Eksperci serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Przewodnik Biznesowy Handlowca: techniki sprzedaży, efektywne negocjacje, autoprezentacja, obsługa wymagającego klienta - 2-dniowe warsztaty praktyczne oraz symulacje Opis szkolenia: Serdecznie zapraszamy do udziału w szkoleniu otwartym: Przewodnik Biznesowy Handlowca: techniki sprzedaży, efektywne negocjacje, autoprezentacja, obsługa wymagającego klienta - 2-dniowe warsztaty praktyczne oraz symulacje Szkolenie realizowane jest w formie interaktywnej w kameralnej grupie pozwalającej na indywidualne podejście wykładowcy do Uczestników zajęć. FORMULARZ ZGŁOSZENIA DO POBRANIA Grupa docelowa: Handlowcy stacjonarni i terenowi Przedstawiciele handlowi Kierownicy zespołów sprzedażowych Pracownicy biura obsługi klienta Inżynierowie wspierający sprzedaż Pracownicy działu marketingu Wszystkie osoby zainteresowane podczas szkolenia tematyką. Cel szkolenia: Szkolenie zostało przygotowane dla osób, których praca zawodowa związana jest z szeroko pojętą sprzedażą i które chcą zdobyć lub uzupełnić kwalifikacje z zakresu technik sprzedaży, negocjacji, autopezentacji oraz profesjonalnej obsługi wymagającego klienta. Szkolenie prezentuje wiele praktycznych rozwiązań usprawniających pracę handlowców, a zajęcia realizowane w kameralnej grupie pozwalają na indywidualne podejście wykładowcy do uczestników zajęć. Uczestnicy szkolenia poznają między innymi odpowiedzi na pytania: Jak efektywnie określać i realizować cele własne i cele organizacji? Jak panować nad emocjami i stresem? Jak aktywnie podejmować wyzwania? Jak problemy przekształcać w szanse i możliwości? Jak skutecznie porozumiewać się z ludźmi i wywierać wpływ na innych? Jak panować nad stresem i emocjami? Korzyści dla uczestników: Wypracowanie skryptów obrony cen Ułatwienie pracy handlowców Osiągnięcie większej skuteczności Zwiększenie motywacji do pracy Mniejsza ilość stresu zawodowego Strona: 1 z 6
Wzrost efektywności sprzedaży Większa satysfakcja klientów Umocnienie pozycji na rynku Uczestnicy dokonają samoanalizy własnych umiejętności i kompetencji oraz poznają najistotniejsze narzędzia niezbędne do efektywnej pracy w charekterze handlowca. Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się również w jaki sposób zapewnić realizację celów w danej organizacji. Zajęcia w małych grupach oraz ćwiczenia przy użyciu kamery video umożliwiają przeprowadzenie praktycznych symulacji także w odniesieniu do własnego celu, charakteru i stylu pracy. Dodatkowe korzyści: Poszerzenie wiedzy uczestników na temat istoty procesów sprzedażowych w różnych branżach. Analiza odpowiednich narzędzi pomagających w uzyskaniu lepszych rezultatów w dziedzinie sprzedaży. Metodologia: Jako pierwsza instytucja szkoleniowa w Polsce dbamy o to aby również szkolenia otwarte były dopasowane do oczekiwań oraz stylu pracy uczestników! Indywidualizacja szkolenia - dzięki udziałowi w takim szkoleniu uczestnicy osiągają oczekiwany przez pracodawcę poziom kompetencji i umiejętności. Zajęcia są prowadzone metodą warsztatową opartą na aktywizacji uczestników szkolenia poprzez pracę w małych grupach, dyskusje na forum grupy oraz ćwiczenia, studia przypadków, scenki rodzajowe, pracę indywidualną, symulacje i mini- wykłady z omówieniem przykładów z życia i prezentacją multimedialną. Przedmiotem zajęć są realne trudności uwzględniające specyfikę danej branży oraz potrzeby i możliwości osób biorących udział w warsztatach. Uczestnicy uczą się poprzez doświadczenie ćwiczą różne sytuacje, mają możliwość konsultacji