1. Ile razy w ciągu ostatnich 5 lat (łącznie z aktualnym pobytem) przebywał/a Pan/i w naszym szpitalu? 1 raz 2-3 razy więcej niż 3 razy

Podobne dokumenty
OCENA POZIOMU SATYSFAKCJI PACJENTÓW

Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach

WYNIKI BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTÓW POWIATOWEGO ZAKŁADU OPIEKI ZDROWOTNEJ W STARACHOWICACH - ODDZIAŁY SZPITALNE

Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach

Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach

Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach

Liczba rozprowadzonych ankiet: 250 Współczynnik zwrotów: 87% (2018), 81% (2017),62% (2016), 86 % (2015)

Liczba rozprowadzonych ankiet: 250 Współczynnik zwrotów: 81% (2017)!!!!,62% (2016), 86 % (2015), 68% (2014)

Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach

Liczba rozprowadzonych ankiet: 250 Współczynnik zwrotów: 86% (2015), 68 % (2014), 86% (2013) 1. Dane statystyczne przeprowadzonych badań ankietowych

Liczba rozprowadzonych ankiet: 250 Współczynnik zwrotów: 62% (2016)!!!!,86% (2015), 68 % (2014), 86% (2013)

1. Dane statystyczne przeprowadzonych badań ankietowych

Ankieta anonimowa. Uzyskane informacje zostaną wykorzystane do wprowadzenia zmian mających na celu eliminację ewentualnych niedociągnięć.

Nowy Szpital w Olkuszu

Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach

Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej w Starachowicach

ANALIZA PORÓWNAWCZA BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA PASAT MIĘDZY ODDZIAŁAMI MIEJSKIEGO SZPITALA ZESPOLONEGO W OLSZTYNIE

Nowy Szpital Powiatu Krośnieńskiego perspektywa płatnika. Zielona Góra, 8 września 2016 roku

WYKAZ TELEFONÓW. Oddział Kliniczny Endokrynologiczny, Diabetologiczny i Chorób Wewnętrznych Sekretariat Gabinet lekarski

Wyniki badania satysfakcji pacjentów Podstawowej Opieki Zdrowotnej MEDYK na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego w roku 2017

WYKAZ KOMÓREK ORGANIZACYJNYCH ZAKŁADÓW LECZNICZYCH SPZOZ

Przejście w dorosłość z chorobą przewlekłą. 1 Monika Zientek 18 czerwca 2019

ZARZĄDZENIE Nr 14 MINISTRA SPRAW WEWNĘTRZNYCH I ADMINISTRACJI. z dnia 20 kwietnia 2005 r.

ANALIZA PORÓWNAWCZA BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA PASAT MIĘDZY ODDZIAŁAMI MIEJSKIEGO SZPITALA ZESPOLONEGO W OLSZTYNIE

UCHWAŁA NR XLI/296/18 RADY POWIATU CIESZYŃSKIEGO. z dnia 27 marca 2018 r.

WYKAZ PRZEDSIĘBIORSTW Z KOMÓRKAMI ORGANIZACYJNYMI STACJONARNEJ I SPECJALISTYCZNEJ OPIEKI ZDROWOTNEJ

Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach

Samodzielny Publiczny Szpital dla Nerwowo i Psychicznie Chorych w Międzyrzeczu

Zarządzenie Nr 10 MSWiA z dnia 9 kwietnia 2004 r. zmieniające zarządzenie w sprawie nadania statutu ZOZ MSWiA w Krakowie

Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach

Nr kursu:... Data wypełnienia ankiety:...

UCHWAŁA NR XVIII/112/2011 RADY POWIATU W MYSZKOWIE. z dnia 27 października 2011 r.

DZIENNIK URZĘDOWY WOJEWÓDZTWA ŁÓDZKIEGO

SPIS TELEFONÓW Miejskiego Szpitala Zespolonego w Olsztynie Olsztyn ul. Niepodległości 44 INFORMACJA: (89) przez /9/ 291

UCHWAŁA NR XXX/251/13 RADY POWIATU CIESZYŃSKIEGO. z dnia 26 lutego 2013 r. w sprawie zmiany Statutu Zespołu Zakładów Opieki Zdrowotnej w Cieszynie

UCHWAŁA NR XLV/383/14 RADY POWIATU CIESZYŃSKIEGO. z dnia 29 kwietnia 2014 r. w sprawie zmiany Statutu Zespołu Zakładów Opieki Zdrowotnej w Cieszynie

PODMIOT LECZNICZY Załącznik Nr 2 SAMODZIELNY PUBLICZNY ZAKŁAD OPIEKI ZDROWOTNEJ MSW W RZESZOWIE

UCHWAŁA Nr 691/15 ZARZĄDU WOJEWÓDZTWA ŚWIĘTOKRZYSKIEGO Z DNIA 9 WRZEŚNIA 2015 ROKU

OFERTA KONKURSOWA. II. Kwalifikacje zawodowe oraz zezwolenie na prowadzenie prywatnej praktyki lekarskiej/pielęgniarskiej.

