dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.!



Podobne dokumenty
Umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość

Prawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa

Prawo konsumenckie. zawieranie umów przez Internet i nie tylko. Nysa, dn. 17 października 2018 r.

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO markery.pl

konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

PRAWA KONSUMENTA. Katarzyna Obrycka Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Kolnie

DYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie

Regulamin Sklepu Internetowego Kociarnia.pl

1. Zastosowanie. - telefonicznie - telefony do kontaktu: +48/34/ lub +48/ (preferowany).

Regulamin Sprzedaży wraz z informacjami dotyczącymi korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

Regulamin sklepu internetowego beverly24 Konpleksowe zaopatrzenie salonów fryzjerskich

REGULAMIN AUKCJI ALLEGRO. Użytkownika MARIUSZMM_2008. Określenie Sprzedawcy

Informacja dla konsumenta

Regulamin sklepu internetowego URSUS

Regulamin sklepu internetowego Better Life Catering dietetyczny

INFORMACJA DLA KONSUMENTA PRZED ZAWARCIEM UMOWY

Regulamin sklepu internetowego Viola.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO.

INFORMACJA PRAWNA W SPRAWIE USTAWY Z DNIA 30 MAJA 2014 ROKU O PRAWACH KONSUMENTA (DZ.U. 2014, POZ. 827)

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1 Definicja Sprzedawcy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Regulamin sklepu internetowego INTER-HURT

Regulamin: I. Postanowienia ogólne:

Ustawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r.

ELEKTRONICZNY OBRÓT GOSPODARCZY I JEGO BEZPIECZEŃSTWO. 2015/2016 I SSE II stopnia

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne

Regulamin sklepu internetowego Projekt Świeczka

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne

Akwizycja. Ustawa z dn. 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014r. poz. 827 tj.)

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BIG-AGRO.PL. Informacje ogólne.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROZDZIAŁ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. (Dz. U poz. 827), dalej: nowa ustawa

ul. Jagiellońska67/68, Szczecin woj. Zachodniopomorskie, NIP: , REGON:

Załącznik nr 3 - platforma handlowa Marketplace

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Regulamin sklepu internetowego SMAK NATURY. 1 Postanowienia wstępne

REGULAMIN SKLEPU GENEME

Regulamin sklepu internetowego LITTLE BIG TONE

Dyrektywa w sprawie praw konsumentów najważniejsze zmiany i ich wpływ na praktykę obrotu z konsumentami

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Obowiązki i uprawnienia e-sprzedawcy w zakresie zwrotów i reklamacji konsumenckich. RzetelnyRegulamin.pl 24 listopada 2015 r.

R E G U L A M I N. 1. Postanowienia wstępne

REGULAMIN SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ Obowiązuje od

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SENNHEISER.PL z r.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. obowiązujący od dnia 25 grudnia 2014

Regulamin Platformy ofarmacji.pl

Regulamin sklepu internetowego OXYD

REGULAMIN AUKCJI ALLEGRO

Regulamin Sklepu internetowego ADAKO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. 1. Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

kurierską, istnieje możliwość wysyłki paczki przez wskazaną przez klienta firmę kurierską.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. Postanowienia ogólne. Artykuł 1

Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Regulamin sklepu internetowego flexile. 1 Postanowienia wstępne

1. DEFINICJE. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Regulamin sklepu OKPC.pl Komputery [ r.]

Praktyczne przykłady wdrożeń zmian w sklepach internetowych

REGULAMIN ZAKUPU PODARUNKÓW PIĘKNOŚCI ON-LINE DLA KLIENTA INDYWIDUALNEGO

Regulamin sklepu internetowego Viola Śpiechowicz Butik Online

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne

Nowa dyrektywa konsumencka a zakupy przez Internet - co zyskają konsumenci?

Regulamin sklepu internetowego ABI ROSE JEWELLEY określający m.in. zasady sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu.

