rodzaje biletów długookresowe czasowe -minutowy 9 3 6 36 3 6 9 9,% 37,% czasowe 9 3 6 36 3 6 9 9,% 37,% jednorazowe jednorazowy 3 7 73 8 36 678 8 798 9 35 36,% 36,% 6,5% przesiadkowe pojazdowy 36 7 7 87 785 8 7 8 3,59% 3,8% 3,8% jednorazowe 86 35 7 63 7 8 5 97 39,79% 35,87% 6,3% dobowy 9 95 8 9 8 7 35 5 959 3,%,6% 59,39% krótkookresowe weekendowy 5 3 6 53 766,9% 55,% weekendowy grupowy 875 875,% 9 95 8 9 98 3 558 8 6 3,6%,6% 55,37% krótkookresowe imienny imienny strefa strefa strefa + strefa na okaziciela 3-dniowe 8 6 Część IV. Działalność handlowa. Sprzedaż biletów - struktura ilościowa [szt.] strefa strefa N 68 5 U N U 856 8 899 8 3 3 796 długookresowe 7 663 5 5 36 86 8 76 8 96 7,59% 36,% 33,% łącznie 83 779 395 39 3 78 6 337 86,% 36,3% 38,8% 53 7 8 57 bilet pracowniczy 3 3,% 3 6 3 5 9 8 97 89 33 3 533 9 3 688 7 67 9 98 5 3 3 38 7 7 razem udział % 3,9% 36,65%,9%,%,8%,%,%,% 5,% udział % biletów U w strefie,85% udział % biletów U w strefie,5% 7,66% 37,%,9% 3,7%,% 6,97% 3,69% 38,9% imienny 8 5 8 77 3 6 65 83 99,3% 63,5% 58,88% imienny strefa 89 5 9,% 8,98% 36 5 6 586 95 5 9,8% 8,8%,97% 3 3,% 3,% strefa 3 37,% 6,86% strefa 5 36,%,67% + strefa na okaziciela 8 9,% 5,73% 9-dniowe 6 56 6 3 35 5 393 35 967,5% 9,7% 55,55% bilet seniora 5 68 5 68,5% bilet dla dzieci Rodzina 3 3 6 3 6,5% % 8
Sprzedaż biletów - struktura ilościowa [%] krótkookresowe 3,6% długookresowe 7,59% jednorazowe 39,79% czasowe 9,% 3. Ilościowe zestawienie sprzedaży biletów w ramach ofert: Bilet Warszawski i Wspólny bilet z Komunikacją Miejską Łomianki [szt.] Bilet Warszawski Komunikacja Miejska Łomianki przewoźnik liczba sprzedanych biletów rodzaj biletu Liczba sprzedanych biletów Przewozy Regionalne 66 normalny Łomianki PKP Intercity 356 normalny Czosnów 5 łącznie ulgowy Łomianki 989 ulgowy Czosnów łącznie 58 rodzaj biletu sprzedaż prowadzona przez obsługę pojazdów jednorazowy normalny jednorazowy ulgowy jednorazowy normalny jednorazowy ulgowy razem obsługa pojazdów sprzedaż w mobilnych automatach biletowych. Sprzedaż biletów w pojazdach - struktura ilościowa [szt.] operator strefa TW MZA Mobilis ITS PKS G.M. 7 9 93 3 638 3 96 3 5 3 7 3 76 5 563 67 5 36 7 7 6 35 8 77 7 7 5 5 -minutowy normalny 9 77 6 6 36 53 -minutowy ulgowy 3 696 5 53 3 68 jednorazowy normalny jednorazowy ulgowy jednorazowy normalny 3 5 66 398 36 7 7 87 785 59 3 9 55 95 7 79 9 599 jednorazowy ulgowy 8 8 7 9 6 dobowy normalny dobowy ulgowy dobowy normalny 38 7 3 59 3 79 7 dobowy ulgowy 7 weekendowy normalny 5 weekendowy ulgowy 3 9 8 weekendowy grupowy normalny 6 razem automaty 7 8 98 x x 96 łącznie 5 88 83 9 775 7 7 96 SKM x 9
