PARTNER PRZEDSIĘBIORCY. Ogólnopolski Informator Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw

Transkrypt

1 PARTNER PRZEDSIĘBIORCY Ogólnopolski Informator Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw Warszawa, 2008

2 Praca zbiorowa redakcja: Anna Forin Sylwia Marczyńska Andrzej Szwoch Projekt serii: Grupa Zadaniowa ds. Promocji Copyright by Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, 2008 Publikacja została przygotowana w ramach promocji KSU i jego działań prowadzonej w ramach projektu własnego PARP pt. Budowa i wzmocnienie sieci organizacji należących do Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (KSU), realizowanego w ramach poddziałania Sektorowego Programu Operacyjnego Wzrost Konkurencyjności Przedsiębiorstw, finansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego oraz środków budżetowych. ISBN Wydanie VIII (wydanie uzupełnione) Nakład egzemplarzy Przygotowanie do druku, druk i oprawa: Pasaż sp. z o.o. ul. Rydlówka 24; Kraków tel.: ; fax: druk@pasaz.com

3 SPIS TREŚCI 1. WPROWADZENIE System wsparcia rozwoju przedsiębiorczości w Polsce Krajowy System Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (KSU) Aktywność ośrodków KSU w 2006 roku Indeks ośrodków Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług doradczych o charakterze ogólnym Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług szkoleniowych Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług informacyjnych Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług finansowych udzielanie poręczeń Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług finansowych udzielanie pożyczek Oferty ośrodków Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw Oferty ośrodków KSU w województwie dolnośląskim Oferty ośrodków KSU w województwie kujawsko-pomorskim Oferty ośrodków KSU w województwie lubelskim Oferty ośrodków KSU w województwie lubuskim Oferty ośrodków KSU w województwie łódzkim Oferty ośrodków KSU w województwie małopolskim Oferty ośrodków KSU w województwie mazowieckim Oferty ośrodków KSU w województwie opolskim Oferty ośrodków KSU w województwie podkarpackim Oferty ośrodków KSU w województwie podlaskim Oferty ośrodków KSU w województwie pomorskim Oferty ośrodków KSU w województwie śląskim Oferty ośrodków KSU w województwie świętokrzyskim Oferty ośrodków KSU w województwie warmińsko-mazurskim Oferty ośrodków KSU w województwie wielkopolskim Oferty ośrodków KSU w województwie zachodniopomorskim DANE TELEADRESOWE Lista teleadresowa Regionalnych Instytucji Finansujących (RIF)

4 1. WPROWADZENIE W niniejszym opracowaniu przekazujemy Państwu ogólną informację na temat funkcjonowania instytucjonalnego systemu wsparcia rozwoju przedsiębiorczości, w tym także w oparciu o organizacje tworzące Krajowy System Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (KSU), które świadczą usługi doradcze, szkoleniowe, informacyjne, finansowe. Prezentowane w dalszej części materiału informacje na temat aktywności w 2006 r. dotyczą organizacji zarejestrowanych w KSU na podstawie rozporządzenia Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 stycznia 2005 r. w sprawie Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (Dz. U. Nr 27, poz. 221). Na mocy ww. rozporządzania Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP) w trybie ciągłym prowadzi proces rejestracji w KSU, podczas którego wnioski wszystkich organizacji aplikujących są weryfikowane pod kątem spełnienia przez nie kryteriów dotyczących: odpowiedniego potencjału technicznego i ekonomicznego niezbędnego do należytego świadczenia wymienionych usług, zapewnienia realizacji usług przez osoby posiadające niezbędne kwalifikacje, posiadania systemu zapewnienia jakości ww. usług, przestrzegania w prowadzonej działalności zasad etyki zawodowej. Obecnie w rejestrze KSU, prowadzonym przez PARP, znajdują się wyłącznie organizacje, które zgodnie z ustawą z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. Nr 109, poz. 1158, z późn. zm.): zapewniają należyte świadczenie usług doradczych (w tym proinnowacyjnych), szkoleniowych, informacyjnych lub finansowych mikro-, małym i średnim przedsiębiorcom oraz osobom podejmującym działalność gospodarczą, nie działają dla zysku lub przeznaczających zysk na cele związane z zadaniami realizowanymi przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości, tj. wspieranie: rozwoju MSP, eksportu, rozwoju regionalnego, działalności innowacyjnej, tworzenia nowych miejsc pracy, przeciwdziałania bezrobociu i rozwoju zasobów ludzkich. Na dzień składania niniejszej publikacji do druku, tj. 29 stycznia 2008 r., w KSU zarejestrowanych jest 181 organizacji, świadczących usługi w 188 lokalizacjach na terenie całej Polski, w tym: 123 w zakresie usług doradczych o charakterze ogólnym, 23 w zakresie usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym, 156 w zakresie usług informacyjnych, 160 w zakresie usług szkoleniowych, 10 w zakresie usług finansowych udzielanie poręczeń, 37 w zakresie usług finansowych udzielanie pożyczek. Aktualne informacje o ośrodkach KSU i ich ofercie można też znaleźć na stronach internetowych Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, pod adresem 5

5 1.1. SYSTEM WSPARCIA ROZWOJU PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W POLSCE Dotychczasowy system wsparcia rozwoju przedsiębiorczości w Polsce to struktura zaangażowana we wdrażanie programów służących wzmocnieniu sektora małych i średnich przedsiębiorstw (MSP) w Polsce, obejmująca zarówno sieci i struktury organizacyjne oraz instytucjonalne, jak i instrumenty wsparcia skierowane do małych i średnich przedsiębiorstw. System opiera się na współpracy partnerów na trzech poziomach działania, co obrazuje poniższy schemat (bloki zacienione odpowiadają partnerom zarejestrowanym w Krajowym Systemie Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw KSU): Poziom centralny to Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP), która jest agencją rządową, utworzoną w 2001 r. w wyniku przekształcenia Polskiej Fundacji Promocji i Rozwoju Małych i Średnich Przedsiębiorstw, działającej w latach W połowie 2002 r., w ramach realizacji rządowego pakietu programowego Przede wszystkim przedsiębior- 6

