Jak tworzyć skuteczne reklamy Google AdWords?

Transkrypt

1 Tajemnice skutecznej reklamy Jak tworzyć skuteczne reklamy Google AdWords? Copyrights 2009 Michał Kowalski 1

2 Czy możesz kierować kampanią reklamową swojej firmy do nieograniczonej liczby osób na całym świecie? Pewnie, że nie, pomyślisz. Nie masz przecież takiego wielkiego budżetu i możliwości technicznych. Jednak z Google AdWords jest to możliwe. Powiem więcej, wystarczy nawet 50 zł abyś w ciągu kilku minut publikował swoje reklamy w największej światowej przeglądarce internetowej. Przed powstaniem AdWords właściciel małej firmy mógł tylko pomarzyć o profesjonalnej kampanii reklamowej. Teraz każdy może realizować działania reklamowe w najpopularniejszej wyszukiwarce internetowej, jaką jest Google. Co to jest AdWords? AdWords to specjalna platforma informatyczna, która pozwala na emisje małych reklam na stronach Google. System wyświetla reklamy w oparciu o słowa kluczowe definiowane przez reklamodawców. Wyświetlana reklama powiązana jest zapytaniem użytkownika, przez co dociera tylko do zainteresowanych daną ofertą osób. W systemie nie ma określonego minimalnego budżetu, więc mogą z niego korzystać nawet najmniejsze firmy, które płacą tylko za kliknięcia, a nie za wyświetlanie reklamy. Google wyświetla linki do określonych stron według skomplikowanego algorytmu. W uproszczeniu można powiedzieć ze najwyżej znajdują się strony ocenione przez Google jako najlepsze i najbardziej wartościowe dla użytkownika pod kątem jego zapytania. Są to tzw. wyniki organiczne. Uzyskanie wysokiej pozycji w wynikach organicznych zwłaszcza dla nowych stron komercyjnych jest bardzo trudne i wymaga długiego czasu. Można to jednak ominąć i uzyskać wysoką pozycją wykupując tzw. linki sponsorowane. Wówczas w ciągu pięciu minut możesz znaleźć się na pierwszej stronie Google. Twój link znajdzie się wówczas po prawej stronie lub u góry na podświetlonym tle. Jest ważne, aby użytkownik bez trudu rozpoznał normalne wyniki od płatnych reklam, dlatego linki płatne wyświetlane są w stałych miejscach opatrzonych napisem Linki sponsorowane. Copyrights 2009 Michał Kowalski 2

3 Do niedawna wielu przedsiębiorców sadziło, że użytkownicy wolą klikać w wyniki organiczne niż komercyjne reklamy. Jednak w przypadku poszukiwania usług czy produktów to właśnie płatne linki gwarantują znalezienie dokładnie tego, czego szukamy. Fakt, że ktoś płaci za kliknięcia z góry świadczy o tym, że trafimy na działająca firmę z aktualną ofertą, a nie amatorską stronę. Ogromną zaletą AdWords jest możliwość samodzielnego zarządzania, bez płacenia prowizji pośrednikom. Poprzez specjalny moduł zarządzania możesz sam określać treść reklam. Samodzielnie określasz też docelowy obszar wyświetlania reklam, co oznacza, że możesz dokładnie ograniczyć rejon do swojego województwa czy miasta. Ma to kolosalne znaczenie dla małych firm lokalnych. Po co płacić za klientów z oddalonego miasta skoro i tak nigdy do Ciebie nie przyjdą. AdWords to potężne narzędzie, które umożliwia kierowanie swojej reklamy do osób zainteresowanych właśnie konkretną usługą w konkretnym miejscu. Z punktu widzenia małej firmy AdWords to wiele korzyści. Przede wszystkim możesz inwestować na prawdę małe kwoty i nikt nie będzie namawiał Cię na więcej. Sam będziesz kontrolował wydatki z możliwością bieżącej analizy skuteczności i natychmiastowej korekty. Biorąc pod uwagę, że z przeglądarki Google korzystają praktycznie wszyscy użytkownicy Internetu, AdWords wydaje się być idealną marketingową bronią. Ale jak z każdą bronią należy umiejętnie się posługiwać, bo przez nieuwagę można zrobić sobie krzywdę. Co prawda możesz dokładnie określić budżet ustalając dzienny limit wydatków, ale złe przygotowanie i kierowanie kampanią naraża Cię na straty. Płacisz za każde kliknięcie niezależnie czy dana osoba stanie się Twoim klientem czy nie. Unikając kilku błędów możesz jednak stale pozyskiwać nowych klientów, którzy będą zostawiać u Ciebie pieniądze. Copyrights 2009 Michał Kowalski 3

