Payment Services Rozwiązanie dla e-commerce Twój klucz do skutecznego handlu online
SIX Payment Services Spis treści Właściwy wybór dla płatności online oraz sprzedaży wielokanałowej 03 Dostawca kompleksowych rozwiązań 04 Jak możemy wesprzeć rozwój Twojej działalności w handlu elektronicznym 05 Nasz system płatności Saferpay 06 Wachlarz naszych rozwiązań w zakresie płatności w handlu elektronicznym 07 Akceptacja kart 08 Możliwość wyboru wielu rodzajów płatności 08 Bezpieczeństwo 09 Obsługa i wsparcie 09 Rozwiązania e-wallet 10 O firmie SIX 11 2
Właściwy wybór dla płatności online oraz w sprzedaży wielokanałowej Właściwy wybór w zakresie płatności online za pośrednictwem wszystkich kanałów dystrybucji. Sprzedaż wielokanałowa to połączenie różnych kanałów sprzedaży ukierunkowane na satysfakcję klientów z przebiegu zakupów niezależnie od tego, czy składają zamówienie przez komputer, smartfon, telefonicznie czy kupują w sklepie. W ofercie SIX każdy znajdzie coś dla siebie dostarczamy rozwiązania płatnicze zarówno dla małych sklepów internetowych, jak i uznanych wielokanałowych portali zakupowych. Potrafimy rozwiązać częste problemy dotyczące płatności online i płatności międzykanałowych. Jako firma będąca jednym z największych europejskich dostawców usług płatniczych i centrów autoryzacyjnorozliczeniowych współpracujemy zarówno z dużymi klientami wielonarodowymi, jak i z małymi przedsiębiorstwami, w celu zdefiniowania i wdrożenia kompletnych rozwiązań w zakresie płatności online i płatności realizowanych osobiście. Rozwiązania te obejmują: Najnowocześniejsze systemy płatności w handlu elektronicznym Optymalne rozwiązania mobilne Konwergencję międzykanałową Uzupełnienie oferty stanowią pełne usługi centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego. Jako autorytet w sektorze dostarczamy klientom spersonalizowane usługi doradcze i zapewniamy wsparcie ekspertów. Uważamy, że płatności bezgotówkowe powinny być elastyczne, szybkie i bezpieczne, a klienci zadowoleni. Dotyczy to w szczególności płatności online niesprawny przebieg płatności może spowodować spadek sprzedaży i negatywnie wpłynąć na reputację marki. Rozwiązania w zakresie płatności mają istotny wpływ na możliwości rozwoju, niezależnie od miejsca i sposobu prowadzenia działalności handlowej przez klientów. Dynamiczny rozwój handlu elektronicznego w całej Europie umożliwia lokalnym firmom podjęcie działań w skali międzynarodowej w wielu kanałach sprzedaży. 3
Dostawca kompleksowych rozwiązań Sposoby płatności dla handlu Wyzwania Rozwiązanie Wszystkie kanały Muszę zapewnić moim klientom możliwość zapłaty za towary niezależnie od sposobu i miejsca dokonywania przez nich zakupów. Nie ma dla mnie znaczenia to, czy klient jest obecny, czy nieobecny w punkcie sprzedaży. Firma SIX jest dostawcą kompletnych, wielokanałowych rozwiązań płatniczych w Europie, obsługujących wszystkie formy transakcji realizowanych online oraz osobiście. Zawarcie jednej umowy gwarantuje współpracę z jednym dostawcą, który obsługuje płatności w obrębie wielu kanałów i krajów. Przebieg transakcji Moje strony do obsługi płatności online muszą być elastyczne i odzwierciedlać potrzeby mojej działalności, związane m.in. z integracją, architekturą i metodami płatności. Firma SIX potrafi opracować spersonalizowane rozwiązanie modułowe dostosowane do wymagań klienta od bezpiecznych hostowanych stron po pełną integrację. Istnieje także możliwość wyboru jednego z wielu dostępnych rodzajów płatności. Raporty i rozliczenia Potrzebuję dostępu do szerokiego zakresu danych sprawozdawczych oraz wglądu w transakcje w czasie rzeczywistym. Firma SIX dostarcza interfejs internetowy umożliwiający dostęp do informacji o transakcjach w czasie rzeczywistym. Możesz także skorzystać z automatycznych procesów uzgadniania i rozliczania środków. Mobilna optymalizacja Handel mobilny ma istotne