OLEJE DODATKI KOSMETYKI SAMOCHODOWE PROGRAM WSPARCIA BIZNESOWEGO WARSZTATÓW

OLEJE DODATKI KOSMETYKI SAMOCHODOWE PROGRAM WSPARCIA BIZNESOWEGO WARSZTATÓW

Spis treści Program Wsparcia Biznesowego Warsztatów 6 Wszystko o nowym programie LIQUI MOLY Wyposażenie warsztatu 10 Piotr Kasprzak Prezes Zarządu Liqui Moly Polska Sp. z o.o. Szanowni Państwo, Marka LIQUI MOLY oznacza produkty najwyższej jakości made in Germany. Jednak za naszą marką stoi coś więcej. To nasi Przedstawiciele Handlowi, którzy są stale do Państwa dyspozycji jako osobiści i kompetentni partnerzy do rozmów. To również nasze ciągle udoskonalane i dopasowane nowe idee i pomysły zawarte w niniejszym Katalogu Wsparcia Biznesowego Warsztatów. Z myślą o nieautoryzowanym serwisie naprawy samochodów osobowych prezentujemy szeroki wachlarz propozycji, koncepcji i usług wspierających Państwa działalność biznesową. Dzięki ich wykorzystaniu, osiągniecie dodatkową przewagę konkurencyjną, wyróżnicie się na lokalnym rynku, poprawicie jakość świadczonych usług i stopień zadowolenia swoich klientów. I co równie ważne, zwiększycie rentowność swojego przedsiębiorstwa! Mam pełną świadomość, że nasz rozwój zależy od rozwoju naszych Klientów. Dlatego tak bardzo zależy nam na wspieraniu Państwa, na pomaganiu w rozwoju Waszego biznesu. Niezbędny sprzęt warsztatowy w ramach programu punktowego LIQUI MOLY Szafa olejowa 12 Optymalne rozwiązanie gospodarowania olejami w warsztacie Dodatki 15 Zarabianie pieniędzy z dodatkami LIQUI MOLY Jet Clean Tronic 17 Najlepszy sposób czyszczenia układów wtryskowych Wsparcie marketingowe 20 Kompleksowy pakiet wsparcia marketingowego Z wyrazami szacunku Piotr Kasprzak Wsparcie finansowe 28 Rozwój biznesu z pomocą finansową LIQUI MOLY Regulamin Programu Wsparcia Biznesowego 29 2 3

Szeroki wybór nasz asortyment Z tego jesteśmy dumni: LIQUI MOLY posiada w ofercie pełną gamę dodatków, olejów i chemii warsztatowej. Oczywiście, oferujemy również kosmetyki samochodowe i zabezpieczenia antykorozyjne oraz gamę produktów dedykowaną dla motocykli. LIQUI MOLY globalną marką LIQUI MOLY jest aktywne w ponad 100 krajach na całym świecie. Za naszymi doskonałymi produktami i serwisem stoi silna marka, tworzona przez tysiące ludzi. Swój sukces sprzedażowy osiągamy dzięki ciężkiej pracy, ale również zaangażowaniu i emocjonalnemu podejściu. LIQUI MOLY oczarowuje i przyciąga do siebie. Wkładamy wiele wysiłku w to, aby znakomita marka LIQUI MOLY była znana na całym świecie. Indywidualność zamiast gotowych rozwiązań Wśród licznych działań marketingowych jednym z istotniejszych jest zaangażowanie LIQUI MOLY w sport, szczególnie w sport motorowy. Dlatego logo LIQUI MOLY pojawia się podczas wielu wyścigów w różnych krajach. Jednak głównym filarem w strategii marketingowej jest LIQUI MOLY Team Engstler, startujący w Mistrzostwach Świata Samochodów Turystycznych, FIA WTCC i w serii ADACProcar. Made in Germany. Jakość, która zobowiązuje Dla wysoko technologicznych produktów niezbędne są nieustanne badania i rozwój. Tak samo nieodzowne są rygorystyczne normy jakości i kontroli rozpoczynające się już na etapie doboru surowców. Do produkcji naszych olejów, smarów, dodatków i kosmetyków samochodowych stosujemy tylko najszlachetniejsze składniki. Poddajemy szczegółowej kontroli surowce i gotowe produkty od momentu dostawy, aż do wysyłki. Postęp Inwestujemy w postęp i rozwój, aby wytwarzać innowacyjne produkty. Nasze oleje spełniają najwyższe wymagania, dlatego najważniejsi producenci pojazdów nadają im swoje aprobaty. Zarządzanie jakością i środowiskiem prowadzimy wg DIN ISO 9001 oraz DIN ISO 14001. Z tego korzystają wszyscy klienci LIQUI MOLY: kierowca, sprzedawca i warsztat motoryzacyjny. Standaryzacja Oleje, dodatki, środki serwisowe, kosmetyki samochodowe wytwarzamy we własnych fabrykach pod stałą kontrolą laboratoryjną. Dzięki temu zachowujemy najwyższe standardy jakości we wszystkich partiach produkcji. Ponosimy pełną odpowiedzialność za zadowolenia naszych klientów. 4 5