stacjonarne mobilne sprzedaż uzupełniająca w pojazdach przez prowadzących pojazd sprzedaż biletów długookresowych przez Internet w tym aktywowane w automatach 55 sprzedaż biletów przez telefon komórkowy pozostała sprzedaż (POP-y ZTM, Urzędy Pocztowe, Punkty Sprzedaży MP i Asec, inne wybrane i oznakowane punkty sprzedaży biletów) 5. Sieć sprzedaży biletów - struktura ilościowa [szt.] kanał sprzedaży bilety czasowe bilety jednorazowe bilety krótkookresowe bilety długookresowe Mennica 675 533 767 5 368 8 5 Asec 7 877 63 9 8 9 97 razem 96 566 668 7 88 78 MZA 7 8 8 TW 8 68 593 9 SKM 6 853 9 Mobilis 79 9 36 88 razem 5 3 39 59 8 6 99 887 mpay 5 89 989 3 SKY CASH 36 33 8 7 mobilet 3 7 7 razem 7 733 39 569 95 933 73 89 87 5 58 73 66 łącznie 3 6 9 5 97 8 6 8 96 Bilety czasowe wg kanałów sprzedaży stacjonarne 3,7% pozostała sprzedaż 6,5% mobilne,97% sprzedaż biletów przez telefon komórkowy,3%
Bilety jednorazowe wg kanałów sprzedaży stacjonarne,7% pozostała sprzedaż 59,6% mobilne,66% sprzedaż biletów przez telefon komórkowy,57% sprzedaż uzupełniająca w pojazdach przez prowadzących pojazd,% Bilety krótkookresowe wg kanałów sprzedaży stacjonarne 3,5% pozostała sprzedaż 65,6% mobilne,9% sprzedaż biletów przez telefon komórkowy,96%
Bilety długookresowe wg kanałów sprzedaży stacjonarne 37,9% pozostała sprzedaż 56,88% mobilne 5,85% sprzedaż biletów długookresowych przez Internet,8%
6. Porównanie liczby sprzedanych w miesiącu biletów w 5 do - struktura ilościowa [szt.] styczeń styczeń 5 rodzaje biletów liczba udział % liczba udział % różnica czasowe -minutowy 3 35 8 5,% 3 6 9 9,% - 55 czasowe 3 35 8 5,% 3 6 9 9,% - 55 jednorazowe jednorazowy 8 589 36,3% 9 35 36,% -3 5 przesiadkowe pojazdowy 87,5% 7 8 3,6% 665 jednorazowe 53 6 37,9% 5 97 39,8% -9 89 dobowy 35 95 5,% 5 959 3,% -3 536 krótkookresowe -38 6 weekendowy 5,8% 766,% weekendowy grupowy 5,% 875,% krótkookresowe 3 7 6,% 8 6 3,6% -8 57 imienny 76 3,% 9 8 3,3% - 868 7 8,% 73,8% 3 9,% 3,% 3 na okaziciela 7,%,% -8 3-dniowe 85 369,3% 3 796 5,% 39 7 długookresowe imienny 6 86,% 8 3,3% 9 957 7 69,% 5 935,8% 3,% 397,% 397 na okaziciela 9,% 9,% -7 9-dniowe 9 386,% 35 967,% 3 58 bilet seniora 8 33,% 5 68,% 7 35 bilet dla dzieci Rodzina 3 3,% 3 6,% 5 bilet pracowniczy,% 3,% 3 długookresowe 389 5,8% 8 96 7,6% 9 886 łącznie 6 68 533,% 6 337 86,% -36 67 #DZIEL/! #DZIEL/! zmiana % -7,3% -7,3% -5,5%,% -,% -38,% -75,3% -,7% -,3% 6,% -,3% 3,8% 3,9% 83,9% -8,% 7,% 87,6%,8% #DZIEL/! 3,6% -5,% Porównanie liczby sprzedanych biletów 3 5 3 5 3 35 8 3 6 9 53 6 5 97 5 5 3 7 389 8 6 8 96 styczeń styczeń 5 czasowe krótkookresowe jednorazowe długookresowe 3
Punkty Obsługi Pasażerów ZTM punkty sprzedaży Mennicy Polskiej punkty sprzedaży ASEC razem stacjonarne punkty sprzedaży biletów Mennicy Polskiej ASEC razem stacjonarne automaty kolejowe ASEC - pełna oferta biletów ZTM automaty kolejowe ASEC - kodowanie biletów ZTM automaty WKD Mennica - pełna oferta biletów ZTM razem stacjonarne na stacjach kolejowych mobilne automaty w autobusach MZA mobilne automaty w autobusach Mobilis mobilne automaty w tramwajach mobilne automaty pociągach SKM razem mobilne 7. Punkty sprzedaży biletów łącznie liczba 3 67 39 67 3 8 6 8 8 86 3 58 3 696 Liczba automatów biletowych wg dzielnic i miejscowości Zielonka Stare Babice Pruszków Piastów Piaseczno Otwock Nieporęt Marki Legionowo Jabłonna Żoliborz Wola Włochy Wilanów Wesoła Wawer Ursynów Ursus Targówek Śródmieście Rembertów Praga Północ Praga Południe Ochota Mokotów Bielany Białołęka Bemowo 8 8 8 3 7 3 9 36 3 6 6 8