6 czość, PARP przejęła zadania i obowiązki Agencji Techniki i Technologii oraz Polskiej Agencji Rozwoju Regionalnego. Dzięki konsolidacji trzech agencji powstała jedna instytucja, podległa Ministrowi właściwemu do spraw gospodarki, która jest odpowiedzialna za wdrażanie programów pomocowych na rzecz rozwoju przedsiębiorczości, pochodzących z budżetu państwa oraz Unii Europejskiej. Pozwala to na większą skuteczność w realizacji programów i bardziej efektywną kontrolę wykorzystania funduszy. Poziom wojewódzki to Regionalne Instytucje Finansujące (RIF), działające jako wojewódzkie instytucje zarządzające realizacją programów regionalnych skierowanych do sektora MSP i współpracujące z Polską Agencją Rozwoju Przedsiębiorczości przy realizacji programów krajowych. Regionalne Instytucje Finansujące są partnerem PARP, współpracującym przy wdrażaniu polityki sektorowej adresowanej do MSP w regionie oraz pełnią analogiczną rolę wobec samorządowych władz regionalnych we wdrażaniu Działań wynikających z realizacji strategii rozwoju regionu w obszarze dotyczącym MSP. Działania RIF koncentrują się na takich obszarach, jak: zarządzanie regionalnymi programami rozwoju przedsiębiorczości, administrowanie w imieniu PARP sektorowymi instrumentami wsparcia MSP w regionie, świadczenie bezpłatnych usług informacyjnych dla MSP w ramach Punktu Konsultacyjnego, nadzór i koordynacja sieci PK na poziomie województwa oraz monitorowanie ich działalności. Poziom bezpośrednich usługodawców to instytucje i organizacje o dużym doświadczeniu we współpracy z sektorem małych i średnich przedsiębiorców. Wszyscy usługodawcy specjalizują się w świadczeniu różnego rodzaju usług, zwłaszcza doradczych (w tym proinnowacyjnych), szkoleniowych, informacyjnych czy finansowych. Na tym poziomie możemy rozróżnić dwie grupy usługodawców: 1) firmy nastawione na osiąganie zysku, 2) grupę jednostek niekomercyjnych, statutowo działających na rzecz rozwoju przedsiębiorczości. Ad 1) W ramach systemu wsparcia rozwoju przedsiębiorczości firmy komercyjne występują jedynie jako akredytowani przez PARP potencjalni wykonawcy usług, które mogły być dofinansowane najpierw ze środków programów Phare (edycje ), a następnie również Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa w ramach realizacji Sektorowego Programu Operacyjnego Wzrost Konkurencyjności Przedsiębiorstw (Działanie 2.1 Wzrost konkurencyjności małych i średnich przedsiębiorstw poprzez doradztwo ). Wykonawcy ci tworzyli tzw. długą listę firm, gotowych do świadczenia usług w ramach poszczególnych dziedzin specjalizacji. Ad 2) Akredytacja wykonawców do świadczenia usług dofinansowywanych z kolejnych edycji programów Phare i w ramach Sektorowego Programu Operacyjnego Wzrost Konkurencyjności Przedsiębiorstw (Działanie 2.1), nie była jednak ograniczona jedynie do firm komercyjnych ubiegać się o nią mogą także organizacje niedziałające w celu osiągnięcia zysku. 7

7 Wśród firm niekomercyjnych należy wyróżnić przede wszystkim ośrodki zarejestrowane w KSU, prowadzące działalność nienastawioną na zysk i współpracujące ze sobą przy realizacji usług [więcej na temat KSU znajduje się w dalszej części opracowania]. Proponowany model instytucjonalnego wsparcia MSP ukierunkowany był zwłaszcza na spełnienie wymogów związanych z tworzeniem zharmonizowanego systemu, dzięki któremu w pierwszym etapie MSP będą miały ułatwiony dostęp głównie do różnego rodzaju usług doradczych oraz wsparcia projektów inwestycyjnych dofinansowanych w ramach programów przedakcesyjnych. Stanowi on również podstawę systemu, poprzez który realizowana jest obecnie i będzie w przyszłości pomoc dla MSP, finansowana ze środków funduszy strukturalnych. W tym celu konieczne jest stosowanie jednolitych standardów jakościowych i spójnych instrumentów na każdym z etapów programowania, ze szczególnym uwzględnieniem poziomu regionalnego. Obecne doświadczenia były wykorzystane do opracowania systemu wsparcia rozwoju przedsiębiorczości na kolejne lata, zarówno w zakresie wdrażania programów krajowych, jak i regionalnych. Dobrym przykładem są tu doświadczenie i standardy świadczenia usług organizacji zarejestrowanych w Krajowym Systemie Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw, które są bazą do współpracy organizacji pozarządowych z instytucjami centralnymi i samorządem regionalnym w przygotowaniu choćby spójnego systemu dystrybucji sprawdzonych informacji dla przedsiębiorców i osób podejmujących działalność gospodarczą KRAJOWY SYSTEM USŁUG DLA MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW (KSU) KSU stopniowo ewoluował wraz ze zmieniającymi się potrzebami jego klientów, głównie przedsiębiorców od sieci dobrowolnie współpracujących ze sobą, niezależnych finansowo, niekomercyjnych organizacji, do systemu grup usługodawców, organizacji wyspecjalizowanych w świadczeniu różnych rodzajów usług. Wszystkie ośrodki KSU zarejestrowane są przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości w jednym rejestrze prowadzonym na podstawie zapisów ustawy o PARP (art. 6 ust. 1 pkt 8 ustawy). Rejestr KSU obejmuje podmioty niedziałające dla zysku lub przeznaczające zysk na cele związane z zadaniami realizowanymi przez PARP, które świadczą usługi doradcze (w tym o charakterze ogólnym lub o charakterze proinnowacyjnym), informacyjne, szkoleniowe i finansowe (w tym udzielanie poręczeń lub udzielanie pożyczek) mikro-, małym i średnim przedsiębiorcom oraz osobom podejmującym działalność gospodarczą. Początki KSU to październik 1996 r., kiedy to z inicjatywy Polskiej Fundacji Promocji i Rozwoju Małych i Średnich Przedsiębiorstw (obecnie PARP), w wyniku realizowanego wówczas programu Phare 1995 STEP I, powstała sieć, której działania koordynuje oraz wspiera merytorycznie i organizacyjnie Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości. 8