O programie O programie Wsparcie Biznesowe Warsztatów nowy program LIQUI MOLY Zapraszamy Państwa do uczestnictwa w naszym innowacyjnym Programie Wsparcia Biznesowego dla warsztatów motoryzacyjnych w Polsce! Czym jest Program i w jakim celu go stworzyliśmy? Cechy Programu Przede wszystkim nasz Program Wsparcia Biznesowego jest przygotowany dla serwisów już sprzedających produkty LIQUI MOLY. Z definicji więc, wartości oferowane w ramach Programu nie są przeznaczone dla każdego. Skupiliśmy się na elementach faktycznie potrzebnych w codziennej pracy serwisu samochodowe go, zarówno tych twardych, takich jak wyposażenie i narzędzia, jak również miękkich, jak szkolenia czy zarządzanie treścią w Internecie. Co najważniejsze, to Właściciel bądź Kierownik Serwisu określa, co w danym momencie jest oczekiwane z punktu widzenia rozwoju serwisu i gdzie wsparcie LIQUI MOLY będzie najbardziej efektywne. Chcemy, aby LIQUI MOLY angażowało się w rozwój tych Klientów, którzy angażują się w rozwój współpracy z LIQUI MOLY zarówno, jeżeli chodzi o systematyczny wzrost wolumenu, jak również ciągłe poszerzanie palety oferowanych produktów. Innymi słowy, więcej dajesz od siebie, więcej otrzymujesz od nas! Cele programu Stawiamy sobie za cel rozwój serwisów motoryzacyjnych korzystających z produktów LIQUI MOLY. Chcemy, aby dzięki naszej pomocy, warsztaty oferujące nasze produkty były lepiej rozpoznawalne na lokalnym rynku, lepiej postrzegane przez klientów i lepiej obsługiwały właścicieli samochodów. Chcemy, aby te serwisy zarabiały więcej pieniędzy! Jak to działa Uczestnictwo w Programie poświadcza Certyfikat przyznawany na czas 12 miesięcy. Po tym okresie, LIQUI MOLY wraz z Dystrybutorem weryfikują stopień zaangażowania serwisu we współpracę. Program podzielony jest na dwa moduły: Program punktowy, w ramach którego otrzymują Państwo punkty za każdy zakup naszych produktów. Zgromadzone punkty można wymienić na materiały reklamowe, wyposażenie warsztatu, szafę olejową oraz inne materiały, niezbędne do prawidłowego funkcjonowania profesjonalnego warsztatu naprawy samochodów. Program finansowy, gdzie LIQUI MOLY wspiera warsztat środkami pieniężnymi na podstawie indywidualnych ustaleń i umów. 6 7

Materiały reklamowe bezrękawnik art. nr R054 ubranie robocze art. nr 5355 obuwie ochronne art. nr R107 Witamy w programie punktowym LIQUI MOLY! plafon art. nr R067 zegar art. nr 5345 Dziś nie wystarczy już być fachowcem. Trzeba także pokazać, że się nim jest naprawdę. Eleganckie wizytówki, papier firmowy, ubrania robocze czy książki serwisowe z logo warsztatu są świetną wizualną reklamą pokazującą profesjonalizm nie tylko wykonanej usługi, ale i obsługi klienta, a tym samym zachętą do powtórnych odwiedzin. Przystępując do programu punktowego LIQUI MOLY otrzymują Państwo punkty za każdy zakup naszych produktów. Zgromadzone punkty można w łatwy sposób wymienić na dowolnie wybrane materiały reklamowe, wyposażenie warsztatu, narzędzia oraz inne materiały niezbędne do prawidłowego funkcjonowania profesjonalnego serwisu naprawy samochodów. Nasi Przedstawiciele Handlowi przekażą zawsze aktualną informację na temat liczby zgromadzonych punktów i możliwych do zrealizowania korzyści. baner art. nr R014 8 9

WYPOSAŻENIE WARSZTATU Wyposażenie WARSZTATU Wyposażenie WARSZTATU WYPOSAŻENIE WARSZTATU półautomatyczna wysysarka ze zbiornikiem kontrolnym zlewarko wysysarka ze zbiornikiem 90l i wanną 65l na pantografie zestaw elektryczny do oleju napędowego z pompą rotacyjną klucz samonastawny do filtrów od 65 do 120 mm Wyposaż swój serwis wymieniając punkty z programu LIQUI MOLY na sprzęt i materiały niezbędne w profesjonalnym serwisie motoryzacyjnym! zestaw do wymiany oleju (klucz+nasadki do korków spustu oleju) zestaw nasadek do filtrów oleju 30 szt To, jak sprawnie i szybko serwis motoryzacyjny wykona usługę zależy w dużej mierze od sprzętu, jaki posiada. Nie chodzi tu wyłącznie o drogie i duże urządzenia typu podnośnik, ale również o szafki narzędziowe, pojedyncze klucze, a nawet ubrania robocze i obuwie ochronne dla personelu. Starannie dobrane elementy wyposażenia pozwolą maksymalnie wykorzystać przestrzeń dostępną w budynku serwisu. Ważne, aby korzystać przy tym z profesjonalnych rozwiązań. Tylko one gwarantują bezpieczeństwo pracowników oraz samochodów powierzonych przez klientów, za których ewentualne uszkodzenia odpowiada warsztat. Korzystanie z urządzeń i narzędzi renomowanych producentów daje gwarancję ich trwałości. To dlatego lepiej jest nabyć dobrej jakości urządzenie, które zapewni bezproblemowe, kilkuletnie użytkowanie. Kupując produkty LIQUI MOLY generują Państwo punkty, które możecie wymienić na potrzebny Wam sprzęt warsztatowy. Szczegółowych informacji udzielą nasi Przedstawiciele Handlowi. pojemnik na zużyty olej z funkcją przechowywania klucz nastawny do filtrów oleju 10 11

