Regulamin promocji konsumenckiej Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Regulamin określa zasady urządzania i warunki udziału w akcji promocyjnej prowadzonej pod nazwą Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy, zwanej dalej "promocją". 1.2. Organizatorem promocji pod nazwą Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy jest RB Poland S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa, zwana dalej organizatorem. 1.3. Promocja trwa od dnia 01.01.2015 r. do dnia 31.12.2015 r. 1.4. Produkty promocyjne promocja dotyczy następujących wkładek do butów: - SCHOLL GelActiv Wkładki do codziennego obuwia (męskie), - SCHOLL GelActiv Wkładki do codziennego obuwia (damskie), - SCHOLL GelActiv Wkładki do sportowego obuwia (męskie), - SCHOLL GelActiv Wkładki do sportowego obuwia (damskie). Powyżej wymienione wkładki do butów marki SCHOLL GelActiv wprowadzone zostały do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej przez firmę RB Poland S.A. z siedzibą w Warszawie. 1.5. Zwrot pieniędzy zwrot środków pieniężnych przeznaczonych przez uczestnika na zakup produktu promocyjnego. Niniejszy zwrot dokonywany jest przez organizatora lub podmiot z nim współpracujący za pośrednictwem przekazu pocztowego lub na wskazane konto bankowe (wedle dowolnego wyboru uczestnika) na podstawie prawidłowo wypełnionego przez uczestnika zgłoszenia z pkt. 3.5, w wysokości kwoty widniejącej na przekazanym przez uczestnika oryginale lub kopii dowodu zakupu. 2. WARUNKI UCZESTNICTWA 2.1. Z zastrzeżeniem pkt. 2.3, w promocji może wziąć udział każda osoba fizyczna, która ma ukończone 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych, konsument w rozumieniu art. 22 [1] Kodeksu cywilnego, zamieszkała na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 2.2. Osoba zgłaszająca udział w promocji (zwana dalej uczestnikiem ) może uczestniczyć w promocji wyłącznie w imieniu własnym i na własną rzecz oraz powinna dokonać zakupu produktu promocyjnego i posiadać oryginalny dowód jego zakupu. 2.3. Uczestnikami promocji nie mogą być pracownicy organizatora.
2.4. Biorący udział w promocji Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy uczestnik potwierdza, że wyraża zgodę na zasady promocji Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy. 3. SZCZEGÓŁOWE ZASADY PROMOCJI 3.1. W celu wzięcia udziału w promocji uczestnik powinien: - nabyć w czasie trwania promocji co najmniej jeden produkt promocyjny, - dokonać zapłaty za produkt promocyjny i koniecznie zachować dowód zakupu, - wypróbować produkt promocyjny, - dokonać prawidłowego zgłoszenia do promocji, zgodnie z pkt. 3.5 regulaminu. 3.2. W promocji biorą udział wyłącznie produkty promocyjne nabyte przez uczestnika w punkcie sprzedaży detalicznej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w czasie trwania promocji zgodnie z pkt. 1.3 regulaminu. W promocji nie będą brały udziału produkty, których wprowadzenie do obrotu narusza prawo, w szczególności produkty podrobione. 3.3. Jeden uczestnik może dokonać zgłoszenia dotyczącego tylko jednego produktu promocyjnego i uzyskać prawo do tylko jednego zwrotu pieniędzy na zasadach określonych w regulaminie. W przypadku nadesłania przez uczestnika więcej niż jednej sztuki produktu promocyjnego, uczestnik uzyska od organizatora zwrot pieniędzy wyłącznie za jeden produkt promocyjny, pozostałe zaś zostaną odesłane na adres podany przez uczestnika. 3.4. Celem promocji jest weryfikacja satysfakcji konsumentów z użycia produktu promocyjnego. W związku z powyższym uczestnikowi, który pomimo prawidłowego stosowania produktu nie uzyskał satysfakcji z jego zastosowania, przysługuje prawo złożenia pisemnego formularza zgłoszenia w tym zakresie zgodnie z pkt 3.5. regulaminu, dalej zwanego "zgłoszeniem". Niniejszej promocji nie podlegają wady produktów promocyjnych, które rozpatrywane będą wyłącznie na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa. 3.5. Każde zgłoszenie powinno zawierać następujące elementy i informacje: a. produkt objęty promocją wraz z jego oryginalnym opakowaniem; b. oryginał lub kopia dowodu zakupu produktu promocyjnego dokonanego w czasie trwania promocji (paragon, rachunek lub faktura VAT wystawiona na osobę fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej) zawierający: datę zakupu, cenę, nazwę sklepu oraz nazwę produktu promocyjnego; c. prawidłowo i czytelnie wypełniony formularz zgłoszeniowy, który znajduje się w załączniku nr 1 do regulaminu promocji. Wzór formularza zgłoszeniowego z załącznika nr 1 znajduje się na stronie internetowej pod adresem www.scholl.pl. Informacje dotyczące formularza zgłoszeniowego jak i całej promocji można uzyskać również pod nr telefonu: 801-115-111 oraz 22-541-91-15.
