PARTNER PRZEDSIĘBIORCY Ogólnopolski informator Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw Warszawa, 2006
Praca zbiorowa redakcja: Anna Forin Sylwia Marczyńska Andrzej Szwoch Projekt serii: Grupa Zadaniowa ds. Promocji Copyright by Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, 2006 Publikacja została przygotowana w ramach promocji KSU i jego działań prowadzonej w ramach projektu własnego PARP pt. Budowa i wzmocnienie sieci organizacji należących do Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (KSU), realizowanego w ramach poddziałania 1.1.1 Sektorowego Programu Operacyjnego Wzrost Konkurencyjności Przedsiębiorstw, finansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego oraz środków budżetowych. ISBN 83-60009-35-X Wydanie VII Nakład 4 000 egzemplarzy Przygotowanie do druku, druk i oprawa: Marlex Sp. z o.o.
SPIS TREŚCI 1. Wprowadzenie...5 1.1. System wsparcia rozwoju przedsiębiorczości w Polsce...6 1.2. Krajowy system usług dla małych i średnich przedsiębiorstw (KSU)...8 1.3. Aktywność ośrodków ksu w 2005 roku... 14 2. Indeks ośrodków Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw...27 2.1. Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług doradczych o charakterze ogólnym... 27 2.2. Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym... 38 2.3. Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług szkoleniowych... 40 2.4. Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług informacyjnych... 53 2.5. Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług finansowych udzielanie poręczeń... 66 2.6. Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług finansowych udzielanie pożyczek... 67 3. Oferty ośrodków Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw...71 3.1. Oferty ośrodków KSU w województwie dolnośląskim... 71 3.2. Oferty ośrodków KSU w województwiekujawsko-pomorskim... 88 3.3. Oferty ośrodków KSU w województwie lubelskim...100 3.4. Oferty ośrodków KSU w województwie lubuskim...110 3.5. Oferty ośrodków KSU w województwie łódzkim...117 3.6. Oferty ośrodków KSU w województwie małopolskim...135 3.7. Oferty ośrodków KSU w województwie mazowieckim...144 3.8. Oferty ośrodków KSU w województwie opolskim...160 3.9. Oferty ośrodków KSU w województwie podkarpackim...163 3.10. Oferty ośrodków KSU w województwie podlaskim...176 3.11. Oferty ośrodków KSU w województwie pomorskim...186 3.12. Oferty ośrodków KSU w województwie śląskim...202 3.13. Oferty ośrodków KSU w województwie świętokrzyskim...241 3.14. Oferty ośrodków KSU w województwiewarmińsko-mazurskim...250 3.15. Oferty ośrodków KSU w województwie wielkopolskim...263 3.16. Oferty ośrodków KSU w województwie zachodniopomorskim...286 4. Dane teleadresowe...305 4.1. Lista teleadresowa regionalnych instytucji finansujących (RIF)...305
1. WPROWADZENIE W niniejszym opracowaniu przekazujemy Państwu ogólną informację na temat funkcjonowania instytucjonalnego systemu wsparcia rozwoju przedsiębiorczości, w tym także w oparciu o sieć organizacji i instytucji tworzących Krajowy System Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (KSU), które świadczą usługi doradcze, szkoleniowe, informacyjne, finansowe. Prezentowane w dalszej części materiału informacje na temat aktywności w 2005 r. dotyczą organizacji zarejestrowanych w KSU na podstawie rozporządzenia Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 stycznia 2005 r. w sprawie Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (Dz. U. Nr 27, poz. 221). Na mocy ww. rozporządzania Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP) w trybie ciągłym prowadzi proces rejestracji w KSU, podczas którego wnioski wszystkich organizacji aplikujących są weryfikowane pod kątem spełnienia przez nie kryteriów dotyczących: odpowiedniego potencjału technicznego i ekonomicznego niezbędnego do należytego świadczenia wymienionych usług, zapewnienia realizacji usług przez osoby posiadające niezbędne kwalifikacje, posiadania systemu zapewnienia jakości ww. usług, przestrzegania w prowadzonej działalności zasad etyki zawodowej. Obecnie w rejestrze KSU, prowadzonym przez PARP, znajdują się wyłącznie organizacje, które zgodnie z ustawą z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. Nr 109, poz. 1158, z późn. zm.): zapewniają należyte świadczenie usług doradczych (w tym proinnowacyjnych), szkoleniowych, informacyjnych lub finansowych mikro-, małym i średnim przedsiębiorcom oraz osobom podejmującym działalność gospodarczą, nie działają dla zysku lub przeznaczają zysk na cele związane z zadaniami realizowanymi przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości, tj. wspieranie: rozwoju MSP, eksportu, rozwoju regionalnego, działalności innowacyjnej, tworzenia nowych miejsc pracy, przeciwdziałania bezrobociu i rozwoju zasobów ludzkich. Na dzień składania niniejszej publikacji do druku, w KSU zarejestrowanych jest 171 organizacji, świadczących usługi w 181 lokalizacjach na terenie całej Polski, w tym: 123 w zakresie usług doradczych o charakterze ogólnym, 16 w zakresie usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym, 147 w zakresie usług informacyjnych, 153 w zakresie usług szkoleniowych, 9 w zakresie usług finansowych udzielanie poręczeń, 38 w zakresie usług finansowych udzielanie pożyczek. Aktualne informacje o ośrodkach KSU i ich ofercie można też znaleźć na stronach internetowych Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości pod adresem http://www.parp.gov. pl/ksu. 5
SYSTEM WSPARCIA ROZWOJU PRZEDSI BIORCZO CI W POLSCE 1.1. SYSTEM WSPARCIA ROZWOJU PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W POLSCE System wsparcia rozwoju przedsiębiorczości w Polsce to struktura zaangażowana System we wdrażanie wsparcia programów rozwoju przedsi biorczo ci służących wzmocnieniu w sektora Polsce małych to struktura i średnich zaanga owana przedsiębiorstw we wdra anie programów (MSP) w Polsce, s u cych obejmująca wzmocnieniu zarówno sektora sieci i struktury ma ych organizacyjne i rednich oraz przedsi biorstw instytucjonalne, (MSP) jak w Polsce, obejmuj ca i instrumenty zarówno wsparcia sieci skierowane i struktury do organizacyjne małych i średnich oraz przedsiębiorstw. instytucjonalne, System jak i opiera instrumenty się wsparcia skierowane na współpracy do ma ych partnerów i rednich na trzech przedsi biorstw. poziomach działania, System co obrazuje opiera poniższy si na wspó pracy schemat (blo-partneróki zacienione poziomach