III. POSTANOWIENIA OGÓLNE

REGULAMIN ROZLICZANIA KOSZTÓW DOSTARCZANIA ENERGII CIEPLNEJ NA POTRZEBY OGRZEWANIA ORAZ PODGRZANIA WODY UŻYTKOWEJ Z INDYWIDUALNYMI ODBIORCAMI W LOKALACH BRZEZIŃSKIEJ SPÓŁDZIELNI MIESZKANIOWEJ TEKST UJEDNOLICONY I. PODSTAWY PRAWNE 1. - Ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo Energetyczne (Dz.U. nr 54, poz. 348 wraz z późn. zm), - Rozporządzenie Ministra Gospodarki z dnia 15.01.2007 r. w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemów ciepłowniczych (Dz.U. nr 16 poz. 92), - Rozporządzenie Ministra Gospodarki z 17.09.2010 r. w sprawie szczegółowych zasad kształtowania i kalkulacji taryf oraz rozliczeń z tytułu zaopatrzenia w ciepło (Dz.U. nr 194, poz. 1291), - Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie (Dz.U. nr 75, poz. 590 z późn. zm), - Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 16 sierpnia 1999 r. w sprawie warunków technicznych użytkowania budynków mieszkalnych (Dz.U. nr 74 poz. 836), - Ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o spółdzielniach mieszkaniowych (Dz.U. nr 4 poz. 27 wraz z późn. zm.), - umowa zawarta przez Spółdzielnię z dostawcą energii cieplnej Przedsiębiorstwem Energetyki Cieplnej Sp. z o.o. w Brzezinach, - Statut Brzezińskiej Spółdzielni Mieszkaniowej. II. WPROWADZENIE 2. 1. Niniejszy regulamin określa zasady ustalania kosztów dostawy energii cieplnej do budynków na cele ogrzewania i podgrzania wody użytkowej oraz rozliczenia tych kosztów z użytkownikami lokali. 2. Regulamin określa zasady wnoszenia zaliczek przez użytkowników lokali z tytułu ponoszonych opłat (tj. stałej i zmiennej) za dostarczone ciepło oraz jego rozliczenia. 3. Postanowienia tego regulaminu mają zastosowanie do wszystkich budynków mieszkalnych i użytkowych stanowiących własność i współwłasność Spółdzielni wyposażonych w instalacje centralnego ogrzewania lub instalacje centralnego ogrzewania i podgrzewania wody użytkowej, na które została zawarta umowa dostawy ciepła. III. POSTANOWIENIA OGÓLNE 3. 1. Powierzchnia ogrzewana centralnie to powierzchnia użytkowa lokali, w których zainstalowane są grzejniki c.o. oraz powierzchnie pomieszczeń nieposiadających grzejników c.o. lecz wchodzących w skład tych lokali i ogrzewanych pośrednio ciepłem sąsiadujących pomieszczeń ( np. łazienka, przedpokój, wc itp.). Do powierzchni ogrzewanej nie wlicza się balkonów, logii, tarasów, korytarzy, piwnic przynależnych do lokali. Instalacje pionowe grzejnikowe, łazienkowe oraz grzejniki klatek schodowych korytarzy, pralni, suszarni itp. pomieszczeń wspólnego użytku ujmowane są w bilansie cieplnym budynku. 1

2. Za lokal objęty dostawami ciepłej wody użytkowej uważa się lokal, w którym jest przynajmniej jedno ujęcie ciepłej wody. 3. Odbiorca ciepła to każdy Zarządca lub Właściciel obiektu otrzymujący lub pobierający ciepło na podstawie umowy z przedsiębiorstwem energetycznym. 4. Użytkownik lokalu to osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która faktycznie użytkuje ten lokal, niezależnie od posiadanego tytułu prawnego, lub braku tytułu do jego użytkowania. 5. Układ pomiarowo-rozliczeniowy to dopuszczony do stosowania, zgodnie z odrębnymi przepisami zespół urządzeń służących do pomiaru ilości i parametrów nośnika ciepła, których wskazania stanowią podstawę do obliczenia należności z tytułu dostarczenia ciepła. 