znaczenie dla mojej działalności, co wiąże się z koniecznością optymalizacji transakcji płatniczych. Firma SIX dostarcza innowacyjne rozwiązania, które przekładają się na wzrost zadowolenia z usług mobilnych. Obejmują one zarówno opcje spersonalizowanych płatności mobilnych, jak i opcje płatności w ramach aplikacji. Profesjonalne wsparcie Chcę mieć możliwość stałego korzystania z pomocy eksperta w celu rozwiązania wszelkich problemów lub uzyskania odpowiedzi na pytania. SIX zapewnia w Europie całodobową pomoc, udziela profesjonalnych porad i świadczy usługi wsparcia. Klienci mogą liczyć na jeden punkt kontaktowy podczas konfiguracji, wdrożenia oraz użytkowania naszych rozwiązań. Mogą również skorzystać z pomocy menedżera klienta, posiadającego fachową wiedzę. Szybkość i bezpieczeństwo Oczekuję, że moje płatności będą szybkie i bezpieczne oraz zapewnią ochronę mi i moim klientom. Rozwiązania online firmy SIX gwarantują sprawne działanie oraz szybkie przetwarzanie transakcji. Należy także nadmienić, że nasze rozwiązania są w pełni bezpieczne i zgodne z PCI DSS. 4
Jak możemy wesprzeć rozwój Twojej działalności w handlu elektronicznym Podmioty rozpoczynające działalność gospodarczą Proste rozwiązanie udostępniane przez firmę SIX, aby wygodnie wejść na rynek e-commerce. Cały proces płatniczy realizowany jest za pośrednictwem infrastruktury firmy SIX (poprzez prosty interfejs aplikacji). Masz do dyspozycji szereg pakietów cenowych najlepiej dopasowanych do Twojego modelu biznesowego. Małe i średnie przedsiębiorstwa Strona do płatności online, która może być dostosowana do potrzeb działalności klienta lub rozwiązanie zintegrowane umozliwiające przetwarzanie płatności bezpośrednio w sklepie internetowym. Zapewniamy połączenie ze wszystkimi głównymi systemami sklepów internetowych i obsługujemy wiele różnych rodzajów płatności. Duże przedsiębiorstwa krajowe Dopasowane i w pełni zintegrowane rozwiązanie kompatybilne z twoimi systemami księgowymi, ERP i CRM, uzupełnione o nowoczesny panel administracyjny. Możesz także czerpać korzyści z indywidualnej integracji i specjalnego wsparcia dla klientów. Różne kraje i wszystkie kanały Kompletne rozwiązanie międzykanałowe i międzynarodowe. Nasza zintegrowana propozycja w zakresie wielu kanałów obejmuje cały przebieg płatności niezależnie od rodzaju transakcji. Obsługujemy transakcje realizowane osobiście i online wszystko to w ramach jednej umowy i od jednego dostawcy. 5
Nasz system płatności Saferpay Nasz system płatności Saferpay Saferpay to zaawansowana platforma płatności elektronicznych przeznaczona do korzystania ze wszystkich rozwiązań online. Umożliwia ona przetwarzanie wszystkich krajowych i międzynarodowych rodzajów płatności za pośrednictwem jednego bezpiecznego interfejsu. Dzięki dostępności systemu na poziomie ponad 99,9% istnieje możliwość dokonywania transakcji 24 godziny na dobę. Dzięki bezproblemowemu połączeniu z systemami zarządzania zapasami, ERP i CRM oraz możliwości obsługi wszystkich głównych języków programowania i systemów operacyjnych Saferpay jest bezdyskusyjnie jednym z najlepszych rozwiązań w zakresie płatności online. Główną funkcją Saferpay jest możliwość optymalizacji handlu mobilnego platforma ta obsługuje wszystkie najważniejsze aplikacje przeglądarki. Funkcja zoptymalizowanego okna płatności jest dostępna m.in. na tablecie lub smartfonie z zalet tego rozwiązania można korzystać na dowolnym urządzeniu. Standardowo platforma obejmuje także aplikację do zarządzania firmą, która umożliwia łatwe sprawowanie kontroli nad przebiegiem wszystkich płatności. Internetowy interfejs zapewnia prosty dostęp w czasie rzeczywistym do informacji na temat transakcji i narzędzi. Przegląd funkcji Saferpay Spersonalizowana integracja Mobilna optymalizacja Certyfikat PCI DSS Zintegrowana funkcja zarządzania ryzykiem Optymalna stabilność Rezerwacje (autoryzacje) Płatność z indywidualną alokacją (rezerwacje) Możliwość wyboru wielu walut Przegląd transakcji i wyszukiwanie płatności Późniejsze opłaty, anulacje i noty uznaniowe Automatyczne dzienne zestawienie Raporty dotyczące płatności Aplikacja umożliwiająca obsługę wielu klientów Transakcje cykliczne Sprzedaż wielokanałowa Usługa dynamicznego przeliczania walut (DCC) 6
