. Gdańsk, 24 marca 2010 r. WYTYCZNE DO SPRZEDAŻY I OBSŁUGI UBEZPIECZEŃ 1. PRODUKTY 2 2. ZAWIERANIE UMOWY UBEZPIECZENIA 3 3. TARYFA SKŁADEK 4 4. ROZLICZENIA FINANSOWE 4 5. LIKWIDACJA SZKÓD 5 UBEZPIECZENIE KOSZTÓW REZYGNACJI Z PODRÓŻY/ PRZERWANIA PODRÓŻY 7 UBEZPIECZENIA TURYSTYCZNE KRÓTKOTERMINOWE 8 UBEZPIECZENIA TURYSTYCZNE - ROCZNE 10 UBEZPIECZENIA TURYSTYCZNE GRUPOWE 11 UBEZPIECZENIA BUSINESS TRAVEL - KRÓTKOTERMINOWE 13 UBEZPIECZENIA BUSINESS TRAVEL - ROCZNE 14 UBEZPIECZENIE KOSZTÓW REZYGNACJI Z PODRÓŻY/ PRZERWANIA PODRÓŻY 15 FOREIGN VISITORS UBEZPIECZENIA DLA CUDZOZIEMCÓW 16 NNW UBEZPIECZENIE PODRÓŻY KRAJOWYCH 17 UBEZPIECZENIA EUROPEJSKICH A UBEZPIECZENIA W RAMACH NFZ 18 KONTAKT 19 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. PRODUKTY 1.1. Od dnia 12 kwietnia 2010 roku dostępne są następujące produkty ERV: Lp. Produkt Symbol produktu w AMS Nr OWU 1. ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podroży/ przerwania podróży TRC TRCC 10.10.005 2. ubezpieczenia turystyczne krótkoterminowe - wariant TIP - wariant TIP PLUS - wariant TOP TIPN TPPN TOPN 10.10.005 3. ubezpieczenia turystyczne roczne - wariant BASIC - wariant COMPLEX ABAS ACOM 10.10.005 4. ubezpieczenia turystyczne grupowe - wariant BASIC - wariant COMPLEX GBN GCN 10.10.005 5. ubezpieczenia podróży biznesowych krótkoterminowe - wariant BUSINESS TRAVEL BASIC - wariant BUSINESS TRAVEL COMPLEX - wariant BUSINESS TRAVEL VIP - koszty rezygnacji i przerwania podróży służbowych BTBS BTKS BTVS BCAN/ VCAN 10.18.004 6. ubezpieczenia podróży biznesowych roczne - wariant BUSINESS TRAVEL BASIC - wariant BUSINESS TRAVEL COMPLEX BTIB BTIC 10.18.004 7. ubezpieczenie cudzoziemców odwiedzających Polskę - wariant FOREIGN VISITORS BASIC - wariant FOREIGN VISITORS COMPLEX BVBA BVCO 10.19.002 8. ubezpieczenia NNW krajowe: - indywidualne - grupowe NWIN NWGR/ NWGD 10.17.004 2
2. ZAWIERANIE UMOWY UBEZPIECZENIA 2.1. SYSTEMY INFORMATYCZNE Umowa ubezpieczenia TIP / TIP PLUS / TOP może być zawarta za pośrednictwem systemów: - Euro@Agent (aplikacja na stronie internetowej www.erv.pl ), - system rezerwacyjny Amadeus, - system rezerwacyjny Euroticket. 2.2. SPOSÓB ZAWARCIA UMOWY Umowa ubezpieczenia może być zawarta w dwóch formach: 1) Standardowej stosowanej w przypadku konkretnych wyjazdów za granicę, kiedy znane są dokładne dane osób Ubezpieczonych i możliwy do określenia jest termin rozpoczęcia i zakończenia podróży. Polisa wystawiona jest w jednym z systemów wymienionych w p. 2.1. Podstawą do wystawiania ww. polis jest podpisanie umowy agencyjnej pomiędzy biurem a ERV. 2) Generalnej stosowanej w przypadku grupowych umów ubezpieczenia, zawieranych np. przez biura podróży lub zakłady pracy, kiedy nie jest znana dokładna liczba osób objętych ubezpieczeniem oraz termin trwania ochrony ubezpieczeniowej. Umowa ubezpieczenia zawarta jest na okres roku, a rozliczenie faktycznie wykorzystanych osobodni następuje na podstawie przesyłanych przez Ubezpieczającego zestawień, informujących o osobach wyjeżdżających. Do umowy ubezpieczenia zawartej w tej formie ERV dołącza porozumienie (umowa generalna) określające zakres, sposób sprawozdawania oraz rozliczania ubezpieczenia. Ubezpieczający zobowiązany jest do każdorazowego sporządzania listy osób ubezpieczonych z podaniem terminu rozpoczęcia i zakończenia podróży oraz przekazanie tej listy do Działu Rozliczeń ERV. Imienne listy osób stanowią podstawę do określenia należnej składki. Uwaga: nie ma możliwości wystawienia przez system polisy generalnej - prosimy biura o bezpośredni kontakt z ERV. Polisa Zawarcie umowy ubezpieczenia potwierdza się polisą. Numery polis pobierane są każdorazowo przez system z centralnej bazy ERV i są numerami niepowtarzalnymi. Polisa musi zawierać co najmniej imię i nazwisko Ubezpieczonego, okres trwania ubezpieczenia, wariant ubezpieczenia oraz wysokość składki. Polisa dla swej ważności musi być podpisana przez wszystkie strony umowy: Ubezpieczającego/Ubezpieczonego oraz Ubezpieczyciela (reprezentowanego przez Agenta). Materiały dodatkowe Wraz z polisą Klient otrzymuje odpowiednie Ogólne Warunki Ubezpieczenia oraz kartę assistance z wpisanym numerem polisy. 3
3. TARYFA SKŁADEK 3.1 Wysokość składki ubezpieczeniowej uzależniona jest od okresu ubezpieczenia, wariantu ubezpieczenia, zakresu terytorialnego, ilości osób ubezpieczonych i ich wieku oraz zastosowanych rozszerzeń zakresu ochrony. 3.2 Występuje podział terytorialny na: EUROPĘ: kraje Europy i Basenu Morza Śródziemnego oraz Wyspy Kanaryjskie, do których zaliczamy: Albanię, Andorę, Austrię, Belgię, Białoruś, Bośnię i Hercegowinę, Bułgarię, Chorwację, Cypr, Czarnogóra, Czechy, Danię, Estonię, Finlandię, Francję, Grecję, Hiszpanię, Holandię, Irlandię, Islandię, Lichtenstein, Litwę, Luksemburg, Łotwę, Macedonię, Maltę, Mołdawię, Monako, Niemcy, Norwegię, Portugalię, Rosję (do Uralu), Rumunię, Serbia, Słowację, Słowenię, Szwajcarię, Szwecję, Turcję, Ukrainę, Węgry, Wielką Brytanię, Włochy oraz Algierię, Egipt, Libię, Maroko, Syrię, Tunezję, Izrael, Liban ŚWIAT: wszystkie kraje świata. 