6. Sezon grzewczy to okres, w którym warunki atmosferyczne powodują konieczność ciągłego dostarczania ciepła w celu ogrzania obiektów. Decyzje o rozpoczynaniu i przerywaniu dostawy ciepła do obiektów Spółdzielni podejmuje Zarząd. 7. Rodzaje opłat pobieranych od odbiorców ciepła oraz podstawy i sposób ich obliczania powinny być określone w umowie sprzedaży ciepła oraz w taryfie opłat. 8. Koszty zakupu ciepła to wysokość opłat wynikających z umowy sprzedaży ciepła, jaką wnosi odbiorca ciepła w terminach określonych w umowie na rzecz sprzedawcy przedsiębiorstwa energetycznego na podstawie faktur wystawionych za okresy rozliczeniowe. 9. Koszty przygotowania ciepłej wody użytkowej to wysokość opłat za dostarczone do budynku lub grup budynków ciepło zużyte na podgrzanie wody od temperatury wody zimnej do wymaganej temperatury wody ciepłej na wlocie do instalacji, która nie powinna przekraczać 55 C i utrzymanie wymaganej temperatury podczas transportu wody i jej cyrkulacji. Koszty ciepła zużytego na transport wody od wymienników ciepła do zaworów czerpalnych i utrzymanie cyrkulacji c.w. stanowią koszt przygotowania ciepłej wody użytkowej. 10. Koszty dostawy ciepła obejmują wydatki ponoszone przez Spółdzielnię uiszczone zewnętrznemu dostawcy ciepła, oraz wydatki związane z eksploatacją węzłów centralnego ogrzewania. 11. Rozliczenie następuje dla poszczególnych budynków lub grup budynków, dla których możliwy jest pomiar: 1) gdy dostarczane jest ciepło na potrzeby ogrzewania: a) ilości ciepła na podstawie wskazań urządzenia pomiarowego, b) ilości ciepła na podstawie wyliczenia w przypadku uszkodzenia układu pomiarowo-rozliczeniowego, 2) gdy dostarczone jest ciepło na potrzeby ogrzewania i podgrzania wody użytkowej: a) ilości ciepła zużytego na potrzeby c.o. na podstawie wskazań urządzenia pomiarowego, b) ilości ciepła zużytego na potrzeby podgrzania wody użytkowej na podstawie wskazań urządzenia pomiarowego, c) ilości ciepła na podstawie wyliczenia w przypadku uszkodzenia układu pomiarowo-rozliczeniowego, d) ilości wody zimnej podgrzanej na cele użytkowe na podstawie sumy wskazań wodomierzy lokalowych oraz ilości wody wynikającej z obciążeń ryczałtowych. 4. 1. Stawki opłat za ciepło wnoszone są przez użytkowników lokali w opłatach miesięcznych w formie zaliczek, które ostatecznie zostaną rozliczone po zamknięciu okresu rozliczeniowego odpowiadającego okresowi obrachunkowemu, tj. od 01 stycznia do 31 grudnia każdego roku. Opłaty te mogą być zróżnicowane w poszczególnych budynkach lub grupach budynków i dla poszczególnych użytkowników lokali. 2

2. Użytkownik lokalu otrzymuje wynik rozliczenia w terminie trzech miesięcy po zakończeniu okresu rozliczeniowego. 3. Powstała w wyniku rozliczenia nadpłata zostanie zaliczona na poczet zaliczek na centralne ogrzewanie. Odliczenie przez użytkownika następuje w okresach miesięcznych z pozycji: zaliczka c.o.. 4. Powstała w wyniku rozliczenia energii cieplnej niedopłata powinna być uregulowana w terminie 14 dni od otrzymania rozliczenia. W szczególnych przypadkach, na pisemny wniosek użytkownika lokalu mieszkalnego Zarząd może rozłożyć płatność na raty nie niższe niż należne miesięczne zaliczki na c.o. danego lokalu. 5. 1. Opłaty za ciepło wnoszone w opłatach miesięcznych składają się z następujących pozycji: 1) opłata stała za ciepło, 2) zaliczka na cele centralnego ogrzewania, 3) zaliczka na cele podgrzania wody użytkowej. 