8 Współpraca między ośrodkami Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw służy rozwojowi systemu wspierania przedsiębiorczości w Polsce, a tym samym zwiększeniu konkurencyjności MSP. Wśród ośrodków KSU znajdują się organizacje, które działają w oparciu o bardzo różnorodne prawne formy działania, tj.: agencje rozwoju regionalnego i lokalnego, centra wspierania biznesu, izby przemysłowo-handlowe, instytuty badawczo-rozwojowe, fundusze poręczeń kredytowych, fundusze pożyczkowe, szkoły biznesu, organizacje rzemiosła, fundacje i stowarzyszenia. Członkowie KSU są niezależni i samofinansujący się, a uczestnictwo w systemie jest dobrowolne. Z założenia system KSU jest systemem otwartym ośrodki mogą w każdej chwili rozpocząć współpracę w ramach KSU, gdyż rejestracja prowadzona jest przez PARP w trybie ciągłym. Wymagania i standardy świadczenia usług KSU, określa szczegółowo rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 stycznia 2005 r. w sprawie Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (Dz. U. nr 27, poz. 221). Wszystkie ośrodki Krajowego Systemu Usług dla MSP muszą: posiadać potencjał techniczny i ekonomiczny niezbędny do należytego świadczenia usług doradczych, szkoleniowych, informacyjnych i finansowych mikro-, małym i średnim przedsiębiorstwom oraz podmiotom podejmującym działalność gospodarczą; zapewniać realizację usług przez osoby posiadające niezbędne kwalifikacje; posiadać system zapewnienia jakości świadczenia usług; przestrzegać w prowadzonej działalności zasad etyki zawodowej. Ośrodki KSU zobowiązane są do wdrożenia i stosowania systemu zapewnienia jakości, zarówno w zakresie organizacji pracy oraz świadczenia poszczególnych rodzajów usług, jak i współpracy w ramach KSU. Posiadany przez wszystkie ośrodki KSU system zarządzania jakością, zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO , jest weryfikowany przez niezależnych audytorów podczas okresowych audytów sprawdzających. Kolejne ośrodki są włączane do KSU po uzyskaniu pozytywnego wyniku audytu rejestrującego. Obecnie w KSU zarejestrowanych jest 181 organizacji, świadczących usługi w 188 lokalizacjach na terenie całej Polski, w tym: 123 w zakresie usług doradczych o charakterze ogólnym, 23 w zakresie usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym, 156 w zakresie usług informacyjnych, 160 w zakresie usług szkoleniowych, 10 w zakresie usług finansowych udzielanie poręczeń, 37 w zakresie usług finansowych udzielanie pożyczek. PARTNERZY W RAMACH KSU W ramach Krajowego Systemu Usług dla MSP można wyodrębnić następujące grupy ośrodków, odpowiadające kategoriom świadczonych przez nie usług lub specjalizacji, tj.: Regionalne Instytucje Finansujące (RIF), organizacje wyłonione w drodze regionalnych konkursów. W każdym województwie działa jedna RIF, która ściśle współpracuje z samorządem województwa, zwłaszcza w obszarze działań na rzecz rozwoju przed- 9

9 siębiorczości. W większości są to agencje rozwoju regionalnego, działające na terenie danego województwa, lub też instytucje posiadające odpowiednie doświadczenie w dziedzinie wsparcia MSP (tj.: izby, fundacje, stowarzyszenia). RIF posiadają duży potencjał merytoryczny i organizacyjny do świadczenia usług dla MSP, dlatego też wdrażają programy regionalne dotyczące MSP oraz współpracują przy ich wdrażaniu. Wszystkie RIF są zarejestrowane w KSU. Lista RIF dostępna jest w niniejszej publikacji oraz na stronach internetowych PARP pod adresem: Krajowa Sieć Innowacji (KSI), coraz dynamiczniej rozwijająca swoją działalność, skupia ośrodki KSU specjalizujące się w świadczeniu usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym. Usługi te to głównie pomoc w zakresie tworzenia warunków do transferu i komercjalizacji nowych rozwiązań technologicznych oraz realizacji przedsięwzięć innowacyjnych w przedsiębiorstwach sektora MSP. Wszystkie ośrodki KSI mają uregulowaną stałą współpracę z instytucjami badawczymi (obecnie z 51) w zakresie świadczenia usług lub stanowią wydzieloną organizacyjnie jednostkę takiej jednostki naukowej. Obecnie KSI tworzą 23 ośrodki zarejestrowane w KSU, które podczas świadczonych usług korzystają z Bazy Danych Technologii KSI, dostępnej pod adresem: zawierającej oferty technologii oraz zapytania o technologię. Dzięki tej bazie ośrodki KSI mogą kojarzyć przedsiębiorców zainteresowanych konkretnymi rozwiązaniami technologicznymi z ośrodkami KSI z innych województw. Punkty Konsultacyjne (PK), w których mikro-, małe i średnie firmy mogą uzyskać bezpłatne usługi informacyjne, niewymagające dłuższego zaangażowania czasu pracy konsultanta, obejmujące zagadnienia związane z: administracyjno-prawnymi aspektami prowadzenia działalności gospodarczej, zarządzaniem przedsiębiorstwem (z zakresu prawa, marketingu, finansów i podatków, produkcji itp.) oraz zasadami przygotowywania wniosków o pomoc publiczną (w tym z programów wsparcia), a także finansowaniem działalności firmy z innych źródeł (w tym z oferty finansowania zewnętrznego banków i innych instytucji finansowych), możliwością skorzystania z zaawansowanych usług doradczych itp. Organizacje prowadzące PK są wybierane w drodze konkursów, ogłaszanych przez PARP, w których wśród głównych kryteriów oceny są lokalizacja i zasięg działania punktu, potencjał organizacyjny ośrodka, kwalifikacje konsultantów mających świadczyć usługi informacyjne w ramach PK, sytuacja finansowa ośrodka itp. Obecnie na terenie całego kraju działa ponad 190 PK, wszystkie są zarejestrowane w KSU w zakresie usług informacyjnych. Centra Euro Info (EIC 1 ), w ramach sieci międzynarodowej w Polsce działa 14 ośrodków, z których 13 należy do KSU lub prowadzi EIC we współpracy z ośrodkiem KSU. Centra Euro Info świadczą również usługi informacyjne, jednak specjalizują się zwłaszcza w zakresie informacji na temat: warunków prowadzenia działalności gospodarczej na obszarze Unii Europejskiej, ułatwiania szeroko rozumianej współpracy polskich przedsiębiorstw z firmami (poszukiwanie i kojarzenie partnerów gospodarczych) oraz z instytucjami krajów członkowskich, norm i standardów towarowych, regulacji prawa Unii Europejskiej itp. Szczegółowe informacje na temat zakresu usług świadczonych przez Centra Euro Info znajdują się na ogólnopolskiej stronie internetowej EIC: ang. Euro Info Centre 10