4 Zakładamy konto i rozpoczynamy kampanię Założenie konta jest bardzo proste, ale i tutaj pewne decyzje mogą wpłynąć na skuteczność kampanii. Zacznijmy jednak od początku. Swoje własne konto założysz na stronie: Rejestrując się podajesz swój adres oraz tworzysz hasło dostępu. Następnie przechodzisz przez opcje ustawiania strefy czasowej i waluty. Zwykle jest ona ustawiona odpowiednio dla naszego kraju i nie trzeba nic zmieniać, ale upewnij się, że rozliczenia będą w PLN, bo raz ustawionej waluty nie można już zmienić. Na podany adres otrzymasz automatycznie potwierdzenie. Klikając na przesłany link aktywujesz swoje konto. Teraz czas na utworzenie pierwszej kampanii. Panel zarządzania jest czytelny i całkowicie w języku polskim. Praktycznie wszystko zrobisz intuicyjnie prowadzony za rękę poprzez odpowiednie opisy. Ważne abyś przy tworzeniu pierwszej kampanii pamiętał o trzech sprawach: 1. Wyklucz wyświetlanie reklam na stronach partnerskich. Reklamy na stronach partnerskich nie dają dobrych rezultatów, gdyż często są to strony, które za bardzo odbiegają od Twojej grupy docelowej. 2. Określ dokładnie lokalizację. Reklamuj się tylko tam gdzie rzeczywiście znajdują się Twoi potencjalni klienci. 3. Ustal dzienny limit kosztów i CPC na realnym poziomie. Dzienny limit pomnożony przez liczbę dni w miesiącu da kwotę, jaką zobaczysz na comiesięcznej fakturze. Jeśli możesz wydać w miesiącu tylko zł, ustal dzienny limit na 20 zł. CPC jest to z kolei ilość pieniędzy, jaką możesz przeznaczyć za jedno kliknięcie. Wartość CPC może się wahać od kilkunastu groszy do kilku złotych za bardzo popularne słowo kluczowe. To ile zaoferujesz będzie miało wpływ na kolejność wyświetlania Twojej reklamy. Zbyt niska stawka może sprawić, że reklama nie będzie się pojawiać, zbyt wysoka będzie po prostu zbędnym przepłacaniem. Zawsze zaczynaj od niższej stawki i na bieżąco sprawdzaj efekty. Copyrights 2009 Michał Kowalski 4

5 Jak stworzyć dobrą reklamę? Google AdWords może być kopalnia nowych klientów lub sposobem na stratę pieniędzy. Jak to będzie w Twoim przypadku zależy od jakości Twoich reklam i odpowiedniego doboru słów kluczowych. Może się okazać, że nieciekawa reklama nie przyciągnie ludzi. To jeszcze pół biedy, bo brak kliknięć to też brak kosztów, ale też i brak efektów. Może być też tak, że reklama będzie przyciągać ludzi, ale nie tych, na których Ci zależy, bo treść reklamy wprowadzi ich w błąd lub będzie zbyt ogólna. Wówczas boleśnie odczujesz to w postaci wydatków i braku efektów. W końcu może tak być, że reklama przyciągnie klientów, na których Ci zależy, ale żaden z nich nie przyjdzie do Ciebie po produkt lub usługę. Warto więc poświęcić trochę czasu na opracowanie reklam i kampanii tym bardziej że przygotowanie dobrej reklamy AdWords nie jest takie proste jakby to się mogło wydawać. Musi ona spełniać zadania takie same jak każda inna reklama, np. cała strona w gazecie, z tą różnica, że do dyspozycji masz tylko 130 liter i żadnej grafiki. W kilku bardzo krótkich linijkach tekstu musisz zmieścić jasny, konkretny przekaz, który opisuje Twoją ofertę, wyróżnia ją i przekonuje czytelnika do określonego działania. Oto typowa reklam AdWords: Studio urody Alicja Zabiegi kosmetyczne na twarz i ciało, masaże, fryzjer Wygląda zgrabnie i w zasadzie nic jej nie brakuje. Jest nazwa, wymienione najważniejsze usługi i adres internetowy. W rzeczywistości jest niestety zupełnie nieskuteczna. Dlaczego? Copyrights 2009 Michał Kowalski 5