SZAFA OLEJOWA SZAFA OLEJOWA SZAFA OLEJOWA SZAFA OLEJOWA Standardowe opakowania: kanistry 8x20L, beczki 2x60L Szafa olejowa tylko w LIQUI MOLY Materiał: Blacha stalowa malowana proszkowo w kolorach antracytowym i srebrno aluminiowym, 2 półki, wanna ociekowa z ocynkowanej stali, kieszenie na katalogi w drzwiach, drzwi zamykane na klucz. Wymiary: Wysokość: 2.100 mm Szerokość: 950 mm Głębokość: 550 mm Zawartość szafy: 1 x 5452 Katalog produktów 1 x 5575 Katalog koncepcja warsztatowa 1 x 5430 Katalog doboru oleju sam. osobowe 1 x 5431 Katalog doboru oleju sam. ciężarowe 3 x Dodatkowe etykiety na kanistry 20L 1 x Certyfikat ochrony środowiska 8 x 7924 Kranik do kanistrów 20L 2 x 7932 Pompka do beczek 60L 12 13

SZAFA OLEJOWA SZAFA OLEJOWA Optymalne rozwiązanie DODATKI DODATKI do gospodarowania olejami Ręczna pompka do beczek 60L (art. nr 7932) Rozwiązuj problemy z silnikiem i zarabiaj z dodatkami LIQUI MOLY! Do każdego pojazdu właściwy olej wszystkie specyfikacje olejowe czysto i przejrzyście w szafie olejowej LIQUI MOLY! Rozwiązanie specjalnie pomyślane o nowych 20L kanistrach LIQUI MOLY. Łatwiejsze i pewniejsze gospodarowanie zapasem olei. Specjalne półki zapobiegają wyciekom oleju. Wanna ociekowa zapobiega zalewaniu olejem podłogi. Zamknięcie na klucz niweluje niekontrolowane ubytki oleju. Dzięki dołączonym katalogom łatwo można dobrać odpowiedni olej i ilość do danego samochodu. Kranik do kanistrów 20L (art. nr 7924) Dodatkowe etykiety na kanistry LIQUI MOLY proponuje wykonanie usługi warsztatowej profesjonalnymi dodatkami z serii Pro Line. Środkami typu Pro Line są dodatki oczyszczające układ wtryskowy w silnikach benzynowych i silnikach Diesla (Pro Line BENZIN SYSTEM RE INIGER, Pro Line DIESEL SYSTEM REINIGER) oraz dodatek czyszczący cały układ olejowy (Pro Line ENGINE FLUSH). Wymienione preparaty utrzymują w doskonałej czystości cały silnik wraz z układem zasilania, przyczyniając się jednocześnie do dłuższej żywotności jednostki napędowej. Ma to szczególne znaczenie w aspekcie dbałości o środowisko naturalne. Czysty silnik emituje do powietrza mniej szkodliwych substancji CO i HC. Dlatego, aby zapewnić sprawną, bezawaryjną eksploatację, należy regularnie stosować dodatki czyszczące. 14 15