3.6. Nie będą rozpatrywane zgłoszenia nie zawierające wszystkich wymaganych elementów opisanych w pkt. 3.5., zgłoszenia nieczytelne, wysłane po terminie wskazanym w pkt. 3.8., zawierające nazwy obraźliwe, ogólnie uznawane za wulgarne, jak i niezwiązane z założeniami regulaminu i tematem promocji oraz przesłane po zaistnieniu okoliczności, o których mowa w pkt 3.15 regulaminu. Produkty załączone do takiego zgłoszenia zostaną odesłane na adres podany przez uczestnika. 3.7.Uczestnik ponosi odpowiedzialność za nadanie i doręczenie zgłoszenia, w tym za odpowiednie zabezpieczenie produktu promocyjnego wraz z jego oryginalnym opakowaniem przed jego zniszczeniem, zdeformowaniem, itp. 3.8. Zgłoszenie powinno być wysłane najpóźniej w terminie do dnia 30.01.2016 r. (decyduje data nadania przesyłki) na adres organizatora: RB Poland S.A. ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa, z dopiskiem Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy, przy czym w żadnym przypadku nie wcześniej niż jeden dzień po dniu zakupu produktu promocyjnego i nie później niż do 30 dni od dnia zakupu produktu promocyjnego widocznym na dowodzie zakupu przesłanym przez uczestnika w zgłoszeniu. 3.9. W przypadku przesłania przez uczestnika więcej niż jednego zgłoszenia rozpatrywane będzie tylko jedno, zgłoszenie. Produkty załączone do pozostałych zgłoszeń zostaną odesłane na adres podany przez uczestnika. 3.10. Uczestnicy, którzy spełnią wszystkie warunki udziału w promocji określone w regulaminie, w szczególności prześlą w terminie prawidłowe zgłoszenie, otrzymają jednorazowy zwrot pieniędzy zgodnie z pkt. 1.5. 3.11. Organizator nie zwraca uczestnikowi kosztów wysyłki zgłoszenia, w tym kosztów wysyłki produktu promocyjnego. 3.12. Warunkiem odebrania zwrotu pieniędzy w formie przekazu pocztowego (jeżeli uczestnik wybrał taką formę zwrotu pieniędzy w zgłoszeniu) jest wypełnienie pokwitowania odbioru przekazu pocztowego. Odbiór zwrotu pieniędzy uczestnik pokwituje datą i swoim własnoręcznym podpisem. 3.13. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia, zwrot pieniędzy zostanie wysłany w terminie 15 dni roboczych od daty otrzymania od uczestnika zgłoszenia. 3.14. Nieodebrane przekazy pocztowe ze zwrotem pieniędzy (w przypadku wybrania przez uczestnika takiej formy zwrotu pieniędzy w zgłoszeniu) pozostają w dyspozycji organizatora, po ich odesłaniu przez pocztę organizatorowi. W takim przypadku organizator niezwłocznie odeśle uczetnikowi produkt nadesłany ze zgłoszeniem na adres podany przez uczestnika. 3.15. Zgłoszenia osób nie spełniających kryteriów uczestnictwa w promocji nie będą brane pod uwagę. Organizator zastrzega sobie prawo weryfikacji, czy uczestnik spełnia warunki określone w niniejszym regulaminie. W tym celu może żądać od uczestnika złożenia określonych oświadczeń na piśmie, podania określonych danych bądź przedłożenia określonych dokumentów niezbędnych do prawidłowego uczestnictwa w promocji. Niespełnienie warunków wynikających z niniejszego regulaminu lub nieuzasadniona odmowa spełnienia powyższych żądań po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego, może spowodować wykluczenie danego uczestnika z promocji z
jednoczesnym wygaśnięciem prawa do zwrotu pieniędzy z pkt. 1.5 regulaminu. W przypadku ustalenia, że uczestnik nie spełnia warunków określonych niniejszym regulaminie, produkty załączone do jego zgłoszenia zostaną odesłane na adres podany przez uczestnika. 3.16. Przyznanie zwrotu pieniędzy, o którym mowa w pkt. 1.5 regulaminu, nie oznacza przyznania przez organizatora, że produkt promocyjny posiada jakiekolwiek wady fizyczne, jest niezgodny z umową ani nie oznacza uznania jakichkolwiek roszczeń uczestnika dotyczących wad fizycznych towaru w rozumieniu Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) lub jakichkolwiek innych roszczeń związanych z produktem promocyjnym. 4. NADZÓR NAD PRAWIDŁOWOŚCIĄ PRZEPROWADZENIA PROMOCJI 4.1. Organem dokonującym weryfikacji zgłoszeń oraz decydującym o przyznaniu zwrotu pieniędzy będzie komisja. Komisja ta rozstrzyga wszystkie wątpliwości związane z niniejszą promocją. 4.2. Komisja składa się z 2 członków powołanych przez organizatora. 4.3. Komisja podejmując decyzję o przyznaniu zwrotu pieniędzy, weźmie pod uwagę prawidłowość zgłoszenia zgodnie z pkt. 3 niniejszego regulaminu. 5. REKLAMACJE 5.1. Reklamacje dotyczące przebiegu promocji mogą być zgłaszane w czasie trwania promocji i po jej zakończeniu, nie później jednak niż do dnia 31.03.2016 r. (decyduje data nadania przesyłki). W celu usprawnienia procesu zgłaszania reklamacji i ich rozpatrywania, reklamacja może zostać złożona w formie pisemnej na adres organizatora: RB Poland S.A., ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa, z dopiskiem Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy. 5.2. Każda reklamacja powinna zawierać: - imię, nazwisko i dokładny adres uczestnika oraz numer telefonu kontaktowego, - dokładny opis i powód reklamacji oraz treść żądania reklamacyjnego. 5.3. Reklamacje rozpatruje organizator. 5.4. Postępowanie reklamacyjne trwa 3 dni robocze od dnia wpływu reklamacji do organizatora.uczestnik zostanie o decyzji powiadomiony przez organizatora listem poleconym wysłanym na adres podany w reklamacji. O zachowaniu terminu do złożenia odpowiedzi na reklamację decyduje data złożenia przesyłki u operatora pocztowego (data stempla pocztowego).
