Zaawansowane usługi wdrażania dla przedsiębiorstw Wprowadzenie Dell świadczy Zaawansowane usługi wdrażania dla przedsiębiorstw Rozwiązania dla przedsiębiorstw (serwerowe, pamięci masowych, sieciowe, konwergentne) (zwanych dalej Usługą/Usługami ), zgodnie z Opisem usługi ( zwanym dalej Opisem usługi ). W niniejszym dokumencie przedstawiono ogólne oferty, zakres i elementy Usługi/Usług. Oferta, zlecenie lub inna wzajemnie uzgodniona postać faktury lub potwierdzenia zamówienia (zwana dalej Dokumentem zamówienia ) będzie zawierać nazwę usługi lub usług oraz wybrane i zakupione elementy opcjonalne. Ponadto, w chwili zakupu otrzymasz dokument z bardziej szczegółowym opisem zakresu usług typowych dla Twojego zakupu. Aby uzyskać dodatkową pomoc lub dowiedzieć się, czy określona usługa opisana w niniejszym dokumencie jest dostępna w Twoim regionie, skontaktuj się ze Działem wsparcia technicznego Dell lub ze swoim przedstawicielem handlowym. Spis treści Wprowadzenie... 1 Spis treści... 1 Zasady i warunki... 3 Uwagi dotyczące świadczenia usług... 5 Godziny świadczenia usług... 5 Sposoby świadczenia usług... 5 Fizyczna instalacja... 6 Standardowe elementy projektu... 7 Zarządzanie zmianami... 8 Obowiązki Klienta... 9 Wyłączenia pomocy technicznej... 11 Zaawansowane usługi wdrażania dla przedsiębiorstw... 12 Urządzenia środowisko AppAssure firmy Dell... 12 Urządzenia urządzenie Dell Backup Appliance... 12 Urządzenia urządzenie Dell KACE Appliance... 13 Rozwiązanie konwergentne Dell Active Infrastructure... 14 Usługi sieciowe rozwiązanie ClearPass firmy Dell... 15 Usługi sieciowe przełącznik Ethernet lub Fibre Channel... 16 Usługi sieciowe Dell SonicWALL Network Security Appliance... 16 Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016.
Usługi sieciowe sieć bezprzewodowa firmy Dell... 17 Serwer Dell PowerEdge C-Series PCIE Chassis... 17 Serwer platformy konwergentnej infrastruktury PowerEdge firmy Dell... 18 Serwer usługa Microsoft Cluster... 18 Pamięć masowa Dell 3-2-1 Storage Solution... 19 Pamięć masowa Dell HPCC Storage Solution... 21 Pamięć masowa sieć Storage Area Network ( SAN ) firmy Dell... 21 Pamięć masowa Dell Tape Library... 22 Pamięć masowa wdrożenie klastra serii XC firmy Dell... 23 Pamięć masowa rozwiązanie Dell Storage z miejscami do magazynowania Microsoft... 23 Pamięć masowa bezpośrednio podłączana pamięć masowa ( DAS )... 24 Pamięć masowa Network Attached Storage ( NAS )... 24 Usługa tworzenia kopii zapasowej i replikacji... 25 Oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych... 25 Sprzętowa replikacja i migawki rozwiązania Dell Storage... 26 Programowa replikacja i migawki rozwiązania Dell Storage... 27 Usługi rozbudowy i modernizacji... 28 Dodanie hostów, obudów dysków, macierzy pamięci masowej, kontrolerów lub przełączników do istniejącej sieci pamięci masowej ( SAN ) firmy Dell... 28 Integracja dodatkowych hostów lub węzłów w klastrze Microsoft Cluster... 29 Dodanie urządzeń NAS do istniejącej sieci pamięci masowej ( SAN ) firmy Dell... 29 Modernizacja serwera firmy Dell (szafy serwerowej lub obudowy typu Tower)... 30 Modernizacja serwera firmy Dell (obudowa kasetowa)... 31 Modernizacja urządzenia Dell Storage Device... 31 Usługi migracji... 33 Migracja danych pamięci masowych przedsiębiorstw... 33 Migracja serwera na nowy serwer firmy Dell... 34 Konwersja serwera fizycznego do wirtualnego... 34 Usługi dotyczące systemu operacyjnego i oprogramowania... 34 Instalacja systemu operacyjnego lub funkcji Hypervisor... 34 Instalacja oprogramowania... 35 2 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
