Zwiększ swoje szanse na sukces!

Zwiększ swoje szanse na sukces! DORADZTWO DLA HANDLU DETALICZNEGO

PROGRAM DORADZTWA DLA HANDLU DETALICZNEGO MAKRO Cash and Carry to nie tylko hurtownia, w której można zrobić zaopatrzenie do sklepu. MAKRO to również partner w biznesie, który wspiera niezależny biznes, w drodze do sukcesu rynkowego. Co to jest Program Doradztwa dla Handlu Detalicznego? Jest to program kompleksowego doradztwa i konsultacji w zakresie wdrażania i korzystania z najnowocześniejszych rozwiązań biznesowych. PRZED: Dla kogo? Dla właścicieli niezależnych sklepów spożywczych, którzy chcą stać się bardziej konkurencyjni, zyskać nowych i zachować lojalnych klientów. Oferujemy Darmowe doradztwo i opiekę wykwalifikowanych konsultantów w każdej hali MAKRO. Ich porady pomogą wdrożyć sprawdzone rozwiązania biznesowe i marketingowe, aby Państwa sklep rozwijał się jeszcze lepiej. WARTO SIĘ ZMIENIAĆ! Już teraz Państwa sklep przynosi zyski, mają Państwo dobre kontakty biznesowe, sprawdzonych kontrahentów i lojalnych klientów. Jednakże wszystkie niezależne sklepy spożywcze znajdują się teraz pod coraz większą presją wywieraną przez konkurencję supermarketów i sklepów dyskontowych. Doradcy MAKRO pomogą zamienić Państwa sklep w miejsce unikalne i przyjazne klientom, aby sprostać wymaganiom konkurencyjnego rynku. PO: Zadzwoń! Przyjdź do hali! Spytaj swojego konsultanta! 2

[ ] Jeszcze nigdy żaden dystrybutor nie zaoferował tak wiele dla tak wielu, chcąc w zamian tak niewiele [ ] Cytowane za Wiadomościami Handlowymi Dzięki wdrożeniu rozwiązań Programu Doradztwa dla Handlu Detalicznego: Państwa sklep będzie jeszcze lepiej zaspokajał potrzeby klientów. Doradzimy, jak np. dobrać najwłaściwszy asortyment. Nasze konsultacje i doradztwo jest zupełnie darmowe. Nie wymagamy podpisywania żadnych zobowiązań ani umów franczyzowych. Państwa sklep będzie lepiej rozpoznawalny i odwiedzi go jeszcze więcej klientów. Pokażemy najnowsze pomysły specjalistów na układ sklepu i sposób eksponowania towaru. Po naszych szkoleniach Państwa pracownicy będą jeszcze lepiej przygotowani do swoich zadań. Podzielimy się naszą wiedzą o zarządzaniu personelem. W zależności od potrzeb i preferencji mają Państwo do wyboru różne sposoby finansowania swoich inwestycji: gotówkę, leasing, kredyt lub Wielofunkcyjną Kartę Klienta MAKRO. Dodatkowym wsparciem z naszej strony są korzystne systemy rabatowe. Dowiedzą się Państwo, w co naprawdę warto wyposażyć sklep. Pomożemy wybrać najlepszych dostawców i najkorzystniejsze oferty. Program Doradztwa dla Handlu Detalicznego aktualnie Liczba wszystkich przebudowanych sklepów powyżej 2500 Klienci po przebudowie deklarują wzrost swych obrotów na poziomie średnio 40% 3

