REGULAMIN LOTERII PROMOCYJNEJ POD NAZWĄ Spłacimy Twój Kredyt III 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Loteria promocyjna jest prowadzona pod nazwą Spłacimy Twój Kredyt III ( Loteria ). 2. Organizatorem Loterii jest Credit Agricole Bank Polska S.A. z siedzibą we Wrocławiu (kod pocztowy: 53-605) przy Placu Orląt Lwowskich 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000039887, kapitał zakładowy w wysokości: 649 000 000 zł, w całości wpłacony, NIP: 6570082274, REGON: 290513140 ( Organizator ). 3. Loteria zaczyna się w dniu 19.08.2013 roku, a kończy w dniu 10.01.2014 roku (włączając w to postępowanie reklamacyjne). 4. Loteria prowadzona jest na podstawie zezwolenia Dyrektora Izby Celnej we Wrocławiu, Ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dz. U. 2009 Nr 201, poz. 1540 z późn.zm.) oraz niniejszego regulaminu Loterii ( Regulamin ). 5. Loteria ma zasięg ogólnopolski i jest dostępna w następujących kanałach sprzedaży produktów Organizatora: a) Placówkach Bankowych, b) Placówkach Partnerskich, Biurach Kredytowych oraz Punktach Obsługi Klienta w sieci e-leclerc prowadzonych przez przedsiębiorców, którym Organizator powierzył wykonywanie pośrednictwa w zakresie określonych czynności bankowych zwanych dalej łącznie Placówkami Banku oraz c) serwisie telefonicznym/infolinia CA24, d) serwisach internetowych w odniesieniu do wniosków zainicjowanych za pośrednictwem serwisów internetowych. 6. Uczestnikiem Loterii może być każda pełnoletnia osoba fizyczna, która w okresie od 19.08.2013 roku do 30.09.2013 roku spełnia warunki określone w 2 pkt 1 niniejszego Regulaminu ( Uczestnik ). 7. Z udziału w Loteriii wyłączeni są pracownicy Organizatoraa - również jako współkredytobiorcy oraz członkowie Komisji, o której mowa w 4 Regulaminu. Pracownikami Organizatora są osoby pozostające z Organizatorem w stosunku pracy w rozumieniu Kodeksu pracy. 8. Sprzedażą promocyjną objęte są pożyczki gotówkowe, udzielane przez Organizatora, w jednym z kanałów sprzedaży wymienionych w pkt 5 niniejszego paragrafu. Ilekroć mowa w niniejszym Regulaminie o umowie o kredyt lub kredyt gotówkowy należy przez to rozumieć umowę pożyczki lub pożyczkę gotówkową udzielaną przez Organizatora ( Umowa o kredyt gotówkowy ). Zawieranie Umów o kredyt gotówkowy uprawniających do wzięcia udziału w Loterii rozpocznie się dnia 19.08.2013 roku i zakończy w dniu 30.09.2013 roku. Umowy o kredyty gotówkowe zawarte przed lub po ww. terminie nie uprawniają do wzięcia udziału w Loterii. Strona 1 z 7 1
9. Dane osobowe uczestników Loterii są pobierane i przetwarzane zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekstt jednolity Dz. U. z 2002, Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) w celu realizacji Loterii. Administratorem danych osobowych zebranych podczas niniejszej Loterii promocyjnej jest - w rozumieniu wspomnianej wyżej ustawy Organizator. Uczestnicy mają prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, jak również żądania ich poprawiania lub usunięcia. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, choć niezbędne dla prawidłowego przeprowadzenia Loterii i wydania nagród. 2. ZASADY PROWADZENIA LOTERII 1. Aby zostać uczestnikiem Loterii należy w terminie od dnia 19.08..2013 roku do dnia 30.09.2013 roku spełnić łącznie następujące warunki: a) w wybranych kanałach sprzedaży wskazanych w 1 pkt 5 Regulaminu zawrzeć Umowę o kredyt gotówkowy z Organizatorem, b) dokonać prawidłowego zgłoszenia udziału w Loterii według zasad określonych w pkt 2,3,4 niniejszego paragrafu, z zastrzeżeniem, iż zgłoszenie musi być dokonane najpóźniej do końca dnia poprzedzającego dzień losowania zgodnie z tabelą losowań określoną w 5 pkt 1 Regulaminu. 