NOWE PRAWA KONSUMENTA. Zwrot towaru zakupionego przez internet

Konsument/klient składający zamówienie. powinien zapoznać się z poniższym regulaminem:

USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

Sklep firmowy spółki PowerBUG Sp. z o.o. działający pod adresem jest platformą prowadzoną przez spółkę:

Zwracany towar prosimy odsyłać na adres: ATI Garden ul. Karmelkowa Wrocław, z adnotacją ZWROT dla ułatwienia identyfikacji przesyłki.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO.

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego Butik Garde-robe

INFORMACJA O ZMIANACH W REGULAMINE W ZWIĄZKU Z WEJŚCIEM W ŻYCIE NOWEJ USTAWY KONSUMENCKIEJ 25 GRUDNIA.

Kodeks Cywilny ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U nr 16, poz. 93 ze zm.).

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LAMPEX (

Regulamin sklepu internetowego Cars Tools

Regulamin sklepu internetowego Niemiecki Logicznie

Regulamin. Właścicielem sklepu internetowego jest firma: PHU DEREK Katarzyna Derek ul.gdańska 86/88 Łódź. Kontakt do nas Zamówienia.

Poradnik dla Sprzedawcy. Obowiązki informacyjne na stronie sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym

Regulamin sklepu internetowego Always Up To Date

REGULAMIN SKLEPU. Za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest sprzedaż na odległość za pomocą sieci Internet asortymentu będącego w ofercie Sklepu.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Transkrypt:

UMOWY ZAWIERANE POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA I NA ODLEGŁOŚĆ dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.! UMOWA POZA LOAKLEM PRZEDSIĘBIORSTWA odwiedziny akwizytora w naszym domu, miejscu pracy UMOWA NA ODLEGŁOŚĆ zakupy w sklepie internetowym, na portalu aukcyjnym nagabywanie na ulicy umowa zawarta telefonicznie publiczne prezentacje /np. w restauracji/ umowa zawarta przez sms atrakcyjne finansowo wyjazdy połączone z możliwością dokonania zakupu zakupy w sklepie wysyłkowym OBOWIĄZKI INFORMACYJNEPRZEDSIĘBIORCY: Gdy zawieramy umowę z przedsiębiorcę poza jego lokalem lub na odległość to najpóźniej w chwili wyrażenia przez nas zgody na zawarcie umowy, przedsiębiorca jest obowiązany poinformować nas o w sposób jasny i zrozumiały o: głównych cechach świadczenia swoich danych identyfikujących, w szczególności o firmie i numerze, pod którym została zarejestrowana działalność /KRS lub NIP/ adresie, pod jakim działa a także adresie poczty elektronicznej i numerach telefonu lub faxu jeżeli są dostępne /np. w celu sprawnego i szybkiego kontaktu/ adresie, pod którym można złożyć reklamację, łącznej cenie lub wynagrodzeniu wynikających z umowy /wraz z podatkami/ kosztach korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy gdy są one wyższe od opłat zwykle stosowanych za korzystanie z niego /dot. to np. kosztów połączenia telefonicznego/ sposobie i terminie zapłaty sposobie i terminie realizacji umowy przez przedsiębiorcę i stosowanej przez niego procedurze rozpatrywania reklamacji sposobie i terminie realizacji prawa do odstąpienia od umowy a także wzorze formularza odstąpienia od umowy kosztach zwrotu towaru, które poniesie konsument w przypadku odstąpienia od umowy obowiązku zwrotu przedsiębiorcy uzasadnionych kosztów związanych z odstąpieniem od umowy w razie rozpoczęcia świadczenia usługi wyjątkowych sytuacjach, w których nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy obowiązku przedsiębiorcy związanych z dostarczeniem towarów bez wad istnieniu, treści i sposobie realizacji gwarancji i zakresie usług posprzedażnych kodeksie dobrych praktyk i sposobie zapoznania się z nim czasie trwania umowy lub sposobie i przesłankach jej wypowiedzenia jeżeli jest zawarta na czas nieokreślony lub ma ulegać automatycznemu przedłużeniu