indywidualnych. Nauka poprzez kreatywność, elastyczność i osobiste doświadczenia jest najskuteczniejszą formą zdobywania nowych umiejętności. SZKOLENIE REALIZOWANE PRZY UŻYCIU KAMERY VIDEO Szczególnie ciekawe i pozwalające spojrzeć na siebie z innej perspektywy będą zajęcia z użyciem kamery, podczas których każdy z uczestników szkolenia będzie mógł zostać poddany konstruktywnej ocenie. Trener: Zygmunt Dolata Specjalizacja trenerska: Trener biznesu, wykładowca i konsultant HR. Posiada wieloletnie doświadczenie zawodowe na stanowiskach menedżerskich (Dyrektor Oddziału, Kierownik marketingu) oraz handlowych. Specjalizuje się w szkoleniach i konsultacjach dla zarządzających zespołami pracowniczymi. Stosuje Regułę Pareto w prowadzonych przez siebie szkoleniach: 80 % zajęć warsztatowych i 20% mini wykład wraz z podsumowaniem przez trenera. Pracował w charakterze Trenera Regionalnego (zarządzał zespołem Trenerów Obszarowych) i Głównego specjalisty w korporacjach: TP SA., oraz Ergo Hestia. Ekspert w zakresie zarządzania ludźmi, HR, przywództwa i sprzedaży. Autor wielu publikacji w prasie specjalistycznej i serwisach internetowych z zakresu kierowania zespołami, negocjacji i HR. Twórca instrukcji procesu coaching owego oraz finalista konkursu Mówca znakomity. Twórca wielu programów szkoleniowych. Absolwent Politechniki Warszawskiej (mgr inż.) i kilku studiów podyplomowych (zarządzanie, komunikacja i promocja w biznesie, polsko-niemieckich menedżerskich studiów podyplomowych Strona: 2 z 6
oraz studiów MBA ZZL. Wykładowca na studiach podyplomowych w Wyższej Szkole Logistyki i Wielkopolskiej Szkole Biznesu na studiach MBA. Poza pracą jest molem książkowym, krzyżówkowiczem i kinomanem. Program szkolenia: Dzień I 1.Powitanie- rozpoczęcie szkolenia. A. Autoprezentacja uczestników szkolenia. B. Krótka wymiana doświadczeń uczestników szkolenia. 2. Nowoczesne techniki sprzedaży zagadnienia wstępne. A. Sposoby pozyskiwania klientów. B. Sposoby zainteresowania klienta produktem. C. Techniki wpływu. 3. Skuteczna komunikacja w zarządzaniu sprzedażą A. Komunikacja werbalna. B. Komunikacja niewerbalna. C. Asertywność w procesie handlowym. 4. Ochrona własnych interesów podczas rozmowy handlowej. A. Dokładne przygotowanie się do udziału w etapach procesu sprzedaży. B. Poszukiwanie alternatywy w przypadku braku porozumienia obu stron. C. Interesy a stanowiska. 5. Ja w roli handlowca: A. Umiejętności i cechy skutecznego sprzedawcy. B. Źródła pozyskiwania nowych umiejętności. C. Próba dokonania samooceny: moje mocne i słabe strony jako handlowca i współpracownika. D. Ja w roli skutecznego obserwatora i uczestnika procesu handlowego. E. Uczenie przez przykład. F. Autodiagnoza stylu sprzedaży. Wpływ stylu na rezultaty pracy. Dzień II 1. Rozmowa z klientem. A. Przebieg i plan profesjonalnego spotkania prowadzonego przez handlowca. B. Autoprezentacja. C. Jak wywierać wpływ poprzez autoprezentację? D. Mowa ciała jako narzędzie budowania wpływu i wywierania pozytywnego wrażenia. E. Prezentacja firmy. F. Kiedy i w jakiej formie przedstawić ofertę? G. Prezentacja oferty z wykorzystaniem wiedzy psychologicznej o specyfice danego klienta. 2. Analiza rożnych strategii i technik sprzedaży. 3. Techniki wpływu na decyzje klienta. A. Techniki psychologicznego nacisku na klienta. B.Zachęcanie klienta do współpracy. C.Nakłanianie klientów do rozszerzania współpracy. D.Zachęta do kupna droższych produktów/ usług. E. Reakcja w sytuacjach kiedy produkt nie spełnia wszystkich jego oczekiwań klienta. 4. Intensywny trening wykorzystujący najskuteczniejsze techniki sprzedaży. 5. Pojęcie dźwigni finansowej. A. Up-Selling. B. Cross-Selling. 6. Podsumowanie zakończenie szkolenia. A. Sprawdzone metody skutecznego procesu handlowego. B. Ćwiczenia utrwalające zdobytą wiedzę. C. Podsumowanie szkolenia. Strona: 3 z 6