6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 6.1. Administratorem danych osobowych przekazanych w trakcie trwania promocji przez uczestników jest RB Poland S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa. Dane osobowe uzyskane od uczestników promocji będą przetwarzane wyłącznie w celach i w zakresie związanym z organizacją i przeprowadzeniem promocji Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy zgodnie z regulaminem. Każdy uczestnik ma prawo wglądu w swoje dane i żądania ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże jest warunkiem koniecznym do otrzymania zwrotu pieniędzy. 6.2. Wszelkie informacje o promocji będą zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.scholl.pl lub udzielane uczestnikom pod nr telefonu: 801-115-111 oraz 22-541-91-15 od poniedziałku do piątku w godzinach od godz. 9:00 do 17:00. 6.3. Zasady przeprowadzenia promocji określa wyłącznie niniejszy regulamin. Wszelkie materiały promocyjno - reklamowe mają charakter wyłącznie informacyjny. 6.4. Promocja nie jest grą losową, której wynik zależy od przypadku (przeprowadzenie losowania) w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dziennik Ustaw z 2009 r., Nr 201 poz. 1540). 6.5. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z chwilą rozpoczęcia promocji. O R G A N I Z A T O R
Regulamin promocji konsumenckiej Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Regulamin określa zasady urządzania i warunki udziału w akcji promocyjnej prowadzonej pod nazwą Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy, zwanej dalej "promocją". 1.2. Organizatorem promocji pod nazwą Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy jest RB Poland S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa, zwana dalej organizatorem. 1.3. Promocja trwa od dnia 01.01.2015 r. do dnia 31.12.2015 r. 1.4. Produkty promocyjne promocja dotyczy następujących wkładek do butów: - SCHOLL GelActiv Wkładki do codziennego obuwia (męskie), - SCHOLL GelActiv Wkładki do codziennego obuwia (damskie), - SCHOLL GelActiv Wkładki do sportowego obuwia (męskie), - SCHOLL GelActiv Wkładki do sportowego obuwia (damskie). Powyżej wymienione wkładki do butów marki SCHOLL GelActiv wprowadzone zostały do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej przez firmę RB Poland S.A. z siedzibą w Warszawie. 1.5. Zwrot pieniędzy zwrot środków pieniężnych przeznaczonych przez uczestnika na zakup produktu promocyjnego. Niniejszy zwrot dokonywany jest przez organizatora lub podmiot z nim współpracujący za pośrednictwem przekazu pocztowego lub na wskazane konto bankowe (wedle dowolnego wyboru uczestnika) na podstawie prawidłowo wypełnionego przez uczestnika zgłoszenia z pkt. 3.5, w wysokości kwoty widniejącej na przekazanym przez uczestnika oryginale lub kopii dowodu zakupu. 2. WARUNKI UCZESTNICTWA 2.1. Z zastrzeżeniem pkt. 2.3, w promocji może wziąć udział każda osoba fizyczna, która ma ukończone 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych, konsument w rozumieniu art. 22 [1] Kodeksu cywilnego, zamieszkała na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 2.2. Osoba zgłaszająca udział w promocji (zwana dalej uczestnikiem ) może uczestniczyć w promocji wyłącznie w imieniu własnym i na własną rzecz oraz powinna dokonać zakupu produktu promocyjnego i posiadać oryginalny dowód jego zakupu. 2.3. Uczestnikami promocji nie mogą być pracownicy organizatora.