Zasady i warunki Niniejsze Warunki świadczenia usługi stanowią porozumienie między Klientem ( Klient ) i oddziałem firmy Dell wskazanym na fakturze Klienta dotyczącej zakupu przedmiotowej Usługi. Usługa ta podlega odrębnej umowie głównej podpisanej z Klientem przez firmę Dell, wyraźnie zatwierdzającej zakup Usługi. W przypadku braku takiej umowy Usługa podlega w zależności od lokalizacji Klienta Warunkom umowy handlowej firmy Dell lub Głównej umowie dot. usług dla Klienta (nazywaną dalej Umową ). W zakresie, w którym jakiekolwiek postanowienia tych Warunków świadczenia usługi pozostają w konflikcie z jakimikolwiek postanowieniami Umowy, postanowienia tych Warunków świadczenia usługi będą wiążące, ale tylko w zakresie danego konfliktu, i nie mogą być interpretowane ani uznane za zastępujące jakiekolwiek postanowienia Umowy, z którymi niniejsze Warunki świadczenia usługi nie są wyraźnie sprzeczne. Umowę można znaleźć w poniższej tabeli pod adresem URL odpowiednim dla danej lokalizacji Klienta. Strony uznają, że zapoznały się z takimi warunkami opublikowanymi w Internecie i zgadzają się, że są nimi związane. Ponadto Klient zgadza się, że odnowienie, modyfikacja, przedłużenie lub kontynuacja korzystania z Usługi po pierwszym okresie spowoduje podleganie Usługi obowiązującym w danym czasie Warunkom świadczenia usług dostępnych pod adresem www.dell.com/servicedescriptions/global. Poprzez złożenie zamówienia na Usługi, odbiór Usług, wykorzystanie Usług lub powiązanego oprogramowania bądź kliknięcie/zaznaczenie przycisku, pola lub analogicznego elementu interfejsu o treści Wyrażam zgodę ( I Agree ) w witrynie Dell.com w związku z zakupem lub w interfejsie oprogramowania Dell lub interfejsie internetowym, Klient zgadza się na to, że obowiązywać go będą niniejsze Warunki świadczenia usługi oraz umowy włączone do nich przez odniesienie. Osoba akceptująca niniejsze Warunki świadczenia usługi w imieniu firmy lub innej osoby prawnej oświadcza, że jest upoważniona do związania tego podmiotu postanowieniami niniejszych Warunków świadczenia usługi, w którym to przypadku pojęcie Klient oznaczać będzie tenże podmiot. Oprócz przyjęcia niniejszych Warunków świadczenia usługi Klienci w niektórych krajach mogą także być zobowiązani do sporządzenia podpisanego Dokumentu zamówienia. 3 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
Lokalizacja Klienta Zasady i warunki mające zastosowanie do zakupu Usług firmy Dell przez Klienta Klienci nabywający usługi firmy Dell bezpośrednio od firmy Dell Stany Zjednoczone www.dell.com/cts www.dell.com/cts Kanada Ameryka Łacińska i Karaiby Azja, Pacyfik, Japonia Europa, Bliski Wschód i Afryka www.dell.ca/terms (angielski) www.dell.ca/conditions (francuski Kanada) Lokalna strona internetowa dla danego kraju w witrynie www.dell.com lub www.dell.com/servicedescriptions/global. * Lokalna strona internetowa dla danego kraju w witrynie www.dell.com lub www.dell.com/servicedescriptions/global. * Lokalna strona internetowa dla danego kraju w witrynie www.dell.com lub www.dell.com/servicedescriptions/global. * Ponadto klienci znajdujący się we Francji, Niemczech i Wielkiej Brytanii mogą wybrać odpowiedni adres URL spośród podanych poniżej: Francja: www.dell.fr/conditionsgeneralesdevente Niemcy: www.dell.de/geschaeftsbedingungen Wielka Brytania: www.dell.co.uk/terms Klienci nabywający usługi firmy Dell przez autoryzowanego sprzedawcę firmy Dell www.dell.ca/terms (angielski) www.dell.ca/conditions (francuski Kanada) Lokalna strona internetowa dla danego kraju w witryniewww.dell.com lub www.dell.com/servicedescriptions/global. * Warunki świadczenia usług i inne dokumenty dotyczące usług firmy Dell przekazane Klientowi przez sprzedawcę nie będą stanowić umowy pomiędzy Klientem a firmą Dell, a tylko opis zawartości Usługi kupowanej przez Klienta od sprzedawcy, zobowiązań Klienta jako odbiorcy Usługi oraz ograniczeń dotyczących takiej Usługi. Z tego powodu każde powołanie się na Klienta w niniejszych Warunkach świadczenia usługi i dowolnym innym dokumencie dotyczącym usług firmy Dell należy w tym kontekście rozumieć jako powołanie się na Klienta, podczas gdy każde powołanie się na firmę Dell jako powołanie się na firmę Dell wyłącznie w charakterze usługodawcy świadczącego usługę w imieniu sprzedawcy. Odnośnie do Usługi opisanej w niniejszym dokumencie nie zachodzi bezpośredni stosunek umowny między firmą Dell a Klientem. Dla uniknięcia wątpliwości: wszelkie warunki płatności lub inne warunki umowne, które ze swojej natury mają zastosowanie wyłącznie bezpośrednio między nabywcą i sprzedawcą, nie