Informacja o badaniu Czy Polacy pamiętają ważne numery jak PESEL czy PIN karty płatniczej? Czy bez problemu potrafią je sobie przypomnieć czy też w razie potrzeby muszą spojrzeć do dowodu/notatek? Poniższy raport odpowiada na te pytania oraz zestawia najświeższe wyniki z danymi uzyskanymi w maju 2011 roku. Termin badania: 9 14 września 2016 roku Próba: ogólnopolska, reprezentatywna próba 1059 mieszkańców Polski w wieku 15 i więcej lat Technika: wywiady bezpośrednie wspomagane komputerowo (CAPI) Cytowanie, publiczne odtwarzanie, kopiowanie oraz wykorzystywanie w innej formie danych, informacji i opracowań zawartych w tej publikacji jest dozwolone pod warunkiem podania źródła: TNS Polska. 2
Podsumowanie 63% Polaków pamięta swój numer PESEL. Mniejsze problemy z zapamiętaniem numeru PESEL mają osoby w młodym i średnim wieku (20-49 lat) niż starsze, z wykształceniem średnim i wyższym niż podstawowym czy zawodowym, a także mieszkańcy największych miast (powyżej 500 tys. mieszkańców) niż pozostali badani. Zdecydowana większość użytkowników kart płatniczych (81%) pamięta PIN-y wszystkich kart, z których korzysta. Zdecydowanie mniej liczna grupa 14% badanych pamięta PIN-y tylko do tych kart, których obecnie używa, pozostałe sprawdza w notatkach. Prawie co czwartemu użytkownikowi kart płatniczych (23%) zdarzyło się choć raz zapomnieć kod PIN do karty płatniczej i mieć z tego powodu kłopoty. 3
Czy pamięta Pan(i) swój PESEL czy też w razie potrzeby zagląda Pan(i) do dowodu osobistego? pamiętam i nie zaglądam do dowodu 36 43 PESEL Zdecydowana większość Polaków (63%) pamięta swój numer PESEL. Przy czym ponad dwóch na pięciu respondentów (43%) pamięta go na tyle dobrze, że nie musi zaglądać do ściągawki, by go sprawdzić, a jedna piąta ankietowanych (20%) pamięta swój PESEL, ale na wszelki wypadek sprawdza w dowodzie. pamiętam, ale na wszelki wypadek sprawdzam w dowodzie 12 20 Nieco ponad jedna trzecia Polaków (37%) nie pamięta swojego numeru PESEL i w sytuacjach, gdy musi go podać zagląda do dowodu. nie pamiętam, zaglądam do dowodu 37 52 Najlepszą pamięcią w tym względzie mogą się pochwalić osoby w młodym i średnim wieku (20-49 lat), osoby z wykształceniem średnim i wyższym, mieszkańcy największych miast (powyżej 500 tys. mieszkańców) wśród nich ponad połowa pamięta swój numer PESEL i nie musi zaglądać do dowodu. Dane w [%] 2011: N=1005; 20016: N=1059 2011 2016 Porównując najnowsze wyniki oraz te uzyskane pięć lat temu (w 2011 roku) można zauważyć, że znacząco zwiększyła się grupa osób, które pamiętają swój numer PESEL (15 punktów procentowych różnicy). 4
Czy pamięta Pan(i) PIN-y swoich kart płatniczych, czy też w razie potrzeby zagląda Pan(i) do notatek? pamiętam PIN-y wszystkich kart, których używam pamiętam PIN tylko tych kart, których używam najczęściej, pozostałe sprawdzam w notatkach nie pamiętam żadnego PIN-u i zaglądam do notatek 9 14 5 5 81 86 Zdecydowana większość użytkowników kart płatniczych (81%) pamięta PIN-y wszystkich swoich kart. Z kolei 14% badanych pamięta PIN-y tylko do tych kart, których obecnie używa, pozostałe sprawdza w notatkach. Tylko nieliczni ankietowani (5%) przyznają, że nie pamiętają żadnego PIN-u i w razie potrzeby zaglądają do notatek. Wszystkie PIN-y wszystkich posiadanych kart płatniczych częściej pamiętają osoby młode w wieku 20-39 lat niż starsze. Wyniki uzyskane we wrześniu tego roku niewiele się różnią od tych sprzed pięciu lat. 2011 2016 Dane w [%] 2011: N=513; 2016: N=667 wyniki wśród osób, które używają karty płatniczej 5
Czy zdarzyło się kiedykolwiek, że zapomniał(a) Pan(i) swój PIN i miał(a) Pan(i) z tego powodu kłopot? tak, w bankomacie 14 10 Zdecydowana większość użytkowników kart płatniczych (77%) nie przypomina sobie sytuacji, w której nie mogłaby przypomnieć sobie PIN-u i miała z tego powodu jakieś nieprzyjemności. tak, przy płaceniu w sklepie lub innym miejscu tak, w innych sytuacjach 6 9 2 4 Prawie co czwartemu użytkownikowi kart płatniczych (23%) zdarzyło się jednak zapomnieć swój kod PIN i mieć z tego powodu kłopoty. Równie często dzieje się to przy korzystaniu z bankomatu (10%), jak i przy płaceniu w sklepie lub w innym miejscu (9%). nie, nigdy nie miałem(am) 2011 2016 78 77 Co ciekawe, to mężczyznom nieco częściej niż kobietom zdarza się zapomnieć PIN podczas korzystania z bankomatu (13% wobec 8%), podobnie jak i osobom w wieku 60 i więcej lat niż młodszym (18% wobec 14% dla ogółu). Wyniki z 2011 i 2016 roku nie różnią się w sposób istotny statystycznie. Dane w [%] 2011: N=513; 2016: N=667 wyniki wśród osób, które używają karty płatniczej 6
Zapraszamy do kontaktu Urszula Krassowska Account Director Zespół Badań Społecznych urszula.krassowska@kantarpublic.com 22 598 97 11 TNS Polska ul. Wspólna 56 00-687 Warszawa 22 598 98 98 www.tnsglobal.pl 7