Wachlarz naszych rozwiązań w zakresie płatności w handlu elektronicznym Dzięki firmie SIX każdy element może zostać spersonalizowany pod kątem potrzeb użytkownika. Zapewniamy profesjonalne wsparcie podczas konsultacji, wdrożenia oraz użytkowania naszych rozwiązań. ułatwia integrację. Poniżej znajduje się wykaz dostawców sklepów internetowych będących naszymi partnerami: Rozwiązania hostowane Idealna opcja dla małych i średnich przedsiębiorstw lub większych firm poszukujących łatwego i bezpiecznego rozwiązania. Klienci pragnący dokonać płatności wchodzą szybko na zarządzaną przez SIX stronę płatności (z wykorzystaniem prostego interfejsu API z odsyłaczem do strony użytkownika), która może zostać upodobniona do witryny własnej użytkownika. Akceptowane są wszystkie powszechnie stosowane międzynarodowe środki płatnicze. Bierzemy na siebie zarządzanie całym procesem płatności szybko, bezpiecznie i niezawodnie dzięki czemu nie musisz się o nic martwić. Rozwiązanie odznacza się łatwym sposobem rejestracji, prostą konfiguracją oraz przyjazną obsługą. Zalety: Prosta integracja Pełny hosting świadczony przez firmę SIX Bezpieczeństwo i niezawodność Rozwiązania zintegrowane Idealne rozwiązanie dla dużych i międzynarodowych firm. Strona oferująca możliwość dokonania płatności jest zintegrowana ze sklepem internetowym i dostosowana do Twoich potrzeb, co pozwala na zachowanie kontroli nad całym procesem obsługi klienta. Korzyść dla ciebie to płynne połączenie z twoimi aplikacjami. Płatności są księgowane bezpośrednio w twoim systemie księgowym oraz systemach CRM i ERP. Nasze rozwiązanie jest standardowo preinstalowane na wszystkich wiodących platformach sklepów online, co Zalety: Pełna elastyczność Możliwość zachowania kontroli Indywidualna integracja i wsparcie klienta Płatności za pośrednictwem Secure PayGate Idealne rozwiązanie dla firm, które przyjmują zamówienia telefonicznie lub za pośrednictwem poczty. Twoi klienci chcą składać zamówienia telefonicznie lub pisemnie? Żaden problem. Jako uzupełnienie dla twojego sklepu internetowego oferujemy zintegrowane rozwiązanie z możliwością składania zamówień drogą mailową/telefoniczną. Zamówienia mogą być składane telefonicznie lub listownie. Istnieje możliwość bezpiecznego i wygodnego przetwarzania transakcji z wykorzystaniem dowolnego urządzenia internetowego. Nawet, jeżeli nie posiadasz sklepu internetowego, możesz nadal umożliwić swoim klientom dokonywanie płatności online. Secure PayGate firmy SIX to bezpieczna strona płatnicza umożliwiająca wprowadzanie danych płatniczych w prosty i niezawodny sposób. Dzięki temu w panelu administracyjnym możesz w prosty sposób przygotowywać indywidualne oferty i zarządzać nimi. Następnie wysyłasz je mailem bezpośrednio z poziomu aplikacji do klientów wraz ze zintegrowanym łączem do płatności. Klikając link, klienci otwierają okno płatności obsługiwane przez firmę SIX i mogą w szybki i bezpieczny sposób zapłacić rachunek, korzystając ze wszystkich powszechnie stosowanych środków płatniczych w różnych walutach. A tobie panel administracyjny oferuje nie tylko pełen przegląd wpływów należności, lecz także możliwość zapisywania ofert i ponownego ich wykorzystywania. Zalety: Wieloplatformowość Bez inwestycji we własny sklep internetowy Indywidualne tworzenie oferty 7
