REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ VINDMASTER SP. Z O.O. V. 1.1 z dnia 25.10.2013 r. I. Postanowienia wstępne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Vindmaster sp. z o.o. z/s w Tychach (43-100), przy ul. Budowlanych 43, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000432999, nr NIP: 646-292-85-50, REGON: 242981329, kapitał zakładowy 100.000 zł, zwaną dalej Usługodawcą. 2. Regulamin obowiązuje wszystkich korzystających z Usługi, od dnia 25 października 2013 roku. 3. Zawierając Umowę na podstawie zapisów Regulaminu Użytkownik oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje w całości Regulamin. 4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany te obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji Regulaminu na stronie www.vindmaster.com. Usługodawca poinformuje Użytkownika o wprowadzonych w Regulaminie zmianach poprzez pocztę e-mail, oraz Panel Administracyjny. Użyte w treści Regulaminu pojęcia oznaczają: II. Słowniczek pojęć 1) Adres e-mail Usługodawcy - adres e-mailowy: biuro@vindmaster.com, przeznaczony do kontaktu z Usługodawcą, 2) Aplikacja oprogramowanie Vindmaster służące do zarządzania czynnościami podejmowanymi przez Pełnomocnika lub Usługodawcę w zakresie prowadzonej windykacji należności przysługujących Użytkownikowi, prowadzeniem spraw sądowych oraz wykonywaniem innych czynności związanych z realizacją Umowy. 3) Cennik Usług tabela opłat oraz kwot wynagrodzenia Usługobiorcy za wykonanie poszczególnych czynności windykacyjnych w ramach realizacji Umowy, której aktualna wersja jest dostępna w Serwisie. 4) Czynności Windykacyjne czynności faktyczne lub prawne podejmowane przez Zleceniobiorcę albo Pełnomocnika, celem wyegzekwowania należności przysługujących Klientowi od osób trzecich. 5) Konsument - podmiot zawierający umowę z Vindmaster, w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. 1
6) Panel Administracyjny część Aplikacji udostępnionej Użytkownikowi, w postaci usługi sieciowej dostępnej na stronie Serwisu, służącej do wprowadzonia danych przez Użytkownika do Aplikacji, zarządzania takimi danymi, zlecania wykonania czynności windykacyjnych oraz pobierania faktur i informacji. 7) Pełnomocnik adwokat lub radca prawny, reprezentujący Użytkownika w postępowaniu cywilnym o zapłatę, przed sądem, w ramach podejmowanych czynności windykacyjnych, 8) Regulamin niniejszy regulamin. 9) Serwis strona internetowa pod adresem: vindmaster.com. 10) Strony - łącznie Użytkownik i Usługodawca. 11) Umowa umowa o świadczenie usług windykacyjnych, na podstawie której Zleceniobiorca świadczy usługi windykacyjne oraz Usługę, a której integralną częścią jest Regulamin. 12) Usługa udostępnienie Użytkownikowi przez Usługodawcę możliwości korzystania z Panelu Administracyjnego. 13) Użytkownik nie będący Konsumentem: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zawiera Umowę z Usługodawcą, III. Zawarcie Umowy 1. Do korzystania z Usługi niezbędne jest posiadanie komputera spełniającego następujące wymagania: a) podłączenie do Internetu, b) przeglądarka stron internetowych: - Internet Explorer V. 6.0 lub nowszy, - Mozilla Firefox V. 20.0.1 lub nowsza, - Opera V. 11.50 lub nowsza, - Chrome V. 26.0.1410.64 lub nowsza, c) możliwość sprawdzenia poczty e-mail. 2. Użytkownik zleca Usługodawcy świadczenie Usługi, poprzez podpisanie Umowy. 4. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. 5. Zawierając Umowę, Użytkownik oświadcza, że nie jest Konsumentem. 2
6. Od chwili zawarcia Umowy Użytkownik otrzymuje dostęp do konta Użytkownika w Panelu Administracyjnym, umożliwiającego korzystanie z Aplikacji, w zakresie i na zasadach wskazanych w postanowieniach Umowy. 7. Logowanie do konta Użytkownika następuje z wykorzystaniem informacji przekazanych Użytkownikowi przez Usługodawcę poprzez pocztę e-mail, po zawarciu Umowy, lub podanych przez Użytkownika w trakcie rejestracji w Serwisie. 8. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy informacji umożliwiających logowanie do konta w Panelu Administracyjnym oraz do ich ochrony przed nieuprawnionym wykorzystaniem przez osoby trzecie. IV. Usługa Logując się do konta w Panelu Administracyjnym, Użytkownik otrzymuje możliwość korzystania z następujących funkcjonalności Aplikacji: - zakładanie nowych spraw oraz wprowadzanie danych nowych spraw, - przeglądanie stanu spraw oraz aktualizacja danych spraw już wprowadzonych do bazy danych Aplikacji, - możliwość zlecania określonych Czynności Windykacyjnych, względem poszczególnych spraw, - sprawdzania stanu salda Użytkownika, pozwalającego na wykonanie określonych Czynności Windykacyjnych, - możliwość pobierania wystawionych przez Usługodawcę względem Użytkownika, not obciążeniowych, faktur oraz informacji. V. Opłata za korzystanie z Usługi 1. Za korzystanie z Usługi Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia opłaty. 2. Kwota opłaty, o której mowa w ust 1. zwiera się w kwocie wynagrodzenia Usługodawcy należnego mu z tytułu świadczenia na rzecz Użytkownika poszczególnych Czynności Windykacyjnych, zgodnie z obowiązującym Cennikiem Usług. VI. Zawieszenie Usługi. 1. Wykonywanie Usługi może zostać zawieszone w wypadku: - naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, do czasu usunięcia naruszeń, - korzystania z Aplikacji w sposób naruszający dobra osobiste lub interes osób trzecich, na czas nieokreślony, 3
- korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z funkcją, jakiej ma ona służyć, na czas nieokreślony, - stanu salda nie pozwalającego na dalsze świadczenie Usługi, do czasu dokonania opłat powiększających saldo do wartości umożliwiającej zlecenie określonych Czynności Windykacyjnych; jeżeli stan salda Użytkownika uniemożliwia wykonanie tylko niektórych Czynności Windykacyjnych, zawieszenie świadczenia Usługi dotyczy wyłącznie możliwości zlecania tych Czynności Windykacyjnych. 2. Zawieszenie Usługi może nastąpić również na skutek przesłania żądania zawieszenia Usługi przez Użytkownika, na Adres e-mail Usługodawcy. 3. Zawieszenie Usługi polega na pozbawieniu Użytkownika możliwości korzystania z Aplikacji w całości lub w części, z wyłączeniem możliwości sprawdzania stanu salda Użytkownika, pobierania faktur, not obciążeniowych oraz informacji. O dokonaniu zawieszenia Usługi Usługodawca poinformuje Użytkownika poprzez informację wyświetlaną w Panelu Administracyjnym. 4. Usługodawca może uzależnić odwieszenie Usługi od złożenia wyjaśnień przez Użytkownika. W celu złożenia wyjaśnień Usługodawca i Użytkownik mogą kontaktować się poprzez pocztę e-mail. 5. Z chwilą odwieszenia Usługi, Użytkownik może korzystać z Aplikacji w pełnym zakresie, lub w zakresie, na który pozwala jego saldo. O dokonaniu odwieszenia Usługi Usługodawca poinformuje Użytkownika poprzez informację w Panelu Administracyjnym. VII. Zaprzestanie Świadczenia Usługi 1. Zaprzestanie świadczenia usługi następuje z chwilą rozwiązania Umowy, na zasadach i w trybie wskazanym w treści Umowy. 2. W wypadku określonym w ust 1. Użytkownik zostaje pozbawiony możliwości logowania się do konta Użytkownika w Panelu Administracyjnym. VIII. Ochrona danych osobowych 1. Użytkownik wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie jego danych osobowych, które są niezbędne do zawiązania, wykonania, zmiany lub rozwiązania Umowy. Dane będą przetwarzane przez Administratora Danych, zgodnie z regulacją ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. 2002 r. Nr 101 poz. 926 z późn. zm.), w celu wykonania umowy, a także w celach marketingowych Administratora Danych, oraz podmiotów z nim współpracujących. Użytkownik podpisując Umowę oświadcza, że został poinformowany, iż posiada prawo wglądu i modyfikacji przekazanych danych osobowych. 4
2. W przypadku uzyskania przez Usługodawcę informacji o korzystaniu przez Użytkownika z Usługi niezgodnie z Regulaminem lub z przepisami prawa, Administrator Danych ma prawo przetwarzać dane osobowe Użytkownika w celu ustalenia jego odpowiedzialności, a także przekazać te dane odpowiednim organom władzy publicznej. 3. Zawierając Umowę, Użytkownik oświadcza, że został poinformowany, iż administratorem danych osobowych wprowadzanych do Aplikacji jest Kancelaria Adwokacka Adwokata Łukasza Flak, z siedzibą w Katowicach. IX. Obowiązek przestrzegania prawa Zabrania się wykorzystywania Usługi do zamieszczania lub rozpowszechniania informacji zawierających treści o charakterze sprzecznym z prawem, jak również w sposób naruszający prawa osób trzecich lub dobre obyczaje. W szczególności zabrania się: a) działania na szkodę osób trzecich, b) rozsyłania spamu, c) działania na szkodę innych Użytkowników Usługi, poprzez celowe, nadmierne wykorzystywanie zasobów systemu teleinformatycznego Usługodawcy, d) prób łamania zabezpieczeń systemu teleinformatycznego Usługodawcy, e) wykorzystania systemu teleinformatycznego Usługodawcy w celu łamania zabezpieczeń innych systemów teleinformatycznych, lub podstępnego zdobywania informacji. X. Odpowiedzialność 1. Usługodawca zobowiązany jest do świadczenia Usługi z należytą starannością, w pełnym zakresie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi z przyczyn leżących po stronie innych podmiotów. 