Eksperci serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Efektywne negocjacje -intensywny trening dla kadry kierowniczej, pracowników działu sprzedaży i obsługi klienta oraz specjalistów biorących udział w negocjacjach. Symulacje Opis szkolenia: Serdecznie zapraszamy do udziału w 2-dniowych warsztatach w zakresie negocjacji. Szkolenie realizowane jest w formie interaktywnej w kameralnej grupie pozwalającej na indywidualne podejście wykładowcy do Uczestników zajęć. Grupa docelowa: Szkolenie przeznaczone dla: -kadry kierowniczej, -pracowników działów sprzedaży i obsługi klienta, -specjalistów biorących udział w negocjacjach. Cel szkolenia: -uzyskanie przez uczestników podstawowych umiejętności negocjacyjnych: przygotowanie elastycznego stanowiska, bezpieczne otwarcie, identyfikacja impasu, wybór właściwej taktyki jego przełamania, manipulacje negocjacyjne i obrona przed chwytami manipulacyjnymi w ich naturalnej kolejności; -uzyskanie indywidualnej charakterystyki stylu negocjacyjnego; -zdobycie umiejętności planowania, prowadzenia oraz w produktywny sposób zamykania negocjacji zgodnie ze swoimi celami i oczekiwaniami; -zdobycie umiejętności radzenia sobie z manipulacją ze strony Partnerów negocjacji oraz skutecznego i etycznego wywierania na nich wpływu. Korzyści dla uczestników: Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili: -Przygotowywać się w metodyczny sposób do każdych rozmów negocjacyjnych. -Dokonywać analizy interesów i stanowisk obu stron. -Planować wynik negocjacyjny i kontrolować przebieg negocjacji pod kątem postawionego celu. -Opanowanie umiejętności wypracowywania rozwiązań korzystnych dla obu stron. -Bronić się przed próbami manipulacji i właściwie reagować na stosowane przez Partnera taktyki. -Wypracować wynik negocjacji w algorytmie wygrany-wygrany. -Radzić sobie z emocjami, konfliktem i tzw. trudnym negocjatorem. Metodologia: Jako pierwsza instytucja szkoleniowa w Polsce dbamy o to aby również szkolenia otwarte były dopasowane do oczekiwań oraz stylu pracy uczestników! Indywidualizacja szkolenia - dzięki udziałowi w takim szkoleniu uczestnicy osiągają oczekiwany przez pracodawcę poziom kompetencji i umiejętności. Zajęcia są prowadzone metodą warsztatową opartą na aktywizacji uczestników szkolenia poprzez pracę w małych grupach, dyskusje na forum grupy Strona: 1 z 5
oraz ćwiczenia, studia przypadków, scenki rodzajowe, pracę indywidualną, symulacje i mini- wykłady z omówieniem przykładów z życia i prezentacją multimedialną. Przedmiotem zajęć są realne trudności uwzględniające specyfikę danej branży oraz potrzeby i możliwości osób biorących udział w warsztatach. Uczestnicy uczą się poprzez doświadczenie ćwiczą różne sytuacje, mają możliwość konsultacji indywidualnych. Nauka poprzez kreatywność, elastyczność i osobiste doświadczenia jest najskuteczniejszą formą zdobywania nowych umiejętności. Szkolenie zostało zaprojektowane w ramach programu partnerskiego & Międzynarodowy Instytut Szkoleń Specjalistycznych IIST. SZKOLENIE REALIZOWANE PRZY UŻYCIU KAMERY VIDEO Szczególnie ciekawe i pozwalające spojrzeć na siebie z innej perspektywy będą zajęcia z użyciem kamery, podczas których każdy z uczestników szkolenia będzie mógł zostać poddany konstruktywnej ocenie. Program szkolenia: 1. WSTĘP 1.1 - Poznajemy siebie 1.2 - Reguły szkolenia 1.3 - Negocjacje to - dyskusja wprowadzająca 1.4 - Najlepszy negocjator to bez wątpienia. Kto nim jest i dlaczego? 2. REGUŁY GRY - MUSISZ POZNAĆ ABY WYGRAĆ. UŚWIADOMIENIE SOBIE PODSTAWOWYCH REGUŁ RZĄDZĄCYCH NEGOCJACJAMI 2.1 Określamy własny preferowany styl negocjacji 2.2 Jaki jestem i na co mnie stać - poznanie własnego optymalnego stylu negocjacyjnego. Jak najlepiej atakować i przed czym głównie muszę się bronić 2.3 Rozpoznanie wroga - z kim mamy do czynienia. Określanie precyzyjnego sposobu prowadzenia negocjacji pod kątem dokładnej charakterystyki drugiej strony 2.4 Kompromis czy konsensus, czyli jak uniknąć strat 2.5 Typologia i etapy negocjacji 2.6 Win - win - sukces negocjacyjny w połączeniu z budowaniem trwałych relacji. To możliwe! Jak? 2.7 Obiektywne kryteria, uczciwe procedury - jak się bronić przed narzucanymi niewłaściwymi regułami gry i jak je ustalać samemu 2.8 Jaki jestem - ćwiczenia z użyciem kamery 3. POŁOWA SUKCESU, CZYLI KLUCZOWE ZASADY OPTYMALNEGO PRZYGOTOWANIA NEGOCJACYJNEGO 3.1 Osiem niezbędnych pytań dotyczących negocjacji. Pytania i precyzyjne odpowiedzi 3.2 BATNA, czyli As w rękawie - jak znaleźć najlepszą alternatywę dla negocjowanego porozumienia. I na co szczególnie uważać! Strona: 2 z 5