Akceptacja kart Możliwość wyboru wielu rodzajów płatności Szybkość, wygoda i konkurencyjność Jako jedno z wiodących centrów autoryzacyjno rozliczeniowych w Europie: gwarantujemy bezpieczeństwo w zakresie akceptacji i przetwarzania transakcji kartami kredytowymi i debetowymi Oferujemy możliwość szybkiego i bezpiecznego rozliczenia Twoich środków przetwarzamy transakcje dla mniejszych jak również międzynarodowych firm za pośrednictwem wszystkich kanałów oferujemy konkurencyjne warunki i przejrzyste ceny Firma SIX zapewnia możliwość rozliczania środków w wielu walutach. Oferujemy także usługę Dynamic Currency Conversion (DCC), umożliwiającą Twoim klientom dokonywanie płatności w preferowanej przez nich walucie a Tobie przynoszącą korzyści w postaci dodatkowego dochodu. Bezpieczne uwierzytelnianie 3-D Secure (MasterCard SecureCode, Verified by Visa) gwarantuje sprzedawcom najwyższą ochronę i ogranicza próby oszustwa. Ponadto korzystasz z niższych opłat od transakcji kartami płatniczymi. Menedżer klienta zapewnia profesjonalną pomoc w wielu językach w zakresie wszystkich spraw dotyczących płatności, z uwzględnieniem bardziej złożonych dziedzin, takich jak ryzyko i zgodność z przepisami. Generuj większą sprzedaż, oferując klientom preferowany przez nich rodzaj płatności W celu przyciągnięcia klientów z całego świata należy obsługiwać wszystkie popularne rodzaje płatności. Firma SIX obsługuje nie tylko wszystkie znane karty kredytowe i debetowe, lecz także wiele alternatywnych rodzajów płatności. Daj swoim klientom wybór zwłaszcza wówczas, kiedy działasz w krajach, które mają swoje własne sposoby płatności. Dzięki dobrej znajomości rynku możemy służyć radą w zakresie najodpowiedniejszych rodzajów płatności w poszczególnych krajach, tym samym przyczyniając się do zwiększenia obrotów Twojej firmy i pomagając zminimalizować liczbę przerwanych transakcji. Wszystkie rodzaje płatności przetwarzane są za pomocą jednego interfejsu (Saferpay). W każdej chwili możesz zdecydować, czy dodać, czy usunąć dany środek płatniczy. Zalety: Możliwość generowania większej sprzedaży Możliwość pozyskania nowych klientów Możliwość skorzystania z naszej fachowej wiedzy na temat rynku płatności 8
Bezpieczeństwo SIX spełnia najwyższe standardy w zakresie bezpieczeństwa danych i procesów. Wiemy, że bezpieczeństwo buduje zaufanie. Dlatego oferujemy możliwość świadczenia usług w zakresie płatności dla klientów bez obaw o bezpieczeństwo. Nasze czynne 24 godziny na dobę centrum obsługi spełnia wszystkie wymogi bezpieczeństwa określone przez organizacje płatnicze, takie jak Visa i MasterCard. Gwarantujemy stałą dostępność 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Mamy świadomość zasadniczego znaczenia wymogów w zakresie bezpieczeństwa i ochrony przed oszustwami wszystkie nasze produkty posiadają certyfikat PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) i międzynarodową akredytację. Ponadto oferowane przez nas funkcje kodowania kart zapewniają Tobie i Twoim klientom ochronę za pomocą najskuteczniejszych środków ochrony danych. Obsługa i wsparcie Zapewniamy kompletny pakiet wsparcia i spersonalizowane doradztwo dotyczące wszystkich aspektów płatności online. Posiadamy 10 oddziałów w całej Europie, dzięki czemu władamy wieloma językami i pozostajemy do dyspozycji klientów przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Bez względu na stopień relacji, 3-D Secure to standard bezpieczeństwa płatności realizowanych w Internecie. Znaczek Verified by Visa i MasterCard SecureCode oznacza, że następuje weryfikacja posiadacza karty, który podczas dodatkowego etapu wprowadza osobisty kod. Takie rozwiązanie znacznie zwiększa bezpieczeństwo transakcji e-commerce. i stanowi ochronę przed brakiem płatności. Oczywiście firma SIX standardowo obsługuje funkcję 3-D Secure dla kart kredytowych Visa i MasterCard. Dzięki naszej usłudze zarządzania ryzykiem i zapobiegania oszustwom zapewniamy ponadto aktywne wsparcie w zakresie zapobiegania oszustwom i kontroli nietypowych zachowań płatniczych. Firma SIX może także dokonać oceny i