6 Przede wszystkim reklama musi być bardzo precyzyjna. Zbyt ogólne przedstawienie oferty nie sprawdzi się. Ludzie przeszukują Internet w specyficzny sposób. Nie czytają wszystkiego, bo nie mają na to czasu i ochoty. Dokładnie wiedzą, czego poszukują i wyłapują z tekstu tylko te słowa, które najdokładniej opisują ich problem. W tekście reklamy, a zwłaszcza w tytule należy umieścić słowa kluczowe. Zwrócą one od razu uwagę czytelnika. Dodatkowo system Google automatycznie pogrubia wszystkie słowa kluczowe, które zostały w danym momencie wpisane w wyszukiwarce przez użytkownika, co jeszcze bardziej zwiększa Twoją widoczność. Użytkownik będzie bardziej skłonny kliknąć w reklamę, w której zobaczy słowo, wpisane przez niego w pole wyszukiwarki. Słowo kluczowe przekonuje, że właśnie ta reklama bardziej zaspokoi jego potrzeby, bo właśnie tam znajdzie poszukiwane informacje. Reklama AdWords nie jest dobrym miejscem na zamieszczanie swojej nazwy, a szczególnie tytuł z Twoja nazwą nikogo nie zainteresuje. Dobór słów kluczowych to najważniejszy fundament kampanii. Decydują, dla jakich zapytań reklama będzie wyświetlana, a więc kto ją zobaczy i czy będzie to potencjalny klient czy przypadkowa osoba. Odpowiednie słowa kluczowe powinieneś poznać od swoich klientów. Podczas wywiadów i badań pytaj, jakich słów używają poszukując określonych usług. W panelu swojego konta znajdziesz także narzędzia, które pomagają w doborze słów kluczowych. System sam zaproponuje dodatkowe słowa, które powinny pasować do Twoich propozycji. Pamiętaj, że słowa kluczowe nie mogą być zbyt ogólne. Pojedyncze określenia typu kosmetyka, fryzjer mogą trafić do przypadkowych użytkowników, którzy nigdy nie będą Twoimi klientami. Najlepiej sprawdzają się dwu lub trzy wyrazowe frazy. Warto uściślić usługę i dodać miejscowość. Znacznie lepsze od ogólnej kosmetyki będzie fraza: zabiegi wyszczuplające Gdańsk. Copyrights 2009 Michał Kowalski 6

7 Skup się na jednej usłudze lub produkcie, który odpowiada danemu słowu kluczowemu. W opisie nie umieszczaj informacji o firmie i całej ofercie. To znowu zbyt ogólne i mało interesujące. Zastosuj ofertę specjalną, która wyróżni Cię z tłumu innych reklam. Oferty specjalne zawsze wzbudzają zainteresowanie. Rabat, coś za darmo nikt nie przejdzie obok tego obojętnie. Równie dobrze sprawdzi się opisanie unikalnej cechy Twojej oferty. Jeden szczegół, o którym nikt inny nie pisze może zwrócić uwagę najcenniejszych klientów. Mało kto to robi ale podanie ceny w reklamie AdWords także gwarantuje dużą skuteczność. Słowo kluczowe i cena to dwie najcenniejsze dla użytkownika informacje. Właśnie tego szuka i z pewnością kliknie w ten link. Dodatkowo masz pewność, że tylko osoby zdolne zapłacić daną cenę klikną w Twoją reklamę. W reklamach AdWords nie ma żadnej grafiki jednak poprzez umiejętne używanie dużych liter czy innych dozwolonych znaków interpunkcyjnych możesz podnieść atrakcyjność wizualną. Z wykorzystaniem powyższych wskazówek przykładowa reklama będzie wyglądać tak: Zabiegi Wyszczuplające Jedyne Taka Metoda w Gdańsku Teraz 15% Rabatu i Dieta Gratis! Taka reklama jest bardziej skuteczna niż poprzednia. Zachęca konkretnych klientów zainteresowanych właśnie tą usługą, a nie przypadkowych niezdecydowanych. Konkretnych klientów, którzy wiedza czego szukają znacznie łatwiej przekonać do zakupu Copyrights 2009 Michał Kowalski 7

8 Dobra reklama to jednak nie wszystko Dobra reklama i zastosowane odpowiednie słowa kluczowe sprawią, że zainteresowani ludzie będą klikać w Twoje linki. Może jednak tak się zdarzyć że w dalszym ciągu nie będziesz miał nowych klientów. To też częsty przypadek, który spowodowany jest przerwaniem interakcji. Klient skuszony reklamą, zadowolony, że znalazł to, czego szuka klika w reklamę i przenosi się zwykle na stronę główną serwisu, a tam znajduje wszystko tylko nie to, o czym przed chwila czytał. Aby reklama przynosiła oczekiwane korzyści musi kierować na odpowiednio przygotowaną podstronę, a nie stronę główną. Na takiej podstronie należy rozwinąć przedstawianą w reklamie ofertę. Używając tych samych słów kluczowych przytrzymamy uwagę użytkownika, który zwykle poświęca kilka sekund na podjęcie decyzji czy zostać, czy szukać dalej. Taka strona musi być równie starannie opracowana. Dokładne przedstawienie korzyści musi być uzupełnione o wezwanie do konkretnego działania, na którym Ci zależy. Najlepiej jeśli będzie to specjalnie opracowana oferta a nie podstrona ze standardowym opisem zabiegu jaki do tej pory wisiał na Twojej stronie. Pamiętaj, że płacisz za każdego klienta, który klika w reklamę. Jeśli ta reklama jest dobrze zrobiona to jest duże prawdopodobieństwo, że ten użytkownik chce skorzystać z Twojej usługi, a takiej okazji nie możesz zmarnować przez niewystarczającą dobra podstronę z ofertą W samej reklamie unikalność takiej podstrony można zaprezentować w adresie www, podając pełną ścieżkę z odpowiednio nazwana stronę, np.: Co najważniejsze ten adres nie musi być rzeczywistym adresem bo w panelu edycji reklamy decydujesz jaki jest adres prawdziwy a jaki wyświetlany w reklamie. Copyrights 2009 Michał Kowalski 8