dzielnica / miejscowość Bemowo Praga Północ Rembertów Śródmieście Wesoła Wilanów Włochy Wola 7 5 8 Targówek 3 6 Ursus 3 3 Białołęka 8 Bielany 9 7 Mokotów 6 9 Ochota Ursynów 3 Wawer 8 5 Żoliborz 8 6 Jabłonna Legionowo Marki Nieporęt Otwock Piaseczno Piastów Pruszków Stare Babice Zielonka Łódź łącznie 8 8. Stacjonarne - liczba i lokalizacje liczba automatów biletowych lokalizacja: liczba automatów razem ASEC Mennica 5 Praga Południe 36 5 6 7 7 3 7 9 Ciepłownia Wola:, Gen. S.Kaliskiego:, Hala Wola:, Nowe Bemowo:, Orlich Gniazd:, Os. Górczewska:, Piastów Śląskich:, Powstańców Śląskich:, P+R Połczyńska:, Stare Bemowo:, Widawska:, Wrocławska: Aluzyjna:, Białołęka-Ratusz:, Konwaliowa:, Mehoffera:, Myśliborska:, Nowodwory:, Os. Derby:, Picassa: Aspekt:, Bielany-Ratusz:, Bogusławskiego:, Chomiczówka:, Metro Młociny: 8, Metro Słodowiec: 5, Metro Stare Bielany:, Metro Wawrzyszew: 5, Piaski:, Sobocka:, Szpital Bielański:, Wrzeciono:, Żubrowa-UKSW: CH Galeria Mokotów:, Chełmska:, Dolna:, Goraszewska:, Królikarnia:, Mangalia:, Metro Pole Mokotowskie:, Metro Politechnika:, Metro Racławicka: 7, Metro Służew: 7, Metro Wierzbno: 7, Metro Wilanowska:, Park Dreszera:, P+R Metro Wilanowska:, Rakowiecka:, Sadyba:, Spacerowa:, Stępińska:, Św. Bonifacego:, Świeradowska: Al. Jerozolimskie :, Banacha:, CH Blue City:, Dickensa:, Dw. Zachodni:, Hala Kopińska:, Pl. Narutowicza:, Rakowiec:, Szczęśliwice:, Szczęśliwicka:, Uniwersytet Medyczny:, PKP Ochota:, Pl. Zawiszy:, WKD Ochota: Al. Zieleniecka: 3, Bora-Komorowskiego:, CH Promenada:, Dw. Wschodni: 3, Gocław:, Gocławek:, Gocławska:, Grenadierów:, Kijowska:, Meissnera:, Park Skaryszewski:, PKP Stadion:, Pl. Szembeka:, Rawar:, R. Waszyngtona: 5, Saska:, Stacja Krwiodastwa:, Trakt Lubelski:, Umińskiego:, Wiatraczna:, Witolin:, Zamieniecka:, Żólkiewskiego: Dąbrowszczaków:, Dw. Wileński:, Dw. Wschodni: 5, Inżynierska:, Namysłowska:, Park Parski:, Pl. Hallera:, UD Praga Płn:, Szwedzka:, Ząbkowska:, Żerań FSO: Niedziałkowskiego:, PKP Rembertów:, Rembertów AON:, Rembertów- Ratusz: Centrum: 6, DH Smyk:, Dw. Centralny: 5, Dw. Gdański:, Dw. Śródmieście: 3, Kino Femina:, Metro Centrum:, Metro Dw. Gdański: 8, Metro Politechnika: 8, Metro Ratusz Arsenał:, Metro Świętokrzyska: 8, Most Poniatowskiego:, Muranowska:, Muzeum Narodowe:, Noakowskiego:, Nowowiejska:, PKP Powiśle:, Pl. Krasińskich:, Pl. Konstytucji:, Pl. Unii Lubelskiej:, Pl. Bankowy:, Pl. Na Rozdrożu: 3, Pl. Politechniki:, Pl. Trzech Krzyży:, Pl. Zbawiciela:, R. de Gaulle'a:, Solec:, Topiel:, Torwar:, W- wa Śródmieście WKD: Bazyliańska:, Bródno