SKLEP WZORCOWY MAKRO POLACY WCIĄŻ LUBIĄ i WOLĄ KUPOWAĆ W MNIEJSZYCH SKLEPACH. TO SZANSA, KTÓRĄ TRZEBA WYKORZYSTAĆ! OFEROWANE PRZEZ NAS DORADZTWO JEST IDEALNYM PRZEPISEM NA OSIĄGNIĘCIE SUKCESU 4 Specjalnie dla Państwa stworzyliśmy Sklep Wzorcowy, w którym najważniejszy jest komfort, wygoda i przejrzystość. W Sklepie Wzorcowym można zapoznać się z najnowszymi trendami dotyczącymi sposobu ułożenia półek, rozmieszczenia towaru, wyposażenia sklepu, oświetlenia, systemu kasowego, oznakowania i zabezpieczeń. Zastosowaliśmy tu urządzenia przyjazne Klientowi, a zarazem zapewniające optymalne warunki przechowywania i ekspozycji świeżej żywności. Wszelkie rozwiązania zastosowane w Sklepie Wzorcowym wdrażamy w działających na rynku placówkach. Testujemy je w rzeczywistych warunkach biznesowych. Proponowane rozwiązania można wdrażać krok po kroku - nie trzeba wszystkich zmian wprowadzać jednocześnie. Pozwala to na dostosowanie zmian do Państwa możliwości i potrzeb. Pragniemy podzielić się z Państwem sprawdzoną wiedzą. Zapraszamy do odwiedzenia naszego Sklepu Wzorcowego w MAKRO Centrum Rozwoju Firm. Wystarczy umówić się z Doradcą Klienta w Państwa hali lub obejrzeć Sklep w czasie wirtualnego spaceru na stronie www.sklepy.edu.pl Dbamy o Państwa niezależność. Korzystanie z oferty Programu Doradztwa dla Handlu Detalicznego odbywa się bez żadnych zobowiązań kontraktowych.

PROFESJONALNE WYPOSAŻENIE Wszelkie urządzenia dostępne w sklepie wzorcowym MAKRO są dostępne w naszej ofercie. MAKRO opiera się wyłącznie na sprawdzonych partnerach i producentach profesjonalnego sprzętu dla sklepów. Oferujemy Państwu wyposażenie z zakresu: regałów; chłodnictwa; systemów kasowych; ochrony; systemów prowadzenia Klienta; oznakowania zewnętrznego i wewnętrznego; HACCP; zaplecza i artykułów biurowych. Szczegółową ofertę znajdą Państwo na stronie: www.katalogtraders.makro.pl oraz w katalogu Profesjonalnego Wyposażenia Sklepów. 5

Delikatesy u kachny w Zielonej Górze uwierzyć w siebie Delikatesy U Kachny między innymi dzięki wdrożeniu rozwiązań Programu Doradztwa dla Handlu Detalicznego zostały zwycięzcą w konkursie Market Roku 2010 organizowanego przez Wiadomości Handlowe. 6 Co skłoniło Panią do modernizacji swojego sklepu? Jestem osobą, która inwestuje w rozwój. Ciągle staram się coś zmieniać, unowocześniać. W jakim zakresie zostały dokonane zmiany? Zawsze chciałam prowadzić sklep samoobsługowy, ale dopiero za radą MAKRO podjęłam decyzję - i to była najlepsza zmiana. Zmiany objęły nowe regały, chłodziarki, zainwestowano w monitoring, lepsze oświetlenie, zmieniono wizualizację zewnętrzną i wewnętrzną, właściwie dobrano asortyment. Przemyślenia i plany o modernizacji trwały 2 miesiące ale sama przebudowa (montaż urządzeń,oświetlenia, reklamy wewnętrznej i zewnętrznej, instalacja monitoringu, prace remontowo-budowlane, zatowarowanie sklepu) trwała 5 dni. Prace były idealnie skoordynowane, tak aby sklep mógł funkcjonować jak najszybciej. Koszt przebudowy to ok. 120 000 zł. Jakie korzyści widzi Pani z dokonanych zmian? Modernizacja sklepu przyniosła wiele korzyści. Mimo bliskiego sąsiedztwa Biedronki, Tesco, Auchan, Intermarche sklep odwiedza większa liczba klientów niż przed przebudową. Obroty wzrosły o 30%. Klienci chwalą sobie komfort zakupów, szczególnie matki z wózkami oraz osoby niepełnosprawne, które zwracają uwagę na większą przestronność sklepu. Dla wszystkich klientów sklepu liczy się szybka obsługa oraz odpowiednio dobrany asortyment. Jak układała się współpraca z MAKRO? Dzięki wsparciu MAKRO, spełniły się moje marzenia. Do tej pory współpraca jest kwitnąca a kontakty z pracownikami MAKRO bardzo przyjacielskie. Propozycja modernizacji była opracowana przez Doradcę MAKRO. Sugestie przebudowy i plany akceptowane i realizowane były wspólnie. Nigdy wcześniej żaden z partnerów biznesowych nie zaproponował mi takiego profesjonalnego wsparcia. Co poradziłaby Pani innym sprzedawcom detalicznym? Innym przedsiębiorcom radzę aby z optymizmem patrzyli w przyszłość, nie oglądali się na innych, prowadzili własną politykę handlową, a także by chętnie inwestowali w rozwój firmy.