2.4. Biorący udział w promocji Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy uczestnik potwierdza, że wyraża zgodę na zasady promocji Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy. 3. SZCZEGÓŁOWE ZASADY PROMOCJI 3.1. W celu wzięcia udziału w promocji uczestnik powinien: - nabyć w czasie trwania promocji co najmniej jeden produkt promocyjny, - dokonać zapłaty za produkt promocyjny i koniecznie zachować dowód zakupu, - wypróbować produkt promocyjny, - dokonać prawidłowego zgłoszenia do promocji, zgodnie z pkt. 3.5 regulaminu. 3.2. W promocji biorą udział wyłącznie produkty promocyjne nabyte przez uczestnika w punkcie sprzedaży detalicznej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w czasie trwania promocji zgodnie z pkt. 1.3 regulaminu. W promocji nie będą brały udziału produkty, których wprowadzenie do obrotu narusza prawo, w szczególności produkty podrobione. 3.3. Jeden uczestnik może dokonać zgłoszenia dotyczącego tylko jednego produktu promocyjnego i uzyskać prawo do tylko jednego zwrotu pieniędzy na zasadach określonych w regulaminie. W przypadku nadesłania przez uczestnika więcej niż jednej sztuki produktu promocyjnego, uczestnik uzyska od organizatora zwrot pieniędzy wyłącznie za jeden produkt promocyjny, pozostałe zaś zostaną odesłane na adres podany przez uczestnika. 3.4. Celem promocji jest weryfikacja satysfakcji konsumentów z użycia produktu promocyjnego. W związku z powyższym uczestnikowi, który pomimo prawidłowego stosowania produktu nie uzyskał satysfakcji z jego zastosowania, przysługuje prawo złożenia pisemnego formularza zgłoszenia w tym zakresie zgodnie z pkt 3.5. regulaminu, dalej zwanego "zgłoszeniem". Niniejszej promocji nie podlegają wady produktów promocyjnych, które rozpatrywane będą wyłącznie na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa. 3.5. Każde zgłoszenie powinno zawierać następujące elementy i informacje: a. produkt objęty promocją wraz z jego oryginalnym opakowaniem; b. oryginał lub kopia dowodu zakupu produktu promocyjnego dokonanego w czasie trwania promocji (paragon, rachunek lub faktura VAT wystawiona na osobę fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej) zawierający: datę zakupu, cenę, nazwę sklepu oraz nazwę produktu promocyjnego; c. prawidłowo i czytelnie wypełniony formularz zgłoszeniowy, który znajduje się w załączniku nr 1 do regulaminu promocji. Wzór formularza zgłoszeniowego z załącznika nr 1 znajduje się na stronie internetowej pod adresem www.scholl.pl. Informacje dotyczące formularza zgłoszeniowego jak i całej promocji można uzyskać również pod nr telefonu: 801-115-111 oraz 22-541-91-15.