3.3 Wszystkie składki podane w taryfie wyrażone są w złotych polskich. 4. ROZLICZENIA FINANSOWE Rozliczenia zainkasowanej składki oraz prowizji Agentów w odniesieniu do zawartych umów ubezpieczenia odbywa się w okresach miesięcznych, kwotą netto (po potrąceniu należnej prowizji), na podstawie otrzymanego od nas rozliczenia: NOTY. Notę taką będziecie Państwo otrzymywać ok. 10 dnia miesiąca następnego za m-c poprzedni. Standardowo nota jest wysyłana do Państwa drogą mailową, na wskazany poczty elektronicznej w Oświadczeniu Agenta w sprawie wyrażenia zgody na przesyłanie korespondencji drogą elektroniczną. Numer konta bankowego do wpłaty składki jest wskazany zarówno na umowie agencyjnej, jak i na nocie obciążeniowej. Przy dokonywaniu płatności zainkasowanej miesięcznie składki prosimy obowiązkowo pisać numer noty a także 12 cyfrowy numer Państwa agencji. Po otrzymaniu noty prosimy także o wystawienie i przesłanie faktury prowizyjnej na należną prowizję wraz z wszystkimi wystawionymi polisami: Kopia dla ubezpieczyciela. 4
5. LIKWIDACJA SZKÓD 5.1 W przypadku powstania szkody z zawartego ubezpieczenia, likwidację prowadzi Dział Likwidacji Szkód ERV. 5.2 Zgłoszenie szkody następuje na formularzu, który można pobrać ze strony internetowej ERV www.erv.pl z zakładki Do pobrania. Zaleca się dokładne określenie roszczenia, osoby ubezpieczonej, osoby występującej z roszczeniem i podanie numeru rachunku bankowego, na który należy dokonać wypłaty odszkodowania / świadczenia. Zgłoszenie szkody musi być podpisane przez osobę występującą z roszczeniem. W zależności od zaistniałego zdarzenia, szkodę należy zgłosić na odpowiednim formularzu uzupełnionym odpowiednimi załącznikami: formularz KOSZTY LECZENIA jeśli klient skorzystał z pomocy lekarskiej (i poniósł związane z tym koszty) załączniki: - oryginał lub kserokopia polisy ubezpieczeniowej, - oryginalne rachunki za udzieloną pomoc medyczną i lekarską, - dokument zawierający opis udzielonej pomocy diagnozę, - inne oryginały dowodów zapłaty uzasadniające zgłaszane roszczenia np. rachunki (paragony) z apteki, rachunki za dojazdy do lekarza itp. formularz REZYGNACJA Z PODRÓŻY w przypadku rezygnacji z podróży załączniki: - oryginał lub kserokopia polisy ubezpieczeniowej, - dokumentacja z biura podróży stwierdzająca fakt zakupu podróży oraz zawierająca wyliczenie kosztów rezygnacji, - dokumentację medyczną z diagnozą lekarską, - zaświadczenie z policji - w razie wystąpienia szkody w mieniu, - kserokopię aktu zgonu oraz dokumentację potwierdzającą przyczynę zgonu (karta zgonu). gdy przyczyną rezygnacji jest zgon, - umowa o pracę, wypowiedzenie umowy o pracę, świadectwo pracy, zaświadczenie z Powiatowego Urzędu Pracy gdy przyczyną rezygnacji z podróży jest zwolnienie bądź wyznaczenie daty rozpoczęcia pracy, - dokumenty potwierdzające pokrewieństwo uczestników podróży z osobą trzecią w przypadku, gdy przyczyną odwołania podróży jest zdarzenie dotyczące osoby trzeciej (np. kserokopia dowodu, aktu urodzenia, aktu zgonu). UWAGA: o konieczności rezygnacji z podróży należy powiadomić biuro podróży w terminie 2 dni od momentu powstania zdarzenia będącego przyczyną rezygnacji (konieczne potwierdzenie tego faktu) lub 7 dni w przypadku rezygnacji z podróży na skutek śmierci ubezpieczającego. formularz BAGAŻ w przypadku utraty bagażu załączniki: - oryginał lub kserokopia polisy ubezpieczeniowej, - raport policji w przypadku kradzieży z włamaniem lub rozboju, - spis utraconych przedmiotów, - oryginały dowodu zakupu w przypadku rozboju i kradzieży przedmiotów wartościowych oraz w przypadku szkody z ubezpieczenia kosztów opóźnienia dostarczenia bagażu, - zaświadczenie przewoźnika (tzw. PIR) w przypadku zaginięcia bagażu podczas transportu, 5
formularz NIESZCZĘŚLIWY WYPADEK jeśli klient uległ nieszczęśliwemu wypadkowi za granicą, w wyniku którego doznał trwałego uszczerbku na zdrowiu załączniki: - oryginał lub kserokopia polisy ubezpieczeniowej, - dokumentacja medyczna (historia choroby z zagranicy i z Polski, zdjęcia rentgenowskie itp.) 5.3 Wszystkie dokumenty powinny być przesłane listem poleconym na adres ERV: Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce ul. Chmielna 101/102 80-748 Gdańsk 5.4 W trybie assistance, likwidację prowadzi Centrum Alarmowe, które zajmie się koordynacją pomocy medycznej, organizuje transport chorego, zapewnia bezgotówkowe rozliczanie kosztów leczenia z placówkami medycznymi za granicą. Całodobowym kontakt z Centrum Alarmowym 48 58 309 11 00 6