2. Stawki opłat wymienionych w ust. 1. uchwalane są przez Zarząd i zatwierdzane przez Radę Nadzorczą. III. OPŁATA STAŁA ZA ZAMÓWIONĄ MOC CIEPLNĄ 6. 1. Opłatę stałą za ciepło ustala się poprzez podzielenie kosztów ponoszonych przez ogólną powierzchnię lokali i pomnożoną przez powierzchnię użytkową danego lokalu. 2. Stawka za m 2 jest jednakowa dla wszystkich lokali danego budynku lub grupy budynków w zależności od grupy taryfowej. 3. Lokale użytkowe mieszczące się w budynkach niemieszkalnych ponoszą opłaty przypadające na ten budynek (pawilon handlowy, baza BSM). 4. Lokale użytkowe mieszczące się w piwnicach budynków mieszkalnych wyposażone tylko w instalację c.o. ponoszą 80% ustalonej opłaty, natomiast wyposażone tylko w instalację ciepłej wody ponoszą 40% ustalonej opłaty. 5. Na opłatę stałą za ciepło składają się następujące koszty: 1) zamówiona moc cieplna, 2) usługi przesyłowe stałe, 3) abonament za przyłącza do węzłów, 4) koszty audytów, lub opracowań dotyczących weryfikacji mocy zamówionej. 6. Brak wskazań zużywania ciepła na potrzeby ogrzewania czy brak poboru wody ciepłej nie powoduje obniżenia opłaty stałej. 7. Opłata stała wynikająca z taryf nie podlega indywidualnemu rozliczeniu z użytkownikami. 8. Opłata stała za ciepło podlega rozliczeniu na koniec roku kalendarzowego. Powstały wynik zostanie przeksięgowany na rok następny. IV. ZASADY USTALANIA ZALICZEK I ROZLICZANIA KOSZTÓW DOSTAWY CIEPŁA NA CELE CENTRALNEGO OGRZEWANIA. 7. 1. Stosuje się dwa sposoby ustalenia wnoszonych zaliczek za c.o. w zależności od rozliczenia za rok poprzedni: 1) w przypadku nadpłaty lub niedopłaty w wysokości nie przekraczającej dwumiesięcznej zaliczki na c.o. stawkę zaliczki za m 2 pow. użytkowej ustala się poprzez podzielenie przewidywanych na okres rozliczeniowy kosztów ogrzewania przez ogólną powierzchnię lokali wyposażonych w instalację centralnego ogrzewania i podzieloną przez ilość miesięcy okresu rozliczeniowego. 3

Powyższa stawka jest jednakowa dla wszystkich użytkowników z tej grupy w danym budynku lub w grupie budynków, 2) przy niedopłatach przekraczających wysokość dwumiesięcznej zaliczki na c.o. stawkę zaliczki za m 2 powierzchni użytkowej ustala się w sposób taki jak w pkt 1a zwiększając wyliczoną stawkę max o 30%. Powyższa stawka jest jednakowa dla wszystkich użytkowników z tej grupy w danym budynku lub grupie budynków. 2. Opłata zaliczkowa w budynkach rozliczanych proporcjonalnie do powierzchni użytkowej lokalu jest ustalana tak jak dla lokali wymienionych w ust. 1 pkt 2. 3. Miesięczna opłata zaliczkowa stanowi iloczyn stawki wyliczonej w sposób określony w pkt 1.1 lub 1.2 i powierzchni użytkowej danego lokalu. 4. Opłata zaliczkowa na cele centralnego ogrzewania podlega rozliczeniu po zakończeniu okresu rozliczeniowego. 5. Na opłatę zaliczkową za ciepło zużyte na cele centralnego ogrzewania składają się następujące koszty: 1) zakupu energii cieplnej zużytej na te cele, 2) za uzupełnienia nośnika ciepła w zładzie instalacji, 3) za dodatkowe przerwanie i rozpoczęcie dostawy ciepła, 4) za sprawdzenie prawidłowości lub wymianę układu pomiarowego, 5) opłata zmienna za usługę przesyłową. 