ZARZĄDZENIE Nr 19 MINISTRA SPRAW WEWNĘTRZNYCH I ADMINISTRACJI. z dnia 30 stycznia 2007 r.

Kraków, dnia 20 lutego 2017 r. Poz UCHWAŁA NR XIX/168/17 RADY POWIATU TATRZAŃSKIEGO. z dnia 9 lutego 2017 roku

Uchwała Nr II/26/2014 Rady Powiatu w Oświęcimiu. z dnia 23 grudnia 2014 r. w sprawie zmiany Statutu Zespołu Opieki Zdrowotnej w Oświęcimiu

TYTUŁ PROJEKTU: ,, Ankietowe badanie satysfakcji pacjentów w jako element programu poprawy jakości usług

DZIENNIK URZĘDOWY WOJEWÓDZTWA ŚLĄSKIEGO

UCHWAŁA NR... RADY POWIATU CIESZYŃSKIEGO. z dnia 29 maja 2018 r.

STATUT Szpitala Powiatowego w Drezdenku. Tekst jednolity. Postanowienia ogólne

Oddział Okulistyczny Ordynator 314 Lekarze 299 Oddziałowa 254 Pielęgniarki 227 Blok operacyjny 390 Sekretariat 263

WAŻNE TELEFONY I ADRESY

INFORMATOR DLA PACJENTÓW

INFORMATOR. Wojewódzki Szpital Specjalistyczny im. J. Korczaka w Słupsku ul. Hubalczyków 1.

UCHWAŁA NR VIII/102/11 SEJMIKU WOJEWÓDZTWA DOLNOŚLĄSKIEGO. z dnia 24 marca 2011 r.

Wojewódzki Szpital Specjalistyczny w Olsztynie. Wykaz telefonów. tel. informacja szpitalna:

UCHWAŁA NR XLI/408/2014 RADY POWIATU WODZISŁAWSKIEGO. z dnia 27 marca 2014 r.

Termin przyjmowania propozycji zmian do projektu uchwały upływa z dniem 5 września 2013 roku.

Warszawa, dnia 11 sierpnia 2015 r. Poz UCHWAŁA NR 65/IX/15 RADY POWIATU GRODZISKIEGO. z dnia 25 czerwca 2015 r.

UCHWAŁA NR 300/XLI/2013 RADY POWIATU SKARŻYSKIEGO. z dnia 18 września 2013 r.

Samodzielny Publiczny Wojewódzki Szpital Chirurgii Urazowej w Piekarach Śląskich

świadczeń Wymagania kwalifikacyjne lekarza Oddział Neonatologiczny

Regulamin Porządkowy Oddziału Rehabilitacji Dziennej dla Dzieci z Zaburzeniami Wieku Rozwojowego.

DZIENNIK URZĘDOWY WOJEWÓDZTWA ŁÓDZKIEGO

Kielce, dnia 11 stycznia 2016 r. Poz. 118 UCHWAŁA NR XIII/76/2015 RADY POWIATU W KOŃSKICH. z dnia 30 grudnia 2015 r.

Regulamin Porządkowy Zespołu Poradni Specjalistycznych

DZIAŁALNOŚĆ ZAKŁADU LECZNICTWA AMBULATORYJNEGO W ZAWIERCIU

Projekt UCHWAŁA NR... RADY MIEJSKIEJ W DĄBROWIE GÓRNICZEJ. z dnia r.

WYNIKI BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTÓW ZESPOŁU OPIEKI ZDROWOTNEJ W BOLESŁAWCU 2016R.

II. Do podstawowych zadań Gabinetów Rehabilitacyjnych należy:

DZIENNIK URZĘDOWY WOJEWÓDZTWA ŁÓDZKIEGO

Rozdział 3 Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych.