Sklep ogólnospożywczy Kozakowskich w Mazańcowicach Historia udanego projektu Sklep spożywczy Państwa Kozakowskich w Mazańcowicach między innymi dzięki wdrożeniu rozwiązań Programu Doradztwa dla Handlu Detalicznego jest finalistą w konkursie Market Roku 2010 organizowanym przez Wiadomości Handlowe. Co skłoniło Państwa do modernizacji swojego sklepu? To sami klienci wymusili zmiany. Przyzwyczaili się do robienia zakupów w ładnych i wygodnych miejscach - w galeriach, marketach itp. Już nie zadawala ich sprzedaż zza lady - chcą każdy towar obejrzeć, sprawdzić datę, skład. W jakim zakresie zostały dokonane zmiany? Za jednym zamachem zmieniliśmy praktycznie wszystko. Wprowadziliśmy samoobsługę. Wymieniliśmy w 100% sprzęt: wykorzystujemy teraz regały na artykuły suche i urządzenia chłodnicze. Mamy nowe oświetlenie oraz nowoczesną zewnętrzną wizualizację. Towar ułożyliśmy zgodnie z zasadami merchendisingu. Efekt: możecie Państwo ocenić sami. Jakie były nakłady z Państwa strony? Nad samym projektem siedzieliśmy miesiąc - dyskusje z doradcą z bielskiej hali MAKRO były czasami burzliwe. Jednak udało się nam wypracować kompromis. Sama przebudowa zajęła nam dwa tygodnie. Całkowity koszt modernizacji zamknął się w kwocie 150 tysięcy złotych. Oczywiście skorzystaliśmy z leasingu. Jakie korzyści widzą Państwo z dokonanych zmian? Zmiany jakich dokonaliśmy w ostatnim czasie pozwalają nam bez strachu patrzeć w przyszłość, mimo tak dużych zmian na rynku. Co poradziliby Państwo innym sprzedawcom detalicznym, którzy zastanawiają się nad zmodernizowaniem swojego sklepu? Nie czekać. To ostatni dzwonek. Zachodzące w handlu zmiany widzimy na każdym kroku albo nadążasz i masz sukces, albo odpadasz. I tyle. 7

IDEALNY BIZNES Mamy przyjemność poinformować, że MAKRO Cash and Carry Polska S.A. od dnia 01.12.2009r. realizuje projekt współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Ogólnopolski projekt szkoleniowy dla mikro i małych przedsiębiorców oraz ich pracowników IDEALNY BIZNES. Projekt ma charakter ogólnokrajowy. W ramach niego zostanie przeprowadzonych 428 szkoleń, w których weźmie udział 7674 mikro i małych przedsiębiorców oraz ich pracowników. Dzięki przeprowadzonym szkoleniom uczestnicy rozwiną swoje umiejętności i nabytą dotychczas wiedzę oraz zdobędą nowe kwalifikacje w zakresie ich codziennej pracy. Tematyka szkoleń: Otoczenie konkurencyjne i klientowskie sklepu Obsługa Klienta Reklamacje i trudny klient Promocja i marketing Layout sklepu Asortyment w sklepie, polityka cen Wpływ na zachowanie przez Merchandising Ochrona sklepu Logistyka i magazynowanie BHP i pierwsza pomoc Coaching pracownika System HACCP w handlu detalicznym Więcej informacji oraz możliwość zapisania się na szkolenie znajduje się na stronie www.szkolenia.makro.pl JUŻ DZIŚ SKONTAKTUJ SIĘ Z KONSULTANTEM LUB ZAPISZ SIĘ NA SZKOLENIE - ZWIĘKSZ SWOJĄ SZANSĘ NA SUKCES! Szkolenia realizowane w ramach programu są bezpłatne. 8