mają zastosowania do Klienta i obowiązują zgodnie z umową zawartą między Klientem i sprzedawcą. Warunki świadczenia usług i inne dokumenty dotyczące usług firmy Dell przekazane Klientowi przez sprzedawcę nie będą stanowić umowy pomiędzy Klientem a firmą Dell, a tylko opis zawartości Usługi kupowanej przez Klienta od sprzedawcy, zobowiązań Klienta jako odbiorcy Usługi oraz ograniczeń dotyczących takiej Usługi. Z tego powodu każde powołanie się na Klienta w niniejszych Warunkach świadczenia usługi i dowolnym innym dokumencie dotyczącym usług firmy Dell należy w tym kontekście rozumieć jako powołanie się na Klienta, podczas gdy każde powołanie się na firmę Dell jako powołanie się na firmę Dell wyłącznie w charakterze usługodawcy świadczącego usługę w imieniu sprzedawcy. Odnośnie do Usługi opisanej w niniejszym dokumencie nie zachodzi bezpośredni stosunek umowny między firmą Dell a Klientem. Dla uniknięcia wątpliwości: wszelkie warunki płatności lub inne warunki umowne, które ze swojej natury mają zastosowanie wyłącznie bezpośrednio między nabywcą i sprzedawcą, nie mają zastosowania do Klienta i obowiązują zgodnie z umową zawartą między Klientem i sprzedawcą. * Klienci mogą wyświetlić lokalną stronę internetową serwisu www.dell.com, otwierając stronę www.dell.com na komputerze podłączonym do Internetu w miejscu przebywania lub wybierając odpowiednią opcję na stronie Wybierz region/kraj pod adresem http://www.dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen. 4 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
Uwagi dotyczące świadczenia usług Godziny świadczenia usług Przedstawiciel firmy Dell skontaktuje się z Klientem w celu zaplanowania wykonania Usługi, uwzględniając należyty czas realizacji przed rozpoczęciem wykonywania Usługi, w oparciu o wspólne ustalenia bazujące na dostępności środków. Usługa będzie świadczona w standardowych godzinach pracy firmy Dell od poniedziałku do piątku (w godzinach 8:00 18:00 czasu lokalnego Klienta), chyba że poniższe zapisy stanowią inaczej. Wszelkie czynności wykonywane poza standardowymi godzinami pracy firmy Dell będą podlegały dodatkowej opłacie. Podczas świąt lokalnych lub dni ustawowo wolnych od pracy nie będą wykonywane żadne czynności, chyba że ustalono inaczej z kierownikiem projektu lub działem sprzedaży firmy Dell. Standardowe godziny pracy firmy Dell wyjątki Kraj Saint Kitts, Saint Lucia, Saint Vincent, Trynidad, Wyspy Dziewicze, pozostała część anglojęzycznych Karaibów Godziny pracy firmy Dell 07:00 do 16:00 Barbados, Bahamy, Belize, Kostaryka, Salwador, Kajmany, Gwatemala, Honduras, Jamajka, 08:00 do 17:00 Panama, Portoryko, Republika Dominikańska, Surinam, Wyspy Turks i Caicos Australia, Bermudy, Chiny, Haiti, Hongkong, Japonia, Korea, Malezja, Antyle Holenderskie, 09:00 do 17:00 Nowa Zelandia, Singapur, Tajwan, Tajlandia Argentyna, Indie, Paragwaj, Urugwaj 09:00 do 18:00 Boliwia, Chile 09:00 do 19:00 Zjednoczone Emiraty Arabskie, Królestwo Arabii Saudyjskiej, Katar, Bahrajn, Kuwejt, Liban, Egipt, Jordania, Oman, Jemen, Irak od niedzieli do czwartku od 09:00 do 17:30 Klient może poprosić o wykonanie usług poza standardowymi godzinami pracy firmy Dell, np. w nocy, w weekendy lub w święta. Jeżeli firma Dell będzie w stanie zrealizować taką prośbę, pobrana zostanie dodatkowa opłata. W celu uzyskania dodatkowych informacji skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta. Sposoby świadczenia usług Firma Dell świadczy usługi przez wysyłanie techników do wykonania prac na miejscu u klienta i/lub telefonicznie dzięki technikom, którzy zapewniają pomoc zdalną. Technicy mogą telefonicznie udzielić instrukcji i informacji klientom, którzy postanowili wykonać pracę samodzielnie i/lub przeprowadzić konfigurację zdalnie za pośrednictwem połączenia sieciowego lub podobnych technologii. Rodzaj środków użytych do wykonania projektu jest zwykle uzależniony od konkretnej zakupionej usługi. Niektóre usługi są wykonywane przez techników jedynie telefonicznie, inne wykonywane są przez techników pracujących na miejscu, a w niektórych przypadkach usługi wykonywane są przy użyciu obu tych sposobów. W przypadku, gdy nie jest to wyraźnie stwierdzone, sposób wykonania usługi będzie zależał od uznania firmy Dell. Twój przedstawiciel handlowy może zapewnić informacje na temat sposobu świadczenia poszczególnych usług. 5 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