Projekt zmian Statutu Samodzielnego Publicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Łukowie

Centralna Rejestracja Poradni (numer wewnętrzny 250) Szpitalna Centrala Telefoniczna

II. Do podstawowych zadań Pododdziału Rehabilitacji Dziennej należy:

ZASADY UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH W PODSTAWOWYCH KOMÓRKACH ORGANIZACYJNYCH PODMIOTU

Miejskiego Szpitala Zespolonego w Olsztynie Olsztyn ul. Niepodległości 44


Miejskiego Szpitala Zespolonego w Olsztynie Olsztyn ul. Niepodległości 44

SPIS TELEFONÓW Miejskiego Szpitala Zespolonego w Olsztynie Olsztyn ul. Niepodległości 44 INFORMACJA: (89)

Wrocław, dnia 1 czerwca 2016 r. Poz UCHWAŁA NR IV/36/2016 RADY POWIATU KŁODZKIEGO. z dnia 25 maja 2016 r.

II. Kwalifikacje zawodowe oraz zezwolenie na prowadzenie prywatnej praktyki lekarskiej/pielęgniarskiej.

Podstawowa opieka zdrowotna. Nazwa jednostki. Fax/ e- mail. Miejsce udzielania świadczeń/ adres placówki. Numer tel./ możliwość rejestracji

CENTRUM DIALIZA SP. Z O.O. SZPITAL W BIAŁOGARDZIE. Informacja nt. funkcjonowania placówki w I kwartale 2018 r.

SZPITAL w CZELADZI ul. Szpitalna 40

Miejskiego Szpitala Zespolonego w Olsztynie Olsztyn ul. Niepodległości 44

UCHWAŁA NR XXXIX/.../2014 RADY POWIATU WODZISŁAWSKIEGO. z dnia 30 stycznia 2014 r.

Projekt UCHWAŁA NR... RADY POWIATU OPOCZYŃSKIEGO. z dnia r.

DZIENNIK URZĘDOWY WOJEWÓDZTWA ŚLĄSKIEGO

udzielenia zamówienia na wykonywanie świadczeń zdrowotnych na rzecz pacjentów Szpitala Miejskiego św. Jana Pawła II w Elblągu przez:

Szczegółowe warunki konkursu ofert. na udzielanie świadczeń zdrowotnych na terenie miasta Przemyśl oraz powiatu przemyskiego SzM-ZP

Zakład leczniczy: Jednostka organizacyjna: 1) Komórki organizacyjne:

Wyszczególnienie. rok 2008

WYKAZ DANYCH KONTAKTOWYCH

w Nowym Dwar l< ivlazowlecklm ul. Mazowiecka Nowy Dw6r Mazowiecki Z DNIA...2~...~~~~~;:.~.~...~~9.?:.:

Warszawa, dnia 4 kwietnia 2016 r. Poz UCHWAŁA NR XVI/89/16 RADY POWIATU W MAKOWIE MAZOWIECKIM. z dnia 22 marca 2016 r.

Oznaczenie sprawy: W.Sz. II.1/188/2011 Załącznik nr 6 do SIWZ Wykaz procedur zakładowych i wewnątrzoddziałowych VII. WZORY DRUKÓW MEDYCZNYCH

DZIAŁ III AMBULATORYJNA OPIEKA ZDROWOTNA W WOJEWÓDZTWIE DOLNOŚLĄSKIM

RAPORT Z BADANIA OPINII I OCENY SATYSFAKCJI PACJENTÓW ZLO JAWORZNO

Proszę wypełnić całą ankietę (około 20 minut).

Sprawozdanie o pracujących w ambulatoryjnej, specjalistycznej opiece zdrowotnej

Rozdział 4 Zarządzanie Zespołem.

DZIENNIK URZĘDOWY WOJEWÓDZTWA ŁÓDZKIEGO

URZĄD STATYSTYCZNY W KRAKOWIE

Transkrypt:

PSJ 8.2.1 Załącznik 2 Anonimowa ankieta badania satysfakcji pacjenta z usług świadczonych w Zespole Opieki Zdrowotnej w Chełm. Szanowni Państwo! Pragmy poznać Państwa zda na temat jakości usług medycznych świadczonych w naszych oddziałach. Opi służyć będą korygowaniu dociągnięć i wychodzeniu naprzeciw Państwa oczekiwaniom. Prosimy o wypeł poniższej ankiety zgod z Państwa odczuciami. Jeżeli pacjent jest małym dzieckiem prosimy rodziców lub opiekunów o wypeł w jego imieniu ankiety. Prosimy o zaznacze którego z poniżej wymienionych oddziałów był/a Pan/i pacjentem: Chirurgii Ogólnej Ginekologiczno - Położniczy Pediatryczny Rehabilitacji Ogólnoustrojowej Wewnętrzny Anestezjologii i Intensywnej Terapii 1. Ile razy w ciągu ostatnich 5 lat (łącz z aktualnym pobytem) przebywał/a Pan/i w naszym szpitalu? 1 raz 2-3 razy więcej niż 3 razy 2. Jak długo czekali Państwo na przyjęcie na oddział w Izbie Przyjęć? do 30 minut do 1 godziny powyżej 1 godziny 3. Jak oceniają Państwo pracę zespołu Izby Przyjęć? przecięt źle

