1 Warta Mobile Manual
2 Ekran powitalny po uruchomieniu aplikacji Ekran daje następujące opcje do wyboru: możliwość zgłoszenia szkody kanałem telefonicznym, możliwość rejestracji w aplikacji w celu uzyskania dostępu do zgłoszonej wcześniej szkody oraz możliwość obejrzenia wersji demo aplikacji. Aby zarejestrować się do zgłoszonej szkody należy wybrać opcję Zarejestruj się.
3 Rejestracja w kanale mobilnym
4 Rejestracja w celu likwidacji szkody - krok 1 Proces rejestracji wymaga podania numeru PESEL oraz numeru telefonu osoby, która zgłosiła szkodę. Wymagana jest też akceptacja regulaminu usługi.
5 Rejestracja w celu likwidacji szkody - krok 2 W następnym kroku wysyłany jest jednorazowy kod, który należy wprowadzić celem potwierdzenia poprawności podanego numeru telefonu.
6 Rejestracja w celu likwidacji szkody - krok 3 Rejestracja kończy się zdefiniowaniem 4-cyfrowego PIN dostępowego. Po wybraniu numeru PIN następuje automatyczne przekierowanie na ekran z listą zgłoszonych przez użytkownika szkód.
7 Moje szkody
8 Lista szkód Po zakończeniu rejestracji lub ponownym zalogowaniu w usłudze prezentowana jest lista szkód zgłoszonych przez użytkownika. W celu przystąpienia do czynności umożliwiających likwidację szkody w kanale mobilnym należy wybrać daną szkodę.
9 Moje zadania w procesie likwidacji szkody
10 Ekran główny Na ekranie głównym znajduje się lista zadań do wykonania przez użytkownika aplikacji. Jednym z zadań może być wykonanie zdjęć uszkodzeń przedmiotu szkody.
11 Wykonanie zdjęć uszkodzeń - krok 1 Po kliknięciu na zadaniu Dodaj zdjęcia uszkodzeń pojawia się ekran instrukcji wprowadzający do wykonywanego zadania. Po zapoznaniu się z informacją należy stuknąć w przycisk Dalej, aby przejść do następnego kroku.
12 Wykonanie zdjęć uszkodzeń - krok 2 W kroku następnym prezentowana jest krótka instrukcja informująca użytkownika o konieczności zrobienia poglądowych zdjęć uszkodzeń. Po zapoznaniu się z informacją należy stuknąć w przycisk Dalej, aby przejść do kroku robienia zdjęć poglądowych.
13 Wykonanie zdjęć uszkodzeń - krok 3 W kroku robienia zdjęć pojawia się ekran aparatu, który umożliwia wykonanie wielu zdjęć uszkodzeń. Licznik po lewej stronie od przycisku wyzwalającego migawkę pokazuje liczbę wykonanych do tej pory zdjęć. Aby zakończyć wykonywanie zdjęć uszkodzeń należy stuknąć w przycisk Dalej.
14 Wykonanie zdjęć uszkodzeń - krok 4 Po wykonaniu zdjęć przedmiotu szkody istnieje możliwość przeglądu i wyboru zdjęć przed wysłaniem ich do Warty. Wybór opcji Zaznacz wszystkie powoduje wybranie wszystkich zdjęć do wysyłki. Dodaj nowe zdjęcie pozwala na wykonanie dodatkowych zdjęć w przypadku, kiedy wykonane dotychczas zdjęcia są niesatysfakcjonujące.
15 Wykonanie zdjęć uszkodzeń - krok 5 Następnie prezentowana jest krótka instrukcja informująca użytkownika o konieczności zrobienia szczegółowych zdjęć uszkodzeń. Po zapoznaniu się z informacją należy stuknąć w przycisk Dalej, aby przejść do kroku robienia zdjęć szczegółowych - analogicznie do zdjęć poglądowych.
16 Wykonanie zdjęć uszkodzeń - wysyłka Po wykonaniu zdjęć poglądowych i szczegółowych następuje wysyłka zdjęć do Warty. Stuknięcie w przycisk Wyślij powoduje rozpoczęcie wysyłki. Podczas tej operacji użytkownik informowany jest o postępie procesu.
17 Wykonanie zdjęć dokumentu W celu wykonania zdjęć dokumentu należy stuknąć w odpowiednie zadanie na ekranie głównym, a następnie wybrać czy chcemy zrobić zdjęcie za pomocą aparatu, czy załączyć uprzednio wykonane zdjęcie, które mamy zapisane w galerii.
18 Wykonanie zdjęć dokumentu - aparat W celu wykonania zdjęcia należy stuknąć we wskazany przycisk. Możliwe jest wykonanie wielu zdjęć, co pozwala na zrobienie fotografii kilku stronom dokumentu jednocześnie.
19 Wykonanie zdjęć dokumentu - wybór zdjęć do wysyłki Po wykonaniu zdjęć należy wybrać te, które chcemy wysłać do Warty.
20 Wykonanie zdjęć dokumentu - wysyłka Po wykonaniu zdjęć dokumentu następuje wysyłka zdjęć do Warty. Stuknięcie w przycisk Wyślij powoduje rozpoczęcie wysyłki. Podczas tej operacji użytkownik informowany jest o postępie procesu.
21 Wykonanie zadania Wykonanie zadania skutkuje wpisem na osi czasu - w tym przypadku po wykonaniu zdjęć dowodu rejestracyjnego pojawia się wpis: Wysłano: dowód rejestracyjny.
22 Dodawanie dokumentów W zależności od typu szkody mogą pojawiać się też inne prośby dostarczenia różnych rodzajów dokumentów. Proces postępowania jest zawsze taki, jak w przypadku dodania dowodu rejestracyjnego.
