Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining
Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Konflikt to naturalny proces społeczny zachodzący między ludźmi lub ich grupami, wynikający zwykle z kolizji sprzecznych interesów, celów, poglądów, wartości czy powinności; aby można było mówić o konflikcie, strony muszą także mieć świadomość, że do owej kolizji doszło. Konflikty pojawiają się we wszelkiego rodzaju grupach i społecznościach ludzkich. Nie są od nich wolne także zespoły zadaniowe. Niemal każdy nieuchronnie wchodzi w fazę, w której nasilają się spory i nieporozumienia pomiędzy jego członkami. Jest to proces naturalny i zwykle świadczący o prawidłowym rozwoju procesów społecznych zachodzących w zespole. Pozostawione same sobie, nierozwiązywane, niewłaściwie kierowane czy eskalujące konflikty ograniczają jednak efektywność jego poczynań. Skutki procesów związanych z konfliktami mogą bowiem mieć charakter konstruktywny bądź destrukcyjny. Warsztaty "Skuteczne rozwiązywanie konfliktów w zespole" przegląd najlepszych technik wybranych na podstawie wielu lat coachingów, prowadzonych z zarządami i managerami największych polskich firm. Zaprezentowane techniki są zbiorem narzędzi, jakie stosują w sytuacjach konfliktowych najlepsi polscy menadżerowie. OneDayTraining - dynamiczna formuła szkolenia dla ludzi ceniących czas, skoncentrowana na szybkim przekazaniu kluczowej wiedzy i najważniejszych umiejętności. Materiały dydaktyczne/podręcznik dokumentujące przekazaną wiedzę Testy i analizy własnych możliwości Imienny certyfikat ukończenia szkolenia Ćwiczenia indywidualne i zespołowe Elementy coachingu, Mindmapping Dyskusje i burze mózgów, studia przypadków Czas trwania: 1 dzień Godzina: 09.30-16.00 Inwestycja zawiera: materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, certyfikat Menadżer projektu: Anna Andruczyk, a.andruczyk@asset.pl
WPROWADZENIE Dlaczego ludzie tacy są? FILM i wnioski Konflikty - o co naprawdę chodzi? Twój umysł Myślenie racjonalna vs emocjonalne KONFLIKTY Rodzaje konfliktów Rozpoznawanie przyczyny konfliktów Konsekwencje pozytywne i negatywne Komunikowanie się w konflikcie Metody doprowadzania do zmiany Zniekształcenia komunikacji TECHNIKI ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW Partycypacja w podejmowaniu decyzji Technika przeciwnych reakcji Integratywne rozwiązywanie sporów Negocjacje oparte na zasadach Spotkanie w milczeniu Wspólny cel Święty Mikołaj Wywiad z osobistością Wymiana wizerunków Kruszenie obiektu Plus - minus - interesujące? Oczami niezależnego fachowca Prowokowanie wątpliwości Przypadkowe słowa Burza mózgów Kruszenie lodu PSEUDOROZWIĄZANIA KONFLIKTÓW ZASTOSOWANIE ANALIZY TRANSAKCYJNEJ W KONFLIKTACH Rodzaje stanów ja Sterowanie relacją poprzez tworzenie komunikatów typu dorosły dorosły Budowanie komplementarnych relacji między stronami w konflikcie Rozpoznawanie i demaskowanie gier oraz manipulacji TRUDNE SYTUACJE PODSUMOWANIE / ZAKOŃCZNIE
Tomasz Franczak. Charyzmatyczny trener, niezwykle inspirujący coach biznesowy, specjalista w dziedzinie zarządzania zespołami. Karierę zawodową rozpoczął na początku lat dziewięćdziesiątych, zdobywając specjalistyczne doświadczenie w handlu produktami inwestycyjnymi poprzez zróżnicowane kanały dystrybucji oraz budując relacje z klientami ze sfer push i pull. Następnie, po objęciu stanowiska Szefa działu Marketingu w koncernie SCHNEIDER ELECTRIC POLSKA, przez kolejne lata zdobył bogate i unikalne doświadczenie w zarządzaniu projektami, wdrażaniem na rynek nowych produktów oraz organizacji ogólnopolskich i regionalnych akcji promocyjnych. Objęcie