10 Fundusze poręczeniowe, z których część skupiona jest w Krajowym Stowarzyszeniu Funduszy Poręczeniowych (KSWP). Spośród 56 lokalnych i regionalnych funduszy poręczeniowych działających w Polsce 10 to ośrodki KSU. Szczegółowe informacje na temat Krajowego Stowarzyszenia Funduszy Poręczeniowych oraz lista instytucji działających w jego ramach znajdują się na stronie internetowej Stowarzyszenia: Fundusze pożyczkowe, z których część skupiona jest w Polskim Stowarzyszeniu Funduszy Pożyczkowych (PSFP). Spośród 76 lokalnych i regionalnych funduszy pożyczkowych działających w Polsce, 38 to ośrodki KSU. Szczegółowe informacje na temat Polskiego Stowarzyszenia Funduszy Pożyczkowych oraz lista instytucji prowadzących fundusze pożyczkowe w jego ramach znajdują się na stronie internetowej Stowarzyszenia: STRUKTURA KSU Krajowy System Usług dla MSP to dobrowolnie współpracujące ze sobą ośrodki z całego kraju. Członkowie KSU są niezależni i samofinansujący się. Działania KSU koordynuje Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, która prowadzi rejestr KSU (w tym KSI) oraz wspiera system organizacyjnie i merytorycznie. KSU podzielony jest na 16 regionów odpowiadających podziałowi administracyjnemu kraju. Organizacje zarejestrowane w KSU współpracują ze sobą na szczeblu regionalnym oraz ogólnopolskim. W każdym z województw, podczas spotkań regionalnych, wybierani są dwaj przedstawiciele ośrodków KSU, którzy zajmują się organizacją prac w regionie oraz reprezentują go w Radzie Koordynacyjnej KSU. Kadencja rady trwa dwa lata. Do wykonywania określonych prac Rada powołuje Grupy Zadaniowe, które czuwają nad rozwojem powierzonych im sfer działania KSU, np. w zakresie rozwoju poszczególnych kategorii usług KSU. Do realizacji bieżących zadań mogą być doraźnie powoływane Zespoły Zadaniowe. OFERTA OŚRODKÓW KSU Każda organizacja zarejestrowana w KSU świadczy przynajmniej jedną z sześciu kategorii usług adresowanych do mikro-, małych i średnich firm lub osób podejmujących działalność gospodarczą, tj. usługi: doradcze (w tym o charakterze: ogólnym i proinnowacyjnym), szkoleniowe, informacyjne, finansowe (w tym udzielanie: poręczeń i pożyczek). Większość ośrodków KSU realizuje także usługi na rzecz władz lokalnych czy regionalnych. Część ośrodków specjalizuje się w określonych dziedzinach lub branżach, w tym m.in. w transferze technologii, systemach zarządzania jakością, badaniach i certyfikacji. 11

11 Krótką charakterystykę usług realizowanych przez KSU zawiera poniższa tabela: USŁUGI DORADCZE o charakterze ogólnym, np. w dziedzinie: marketingu, finansów, prawa, planowania i zarządzania, eksportu, jakości itp. o charakterze proinnowacyjnym, służące rozwojowi firmy poprzez poprawę istniejącego lub wdrożenie nowego procesu technologicznego, produktu lub usługi, w tym: ocena potrzeb technologicznych promocja technologii i nowych rozwiązań organizacyjnych inne działania, w których następuje transfer wiedzy lub innowacyjnej technologii USŁUGI FINANSOWE udzielanie poręczeń kredytowych, stanowiących dodatkową formę zabezpieczenia głównie kredytów i pożyczek (fundusze poręczeniowe) udzielanie pożyczek na rozpoczęcie lub rozwój działalności gospodarczej (fundusze pożyczkowe) USŁUGI INFORMACYJNE udzielanie informacji: o administracyjno-prawnych aspektach wykonywania działalności gospodarczej o dostępnych programach pomocy publicznej dla przedsiębiorców oraz innych dostępnych źródłach finansowania działalności gospodarczej teleadresowych o targach, wystawach i innych wydarzeniach gospodarczych o zasadach dokonywania inwestycji w Unii Europejskiej o zasadach przygotowywania wniosków o pomoc publiczną i finansowanie działalności gospodarczej z innych źródeł wprowadzanie informacji o ofercie handlowej do baz danych służących nawiązywaniu współpracy gospodarczej (w tym: zagranicznej) wyszukiwanie potencjalnych partnerów gospodarczych w dostępnych bazach danych (w tym weryfikowanych poprzez wywiadownie gospodarcze) USŁUGI SZKOLENIOWE np. z zakresu marketingu, finansów, zarządzania, dla osób podejmujących działalność gospodarczą, branżowe, ogólne (m.in. komputerowe, językowe) itp. szkolenia otwarte, w których uczestnictwo jest ogólnie dostępne szkolenia zamknięte, organizowane na indywidualne zamówienie klienta DLACZEGO WARTO KORZYSTAĆ Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ OŚRODKI KSU? Konsultanci KSU mają duże doświadczenie we współpracy z przedsiębiorcami, znają specyfikę swoich środowisk lokalnych oraz kierunki rozwoju regionu dzięki temu służą profesjonalną pomocą w zakresie planowania rozwoju firmy, także pod kątem zmian zachodzących na danym terenie. Dzięki różnorodności ośrodków skupionych w KSU oferta świadczonych przez nie usług jest bardzo szeroka. Każdy przedsiębiorca, lub osoba podejmująca działalność gospodarczą, powinien znaleźć w ośrodku KSU pomoc w rozwiązaniu problemów związanych z prowa- 12