odpowiadają dzia ania, co partnerom obrazuje zarejestrowanym poni szy schemat w Krajowym (bloki zacienione Systemie Usług odpowiadaj dla Ma- partnerom na trzech zarejestrowanym łych i Średnich w Przedsiębiorstw Krajowym Systemie KSU): Us ug dla Ma ych i rednich Przedsi biorstw KSU): POZIOM CENTRALNY POLSKA AGENCJA ROZWOJU PRZEDSI BIORCZO CI (PARP) instytucja rz dowa, odpowiedzialna za wdra anie polityki sektorowej POZIOM REGIONALNY REGIONALNE INSTYTUCJE FINANSUJ CE (RIF) jedna w ka dym województwie, zarz dza wdra aniem programów regionalnych dla MSP POZIOM BEZPO REDNICH US UGODAWCÓW US UGODAWCY, posiadaj cy du e do wiadczenie we wspó pracy z MSP wiadcz us ugi doradcze (w tym: o charakterze ogólnym i proinnowacyjnym), szkoleniowe, informacyjne, finansowe (w tym: udzielanie por cze i po yczek) INSTYTUCJE NIEKOMERCYJNE INSTYTUCJE KOMERCYJNE - o rodki wspierania biznesu - wykonawcy akredytowani przez PARP - fundacje i stowarzyszenia - wykonawcy uprawnieni do realizacji - o rodki innowacji i technologii itp. us ug bez akredytacji PARP Poziom centralny to Polska Agencja Rozwoju Przedsi biorczo ci (PARP), która jest agencj rz dow Poziom utworzon centralny w to 2001 Polska r., Agencja w wyniku Rozwoju przekszta cenia Przedsiębiorczości Polskiej (PARP), Fundacji która jest Promocji agencją rządową i rednich utworzoną Przedsi biorstw, w 2001 r. dzia aj cej w wyniku przekształcenia w latach 1996-2000. Polskiej W Fundacji po owie Promocji 2002 r., w ramach i Rozwoju Ma ych realizacji i Rozwoju rz dowego Małych pakietu i Średnich programowego Przedsiębiorstw, Przede działającej wszystkim w latach przedsi biorczo, 1996-2000. W połowie PARP przej a zadania 2002 i obowi zki r., w ramach Agencji realizacji Techniki rządowego i Technologii pakietu programowego oraz Polskiej Przede Agencji wszystkim Rozwoju przedsiębiorczość, konsolidacji PARP trzech przejęła agencji zadania powsta a i obowiązki jedna Agencji instytucja, Techniki podleg a i Technologii Ministrowi oraz Polskiej w a ciwemu do Regionalnego. Dzi ki spraw Agencji gospodarki, Rozwoju Regionalnego. która jest odpowiedzialna Dzięki konsolidacji za trzech wdra anie agencji programów powstała jedna pomocowych instytucja, na rzecz rozwoju podległa przedsi biorczo ci, Ministrowi właściwemu pochodz cych do spraw gospodarki, z bud etu która pa stwa jest odpowiedzialna oraz Unii Europejskiej. za wdrażanie programów skuteczno pomocowych w realizacji na rzecz rozwoju programów przedsiębiorczości, i bardziej efektywn pochodzących kontrol z budżetu wykorzystania Pozwala to na wi ksz funduszy. państwa oraz Unii Europejskiej. Pozwala to na większą skuteczność w realizacji programów i bardziej efektywną kontrolę wykorzystania funduszy. Poziom wojewódzki to Regionalne Instytucje Finansuj ce (RIF), dzia aj ce jako wojewódzkie instytucje Poziom zarz dzaj ce wojewódzki to realizacj Regionalne programów Instytucje Finansujące regionalnych (RIF), skierowanych działające jako do wojewódzkie instytucje z Polsk zarządzające Agencj realizacją Rozwoju programów Przedsi biorczo ci regionalnych skierowanych przy realizacji do sek- programów sektora MSP i wspó pracuj ce krajowych. tora MSP Regionalne i współpracujące Instytucje z Polską Agencją Finansuj ce Rozwoju s Przedsiębiorczości partnerem PARP, przy realizacji wspó pracuj cym pro- przy wdra aniu polityki sektorowej adresowanej do MSP w regionie oraz pe ni analogiczn rol wobec samorz dowych 6 w adz regionalnych we wdra aniu dzia a wynikaj cych z realizacji strategii rozwoju regionu w obszarze dotycz cym MSP.
gramów krajowych. Regionalne Instytucje Finansujące są partnerem PARP, współpracującym przy wdrażaniu polityki sektorowej adresowanej do MSP w regionie oraz pełnią analogiczną rolę wobec samorządowych władz regionalnych we wdrażaniu działań wynikających z realizacji strategii rozwoju regionu w obszarze dotyczącym MSP. Działania RIF koncentrują się na takich obszarach jak: zarządzanie regionalnymi programami rozwoju przedsiębiorczości, administrowanie w imieniu PARP sektorowymi instrumentami wsparcia MSP w regionie, świadczenie bezpłatnych usług informacyjnych dla MSP w ramach Punktu Konsultacyjnego, nadzór i koordynacja sieci PK na poziomie województwa oraz monitorowanie ich działalności. Poziom bezpośrednich usługodawców to instytucje i organizacje o dużym doświadczeniu we współpracy z sektorem małych i średnich przedsiębiorców. Wszyscy usługodawcy specjalizują się w świadczeniu różnego rodzaju usług, zwłaszcza doradczych (w tym proinnowacyjnych), szkoleniowych, informacyjnych, czy finansowych. Na tym poziomie możemy rozróżnić dwie grupy usługodawców: 1) firmy nastawione na osiąganie zysku oraz 2) grupę jednostek niekomercyjnych, statutowo działających na rzecz rozwoju przedsiębiorczości. Ad 1) W ramach systemu wsparcia rozwoju przedsiębiorczości firmy komercyjne występują jedynie jako akredytowani przez PARP potencjalni wykonawcy usług, które mogą być dofinansowane ze środków programów Phare (edycje 2000-2003), a także Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa w ramach realizacji Sektorowego Programu Operacyjnego Wzrost Konkurencyjności Przedsiębiorstw (Działanie 2.1 Wzrost konkurencyjności małych i średnich przedsiębiorstw poprzez doradztwo ). Wykonawcy ci tworzą długą listę firm gotowych do świadczenia usług w ramach poszczególnych dziedzin specjalizacji (m.in. prowadzenia przedsiębiorstwa na terytorium Unii Europejskiej, zapewnienia jakości, innowacji i nowych technologii, wprowadzania produktów na nowe rynki zagraniczne, tworzenia sieci kooperacyjnych przedsiębiorstw, łączenia się przedsiębiorstw, pozyskiwania zewnętrznego finansowania na rozwój działalności gospodarczej), związanych z poszczególnymi programami wsparcia. Podstawowym kryterium umieszczenia na długiej liście akredytowanych wykonawców jest zdolność do świadczenia na rzecz małych i średnich przedsiębiorców usług poprzez zapewnienie ekspertów posiadających odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie w realizacji usług z danej dziedziny specjalizacji, określonych w regulaminie korzystania z danego funduszu wsparcia. Akredytowani wykonawcy usług mają także obowiązek przestrzegać w prowadzonej działalności zasad etyki zawodowej. Ad 2) Akredytacja wykonawców do świadczenia usług dofinansowywanych z kolejnych edycji programów Phare i w ramach Sektorowego Programu Operacyjnego Wzrost Konkuren- 7