3.6. Nie będą rozpatrywane zgłoszenia nie zawierające wszystkich wymaganych elementów opisanych w pkt. 3.5., zgłoszenia nieczytelne, wysłane po terminie wskazanym w pkt. 3.8., zawierające nazwy obraźliwe, ogólnie uznawane za wulgarne, jak i niezwiązane z założeniami regulaminu i tematem promocji oraz przesłane po zaistnieniu okoliczności, o których mowa w pkt 3.15 regulaminu. Produkty załączone do takiego zgłoszenia zostaną odesłane na adres podany przez uczestnika. 3.7.Uczestnik ponosi odpowiedzialność za nadanie i doręczenie zgłoszenia, w tym za odpowiednie zabezpieczenie produktu promocyjnego wraz z jego oryginalnym opakowaniem przed jego zniszczeniem, zdeformowaniem, itp. 3.8. Zgłoszenie powinno być wysłane najpóźniej w terminie do dnia 30.01.2016 r. (decyduje data nadania przesyłki) na adres organizatora: RB Poland S.A. ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa, z dopiskiem Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy, przy czym w żadnym przypadku nie wcześniej niż jeden dzień po dniu zakupu produktu promocyjnego i nie później niż do 30 dni od dnia zakupu produktu promocyjnego widocznym na dowodzie zakupu przesłanym przez uczestnika w zgłoszeniu. 3.9. W przypadku przesłania przez uczestnika więcej niż jednego zgłoszenia rozpatrywane będzie tylko jedno, zgłoszenie. Produkty załączone do pozostałych zgłoszeń zostaną odesłane na adres podany przez uczestnika. 3.10. Uczestnicy, którzy spełnią wszystkie warunki udziału w promocji określone w regulaminie, w szczególności prześlą w terminie prawidłowe zgłoszenie, otrzymają jednorazowy zwrot pieniędzy zgodnie z pkt. 1.5. 3.11. Organizator nie zwraca uczestnikowi kosztów wysyłki zgłoszenia, w tym kosztów wysyłki produktu promocyjnego. 3.12. Warunkiem odebrania zwrotu pieniędzy w formie przekazu pocztowego (jeżeli uczestnik wybrał taką formę zwrotu pieniędzy w zgłoszeniu) jest wypełnienie pokwitowania odbioru przekazu pocztowego. Odbiór zwrotu pieniędzy uczestnik pokwituje datą i swoim własnoręcznym podpisem. 3.13. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia, zwrot pieniędzy zostanie wysłany w terminie 15 dni roboczych od daty otrzymania od uczestnika zgłoszenia. 3.14. Nieodebrane przekazy pocztowe ze zwrotem pieniędzy (w przypadku wybrania przez uczestnika takiej formy zwrotu pieniędzy w zgłoszeniu) pozostają w dyspozycji organizatora, po ich odesłaniu przez pocztę organizatorowi. W takim przypadku organizator niezwłocznie odeśle uczetnikowi produkt nadesłany ze zgłoszeniem na adres podany przez uczestnika. 3.15. Zgłoszenia osób nie spełniających kryteriów uczestnictwa w promocji nie będą brane pod uwagę. Organizator zastrzega sobie prawo weryfikacji, czy uczestnik spełnia warunki określone w niniejszym regulaminie. W tym celu może żądać od uczestnika złożenia określonych oświadczeń na piśmie, podania określonych danych bądź przedłożenia określonych dokumentów niezbędnych do prawidłowego uczestnictwa w promocji. Niespełnienie warunków wynikających z niniejszego regulaminu lub nieuzasadniona odmowa spełnienia powyższych żądań po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego, może spowodować wykluczenie danego uczestnika z promocji z