12 dzeniem własnej firmy. Niemniej jednak niektóre ośrodki specjalizują się jedynie w bardzo wąskim zakresie świadczonych usług (np. związanych z daną branżą) i nie są w stanie samodzielnie zaspokoić wszystkich oczekiwań przedsiębiorców. W związku z tym stworzono wewnętrzny system pozwalający ośrodkom na szybkie wyszukiwanie partnerów w ramach KSU, którzy zrealizują dla Państwa pożądaną usługę. Toteż niezależnie od stopnia złożoności poszukiwanej usługi, dzięki wdrożonym w KSU narzędziom wymiany informacji, każdy ośrodek w krótkim czasie powinien wyszukać dla swoich klientów specjalistę lub zebrać zespół ekspercki, który sprosta Państwa oczekiwaniom. Przykłady oferty usług KSU są pod adresem: Warte podkreślenia jest także stałe dostosowywanie oferty usług świadczonych przez ośrodki KSU do zmieniających się potrzeb przedsiębiorców. Ośrodki KSU na podstawie informacji otrzymywanych od swoich klientów uruchamiają nowe usługi, tworzą pakiety informacyjne, tematycznie dostosowywane do bieżących potrzeb firm i innych klientów KSU. Każdy ośrodek zarejestrowany w Krajowym Systemie Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw posiada wdrożony system zapewnienia jakości świadczonych usług, zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2001. Ponadto, na zamówienie PARP, niezależni audytorzy weryfikują spełnianie wymagań rozporządzenia Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 stycznia 2005 r. w sprawie Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorców (Dz. U. nr 27, poz. 221), w tym zgodność z ww. normą. Wszystkie te działania gwarantują, że w każdym z ośrodków klienci obsługiwani są z jednakową starannością. Niezmiernie ważnym czynnikiem jest również dostępność geograficzna ośrodków. Ośrodki KSU obecne są niemalże w co drugim powiecie na terenie całej Polski. JAK KORZYSTAĆ Z USŁUG OFEROWANYCH PRZEZ KSU? Aby skorzystać z pomocy ośrodka KSU, wystarczy udać się do jego siedziby lub zadzwonić i umówić się na spotkanie z konsultantem. W zależności od specyfiki zamówienia oraz potrzeb przedsiębiorcy usługa może zostać zrealizowana w ośrodku lub bezpośrednio w jego firmie. Wybór ośrodka, z którego usług będzie korzystał przedsiębiorca, zależy tylko od niego. W tym względzie nie istnieją żadne ograniczenia terytorialne. Każdy ośrodek indywidualnie ustala ceny świadczonych usług. Podczas wyceny pod uwagę branych jest wiele czynników, m.in. czas pracy konsultanta, złożoność usługi, wreszcie poziom cen na rynku. GDZIE ZNALEŹĆ INFORMACJE O KRAJOWYM SYSTEMIE USŁUG DLA MSP? Bliższe informacje na temat Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw można uzyskać w każdym ośrodku należącym do KSU, w tym w Regionalnych Instytucjach Finansujących i Punktach Konsultacyjnych, a także w siedzibie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. Pełna lista teleadresowa organizacji zarejestrowanych w KSU, oraz ich lokaliza- 13

13 cji świadczenia usług, dostępna jest na stronach internetowych KSU pod adresem: parp.gov.pl. Tam też można znaleźć na bieżąco aktualizowany katalog usług KSU AKTYWNOŚĆ OŚRODKÓW KSU W 2006 ROKU Dane zaprezentowane poniżej obejmują okres od 1 stycznia do 31 grudnia 2006 r. Każdy z zarejestrowanych w 2006 r. ośrodków bezpośrednio świadczył przynajmniej jedną z następujących kategorii usług: doradcze o charakterze ogólnym, np. w dziedzinie marketingu, finansów, prawa, planowania i zarządzania, eksportu, jakości, i/lub o charakterze proinnowacyjnym, służące rozwojowi przedsiębiorstwa poprzez poprawę istniejącego lub wdrożenie nowego procesu technologicznego, produktu lub usługi, dotyczące w szczególności oceny potrzeb technologicznych, promocji technologii i nowych rozwiązań organizacyjnych, wdrażania nowych technologii, oraz innych działań, w których następuje transfer wiedzy lub innowacyjnej technologii; szkoleniowe, zamknięte prowadzone na specjalne zamówienie klientów, i/lub otwarte dostępne w ofercie ośrodka; informacyjne, polegające na udzielaniu informacji: o administracyjno-prawnych aspektach wykonywania działalności gospodarczej, o dostępnych programach pomocy publicznej dla przedsiębiorców oraz innych dostępnych źródłach finansowania działalności gospodarczej, teleadresowych, o targach, wystawach i innych wydarzeniach gospodarczych, o zasadach inwestowania w krajach Unii Europejskiej, o zasadach sporządzania wniosków o pomoc publiczną i finansowanie działalności gospodarczej z innych źródeł, a także na wprowadzaniu informacji o ofercie handlowej do baz danych, służących nawiązywaniu współpracy gospodarczej, oraz wyszukiwaniu potencjalnych partnerów gospodarczych; finansowe, polegające na udzielaniu poręczeń, i/lub na udzielaniu pożyczek. Na koniec 2006 r. w Krajowym Systemie Usług dla MSP zarejestrowane były 182 lokalizacje ośrodków KSU. Wśród nich: 123 uzyskało rejestrację w kategorii usług doradczych o charakterze ogólnym, 16 usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym, 155 szkoleniowych, 148 informacyjnych, 9 finansowych polegających na udzielaniu poręczeń i 37 finansowych polegających na udzielaniu pożyczek. Analizie poddano działalność 178 ośrodków KSU, które nadesłały raporty, w zakresie liczby świadczonych usług i liczby klientów, z uwzględnieniem podziału na poszczególne rodzaje usług KSU, tj. usługi doradcze (o charakterze: ogólnym i proinnowacyjnym), szkoleniowe, informacyjne i finansowe (polegające na udzielaniu poręczeń i pożyczek). Przedstawione poniżej dane dotyczą usług zrealizowanych na rzecz klientów z sektora MSP, osób podejmujących działalność gospodarczą (start-ups), osób bezrobotnych, dużych firm, przedsiębiorstw państwowych i władz regionalnych. W niniejszym opracowaniu skupiono się jednak wyłącznie na analizie informacji na temat aktywności ośrodków KSU, ukierunkowanej na dwie główne, określone w Rozporządzeniu Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 stycznia 14

14 2005 r. w sprawie Krajowego Systemu Usług dla MSP, grupy odbiorców usług KSU, tj. mikro-, mali i średni przedsiębiorcy oraz podmioty podejmujące działalność gospodarczą. Zestawienie liczby ośrodków z podziałem na poszczególne województwa oraz liczby organizacji, które przesłały raporty z ich aktywności w realizacji usług, przedstawia tabela nr 1. Tabela nr 1. Liczba ośrodków zarejestrowanych w KSU, działających w poszczególnych województwach wraz ze wskazaniem liczby nadesłanych raportów. Województwo Liczba ośrodków KSU w regionie Dolnośląskie Kujawsko-pomorskie Lubelskie 9 9 Lubuskie 6 5 Łódzkie 10 9 Małopolskie 8 8 Mazowieckie Opolskie 3 3 Podkarpackie Podlaskie 8 8 Pomorskie Śląskie Świętokrzyskie 7 7 Warmińsko-mazurskie Wielkopolskie Zachodniopomorskie Cała Polska Liczba wprowadzonych raportów Według nadesłanych raportów z omawianego okresu sprawozdawczego, ośrodki KSU obsłużyły łącznie klientów, z czego prawie 95 tys. stanowili mikro-, mali i średni przedsiębiorcy (53,1%). Ponad 20,5 tys. klientów ośrodków KSU to osoby podejmujące działalność gospodarczą (11%). W 2006 r. największą liczbę klientów obsłużyły ośrodki KSU z województw: śląskiego, zachodniopomorskiego i dolnośląskiego. Najmniejszą natomiast w województwach: opolskim, pomorskim i podkarpackim. 15