cyjności Przedsiębiorstw (Działanie 2.1), nie jest ograniczona jedynie do firm komercyjnych ubiegać się o nią mogą także organizacje nie działają w celu osiągnięcia zysku. Zasady przyznawania i uchylania akredytacji reguluje Rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 16 sierpnia 2004 r. w sprawie szczegółowych warunków i trybu udzielania i uchylania przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości rejestracji wykonawcom usług doradczych oraz trybu wyboru najkorzystniejszej oferty realizacji tych usług (Dz. U. z 2004 r. Nr 187, poz. 1936 i 1937). Wśród firm niekomercyjnych należy wyróżnić przede wszystkim ośrodki zarejestrowane w KSU, prowadzące działalność nienastawioną na zysk i współpracujące ze sobą w ramach sieci [więcej na temat KSU znajduje się w dalszej części opracowania]. Proponowany model instytucjonalnego wsparcia MSP ukierunkowany jest zwłaszcza na spełnienie wymogów związanych z tworzeniem zharmonizowanego systemu, dzięki któremu w pierwszym etapie MSP będą miały ułatwiony dostęp głównie do różnego rodzaju typu usług doradczych oraz wsparcia projektów inwestycyjnych dofinansowanych w ramach programów przedakcesyjnych. Stanowi on również podstawę systemu, poprzez który realizowana jest obecnie, i będzie w przyszłości, pomoc dla MSP, finansowana ze środków funduszy strukturalnych. W tym celu konieczne jest stosowanie jednolitych standardów jakościowych i spójnych instrumentów na każdym z etapów programowania, ze szczególnym uwzględnieniem poziomu regionalnego. 1.2. KRAJOWY SYSTEM USŁUG DLA MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW (KSU) KSU jest siecią dobrowolnie współpracujących ze sobą, niezależnych finansowo, niekomercyjnych organizacji. Wszystkie ośrodki KSU zarejestrowane są przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości w rejestrze prowadzonym na podstawie zapisów ustawy o PARP (art. 6 ust. 1 pkt 8 ustawy). Rejestr KSU obejmuje podmioty niedziałające dla zysku lub przeznaczające zysk na cele związane z zadaniami realizowanymi przez PARP, które świadczą usługi doradcze (w tym o charakterze ogólnym lub o charakterze proinnowacyjnym), informacyjne, szkoleniowe i finansowe (w tym udzielanie poręczeń lub udzielanie pożyczek) mikro-, małym i średnim przedsiębiorstwom oraz osobom podejmującym działalność gospodarczą. Sieć KSU powstała w październiku 1996 r. z inicjatywy Polskiej Fundacji Promocji i Rozwoju Małych i Średnich Przedsiębiorstw (obecnie PARP), w wyniku realizowanego wówczas programu Phare 1995 STEP I. Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości koordynuje działania KSU oraz wspiera merytorycznie i organizacyjnie uczestników systemu. Współpraca między ośrodkami Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw służy rozwojowi systemu wspierania przedsiębiorczości w Polsce, a tym samym zwiększeniu konkurencyjności MSP. 8
Wśród ośrodków KSU znajdują się organizacje, które działają w oparciu o bardzo różnorodne prawne formy działania, tj. agencje rozwoju regionalnego i lokalnego, centra wspierania biznesu, izby przemysłowo-handlowe, instytuty badawczo-rozwojowe, fundusze poręczeń kredytowych, fundusze pożyczkowe, szkoły biznesu, organizacje rzemiosła, fundacje i stowarzyszenia. Członkowie sieci są niezależni i samofinansujący się, a uczestnictwo w systemie jest dobrowolne. Z założenia system KSU jest systemem otwartym ośrodki mogą w każdej chwili rozpocząć współpracę w ramach KSU, gdyż rejestracja prowadzona jest przez PARP w trybie ciągłym. Wymagania i standardy świadczenia usług KSU określa szczegółowo rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 stycznia 2005 r. w sprawie Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (Dz. U. Nr 27, poz. 221). Wszystkie ośrodki Krajowego Systemu Usług dla MSP muszą: posiadać potencjał techniczny i ekonomiczny niezbędny do należytego świadczenia mikro-, małym i średnim przedsiębiorstwom oraz podmiotom podejmującym działalność gospodarczą usług doradczych, szkoleniowych, informacyjnych i finansowych; zapewniać realizację usług przez osoby posiadające niezbędne kwalifikacje; posiadać system zapewnienia jakości świadczenia usług; przestrzegać, w prowadzonej działalności, zasad etyki zawodowej. Ośrodki KSU zobowiązane są do wdrożenia i stosowania systemu zapewnienia jakości, zarówno w zakresie organizacji pracy oraz świadczenia poszczególnych rodzajów usług, jak i współpracy w ramach sieci. Posiadany przez wszystkie ośrodki KSU system zarządzania jakością, zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001-2001, jest weryfikowany przez niezależnych audytorów podczas okresowych audytów sprawdzających. Kolejne ośrodki są włączane do KSU po uzyskaniu pozytywnego wyniku audytu rejestrującego. Obecnie w KSU zarejestrowanych jest 171 organizacji, świadczących usługi w 181 lokalizacjach na terenie całej Polski, w tym: 123 w zakresie usług doradczych o charakterze ogólnym, 16 w zakresie usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym, 147 w zakresie usług informacyjnych, 153 w zakresie usług szkoleniowych, 9 w zakresie usług finansowych udzielanie poręczeń, 38 w zakresie usług finansowych udzielanie pożyczek. PARTNERZY W RAMACH KSU W ramach Krajowego Systemu Usług dla MSP można wyodrębnić następujące grupy ośrodków, odpowiadające kategoriom świadczonych przez nie usług lub specjalizacji: Regionalne Instytucje Finansujące (RIF) organizacje wyłonione w drodze regionalnych konkursów. W każdym województwie działa jedna RIF, która ściśle współpracuje z samorządem województwa, zwłaszcza w obszarze działań na rzecz rozwoju przedsiębiorczości. W większości są to agencje rozwoju regionalnego, działające na terenie danego województwa, lub też instytucje posiadające odpowiednie doświadczenie w dziedzinie wsparcia MSP (tj. izby, fundacje, stowarzyszenia). RIF posiadają duży potencjał merytoryczny i organizacyjny do świadczenia usług dla MSP, dlatego też 9