DODATKI DODATKI Dodatkowy zysk dzięki produktom Liqui Moly Poniżej informacja jak to osiagnąć! Przykład kalkulacji dla dodatku Pro Line ENGINE FLUSH (art. nr 2662) Cena usługi płukania układu olejowego Koszt dodatku Zysk na usłudze Zysk rocznie (100 zastosowań) (netto) 40,00 zł* 26,00 zł** 14,00 zł* 1.400,00 zł* Uwaga: * cena nie uwzględnia kosztu roboczogodziny ** cena z dnia np. 31.01.2013. Należy zwrócić uwagę na aktualny cennik LM Dodatki z serii Pro Line to preparaty dedykowane dla warsztatów obsługujących zarówno samochody osobowe, jak również pojazdy użytkowe. W skład tej serii wchodzą produkty: Pro Line BENZIN SYSTEM ProLine DIESEL SYSTEM REINIGER (czyszczenie układów wtryskowych) Pro Line SUPER DIESEL ADDITIV (czyszczenie układu wtryskowego, poprawa parametrów paliwa) Pro Line ENGINE FLUSH (płukanie układu olejowego) Pro Line DROSELKLAPPEN REINIGER (oczyszczanie przepustnicy) Pro Line VISCO STABIL (podwyższanie lepkości oleju) Pro Line MOTOR VERSCHLEISS SCHUTZ (dodatkowa ochrona silnika przed tarciem) Pro Line GETRIEBEÖLADDITIV (dodatkowa ochrona przekładni przed tarciem) Pro Line GETRIEBE ÖLVERLUST STOP (zapobieganie wyciekom z przekładni) Pro Line KÜHLER DICHTER K (uszczelnianie chłodnicy) Pro Line KÜHLER REINIGER (oczyszczanie chłodnicy) JET CLEAN TRONIC Jet Clean Tronic najlepszy sposób czyszczenia układów wtryskowych! JET CLEAN TRONIC Jak to zrobić? Na zaprezentowanym wykresie kompresji zauważalne jest wyraźnie niższe ciśnienie w cylindrze drugim oraz czwartym (wykres z prawej strony). Przyczyną tego jest najczęściej nagar zgromadzony w rowkach pod pierścieniami tłokowymi. Długotrwała eksploatacja takiego silnika może doprowadzić do zwiększonego zużycia oleju oraz paliwa, a ponadto, wpływa niekorzystnie na osiągi silnika. Najrozsądniej jest usunąć nagar z rowków pod pierścieniami tłokowymi. Rozwiązanie jest bardzo proste. Wystarczy na kilka minut przed wymianą starego oleju zastosować Pro Line ENGINE FLUSH. Po wlaniu nowego oleju i wykonaniu kolejnego pomiaru kompresja na wszystkich cylindrach powinna się wyrównać. Jet Clean Tronic to nowoczesne urządzenie do czyszczenia wszystkich układów wtryskowych silników Diesla, a także silników benzynowych. Osady, które gromadzą się na elementach układów wtryskowych oraz w komorze spalania są częstą przyczyną nierównomiernej pracy silnika, podwyższonego spalania i emisji większej ilości szkodliwych substancji w spalinach. Ponadto, w samochodach zasilanych gazem, po dłuższej eksploatacji na tym paliwie pojawiają się problemy z pracą silnika na benzynie. Jest to spowodowane odkładaniem się dużej ilości zanieczyszczeń na wtryskiwaczach. W nowoczesnych silnikach Diesla typu Common Rail oraz z pompowtryskiwaczami, utrzymanie czystości układu wtryskowego przyczynia się do dłuższej żywotności poszczególnych elementów, gdyż są one bardzo wrażliwe na wszelkie zanieczyszczenia w układzie paliwowym. Rozwiązaniem tych problemów jest regularne czyszczenie układu wtryskowego oraz paliwowego. Do tego celu doskonale nadaje się urządzenie Jet Clean Tronic wraz ze środkami chemicznymi LIQUI MOLY! Oprócz rozpuszczania osadów w układach wtryskowych, Jet Clean Tronic pozawala na opróżnienie zbiornika paliwa, do którego omyłkowo zatankowano niewłaściwe paliwo, a także oczyszczenie zbiornika paliwa z wody oraz innych zanieczyszczeń. 16 17

JET CLEAN TRONIC JET CLEAN TRONIC Możliwości Jet Clean Tronic: Zalety stosowania czyszczenia układów wtryskowych z wykorzystaniem Jet Clean Tronic: intuicyjne bezpieczne zamknięty bezpośrednie menu w języku polskim podłączenie eliminujące do minimum możliwość zapowietrzenia układu układ czyszczący wyposażony w filtr działanie skutkuje natychmiastowym efektem w postaci min. redukcji ilości substancji szkodliwych w spalinach Silnik benzynowy: rozpuszczanie osadów we wtryskiwaczach i szynie wtryskowej jest to automatyczny cykl czyszczący, który trwa 8 minut, czyszczenie całego układu wtryskowego, a także komory spalania, zaworu dolotowego cykl ten trwa od 20 do 40 minut zależnie od stopnia zanieczyszczenia elementów układu wtryskowego, silnik pracuje na specjalnych środkach czyszczących, zasysanie zanieczyszczeń z siateczki wtryskiwacza cykl automatyczny trwa 90 sekund na każde 4 wtryskiwacze, czyszczenie kolektora dolotowego cykl ten trwa od 15 do 35 minut zależnie od stopnia zanieczyszczenia kolektora dolotowego, silnik w czasie trwania tego procesu pracuje na benzynie i dodatkowo przewodem podciśnieniowym do kolektora dolotowego podawany jest środek czyszczący. JET CLEAN TRONIC Dodatkowy zysk dzięki usłudze JET CLEAN TRONIC Poniżej informacja jak to osiagnąć! Przykład kalkulacji dla usługi czyszczenia układów wtryskowych za pomocą urządzenia JET CLEAN TRONIC Cena usługi czyszczenia układów wtryskowych benzyna/diesel Koszt płynu na 1 czyszczenie Dochód na usłudze Dochód rocznie (100 zastosowań) Amortyzacja roczna urządzenia (netto) 200,00 zł* 31,00 zł** 169,00 zł* 16 900,00 zł* 4 620,00 zł* JET CLEAN TRONIC Zysk rocznie (100 zastosowań) 12 280,00 zł* Nowość: za pomocą urządzenia można czyścić układ dolotowy silnika Diesla. Istnieje również możliwość czyszczenia turbiny o zmiennej geometrii (VTG). Uwaga: * cena nie uwzględnia kosztu roboczogodziny ** cena z dnia np. 31.01.2013. Należy zwrócić uwagę na aktualny cennik LM Silnik Diesla: czyszczenie całego układu wtryskowego i komory spalania, czyszczenie pompy wtryskowej, wtryskiwaczy, czyszczenie komory spalania. Czyszczenie zbiornika paliwa: opróżnianie czyszczenie transfer zbiornika paliwa przed czyszczeniem, zbiornika paliwa z wody oraz innych zanieczyszczeń cykl ten trwa 8 minut i jest automatyczny. Czyszczenie jest możliwe przy użyciu specjalnego środka chemicznego, paliwa cykl ten daje możliwość opróżnienia omyłkowo zatankowanego paliwa do innego pojazdu bądź do kanistra. Czyszczenie układu wtryskowego ma szczególne znaczenie dla aut wyposażonych w instalację gazową, gdzie wtryskiwacze narażone są na dodatkowe zabrudzenia. Osady, które gromadzą się wraz z upływem czasu na powierzchni zaworów, końcówkach wtryskiwaczy oraz układzie dolotowym osłabiają wydajność Twojego samochodu. Profesjonalne czyszczenie pomoże przywrócić jego pierwotne osiągi. 18 19