2. Zgłoszeń udziału w Loterii należy dokonywać pisemnie na formularzu promocyjnym dostępnym w Placówkach Banku, za pomocą formularza na stronie internetowej www.credit-agricole.pll (obie formy określane jako Formularz ) lub telefonicznie pod numerem telefonu 801330011 lub 713549554 lub 8013300444 lub 713549482. Wszystkie połączenia telefoniczne dokonane przez Uczestników w celu zgłoszenia udziału w Loterii są nagrywane. Koszt połączenia z ww. numerami taryfikowany jest wg stawki operatora obsługującego danego Użytkownika. Po dokonaniu rejestracji do Loterii, niezależnie od wybranego kanału komunikacji, każda kolejna podpisana przez tego Uczestnika Umowa o kredyt gotówkowy bierze udział w Loterii i nie wymaga to ponownej rejestracji. 3. Prawidłowe zgłoszeniee udziału w Loterii zawiera następujące dane Uczestnika: a) Imię i nazwisko b) Nr telefonu kontaktowego c) Pesel oraz d) Potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem e) Zgodę na udział w loterii f) Zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu przeprowadzenia Loterii (m.in.: wyłonienia zwycięzców oraz przekazania nagród) g) Podpis Uczestnika (w przypadku zgłoszenia na formularzu pisemnym) h) W przypadku uczestników, którzy są osobami głuchoniemymi wpisanie numeru telefonu komórkowego oraz oznaczenie opcji alternatywnego kontaktu z uczestnikiem w przypadku wygranej. 4. W przypadku, gdy Uczestnik w trakcie trwania Loterii odstąpi od Umowy kredytu gotówkowego zaciągniętego w terminie wymienionym w pkt 1 niniejszego paragrafu, traci status Uczestnika Loterii oraz traci prawo do losowania i otrzymania nagród w Loterii. 5. Każdy Uczestnik może wziąć, zgodnie z zapisem pkt 2 powyżej, udział w Loterii wielokrotnie w przypadku dokonania przynajmniej jednego zgłoszenia udziału w Strona 2 z 7 2
Loterii oraz każdorazowego spełnienia warunków, o których mowa w pkt 1 a) niniejszego paragrafu. 6. Każdy Uczestnik, który spełnił warunki pkt 1 niniejszego paragrafu, otrzymuje jeden udział w losowaniu nagród, z zastrzeżeniem iż jedna zawarta Umowa o kredyt gotówkowy uprawnia Uczestnika do otrzymania jednego losu. W przypadku, gdy Uczestnik zawrze więcej niż jedną Umowę o kredyt gotówkowy, przysługuje mu odpowiednia liczba losów, według zasady, iż jeden los przysługuje za jedną podpisaną Umowę o kredyt gotówkowy. 3. NAGRODY 1. W Loterii przewidziano 31 nagród, każda w postaci spłaty przez Organizatora całego zobowiązania Uczestnika powstałego w wyniku zawarcia Umowy o kredyt gotówkowy tj. kwoty stanowiącej równowartość zadłużenia z tytułu zaciągniętego kredytu gotówkowego wraz z odsetkami z przeznaczeniem na całkowitą spłatę zadłużenia (z zastrzeżeniem, iż wartość nagrody nie może przekroczyć 50.000 zł) oraz dodatkowej nagrody pieniężnej w wysokości stanowiącej 11,11% wartości wypłacanej nagrody (maksymalna wartość dodatkowej nagrody pieniężnej nie przekroczy wartości 5.556 zł). 2. Łączna, maksymalna wartość puli nagród wynosi 1.722.236,00 PLN. 3. Nagrody przewidziane w ramach niniejszej Loterii wręczane są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Nagrody podlegają opodatkowaniu zryczałtowanym podatkiem dochodowym w wysokości 10% zgodnie z art. 30 ust.1 pkt 2 Ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych; z uwzględnieniem art.21 ust.1 pkt 6a tejże ustawy podatek zostanie pobrany i odprowadzony do właściwego Urzędu Skarbowego przez Organizatora. 4. Uczestnik nie może domagać się zamiany wygranej na inną nagrodę, w szczególności zmiany przeznaczenia środków pieniężnych. 