SEMINARIUM MARKETING TURYSTYCZNY

Transkrypt

1 SEMINARIUM MARKETING TURYSTYCZNY INNOWACJE I ROZWÓJ PRODUKTU TURYSTYCZNEGO. HOSPITALITY. PUBLICITY Warszawa godz

2 WPROWADZENIE Seminarium pt. Marketing turystyczny Innowacje i rozwój produktu turystycznego. Hospitality. Publicity inauguruje działalność CITYBELL ACADEMY, będącej międzynarodowym przedsięwzięciem edukacyjnym, służącym transferowi i upowszechnianiu wiedzy oraz najlepszych praktyk na rynku polskim w zakresie szeroko pojętego brandingu miejsc. Organizatorem wydarzenia jest Citybell Consulting, w kooperacji z Research, Development & Market Intelligence, Amsterdam Marketing. Program Seminarium obejmuje m.in. zagadnienia: Hospitality narzędzie marketingowe klasy premium. Jak uwolnić moc 3C : Coordination. Cooperation. Communication. (Koordynacji. Kooperacji. Komunikacji). Media relations. Story telling. Content marketing w promocji turystycznej. Jak włączyć narzędzia internetowe i media społecznościowe do ogólnej strategii kampanii tourism PR w sposób strategiczny i zintegrowany? Innowacje przynoszące sukcesy, czyli jak dostosowywać miejsce/produkt turystyczny do potrzeb oczekiwań Twoich potencjalnych konsumentów i partnerów biznesowych? Jak inne destynacje na świecie tworzą szczególne doświadczenie, aby stać się bardziej konkurencyjnymi? Jak lepsze zrozumienie odwiedzających oraz umiejętność zbierania odpowiednich danych mogą być pomocne przy kształtowaniu i prezentowaniu oferty turystycznej i promocji miejsca. Podczas Seminarium zaprezentowane zostanie narzędzie badawcze Tourism Barometer, tworzone przez organizację Amsterdam Marketing. PARTNERZY MERYTORYCZNI CITYBELL ACADEMY MIEJSCE WYDARZENIA: Centrum Konferencyjne Myślnik ul. Powsińska 64A w Warszawie (budynek Banku ING).

3 PROGRAM Rejestracja. Powitalna kawa, herbata. Czas na spotkania i rozmowy OTWARCIE SEMINARIUM Prezentacja celów, głównych założeń merytorycznych oraz tematów przewodnich. Prowadzący: Anna Proszowska-Sala, Prezes Zarządu Citybell Consulting, Head of Citybell Academy, Hans Dominicus, Director Research, Development & Market Intelligence, Amsterdam Marketing BLOK I: Turystyka - Innowacje i rozwój produktu turystycznego Innowacje przynoszące sukcesy, czyli jak dostosowywać miejsce/produkt turystyczny do potrzeb i oczekiwań Twoich potencjalnych konsumentów i partnerów biznesowych? Jak inne destynacje na świecie tworzą szczególne doświadczenie, aby stać się bardziej konkurencyjnymi? Prowadzący: Hans Dominicus, Director Research, Development & Market Intelligence, Amsterdam Marketing Odkodowanie czarnej skrzynki czyli jak lepsze zrozumienie odwiedzających oraz umiejętność zbierania odpowiednich danych mogą być pomocne przy kształtowaniu i prezentowaniu oferty turystycznej i promocji miejsca. Prowadzący: Olivier Ponti, Manager ds. Badań w Amsterdam Marketing oraz Prezes Działu Badań i Statystyki European Cities Marketing BLOK II: Hospitality narzędzie marketingowe klasy premium. Uwolnij moc 3C : Coordination. Cooperation. Communication. (Koordynacji. Kooperacji. Komunikacji) Co oznacza pojęcie GOŚCINNOŚCI w odniesieniu do miasta? Co można zrobić, aby miasta były bardziej otwarte dla swoich klientów oraz potrafiły budować z nimi relacje? Jak miasta mogą lepiej rozumieć swoich gości i dzięki temu zaspokajać ich uświadomione i nieuświadomione potrzeby? W jaki sposób miasta mogą kreować swoich ambasadorów i promotorów? Jak miasta mogą uwolnić siłę modelu 3C - Coordination. Cooperation. Communication (Koordynacji. Kooperacji. Komunikacji) Prowadzący: Olivier Ponti, Manager ds. Badań w Amsterdam Marketing oraz Prezes Działu Badań i Statystyki European Cities Marketing, Hans Dominicus, Director Research, Development & Market Intelligence, Amsterdam Marketing PRZERWA KAWOWA