Klienci kupują oczami z LIQUI MOLY wyglądasz naprawdę dobrze! Zanim klient przekroczy próg warsztatu, pierwszy raz zobaczy go z pewnej odległości. Warto wejść w buty klienta i dokonać próby obiektywnej oceny. Jak wygląda budynek? Czy szyld jest widoczny i dobrze wyeksponowany? Czy nie warto podświetlić niektórych elementów tak, aby po zmroku obiekt był bardziej widoczny? Szczególnie ważne jest to zimą, gdy wcześnie robi się ciemno. Warto zadbać o wygląd warsztatu i jego najbliższego otoczenia. I oczywiście, nie musi to oznaczać wykładania parkingu drogą kostką! Ważne, aby na posesji panowały czystość i porządek. Realizując Program Wsparcia Biznesowego LIQUI MOLY, proponujemy serwisom wsparcie w zakresie profesjonalnej wizualizacji obiektu. Od koncepcji graficznej, jak najlepiej wykorzystać fasadę budynku serwisu i zagospodarować przyległy teren, poprzez profesjonalny projekt, aż po kompletne wykonanie wszystkich elementów wizualizacji wraz z ich instalacją LIQUI MOLY pomoże, aby Państwa serwis wyglądał naprawdę dobrze! Prosimy o kontakt z naszymi Przedstawicielami Handlowymi, którzy udzielą szczegółowych informacji. 20 21

Bez reklamy nie istniejesz Internet to potęga reklamuj się wspólnie z LIQUI MOLY! bądź aktywny, bądź online! Strona internetowa jest koniecznością. To przede wszystkim w Internecie klienci poszukują informacji o tym, gdzie ale np. popularny komunikator internetowy GG) oraz go Na stronie trzeba dobrze opisać kontakt (nie tylko telefon, mogą naprawić swoje auto. Ważne, aby mieć prawdziwą dziny otwarcia. Można wyszczególnić zakres usług czy stronę z własną domeną, tj. adresem. Dane na stronie konkretne specjalizacje stanowiące przewagę nad konku Średnio w każdym powiecie działa kilkadziesiąt warsztatów niezależnych, a w dużych aglomeracjach miejskich są ich setki. A to oznacza, że w pierwszej kolejności to serwis musi poinformować klienta o swoim istnieniu! Kluczem do sukcesu jest dobrze sprofilowana reklama. Nie sztuką jest wydać na reklamę duże pieniądze. Ważne, aby osiągnąć najlepszy efekt jak najmniejszym kosztem. Stosunkowo tania jest reklama w lokalnym radiu. Radiowy prime time, czyli pora dnia, w której najwięcej osób słucha stacji, to poranek. Z punktu widzenia serwisu naprawy samochodów jest dodatkowa zaleta tego rozwiązania wielu słuchaczy dojeżdża wtedy do pracy samochodami. Krótki spot radiowy może trafić w dziesiątkę! Nie można nie doceniać lokalnej prasy. W dużych miastach jest wiele bezpłatnych wydawnictw, które swoim zasięgiem obejmują kilka dzielnic. To idealne medium dla zareklamowania usług serwisowych. Warto wziąć pod uwagę wynajęcie powierzchni billboardu przy dużej, ruchliwej ulicy. W tańszej wersji, można usytuować słup reklamowy na posesji położonej przy drodze przelotowej. Działania reklamowe to wydatek będący warunkiem koniecznym dla pozyskania klientów Współpracując z LIQUI MOLY, uzyskają Państwo dodatkowe wsparcie, m.in. w zakresie wyboru optymalnego medium reklamowego, projektu i wykonania reklamy, jak również dofinansowania wspólnych aktywności reklamowych. muszą być aktualizowane na bieżąco, dlatego odchodzi się od statycznych internetowych wizytówek, tak popularnych w branży jeszcze kilka lat temu. Strona powinna zawierać dobrze skadrowane zdjęcia serwisu oraz jego wnętrza. Klienci kupują oczami. Warto zadbać o czytelny opis dojazdu, włącznie z mapką; np. Google oferuje darmowe usługi lokalizacji. rencyjnymi warsztatami. Dobrym pomysłem jest utworzenie specjalnej sekcji promocje. Grupa klientów polująca na okazje rośnie lawinowo, dlatego zorganizowanie np. tygodnia przeglądów przed wyjazdem wakacyjnym może sprawić, że część kierowców odwiedzi serwis z czystej ciekawości. W ramach Programu Wsparcia Biznesowego LIQUI MOLY oferuje pełne wsparcie merytoryczne, od udostępnienia szablonu strony internetowej, aż do pomocy w profesjonalnym zarządzaniu treścią. Jeżeli są Państwo zainteresowani uzyskaniem szerszej informacji, prosimy skontaktować się z naszymi Przedstawicielami Handlowymi. 22 23