jednoczesnym wygaśnięciem prawa do zwrotu pieniędzy z pkt. 1.5 regulaminu. W przypadku ustalenia, że uczestnik nie spełnia warunków określonych niniejszym regulaminie, produkty załączone do jego zgłoszenia zostaną odesłane na adres podany przez uczestnika. 3.16. Przyznanie zwrotu pieniędzy, o którym mowa w pkt. 1.5 regulaminu, nie oznacza przyznania przez organizatora, że produkt promocyjny posiada jakiekolwiek wady fizyczne, jest niezgodny z umową ani nie oznacza uznania jakichkolwiek roszczeń uczestnika dotyczących wad fizycznych towaru w rozumieniu Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) lub jakichkolwiek innych roszczeń związanych z produktem promocyjnym. 4. NADZÓR NAD PRAWIDŁOWOŚCIĄ PRZEPROWADZENIA PROMOCJI 4.1. Organem dokonującym weryfikacji zgłoszeń oraz decydującym o przyznaniu zwrotu pieniędzy będzie komisja. Komisja ta rozstrzyga wszystkie wątpliwości związane z niniejszą promocją. 4.2. Komisja składa się z 2 członków powołanych przez organizatora. 4.3. Komisja podejmując decyzję o przyznaniu zwrotu pieniędzy, weźmie pod uwagę prawidłowość zgłoszenia zgodnie z pkt. 3 niniejszego regulaminu. 5. REKLAMACJE 5.1. Reklamacje dotyczące przebiegu promocji mogą być zgłaszane w czasie trwania promocji i po jej zakończeniu, nie później jednak niż do dnia 31.03.2016 r. (decyduje data nadania przesyłki). W celu usprawnienia procesu zgłaszania reklamacji i ich rozpatrywania, reklamacja może zostać złożona w formie pisemnej na adres organizatora: RB Poland S.A., ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa, z dopiskiem Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy. 5.2. Każda reklamacja powinna zawierać: - imię, nazwisko i dokładny adres uczestnika oraz numer telefonu kontaktowego, - dokładny opis i powód reklamacji oraz treść żądania reklamacyjnego. 5.3. Reklamacje rozpatruje organizator. 5.4. Postępowanie reklamacyjne trwa 3 dni robocze od dnia wpływu reklamacji do organizatora.uczestnik zostanie o decyzji powiadomiony przez organizatora listem poleconym wysłanym na adres podany w reklamacji. O zachowaniu terminu do złożenia odpowiedzi na reklamację decyduje data złożenia przesyłki u operatora pocztowego (data stempla pocztowego).
6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 6.1. Administratorem danych osobowych przekazanych w trakcie trwania promocji przez uczestników jest RB Poland S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa. Dane osobowe uzyskane od uczestników promocji będą przetwarzane wyłącznie w celach i w zakresie związanym z organizacją i przeprowadzeniem promocji Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy zgodnie z regulaminem. Każdy uczestnik ma prawo wglądu w swoje dane i żądania ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże jest warunkiem koniecznym do otrzymania zwrotu pieniędzy. 6.2. Wszelkie informacje o promocji będą zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.scholl.pl lub udzielane uczestnikom pod nr telefonu: 801-115-111 oraz 22-541-91-15 od poniedziałku do piątku w godzinach od godz. 9:00 do 17:00. 6.3. Zasady przeprowadzenia promocji określa wyłącznie niniejszy regulamin. Wszelkie materiały promocyjno - reklamowe mają charakter wyłącznie informacyjny. 6.4. Promocja nie jest grą losową, której wynik zależy od przypadku (przeprowadzenie losowania) w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dziennik Ustaw z 2009 r., Nr 201 poz. 1540). 6.5. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z chwilą rozpoczęcia promocji. O R G A N I Z A T O R