6. Różnica wskazań ilości ciepła ciepłomierza głównego w węźle grupowym i sumy wskazań ciepłomierzy w budynkach stanowi stratę przesyłu, która zostanie doliczona do poszczególnych budynków, proporcjonalnie do powierzchni użytkowej budynków i stanowi koszt zużytej energii cieplnej. 8. Koszty ciepła zużytego na centralne ogrzewanie rozlicza się w oparciu o: 1) podzielniki kosztów c.o., 2) powierzchnię użytkową lokalu. 9. 1. Dla lokali rozliczanych na podstawie podzielników kosztów c.o. stosuje się wyliczone indywidualne współczynniki korekcyjne zależne od usytuowania lokalu w budynku. Wyliczenie współczynników następuje w oparciu o moc cieplną zamontowanych grzejników wg dokumentacji technicznej c.o. przyjmując współczynnik 1,0 dla lokalu, w którym zapotrzebowanie na energię cieplną do ogrzania 1 m 2 jest najmniejsze. Pozostałe lokale otrzymują odpowiednie współczynniki zmniejszające określone przez porównanie do lokalu najcieplejszego. 2. Współczynnik korekcyjny 1,0 stosuje się do wszystkich lokali rozliczanych na podstawie ich powierzchni. 3. Opłaty wnoszone przez lokale użytkowe, piwniczne w danym budynku są odejmowane od kosztów energii cieplnej na cele c.o. zużytej przez lokale mieszkalne w tym budynku. 4. Dla budynków gdzie nie stosuje się podzielników kosztów ogrzewania koszty rozliczane są proporcjonalnie do powierzchni użytkowej lokalu. 1) dla lokali w budynkach mieszkalnych nie wyposażonych w zawory grzejnikowe z głowicą termostatyczną stosuje się współczynnik zwiększający o wysokości 1,15 ( słownie: jeden i piętnaście setnych ), 2) dla lokali o wysokości powyżej 3 m znajdujących się w budynkach mieszkalnych stosuje się współczynnik zwiększający 1,10 ( słownie: jeden i dziesięć setnych). 5. W budynkach gdzie stosuje się podzielniki kosztów, dla lokali, gdzie nie umożliwiono odczytu lub nie wyrażono zgody na montaż podzielników stosuje się rozliczenie zużycia energii cieplnej wg maksymalnego zużycia ciepła lokalu mieszkalnego w danym budynku. 4

Dla lokali nie wyposażonych w zawory grzejnikowe z głowicą termostatyczną dodatkowo stosuje się współczynnik zwiększający o wysokości 1,15 ( słownie: jeden i piętnaście setnych ). 6. Rozliczanie całkowitych kosztów centralnego ogrzewania dostarczonego do nieruchomości może zostać zastąpione systemem rozliczeń kosztów proporcjonalnie do powierzchni użytkowej, jeżeli z takim żądaniem w formie pisemnej wystąpi większość ( 50% +1 ) użytkowników w danym budynku. Zmiana sposobu rozliczenia obowiązywać będzie z początkiem nowego roku rozliczeniowego. 7. Rezygnacja z rozliczenia wg wskazań podzielników nie upoważnia do dokonywania demontażu podzielników z grzejników. 8. Na pisemny wniosek większości ( 50% + 1 ) użytkowników lokali danego budynku zostanie przywrócone rozliczenie wg wskazań podzielników z początkiem nowego roku rozliczeniowego. 10. 1. Odczytów wskazań podzielników kosztów c.o. dokonuje się raz w roku po zakończeniu okresu obrachunkowego w terminie umożliwiającym rzetelne rozliczenie. 2. Koszty odczytu i obsługi systemu rozliczania obciążają koszty ogrzewania lokalu. 3. Koszty energii cieplnej zużytej na cele centralnego ogrzewania budynku rozliczone będą: 1) w przypadku opomiarowanych pionów łazienkowych: a) 25% jako koszty rozliczane proporcjonalnie do powierzchni użytkowej lokalu, b) 75% jako koszty wg wskazań podzielników kosztów w budynku. 