stanowiska Dyrektora Sprzedaży w prężnej firmie FMCG, zajmującej się dystrybucją parafarmaceutyków na rynku masowym, umożliwiło pogłębienie wiedzy dotyczącej funkcjonowania zespołów handlowych oraz narzędzi sprzedaży na tym najbardziej drapieżnym i dynamicznie rozwijającym się rynku, co zaowocowało wieloma projektami z zakresu zarządzania sprzedażą i zespołem sprzedawców, negocjacji, a także wykorzystania technik wywierania wpływu oraz skutecznej argumentacji. Posiada ponad 20 lat praktycznego doświadczenia zawodowego i prawie 400 osobiście realizowanych i nadzorowanych projektów doradczych, szkoleniowych i badawczych między innymi dla: * AGORA * AKZO NOBEL NOBILES * ALIOR BANK * ALLIANZ * AMBRA * AMERSPORT * ARAL POLSKA * ASTER * ATC CARGO * AUCHAN POLSKA * AXN * BAKOMA * BIOAGRA * BNP PARIBAS * BRITISH AMERICAN TOBACCO POLSKA * CABLE BULGARIA AD (BULGARIA) * CADBURY POLAND * CANAL+ POLSKA * CARRIER * CARLSBERG POLSKA * CDM PEKAO SA * CHANEL * CITIBANK HANDLOWY * CLOETTA (SWEDEN) * COCA-COLA AMATIL (POLAND)* CYFROWY POLSAT * DEICHMANN * DUKA POLSKA * DIOR * ENERGIS POLSKA * FABRYKA NARZĘDZI FANAR * FEDEX POLSKA * GAWEX MEDIA * GAZETAPRACA.PL * GRUPA ATLAS * HBO POLSKA * HERBALIFE * HERZ ARMATUREN * INCO VERITAS * ING COMMERCIAL FINANCE * ING LEASE POLSKA * NTERCHAMP CO. LTD *INTERDRUK CORPORATION * JAPAN TOBACCO INTERNATIONAL * KOSMOPROF * KOTLIN DYSTRYBUCJA * KOWARY * LOTOS PARTNER * LEKKERLAND POLSKA * MANROLAND * MAZURKAS TRAVEL POLAND * MEDIA SATURN * MILLENIUM LEASING * MILLENNIUM BANK * NESPRESSO * NESTLÉ WATERS POLSKA * NOKIA * OPEK * OPTIMUM DISTRIBUTION * ORANGE * OTIS * PHILIP MORRIS POLSKA * PIOTR I PAWEL * POLMOS WROCŁAW * POLPHARMA * POLSKIE SKŁADY BUDOWLANE * POLYMUS * R.J.REYNOLDS TOBACCO (POLAND) * R.J.REYNOLDS TOBACCO (UKRAINE) * RABEN LOGISTICS * RAISIO FEED LTD (FINLAND) * SCANIA POLSKA * SCHIEDEL POLSKA * SEGRAM POLSKA * SEPHORA * SODEXHO PASS * SONY PICTURES * STAR FOODS INTERNATIONAL * STAREDIA SA/UKRAINE * STRABAG * TAC POLSKA * TP INTERNET * UBISOFT * UNIDECO (UKRAINE) * UNO FRESCO TRADEX * UPC (UNITED PAN COMMUNICATION) * WARNER * WARTA GLASS * Jest członkiem następujących organizacji: * ABSEL (Association for Business Simulation and Experiential Learning) * ACTO (Association of Coach Training Organizations) * ASTD (American Society for Training & Development) *IBDC (International Business Development Center) * IPPP (Instytut Partnerstwa Prywatno Publicznego) * EBDA (European Business Development Association) *WABC Worldwide Association of Business Coaches * SDG Stowarzyszenie Doradców Gospodarczych*
1. Organizatorem szkolenia jest Firma: zwana dalej "ASSET BD". O przyjęciu na szkolenie decyduje kolejność zgłoszeń. 2. Cena szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, zestaw materiałów szkoleniowych, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia. 3. ASSET BD nie zapewnia dojazdu ani zakwaterowania w czasie trwania szkolenia. 4. Warunkiem udziału w szkoleniu jest otrzymanie przez ASSET BD wypełnionego formularza zgłoszenia ze strony http://asset.evenea.pl, najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia (liczy się data wpływu formularza zgłoszenia do ASSET BD /asset.evenea.pl ) 5. Po upływie tego terminu, zgłoszenie chęci udziału w szkoleniu jest dopuszczalne po uprzednim telefonicznym uzgodnieniu z ASSET BD. 6. Przesłanie do ASSET BD wypełnionego formularza zgłoszenia (asset.evenea.pl) jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków uczestnictwa oraz z zawarciem umowy pomiędzy ASSET BD a uczestnikiem szkolenia (w przypadku zgłoszeń od osób fizycznych) lub firmą (w przypadku osób prawnych). 