Informacje organizacyjne: Na kilka dni przed terminem wydarzenia skontaktujemy się z Państwem aby zapytać o Państwa oczekiwania, dotychczasowe doświadczenia i umiejętności, co pozwoli nam na częściowe dopasowanie programu szkolenia do Państwa potrzeb. -szkolenie trwa 2 dni (16h); -zajęcia odbywają się w godzinach 10.00-18.00 pierwszego dnia oraz w godzinach 09.00-17.00 drugiego dnia; -ze względu na warsztatową formę szkolenia maksymalna liczba uczestników to 15 osób; -w każdym dniu szkolenia przewidziane są 2 przerwy kawowe oraz lunch. Opcjonalnie: Istnieje możliwość dokonania rezerwacji noclegu w tym samym hotelu, w którym odbywa się szkolenie. Szczegóły dostępne pod numerem telefonu (61) 8 102 194, zachęcamy również do kontaktu drogą elektroniczną: info@szkolenia-semper.pl Inwestycja: 1450.00zł netto (+23% VAT) Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw. -cena zawiera: -uczestnictwo w szkoleniu, -materiały dydaktyczne [autorski podręcznik Uczestnika szkolenia, materiały dodatkowe wykorzystywane podczas warsztatów praktycznych] -materiały piśmiennicze [notatnik, długopis] -dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia -konsultacje poszkoleniowe -Każdy z Uczestników otrzyma indywidualną kartę rabatową upoważniającą do 10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia otwarte organizowane przez -oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu). Zgłoszenie: Aby zgłosić chęć uczestnictwa w szkoleniu/kursie prowadzonym przez należy wypełnić formularz zgłoszenia online lub wydrukować kartę zgłoszenia dostępną w formacie pdf lub word a następnie po jej uzupełnieniu odesłać faksem (061 6 247 936) lub mailem (info@szkolenia-semper.pl). Na podstawie przesłanych informacji skontaktujemy się z Państwem aby potwierdzić Państwa uczestnictwo w wybranym wydarzeniu. Strona: 4 z 6
Kontakt: Zachęcamy do kontaktu telefonicznego i mailowego. Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania: SZKOLENIA KONFERENCJE DORADZTWO ul. Libelta 1a/2 61-706 Poznań Godziny pracy biura: Pn-Pt 08.00-18.00 Departament szkoleń otwartych: tel. (61) 8 102 194 tel. (61) 4 152 810 tel. (61) 4 152 820 tel. (61) 6 115 034 tel. 508 393 926 fax. (61) 6 247 936 fax. (61) 2 786 300 info@szkolenia-semper.pl www.szkolenia-semper.pl Najważniejsze powody, dla których warto wybrać organizowane przez nas szkolenie: 1. jest jedną z wiodących firm szkoleniowych w Polsce. 2. Naszym celem jest zapewnienie Państwu elastycznych rozwiązań doradczych i dostosowanych szkoleń w celu osiągnięcia rzeczywistych rezultatów i efektów w pracy zawodowej. 3. Gwarantujemy zajęcia prowadzone przez najlepszych w kraju specjalistów. 4. Liczne referencje i opinie potwierdzają wysoką jakość naszych usług: referencje POLITYKA RABATOWA Przy zgłoszeniu 2-4 uczestników nasza polityka rabatowa przewiduje 10% zniżkę. Przy zgłoszeniu 5 lub więcej uczestników nasza polityka rabatowa przewiduje 15% zniżkę. Strona: 5 z 6
Szkolenia Inspiracje Rozwój Osobisty tel: 61/ 8 102 194 fax: 61/ 6 247 936 NIP 7772616176 REGON 301265926 www.szkolenia-semper.pl info@szkolenia-semper.pl ul. Libelta 1a/2, 61-706 Poznań Posiadamy wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych pod numerem ewidencyjnym 2.30/00022/2010 Strona: 6 z 6