15 Szczegółowy rozkład poszczególnych grup klientów w województwach obrazuje tabela nr 2. Tabela nr 2. Rozkład liczby klientów obsłużonych przez ośrodki KSU w poszczególnych województwach, z podziałem na dwie najliczniejsze grupy klientów. Województwo Liczba ośrodków KSU, które złożyły raporty Liczba klientów ogółem Klienci z sektora MSP % klientów ogółem W tym: Klienci podejmujący działalność gospodarczą Dolnośląskie ,9% ,2% Kujawsko-pomorskie ,6% 702 7,4% Lubelskie ,0% ,7% Lubuskie ,7% ,3% Łódzkie ,9% ,7% Małopolskie ,0% ,3% Mazowieckie ,0% ,2% Opolskie ,6% 92 3,9% Podkarpackie ,6% ,3% Podlaskie ,7% ,0% Pomorskie ,4% ,7% Śląskie ,0% ,5% Świętokrzyskie ,2% ,0% Warmińsko-mazurskie ,2% 860 5,0% Wielkopolskie ,6% ,3% Zachodniopomorskie ,4% ,2% Cała Polska ,1% ,5% % klientów ogółem Tabela nr 3 wskazuje na średnią liczbę obsłużonych klientów, przypadających na jeden ośrodek w ramach jednego województwa. Średnio w ciągu roku jeden ośrodek KSU obsłużył klientów, z czego 532 to przedstawiciele sektora MSP (ponad 53%), a 115 to osoby podejmujące działalność gospodarczą (prawie 11,5%). 16

16 Tabela nr 3. Liczba klientów, którzy skorzystali z oferty usług ośrodków KSU w przeliczeniu na jeden ośrodek w województwie. Województwo Liczba ośrodków KSU, które złożyły raporty Klienci ogółem Grupy klientów przypadające na jeden ośrodek Klienci MSP Klienci podejmujący działalność gosp. Dolnośląskie ,4 226,2 Kujawsko-pomorskie ,6 70,2 Lubelskie ,3 68,4 Lubuskie ,6 180,4 Łódzkie ,8 262,4 Małopolskie ,3 135,9 Mazowieckie ,8 73,1 Opolskie ,3 30,7 Podkarpackie ,9 106,9 Podlaskie ,4 104,6 Pomorskie ,8 40,6 Śląskie ,2 96,3 Świętokrzyskie ,3 354,6 Warmińsko-mazurskie ,9 71,7 Wielkopolskie ,9 100,4 Zachodniopomorskie ,4 89,3 Cała Polska ,2 115,3 Z nadesłanych raportów wynika, że w okresie od 1 stycznia do 31 grudnia 2006 r. ośrodki KSU zrealizowały usług ogółem, z czego: usług doradczych o charakterze ogólnym (15,4%), usługi doradcze o charakterze proinnowacyjnym (poniżej 1%), usług szkoleniowych (12,5%), usług informacyjnych (59,7%), 613 usług finansowych polegających na udzielaniu poręczeń (poniżej 1%), usług finansowych polegających na udzielaniu pożyczek (ponad 3%), a także usług innych (7,8%), tj. niesklasyfikowanych w żadnej z powyższych kategorii. Warto dodać, że najmniejsze liczby osiągnęły kategorie usług realizowane przez grupy ośrodków najmniej licznie reprezentowane w KSU, tj. świadczące usługi doradcze o charakterze proinnowacyjnym (16) i prowadzące usługi finansowe polegające na udzielaniu poręczeń (9). 17

17 Tabela nr 4 prezentuje rodzaje zrealizowanych usług według województw. Tabela nr 4. Liczba zrealizowanych rodzajów usług ogółem w układzie wojewódzkim. Usługi: Doradcze Finansowe o charakterze: Województwo ogólnym proinnowacyjnym Szkoleniowe Dolnośląskie Kujawsko-pomorskie Lubelskie Lubuskie Łódzkie Małopolskie Mazowieckie Opolskie Podkarpackie Podlaskie Pomorskie Śląskie Świętokrzyskie Warmińsko-mazurskie Wielkopolskie Zachodniopomorskie Cała Polska Udział danego rodzaju usług w usługach ogółem (w %) 15,4% <1%* 12,5% 59,7% <1%* 3,07% 7,8% * Wartości zapisane w formacie <1 są zapisem udziału oscylującego na poziomie poniżej 1 punktu procentowego. Natomiast tabela nr 5 pokazuje strukturę danych dotyczących udziału poszczególnych kategorii usług wśród ogółu zrealizowanych oraz przeprowadzonych dla dwóch grup docelowych, tj. mikro-, małych i średnich przedsiębiorców oraz osób podejmujących działalność gospodarczą. Informacyjne poręczenia pożyczki Inne 18

18 Tabela nr 5. Udział poszczególnych kategorii usług zrealizowanych przez ośrodki KSU. Doradcze o charakterze: Kategoria usług Udział usług danej kategorii, wśród usług zrealizowanych ogółem (w %) W tym: Wśród ogółu usług dla MSP (w %) Wśród ogółu usług dla osób podejmujących działalność gosp. (w %) ogólnym 15,4 12,6 28,4 proinnowacyjnym <1* 1 <1* Szkoleniowe 12,7 7,8 6,6 Informacyjne 60, ,5 poręczenia <1* <1* <1* Finansowe: pożyczki 3,07 3,6 2,8 Inne (niesklasyfikowane) 7 5,2 11,3 * Wartości zapisane w formacie <1 są zapisem udziału oscylującego na poziomie poniżej 1 punktu procentowego. W ciągu 2006 r. jeden ośrodek KSU wyświadczył średnio 423 usługi dla klientów z sektora MSP oraz 86 usług dla osób podejmujących działalność gospodarczą. Na wielkość średniej liczby usług dla klientów z sektora MSP, zrealizowanych przez jeden ośrodek, największy wpływ miała średnia liczba usług zrealizowanych dla MSP w województwie warmińsko-mazurskim (799). Na średnią liczbę usług dla osób podejmujących działalność gospodarczą największy wpływ miała średnia liczba usług wyświadczonych dla tej grupy klientów w województwie łódzkim (249). 19