wdrażają oraz współpracują przy wdrażaniu programów regionalnych dotyczących MSP. Wszystkie RIF są zarejestrowane w KSU. RIF, podobnie jak i PK, współpracują z Lokalnymi Okienkami Przedsiębiorczości (LOP) w zakresie wymiany informacji dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej oraz dostępnych na rynku instrumentów i form wsparcia. Lista RIF dostępna jest na stronach internetowych PARP pod adresem: http://www.parp.gov.pl/rif.php oraz w ostatnim rozdziale niniejszej publikacji. Krajowa Sieć Innowacji (KSI), coraz dynamiczniej rozwijająca swoją działalność, skupia ośrodki KSU specjalizujące się w świadczeniu usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym. Usługi te to głównie pomoc w zakresie tworzenia warunków do transferu i komercjalizacji nowych rozwiązań technologicznych oraz realizacji przedsięwzięć innowacyjnych w przedsiębiorstwach sektora MSP. Wszystkie ośrodki KSI mają uregulowaną, stałą współpracę z instytucjami badawczymi (obecnie z 55) w zakresie świadczenia usług lub stanowią wydzieloną organizacyjnie jednostkę takiej jednostki naukowej. Obecnie KSI tworzy 16 ośrodków zarejestrowanych w KSU, które podczas świadczonych usług korzystają z Bazy Danych Technologii KSI, dostępnej pod adresem: http://www.ksu.parp.gov.pl/oferty_ksi.html, zawierającej oferty technologii oraz zapytania o technologię. Dzięki tej bazie ośrodki KSI mogą kojarzyć przedsiębiorców zainteresowanych konkretnymi rozwiązaniami technologicznymi z ośrodkami KSI z innych województw. Punkty Konsultacyjne (PK), w których mikro-, małe i średnie firmy mogą uzyskać bezpłatne usługi informacyjne, niewymagające dłuższego czasu pracy konsultanta, obejmujące zagadnienia związane z: administracyjno-prawnymi aspektami prowadzenia działalności gospodarczej, zarządzaniem przedsiębiorstwem (z zakresu prawa, marketingu, finansów i podatków, produkcji itp.) oraz zasad przygotowywania wniosków o pomoc publiczną (w tym z programów wsparcia), a także finansowania działalności firmy z innych źródeł (w tym z oferty finansowania zewnętrznego banków i innych instytucji finansowych), możliwością skorzystania z zaawansowanych usług doradczych, itp. Organizacje prowadzące PK są wybierane w drodze konkursów, ogłaszanych przez PARP, w których wśród głównych kryteriów oceny są lokalizacja i zasięg działania punktu, potencjał organizacyjny ośrodka, kwalifikacje konsultantów mających świadczyć usługi informacyjne w ramach PK, sytuacja finansowa ośrodka itp. Obecnie na terenie całego kraju działa prawie 200 PK, wszystkie z nich są zarejestrowane w KSU w zakresie usług informacyjnych. Centra Euro Info (EIC 1 ) w ramach sieci międzynarodowej w Polsce działa 14 ośrodków, z których 13 należy do KSU lub prowadzi EIC we współpracy z ośrodkiem KSU. Centra Euro Info świadczą również usługi informacyjne, jednak specjalizują się zwłaszcza w zakresie informacji na temat: warunków prowadzenia działalności gospodarczej na obszarze Unii Europejskiej, ułatwiania szeroko rozumianej współpracy polskich przedsiębiorstw z firmami (poszukiwanie i kojarzenie partnerów gospodarczych) oraz z instytucjami krajów członkowskich, norm i standardów towarowych, regulacji prawnych Unii Europejskiej itp. Szczegółowe informacje na temat zakresu usług świadczonych przez Centra Euro Info znajdują się na ogólnopolskiej stronie internetowej EIC: http://www.euroinfo.org.pl. 1 ang. Euro Info Centre 10
Fundusze poręczeniowe, z których część skupiona jest w Krajowym Stowarzyszeniu Funduszy Poręczeniowych (KSWP). Spośród 54 lokalnych i regionalnych funduszy poręczeniowych działających w Polsce, 9 to ośrodki KSU. Szczegółowe informacje na temat Krajowego Stowarzyszenia Funduszy Poręczeniowych oraz lista instytucji działających w jego ramach znajdują się na stronie internetowej Stowarzyszenia: http://www.ksfp.org.pl. Fundusze pożyczkowe, z których część skupiona jest w Polskim Stowarzyszeniu Funduszy Pożyczkowych (PSFP). Spośród 75 lokalnych i regionalnych funduszy pożyczkowych działających w Polsce, 38 to ośrodki KSU. Szczegółowe informacje na temat Polskiego Stowarzyszenia Funduszy Pożyczkowych oraz lista instytucji prowadzących fundusze pożyczkowe w jego ramach znajdują się na stronie internetowej Stowarzyszenia: http://www.psfp.org.pl. STRUKTURA KSU Krajowy System Usług dla MSP jest ogólnopolską siecią dobrowolnie współpracujących ze sobą ośrodków. Członkowie KSU są niezależni i samofinansujący się. Działania KSU koordynuje Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, która prowadzi rejestr KSU (w tym KSI) oraz wspiera system organizacyjnie i merytorycznie. Sieć ośrodków podzielona jest na 16 regionów odpowiadających podziałowi administracyjnemu kraju. Organizacje zarejestrowane w KSU współpracują ze sobą na szczeblu regionalnym oraz ogólnopolskim. W każdym z województw, podczas spotkań regionalnych, wybierani są dwaj przedstawiciele ośrodków KSU, którzy zajmują się organizacją prac w regionie oraz reprezentują go w Radzie Koordynacyjnej KSU. Kadencja rady trwa dwa lata. Do wykonywania określonych prac Rada powołuje Grupy Zadaniowe, które czuwają nad rozwojem powierzonych im sfer działania KSU, np. w zakresie rozwoju poszczególnych kategorii usług KSU. Do realizacji bieżących zadań powoływane są doraźnie Zespoły Zadaniowe. OFERTA OŚRODKÓW KSU Każda organizacja zarejestrowana w KSU świadczy przynajmniej jedną z sześciu kategorii usług adresowanych do mikro-, małych i średnich firm lub osób podejmujących działalność gospodarczą, tj. usługi: doradcze (w tym o charakterze: ogólnym i proinnowacyjnym), szkoleniowe, informacyjne, finansowe (w tym udzielanie: poręczeń i pożyczek). Większość ośrodków KSU realizuje także usługi na rzecz władz lokalnych czy regionalnych. Część ośrodków specjalizuje się w określonych dziedzinach lub branżach, w tym m.in. w transferze technologii, systemach zarządzania jakością, badaniach i certyfikacji. 11
Krótką charakterystykę usług realizowanych przez KSU zawiera poniższa tabela: USŁUGI DORADCZE o charakterze ogólnym, np.: w dziedzinie: marketingu, finansów, prawa, planowania i zarządzania, eksportu, jakości, itp. o charakterze proinnowacyjnym, służące rozwojowi firmy poprzez poprawę istniejącego lub wdrożenie nowego procesu technologicznego, produktu lub usługi, w tym: ocena potrzeb technologicznych, promocja technologii i nowych rozwiązań organizacyjnych, inne działania, w których następuje transfer wiedzy lub innowacyjnej technologii USŁUGI FINANSOWE udzielanie poręczeń kredytowych, stanowiących dodatkową formę zabezpieczenia głównie kredytów i pożyczek (fundusze poręczeniowe) udzielanie pożyczek na rozpoczęcie lub rozwój działalności gospodarczej (fundusze pożyczkowe) USŁUGI INFORMACYJNE udzielanie informacji: o administracyjno-prawnych aspektach wykonywania działalności gospodarczej o dostępnych programach pomocy publicznej dla przedsiębiorców oraz innych dostępnych źródłach finansowania działalności gospodarczej o zasadach przygotowywania wniosków o pomoc publiczną i finansowanie działalności