4. NADZÓR NAD PRAWIDŁOWOŚCIĄ URZĄDZANIA LOTERII PROMOCYJNEJ 1. Regulamin Loterii jest dostępny w siedzibie Organizatora w dni powszednie od godz. 9.30 16.30, na stronie www.credit-agricole.pl i w Placówkach Banku w czasie trwania Loterii, w godzinach pracy danej placówki. 2. Organizator powołał wewnętrzną komisję nadzoru nad prawidłowością urządzania Loterii, zwaną dalej Komisją i wydał Regulamin jej działania. W składzie Komisji znajduje się osoba legitymująca się świadectwem zawodowym wydanym przez Ministra Finansów. 3. Członkowie Komisji są odpowiedzialni za realizację wyznaczonych przez Organizatora czynności związanych z przebiegiem Loterii. 4. Komisja sporządzi protokół z podaniem wyników Loterii. 5. LOSOWANIE NAGRÓD 1. Losowania wszystkich nagród odbywają się codziennie, z zastrzeżeniem zapisu pkt 1a) poniżej, w dni robocze od 22.08.2013 roku do 03.10.2013 roku w siedzibie Organizatora, za pomocą komputerowego systemu losującegoo umożliwiającego losowy wybór rekordów spośród Zgłoszeń dopuszczonych do losowania pod nadzorem Komisji, o której mowa w 4 pkt 2. Szczegółowe daty losowań wraz z Strona 3 z 7 3
zakresem czasowym, w którym Uczestnicy muszą zawrzeć Umowę o kredyt gotówkowy, z którego odbędzie się dane losowanie szczegółowo określa poniższa tabela losowań ( Tabela ): Kolumna I: zakres czasowy, w którym Uczestnicy zawierają Umowy o kredyt gotówkowy 2013-08-19 2013-08-20 2013-08-21 2013-08-22 2013-08-23 2013-08-24 2013-08-25 2013-08-26 2013-08-27 2013-08-28 2013-08-29 2013-08-30 2013-08-31 2013-09-01 2013-09-02 2013-09-03 2013-09-04 2013-09-05 2013-09-06 2013-09-07 2013-09-08 2013-09-09 2013-09-10 2013-09-11 2013-09-12 2013-09-13 2013-09-14 2013-09-15 2013-09-16 2013-09-17 2013-09-18 2013-09-19 2013-09-20 2013-09-21 2013-09-22 2013-09-23 2013-09-24 2013-09-25 2013-09-26 2013-09-27 Strona 4 z 7 Kolumna II: nr losowania Kolumna III: data losowania Kolumna IV: dzień tygodnia 1 2013-08-22 Czwartek 2 2013-08-23 Piątek 3 2013-08-26 Poniedziałek 4 2013-08-27 Wtorek 5 2013-08-28 Środa 6 2013-08-29 Czwartek 7 2013-08-30 Piątek 8 2013-09-02 Poniedziałek 9 2013-09-03 Wtorek 10 2013-09-04 Środa 11 2013-09-05 Czwartek 12 2013-09-06 Piątek 13 2013-09-09 Poniedziałek 14 2013-09-10 Wtorek 15 2013-09-11 Środa 16 2013-09-12 Czwartek 17 2013-09-13 Piątek 18 2013-09-16 Poniedziałek 19 2013-09-17 Wtorek 20 2013-09-18 Środa 21 2013-09-19 Czwartek 22 2013-09-20 Piątek 23 2013-09-23 Poniedziałek 24 2013-09-24 Wtorek 25 2013-09-25 Środa 26 2013-09-26 Czwartek 27 2013-09-27 Piątek 28 2013-09-30 Poniedziałek 29 2013-10-01 Wtorek 30 2013-10-02 Środa 4
2013-09-28 2013-09-29 2013-09-30 31 2013-10-03 Czwartek a) W przypadku, gdy w dniu losowania, zgodnie z kolumną III powyższej Tabeli, do bazy Organizatoraa nie zostaną zapisane Umowy o kredyt gotówkowy zawarte zgodnie z harmonogramem z kolumny I ww. Tabeli, Organizator odstępuje od losowania w danym dniu. Losowanie przeprowadzane jest w następnym dniu roboczym. 2. W poszczególnym losowaniu biorą udział wszyscy Uczestnicy, którzy w odpowiednim terminie wskazanym w kolumnie I Tabeli zawarli Umowę o kredyt gotówkowy oraz najpóźniej w dniu poprzedzającym losowanie spełnili warunek 2 pkt 1 b) Regulaminu. Osoby, które dokonają zawarcia Umowy o kredyt gotówkowy w terminie określonym w kolumnie I Tabeli, jednak nie dokonają zgłoszenia udziału w Loterii najpóźniej na dzień przed dniem losowania, którego termin określa kolumna III Tabeli, nie biorą udziału w losowaniu. Przykładowo: Uczestnik, który podpisze Umowę o kredyt gotówkowy w dniu 19.08.2013 roku i dokona zgłoszenia udziału w Loterii w dniu 23.08.2013 roku nie bierze udziału ani w losowaniu w dniu 22.08.2013 roku (zgodnie z kolumną III Tabeli), ani w jakimkolwiek innym, chyba że podpisze kolejną Umowę o kredyt gotówkowy wtedy dokonane przez niego uprzednio zgłoszenie udziału w Loterii jest ważne, zgodnie z zapisem 2 pkt 2. 