UBEZPIECZENIE KOSZTÓW REZYGNACJI Z PODRÓŻY/ PRZERWANIA PODRÓŻY PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA KOSZTÓW REZYGNACJI Z PODRÓŻY Koszty rezygnacji z podróży - to przewidziane w umowie uczestnictwa w podróży bądź w umowie przewozu koszty poniesione przez Ubezpieczonego w związku z jego rezygnacją z podróży przed jej rozpoczęciem. ERV zwracają te koszty pod warunkiem, że Ubezpieczony nie może odbyć podróży zgodnie z planem i jeżeli przyczyną rezygnacji jest: a) śmierć, nieszczęśliwy wypadek, nagłe zachorowanie Ubezpieczonego, najbliższego krewnego lub współuczestnika podróży, b) szkoda w mieniu Ubezpieczonego, jego najbliższego krewnego lub współuczestnika podróży powstała w wyniku zdarzenia losowego lub będąca następstwem przestępstwa, c) zwolnienie z pracy z przyczyn leżących po stronie pracodawcy, d) wyznaczenie daty rozpoczęcia pracy (o ile Ubezpieczony był zarejestrowany jako bezrobotny) Ubezpieczenie obejmuje koszty rezygnacji z imprezy turystycznej, anulacji rezerwacji w hotelu, apartamentu, biletu lotniczego na połączenia krajowe i międzynarodowe oraz biletu autokarowego i promowego w komunikacji międzynarodowej, naliczone zgodnie z umową rezerwacji lub przewozu. PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA KOSZTÓW PRZERWANIA PODRÓŻY Koszty przerwania podróży to niezbędne i udokumentowane koszty transportu powrotnego oraz koszty niewykorzystanych, a opłaconych świadczeń takich jak: zakwaterowanie, wyżywienie, wycieczki, itp., wynikających z zawartej umowy uczestnictwa w podróży, rezerwacji noclegów w hotelu lub rezerwacji biletu lotniczego na połączenia krajowe i międzynarodowe oraz biletu autokarowego i promowego w komunikacji międzynarodowej, poniesione przez Ubezpieczonego z tytułu wcześniejszego, nieprzewidzianego w planie podróży powrotu do kraju zamieszkania, spowodowanego zaistnieniem w trakcie podróży Ubezpieczonego poniższego zdarzenia: a) śmierć, nagłe zachorowanie lub nieszczęśliwy wypadek najbliższego krewnego Ubezpieczonego lub najbliższego krewnego współuczestnika podróży, powodujące konieczność jego hospitalizacji, pod warunkiem, że zdarzenie to miało miejsce na terenie kraju zamieszkania Ubezpieczonego lub współuczestnika podróży, b) szkoda w mieniu Ubezpieczonego lub współuczestnika podróży powstała w wyniku zdarzenia losowego lub będąca następstwem przestępstwa (np. kradzież z włamaniem) pod warunkiem, że powodowała konieczność dokonania czynności prawnych i administracyjnych oraz bezwzględnej obecności Ubezpieczonego lub współuczestnika podróży. Ubezpieczony zobowiązany jest poinformować Centrum Alarmowe o przerwaniu podróży i uzyskać zgodę na poniesienie kosztów z tym związanych. Zawarcie umowy: 1. w dniu rezerwacji podróży - jeżeli rezerwacja podróży nastąpi w terminie krótszym niż 30 dni przed datą wyjazdu, 2. w terminie 3 dni od daty rezerwacji podróży jeżeli rezerwacja podróży nastąpi w terminie wcześniejszym niż 30 dni przed datą wyjazdu, 3. ubezpieczenie kosztów przerwania podróży może być zawarte jedynie łącznie z ubezpieczeniem kosztów rezygnacji z podróży. Anulacja polisy: polisę ubezpieczenia kosztów rezygnacji lub ubezpieczenia kosztów rezygnacji i przerwania podróży można anulować w systemie wyłącznie w dniu jej wystawienia. Okres ubezpieczenia: rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia i kończy się w dniu rozpoczęcia podróży. Suma ubezpieczenia: 1. impreza turystyczna - równa jest cenie imprezy turystycznej nie wyższa niż na osobę, 2. hotel/ apartament/ biletu - równa cenie rezerwacji w hotelu, rezerwacji apartamentu, biletu lotniczego, autokarowego i promowego jednak nie wyższa niż na osobę, 3. w przypadku ubezpieczeń rocznych suma ubezpieczenia wynosi 5.000 PLN na jedno zdarzenie w okresie ubezpieczenia. Udział własny: 1. ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży - 20% kosztów rezygnacji z podróży, nie mniej niż 100 PLN od osoby, 2. ubezpieczenie kosztów przerwania podróży - 20% kosztów przerwania podróży, nie mniej niż 100 PLN od osoby. Produkty uzupełniające: Ubezpieczenie kosztów rezygnacji może być sprzedawane łącznie z: - krótkoterminowymi ubezpieczeniami turystycznymi TIP, TIP PLUS oraz TOP, - rocznym ubezpieczeniem turystycznym w wariancie ACOM (max. SU 5.000 PLN) 7
UBEZPIECZENIA TURYSTYCZNE KRÓTKOTERMINOWE ZAKRES UBEZPIECZENIA PAKIET TIP PAKIET TIP PLUS SUMA UBEZPIECZENIA oraz górne limity odpowiedzialności PAKIET TOP KOSZTY LECZENIA I TRANSPORTU 20.000 40.000 60.000 NASTĘPSTWA NIESZCZĘŚLIWYCH WYPADKÓW - uszczerbek na zdrowiu - śmierć BAGAŻ - na osobę - na rodzinę OPÓŹNIENIE DOSTARCZENIA BAGAŻU ODPOWIEDZIALNOŚĆ CYWILNA - szkody na osobie - szkody w mieniu ASSISTANCE MOŻLIWE ROZSZERZENIA 800 PLN 2.000 PLN 28.000 PLN 14.000 PLN 1.200 PLN 2.800 PLN 600 PLN 40.000 PLN 2.000 PLN 4.000 PLN 600 PLN --- --- 100.000 20.000 Zakres: sekcja B, 27-29 i 32 - gwarancja pokrycia kosztów leczenia, - organizacja transportu zwłok lub pogrzebu za granicą. Zakres: sekcja B, 27-29, 30, ust. 2, 4, 5, 9, 10 i 32 - gwarancja pokrycia kosztów leczenia, - organizacja transportu zwłok lub pogrzebu za granicą, - organizacja transportu i zakwaterowania osoby towarzyszącej, - dostarczenie leków, - pomoc w przypadku kradzieży środków