gospodarczej z innych źródeł teleadresowych o targach, wystawach i innych wydarzeniach gospodarczych o zasadach dokonywania inwestycji w Unii Europejskiej wprowadzanie informacji o ofercie handlowej do baz danych służących nawiązywaniu współpracy gospodarczej (w tym zagranicznej) wyszukiwanie potencjalnych partnerów gospodarczych w dostępnych bazach danych (w tym weryfikowanych poprzez wywiadownie gospodarcze) USŁUGI SZKOLENIOWE np. z zakresu marketingu, finansów, zarządzania, dla osób podejmujących działalność gospodarczą, branżowe, ogólne (m.in. komputerowe, językowe) itp. szkolenia otwarte, w których uczestnictwo jest ogólnie dostępne szkolenia zamknięte, organizowane na indywidualne zamówienie klienta DLACZEGO WARTO KORZYSTAĆ Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ OŚRODKI KSU? Konsultanci KSU mają duże doświadczenie we współpracy z przedsiębiorcami, znają specyfikę swoich środowisk lokalnych oraz kierunki rozwoju regionu dzięki temu służą profesjonalną pomocą w zakresie planowania rozwoju firmy, także pod kątem zmian zachodzących na danym terenie. Dzięki różnorodności ośrodków skupionych w KSU oferta świadczonych przez nie usług jest bardzo szeroka. Każdy przedsiębiorca (lub osoba podejmująca działalność gospodarczą) powinien znaleźć w ośrodku KSU pomoc w rozwiązaniu problemów związanych z prowadzeniem własnej firmy. Niemniej jednak, niektóre ośrodki specjalizują się jedynie w bardzo wąskim zakresie świadczonych usług (np. związanych z daną branżą) i nie są w stanie samodzielnie zaspokoić wszystkich oczekiwań przedsiębiorców. W związku z tym stworzono wewnętrzny system pozwalający ośrodkom na szybkie wyszukiwanie partnerów w ramach KSU, którzy zrealizują dla Państwa pożądaną usługę. Toteż niezależnie od stopnia złożoności poszukiwanej usługi, dzięki wdrożonym w KSU narzędziom wymiany informacji, każdy ośro- 12
dek w krótkim czasie powinien wyszukać dla swoich klientów specjalistę lub zebrać zespół ekspercki, który sprosta Państwa oczekiwaniom. Przykłady oferty usług KSU są pod adresem: http://www.ksu.parp.gov.pl/oferty_ksu.html. Warte podkreślenia jest także stałe dostosowywanie oferty usług świadczonych przez ośrodki KSU do zmieniających się potrzeb przedsiębiorców. Ośrodki KSU, na podstawie informacji otrzymywanych od swoich klientów, uruchamiają nowe usługi, tworzą pakiety informacyjne, tematycznie dostosowywane do bieżących potrzeb firm i innych klientów KSU. Każdy ośrodek zarejestrowany w Krajowym Systemie Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw posiada wdrożony system zapewnienia jakości świadczonych usług, zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2001. Ponadto, na zamówienie PARP, niezależni audytorzy weryfikują spełnianie wymagań rozporządzenia Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 stycznia 2005 r. w sprawie Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (Dz. U. Nr 27, poz. 221), w tym zgodność z ww. normą. Wszystkie te działania gwarantują, że w każdym z ośrodków klienci obsługiwani są z jednakową starannością. Niezmiernie ważnym czynnikiem jest również dostępność geograficzna ośrodków. Sieć obecna jest niemalże w całej Polsce. JAK SKORZYSTAĆ Z USŁUG OFEROWANYCH PRZEZ KSU? Aby skorzystać z pomocy ośrodka KSU wystarczy udać się do jego siedziby lub zadzwonić i umówić się na spotkanie z konsultantem. W zależności od specyfiki zamówienia oraz potrzeb przedsiębiorcy usługa może zostać zrealizowana w ośrodku lub bezpośrednio w jego firmie. Wybór ośrodka, z usług którego będzie korzystał przedsiębiorca, zależy tylko od niego. W tym względzie nie istnieją żadne ograniczenia terytorialne. Każdy ośrodek indywidualnie ustala ceny świadczonych usług. Podczas wyceny pod uwagę branych jest wiele czynników, m.in. czas pracy konsultanta, złożoność usługi, poziom cen na rynku. GDZIE ZNALEŹĆ INFORMACJE O KRAJOWYM SYSTEMIE USŁUG DLA MSP? Bliższe informacje na temat Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw można uzyskać w każdym ośrodku należącym do sieci, w tym w Regionalnych Instytucjach Finansujących i Punktach Konsultacyjnych, a także w siedzibie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. Pełna lista teleadresowa organizacji zarejestrowanych w KSU, oraz ich lokalizacji świadczenia usług, dostępna jest na stronach internetowych KSU pod adresem: http://www. ksu.parp.gov.pl. Tam też można znaleźć na bieżąco aktualizowany katalog usług KSU. 13
1.3. AKTYWNOŚĆ OŚRODKÓW KSU W 2005 ROKU Dane zaprezentowane poniżej obejmują okres od 1 stycznia do 31 grudnia 2005 r. W ciągu tego okresu weszły w życie postanowienia Rozporządzenia Ministra Gospodarki z dnia 27 stycznia 2005 r., określające szczegółowe wymagania wobec podmiotów ubiegających się o rejestrację w Krajowym Systemie Usług dla MSP oraz wymagania dotyczące świadczenia poszczególnych usług, organizacji pracy oraz współpracy w ramach sieci, które miały także wpływ na gromadzone o KSU dane. Każdy z zarejestrowanych w 2005 r. ośrodków bezpośrednio świadczył przynajmniej jedną z następujących kategorii usług: doradcze o charakterze ogólnym, np. w dziedzinie: marketingu, finansów, prawa, planowania i zarządzania, eksportu, jakości itp. i/lub o charakterze proinnowacyjnym, służące rozwojowi przedsiębiorstwa poprzez poprawę istniejącego lub wdrożenie nowego procesu technologicznego, produktu lub usługi, dotyczące w szczególności: oceny potrzeb technologicznych, promocji technologii i nowych rozwiązań organizacyjnych, wdrażania nowych technologii, oraz innych działań, w których następuje transfer wiedzy lub innowacyjnej technologii; szkoleniowe, zamknięte prowadzone na specjalne zamówienie klientów, i/lub otwarte dostępne w ofercie ośrodka; informacyjne, polegające na udzielaniu informacji: o administracyjno-prawnych aspektach wykonywania działalności gospodarczej, o dostępnych programach pomocy publicznej dla przedsiębiorców oraz innych dostępnych źródłach finansowania działalności gospodarczej, teleadresowych, o targach, wystawach i innych wydarzeniach gospodarczych, o zasadach inwestowania w krajach Unii Europejskiej, o zasadach sporządzania wniosków o pomoc publiczną i finansowanie działalności gospodarczej z innych źródeł, a także na: wprowadzaniu informacji o ofercie handlowej do baz danych służących nawiązywaniu współpracy gospodarczej oraz wyszukiwaniu potencjalnych partnerów gospodarczych; finansowe, polegające na udzielaniu poręczeń i/lub na udzielaniu pożyczek. W 2005 r. w Krajowym Systemie Usług dla MSP zarejestrowano 191 lokalizacji ośrodków KSU. 145 z nich uzyskało rejestrację w kategorii usług doradczych o charakterze ogólnym, 19 usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym, 142 informacyjnych, 159 szkoleniowych, 15 finansowych polegających na udzielaniu poręczeń i 42 finansowych polegających na udzielaniu pożyczek. Analizie poddano działalność 184 ośrodków KSU, które nadesłały raporty, w zakresie liczby świadczonych usług, liczby klientów z uwzględnieniem podziału na poszczególne rodzaje usług KSU, tj. usługi doradcze o charakterze ogólnym, doradcze o charakterze proinnowacyjnym, informacyjne, szkoleniowe i finansowe polegające na udzielaniu poręczeń i pożyczek. 14