4 Tourism Barometer prezentacja narzędzia badawczego stworzonego przez Amsterdam Marketing. Prowadzący: Olivier Ponti, Manager ds. Badań w Amsterdam Marketing oraz Prezes Działu Badań i Statystyki European Cities Marketing, Hans Dominicus, Director Research, Development & Market Intelligence, Amsterdam Marketing LUNCH BLOK III: Promocja turystyczna: bardziej interesująca, ekscytująca i zwracająca uwagę Media relations. Story telling. Content marketing w promocji turystycznej. Jak przygotowywać inspirujące i przekonywujące materiały prasowe? Jak kreować zainteresowanie mediów lifestylowych? Jak maksymalizować efektywność działań z zakresu media relations on-line i off-line? Trendy a publicity. Sztuka organizacji Media Study Tours jak kreować przeżycie, doświadczenie i maksymalizować zwrot z inwestycji we współpracy z dziennikarzami krajowymi i zagranicznymi? Jakie są główne komponenty content marketingu? Jak przygotowywać materiały promocyjne, aby sprzedawały? Prowadzący: Marta Głowacka, Partner Citybell Consulting, Partner Citybell Academy Jak planować i realizować skoordynowane działania z zakresu public relations, media relations, social media oraz jak skutecznie nawigować w nowym świecie earned, owned i shared content? Jaką rolę odgrywają liderzy opinii w kreowaniu publicity miejsc? Jak włączyć narzędzia internetowe i media społecznościowe do ogólnej strategii kampanii tourism PR w sposób strategiczny i zintegrowany? Jaki jest potencjał i siła oddziaływania blogosfery? Jak implementować strategie współpracy z blogerami do strategii publicity destynacji turystycznych? Prowadzący: Anna Proszowska-Sala, Prezes Zarządu Citybell Consulting, Head of Citybell Academy, Krystian Cieślak, Account Director, Citybell Consulting BLOK IV: Dyskusja Sesja pytań i odpowiedzi ZAKOŃCZENIE SEMINARIUM

5 ANNA PROSZOWSKA-SALA Prezes Zarządu Citybell Consulting. Posiada 13 letnie doświadczenie w doradztwie komunikacyjnym. Doradzała i realizowała projekty i kampanie komunikacyjne dla klientów instytucjonalnych i biznesowych m.in. Urzędu Miejskiego w Gdańsku, Urzędu Miasta Torunia, Urzędu Miasta Poznania, Urzędu Miasta Szczecin, Urzędu Marszałkowskiego Woj. Warmińsko-Mazurskiego, Urzędu Marszałkowskiego Woj. Lubuskiego, Urzędu Marszałkowskiego Woj. Podkarpackiego,Związku Miast Polskich oraz m.in. ABB, T-mobile, Jeronimo Martins, PTE PZU, Kompanii Piwowarskiej i wielu innych. Realizowane przez nią projekty zostały wielokrotnie uhonorowane podczas branżowych konkursów. Była pomysłodawczynią i od roku Dyr. Programowym Festiwalu Promocji Miast i Regionów największego i uznanego za najbardziej opiniotwórcze i prestiżowe wydarzenia dedykowanego promocji miejsc w Polsce. Wykładowca na Uniwersytecie Jagiellońskim, Polish Open University oraz Wyższej Szkole Bankowej w Toruniu, Wyższej Szkole Finansów i Zarządzania w Warszawie. Współautorka książki: Promocja miast-nowa Perspektywa. HANS DOMINICUS Hans Dominicus Dyrektor Research, Development & Market Intelligence w Amsterdam Marketing, ośrodka ds. badań rynkowych i rozwoju. Ekspert z zakresu badań i marketingu, inicjator wielu międzynarodowych projektów z dziedziny rozwoju turystyki. Zasiada w kilku stowarzyszeniach i zespołach doradczych ds. turystyki w Europie i na świecie. W 1990 roku dołączył do Amsterdam Tourism & Convention Board, zajmując różne stanowiska zarządcze. Na swoim koncie ma długą i popartą licznymi sukcesami karierę w różnych obszarach związanych z międzynarodową turystyką. Prowadzi projekty związane z rozwojem ruchu turystycznego, zarówno od strony promocji, jaki i infrastruktury. W 2009 roku, wspólnie z uniwersytetem INHolland w Amsterdamie i Normal University w Szanghaju zainicjował centrum wiedzy o turystyce miejskiej. Ukończył zarządzanie turystyką na holenderskim uniwersytecie w Bredzie (1980), a także kilka kursów z zakresu strategii i marketingu. OLIVIER PONTI Manager ds. Badań w Amsterdam Marketing, organizacji zajmującej się marketingiem miejsc, działającej na rzecz obszaru metropolitarnego miasta Amsterdam i jego mieszkańców, turystów i biznesu. Pełni także stanowisko prezesa w Dziale Badań i Statystyki stowarzyszenia European Cities Marketing (ECM) skupiającego przdstawicieli departamentów marketingu największych europejskich miast. Od 2006 roku wykłada Zaawansowane badania i analizę rynku turystycznego na paryskim uniwersytecie Sorbona w Instytucie ds. Zaawansowanych Badań w Turystyce. Karierę w sektorze turystycznym rozpoczął w 2004 roku, podejmując pracę na stanowisku managera Departamentu Badań Turystyki w Paris Visitors and Convention Bureau. W 2007 roku przeniósł się do Amsterdamu i objął stanowisko managera ds. Badań i Rozwoju w Amsterdam Tourism & Convention Board (obecnie Amsterdam Marketing). Ukończył studia w Paryżu na wydziale ekonomii uczelni Sciences-Po Paris oraz na wydziale rozwoju turystyki na uniwersytecie Sorbona.