W przypadku usług zdalnych świadczonych przez techników telefonicznie, klienci są odpowiedzialni za dopilnowanie, aby wszystkie elementy rozwiązania były fizycznie zainstalowane i wzajemnie połączone zgodnie z danym rozwiązaniem lub opublikowaną dokumentacją. W przypadku, gdy klient poprosi o pomoc związaną z podłączeniem do sieci, musi on zapewnić firmie Dell odpowiedni dostęp do sieci i poświadczenia, aby umożliwić zdalny dostęp do rozwiązania i wykonanie pracy. Wykonanie usług przez techników na miejscu będzie planowane z klientami, aby dostosować się do dostępności sprzętu, możliwości dostępu do centrum danych, okien obsługi klienta i dostępności techników. Po ustaleniu harmonogramu usługi jakiekolwiek zmiany można wprowadzić nie później niż na 8 dni przed zaplanowaną datą. Jeśli Klient zmieni harmonogram świadczenia usługi na maksymalnie 7 dni przed zaplanowaną datą, zostanie doliczona opłata za zmianę harmonogramu nieprzekraczająca 25% ceny usługi. Wszelkie zmiany w harmonogramie świadczenia usługi zostaną potwierdzone przez Klienta na co najmniej 8 dni przed rozpoczęciem wykonywania usługi. Fizyczna instalacja W przypadku usług obejmujących fizyczną instalację produktów na miejscu u klienta, technicy przeprowadzą następujące czynności: Rozpakowanie i sprawdzenie sprzętu Zainstalowanie dostarczonych przez firmę Dell szaf serwerowych, jeśli dotyczy Zamontowanie w szafie serwerowej wszelkiego niezbędnego sprzętu z nią związanego, jeżeli został on sprzedany przez firmę Dell w połączeniu z Usługą Należy pamiętać, że Usługi fizycznej instalacji nie obejmują zmiany położenia ani ponownego okablowania istniejącego sprzętu, chyba że opis elementów danej usługi stanowi inaczej Usunięcie wszelkich elementów obudowy (takich jak moduły blade, zasilacze i dyski), aby zredukować ogólną masę na czas montowania szafy serwerowej Ponowna instalacja wszelkich elementów obudowy, które zostały usunięte z produktu w czasie montowania szafy serwerowej Instalacja elementów obudowy typowych dla danego rozwiązania (np. kontrolerów HBA, kart sieciowych, kart CNA itp.) w stosownych przypadkach. Instalacja sprzętu zapewnionego przez klienta, w zależności od zakupionej usługi. Instalacja i doprowadzenie kabli zasilających i łączących związanych z rozwiązaniem w bezpośrednim sąsiedztwie sprzętu Podłączenie portów zarządzania rozwiązaniem do zapewnionych przez Klienta punktów łączności z siecią Włączenie zasilania sprzętu składającego się na rozwiązanie i sprawdzenie działania podstawowych funkcji oraz upewnienie się, że nie występują żadne symptomy błędów a. Przy niektórych produktach mogą być podjęte dodatkowe działania weryfikacyjne, np. sprawdzenie stacji taśm i robotyki w automatycznych urządzeniach ładujących taśmy, sprawdzenie numerów jednostek logicznych po wymianie/ulepszeniu dysków twardych itp. Usunięcie opakowań po instalacji i umieszczenie ich w obszarze wyznaczonym przez Klienta w bezpośrednim pobliżu miejsca instalacji lub uzgodnienie z Klientem jego odpowiedzialności za usunięcie opakowań. W usługach wymienionych w niniejszym dokumencie powyższe kroki mogą być uznawane za mające zastosowanie w przypadku, gdy wskazana jest fizyczna instalacja. 6 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