Podgrodzie:, Cm. Bródnowski:, Kołowa:, Kondratowicza:, Łojewska:, Pratulińska:, Rembielińska:, Rondo Żaba:, Szpital Bródnowski:, Targówek:, Targówek-Ratusz:, Witebska: P+R Ursus Niedźwiadek:, Śmigielska:, UD Ursus:, Ursus-Niedźwiadek: Metro Imielin: 7, Metro Kabaty: 8, Metro Natolin: 7, Metro Stokłosy: 8, Metro Ursynów: 7, Natolin Płn.:, Nowoursynowska:, Poleczki:, SGGW-Rektorat:, Ursynów Płn:, Ursynów Zach.: Falenica:, Instytut Kardiologii:, PKP Falenica:, PKP Międzylesie:, PKP Radość:, PKP Wawer:, P+R Anin:, Trawiasta: Praskiego Pułku:, UD Wesoła: Al. Rzeczypospolitej:, Wilanów: Hynka:, Lotnisko Chopina:, P+R Al. Krakowska:, PKP Lotnisko Chopina:, PKP Włochy:, UD Włochy:, WKD Raków: Esperanto:, J. Olbrachta:, Koło:, Młynów:, Muzeum Powst. Warszawskiego:, Okopowa:, Os. Wolska:, Płocka-Szpital:, Reduta Wolska:, Szpital Wolski:, UD Wola:, ZTM: Ks. Popiełuszki:, Metro Marymont: 7, Metro Plac Wilsona: 7, Park Olszyna:, Pl. Wilsona:, P+R Metro Marymont: UG Jabłonna: PKP Legionowo:, PKP Legionowo Przystanek: CH Marki:, Struga: UG Nieporęt: PKP Otwock: PKP Piaseczno: PKP Piastów: PKP Pruszków: UG Stare Babice: PKP Zielonka: Dworzec Łódź Kaliska:, Dworzec Łódź Widzew: 3 5
dzielnica / miejscowość Ochota Praga Południe Praga Północ Rembertów Śródmieście Targówek Ursus Ursynów Włochy Wola Halinów Legionowo Michałowice Otwock Ożarów Mazowiecki Piaseczno Piastów Pruszków obszar poza strefą biletową ZTM 9. Kolejowe z funkcją sprzedaży biletów ZTM - liczba i lokalizacje łącznie liczba automatów biletowych dostępność taryfy ZTM razem ASEC Mennica kodowanie pełna oferta lokalizacja: liczba automatów 7 3 3 PKP Ochota:,Dw. Zachodni: 3,WKD Ochota:, WKD Al. Jerozolimskie:,WKD Reduta Ordona: PKP Stadion: 3 Dw. Wileński:, Dw. Wschodni: PKP Rembertów: 8 7 7 Dw. Gdański:, PKP Powiśle:, PKP Śródmieście:, WKD Śródmieście: Zacisze Wilno: PKP Ursus: PKP Okęcie: 5 3 Lotnisko Chopina:, WKD Raków:, WKD Salomea:, PKP Włochy: Dw. Zachodni: PKP Halinów: PKP Legionowo: WKD Michałowice:, Opacz: PKP Otwock: PKP Ożarów Mazowiecki: PKP Piaseczno: PKP Piastów: 3 PKP Pruszków:, WKD Pruszków:, WKD Malichy: Błonie:, Brwinów:, Cegłów:, Chrzęsne:, Chynów:, Czachówek Południowy:, Dobieszyn:, Jaktorów:, Jasienica Maz.:, Grodzisk Maz.:, Kotuń:, Kruszyna:, Kutno:, Lotnisko Modlin:, Łochów:, Łowicz:, Łuków:, Małkinia:, 38 38 36 Międzyborów:, Milanówek:, Mińsk Mazowiecki:, Mińsk Mazowiecki Anielina:, Mrozy:, Nowy Dwór Mazowiecki:, Modlin:, Radom:, Siedlce:, Skierniewice:, Sochaczew:, Teresin Niepokalanów:, Tłuszcz:, Warka:, Wołomin:, Wołomin Słoneczna:, Zielonka:, 8 68 6 3 liczba kontrolerów liczba przepracowanych godzin liczba logowań miesięczna liczba skontrolowanych pasażerów liczba wystawionych wezwań liczba opłat dodatkowych uiszczona bezpośrednio u kontrolera łączna liczba osób przewozu procent osób przewozu średnia miesięczna liczba kontroli przypadająca na kontrolera średnia dzienna