Kreator Twoja ulotka Przygotowaliśmy dla Państwa narzędzie, które pozwala na stworzenie profesjonalnej ulotki reklamowej lub plakatu, dopasowanych do indywidualnych potrzeb sklepu. Program Twoja Ulotka ma na celu wsparcie niezależnych detalistów w przygotowaniu akcji promocyjnych dla swoich klientów. Projektując program narzędzia dołożyliśmy starań, aby był on możliwie jak najbardziej intuicyjny i prosty w obsłudze oraz dawał szerokie możliwości wykorzystania. Zasada działania programu: 1. Na początku należy wybrać, jaką ulotkę lub też plakat chcemy stworzyć (wielkość, format, liczba stron, ilość produktów na stronie). 2. Następnie zapełniamy projekt produktami dostępnymi w aplikacji. Produkty dodajemy poprzez ich przeciągnięcie na odpowiednie pole i uzupełnienie takich informacji jak nazwa, opis czy cena. Ulotka może mieć jedną lub dwie strony, a na każdej stronie mieści się do 6 produktów. Każdy użytkownik może dodać swoje produkty za pomocą prostego panelu służącego do ich wprowadzania. Oprócz produktów można dodać informacje dotyczące sklepu: nazwę, adres, godziny otwarcia oraz wstawić jego logo. Program jest całkowicie bezpłatny i dostępny na stronie www.twojaulotka.makro.pl Już dziś wejdź, pobierz i zainstaluj program i zwiększ zyski w swoim sklepie! 9

Zastanawiasz się skąd wziąć pieniądze? To prostsze niż myślisz! MAKRO ma dla Ciebie gotowe rozwiązania: Leasing ** zamiast kupna Leasing to prosta i korzystna metoda finansowania potrzeb. Wybierając leasing, zyskujesz, ponieważ: Korzystasz ze sprzętu, bez ponoszenia kosztów jego zakupu. Spłacasz jego wartość w równych, miesięcznych ratach leasingowych, co ułatwia planowanie i kontrolowanie wydatków. Płacisz niższe podatki ponieważ raty leasingowe w całości stanowią koszt uzyskania przychodu Twojej firmy. Do 30% wartości leasingowanego przedmiotu możesz wliczyć w koszty prowadzonej działalności już po podpisaniu umowy. ** Nie wlicza się do obrotów w Programie Lojalościowym. Zmodernizuj swój sklep z MAKRO MAKRO wspiera przedsiębiorczych i odważnych klientów, którzy chcą się rozwijać. Dlatego też dla wszystkich klientów, którzy zdecydują się zmodernizować swój sklep we współpracy z MAKRO oferujemy rabat na zatowarowanie. Dzięki temu można uzyskać wsparcie nawet w wysokości 10 tys. zł! Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji na temat akcji, skontaktuj się z Doradcą Klienta Twojej hali. Szczegółowy regulamin akcji dostępny jest w Dziale Obsługi Klienta każdej hali MAKRO. 10

SKORZYSTAJ Z MOŻLIWOŚCI OFEROWANYCH PRZEZ Program Doradztwa dla Handlu Detalicznego. HALE MAKRO W POLSCE: Gdzie nas znaleźć? Nasi konsultanci są do Państwa dyspozycji w Działach Kontaktu z Klientami w halach MAKRO na terenie całej Polski. Szczegółowe informacje: Zapraszamy do rozmowy z naszym konsultantem. Strony internetowe: www.sklepy.edu.pl, www.makro.pl Kontakt: Prosimy o telefon do najbliższej hali lub o wysłanie e-maila na adres: sklepy@makro.pl ZADZWOŃ: Białystok - tel. 085-66-29-551 Bielsko-Biała - tel. 033-82-87-551 Bydgoszcz - tel. 052-34-96-551 Częstochowa - tel. 034-37-79-551 Gdynia - tel. 058-62-88-551 Kalisz - tel. 062-76-08-550 Katowice - tel. 032-20-79-551 Kielce - tel. 041-36-50-551 Koszalin - tel. 094-34-49-551 Kraków - tel. 012-61-40-551 Leszno - tel. 065-62-91-130 Lublin - tel. 081-74-94-551 Łódź - tel. 042-63-18-551 Łódź-Rzgów - tel. 042-66-59-551 Olsztyn - tel. 089-52-54-551 Opole - tel. 077-40-01-551 Poznań - tel. 061-82-78-551 Przejazdowo - tel. 058-30-06-551 Rybnik - tel. 032-42-95-551 Rzeszów - tel. 017-86-68-551 Sosnowiec - tel. 032-29-90-551 Szczecin - tel. 091-46-95-638 Toruń - tel. 056-61-99-551 Tarnów - tel. 014-63-18-500 Wałbrzych - tel. 074-88-65-551 Warszawa - tel. 022-57-61-551 Warszawa Bielany - tel. 022-56-92-550 Wrocław - tel. 071-31-60-551 Zabrze - tel. 032-27-35-551 Ząbki - tel. 022-77-15-502 Zielona Góra - tel. 068-32-20-550 11