Przedstawione poniżej dane dotyczą usług zrealizowanych na rzecz klientów z sektora MSP, osób podejmujących działalność gospodarczą (start ups), osób bezrobotnych, dużych firm, przedsiębiorstw państwowych i władz regionalnych. W niniejszym opracowaniu skupiono się w szczególności na analizie informacji na temat aktywności ośrodków KSU, ukierunkowanej na dwie główne, określone w Rozporządzeniu Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 stycznia 2006 r. w sprawie Krajowego Systemu Usług dla MSP, grupy odbiorców usług KSU, tj. mikro-, małe i średnie przedsiębiorstwa oraz podmioty podejmujące działalność gospodarczą. Rozkład liczby ośrodków w poszczególnych województwach oraz liczby instytucji, które przesłały sprawozdania przedstawia tabela nr 1. Tabela nr 1. Liczba lokalizacji ośrodków zarejestrowanych w KSU w układzie wojewódzkim, wraz ze wskazaniem liczby nadesłanych raportów Województwo Liczba lokalizacji KSU w regionie Liczba wprowadzonych raportów dolnośląskie 13 13 kujawsko-pomorskie 9 9 lubelskie 11 11 lubuskie 7 5 łódzkie 9 8 małopolskie 7 7 mazowieckie 18 17 opolskie 5 4 podkarpackie 11 10 podlaskie 8 7 pomorskie 16 16 śląskie 30 30 świętokrzyskie 8 8 warmińsko-mazurskie 12 12 wielkopolskie 14 14 zachodniopomorskie 13 13 SUMA 191 184 W okresie objętym sprawozdawczością ośrodki KSU obsłużyły łącznie 202 676 klientów, z czego 59% stanowili klienci z sektora MSP, zaś 8% osoby podejmujące działalność gospodarczą. Największą liczbę klientów obsłużyły w 2005 r. ośrodki zarejestrowane w KSU, działające na terenie województwa wielkopolskiego, śląskiego i świętokrzyskiego. Najmniejszą zaś odnotowano w województwach opolskim, podkarpackim i małopolskim. 15
Szczegółowy rozkład liczby obsłużonych klientów w poszczególnych województwach obrazuje tabela nr 2. Tabela nr 2. Rozkład liczby klientów obsłużonych przez ośrodki KSU w poszczególnych województwach, z podziałem na dwie grupy klientów: MSP i osoby podejmujące działalność gospodarczą. Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Liczba klientów ogółem Klienci z sektora MSP % klientów ogółem W tym: Klienci podejmujący działalność gosp. % klientów ogółem dolnośląskie 13 15 487 7 504 48 1 019 7 kujawsko-pomorskie 9 10 815 9 354 86 170 2 lubelskie 11 10 124 4 150 41 1 423 14 lubuskie 5 12 213 7 016 57 481 4 łódzkie 8 10 710 6 526 61 910 8 małopolskie 7 4 194 2 336 56 1 016 24 mazowieckie 17 14 902 6 453 43 933 6 opolskie 4 3 078 2 534 82 39 1 podkarpackie 10 3 737 1 716 46 506 14 podlaskie 7 6 926 3 201 46 1 574 23 pomorskie 16 11 738 3 831 33 2 687 23 śląskie 30 20 245 8 938 44 1 299 6 świętokrzyskie 8 18 983 8 923 47 366 2 warmińsko-mazurskie 12 15 186 8 459 56 457 3 wielkopolskie 14 26 387 24 106 91 488 2 zachodniopomorskie 13 17 951 14 321 80 2 682 15 cała Polska 184 202 676 119 368 59 16 050 8 Średnio w ciągu roku jeden ośrodek obsłużył 1101 klientów, w tym 649 to klienci z sektora MSP, a 87 to osoby podejmujące działalność gospodarczą. Szczegółowe dane w układzie wojewódzkim dotyczące średniej liczby klientów z sektora MSP oraz osób podejmujących działalność gospodarczą, którzy skorzystali z oferty organizacji zarejestrowanych w KSU przedstawia tabela nr 3. 16
Tabela nr 3. Liczba klientów, którzy skorzystali z oferty usług ośrodków KSU w przeliczeniu na jeden ośrodek w województwie Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Klienci ogółem W tym grupy klientów, w przeliczeniu na jeden ośrodek: Klienci MSP Klienci podejmujący działalność gosp. dolnośląskie 13 15 487 577 78 kujawsko-pomorskie 9 10 815 1 039 19 lubelskie 11 10 124 377 129 lubuskie 5 12 213 1 403 96 łódzkie 8 10 710 816 114 małopolskie 7 4 194 334 145 mazowieckie 17 14 902 380 55 opolskie 4 3 078 634 10 podkarpackie 10 3 737 172 51 podlaskie 7 6 926 457 225 pomorskie 16 11 738 239 168 śląskie 30 20 245 298 43 świętokrzyskie 8 18 983 1 115 46 warmińsko-mazurskie 12 15 186 705 38 wielkopolskie 14 26 387 1 722 35 zachodniopomorskie 13 17 951 1 102 206 cała Polska 184 202 676 649 87 Z przeprowadzonej analizy raportów za okres od 1 stycznia do 31 grudnia 2005 r. nadesłanych przez ośrodki KSU wynika, że wśród ogólnej liczby zrealizowanych usług (253 787) zdecydowaną większość stanowią usługi informacyjne (82%). Do drugiej najczęściej realizowanej grupy usług należą usługi doradcze o charakterze ogólnym (22 689 9%). Najmniej usług zrealizowano w 2005 r. w zakresie usług finansowych udzielania poręczeń (0,28%) oraz w kategorii usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym (0,37%). Na powyższe wyniki wpływ miała stosunkowo niewielka ilość organizacji, które zarejestrowane były w KSU w tych dwóch kategoriach (usługi doradcze o charakterze proinnowacyjnym 19 zarejestrowanych ośrodków, usługi finansowe polegające na udzielaniu poręczeń 15) Liczbę zrealizowanych usług według rodzajów w poszczególnych województwach prezentuje tabela nr 4. 17