Standardowe elementy projektu Wszystkie usługi świadczone przez firmę Dell w jakimś stopniu zawierają następujące elementy: Zarządzanie projektem o Firma Dell wyznaczy jedną osobę kontaktową, która będzie koordynowała z klientem wykorzystanie środków, w tym między innymi: planowanie, tworzenie harmonogramu prac, śledzenie sprzętu, przydział zasobów i zamknięcie, jeśli dotyczy o Środki zarządzania projektem mogą być zdalne lub mogą znajdować się na miejscu u klienta, według uznania firmy Dell Planowanie rozwiązania o Inżynier firmy Dell omówi Środowisko docelowe, oczekiwania dotyczące integracji rozwiązania, elementy usługi, charakterystykę fizyczną centrum danych i inne tego typu zmienne Upewni się, że istniejące środowisko spełnia minimalne wymagania dotyczące sprzętu i oprogramowania Kroki planowania rozwiązania wykraczające poza powyższe są wskazane poniżej w sekcji Warunków świadczenia usługi zatytułowanej Planowanie rozwiązania o Dla planu integracji rozwiązania utworzona zostanie dokumentacja o Utworzony zostanie harmonogram prac o Zweryfikowana będzie gotowość zakładu klienta Orientacja o Po wykonaniu prac związanych z usługą, technik pracujący u klienta lub rozmawiający z nim przez telefon krótko opisze, co zrobiono, porówna to z planem i zaznajomi osobę wyznaczoną przez klienta z kluczowymi elementami rozwiązania (np. z konsolą zarządzania, kluczowymi funkcjami itp.) Zamknięcie projektu o Po wykonaniu usługi technik dostarczy klientowi odpowiednią dokumentację rozwiązania w stanie dostarczonym (nie będą to instrukcje działania krok po kroku), uporządkuje i posprząta bezpośrednie otoczenie rozwiązania ze związanych z nim materiałów (np. opakowania), a kierownik projektu uzyska od klienta potwierdzenie, że usługi zostały wykonane zgodnie z oczekiwaniami. Klient zostanie również poproszony o wypełnienie ankiety dotyczącej zadowolenia z wykonanych usług. Aby uzyskać informacje na temat tego, w jakim stopniu dana usługa zawiera powyższe elementy, zapoznaj się z dokumentacją dotyczącą konkretnego zakresu usług. 7 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
Zarządzanie zmianami Elementy usługi są wyraźnie opisane w dokumentacji dotyczącej zakresu usług, z którą klient oraz firma Dell zapoznają się i którą zatwierdzają. W trakcie procesu planowania dokumentowane są konkretne dane dotyczące środowiska klienta. Zwykle wystarczają one do wykonania projektu. W rzadkich przypadkach po udokumentowaniu planu integracji rozwiązania konieczne może być wprowadzenie w nim zmian. W takim przypadku zmiany w zakresie usługi będą podlegać poniżej opisanemu procesowi zarządzania zmianami. Dozwolone zmiany są ograniczone do działań opisanych w sekcji Warunków świadczenia usługi zatytułowanej Integracja oraz dokumentacji zakresu usług. Każda ze stron może złożyć wniosek o wprowadzenie dozwolonej zmiany w zakresie usług, wypełniając formularz zmiany zamówienia dostępny pod adresem: www.dell.com/servicecontracts/rfc Strona otrzymująca wniosek zapozna się z proponowaną zmianą zamówienia i (i) zatwierdzi ją, (ii) zgodzi się na dalsze jej zbadanie, albo (iii) odrzuci ją. Zmiany uzgodnione zgodnie z procesem zarządzania zmianami nie będą skuteczne do czasu wspólnego wykonania ich przez obie strony. 8 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
Obowiązki Klienta Niezwłoczne informowanie firmy Dell o a) wszelkich zmianach dokonywanych przez Klienta w jego środowisku informatycznym, które mogą mieć wpływ na świadczenie usług przez firmę Dell; oraz b) sytuacjach, gdy Klient uświadomi sobie, że jakiekolwiek warunki lub założenia przyjęte podczas opracowywania rozwiązania są nieprawidłowe. Wskazanie firmie Dell na piśmie osoby kontaktowej, która ma dopilnować, aby wszystkie zadania zostały wykonane w określonym terminie. Cała komunikacja związana z Usługami będzie kierowana do takiej osoby kontaktowej ( Kontakt Klienta ). Kontakt Klienta będzie miał prawo działać w imieniu Klienta we wszystkich aspektach Usługi. Zapewnienie do kontaktu w sprawach technicznych osób, które mają praktyczną znajomość centrum danych i elementów przedsiębiorstwa związanych z włączeniem do niego danego rozwiązania ( Osób kontaktowych do spraw technicznych ) w stosownych przypadkach. Uwaga: niektóre usługi wymagają przerw lub przestojów w pracy. Firma Dell poinformuje Klienta w trakcie opracowywania rozwiązania o wymaganych przerwach lub przestojach w pracy. Klient w razie potrzeby zorganizuje okna obsługi tak, aby się do tego dostosować. Dopilnowanie, aby technicy mieli odpowiedni i bezpieczny dostęp do miejsca realizowania projektu, wystarczającą przestrzeń i miejsca