7. ASSET BD najpóźniej na 7 dni przez terminem rozpoczęcia szkolenia prześle do osób, które zgłosiły chęć udziału w szkoleniu, za pośrednictwem poczty elektronicznej, potwierdzenie udziału w szkoleniu wraz z dodatkowymi informacjami organizacyjnymi dotyczącymi szkolenia (w tym z dokładną lokalizacja szkolenia). 8. ASSET BD zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia, jeżeli lista uczestników w danym terminie szkolenia będzie już zamknięta oraz w przypadku nie zgłoszenia się minimalnej liczby osób (sześciu uczestników) 9. ASSET BD zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia lub zmiany jego terminu na 7 dni przed terminem szkolenia. 10. ASSET BD zastrzega sobie prawo do zmiany konsultanta prowadzącego szkolenia bez podania przyczyny oraz bez konieczności informowania o tym uczestników szkolenia 11. W przypadkach określonych w punkcie 8 i 9 wszelkie kwoty wpłacone tytułem zapłaty za udział w szkoleniu zostaną zwrócone w całości w ciągu 14 dni od daty przekazania stosownej informacji do uczestnika szkolenia, za wyjątkiem sytuacji, kiedy strony uzgodnią, że wpłacona kwota zostanie zaliczona na poczet zapłaty za udział uczestnika w szkoleniu w innym terminie. 12. Płatność za szkolenie powinna wpłynąć na konto ASSET BD za pomocą serwisu http://asset.evenea.pl 13. Faktura VAT zostanie wystawiona w ciągu 14 dni od daty otrzymania zapłaty za szkolenie i przesłana pocztą na adres wskazany w formularzu zgłoszenia lub zostanie doręczona uczestnikowi w trakcie szkolenia. 14. Rezygnacja z udziału w szkoleniu na 8 lub więcej dni przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia nie pociąga za sobą żadnych obciążeń finansowych, pod warunkiem przesłania informacji o rezygnacji z udziału w szkoleniu w formie listu lub poczty elektronicznej na adres ASSET BD, adres: biuro@asset.pl. Decydująca jest data wpływu oświadczenia o rezygnacji do ASSET BD. W takim przypadku uczestnikowi przysługuje zwrot wcześniej uiszczonej płatności w całości. 15. W przypadku zgłoszenia rezygnacji na mniej niż 8 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia, ASSET BD zastrzega sobie prawo do wystawienia noty obciążeniowej w wysokości 50% ceny szkolenia tytułem kary umownej oraz potrącenia kwoty powstałej w ten sposób należności od kwoty wcześniej uiszczonej tytułem zapłaty za szkolenie. W przypadku jeżeli zapłata nie została wcześniej uiszczona, kary umowne są płatne w terminie 14 dni od daty wystawienia noty obciążeniowej. 16. W przypadku zgłoszenia rezygnacji z udziału w szkoleniu na mniej niż 2 dni robocze przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia, ASSET BD zachowuje prawo do pełnego wynagrodzenia, tak jak za należycie wykonane szkolenie. Wcześniej wpłacone kwoty nie podlegają w tej sytuacji zwrotowi. 17. ASSET BD zastrzega sobie prawo do odmówienia udziału w szkoleniu otwartym w przypadku, gdy Firma zgłaszająca i/lub Uczestnicy zgłoszeni przez Firmę i/lub Osoby prywatne prowadzą działalność konkurencyjną wobec ASSET BD a także z innych powodów bez podania przyczyny. Odpowiedzialność stron z tytułu utraconych korzyści jest niniejszym wyłączona. 18. ASSET BD będzie rozpatrywać wyłącznie reklamacje dotyczące szkoleń otrzymane w formie pisemnej w terminie do 15 dni od daty zakończenia szkolenia. Reklamacje otrzymane po tym terminie nie będą rozpatrywane.
ASSET Business Development Sp. z o. o. adres: Warsaw Financial Center ul. Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa telefon: tel: (+48 22) 101 58 41 tel: (+48 22) 101 39 47 fax: (+48 22) 201 21 49 e-mail: www: a.andruczyk@asset.pl (Menadżer projektu Anna Andruczyk) www.asset.pl