23 Zdalne oględziny przedmiotu szkody Po umówieniu się przez pracownika Warty na zdalne oględziny przedmiotu szkody, na osi czasu wyświetlana jest stosowana informacja wraz z datą i godziną oględzin.
24 Zaproszenie do udziału w zdalnych oględzinach W formie notyfikacji Użytkownik otrzymuje zaproszenie do udziału w zdalnych oględzinach. Należy stuknąć w notyfikację celem rozpoczęcia sesji zdalnych oględzin.
25 Ekran akceptacji transmisji video Po wybraniu notyfikacji pojawia się ekran zdalnych oględzin. Na tym etapie można prowadzić rozmowę z likwidatorem. Celem rozpoczęcia transmisji video należy stuknąć w przycisk zielonej kamery.
26 Ekran trwającej sesji zdalnych oględzin Wygląd ekranu aplikacji, w trakcie trwania sesji zdalnych oględzin.
27 Informacja o krokach po stronie Warty W chwili wykonania wszystkich zadań wyświetlony zostanie komunikat z prośbą o oczekiwanie na krok ze strony Warty, o czym użytkownik zostanie poinformowany odpowiednim powiadomieniem.
28 Dokumenty
29 Brakujące dokumenty W każdej chwili procesu likwidacji użytkownik ma możliwość podejrzenia brakujących, odebranych oraz wysłanych dokumentów. W tym celu należy wybrać ikonę Dokumenty na dolnym pasku zadań.
30 Brakujące dokumenty Lista brakujących dokumentów prezentuje dokumenty wymagane przez Wartę do zakończenia procesu likwidacji szkody. Wybranie dokumentu z listy umożliwia wysłanie istniejących zdjęć danego dokumentu z galerii lub zrobienie nowych zdjęć aparatem. Kroki wysyłki są analogiczne do wysyłki dokumentów z listy zadań.
31 Odebrane dokumenty Lista odebranych dokumentów prezentuje dokumenty otrzymane z Warty. W przypadku gdy użytkownik otrzymał dokumenty, które nie zostały jeszcze przeczytane, będą one oznaczone czerwoną kropką. Dodatkowo wyświetlone zostanie powiadomienie na ikonie Dokumenty z liczbą nieprzeczytanych dokumentów.
32 Wysłane dokumenty Lista wysłanych dokumentów do Warty prezentuje wykaz wszystkich dokumentów, jakie użytkownik wysłał do Warty w trakcie procesu likwidacji szkody. W każdej chwili użytkownik ma możliwość wysłania dodatkowych dokumentów przez funkcję Dodaj dowolny dokument.
33 Wybór typu dokumentów Dodanie dokumentu wiąże się z wyborem jednego z predefiniowanych typów dokumentu. W przypadku dokumentu spoza listy należy wybrać typ Inny dokument.
34 Załączenie dokumentu Załączenie dokumentu do wysyłki wymaga wybrania zdjęć dokumentu z galerii lub wykonania nowych zdjęć aparatem telefonu. Kroki wysyłki są analogicznie do wysyłki dokumentów z listy zadań.
35 Wiadomości
36 Wiadomości Użytkownik aplikacji ma możliwość kontaktu z likwidatorem za pośrednictwem wiadomości tekstowej. W tym celu należy wybrać ikonę Wiadomości na dolnym pasku zadań. W przypadku otrzymania wiadomości z Warty, pojawia się ikona powiadomienia z liczbą nieprzeczytanych wiadomości.
37 Temat wiadomości Wysyłka nowej wiadomości wymaga wyboru jednego z predefiniowanych tematów.
38 Wysłanie wiadomości Po wyborze tematu użytkownik wpisuje treść wiadomości. Ekran wysyłki prezentuje pełną historię wymiany korespondencji z Wartą. Wysyłka wiadomości następuje po wybraniu funkcji Wyślij.
39 Wycena szkody
40 Wycenianie szkody na pojeździe Użytkownik aplikacji ma możliwość samodzielnego wyliczenia szkody na pojeździe.
41 Określenie stopnia uszkodzeń Wycena polega na wybraniu i określeniu stopnia uszkodzeń danego elementu.
42 Wykonywanie zdjęć uszkodzeń krok 1 Użytkownik widzi listę uszkodzonych elementów oraz sylwetki pojazdu, do których należy załączyć zdjęcia.
43 Wykonywanie zdjęć uszkodzeń krok 2 W celu załączenia zdjęć pojazdu należy wybrać Załącz zdjęcie, a następnie wybrać czy chcemy zrobić zdjęcie za pomocą aparatu, czy załączyć uprzednio wykonane zdjęcie, które mamy zapisane w galerii.
44 Wykonywanie zdjęć uszkodzeń krok 3 Po wykonaniu bądź wybraniu zdjęć przedmiotu szkody można zobaczyć ich podgląd przed wysyłaniem do Warty.
45 Propozycja odszkodowania on-line Użytkownik otrzymuje od razu propozycję odszkodowania, którą może zaakceptować bądź odrzucić.
46 Decyzja użytkownika na osi czasu Wykonanie zadania skutkuje wpisem na osi czasu potwierdzającym podjętą decyzję.
47 Ustawienia
48 Ustawienia Wybór opcji ustawienia daje możliwość zmiany PIN dostępowego oraz obejrzenia Regulaminu i Pomocy.
49 Treść regulaminu Jeżeli istnieje potrzeba użytkownik ma możliwość wysyłki regulaminu na swój adres email.
50 Kontakt Zakładka pomoc wyświetla informacje kontaktowe do Warty.