Samochód zastępczy w serwisie z LIQUI MOLY to jest proste! Jeśli naprawa nie jest możliwa do wykonania od ręki, czyli w praktyce w ciągu kilku godzin, dla klienta równie dużym problemem jak jej koszt jest brak samochodu służącego do codziennych dojazdów. Dotyczy to przede wszystkim osób, które mają dzieci. W takiej sytuacji możliwość udostępnienia samochodu zastępczego na okres naprawy jest olbrzymią zaletą serwisu w oczach klientów. Koszt utrzymania aut zastępczych nie jest wysoki. Wszystkie przeglądy i naprawy można wykonać we własnym zakresie, koszty paliwa z reguły ponoszą klienci. Podczas, gdy auto zastępcze jest wolne, można je z powodzeniem wykorzystać jako samochód służbowy lub dostawczy. Fakt posiadania takich samochodów warto wykorzystać również marketingowo. Dzięki oklejeniu ich logo serwisu i danymi kontaktowymi, taki samochód staje się mobilną reklamą warsztatu. Koniecznie należy podkreślić (zaznaczyć) napisem informację, że jest to auto dla naszego klienta. Dzięki temu inni klienci wiedzą od razu, że serwis oferuje taką możliwość. Program Wsparcia Biznesowego Warsztatów LIQUI MOLY zawiera moduł, w ramach którego wspieramy Państwa w kosztach eksploatacji samochodu zastępczego. O szczegółach poinformują nasi Przedstawiciele Handlowi. Szkolenia z LIQUI MOLY wiedza na wyciągnięcie ręki! Stopień technicznego skomplikowania samochodów szybko postępuje naprzód. Jeszcze 10 lat temu układ stabilizacji toru jazdy ESP był na wyposażeniu wyłącznie samochodów z górnej półki. Dziś montowany jest seryjnie w samochodach, np. marki Dacia. Także pod maski tanich, miejskich samochodów trafiły ultranowoczesne silniki o niewielkiej pojemności wyposażone w turbosprężarki. Co to oznacza? Przede wszystkim, że warto zawczasu zadbać o potencjalnych klientów. A to z kolei jest możliwe tylko wtedy, gdy dysponuje się odpowiednim sprzętem i przeszkoloną, fachową kadrą. Prawdziwym kapitałem serwisu są właśnie ludzie! Mądrze jest w nich inwestować, zapewniając dostęp do szkoleń zawodowych. LIQUI MOLY organizuje systematyczne sesje szkoleniowe dla firm współpracujących. W ramach pro gramów korzystamy także z niezależnych ośrodków szkoleniowych, tak więc zakres poruszanych tematów jest bardzo szeroki. Nasi Technicy są do Państwa dyspozycji! 24 25