3. Przebieg każdego losowania jest następujący: a) podczas każdego z powyższych losowań losowana jest jedna nagroda, b) podczas każdego z powyższych losowań losowanych jest pięć zgłoszeń: jedno zwycięskie zgłoszenie oraz cztery zgłoszenia rezerwowe. Zgłoszenia są umieszczane w protokole losowania według kolejności losowania, c) z każdego losowania sporządzany jest protokół. 4. W dniu danego losowania (bezpośrednio po zakończeniu danego losowania), przeprowadzana jest weryfikacja prawa do wylosowanej nagrody i ustalana lista Laureatów Loterii. Laureaci zostaną o nagrodzie poinformowani telefonicznie na numer telefonu podany w Formularzu w terminie do 3 dni roboczych od dnia losowania. Organizator wykonuje w godzinach 16.00-21.00 maksymalnie trzy próby połączeń telefonicznych z weryfikowanym Uczestnikiem. 5. Każda z prób połączeń jest wykonywana w odstępie maksimum 20 minut. Wylosowani Uczestnicy są weryfikowani według kolejności umieszczenia ich w protokole. 6. Weryfikowany Uczestnik, w rozmowie telefonicznej jest powiadamiany o wyniku losowania. Uczestnik ten zobowiązany jest podczas połączenia telefonicznego, z zastrzeżeniem zapisu pkt 8 poniżej, wyrazić zgodę: na nagrywanie rozmowy telefonicznej, na przyjęcie nagrody oraz na podanie do publicznej wiadomości swojego imienia, nazwy miejscowości zamieszkania i wysokości wygranej. Podczas powyższej rozmowy telefonicznej Uczestnik potwierdza również swoje prawo do nagrody, tj. potwierdza, że nie odstąpił od zawartej Umowy o kredyt gotówkowy. 7. W przypadku Uczestników, którzy zgodnie z zapisem 2 pkt 3 h) Regulaminu, wyrazili potrzebę alternatywnego kontaktu w przypadku wygranej, wiadomość o wygranej zostaje takiemu Uczestnikowi przekazana w wiadomości SMS wysłanej nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia losowania na numer telefonu komórkowego Strona 5 z 7 5
podany podczas rejestracji. Wiadomość SMS zawiera informację o konieczności zweryfikowania swoich danych osobowych oraz udzielenia zgody na otrzymanie nagrody w obecności pracownika Banku w dowolnej placówce Banku w terminie do końca następnego dnia roboczego od momentu powiadomienia o wygranej. Otrzymanie wiadomości SMS nie wiąże się z jakimikolwiek kosztami po stronie Uczestnika. 8. Przez nieudaną próbę połączenia z weryfikowaną osobą rozumie się: nieodebranie połączenia przez 5 sygnałów, włączenie się poczty głosowej, brak możliwości połączenia z użytkownikiem telefonu (np. przebywanie poza zasięgiem, wyłączony aparat telefoniczny, sygnał zajętości lub inny komunikat świadczący o niedostępności), połączenie z inną osobą niż weryfikowany Uczestnik. 9. W przypadku, gdy weryfikowana osoba nie spełnia wszystkich warunków określonych w pkt 4 niniejszego paragrafu lub Organizator nie uzyska połączenia telefonicznego zgodnie z trybem przewidzianym w pkt 5 niniejszego paragrafu, lub też Uczestnik nie dokona weryfikacji swoich danych zgodnie z zapisem pkt 8 powyżej wówczas osoba ta traci prawo do otrzymania nagrody, a prawo do nagrody przechodzi na kolejnego Uczestnika umieszczonego w protokole. 10. Weryfikacja wylosowanych Uczestników jest prowadzona zgodnie z procedurą określoną w powyższych punktach (w kolejności umieszczenia Uczestników w protokole) do czasu rozdysponowania nagrody lub do końca listy 5-ciu wylosowanych Uczestników. Nagrody nierozdysponowane w powyższym trybie pozostają do dyspozycji Organizatora. 11. Wszystkie rozmowy z Uczestnikami z zastrzeżeniem pkt 8 powyżej są nagrywane w celach dowodowych. 