płatniczych, - opóźnienie środka transportu, co najmniej o 6h, - zmiana rezerwacji lotu. Zakres: sekcja B - gwarancja pokrycia kosztów leczenia, - organizacja transportu zwłok lub pogrzebu za granicą, - organizacja transportu i zakwaterowania osoby towarzyszącej, - organizacja transportu i zakwaterowania osoby wezwanej do towarzyszenia, - organizacja transportu powrotnego dzieci, - dostarczenie leków, - pomoc w przypadku kradzieży środków płatniczych, - zastępstwo kierowcy, - organizacja i transport członków rodziny do kraju zamieszkania w przypadku śmierci Ubezpieczonego, - pomoc prawna, - opóźnienie środka transportu, co najmniej o 6h, - zmiana rezerwacji lotu, - ratownictwo. Sporty wysokiego ryzyka Następstwa chorób przewlekłych Sporty ekstremalne Sporty wyczynowe Pakiet SKI - koszty rehabilitacji 5000 PLN, - sprzęt narciarski 4.000 PLN, - opóźnienie dostarczenia sprzętu 800 PLN, - koszty karnetu i wypożyczenia sprzętu 350 EUR, - koszty rehabilitacji 5000 PLN, - sprzęt narciarski 4.000 PLN, - opóźnienie dostarczenia sprzętu 800 PLN, - koszty karnetu i wypożyczenia sprzętu 350 EUR, - koszty rehabilitacji 5000 PLN, - sprzęt narciarski 4.000 PLN, - opóźnienie dostarczenia sprzętu 800 PLN, - koszty karnetu i wypożyczenia sprzętu 350 EUR, 8
Pakiet SPORT Koszty rezygnacji z podróży Koszty rezygnacji i przerwania podróży Ważne informacje: - sprzęt sportowy 4.800 PLN, - opóźnienie dostarczenia sprzętu 800 PLN, - koszty wypożyczenia sprzętu 105 EUR, - sprzęt sportowy 4.800 PLN, - opóźnienie dostarczenia sprzętu 800 PLN, - koszty wypożyczenia sprzętu 105 EUR, - składka dzienna, ale minimalny okres ubezpieczenia to 3 dni, - sprzęt sportowy 4.800 PLN, - opóźnienie dostarczenia sprzętu 800 PLN, - koszty wypożyczenia sprzętu 105 EUR, - okres karencji 7 dni przy zakupie polisy na rzecz osoby przebywającej poza granicami RP, brak okresu karencji, jeśli nowa polisa jest kontynuacją obecnej polisy i wznowienie nastąpi przed upływem ważności obowiązującej polisy, - składka rodzinna stosowana dla grup do 6 osób (w tym max 2 osoby dorosłe i max 4 dzieci do 18 roku życia), - ciąża powikłania lub koszty przedwczesnego porodu objęte ochroną ubezpieczeniową do 32 tygodnia, - leczenie stomatologiczne do wysokości 250 jedynie w nagłych przypadkach, - dzienne świadczenie szpitalne w przypadku wykorzystania dla leczenia szpitalnego Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego, zwrot 200 PLN za dzień przez max 30 dni przy leczeniu szpitalnym trwającym co najmniej 4 dni, - rekreacyjne (amatorskie) narciarstwo jest objęte ochroną w zakresie KL i NNW pod warunkiem zapłaty dodatkowej składki w ramach pakietu SKI (jedna zwyżka dla wszystkich wariantów) albo zwyżki na sporty wysokiego ryzyka, - koszty ratownictwa transport ze stoku helikopterem nie jest ratownictwem jest to transport pokrywany w ramach sumy ubezpieczenia KL pod warunkiem zapłaty dodatkowej składki w ramach pakietu SKI lub zwyżki na sporty wysokiego ryzyka, - pakiet SKI zawiera rozszerzenie KL i NNW na wypadek amatorskiego uprawiania narciarstwa. Ponadto, ochrona sprzętu narciarskiego, koszty ratownictwa, koszty karnetu i wypożyczenia sprzętu narciarskiego, odpowiedzialność cywilna za szkody wyrządzone podczas uprawiania amatorsko narciarstwa, - pakiet SPORT ochrona sprzętu sportowego, koszty ratownictwa, pokrycie kosztów wypożyczenia sprzętu sportowego, odpowiedzialność cywilna za szkody wyrządzone podczas uprawiania sportów; UWAGA! Pakiet Sport nie rozszerza zakresu KL i NNW przy uprawianiu jakichkolwiek sportów, - ubezpieczenie obcokrajowców - ochrona ubezpieczeniowa udzielana jest we wszystkich krajach zgodnie z wybranym zakresem terytorialnym z wyjątkiem terenu RP oraz kraju stałego pobytu Ubezpieczonego, - wyjazdy służbowe oraz wykonywanie pracy nie są objęte ochroną ubezpieczeniową, Zniżki: 20% - dla młodzieży do 18 roku życia lub do 24 roku dla osób studiujących, 10% - dla grup, od min. 10 osób, Udziały własne: bagaż: OC: Sprzęt narciarski/ sportowy 100 PLN franszyza integralna, 200 (w przypadku szkód wyrządzonych w mieniu), także w pakietach SKI i SPORT, 200 PLN franszyza integralna (dotyczy pakietów SKI i SPORT) Produkty uzupełniające: pakiety TIP, TIP PLUS oraz TOP mogą być sprzedawane łącznie z ubezpieczeniem kosztów rezygnacji z podróży lub ubezpieczeniem kosztów rezygnacji i przerwania podróży przedmiot i zakres ubezpieczenia na stronie 7 9