2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić Użytkownikowi możliwość stałego korzystania z Usługi, jednak nie ponosi on żadnej odpowiedzialności z tytułu szkód powstałych w wyniku czasowych ograniczeń dostępności Usługi dla Użytkownika. 3. Usługa świadczona przez Usługodawcę powinna być wykorzystywana do celów zgodnych z prawem. Za formę i zgodność z prawem treści przekazywanych z wykorzystaniem Usługi, odpowiedzialność ponosi wyłącznie Użytkownik. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania Użytkownika, podejmowane przez niego w ramach korzystania z Usługi. 4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika oraz osób trzecich, za szkody wyrządzone Użytkownikowi lub osobom trzecim, w związku ze świadczeniem 5
Usługi, w przypadku gdy szkoda taka wyniknęła z działań lub zaniechań Użytkownika, naruszających zasady korzystania z Usługi, określone w Regulaminie. 5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia krótkich przerw technicznych w świadczeniu Usługi, w miarę możliwości, w okresach najmniejszego wykorzystania Serwisu przez Użytkowników, które związane są z obsługą i konserwacją systemu teleinformatycznego Usługodawcy. 6. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania dostępności Usługi na poziomie 99% czasu w skali roku kalendarzowego. 7. Przekazanie przez Użytkownika osobom trzecim danych umożliwiających logowanie w Serwisie oraz korzystanie z Aplikacji, traktowane będzie jako złamanie postanowień Regulaminu. Zapis zdania poprzedzającego nie ma zastosowania, gdy Użytkownik zleca wykonanie, w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, określonych czynności osobie trzeciej, na podstawie pisemnego upoważnienia. W takim jednak wypadku za działania i zaniechania takiej osoby trzeciej Użytkownik odpowiada jak za swoje własne. 8. Użytkownik odpowiada za wszelkie działania podjęte przez osobę trzecią w wypadku nieuprawnionego udostępnienia jej danych służących logowaniu do konta Użytkownika w Panelu Administracyjnym. W szczególności dotyczy to korzystania z dostępnego salda Użytkownika oraz pokrycia związanych z tym kosztów, które obciążają w takim wypadku Użytkownika. 9. Usługodawca zobowiązany jest do dokonywania bieżącego zapisu kopii bezpieczeństwa danych wprowadzonych do Aplikacji przez Użytkownika. Dotyczy to również jego danych osobowych. W wypadku jednak utraty przez Użytkownika danych zapisanych w Aplikacji, z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za tak powstałą szkodę. 10. Wszelkie reklamacje Użytkownika, związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi, powinny zostać przesłane przez Użytkownika na adres e-mail: biuro@vindmaster.com, oraz zwierać: a) nazwę konta Użytkownika, b) opis okoliczności uzasadniających reklamację, c) żądanie Użytkownika zgłaszane w związku ze złożeniem reklamacji. 11. Usługodawca zobowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację poprzez pocztę e-mail, w terminie 7 dni od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje zgłoszenie reklamacji za uzasadnione oraz w jaki sposób zamierza rozwiązać problem. W powyższym terminie Usługodawca może również powiadomić Użytkownika o stwierdzonym braku podstaw do uznania reklamacji, przesyłając również uzasadnienie takiego stanowiska. W przypadku 6
konieczności wyjaśnienia okoliczności sprawy Usługodawca prześle Użytkownikowi w terminie 7 dni prośbę o udzielenie dodatkowych informacji. XI. Postanowienia końcowe 1. Zawarcie, wykonanie i rozwiązanie Umowy podlega prawu polskiemu. 2. Wszelkie spory mogące wyniknąć z Umowy, którym nie uda się zapobiec poprzez przeprowadzenie postępowania reklamacyjnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny, właściwy dla siedziby Usługodawcy. 7