minimalnym czasie, przez który konsument jest zobowiązany do spełnienia określonych świadczeń wynikających z umowy, np. regulowania comiesięcznych należności za usługę wykonywaną przez przedsiębiorcę wysokości i sposobie złożenia kaucji lub udzielenia innych gwarancji finansowych, które konsument jest zobowiązany udzielić na żądanie przedsiębiorcy funkcjonalności treści cyfrowych oraz mających zastosowanie technicznych środkach ochrony mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur W przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa w/w informacje powinny zostać przedstawione na papierze lub jeżeli konsument wyrazi na to zgodę na innym trwałym nośniku. W tai sam sposób powinno zostać wydane potwierdzenie zawarcia umowy. W przypadku umów zawieranych na odległość w/w informacje powinny zostać dostarczone w sposób odpowiadający rodzajowi użytego środka porozumiewania się na odległość, np. w przypadku umowy zawartej za pośrednictwem strony internetowej może on przedstawić wymagane informacje na tej stronie. Przedsiębiorca ma również obowiązek potwierdzić zawarcie umowy zawartej na odległość. Potwierdzenie może zostać przekazane konsumentowi na trwałym nośniku, w rozsądnym czasie po jej zawarciu ale nie później niż w chwili dostarczenia rzeczy lub rozpoczęcia świadczenia usługi. W przypadku sprzedaży usług lub towarów przez telefon, przedsiębiorca oprócz obowiązku poinformowania konsumenta na początku rozmowy o celu tej rozmowy /zawarcie umowy/ ma obowiązek potwierdzić jej treść na papierze lub innym trwałym nośniku. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRZESYŁKĘ Gdy konsument zawiera umowę na odległość /np. podczas zakupów w sklepie internetowym/, najczęściej wybiera dostawę do domu lub innego wyznaczonego miejsca. W takiej sytuacji sprzedawca odpowiada za niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia zamówionego towaru aż do momentu, w którym konsument go otrzyma. Jeżeli jednak to konsument wybierze samodzielnie przewoźnika i zleci mu odebranie towaru od sprzedawcy, ponosi on odpowiedzialność za ten towar od momentu wydania go przewoźnikowi. ODSTĄPIENIE OD UMOWY TERMIN W przypadku zawarcia umowy poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, konsument ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni /kalendarzowych/ bez podawania przyczyny. Jest to tzw. prawo do namysłu. Jeżeli konsument skorzysta z tego prawa, umowę uważa się za niezawartą i obie strony mają obowiązek rozliczenia się. Aby oświadczenie o odstąpieniu od umowy było skuteczne należy wysłać je przed upływem 14 dni od otrzymania towaru czy zawarcia umowy. W przypadku umowy sprzedaży towaru termin liczymy od dnia otrzymania rzeczy, w przypadku umowy o świadczenie usługi termin liczymy od dnia zawarcia umowy.