UBEZPIECZENIA TURYSTYCZNE - ROCZNE ZAKRES UBEZPIECZENIA PAKIET BASIC SUMA UBEZPIECZENIA oraz górne limity odpowiedzialności PAKIET COMPLEX KOSZTY LECZENIA I TRANSPORTU 15.000 30.000 NASTĘPSTWA NIESZCZĘŚLIWYCH WYPADKÓW - uszczerbek na zdrowiu - śmierć BAGAŻ OPÓŹNIENIE DOSTARCZENIA BAGAŻU --- 40.000 PLN 2.000 PLN 600 PLN ASSISTANCE Zakres: sekcja B, 27-29 i 32 - gwarancja pokrycia kosztów leczenia, - organizacja transportu zwłok lub pogrzebu za granicą. MOŻLIWE ROZSZERZENIA Zakres: sekcja B - gwarancja pokrycia kosztów leczenia, - organizacja transportu zwłok lub pogrzebu za granicą, - organizacja transportu i zakwaterowania osoby towarzyszącej, - organizacja transportu i zakwaterowania osoby wezwanej do towarzyszenia, - organizacja transportu powrotnego dzieci, - dostarczenie leków, - pomoc w przypadku kradzieży środków płatniczych, - zastępstwo kierowcy, - organizacja i transport członków rodziny do kraju zamieszkania w przypadku śmierci Ubezpieczonego, - pomoc prawna, - opóźnienie środka transportu, co najmniej o 6h, - zmiana rezerwacji lotu, - ratownictwo. KOSZTY REZYGNACJI Z PODRÓŻY --- 5.000,00 PLN (max / 1 wyjazd) Ważne informacje: - ubezpieczenie może być zawarte na rzecz osoby, która w dniu wystawienia polisy nie ukończyła 65 lat, - jednorazowy wyjazd nie może trwać dłużej niż 40 dni (ubezpieczenie przeznaczone jest dla osób często podróżujących w ciągu roku), - ochrona ubezpieczeniowa obejmuje obszar CAŁEGO ŚWIATA, - wyjazdy służbowe oraz wykonywanie pracy nie są objęte ochroną ubezpieczeniową, osobom wyjeżdżających służbowo oferujemy ubezpieczenia BUSINESS TRAVEL - ROCZNE (dostępne w systemie pakiety: BTIB oraz BTIC) - ciąża powikłania i koszty przedwczesnego porodu objęte ochroną ubezpieczeniową do 32 tygodnia, - leczenie stomatologiczne do wysokości 250 jedynie w nagłych przypadkach, - ubezpieczanie obcokrajowców - ochrona ubezpieczeniowa udzielana jest we wszystkich krajach zgodnie z wybranym zakresem terytorialnym z wyjątkiem terenu RP oraz kraju stałego pobytu Ubezpieczonego, - ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży obowiązuje na dowolną ilość wyjazdów w ciągu roku z zastrzeżeniem, że odpowiedzialność ubezpieczyciela w odniesieniu do jednego wyjazdu ograniczona jest kwotą 5.000,00 PLN. Pełna informacja na stronach 5-6. Okres ubezpieczenia: - określony jest w polisie i wynosi 1 rok (z zastrzeżeniem w/w), - okres karencji 7 dni przy zakupie polisy na rzecz osoby przebywającej poza granicami RP, brak okresu karencji, jeśli nowa polisa jest kontynuacją obecnej polisy i wznowienie nastąpi przed upływem ważności obowiązującej polisy Udziały własne: bagaż: 100 PLN franszyza integralna koszty rezygnacji z podróży: 20% kosztów rezygnacji z podróży, nie mniej niż 100 PLN od osoby 10
UBEZPIECZENIA TURYSTYCZNE GRUPOWE ZAKRES UBEZPIECZENIA PAKIET BASIC SUMA UBEZPIECZENIA oraz górne limity odpowiedzialności PAKIET COMPLEX KOSZTY LECZENIA I TRANSPORTU 10.000 30.000 NASTĘPSTWA NIESZCZĘŚLIWYCH WYPADKÓW - uszczerbek na zdrowiu - śmierć 5.000 PLN ASSISTANCE Zakres: sekcja B, 27-29 i 32 - gwarancja pokrycia kosztów leczenia, - organizacja transportu zwłok lub pogrzebu za granicą. MOŻLIWE ROZSZERZENIA Zakres: sekcja B - gwarancja pokrycia kosztów leczenia, - organizacja transportu zwłok lub pogrzebu za granicą, - organizacja transportu i zakwaterowania osoby towarzyszącej, - organizacja transportu i zakwaterowania osoby wezwanej do towarzyszenia, - organizacja transportu powrotnego dzieci, - dostarczenie leków, - pomoc w przypadku kradzieży środków płatniczych, - zastępstwo kierowcy, - organizacja i transport członków rodziny do kraju zamieszkania w przypadku śmierci Ubezpieczonego, - pomoc prawna, - opóźnienie środka transportu, co najmniej o 6h, - zmiana rezerwacji lotu, - ratownictwo. BAGAŻ 1.000 PLN 2.000 PLN ODPOWIEDZIALNOŚĆ CYWILNA 100.000 100.000 Sporty wysokiego ryzyka Następstwa chorób przewlekłych Sporty ekstremalne Sporty wyczynowe Pakiet SKI Pakiet SPORT Koszty rezygnacji z podróży - koszty rehabilitacji 5000 PLN, - sprzęt narciarski 4.000 PLN, - opóźnienie dostarczenia sprzętu 800 PLN, - koszty karnetu i wypożyczenia sprzętu 350 EUR, - sprzęt sportowy 4.800 PLN, - opóźnienie dostarczenia sprzętu 800 PLN, - koszty wypożyczenia sprzętu 105 EUR, - koszty rehabilitacji 5000 PLN, - sprzęt narciarski 4.000 PLN, - opóźnienie dostarczenia sprzętu 800 PLN, - koszty karnetu i wypożyczenia sprzętu 350 EUR, - sprzęt sportowy 4.800 PLN, - opóźnienie dostarczenia sprzętu 800 PLN, - koszty wypożyczenia sprzętu 105 EUR, 11
Ważne informacje: - składki jednodniowe od 1 dnia, - grupa od 10 osób, - - okres karencji 7 dni przy zakupie polisy na rzecz osoby przebywającej poza granicami RP, brak okresu karencji, jeśli nowa polisa jest kontynuacją obecnej polisy i wznowienie nastąpi przed upływem ważności obowiązującej polisy, - ciąża powikłania i koszty przedwczesnego porodu objęte ochroną ubezpieczeniową do 32 tygodnia, - leczenie stomatologiczne do wysokości 250 jedynie w nagłych przypadkach, - rekreacyjne (amatorskie) narciarstwo jest objęte ochroną w zakresie KL i NNW pod warunkiem zapłaty dodatkowej składki w ramach pakietu SKI (jedna zwyżka dla wszystkich wariantów) albo zwyżki na sporty wysokiego ryzyka, - koszty ratownictwa transport ze stoku helikopterem nie jest ratownictwem jest to transport pokrywany w ramach sumy ubezpieczenia KL pod warunkiem zapłaty dodatkowej składki w ramach pakietu SKI lub zwyżki na sporty wysokiego