analizy wszelkich nadużyć kart w czasie rzeczywistym, co może przyczynić się do zmniejszenia liczby obciążeń zwrotnych i wolumenu zdarzeń o charakterze nadużyć. Zalety: Najwyższy stopień bezpieczeństwa Niższe wielkości obciążenia zwrotnego Możliwość skorzystania z naszej fachowej wiedzy z zakresu oszustw i zarządzania ryzykiem jaki łączy nas z Twoją firmą, nasz zespół ekspertów udzieli Ci wszelkiego koniecznego wsparcia. Zalety: Pojedynczy kanał komunikacji Wsparcie w zakresie wdrażania Infolinia dostępna przez całą dobę Sprzedaż Wdrożenie Wsparcie Nasi specjaliści w dziedzinie płatności sprawdzają, czy rozwiązanie zaspokoi Twoje szczególne potrzeby. Zaangażowane wsparcie i pojedynczy kanał komunikacji stanowią gwarancję sprawnego i terminowego przebiegu wdrożenia. Zespół wsparcia zapewnia pomoc także po uruchomieniu rozwiązania. Pozostajemy zawsze do Twojej dyspozycji w razie potrzeby wprowadzenia usprawnień do sklepu internetowego czy rozwiązania problemów z płatnościami. 9
Rozwiązania e-wallet Świat płatności rozwija się w coraz szybszym tempie na czele z firmą SIX, która stale dokonuje przeglądu potrzeb klientów i opracowuje nowe sposoby zapewnienia klientom wyższej jakości obsługi płatności. Wprowadziliśmy już na rynek nasze własne rozwiązanie P2P (Person to Person) w zakresie płatności mobilnych, zapewniające klientom możliwość szybkiego i łatwego przesyłania pieniędzy. Z uwagi na komercjalizację tzw. płatności typu push (od klienta do podmiotu handlowego) firma SIX ma doskonałe możliwości oferowania najszybszych i najbezpieczniejszych rozwiązań mobilnych. Firma SIX wiedzie ponadto prym w obsłudze najnowszych bezpiecznych rozwiązań w zakresie elektronicznych portfeli. Zwiększa się zakres akceptacji MasterPass firmy MasterCard i V.me firmy Visa klienci chcą korzystać ze swoich dotychczasowych kart z dodatkową wygodą i bezpieczeństwem, jakie dostarcza elektroniczny portfel. 10
Wszystko czego potrzebujesz do płatności bezgotówkowych od tego samego dostawcy O firmie SIX Jako jeden z największych europejskich dostawców rozwiązań płatniczych i lider na rynku w Szwajcarii, Austrii i Luksemburgu, SIX Payment Services oferuje klientom usługi w zakresie akceptacji i kompleksowego przetwarzania płatności bezgotówkowych. Dzięki naszej najnowocześniejszej infrastrukturze IT zapewniamy możliwość bezpiecznego i efektywnego przetwarzania transakcji oraz ułatwiamy klientom akceptowanie kart w obrębie różnych krajów i wielu kanałów. Wszystkie nasze usługi spełniają obowiązujące międzynarodowe standardy bezpieczeństwa i zapewniają najlepszą ochronę. Dzięki dodatkowym innowacyjnym rozwiązaniom, takim jak Dynamiczne Przeliczanie Walut w punkcie sprzedaży (DCC), firma SIX pomoże Ci zaoszczędzić pieniądze i wygenerować dodatkowy przychód oraz zapewni Twoim klientom wyższą jakość obsługi płatności. Oferujemy także szeroki wybór nowoczesnych terminali płatniczych, innowacyjnych rozwiązań w zakresie płatności mobilnych oraz rozwiązań dostosowanych do potrzeb określonych sektorów, takich jak małe sklepy detaliczne, luksusowe sklepy detaliczne, restauracje, hotele, parkingi, stacje benzynowe i sklepy internetowe. SIX Payment Services świadczy usługi dla klientów w 33 krajach, zatrudniając ponad 1100 pracowników w 10 oddziałach na całym świecie. 11
110.3000.05 INT_PL/04.2016 Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie pytania dotyczące bezgotówkowych rozwiązań płatniczych dostosowanych do Twoich potrzeb Osobę do kontaktu w Państwa kraju znaleźć można pod adresem: www.six-payment-services.com/kontakt SIX Payment Services AG Hardturmstrasse 201 8005 Zurych Szwajcaria SIX Payment Services (Europe) S.A. 10, rue Gabriel Lippmann L-5365 Munsbach Luksemburg SIX Payment Services (Austria) GmbH Marxergasse 1B AT-1030 Wiedeń Austria SIX Payment Services (Europe) S.A. Oddział w Polsce ul. Prosta 32 00-838 Warszawa Polska