parkingowe. Informowanie firmy Dell o wszelkich problemach z dostępem i środkach bezpieczeństwa oraz zapewnienie dostępu do wszystkich niezbędnych urządzeń i pomieszczeń. W przypadku, gdy jakikolwiek sprzęt jest chroniony lub znajduje się w ciemnych strefach, Klient dopilnuje, aby były dostępne środki umożliwiające wykonanie koniecznych czynności w ramach usługi (ponowny rozruch, konfiguracja itp.) pod kierownictwem inżyniera firmy Dell. Zapewnienie inżynierowi firmy Dell poświadczeń, haseł, certyfikatów SSL itp. wystarczających do wykonania usługi lub zapewnienie środków pozwalających na wprowadzenie takich poświadczeń w razie potrzeby w celu wykonania usługi W przypadku, gdy jest to potrzebne do fizycznej instalacji o Klient powinien zapewnić wózki transportowe, wózki ręczne, drabiny, dźwigi itp. o Umieszczenie wszelkiego sprzętu, który ma być zainstalowany w danej szafie serwerowej, w bezpośrednim pobliżu tej szafy o Dopilnowanie, by wymagane gniazda zasilania i jednostki dystrybucji zasilania (jednostki PDU ) były dostępne i sprawne. Klient powinien udokumentować i być przygotowany do dostarczenia dokumentacji na temat kluczowych zdarzeń systemowych i informacji istotnych dla wykonania usługi, takich jak: o Ostatnia udana praca kontrolera w trybie failover o Ostatnie pomyślne wykonanej kopii zapasowej i odzyskiwanie danych o itp. W przypadku sprzętu i oprogramowania zapewnianych przez klienta: o Uznaje się, że sprzęt i oprogramowanie są w dobrym stanie i mają obowiązujące umowy serwisowe. Firma Dell zdecydowanie zaleca, aby produkty z wygasłą gwarancją lub nieobsługiwane nie były podłączane ani integrowane z rozwiązaniami firmy Dell. W przypadku, gdy jakikolwiek sprzęt, na który wpływ będzie miało wykonanie usługi, jest nieobsługiwany lub nie działa, Klient poinformuje o tym firmę Dell w trakcie procesu opracowywania rozwiązania. o Nośniki z oprogramowaniem (systemem operacyjnym, aplikacją itp.) będą dostępne w bezpośrednim otoczeniu sprzętu, na którym oprogramowanie ma być zainstalowane o Zapewnienie licencji oprogramowania o Sprzęt, który będzie połączony z rozwiązaniem, ma minimalne obsługiwane poziomy wydania sprzętu, oprogramowania i oprogramowania układowego dla danych matryc wsparcia o Konfiguracja wszelkiego oprogramowania, które będzie połączone z rozwiązaniem, zgodnie z zaleceniami dla danego rozwiązania lub zgodnie z najlepszymi praktykami i standardami 9 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
o W przypadku usług modernizacji lub rozbudowy, które wymagają otwarcia obudowy systemu (np. dodania dysków twardych, kontrolerów HBA, kart sieciowych, pamięci itp.), Klient przed wykonaniem usługi wykaże, że systemy działają i wyłączy dany system lub poleci zrobienie tego inżynierowi. o W przypadku Usług wymagających połączenia z bazą danych, zapewnienie odpowiedniej bazy danych lub zezwolenie na zainstalowanie dołączonego oprogramowania do obsługi baz danych (np. MS SQL Express Edition) o W przypadku Usług wymagających obsługiwanego systemu operacyjnego do instalacji oprogramowania (np. Microsoft Windows dla EqualLogic SANHQ), Klient dopilnuje, aby obsługiwany system operacyjny był dostępny na odpowiednim sprzęcie o W przypadku Usług sieciowych, dopilnowanie, aby protokoły routingu (np. RIP, OSPF, BGP) działały przed wykonaniem Usługi, chyba że konfiguracja tych protokołów wchodzi w skład Usługi Zapewnienie, aby odgałęziony obwód elektryczny posiadał następujące cechy: o Uziemione gniazdko z wyłącznikiem kompatybilne z rozwiązaniem i spełniające miejscowe normy elektryczne o Wymagane napięcie i częstotliwość o Obwód zasilający bezpiecznik i rozmiar przewodu kompatybilne z rozwiązaniem Dopilnowanie, żeby sieć IP była skonfigurowana w sposób pozwalający sprostać wymaganiom dotyczącym przepustowości i aby wszystkie punkty łączności z siecią były dostępne Dopilnowanie, aby linia telefoniczna i szybkie połączenie internetowe były dostępne w obszarze instalacji (np. aby pobrać oprogramowanie, aktualizacje, przeprowadzić próbę połączenia itp.). W przypadku, gdy takie usługi komunikacyjne nie są dostępne