Tabela nr 4. Liczba zrealizowanych usług według rodzaju w układzie wojewódzkim Usługi: Województwo doradcze o charakterze: ogólnym proinnowa- - cyjnym szkoleniowe informacyjne finansowe (udzielanie poręczeń) finansowe (udzielanie pożyczek) inne dolnośląskie 2 262 149 2 238 4 185 0 143 42 kujawsko-pomorskie 157 0 586 3 472 0 0 732 lubelskie 244 72 686 5 579 210 138 215 lubuskie 233 0 1 034 1 614 0 29 71 łódzkie 965 371 202 5 301 8 125 1 649 małopolskie 717 59 73 3 982 8 735 189 mazowieckie 865 7 2 081 123 941 0 391 394 opolskie 373 0 415 1 359 0 1 0 podkarpackie 4 126 35 187 7 630 0 65 33 podlaskie 702 15 1 276 2 634 99 85 48 pomorskie 5 030 5 512 9 471 24 45 118 śląskie 974 167 1 180 11 261 5 319 402 świętokrzyskie 453 51 1 252 1 425 21 101 1 153 warmińsko-mazurskie 3 777 0 699 4 983 109 164 49 wielkopolskie 455 6 386 19 003 0 26 301 zachodniopomorskie 1 356 0 477 2 248 225 317 0 cała Polska 22 689 937 13 284 208 088 709 2 684 5 396 udział danego rodzaju usług w usługach ogółem (w%) 9 <1* 5 82 <1* 1 2 * Wartości zapisane w formacie <1 są zapisem udziału oscylującego na poziomie poniżej 1 punktu procentowego Wśród usług świadczonych w 2005 r. przez ośrodki KSU, których odbiorcami były małe i średnie przedsiębiorstwa, zdecydowanie przeważają bezpłatne usługi informacyjne (aż 86%), świadczone głównie w ramach Punktów Konsultacyjnych. Drugą kategorię, największą pod względem udziału wśród ogółu usług dla MSP świadczonych przez KSU w 2005 r., stanowią usługi doradcze o charakterze ogólnym (6%). Podobna kolejność występuje w przypadku usług świadczonych dla odbiorców w kategorii: start-ups (55% udział usług informacyjnych, 34% udział usług doradczych o charakterze ogólnym). 18
Strukturę danych dotyczących udziału poszczególnych kategorii usług wśród ogółu zrealizowanych usług oraz usług zrealizowanych dla dwóch grup docelowych: małych i średnich przedsiębiorstw i osób podejmujących działalność gospodarczą odzwierciedla tabela nr 5. Tabela nr 5. Udział poszczególnych kategorii usług zrealizowanych przez ośrodki KSU Kategoria usług Doradcze o charakterze Udział usług danej kategorii, wśród usług zrealizowanych ogółem (w%) Wśród ogółu usług dla MSP (w%) W tym: Wśród ogółu usług dla osób podejmujących działalność gosp. (w%) ogólnym 9 6 34 proinnowacyjnym <1* <1* <1* Szkoleniowe 5 3 8 Informacyjne 82 86 55 Finansowe (fundusze poręczeniowe) <1* <1* <1* Finansowe (fundusze pożyczkowe) 1 1 4 Inne (niesklasyfikowane) 2 3 <1* * Wartości zapisane w formacie <1 są zapisem udziału oscylującego na poziomie poniżej 1 punktu procentowego. W ciągu 2005 r. jeden ośrodek KSU wyświadczył średnio 970 usług dla klientów z sektora MSP oraz 50 dla osób podejmujących działalność gospodarczą. Na wielkość średniej liczby usług dla klientów z sektora MSP, zrealizowanych przez jeden ośrodek, największy wpływ miała średnia liczba usług zrealizowanych dla MSP przez jedną organizację zarejestrowaną w KSU w województwie mazowieckim (5053). Na średnią liczbę usług dla osób podejmujących działalność gospodarczą największy wpływ miała średnia liczba usług wyświadczonych dla tej grupy klientów w województwie małopolskim (127). Szczegółowe dane dotyczące liczby usług zrealizowanych przez ośrodki KSU na rzecz klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą w przeliczeniu na jeden ośrodek w województwie prezentuje tabela nr 6. 19
Tabela nr 6. Liczba usług zrealizowanych przez ośrodki KSU na rzecz klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą w przeliczeniu na jeden ośrodek w województwie Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Usługi dla MSP w przeliczeniu na jeden ośrodek % usług ogółem W tym: Usługi dla osób podejmujących działalność gospodarczą w przeliczeniu na ośrodek % usług ogółem dolnośląskie 13 9 019 496 6 50 1 kujawsko-pomorskie 9 4 947 512 10 8 0 lubelskie 11 7 144 416 6 94 1 lubuskie 5 2 981 443 15 26 1 łódzkie 8 8 621 879 10 57 1 małopolskie 7 5 763 519 9 127 2 mazowieckie 17 127 679 5 053 4 26 0 opolskie 4 2 148 477 22 4 0 podkarpackie 10 12 076 282 2 86 1 podlaskie 7 4 859 389 8 119 2 pomorskie 16 15 205 654 4 112 1 śląskie 30 14 308 349 2 32 0 świętokrzyskie 8 4 456 383 9 21 0 warmińsko-mazurskie 12 9 781 772 8 5 0 wielkopolskie 14 20 177 1 393 7 26 0 zachodniopomorskie 13 4 623 303 7 33 1 cała Polska 184 253 787 970 50 Kolejna część niniejszego opracowania poświęcona jest podsumowaniu danych dotyczących świadczenia usług KSU (doradczych o charakterze ogólnym, doradczych o charakterze proinnowacyjnym, informacyjnych, szkoleniowych i finansowych polegających na udzielaniu poręczeń i pożyczek) małym i średnim przedsiębiorcom oraz osobom podejmującym działalność gospodarczą w poszczególnych województwach. Największą liczbę usług informacyjnych dla małych i średnich przedsiębiorstw ośrodki KSU zrealizowały w 2005 r. w województwach: mazowieckim (84 319), wielkopolskim (18731), pomorskim (9125) oraz śląskim (8817). W przypadku usług informacyjnych dla osób podejmujących działalność gospodarczą najwięcej usług zrealizowały ośrodki z województwa lubelskiego (900), małopolskiego (737) i podlaskiego (702). 20
Poniższa tabela prezentuje szczegółowe dane na temat zrealizowanych w 2005 r. przez ośrodki KSU usług informacyjnych, z zachowaniem podziału na grupy docelowe odbiorców tych usług. Tabela nr 7. Liczba usług informacyjnych zrealizowanych przez ośrodki KSU na rzecz klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą w układzie wojewódzkim Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Dla MSP w tym: informacyjne W tym: Dla osób podejmujących działalność gosp. w tym: informacyjne dolnośląskie 13 9 019 6 449 3 540 649 371 kujawsko-pomorskie 9 4 947 4 605 3 333 68 45 lubelskie 11 7 144 4 578 3 861 1 039 900 lubuskie 5 2 981 2 214 1 493 130 110 łódzkie 8 8 621 7 030 4 627 454 399 małopolskie 7 5 763 3 631 2 721 892 737 mazowieckie 17 127 679 85 906 84 319 441 70 opolskie 4 2 148 1 908 1 333 16 2 podkarpackie 10 12 076 2 818 2 218 857 335 podlaskie 7 4 859 2 722 1 644 834 702 pomorskie 16 15 205 10 469 9 125 1 794 284 śląskie 30 14 308 10 467 8 817 958 651 świętokrzyskie 8 4 456 3 062 931 167 3 warmińsko-mazurskie 12 9 781 9 266 4 932 62 24 wielkopolskie 14 20 177 19 498 18 731 362 178 zachodniopomorskie 13 4 623 3 935 1 965 434 181 cała Polska 184 253 787 178 558 153 590 9 157 4 992 W przypadku kategorii usług doradczych o charakterze ogólnym największą ich liczbę zrealizowano w 2005 r. w województwach odpowiednio: dla MSP warmińsko-mazurskim (3704), dolnośląskim (1298) oraz pomorskim (1156); dla osób podejmujących działalność gospodarczą pomorskim (1399), podkarpackim (491) oraz mazowieckim (233). Szczegółowe informacje prezentuje tabela nr 8. 21