2) w przypadku nie opomiarowanych pionów łazienkowych: a) 30% jako koszty rozliczane proporcjonalnie do powierzchni użytkowej lokalu, b) 70% jako koszty wg wskazań podzielników kosztów w budynku. 4. W przypadku zmiany użytkownika lokalu odczyt winien być dokonany w chwili zmiany na wniosek i koszt użytkownika przejmującego lokal. W innym przypadku użytkownik przejmujący lokal przejmuje wniesione zaliczki i obowiązek pokrycia kosztów dostawy i zużycia ciepła. 5. W przypadku samowolnego zdemontowania grzejnika, zerwania lub uszkodzenia plomby na podzielniku, zabudowania podzielnika w sposób uniemożliwiający jego sprawdzenie lub odczyt, mechanicznego uszkodzenia podzielnika, jego demontażu lub przemieszczenia w inne miejsce na grzejniku stosuje się rozliczenie kosztów zużycia ciepła według zasad określonych w 9 ust. 5 niniejszego regulaminu, uwzględniając współczynnik zwiększający o wysokości 1,25 (słownie: jeden i dwadzieścia pięć setnych). 6. W przypadku stwierdzenia wady ukrytej podzielnika rozliczenie nastąpi wg uśrednionych wskazań pozostałych podzielników w danym lokalu. 11. 1. Użytkownik lokalu objętego systemem indywidualnego rozliczenia zobowiązany jest do: 1) udostępnienia urządzeń pomiarowych do odczytu i kontroli w wyznaczonych terminach, 2) pokrycia kosztów związanych z niezasadną reklamacją, 3) pokrycia kosztów związanych z dodatkowym odczytem z winy użytkownika, 4) pokrycia kosztów wymiany pogwarancyjnej urządzenia, 5) potwierdzenia własnoręcznym podpisem dokumentów odczytu, 6) niezwłocznego powiadomienia Spółdzielni w przypadku uszkodzenia lub podejrzenia złego funkcjonowania podzielnika. 2. Spółdzielnia zobowiązana jest do : 1) zapewnienia informacji o zasadach funkcjonowania systemu rozliczeń kosztów centralnego ogrzewania, 5

2) zawiadomienia o terminach odczytu nie później niż na 7 dni przed wyznaczonym terminem poprzez wywieszenie zawiadomień na klatkach schodowych, 3) niezwłocznego reagowania na sygnały dotyczące nieprawidłowego funkcjonowania urządzeń, 4) prawidłowego i rzetelnego rozliczenia kosztów c.o. i dostarczenia stosownych dokumentów rozliczeniowych. 3. Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą rozliczenia w nieprzekraczalnym terminie 30 dni od jego otrzymania. 4. Reklamacja winna być wniesiona do Spółdzielni na piśmie i zawierać uzasadnienie. 5. Spółdzielnia niezwłocznie przekaże reklamację firmie rozliczającej, a o jej rozpatrzeniu powiadomi użytkownika. V. ZASADY USTALANIA ZALICZEK I ROZLICZENIA KOSZTÓW DOSTAWY CIEPŁA NA PODGRZANIE WODY UŻYTKOWEJ. 12. 1. Opłatę zaliczkową za ciepło zużyte na cele podgrzania wody użytkowej ustala się poprzez podzielenie przewidywanych kosztów ciepła zużytego na jej podgrzanie przez ogólną przewidywaną wielkość zużycia wody w okresie rozliczeniowym. 2. Opłata zaliczkowa za podgrzanie wody użytkowej ustalona jest jednolicie dla poszczególnych budynków lub grup budynków. 3. Opłata za podgrzanie wody użytkowej podlega rozliczeniu po zakończeniu okresu rozliczeniowego. 4. Opłata określona w ust. 1 jest ustalana: 1) dla lokali wyposażonych w wodomierze jako opłata za podgrzanie 1 m 3 wody, 2) dla lokali nie posiadających wodomierzy jako ryczałt za każdą osobę zamieszkałą w danym lokalu, w ilości 6 m 3 / osobę miesięcznie. 