19 Szczegółowe dane dotyczące liczby usług zrealizowanych przez ośrodki KSU na rzecz klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą w przeliczeniu na jeden ośrodek w województwie odzwierciedla tabela nr 6. Tabela nr 6. Liczba usług zrealizowanych przez ośrodki KSU na rzecz klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą w przeliczeniu na jeden ośrodek w województwie. Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Usługi dla MSP w przeliczeniu na jeden ośrodek % usług ogółem W tym: Usługi dla osób podejmujących działalność gosp. w przeliczeniu na ośrodek Dolnośląskie ,4% 94 14,7% Kujawsko-pomorskie ,7% ,5% Lubelskie ,6% 73 18,3% Lubuskie ,4% ,6% Łódzkie ,5% ,2% Małopolskie ,1% 78 9,9% Mazowieckie ,7% 26 6,2% Opolskie ,5% 16 2,2% Podkarpackie ,8% ,6% Podlaskie ,9% ,8% Pomorskie ,6% 38 6,0% Śląskie ,1% 79 14,3% Świętokrzyskie ,8% ,0% Warmińsko-mazurskie ,5% 41 4,7% Wielkopolskie ,8% 61 9,9% Zachodniopomorskie ,2% 32 8,1% Cała Polska ,9% 86 14,2% % usług ogółem Kolejna część niniejszego opracowania poświęcona jest podsumowaniu danych dotyczących świadczenia usług KSU (doradczych o charakterze ogólnym, doradczych o charakterze proinnowacyjnym, informacyjnych, szkoleniowych i finansowych polegających na udzielaniu poręczeń i pożyczek) małym i średnim przedsiębiorcom oraz osobom podejmującym działalność gospodarczą w poszczególnych województwach. Największą liczbę usług informacyjnych dla mikro-, małych i średnich przedsiębiorców ośrodki KSU zrealizowały w 2006 r. w województwach śląskim (7 634), pomorskim (6 669), warmińsko-mazurskim (4 935) oraz wielkopolskim (4 856). W przypadku usług informacyj- 20

20 nych dla osób podejmujących działalność gospodarczą najwięcej usług zrealizowały ośrodki z województwa śląskiego (1 296), wielkopolskiego (866) i dolnośląskiego (752). Poniższa tabela prezentuje szczegółowe dane na temat zrealizowanych w 2006 r. przez ośrodki KSU usług informacyjnych, z zachowaniem podziału na grupy docelowe odbiorców tych usług. Tabela nr 7. Liczba usług informacyjnych zrealizowanych przez ośrodki KSU na rzecz klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą, w układzie wojewódzkim. Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Dla MSP w tym: informacyjne W tym: Dla osób podejmujących działalność gosp. Dolnośląskie Kujawsko-pomorskie Lubelskie Lubuskie Łódzkie Małopolskie Mazowieckie Opolskie Podkarpackie Podlaskie Pomorskie Śląskie Świętokrzyskie Warmińsko-mazurskie Wielkopolskie Zachodniopomorskie Cała Polska w tym: informacyjne W przypadku kategorii usług doradczych o charakterze ogólnym, największą ich liczbę zrealizowano w 2006 r. odpowiednio: dla MSP w województwach: warmińsko-mazurskim (3 860), 21

21 dolnośląskim (1 027) i pomorskim (801) oraz dla osób podejmujących działalność gospodarczą w województwach: podkarpackim (1 153), kujawsko-pomorskim (826) i śląskim (444). Szczegółowe informacje prezentuje tabela nr 8. Tabela nr 8. Liczba zrealizowanych usług doradczych o charakterze ogólnym dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą, w układzie wojewódzkim. 22 Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Dla MSP w tym: doradcze o charakterze ogólnym W tym: Dla osób podejmujących działalność gosp. w tym: doradcze o charakterze ogólnym Dolnośląskie Kujawsko-pomorskie Lubelskie Lubuskie Łódzkie Małopolskie Mazowieckie Opolskie Podkarpackie Podlaskie Pomorskie Śląskie Świętokrzyskie Warmińsko-mazurskie Wielkopolskie Zachodniopomorskie Cała Polska Stosunkowo mało popularne wśród odbiorców usług KSU są usługi doradcze o charakterze proinnowacyjnym. W 2006 r. usługi doradcze służące rozwojowi przedsiębiorstwa poprzez poprawę istniejącego lub wdrożenie nowego procesu technologicznego, produktu lub usługi, polegającego m.in. na ocenie potrzeb technologicznych, promocji technologii i nowych rozwiązań organizacyjnych, wdrażaniu nowych technologii i innych działaniach, w których następuje transfer wiedzy lub innowacyjnych technologii, wykonano dla MSP jedynie w 754 przypadkach. Największą liczbę tego typu usług ośrodki KSU zrealizowały dla małych i średnich przedsiębiorców z województw: dolnośląskiego (250), łódzkiego (195) i śląskiego (105). Warto dodać, że mimo stosunkowo małej liczby usług w porównaniu z innymi kategoriami usług, np. informacją i doradztwem ogólnym działania proinnowacyjne cieszą się coraz

22 większym uznaniem, bo w porównaniu do osiągnięć ośrodków KSU (KSI) z zeszłego roku, liczba tych usług wzrosła o ponad 12%. Tabela nr 9. Liczba zrealizowanych usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą, w układzie wojewódzkim. Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Dla MSP w tym: doradcze o charakterze proinnowacyjnym W tym: Dla osób podejmujących działalność gosp. w tym: doradcze o charakterze proinnowayjnym Dolnośląskie Kujawsko-pomorskie Lubelskie Lubuskie Łódzkie Małopolskie Mazowieckie Opolskie Podkarpackie Podlaskie Pomorskie Śląskie Świętokrzyskie Warmińsko-mazurskie Wielkopolskie Zachodniopomorskie Cała Polska Wśród usług szkoleniowych zrealizowanych w 2006 r. przez podmioty zarejestrowane w Krajowym Systemie Usług dla MSP, niemal 44 % stanowiły szkolenia, których odbiorcami były małe i średnie przedsiębiorstwa ( przeszkolonych osób) oraz 7,5% szkolenia dla osób podejmujących działalność gospodarczą ( uczestników). Największą liczbę szkoleń dla małych i średnich przedsiębiorstw zorganizowały ośrodki KSU w województwach dolnośląskim (928), mazowieckim (923) oraz podlaskim (905), zaś organizacje zarejestrowane w województwach: świętokrzyskim, śląskim i mazowieckim zrealizowały najwięcej usług szkoleniowych dla osób podejmujących działalność gospodarczą, tj. odpowiednio 271, 217 i