Infolinia techniczna szybka pomoc Nie ma ludzi nieomylnych. Ten błędów nie robi, kto nic nie robi jednakże, zaniechanie działań również jest błędem. Każdy przekonał się wielokrotnie, że czas naprawy można było skrócić, gdyby znana była przyczyna uszkodzenia. Jedna informacja potrafi skrócić czas naprawy nawet o kilka dni. Każde skrócenie naprawy powoduje zwolnienie stanowiska i przyjęcie kolejnego samochodu. Do każdego samochodu będącego w naprawie potrzebne są części zamienne, akcesoria i specjalistyczna chemia serwisowa. Przyjmując więcej samochodów posiadamy większy wachlarz możliwości sprzedaży, tworząc większą ilość możliwych powiązań ekonomicznych z klientami. LIQUI MOLY proponuje aktywne wsparcie procesu naprawy poprzez interaktywne wsparcie techniczne. Informacje w ten sposób pozyskiwane znacząco skracają czas naprawy i umożliwiają zwiększenie przerobu serwisowego oraz sprzedaż większej ilości części zamiennych. Wsparcie techniczne dotyczy procesów i procedur naprawy pojazdów wszystkich marek, tak więc korzystając z propozycji LIQUI MOLY, uzyskują Państwo możliwość korzystania z podpowiedzi ekspertów konsultantów branżowych. W ramach działalności infolinii technicznej przekazujemy rzetelne informacje z zakresu diagnostyki i naprawy pojazdów samochodowych. Dysponujemy szeroką bazą danych diagnostycznych, pomiarowych, wsparcia procesów napraw elektrycznych i elektronicznych, jak również transmisji danych. Korzystanie z modułu umożliwia również dostęp do bazy usterek statystycznych w pojazdach różnych marek. Proponowany moduł wsparcia technicznego to wymierne korzyści finansowe dla serwisów objętych aktywną pomocą serwisową. Telefon kontaktowy można dodać do numerów darmowych w sieci TMobile. Kontakt z konsultantem gwarantujemy przez 5 dni w tygodniu od poniedziałku do piątku w godzinach 8 00 16 00, na określony mobilny numer telefonu oraz adres email. Informacja techniczna narzędzie każdego mechanika Warsztaty niezależne mają zagwarantowany dostęp do informacji technicznej dzięki przepisom europejskim na podstawie Rozporządzenia GVO i Euro 5. Oznacza to, że nie tylko można uzyskać informację o tym, jak daną naprawę przeprowadzić, ale także, ile dana naprawa zajmie czasu oraz co jest podstawą do prawidłowej kalkulacji ceny usługi. W cytowanych przepisach niezależni operatorzy rynku motoryzacyjnego mają zagwarantowany dostęp do informacji technicznej w sposób, który ma być niekłopotliwy i nie oznaczać nadmiernych kosztów. Dodatkowo, na niezależnym rynku motoryzacyjnym funkcjonują od wielu lat dostawcy profesjonalnej informacji technicznej, którzy przez lata stworzyli aktualizowane na bieżąco rozbudowane biblioteki wiedzy. LIQUI MOLY proponuje Państwu dostęp do fachowej informacji zawierającej dane naprawcze samochodów poruszających się po europejskich drogach. 26 27