ryzyka, - pakiet SKI zawiera rozszerzenie KL i NNW na wypadek amatorskiego uprawiania narciarstwa. Ponadto, ochrona sprzętu narciarskiego, koszty ratownictwa, koszty karnetu i wypożyczenia sprzętu narciarskiego, odpowiedzialność cywilna za szkody wyrządzone podczas uprawiania amatorsko narciarstwa, - pakiet SPORT ochrona sprzętu sportowego, koszty ratownictwa, pokrycie kosztów wypożyczenia sprzętu sportowego, odpowiedzialność cywilna za szkody wyrządzone podczas uprawiania sportów; UWAGA! Pakiet Sport nie rozszerza zakresu KL i NNW przy uprawianiu jakichkolwiek sportów, - ubezpieczenie obcokrajowców - ochrona ubezpieczeniowa udzielana jest we wszystkich krajach zgodnie z wybranym zakresem terytorialnym z wyjątkiem terenu RP oraz kraju stałego pobytu Ubezpieczonego. Udziały własne: bagaż: 100 PLN franszyza integralna, OC: 200 (w przypadku szkód wyrządzonych w mieniu), także w pakietach SKI i SPORT, Sprzęt narciarski/ sportowy 200 PLN franszyza integralna (dotyczy pakietów SKI i SPORT) Produkty uzupełniające: pakiety Basic i Complex mogą być sprzedawane łącznie z ubezpieczeniem kosztów rezygnacji z podróży przedmiot i zakres ubezpieczenia na stronie 7 12
UBEZPIECZENIA BUSINESS TRAVEL - KRÓTKOTERMINOWE ZAKRES UBEZPIECZENIA BUSINESS TRAVEL BASIC BUSINESS TRAVEL COMPLEX SUMA UBEZPIECZENIA oraz górne limity odpowiedzialności BUSINESS TRAVEL VIP KOSZTY LECZENIA I TRANSPORTU 20.000 40.000 100.000 NASTĘPSTWA NIESZCZĘŚLIWYCH WYPADKÓW - uszczerbek na zdrowiu - śmierć BAGAŻ 5.000 PLN 2.000 PLN OPÓŹNIENIE DOSTARCZENIA BAGAŻU - ASSISTANCE Zakres: sekcja B, 22-24 i 29: - gwarancja pokrycia kosztów leczenia, - organizacja transportu zwłok lub pogrzebu za granicą. MOŻLIWE ROZSZERZENIA ODPOWIEDZIALNOŚĆ CYWILNA - szkody na osobie - szkody w mieniu 50.000 25.000 4.000 PLN 800 PLN Zakres: sekcja B, 22-24 i 29: - gwarancja pokrycia kosztów leczenia, - organizacja transportu zwłok lub pogrzebu za granicą, 50.000 25.000 40.000 PLN 8.000 PLN 1.000 PLN Zakres: sekcja B: - gwarancja pokrycia kosztów leczenia, - organizacja transportu zwłok lub pogrzebu za granicą, - koszty zakwaterowania osoby towarzyszącej, - koszty transportu i zakwaterowania osoby wezwanej do towarzyszenia, - pomoc w przypadku kradzieży środków płatniczych, dokumentów, bagażu, - zastępstwo kierowcy, - pomoc prawna, - powiadomienie rodziny, - opóźnienie lotu, - dostarczenie leków, - koszty ratownictwa. 100.000 50.000 Następstwa chorób przewlekłych Praca fizyczna Koszty rezygnacji z podróży/ 4.000 PLN 4.000 PLN 8.000 PLN przerwania podróży Ważne informacje: - składka dzienna, ale minimalny okres ubezpieczenia to 3 dni, - okres karencji 5 dni przy zakupie polisy na rzecz osoby przebywającej poza granicami RP, brak okresu karencji, jeśli nowa polisa jest kontynuacją obecnej polisy i wznowienie nastąpi przed upływem ważności obowiązującej polisy, - ubezpieczenie przeznaczone jest dla podróżujących służbowo na krótkie okresy (max. do 62 dni), - ciąża - koszty przedwczesnego porodu objęte ochroną ubezpieczeniową do 32 tygodnia, - leczenie stomatologiczne do wysokości 250 jedynie w nagłych przypadkach, - ubezpieczanie obcokrajowców - ochrona ubezpieczeniowa udzielana jest we wszystkich krajach zgodnie z wybranym zakresem terytorialnym z wyjątkiem terenu RP oraz kraju stałego pobytu Ubezpieczonego, Udziały własne: bagaż: 100 PLN franszyza integralna OC: 200 (w przypadku szkód wyrządzonych w mieniu) koszty rezygnacji z podróży: 20% kosztów rezygnacji z podróży, nie mniej niż 100 PLN od osoby Produkty uzupełniające: pakiety BTI Basic, Complex i VIP mogą być sprzedawane łącznie z ubezpieczeniem kosztów rezygnacji z podróży/ przerwania podróży przedmiot i zakres ubezpieczenia na stronie 15. 13
UBEZPIECZENIA BUSINESS TRAVEL - ROCZNE ZAKRES UBEZPIECZENIA BUSINESS TRAVEL BUSINESS TRAVEL BASIC COMPLEX SUMA UBEZPIECZENIA oraz górne limity odpowiedzialności KOSZTY LECZENIA I TRANSPORTU 20.000 40.000 NASTĘPSTWA NIESZCZĘŚLIWYCH WYPADKÓW - uszczerbek na zdrowiu - śmierć 5.000 PLN BAGAŻ OPÓŹNIENIE DOSTARCZENIA BAGAŻU 2.000 PLN 4.000 PLN 1.000 PLN ASSISTANCE MOŻLIWE ROZSZERZENIA Zakres: sekcja B, 22-24 i 29: - gwarancja pokrycia kosztów leczenia, - organizacja transportu zwłok lub pogrzebu za granicą. Zakres: sekcja B: - gwarancja pokrycia kosztów leczenia, - organizacja transportu zwłok lub pogrzebu za granicą, - koszty zakwaterowania osoby towarzyszącej, - koszty transportu i zakwaterowania osoby wezwanej do towarzyszenia, - pomoc w przypadku kradzieży środków płatniczych, dokumentów, bagażu, - zastępstwo kierowcy, - pomoc prawna, - powiadomienie rodziny, - opóźnienie lotu, - dostarczenie leków, - koszty ratownictwa. ODPOWIEDZIALNOŚĆ CYWILNA - szkody na osobie 100.000 100.000 następstwa chorób przewlekłych praca fizyczna koszty rezygnacji z podróży/ przerwania podróży 4.000 PLN 4.000 PLN Ważne informacje: - ubezpieczenie przeznaczone jest dla podróżujących służbowo; ubezpieczenie ważne jest