z powodów fizycznych, technicznych lub z uwagi na bezpieczeństwo, Klient poinformuje o tym firmę Dell podczas procesu opracowywania rozwiązania, aby inżynier mógł odpowiednio się do tego dostosować. Należy pamiętać, że bez połączenia niektóre z elementów usługi nie będą możliwe do wykonania (np. test polegający na wykonaniu połączenia). o Zapewnienie połączenia urządzenia z siecią Klienta i konfiguracja portu w zaporze umożliwiająca łączność wykraczającą poza sieć klienta. Dopilnowanie, aby wszystkie istotne dane, aplikacje, konfiguracje sieci, zasady postępowania, konfiguracje zabezpieczeń lub ustawienia infrastruktury lub dane, które mogą być dotknięte wykonaniem usługi, miały wykonane kopie zapasowe. Integracja DNS, LDAP lub innych usług katalogowych W przypadku usług migracji danych z maszyn fizycznych do wirtualnych Systemy operacyjne muszą być obsługiwane przez narzędzia funkcji hypervisor wykorzystywane do konwersji P2V (aby uzyskać aktualne dane, odwiedź witrynę wytwórcy, np. http://www.vmware.com/support/pubs/converter_pubs.html) Często występujący scenariusz, o którym Klient powinien wiedzieć i którym być może trzeba będzie się zająć, zanim firma Dell będzie mogła wykonać usługę: o Licencja OEM systemu Microsoft Windows traci ważność po konwersji serwera fizycznego na wirtualny. Klienci z umowami ELA/VLA (licencjami zbiorczymi) mogą skontaktować się z firmą Microsoft w celu aktywowania serwerów wirtualnych po zakończeniu konwersji P2V. 10 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
Wyłączenia pomocy technicznej Poniższe wyłączenia dotyczą wszystkich usług opisanych w niniejszym dokumencie, o ile opis usługi lub dokumentacja dotycząca zakresu usługi czytana w chwili zakupu nie stanowią inaczej. Jak wspomniano powyżej, wszystkie usługi zawierają komponent planowania rozwiązania. Powstał on w celu zebrania informacji na temat środowiska Klienta, aby można było pomyślnie przeprowadzić integrację i wdrożenie. NIE jest to substytut usług oceny lokalizacji, środowiska, oceny strategii ani usług projektowania. Te usługi konsultacyjne można nabyć od firmy Dell osobno. Czynności związane z istniejącym otoczeniem centrum danych klienta, takie jak fizyczna instalacja/dezinstalacja, konfiguracja/rekonfiguracja, podłączenie, rozwiązywanie problemów itp. Dostrajanie wydajności, optymalizacja, wykonywanie skryptów, zbieranie danych i raportowanie Aktualizowanie oprogramowania układowego, oprogramowania, aplikacji i systemu operacyjnego Konfiguracja klastrowania, nadmiarowości, pracy awaryjnej, tworzenia zespołu i równoważenia obciążenia Instalacja aplikacji, takich jak Microsoft Exchange, Microsoft IIS, Microsoft SQL Server, POSTGres, MySQL, Apache Web Server itp. Sprawdzanie poprawności, konfiguracja, migracja, migawki, replikacja, przywracanie po awarii, klonowanie danych i inne czynności związane z danymi Instalacja lub konfiguracja nieobsługiwanych produktów Wszystkie komponenty dostarczone przez firmę Dell i przez Klienta zostaną zweryfikowane pod kątem tego, czy są obsługiwane, w trakcie procesu planowania rozwiązania. Należy pamiętać, że w niektórych przypadkach firma Dell może udzielić wskazówek przy wykonywanej przez Klienta instalacji i konfiguracji nieobsługiwanego przez nią produktu. Przeprowadzenie przewodów przez ściany, sufity lub pomiędzy pomieszczeniami Wyłączenia usług sieciowych: Instalacja lub konfiguracja oprogramowania Dell Networking, takiego jak Open Manage Network Manager (OMNM), Active Fabric Manager (AFM), Active Fabric Controller (AFC) lub Network Functions Virtualization (NFV), systemów operacyjnych Open Networking lub definiowanych programowo platform sieciowych. Instalacja wewnętrznych lub zewnętrznych, bezprzewodowych punktów dostępowych lub punktów dostępowych typu Instant. Przełączniki klasy Director. Zainstalowanie i skonfigurowanie wirtualnych sieci LAN (VLAN) na potrzeby oprogramowania iscsi, konsoli usług i VMotion oraz innych połączeń obsługujących niesamodzielne przełączniki fizyczne. Instalacja/konfiguracja pakietu AirWave. Konfiguracja drzewa rozszerzonego opartego