23 Szczegółowe zestawienie dotyczące liczby szkoleń zorganizowanych dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą przez ośrodki KSU w poszczególnych województwach prezentuje tabela nr 10. Tabela nr 10. Liczba szkoleń zorganizowanych dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą przez ośrodki KSU w poszczególnych województwach wraz ze wskazaniem liczby osób przeszkolonych. Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Dla MSP w tym: Szkolenia Liczba uczestników W tym: Dla osób podejmujących działalność gosp. w tym: Szkolenia Liczba uczestników Dolnośląskie Kujawsko-pomorskie Lubelskie Lubuskie Łódzkie Małopolskie Mazowieckie Opolskie Podkarpackie Podlaskie Pomorskie Śląskie Świętokrzyskie Warmińskomazurskie Wielkopolskie Zachodniopomorskie Cała Polska zarejestrowanych w KSU w 2006 r. funduszy poręczeniowych zrealizowało od stycznia do grudnia 2006 r. 561 usługi finansowe (polegające na udzielaniu poręczeń) dla MSP oraz 52 dla osób podejmujących działalność gospodarczą. Najwięcej poręczeń dla MSP udzielono w województwach: zachodniopomorskim (247), warmińsko-mazurskim (100) i świętokrzyskim (57). Jedyne usługi w tej kategorii dla grupy start-ups wykonano w województwach: warmińsko-mazurskim (38), zachodniopomorskim (8) oraz małopolskim (6). 24

24 37 funduszy pożyczkowych będących członkami KSU zrealizowało w 2006 r usługi finansowe (polegające na udzielaniu pożyczek) dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz 429 dla osób podejmujących działalność gospodarczą. Największą aktywność w tej sferze odnotowano w przypadku organizacji zarejestrowanych w KSU w województwach, odpowiednio: w przypadku usług dla MSP śląskim (564), zachodniopomorskim (533) i mazowieckim (332), a w przypadku usług dla osób podejmujących działalność gospodarczą zachodniopomorskim (76), małopolskim (64) i dolnośląskim (64). W pozostałych województwach nie odnotowano świadczenia tego typu usług. Tabela nr 11. Liczba usług finansowych zrealizowanych przez ośrodki KSU dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą, w układzie wojewódzkim. Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Dla MSP w tym: finansowe (udzielanie poręczeń) w tym: finansowe (udzielanie pożyczek) W tym: Dla osób podejmujących działalność gosp. w tym: finansowe (udzielanie poręczeń) w tym: finansowe (udzielanie pożyczek) Dolnośląskie Kujawsko-pomorskie Lubelskie Lubuskie Łódzkie Małopolskie Mazowieckie Opolskie Podkarpackie Podlaskie Pomorskie Śląskie Świętokrzyskie Warmińsko-mazurskie Wielkopolskie Zachodniopomorskie Cała Polska

25 Wyniki działalności ośrodków KSU dotyczące innych usług świadczonych dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą prezentuje tabela nr 12. Należą do tej kategorii usługi takie jak: wynajem powierzchni biurowych, handlowo-usługowych i produkcyjnych, wraz ze wszystkimi usługami im towarzyszącymi. Tabela nr 12. Liczba usług innych zrealizowanych przez ośrodki KSU dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą, w układzie wojewódzkim. Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Dla MSP w tym: inne W tym: Dla osób podejmujących działalność gosp. Dolnośląskie Kujawsko-pomorskie Lubelskie Lubuskie Łódzkie Małopolskie Mazowieckie Opolskie Podkarpackie Podlaskie Pomorskie Śląskie Świętokrzyskie Warmińsko-mazurskie Wielkopolskie Zachodniopomorskie Cała Polska w tym: inne 26

26 2. INDEKS OŚRODKÓW KRAJOWEGO SYSTEMU USŁUG DLA MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW 2.1. OŚRODKI ZAREJESTROWANE W KSU W ZAKRESIE USŁUG DO- RADCZYCH O CHARAKTERZE OGÓLNYM Numer KSU: 01/01/2005/019 Nazwa: Agencja Rozwoju Regionalnego AGROREG S.A. w Nowej Rudzie Ulica: Kłodzka 27 Miejscowość: Nowa Ruda Strona: 72 Numer KSU: 01/04/2005/061 Nazwa: Oddział Terenowy Stowarzyszenia Wolna Przedsiębiorczość Centrum Wspierania Biznesu Ulica: Rynek 38 Miejscowość: Świdnica Strona: 76 Numer KSU: 01/06/2005/085 Nazwa: Dolnośląska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. Ulica: Wysockiego 10 Miejscowość: Wałbrzych Strona: 78 Numer KSU: 01/07/2005/101 Nazwa: Cech Rzemiosł Różnych i Przedsiębiorców w Jeleniej Górze Ulica: Tuwima 2 Miejscowość: Jelenia Góra Strona: 80 Numer KSU: 01/08/2005/119 Nazwa: Agencja Rozwoju Regionalnego ARLEG S.A. Ulica: Rataja 26 Miejscowość: Legnica Strona: 81 Numer KSU: 01/10/2005/166 Nazwa: Politechnika Wrocławska Wrocławskie Centrum Transferu Technologii Ulica: Smoluchowskiego 48 Miejscowość: Wrocław Strona: 83 Numer KSU: 01/13/2005/177 Nazwa: Rada Federacji Stowarzyszeń Naukowo-Technicznych Naczelnej Organizacji Technicznej Zagłębia Miedziowego w Legnicy Ulica: Złotoryjska 87 Miejscowość: Legnica Strona: 84 Numer KSU: 02/01/2005/020 Nazwa: Kujawsko-Pomorskie Zrzeszenie Handlu i Usług Ulica: Dworcowa 77 Miejscowość: Bydgoszcz Strona: 86 27