6 MARTA GŁOWACKA Partner Citybell Consulting. Posiada 10-letnie doświadczenie w doradztwie komunikacyjnym. Ekspert w dziedzinie komunikacji korporacyjnej, komunikacji kryzysowej oraz public affairs. Opracowywała i realizowała projekty komunikacyjne, w tym ogólnopolskie kampanie dla takich klientów jak: Urząd Miejski w Gdańsku, Urząd Miasta Szczecin, Urząd Marszałkowski Woj. Warmińsko-Mazurskiego, Urząd Marszałkowski Woj. Podkarpackiego, Przedstawicielstwo Komisji Europejskiej w Polsce, Ströer Group, Polnord SA, BASF, Reckitt Benckiser, Kraft Polska, HSBC, Prokom Internet, AIG/Lincoln Polska, Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Helical Polska i wiele innych. Była odpowiedzialna za realizację ważnych wydarzeń o charakterze public affairs m.in Pro100 do Prezydencji. Forum (Przedstawicielstwo Komisji Europejskiej w Polsce, Uniwersytet Warszawski, Ministerstwo Spraw Zagranicznych) Forum Go!Spodarka (Przedstawicielstwo Komisji Europejskiej w Polsce, Ministerstwo Gospodarki), Forum Jednolitego Rynku (Przedstawicielstwo Komisji Europejskiej w Polsce), Debata z udziałem Viviane Reding i José Manuela Barroso, Konferencja Trzech Prezydentów (Konkurs New 7 Wonders wsparcie dla Urzędu Marszałkowskiego Woj. Warmińsko-Mazurskiego) i wiele innych. KRYSTIAN CIEŚLAK Account Director w Citybell Consulting. Posiada 9-letnie doświadczenie w realizacji projektów komunikacyjnych dla miast i regionów oraz klientów biznesowych m.in. dla: Urzędu Miasta Szczecin, Urzędu Miejskiego w Gdańsku, Urzędu Miasta Torunia, Urzędu Marszałkowskiego Woj. Podkarpackiego, T-mobile, Orange. GlaxoSmithKline, MSD, GE Healthcare, Jelfa, Polska Grupa Energetyczna, Kompania Piwowarska, Ströer Group, Ecco, Gatta, Diageo, Deutsche Bank, Deutsche Leasing). Ekspert w dziedzinie komunikacji korporacyjnej, komunikacji kryzysowej oraz technik i narzędzi komunikacji on-line. Nagrody: European Excellence Award Social campaign for GlaxoSmithKline. Dydaktyk i wykładowca zagadnień PR. Był odpowiedzialny za realizację wydarzeń o charakterze public affairs m.in Pro100 do Prezydencji. Forum (Przedstawicielstwo Komisji Europejskiej w Polsce, Uniwersytet Warszawski, Ministerstwo Spraw Zagranicznych) Forum Go!Spodarka (Przedstawicielstwo Komisji Europejskiej w Polsce, Ministerstwo Gospodarki), Forum Jednolitego Rynku (Przedstawicielstwo Komisji Europejskiej w Polsce), Debata z udziałem Viviane Reding i José Manuela Barroso.