p08-k-115-119.qxd 2007-07-17 10:34 Page 115 W dotychczasowych odcinkach cyklu HR Writing Tool Kit pokazaliśmy, jak w języku angielskim sformułować opis stanowiska pracy, profil stanowiska dla celów rekrutacyjnych, a także prasowe ogłoszenie rekrutacyjne. Ubiegający się o pracę w firmach, w których wymagana jest biegła znajomość angielskiego, dowiedzieli się, jak napisać list motywacyjny i życiorys. Przeprowadzający rekrutację jak napisać raport z rozmowy kwalifikacyjnej, wewnątrzfirmową informację o zatrudnieniu nowego pracownika. Przedstawiliśmy także terminologię z dziedziny zarządzania przez cele. Pokazaliśmy, jak sporządzić w języku angielskim notatkę służbową ( memo ), kwestionariusz oceny szkolenia oraz zaproszenie. Pokazaliśmy, jak w sposób jasny i zrozumiały prowadzić korespondencję biznesową. W tym odcinku przedstawiamy strukturę organizacyjną firmy. Chapter 14: Company Organisational Structure Rozdział 14: Struktura organizacyjna firmy HR Writing Tool Kit czyli jak tworzyć dokumenty personalne w języku angielskim Poradnik haerowca przygotowany przez specjalistów z firmy szkoleniowej ACT Advanced Corporate Training Organisational Structures What is an Organisation? An organisation is any body that manages, organises and coordinates human and technological resources to perform a particular objective, e.g.: a company produces a product to sell to its customers. Managers of all organisations have five internal functions they need to control: 1. Production to make the goods or services; 2. Sales and marketing to get the product sold; 3. Human resources (personnel) to hire and train workers; 4. Finance to pay for the activities; 5. Information technology to aid communication between all the above sections. Why Have a Structure? All businesses have to organise what they do, A clear structure makes it easier to see which part of the business does what. Organisations are structured in a variety of ways, dependant on their objectives and culture. The structure of an organisation will determine the manner Dominika Uzar Agnieszka Lasoń-Kurzela Autorki odpowiadają za metodyczną stronę kursów języka angielskiego dla pracowników firm w ACT Advanced Corporate Training. Kontakt: angielski@act.edu.pl personel nr 8 1 31 sierpnia 2007 115
p08-k-115-119.qxd 2007-07-17 10:34 Page 116 Inspiracje Biznes po angielsku Chief Executive Board of Directors Production Sales & Marketing Finance HR IT in which it operates and its performance. Structure allows the responsibilities for different functions and processes to be clearly allocated to different departments and employees. The wrong organisation structure will hinder the success of the business. Organisational structures should aim to maximize the efficiency and success of the Organisation. An effective organisational structure will facilitate working relationships between various sections of the organisation. It will retain order and command whilst promoting flexibility and creativity. Some Ways to Structure a Business There are many ways how to structure a business, but the five criteria listed below are the most common ones: By function: arranging the business according to what each section or department does; By product or activity: organising according to the different products made; By area: geographical or regional structure; By customer: where different customer groups have different needs; By process: where products have to go through stages as they are made. Internal factors such as size, product and skills of the workforce influence the organizational structure as well. As a business expands the chain of command will lengthen and the span of control will widen. The higher the level of skill each employee has the more the business will make use of the matrix structure to maximize these skills across the organization. Glossary empowerment/to empower sb to do sth upoważnienie/upoważniać kogoś do czegoś to flatten spłaszczać hierarchical pyramids hierarchiczne piramidy to rise to the challenges sprostać wyzwaniom innovation innowacja, nowość competitiveness konkurencyjność to exploit new ideas wykorzystać nowe pomysły to focus on the core business skupić się na istocie interesu, sprawy to exceed the customers' expectations prześcignąć oczekiwania klientów key resource główne, kluczowe zasoby to be clearly allocated to być w jasny sposób przydzielonym do to hinder powstrzymywać, przeszkadzać to maximize the efficiency zmaksymalizować wydajność to facilitate ułatwiać to retain order and command przywrócić ład i posłuszeństwo to promote flexibility and creativity promować elastyczność i kreatywność internal factors czynniki wewnętrzne workforce pracownicy the chain of command łańcuch dowodzenia the span of control rozpiętość kierowania tall organisational structure pionowa struktura organizacyjna flat organisational structure płaska struktura organizacyjna hierarchical structure struktura hierarchiczna (de) centralised structure struktura scentralizowana/zdecentralizowana a shop floor worker szeregowy pracownik zakładu produkcyjnego advantages and disadvantages of zalety i wady subordinates podwładni promotion ladder/promotion path ścieżka awansu, kariery management layers poziomy/szczeble organizacyjne team sprit duch współpracy decision making podejmowanie decyzji partnership spółka co-operative spółdzielnia, kooperatywa private limited company (Ltd) spółka prywatna z ograniczoną odpowiedzialnością (sp. z o. o.) public limited company (plc) spółka akcyjna (SA) to be ranked plasować się na konkretnym stanowisku, randze somebody is directly under ktoś jest bezpośrednio pod (w hierarchii) authority autorytet, władza, pełnomocnictwo responsibility odpowiedzialność, zakres obowiązków clearly defined jasno zdefiniowane/określone to delegate przekazywać (uprawnienia), udzielać (pełnomocnictw); zlecać, wyznaczać (zadania); ~ sth to sb zlecić komuś zrobienie czegoś 116 www.personel.infor.pl
p08-k-115-119.qxd 2007-07-17 10:34 Page 117
p08-k-115-119.qxd 2007-07-17 10:34 Page 118 Inspiracje Biznes po angielsku Sample Types of Company Structure 1. Tall structure 2. Flat structure 3. Hierarchical structure 118 www.personel.infor.pl
p08-k-115-119.qxd 2007-07-17 10:34 Page 119 4. Geographical Structure 5. Matrix Structure Exercise Fill the gaps in the short job description below with the expressions from the box: involves in charge headquarters entering responsible branches work operates report divisions I (1). for a Swedish insurance company. The company (2) mostly on the domestic market, with its (3) in Stockholm. The company has five regional (4) based in the largest Swedish towns and the major cities. We also have a few overseas (5).. and our expansion plans for the nearest decade involve (6).. the European Union market. I'm (7).. of 25 people who take phone orders all day for a number of different companies. I'm (8). for recruiting and training all staff members. I (9).. to our client companies who use our services and my job also (10).. contacting and meeting new clients. The Answer Key 1. work, 2. operates, 3. headquarters, 4. divisions, 5. branches, 6. entering, 7. in charge, 8. responsible, 9. report, 10. involves personel nr 8 1 31 sierpnia 2007 119