WSPARCIE FINANSOWE WSPARCIE FINANSOWE Wsparcie finansowe bez zbędnych formalności 1. Główna koncepcja LIQUI MOLY wspiera warsztat w zakupie niezbędnego do pracy sprzętu i narzędzi w formie pożyczki. Spłata pożyczki następuje poprzez zakup olejów silnikowych i przekładniowych LIQUI MOLY od jednej z wybranych hurtowni motoryzacyjnych Państwa dostawcy. Okres spłaty może wynosić od roku do 5 lat. 2. Od propozycji do umowy W pierwszej kolejności prosimy Państwa o zastanowienie się nad możliwościami zbytu produktów olejowych LIQUI MOLY tj. oszacowanie Państwa miesięcznych możliwości zakupowych. Nasz Przedstawiciel Handlowy pomoże Państwu wypełnić stosowny Formularz Zgłoszeniowy do Umowy. Na Wypłata podstawie otrzymanych danych przygotujemy dla Państwa indywidualną ofertę. pieniędzy nastąpi w ciągu kilku dni od podpisania umowy. 3. Zasady realizacji Rata pożyczki jest płatna co 6 miesięcy. Jednocześnie, co 6 miesięcy prosimy Państwa o zafakturowanie LIQUI MOLY tytułem świadczonych usług marketingowych. Oba zobowiązania zostają skompensowane. Państwa zakup oleju jest rozliczany na podstawie zestawień przesyłanych do nas przez Państwa dostawcę olejów LIQUI MOLY. W przypadku okresowych problemów z realizacją zakupów olejów LIQUI MOLY, swoje zobowiązanie możecie Państwo wymienić na zapłatę jednej lub kilku rat pożyczki. REGULAMIN Regulamin Programu Wsparcia Biznesowego Warsztatów I. Postanowienia ogólne 1. Regulamin Programu Wsparcia Biznesowego Warsztatów ( Regulamin ) określa zasady organizacji Programu Wsparcia Biznesowego Warsztatów ( Program ) oraz warunki udziału w Programie. 2. Organizatorem Programu jest Liqui Moly Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Cybernetyki 7B ( Organizator ), wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000065196, posiadająca RE GON 017379302 i NIP 5222623299. 3. Program prowadzony jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 4. Program polega na gromadzeniu przez Uczestników Programu w zamian za dokonywanie zakupów towarów handlowych Liqui Moly punktów, które podlegać będą wymianie na nagrody rzeczowe i usługi marketingowe oraz szkoleniowe. 5. Programem objęte są wszystkie towary handlowe Liqui Moly ( Produkty ), z zastrzeżeniem, że Programem nie są objęte Produkty nabywane przez Uczestnika w ramach odrębnej umowy lub odrębnych umów (w szczególności umów pożyczki) zawartych przez Uczestnika z Organizatorem. II. Uczestnicy: 1. Uczestnikiem Programu może być przedsiębiorca, który spełnia następujące warunki: 1) prowadzi na terenie Polski działalność gospodarczą w zakresie naprawy pojazdów i/lub sprzedaży części i akcesoriów motoryzacyjnych; 2) uzyska pozytywną rekomendację dystrybutora od którego nabywa Produkty; 3) zostanie zakwalifikowany przez Organizatora do udziału w Programie na podstawie przesłanego przez niego formularza zgłoszeniowego i otrzyma Certyfikat udziału w Programie; 4) zaakceptuje warunki Programu wynikające z Regulaminu. 2. Przedsiębiorca zainteresowany udziałem w Programie przesyła formularz zgłoszeniowy wraz z decyzją o nadaniu nr NIP na adres siedziby Organizatora; formularz zgłoszeniowy stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. 3. Na podstawie przesłanego formularza Organizator oceni spełnianie przez przedsiębiorcę warunków udziału w Programie oraz po zakwalifikowaniu Przedsiębiorcy do udziału w Programie potwierdzi zakwalifikowanie przedsiębiorcy do udziału w Programie poprzez wystawienie Certyfikatu udziału w Programie ( Certyfikat ). 4. Z chwilą podpisania przez przedsiębiorcę Certyfikatu przedsiębiorca uzyskuje status Uczestnika Programu. Brak uzyskania Certyfikatu oznacza niezakwalifikowanie przedsiębiorcy do udziału w Programie. 5. Udział w Programie jest dobrowolny. 6. Certyfikat zachowuje ważność przez okres 12 miesięcy. 7. Organizator jest Administratorem Danych Osobowych podanych przez przedsiębiorcę zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych, i przetwarza je w celu organizacji Programu i wydania uczestnikowi nagród; uczestnikowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania. III. Zbieranie punktów 1. Uczestnik dokonujący zakupu Produktów zdobywa punkty w ramach Programu w ten sposób, że każde 1 zł netto wydane przez Uczestnika na zakup Produktów odpowiada 1 punktowi przypisanemu Uczestnikowi w Programie; na potrzeby ustalenia ilości punktów kwoty wydatkowane na zakup Produktów zaokrągla się do pełnych złotych (w górę). 2. Wymianie na punkty w ramach Programu podlega zakup przez Uczestnika Produktów tylko od jednego z dystrybutorów Produktów, wskazanego w Certyfikacie. 3. Zebrane przez Uczestnika punkty będą zapisywane na koncie Uczestnika prowadzonym i zarządzanym przez Organizatora; aktualny stan konta Uczestnik może sprawdzać w siedzibie Organizatora. 4. Uczestnik może zbierać punkty przez okres ważności Certyfikatu. IV. Nagrody 1. Uczestnik może dokonać wymiany zgromadzonych punktów na Nagrody w dowolnym okresie ważności Certyfikatu oraz w ciągu 30 dni od dnia wygaśnięcia ważności Certyfikatu. Po upływie tego terminu zgromadzone przez Uczestnika punkty wygasają, a Uczestnikowi nie przysługują wobec Organizatora żadne roszczenia. 2. Aktualna lista Nagród oraz liczba przypisanych im punktów w Programie dostępna jest w siedzibie Organizatora. 3. Uczestnik może dokonać wyboru Nagrody odpowiednio do zgromadzonej ilości punktów spośród Nagród aktualnie dostępnych poprzez pisemne wybranie Nagrody przesłane na adres Organizatora. Organizator zastrzega, że ilość poszczególnych Nagród jest ograniczona, w związku z czym w trakcie trwania Programu ilość poszczególnych Nagrody może zostać wyczerpana. 4. Wymiana punktów na wybraną przez Uczestnika Nagrodę jest możliwa wyłącznie w przypadku jeżeli stan konta Uczestnika wykazuje ilość punktów równą lub wyższą niż ilość punktów przypisana danej Nagrodzie oraz w przypadku, gdy Organizator posiada na stanie wybraną przez Uczestnika Nagrodę. 5. Nagrody zostaną przekazane Uczestnikowi w sposób odpowiedni do wybranej Nagrody. 6. Podatki z tytułu otrzymania Nagród z tytułu udziału w Programie obciążają Uczestnika. 7. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę. V. Reklamacje 1. Uczestnikowi Programu przysługuje prawo wniesienia reklamacji do Organizatora podjętych w ramach Programu. 2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej w siedzibie Organizatora lub przesłać za pośrednictwem poczty na adres Organizatora. 3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania przez Organizatora. VI. Postanowienia końcowe 1. Regulamin Promocji jest dostępny w siedzibie Organizatora oraz w drukowanym Katalogu Programu. 2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdować będą powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 3. Materiały reklamowe towarzyszące Programowi mają charakter informacyjny. 28 29

NOTATNIK NOTATNIK 30 31

OLEJE DODATKI KOSMETYKI SAMOCHODOWE LIQUI MOLY Polska Sp. z o.o. 02677 Warszawa, ul. Cybernetyki 7B tel. +48 22 331 03 08 fax: +48 22 331 03 09 biurolm@liquimoly.pl www.liquimoly.pl nr art. R105