3.3 Co odzwierciedlać, jak dopasowywać - skuteczne sposoby by "dać się polubić" drugiej stronie. 3.4 Istota negocjacji - jak licytować, jak ustępować, w jaki sposób wysuwać żądania, aby druga strona chciała je realizować 3.5 Kto pyta nie błądzi - jak przechytrzyć drugą stronę umiejętnie stosując właściwe pytania 3.6 Cel i potrzeby drugiej strony - jak diagnozować problem i motywacje drugiej strony. Co zrobić by "patrzeć" znaczyło "widzieć". 3.7 Praktyczne ćwiczenia z użyciem kamery 4. KLUCZOWY ETAP NEGOCJACJI - JAK DAĆ SIĘ POZNAĆ Z NAJLEPSZEJ MOŻLIWEJ STRONY 4.1 Podstawowe zasady nawiązywania pierwszego kontaktu 4.2 - Jesteś tym, jak Cię widzą. Zasady skutecznego budowania wizerunku. 5. SPRAWDZONE ZASADY KOMUNIKACJI - CO MÓWIĆ I CZEGO ABSOLUTNIE I NIGDY NIE WYPOWIADAĆ 5.1 - Magiczne słowa - skuteczne sposoby osiągania przewagi w trakcie negocjacji 5.2 - Magiczne zdania - nieumiejętnie użyte mogą nam bardzo zaszkodzić 5.3 - Język korzyści - jak malować słowami i uzyskiwać pożądany efekt 5.4 - Praktyczne ćwiczenia z użyciem kamery 6. SIŁA JEST W TOBIE - JAK WYKORZYSTAĆ SWOJE CIAŁO BY WYGRAĆ NEGOCJACJE 6.1 Jak wyglądać, jak mówić, jak patrzeć - sposoby budowania przewagi w procesie negocjacyjnym 6.2 Wielka moc gestów i potęga mowy ciała - co kryje się za słowami drugiej strony, jak rozpoznać jej prawdziwe intencje 6.3 Rozpoznajemy emocje - praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem kamery i materiałów audiowizualnych 6.4 Praktycznie ćwiczenia z użyciem kamery 7. WYWIERANIE WPŁYWU CZY MANIPULACJE - JAK DZIAŁAĆ ETYCZNIE I ZARAZEM WYJĄTKOWO SKUTECZNIE 7.1 Najważniejsze reguły wywierania wpływu 7.1 Skuteczne taktyki negocjacyjne - jak je rozpoznać, jak się przed nimi bronić i w końcu - jak je stosować 7.1 Trudne pytania - praktyczne sposoby radzenia sobie z niewygodnymi pytaniami 7.1 Praktyczne ćwiczenia z użyciem kamery 8. PODSUMOWANIE 8.1 Najpoważniejsze i najpowszechniejsze błędy negocjacyjne 8.2 Mam problem z - dyskusja na temat rzeczywistych problemów negocjacyjnych z Twojego życia zawodowego 8.3 Praktyczne ćwiczenia z użyciem kamery. Informacje organizacyjne: Na kilka dni przed terminem wydarzenia skontaktujemy się z Państwem aby zapytać o Państwa oczekiwania, dotychczasowe doświadczenia i umiejętności, co pozwoli nam na częściowe dopasowanie programu szkolenia do Państwa potrzeb. -szkolenie trwa 2 dni (16h); -zajęcia odbywają się w godzinach 10.00-18.00 pierwszego dnia oraz w godzinach 09.00-17.00 drugiego dnia; -ze względu na warsztatową formę szkolenia maksymalna liczba uczestników to 15 osób; -w kazdym dniu szkolenia przewidziane są 2 przerwy kawowe oraz lunch. Opcjonalnie: Istnieje możliwość dokonania rezerwacji noclegu w tym samym hotelu*** w którym odbywa się szkolenie. Szczegóły dostępne pod numerem telefonu (61) 8 102 194, zachęcamy również do kontaktu drogą elektroniczną: Inwestycja: Strona: 3 z 5
1340.00zł netto (+23% VAT) Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw. -cena zawiera: -uczestnictwo w szkoleniu, -materiały dydaktyczne [autorski podręcznik Uczestnika szkolenia, materiały dodatkowe wykorzystywane podczas warsztatów praktycznych] -materiały piśmiennicze [notatnik, długopis] -dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia -konsultacje poszkoleniowe -Każdy z Uczestników otrzyma indywidualną kartę rabatową upoważniającą do 10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia otwarte organizowane przez -oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu). Zgłoszenie: Aby zgłosić chęć uczestnictwa w szkoleniu/kursie prowadzonym przez należy wypełnić formularz zgłoszenia online lub wydrukować kartę zgłoszenia dostępną w formacie pdf lub word a następnie po jej uzupełnieniu odesłać faksem (061 6 247 936) lub mailem (). Na podstawie przesłanych informacji skontaktujemy się z Państwem aby potwierdzić Państwa uczestnictwo w wybranym wydarzeniu. Kontakt: Zachęcamy do kontaktu telefonicznego i mailowego. Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania: ul. Żmigrodzka 41/49 60-171 Poznań Godziny pracy biura: Pn-Pt 07.30-18.00 Departament szkoleń otwartych: tel. (61) 8 102 194 tel. (61) 6 115 034 tel. 508 393 926 fax. (61) 6 247 936 fax. (61) 2 786 300 www.szkolenia-semper.pl Strona: 4 z 5
Szkolenia Inspiracje Rozwój Osobisty tel: 61/ 8 102 194 fax: 61/ 6 247 936 NIP 7772616176 REGON 301265926 www.szkolenia-semper.pl ul. Libelta 1a/2, 61-706 Poznań Posiadamy wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych pod numerem ewidencyjnym 2.30/00022/2010 Strona: 5 z 5