liczba kontroli przypadająca na kontrolera (wg nominału dni roboczych) 3. Liczba kontroli biletowych oraz wystawionych wezwań do zapłaty średnia miesięczna liczba osób przewozu przypadająca na kontrolera średnia dzienna liczba osób przewozu przypadająca na kontrolera (wg nominału dni roboczych) kontrolerzy ZTM 5,95% średnia częstotliwość ujawnienia osoby przewozu :38:3 [gg:mm:ss] liczba środków komunikacji miejskiej, w których została przeprowadzona kontrola: 6 553 liczba opłat uiszczona w ciągu 7 dni od wystawienia wezwania do dokonania opłaty dodatkowej: 66 68 6 399 9 98 67 669 8 6 8 9 97 66 3 7 7 kontrolerzy PKB kontrolerzy SKM 7 6 5 898 7 38 85,87% 95 65 :8:5 razem 88 7 8 93 567 3 87 85 57 5,% 9 6 ::8 6
3. Zestawienie liczby wezwań do zapłaty wezwania zarejestrowane potwierdzenia wpłaty (gotówka) opłaty dodatkowe uregulowane (w tym potwierdzenia wpłat) 8 35 56 675 75 6 59 3 5 umorzone przez Dyrektora anulowane anulowane bilety okresowe wysłane pozwy przewóz bagażu w tym opłaty sądowe 8 liczba odwołań 5 8 9 57 8 39 836 liczba wniosków wysłanych liczba wniosków do sądów liczba wniosków wysłanych na Policję do komornika o klauzule wykonalności w trybie art. KW* 8 3 969 36 *) Art. Kodeksu Wykroczeń:. Kto, pomimo nieuiszczenia dwukrotnie nałożonej na niego kary pieniężnej określonej w taryfie, po raz trzeci w ciągu roku bez zamiaru uiszczenia należności wyłudza koleją lub innym środkiem lokomocji, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny.. Tej samej karze podlega, kto bez zamiaru uiszczenia należności wyłudza pożywienie lub napój w zakładzie żywienia zbiorowego, środkiem lokomocji należącym do przedsiębiorstwa niedysponującego karami pieniężnymi określonymi w taryfie, wstęp na imprezę artystyczną, rozrywkową lub sportową, działanie automatu lub inne podobne świadczenie, o którym wie, że jest płatne. 3. W razie popełnienia wykroczenia określonego w można orzec obowiązek zapłaty równowartości wyłudzonego mienia. 3. Zestawienie wpływów z opłaconych wezwań do zapłaty wartość nałożonych opłat średnia wrtość opłat średnia wartość wartość nałożonych mandatów faktyczna wartość dodatkowych (w tym potwierdzenia wpłaty dodatkowych na mandatów P+R P+R wszystkich wpłat i opłaty za ) kontrolera na parking 6 85, zł, zł 795 76, zł 9 6,57 zł 769,3 zł 33. Skuteczność windykacji skuteczność ilościowa współczynnik windykacji wskaźnik wyegzekwowanych opłat 8,33% 83,6% 68,96% skuteczność ilościowa = stosunek sumy uregulowanych opłat dodatkowych i liczby anulowanych oraz umorzonych wezwań do łącznej liczby nałożonych opłat dodatkowych współczynnik windykacji = stosunek sumy uregulowanych opłat dodatkowych i liczby umorzonych wezwań do ilości nałożonych opłat dodatkowych pomniejszonej wskaźnik wyegzekwowanych opłat = stosunek liczby uregulowanych opłat dodatkowych do liczby nałożonych opłat dodatkowych pomniejszonej o liczbę anulowanych wezwań do zapłaty 7