5. Lokale użytkowe winny być rozliczane na podstawie wskazań wodomierzy, na podstawie faktur VAT w okresach miesięcznych, a w przypadku nadpłaty lub niedopłaty wynikającej z rozliczenia za cały okres rozliczeniowy, na podstawie skorygowanych faktur VAT. 13. 1. Koszty ciepła zużytego na podgrzanie wody rozlicza się w oparciu o: 1) wskazania wodomierzy spełniających rolę podzielników kosztów podgrzania wody w zaokrągleniu do pełnych m 3, 2) ilość osób zamieszkałych w lokalu gdzie brak jest wodomierzy, w ilości ryczałtowej 6 m 3 /osobę miesięcznie, 2. Wyliczenie ostatecznej ceny podgrzania 1 m 3 wody następuje na podstawie faktycznie zużytej energii cieplnej na ten cel i ilości wody wg wskazań urządzeń pomiarowych w lokalach z uwzględnieniem naliczeń ryczałtowych dla lokali nieopomiarowanych dla budynku lub zespołu budynków w miejscu podgrzania wody ( w węźle cieplnym). 3. Do kosztów podgrzania wody nie wlicza się opłat stałych ponoszonych przez Spółdzielnię na rzecz dostawcy ciepła. 4. W lokalach opomiarowanych ostateczne rozliczenie następuje zgodnie ze wskazaniami ilości wody wg wodomierzy w lokalach pomnożoną przez ostateczną cenę podgrzania 1 m 3 wody. 5. W lokalach nieopomiarowanych rozliczenie następuje wg ustalonego ryczałtu pomnożonego przez ostateczną cenę podgrzania 1 m 3 wody. 14. 1. Zaliczkowe opłaty za podgrzanie wody użytkowej wnoszone są w opłatach miesięcznych. 6

2. Użytkownicy lokali wyposażonych w wodomierze wnoszą opłaty w wysokości wynikającej ze zużycia wody i ustalonej ceny zaliczkowej za podgrzanie 1 m 3. 3. Użytkownicy lokali nie wyposażonych w wodomierze wnoszą opłaty wraz z opłatami czynszowymi w wysokości określonej w naliczeniu. 4. Opłaty wynikające z obsługi systemu rozliczania na podstawie wskazań wodomierzy wnoszone będą w ramach opłat czynszowych jako osobna pozycja. Warunkiem wprowadzenia takiej opłaty jest stosowna Uchwała Rady Nadzorczej. 15. 1. W celu umożliwienia rozliczania wg wskazań wodomierzy, urządzenia te powinny mieć określony typ i być zamontowane oraz zaplombowane zgodnie z wymogami Spółdzielni. 2. Rozliczanie wg wskazań wodomierzy następuje od pierwszego dnia następnego miesiąca po ich odbiorze technicznym przez Spółdzielnię. 16. 1. Odczytów wskazań wodomierzy dokonuje się na koniec roku obrachunkowego, w przypadku zmiany ceny wody i ciepła oraz w innych koniecznych wypadkach. 2. W przypadku uszkodzenia mechanizmów wodomierza lub braku możliwości odczytu przyjmuje się średnią wielkość z poprzedniego okresu rozliczeniowego dla danego lokalu za okres braku odczytu. 3. W przypadku mechanicznego celowego uszkodzenia wodomierza, ingerencję lub zakłócenie jego działania, zerwania plomby lub powtórnego braku odczytu stosuje się opłaty jak dla lokali nieopomiarowanych za cały okres braku odczytów tj. ryczałt za zamieszkałe w danym lokalu osoby, uwzględniając współczynnik zwiększający w wysokości 1,50 (słownie: jeden 50/100). 17. 1. Użytkownik lokalu objętego systemem rozliczania wg wskazań wodomierzy zobowiązany jest do: 1) udostępnienia urządzeń pomiarowych do odczytu i kontroli, 2) pokrycia kosztów związanych z montażem, naprawą, wymianą i legalizacją urządzeń, 3) niezwłocznego powiadomienia Spółdzielni w przypadku uszkodzenia urządzenia, 4) podawania faktycznych wskazań wodomierzy w zaokrągleniu do pełnych metrów sześciennych na żądanie Spółdzielni. 