FORMA Oświadczenie o odstąpieniu od umowy najlepiej złożyć w formie pisemnej /listownie/. Niektórzy przedsiębiorcy umożliwiają złożenie oświadczenia odstąpienia do umowę w formie elektronicznej. W tym przypadku przedsiębiorca jest zobowiązany potwierdzić otrzymanie oświadczenie czyli np. przesłać widomość na adres mailowy konsumenta. UWAGA: Jeżeli przedsiębiorca nie poinformuje konsumenta o prawie odstąpienia od umowy, termin na odstąpienie od niej wydłuża się do 12 miesięcy! SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY W wyniku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy uważa się ją za niezawartą. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócić wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Przedsiębiorca może jednak powstrzymać się od zwrotu płatności do momentu gdy otrzyma zwracany produkt lub dowód jego odesłania. Na odesłanie towaru konsument ma 14 dni od chwili odstąpienia od umowy. UWAGA! Przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić konsumentowi koszty związane z najtańszym spośród zawartych w ofercie sprzedawcy sposobów jego dostarczenia! WAŻNE! Wraz z odstąpieniem od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte z przedsiębiorcą czy też z innymi podmiotami, z którymi on się porozumiewał. Obowiązek informowania tych ostatnich o wygaśnięciu umowy spoczywa na sprzedawcy. W okresie tzw. prawa do namysłu /14 dni/ konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem niewłaściwego korzystania. Konsument ma prawo ocenić i przetestować rzecz w taki sposób, w jaki robiłby to w sklepie stacjonarnym /np. sprawdzić jej kompletność czy zgodność parametrów technicznych z zapewnieniami producenta/ ale nie może jej normalnie użytkować. W takim przypadku, jeżeli konsument odstąpi od umowy, może zostać obciążony dodatkowymi kosztami w związku z e zmniejszeniem wartości rzeczy. UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ Z OBOWIĄZKIEM ZAPAŁTY Jeżeli umowa zawarta na odległość przy użyciu środków komunikacji elektronicznej /np. za pomocą Internetu/ wiąże się z koniecznością zapłaty, przedsiębiorca ma obowiązek bezpośrednio przed złożeniem zamówienia poinformować konsumenta w sposób widoczny i zrozumiały o takich elementach jak: dokładna cena lub wynagrodzenie główne cechy świadczenia okres, na jaki zostanie zawarta umowa Przedsiębiorca musi zapewnić konsumentowi takie warunki, aby miał on pełna świadomość, że zamówienie które składa wiąże się z obowiązkiem zapłaty określonej ceny.

Jeżeli zamówienie składane jest za pomocą przycisku lub podobnej funkcji, to musi ono być w czytelny sposób oznaczone komunikatem zamówienie z obowiązkiem zapłaty albo innym równoważnym określeniem. Przykład : Maja poszukiwała w sieci e-booka. Znalazła stronę www, która umożliwiła do niego dostęp po wcześniejszej rejestracji. Maja założyła konto pobrała materiał. Po dwóch tygodniach otrzymała wezwanie do zapłaty w związku z zawarciem umowy na 2 lata. Ponieważ na stronie internetowej nie było żadnych jednoznacznych informacji wskazujących na odpłatny charakter rejestracji czy konieczność zawarcia umowy na określony czas, umowę traktuje się tak, jakby nigdy nie była zawarta. Przedsiębiorcy nie przysługuje żadne roszczenie związane z założeniem przez Maję konta w serwisie. KIEDY PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY NIE PRZYSŁUGUJE? W przypadku zawarcia umowy na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa konsument nie zawsze może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Są to umowy: o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał usługę za wyraźną zgodą konsumenta a przed rozpoczęciem świadczenie konsument został poinformowany, że po jego zakończeniu utraci prawo od odstąpienia np. zlecenie zainstalowania anteny satelitarnej w mieszkaniu konsumenta, w których towar został wyprodukowany wg zaleceń konsumenta np. zamówienie mebli na wymiar, w których towar ulega szybkiemu zepsuciu np. zakup nabiału w sklepie internetowym, w których towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub na ochronę zdrowia np. zamówienie w e sklepie i otwarcie opakowania soczewek kontaktowych, w których konsument wyraził żądanie aby przedsiębiorca przyjechał do niego do domu w celu wykonania pilnej naprawy np. wizyta hydraulika służąca naprawie uszkodzonej zmywarki o dostarczanie periodyków, czasopism z wyj. umowy o prenumeratę zawarte w drodze aukcji publicznej w których towarem są nagrania wizualne lub dźwiękowe albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na runku finansowym w których towarem są napoje alkoholowe, jeżeli cena została uzgodniona w chwili zawarcia umowy sprzedaży, dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni a wartość napojów zależy od wahań na rynku, niezależnych od przedsiębiorcy