przez okres jednego roku i obejmuje dowolną liczbę podróży z zastrzeżeniem, że jedna podróż nie może trwać dłużej niż 60 dni, - okres karencji 5 dni przy zakupie polisy na rzecz osoby przebywającej poza granicami RP, brak okresu karencji, jeśli nowa polisa jest kontynuacją obecnej polisy i wznowienie nastąpi przed upływem ważności obowiązującej polisy, - ciąża - koszty przedwczesnego porodu objęte ochroną ubezpieczeniową do 32 tygodnia, - leczenie stomatologiczne do wysokości 250 jedynie w nagłych przypadkach, - ubezpieczanie obcokrajowców - ochrona ubezpieczeniowa udzielana jest we wszystkich krajach zgodnie z wybranym zakresem terytorialnym z wyjątkiem terenu RP oraz kraju stałego pobytu Ubezpieczonego, Udziały własne: bagaż: 100 PLN franszyza integralna OC: 200 (w przypadku szkód wyrządzonych w mieniu) koszty rezygnacji z podróży: 20% kosztów rezygnacji z podróży, nie mniej niż 100 PLN od osoby Produkty uzupełniające: pakiety BTI Basic i Complex mogą być sprzedawane łącznie z ubezpieczeniem kosztów rezygnacji z podróży/ przerwania podróży obowiązuje na dowolną ilość wyjazdów w ciągu roku z zastrzeżeniem, że odpowiedzialność ubezpieczyciela w odniesieniu do jednego wyjazdu ograniczona jest kwotą 4.000 PLN. Więcej informacji o przedmiocie i zakres ubezpieczenia na stronie 15. 14
UBEZPIECZENIE KOSZTÓW REZYGNACJI Z PODRÓŻY/ PRZERWANIA PODRÓŻY PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA KOSZTÓW REZYGNACJI Z PODRÓŻY Koszty rezygnacji z podróży - to przewidziane w umowie uczestnictwa w podróży bądź w umowie przewozu koszty poniesione przez Ubezpieczonego w związku z jego rezygnacją z podróży przed jej rozpoczęciem. ERV zwraca te koszty pod warunkiem, że Ubezpieczony nie może odbyć podróży zgodnie z planem i jeżeli przyczyną rezygnacji są: a) śmierć, nieszczęśliwy wypadek, nagłe zachorowanie Ubezpieczonego lub jego najbliższego krewnego, b) szkoda w mieniu pracodawcy, Ubezpieczonego lub jego najbliższego krewnego powstała w wyniku zdarzenia losowego lub będąca następstwem przestępstwa, c) następstwa nagłej i nieprzewidzianej klęski żywiołowej o dużym rozmiarze, która zdarzyła się w planowanym miejscu docelowej podróży Ubezpieczonego lub w jego pobliżu. PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA KOSZTÓW PRZERWANIA PODRÓŻY Jeżeli Ubezpieczony zmuszony jest przerwać podróż służbową, ERV zwraca poniesione koszty transportu do kraju zamieszkania, pod warunkiem, że powrót nie może się odbyć wcześniej zaplanowanym środkiem transportu i przerwanie podróży służbowej następuje na skutek: a) nagłej choroby/ nieszczęśliwego wypadku które skutkują zagrożeniem życia lub śmierci najbliższego krewnego Ubezpieczonego w kraju zamieszkania, b) znacznej szkody, która zaszła w miejscu pracy lub też miejscu zamieszkania Ubezpieczonego, powstałej wskutek zdarzenia losowego lub będącej następstwem przestępstwa (np. kradzieży z włamaniem) pod warunkiem, że powodowała konieczność dokonania czynności prawnych i administracyjnych i wymagała natychmiastowej obecności Ubezpieczonego w miejscu zamieszkania/pracy Ubezpieczony zobowiązany jest poinformować Centrum Alarmowe o przerwaniu podróży i uzyskać zgodę na poniesienie kosztów z tym związanych. Podróż powrotna musi rozpocząć się nie później niż w momencie, pozostało przynajmniej 36 godzin do rozpoczęci a wcześniej zaplanowanej i zarezerwowanej podróży do domu. Ubezpieczenie dotyczy kosztów rezygnacji/ przerwania wyjazdów zorganizowanych przez organizatorów turystyki, anulowania rezerwacji hotelu, biletów lotniczych, promowych i autokarowych, naliczonych zgodnie z umową rezerwacji lub przewozu. Ubezpieczenie może być sprzedawane wyłącznie w połączeniu z krótkoterminowym lub rocznym ubezpieczeniem podróży służbowej BTI. Zawarcie umowy: 1. w dniu rezerwacji podróży - jeżeli rezerwacja podróży nastąpi w terminie krótszym niż 30 dni przed datą wyjazdu, 2. w terminie 3 dni od daty rezerwacji podróży jeżeli rezerwacja podróży nastąpi w terminie wcześniejszym niż 30 dni przed datą wyjazdu, Anulacja polisy: polisę ubezpieczenia z kosztami rezygnacji/ przerwania podróży można anulować w systemie wyłącznie w dniu jej wystawienia. Okres ubezpieczenia: rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia i kończy się w dniu rozpoczęcia podróży. Suma ubezpieczenia: W przypadku ubezpieczeń krótkoterminowych (warianty Basic i Complex) i rocznych (warianty Basic i Complex) suma ubezpieczenia na jedno zdarzenie wynosi 4.000 PLN od osoby; suma ubezpieczenia dla wariantu VIP ograniczona jest do kwoty 8.000 PLN. Udział własny: Udział własny wynosi 20% kosztów rezygnacji/ przerwania podróży, nie mniej niż 100 PLN od osoby, 15