6. OGŁOSZENIE WYNIKÓW, MIEJSCE I TERMIN WYDAWANIA NAGRÓD 1. Wylosowany Uczestnik utraci prawo do otrzymania nagrody, jeżeli: a) odstąpił od Umowy o kredyt gotówkowy lub b) nie dopełni w terminie któregokolwiek z warunków Regulaminu, lub c) Organizatorowi nie uda się połączyć telefonicznie w trybie 5 Regulaminu, z zastrzeżeniem zapisu 5 pkt 8, lub d) Uczestnik nie wyrazi zgody na nagrywanie rozmowy telefonicznej, z zastrzeżeniem zapisu 5 pkt 8, lub e) Uczestnik nie dopełni w terminie warunków 5 pkt 8, lub f) Uczestnik nie potwierdzi zgody na przyjęcie nagrody, lub g) Uczestnik nie potwierdzi zgody na podanie do publicznej wiadomości swojego imienia, nazwy miejscowości zamieszkania i wysokości wygranej. 2. Nagrody pieniężne są przekazywane Laureatom przelewem na rachunek przeznaczony na spłatę zadłużenia z tytułu zawartej z Laureatem Umowy o kredyt gotówkowy w terminie do 15 dni roboczych od dnia powiadomienia o wygranej, z zastrzeżeniem zapisu 5 pkt 8, nie później jednak niż do dnia 29.10.2013 roku. 3. W przypadku, gdy wylosowany Uczestnik odstąpi od Umowy o kredyt gotówkowy po wydaniu nagrody, wypłata nagrody zostanie wycofana, kredyt gotówkowy podlegać będzie spłacie zgodnie z zapisami Umowy o kredyt gotówkowy, a nagroda pozostanie do dyspozycji Organizatora. 4. Ostateczny termin przekazania nagród upływa 29.10.2013 roku. Strona 6 z 7 6
7. ZASADY POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO 1. Reklamacje mogą być zgłaszane przez cały czas trwania loterii oraz po jej zakończeniu, nie później niż 30 dni od ostatecznego terminu przekazania nagród, tj. do dnia 29.11.2013 roku. 2. Reklamacje rozpatruje Komisja. Rozpatrzeniu podlegają wyłącznie reklamacje sporządzone w formie pisemnej. Za datę wniesienia reklamacji uznaje się datę złożenia jej osobiście w siedzibie Organizatora lub datę stempla pocztowego w przypadku złożenia reklamacji listem poleconym. Zgodnie z treścią Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 01.07.2010 roku w sprawie trybu zgłaszania roszczeń Uczestników gier hazardowychh (Dz U z 2010 roku nr 118 poz. 793) pisemna reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dokładny adres Uczestnika gry, datę i miejsce zdarzenia, którego dotyczy roszczenie, rodzaj gry, tj. Loteria promocyjna Spłacimy Twój Kredyt III, jak również dokładny opis i powód reklamacji oraz treść żądania. 3. Rozpatrywanie reklamacji trwa 14 dni liczonych od dnia jej otrzymania, jednak nie później niż do dnia 10.01.2014 roku (włączając w to zawiadomienie Uczestnika o wyniku reklamacji). Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Uczestnikowi przysługuje prawo do dochodzenia nieuwzględnionych roszczeń w sądzie powszechnym. 8. PRZEDAWNIENIE ROSZCZEŃ 1. Roszczenia z tytułu Loterii przedawniają się z upływem 6 miesięcy od dnia, kiedy roszczenie stało się wymagalne. 2. Bieg przedawnienia roszczeń ulega zawieszeniu na okres od dnia wniesienia reklamacji do dnia udzielenia odpowiedzi na reklamację. 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonania zobowiązań związanych z niniejszą Loterią będą rozstrzygane przez sąd powszechny. 2. Zwycięzcy nagrody nie przysługuje prawo do zastrzeżenia szczególnych właściwości nagrody ani do otrzymania jej ekwiwalentu. Wszystkie treści zawarte w materiałach reklamowo-promocyjnych mają charakter informacyjny. Moc prawną mają postanowienia niniejszego Regulaminu i powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 3. Uczestnik Loterii nie ma prawa przenieść prawa do nagrody na osoby trzecie. 4. Uczestnik Loterii jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Strona 7 z 7 7