2. Spółdzielnia zobowiązana jest do: 1) zapewnienia informacji o zasadach funkcjonowania systemu rozliczeń kosztów podgrzania wody, 2) zawiadomienia o terminach odczytów nie później niż 3 dni przed wyznaczonym terminem poprzez wywieszenie zawiadomień na klatkach schodowych, 3) niezwłocznego reagowania na sygnały dotyczące nieprawidłowego funkcjonowania urządzeń. 4) prawidłowego i rzetelnego rozliczania kosztów podgrzania wody. 3. Użytkownik może zgłosić reklamację dotycząca rozliczenia w nieprzekraczalnym terminie 30 dni od jego otrzymania. 4. Reklamacja winna być wniesiona do Spółdzielni na piśmie i zawierać uzasadnienie. 5. O wyniku i sposobie rozpatrzenia reklamacji użytkownik zostanie powiadomiony na piśmie bez zbędnej zwłoki. VI. POSTANOWIENIA INNE 18. 1. Wpływy Spółdzielni uzyskane z bonifikat, upustów i innych opłat z tytułu niedotrzymania warunków umowy przez dostawcę energii pomniejszają koszty ciepła. 7

2. Niedogrzanie lokalu lub brak ciepłej wody użytkownik winien zgłosić na piśmie, osobiście lub telefonicznie niezwłocznie po stwierdzeniu niewłaściwego działania instalacji. 3. Spółdzielnia ma obowiązek sprawdzenia reklamacji jak najszybciej po jej zgłoszeniu w obecności użytkownika lokalu. 4. Potwierdzenie reklamacji powoduje niezwłoczne usunięcie przyczyny niewłaściwego działania instalacji budynkowej lub powiadomienie dostawcy ciepła jeżeli przyczyna leży po jego stronie. 19. 1. Wszelkie zmiany i przeróbki instalacji c.o. i c.w.u. użytkownik może dokonać jedynie po uzyskaniu pisemnej zgody Spółdzielni i zgodnie z podanymi warunkami technicznymi. 2. Po dokonaniu zmian należy zgłosić je do odbioru technicznego. 3. W przypadku konieczności opróżnienia zładu c.o. z wody użytkownik zostanie obciążony kosztami uzupełnienia zgodnie z taryfą dostawcy ciepła. 4. W przypadku dokonania samowolnych przeróbek w instalacji c.o. i c.w.u. użytkownik niezwłocznie i na własny koszt przywróci stan wymagany. 5. Dokonanie samowolnych przeróbek skutkujących zakłóceniem działania instalacji c.o. i c.w.u. może powodować dodatkowe obciążenie lokalu w wysokości 20% naliczenia opłat do czasu usunięcia przyczyn zakłócenia działania. 6. Spółdzielnia zobowiązuje się informować mieszkańców o bieżących działaniach związanych z eksploatacją sieci i urządzeń ciepłowniczych, a w szczególności o rozpoczęciu i zakończeniu sezonu grzewczego, występujących awariach i terminach ich usunięcia, przeglądów i konserwacji sieci i urządzeń znajdujących się w budynku. Informacje w tym zakresie wywieszane będą na tablicach informacyjnych na klatkach schodowych. VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 20. 1. Niniejszy Regulamin został wprowadzony przez Radę Nadzorczą Spółdzielni w dniu 28 marca 2013 Uchwałą Nr 20/2013 i obowiązuje od dnia 01.01.2013 r., z tym, że zapisy 12 ust. 4 pkt 2 oraz 13 ust. 1 pkt 2 wchodzą w życie od dnia 01.06.2013 roku. 2. Z dniem 28.03.2013 roku traci moc obowiązywania Regulamin rozliczania kosztów dostarczania energii cieplnej na potrzeby ogrzewania oraz podgrzania wody użytkowej z indywidualnymi odbiorcami w lokalach BSM tekst jednolity zatwierdzony Uchwałą RN BSM Nr 26/2010 z dnia 23.09.2010 r. Sekretarz Rady Nadzorczej Przewodniczący Rady Nadzorczej ( na oryginale regulaminu stosowne podpisy ) Tekst ujednolicony uwzględniający zmianę 9 regulaminu Uchwałą 54/2013 Rady Nadzorczej Brzezińskiej Spółdzielni Mieszkaniowej z dnia 24 października 2013 r. 8