FOREIGN VISITORS UBEZPIECZENIA DLA CUDZOZIEMCÓW ZAKRES UBEZPIECZENIA PAKIET PAKIET BASIC COMPLEX SUMA UBEZPIECZENIA oraz górne limity odpowiedzialności KOSZTY LECZENIA I TRANSPORTU 15.000 50.000 NASTĘPSTWA NIESZCZĘŚLIWYCH WYPADKÓW - uszczerbek na zdrowiu - śmierć ASSISTANCE 3.000 1.500 Zakres ubezpieczenia: sekcja A, z wyłączeniem 26: - gwarancja pokrycia kosztów leczenia, - organizacja transportu zwłok lub pogrzebu, - transport powrotny dzieci, - koszty transportu i zakwaterowania osoby wezwanej do towarzyszenia, - dostarczenie leków. 6.000 3.000 Zakres ubezpieczenia: sekcja A: - gwarancja pokrycia kosztów leczenia, - organizacja transportu zwłok lub pogrzebu, - transport powrotny dzieci, - koszty transportu i zakwaterowania osoby wezwanej do towarzyszenia, - dostarczenie leków, - pomoc w przypadku zagubienia środków płatniczych, dokumentów podróży i bagażu, - zastępstwo kierowcy, - pomoc prawna, - koszty ratownictwa. MOŻLIWE ROZSZERZENIA BAGAŻ 250 500 ODPOWIEDZIALNOŚĆ CYWILNA 50.000 50.000 sporty wysokiego ryzyka Ważne informacje: - pakiet Foreign Visitors przeznaczony jest dla obcokrajowców odwiedzających Polskę zakres terytorialny: pakiet Foreign Visitors Basic: Polska pakiet Foreign Visitors Complex: kraje Unii Europejskiej - ciąża - koszty przedwczesnego porodu objęte ochroną ubezpieczeniową do 32 tygodnia z limitem s.u. 1.500, - leczenie stomatologiczne do wysokości 100 jedynie w przypadkach ostrych stanów bólowych lub gdy było ono konieczne wskutek urazu doznanego w wyniku nieszczęśliwego wypadku, - zakres ubezpieczenia nie obejmuje następstw chorób przewlekłych Udziały własne: bagaż: 50 OC: 200 (w przypadku szkód wyrządzonych w mieniu) 16
NNW UBEZPIECZENIE PODRÓŻY KRAJOWYCH ZAKRES UBEZPIECZENIA NNW DOSTĘPNE SUMY UBEZPIECZENIA NASTĘPSTWA NIESZCZĘŚLIWYCH WYPADKÓW - uszczerbek na zdrowiu - śmierć 5.000 PLN 2.500 PLN 5.000 PLN MOŻLIWE ROZSZERZENIA Sporty wysokiego ryzyka Sporty ekstremalne Sporty wyczynowe BAGAŻ 1.000 PLN 1.000 PLN 1.000 PLN pakiet SKI pakiet SPORT - ratownictwo 12.000 PLN, - sprzęt narciarski 1 500 PLN, - wypożyczenie sprzętu i opłaty za karnet 800 PLN, - OC 40.000 PLN. - ratownictwo 12.000 PLN, - sprzęt sportowy 2 500 PLN, - OC 40.000 PLN. - ratownictwo 12.000 PLN, - sprzęt narciarski 1 500 PLN, - wypożyczenie sprzętu i opłaty za karnet 800 PLN, - OC 40.000 PLN. - ratownictwo 12.000 PLN, - sprzęt sportowy 2 500 PLN, - OC 40.000 PLN. - ratownictwo 12.000 PLN, - sprzęt narciarski 1 500 PLN, - wypożyczenie sprzętu i opłaty za karnet 800 PLN, - OC 40.000 PLN. - ratownictwo 12.000 PLN, - sprzęt sportowy 2 500 PLN, - OC 40.000 PLN. Ważne informacje: - ubezpieczenie NNW na podróże krajowe skierowane jest do organizatorów imprez turystycznych odbywających się na terenie Polski i w strefie przygranicznej państw sąsiadujących z RP pas do 30 km od granicy w głąb kraju, Zniżki: 10% - dla młodzieży do 18 roku życia lub do 24 roku dla osób studiujących, taryfa specjalna dla grup od 10 osób, możliwość ubezpieczenia tylko trwałego uszczerbku dotyczy wyłącznie ubezpieczenia grupowego. Uwaga: należne zniżki nie mogą być łączone Udziały własne: bagaż: - 100 PLN franszyza integralna, sprzęt narciarski/ sportowy 100 PLN franszyza integralna - dotyczy pakietów SKI i SPORT, OC: - 400 PLN (w przypadku szkód wyrządzonych w mieniu) - dotyczy pakietów SKI i SPORT 17
UBEZPIECZENIA ERV A UBEZPIECZENIA W RAMACH NFZ Po wejściu Polski do struktur Unii Europejskiej, obywatele polscy, objęci ubezpieczeniem społeczne w ramach NFZ mogą korzystać z usług publicznej służby zdrowia we wszystkich krajach członkowskich na podstawie odpowiedniego dokumentu wydawanego przez NFZ. Warto jednak przed wyjazdem dowiedzieć się, jaki system ochrony zdrowia obowiązuje w państwie, do którego się udajemy, gdyż na podstawie dokumentu wydanego przez NFZ przysługuje nam tyle, ile obywatelom danego kraju, objętym ubezpieczeniem społecznym nie są pokrywane, między innymi, pełne opłaty za świadczenia zdrowotne oraz koszty związane z transportem medycznym do Polski. Poniżej przedstawiono zakres ubezpieczeń ERV oraz ubezpieczeń społecznych: Ubezpieczenie ERV: możliwość korzystania z usług prywatnej służby zdrowia, gwarancja zwrotu 100% kosztów leczenia do wysokości sum ubezpieczenia, zwrot kosztów transportu i repatriacji, ubezpieczenie NNW, całodobowa usługa Assistance, zwrot kosztów ratownictwa, zwrot kosztów pobytu osoby wezwanej do towarzyszenia, ubezpieczenie bagażu, zwrot kosztów opóźnienia bagażu, ubezpieczenie OC. Ubezpieczenie w ramach NFZ: długotrwałe formalności związane z korzystaniem z opieki medycznej w ramach ubezpieczenia społecznego, koszyk ubezpieczeń zgodny z lokalnym standardem, możliwość korzystania wyłącznie z usług publicznej służby zdrowia, ponoszenie przez pacjenta części kosztów leczenia nie podlegających refundacji (zależne od lokalnych standardów). 18
KONTAKT Wszelkie pytania prosimy kierować: tel. 48 58 324 88 50 48 58 326 25 20 faks 48 58 324 88 51 Adres: ERV Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce ul. Chmielna 101/102 80-748 Gdańsk E-mail: poczta@erv.pl Internet: www.erv.pl Pytania dotyczące likwidacji szkód: szkody@erv.pl Pytania dotyczące rozliczeń: rozliczenia@erv.pl 19