Tabela nr 8. Liczba zrealizowanych usług doradczych o charakterze ogólnym dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą w układzie wojewódzkim W tym: Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Dla MSP w tym: doradcze o charakterze ogólnym Dla osób podejmujących działalność gosp. w tym: doradcze o charakterze ogólnym dolnośląskie 13 9 019 6 449 1 298 649 205 kujawsko-pomorskie 9 4 947 4 605 145 68 2 lubelskie 11 7 144 4 578 106 1 039 92 lubuskie 5 2 981 2 214 129 130 2 łódzkie 8 8 621 7 030 443 454 0 małopolskie 7 5 763 3 631 85 892 44 mazowieckie 17 127 679 85 906 501 441 233 opolskie 4 2 148 1 908 373 16 0 podkarpackie 10 12 076 2 818 392 857 491 podlaskie 7 4 859 2 722 405 834 95 pomorskie 16 15 205 10 469 1 156 1 794 1 399 śląskie 30 14 308 10 467 467 958 175 świętokrzyskie 8 4 456 3 062 347 167 73 warmińsko-mazurskie 12 9 781 9 266 3 704 62 16 wielkopolskie 14 20 177 19 498 274 362 122 zachodniopomorskie 13 4 623 3 935 1 145 434 148 cała Polska 184 253 787 178 558 10 970 9 157 3 097 Stosunkowo mało popularne wśród odbiorców usług KSU są usługi doradcze o charakterze proinnowacyjnym. W 2005 r. usługi doradcze służące rozwojowi przedsiębiorstwa poprzez poprawę istniejącego lub wdrożenie nowego procesu technologicznego, produktu lub usługi, polegające m.in. na ocenie potrzeb technologicznych, promocji technologii i nowych rozwiązań organizacyjnych, wdrażaniu nowych technologii i innych działaniach, w których następuje transfer wiedzy lub innowacyjnych technologii, wykonano dla MSP jedynie w 663 przypadkach. Największą liczbę tego typu usług ośrodki KSU zrealizowały dla małych i średnich przedsiębiorców z województw: łódzkiego (176), śląskiego (143) i dolnośląskiego (120). 22
Tabela nr 9. Liczba zrealizowanych usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą, w układzie wojewódzkim W tym: Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem dla MSP w tym: doradcze o charakterze proinnowacyjnym dla osób podejmujących działalność gosp. w tym: doradcze o charakterze proinnowacyjnym dolnośląskie 13 9 019 6 449 120 649 0 kujawsko-pomorskie 9 4 947 4 605 0 68 0 lubelskie 11 7 144 4 578 53 1 039 4 lubuskie 5 2 981 2 214 0 130 0 łódzkie 8 8 621 7 030 176 454 0 małopolskie 7 5 763 3 631 59 892 0 mazowieckie 17 127 679 85 906 7 441 0 opolskie 4 2 148 1 908 0 16 0 podkarpackie 10 12 076 2 818 35 857 0 podlaskie 7 4 859 2 722 15 834 0 pomorskie 16 15 205 10 469 5 1 794 0 śląskie 30 14 308 10 467 143 958 0 świętokrzyskie 8 4 456 3 062 50 167 0 warmińsko-mazurskie 12 9 781 9 266 0 62 0 wielkopolskie 14 20 177 19 498 0 362 0 zachodniopomorskie 13 4 623 3 935 0 434 0 cała Polska 184 253 787 178 558 663 9 157 4 Wśród 13 284 usług szkoleniowych zrealizowanych w 2005 r. przez podmioty zarejestrowane w Krajowym Systemie Usług dla MSP niemal 41% stanowiły szkolenia, których odbiorcami były małe i średnie przedsiębiorstwa (74 299 przeszkolonych osób) oraz 5% szkolenia dla osób podejmujących działalność gospodarczą (12 031 uczestników). Największą liczbę szkoleń dla małych i średnich przedsiębiorstw zorganizowały ośrodki KSU w województwach dolnośląskim (1350), mazowieckim (799) oraz lubuskim (505), zaś organizacje zarejestrowane w województwach: pomorskim, śląskim i świętokrzyskim zrealizowały najwięcej usług szkoleniowych dla osób podejmujących działalność gospodarczą, tj odpowiednio 103, 83 i 83. 23
Szczegółowe zestawienie dotyczące liczby szkoleń zorganizowanych dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą przez ośrodki KSU w poszczególnych województwach prezentuje tabela nr 10. Tabela nr 10. Liczba szkoleń zorganizowanych dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą przez ośrodki KSU w poszczególnych województwach wraz ze wskazaniem liczby osób przeszkolonych Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem dla MSP szkolenia w tym: liczba uczestników W tym: dla osób podejmują-cych działalność gosp. szkolenia w tym: liczba uczestników dolnośląskie 13 9 019 6 449 1 350 10 276 649 63 722 kujawsko-pomorskie 9 4 947 4 605 395 7 413 68 21 310 lubelskie 11 7 144 4 578 184 3 449 1 039 36 1 479 lubuskie 5 2 981 2 214 505 7 729 130 18 360 łódzkie 8 8 621 7 030 35 586 454 29 395 małopolskie 7 5 763 3 631 30 430 892 2 207 mazowieckie 17 127 679 85 906 799 9 716 441 73 695 opolskie 4 2 148 1 908 201 1 937 16 14 75 podkarpackie 10 12 076 2 818 75 1 877 857 31 388 podlaskie 7 4 859 2 722 444 7 034 834 30 959 pomorskie 16 15 205 10 469 121 2 118 1 794 103 1 652 śląskie 30 14 308 10 467 452 7 997 958 83 906 świętokrzyskie 8 4 456 3 062 475 7 319 167 83 287 warmińsko-mazurskie 12 9 781 9 266 326 6 418 62 17 413 wielkopolskie 14 20 177 19 498 215 5 086 362 59 412 zachodniopomorskie 13 4 623 3 935 330 10 151 434 58 2 771 cała Polska 184 253 787 178 558 5 392 74 299 9 157 720 12 031 15 zarejestrowanych w KSU w 2005 r. funduszy poręczeniowych zrealizowało od stycznia do grudnia 2005 r. 704 usługi finansowe (polegające na udzielaniu poręczeń) dla MSP oraz 5 dla osób podejmujących działalność gospodarczą. Najwięcej poręczeń dla MSP udzielono w województwach: zachodniopomorskim (225), lubelskim (210) i warmińsko-mazurskim (107). Jedyne usługi w tej kategorii dla grupy start ups wykonano w województwach: śląskim (3) i warmińsko-mazurskim (2). 24
40 funduszy pożyczkowych, będących członkami KSU, zrealizowało w 2005 r. 2158 usług finansowych (polegających na udzielaniu pożyczek) dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz 325 dla osób podejmujących działalność gospodarczą. Największą aktywność w tej sferze odnotowano w przypadku organizacji zarejestrowanych w KSU w województwach odpowiednio: w przypadku usług dla MSP małopolskim (551), śląskim (277), mazowieckim (275), a w przypadku usług dla osób podejmujących działalność gospodarczą małopolskim (109), mazowieckim (65) i zachodniopomorskim (47). Tabela nr 11. Liczba usług finansowych zrealizowanych przez ośrodki KSU dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą w układzie wojewódzkim W tym: Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem dla MSP w tym: finansowe (udzielanie poręczeń) w tym: finansowe (udzielanie pożyczek) dla osób podejmujących działalność gosp. w tym: finansowe (udzielanie poręczeń) w tym: finansowe (udzielanie pożyczek) dolnośląskie 13 9 019 6 449 0 120 649 0 8 kujawsko-pomorskie 9 4 947 4 605 0 0 68 0 0 lubelskie 11 7 144 4 578 210 131 1 039 0 7 lubuskie 5 2 981 2 214 0 24 130 0 0 łódzkie 8 8 621 7 030 8 92 454 0 26 małopolskie 7 5 763 3 631 8 551 892 0 109 mazowieckie 17 127 679 85 906 0 275 441 0 65 opolskie 4 2 148 1 908 0 1 16 0 0 podkarpackie 10 12 076 2 818 0 65 857 0 0 podlaskie 7 4 859 2 722 99 73 834 0 7 pomorskie 16 15 205 10 469 24 27 1 794 0 6 śląskie 30 14 308 10 467 2 277 958 3 36 świętokrzyskie 8 4 456 3 062 21 85 167 0 8 warmińsko-mazurskie 12 9 781 9 266 107 148 62 2 3 wielkopolskie 14 20 177 19 498 0 19 362 0 3 zachodniopomorskie 13 4 623 3 935 225 270 434 0 47 cała Polska 184 253 787 178 558 704 2 158 9 157 5 325 25