4. Czy pielęgniarki w oddziale udzielały informacji o wykonywanych czynnościach i zabiegach? 5. Czy pielęgniarki w oddziale szanowały Państwa godność osobistą i zachowywały intymność podczas zabiegów/czynności pielęgnacyjnych? mam zdania 6. Czy pielęgniarki w oddziale były życzliwe, uprzejme i delikatne? mam zdania 7. Czy lekarze udzielali informacji o chorobie i planowanym leczeniu? 8. Czy lekarze byli uprzejmi i życzliwi? mam zdania 9. Czy lekarze informowali o dalszym postępowaniu po wypisie ze szpitala? 10. Czy lekarze poświęcali pacjentowi wystarczająco dużo czasu? mam zdania 11. Jak oceniają Państwo jakość i estetykę podawanych posiłków? przecięt

źle 12. Jak oceniają Państwo dostępność kontu z rodziną? przecięt źle 13. Czy zapoznano Pana/Panią z lokalizacją łazienek, gabinetu zabiegowego, gabinetu lekarskiego, dyżurki pielęgniarskiej? 14. Czy personel medyczny zapoznał Pana/Panią z prawami pacjenta?, sam/a się zapoznałem/am 15. Czy mieli Państwo możliwość identyfikacji personelu? 16. Czy kiedy Pan/i zwraca się do personelu medycznego szpitala z problemem, personel stara się go rozwiązać?, zawsze raczej 17. Czy personel medyczny szpitala reaguje na Pana/i prośby i potrzeby? (prośba o poprawie pościeli, pomoc w toalecie codziennej, prośba o zakup czegoś w kiosku)? za każdym razem gdy poproszę zazwyczaj

sporadycz nigdy 18. Jak oceniają Państwo czystość oddziału? przecięt źle 19. Na jaką ogólną ocenę zasługuje nasz oddział? bardzo dobra dobra przeciętna zła bardzo zła 20. Czy poleciliby Państwo znajomym nasz szpital? raczej raczej zdecydowa Dziękujemy za wypeł ankiety

Anonimowa ankieta badania satysfakcji pacjenta z usług świadczonych przez Porad Specjalistyczne w Zespole Opieki Zdrowotnej w Chełm. Szanowni Państwo! Pragmy poznać Państwa zda na temat jakości usług medycznych świadczonych w naszych Poradniach. Opi służyć będą korygowaniu dociągnięć i wychodzeniu naprzeciw Państwa oczekiwaniom. Prosimy o wypeł poniższej ankiety zgod z Państwa odczuciami. Jeżeli pacjent jest małym dzieckiem prosimy rodziców lub opiekunów o wypeł w jego imieniu ankiety. Z usług której Poradni Pan/Pani korzystał(a)? Chirurgii Ogólnej Chorób Płuc Diabetologicznej Ginekologiczno - Położniczej Kardiologicznej Laktacyjnej Neurologicznej Okulistycznej Psychologicznej Rehabilitacyjnej Urazowo - Ortopedycznej Urologicznej Zdrowia Psychicznego 1. Czy w trakcie rejestrowania się w Rejestracji, napotkał/a Pan/Pani trudności:, brak osoby rejestrującej, nikt odebrał telefonu, zbyt długi czas oczekiwania, napotkałem/am żadnych trudności 2. Czy ma Pan/Pani uwagi do pracy personelu poradni?, dotyczące czynności wykonywanych przez pielęgniarki, dotyczące przestrzegania godzin przyjęć, dotyczące czynności wykonywanych przez lekarzy, mam uwag co do pracy personelu 3. Czas oczekiwania na wizytę lekarską zgod z umówioną godziną:

czekałem/am do 15 minut czekałem/am 15-30 minut czekałem/am ponad 30 minut 4. Czy Personel Poradni jest: życzliwy i pomocny obojętny, ale pomocny rutynowo życzliwy 5. Czy w trakcie wizyty w poradni był Pan/Pani na bieżąco informowany o sta zdrowia, stosowanych zabiegach i zastosowanym leczeniu? /przez cały czas otrzymywałem/am pełną informację, otrzymywałem/am większość informacji informacje były zdawkowe byłem/am w ogóle informowany/a 6. Z udzielonej porady w Poradni jestem: zadowolony/zadowolona zadowolony/zadowolona Dziękujemy za wypeł ankiety