na standardach. Wyłączenia usług wirtualizacji i migracji z maszyny fizycznej do wirtualnej: Tworzenie jakichkolwiek maszyn wirtualnych lub szablonów innych niż konieczne do wykonania Usługi Tworzenie lub konfiguracja pul zasobów (dla VMWare vcenter) Fizyczne serwery źródłowe z następującymi właściwościami: Kontrolery domen Serwery będące częścią klastra Serwery o łącznym wykorzystywanym miejscu na dysku wyższym niż 500 GB Serwery, których nie uda się poddać migracji P2V po dwóch próbach przeprowadzonych przy użyciu do dwóch narzędzi/metod, zostaną przywrócone do formy serwera fizycznego. Ponadto wykluczone są wszystkie inne działania niebędące wyraźnie opisane w konkretnej dokumentacji dotyczącej zakresu sprzedanej Usługi 11 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
Zaawansowane usługi wdrażania dla przedsiębiorstw Uwaga: O ile nie zaznaczono inaczej, usługi konfiguracji mogą być wykonywane na miejscu u klienta lub zdalnie za pośrednictwem połączenia telefonicznego/internetowego. Urządzenia środowisko AppAssure firmy Dell Usługa ta przewiduje fizyczną instalację i konfigurację lub jedynie konfigurację zainstalowanego przez Klienta środowiska AppAssure firmy Dell. Liczba i typ urządzeń zależy od sprzedanej usługi. Integracja (etapy mogą różnić się w zależności od produktu) Instalacja i konfiguracja oprogramowania Single Replay Core Manager Przegląd serwera Replay Core a. Zasady zestawiania i przechowywania b. Zastosowanie elementów zabezpieczeń i odzysku c. Wykrycie uszkodzeń i obcięcie dziennika serwera Exchange oraz SQL d. Bieżące tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie Przegląd infrastruktury AppAssure a. Bilety wsparcia technicznego b. Baza wiedzy c. Wsparcie techniczne po godzinach d. Portal licencjonowania e. Core Console f. Program narzędziowy lokalnej instalacji Konfiguracja środowiska AppAssure a. Eksport do maszyny wirtualnej b. Replikacja c. Odzyskiwanie typu Bare Metal Urządzenia urządzenie Dell Backup Appliance Usługa ta przewiduje fizyczną instalację i konfigurację lub jedynie konfigurację zainstalowanego przez Klienta urządzenia Dell Backup Appliance. Liczba i typ urządzeń zależy od sprzedanej usługi. Planowanie rozwiązania (etapy mogą różnić się w zależności od produktu) Utworzenie mapy taśmowych urządzeń kopii zapasowych i urządzeń tworzących kopię zapasową na dysku, dołączonych do hosta kopii zapasowej Udokumentowanie konfiguracji urządzenia i. Usługi sieciowe i katalogowe ii. Udziały plikowe iii. Typy replikacji i ich wymagania iv. OST (wymagana licencja OST) i wtyczki v. Konfiguracja oprogramowania do tworzenia kopii zapasowej b. Lokalizacja kopii zapasowej Weryfikacja przepustowości sieci 12 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
Ocena a. Przestrzeń dyskowa b. Dostępność zasobów systemowych c. Licencjonowanie Zapewnienie zdalnego dostępu do wszystkich klientów. Integracja (etapy mogą różnić się w zależności od produktu) Fizyczna instalacja (jeżeli zakupiono usługę) Połączenie się i załadowanie odpowiednich sterowników magazynu taśmowego Konfiguracja magazynu danych na dysku Włączenie deduplikacji Konfiguracja parametrów sieci Konfiguracja systemu plików produktu Konfiguracja oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych Konfiguracja zasad magazynu testów Weryfikacja komunikacji pomiędzy hostem kopii zapasowej a urządzeniem Konfiguracja parametrów replikacji a. Testowanie danych replikacji (~100 MB) Konfiguracja i sprawdzenie powiadomień e-mail Konfiguracja OST i. Instalacja wtyczki agenta oprogramowania OST na serwerze kopii zapasowej ii. Konfiguracja oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych iii. Testowanie danych kopii zapasowej (~100 MB) Sprawdzenie, czy klienci zdalni mogą komunikować się z hostem kopii zapasowej Konfiguracja automatycznych aktualizacji oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych. Urządzenia urządzenie Dell KACE Appliance Usługa ta przewiduje fizyczną instalację i konfigurację lub jedynie konfigurację zainstalowanych przez Klienta urządzeń Dell KACE. Odpowiednie produkty i elementy usługi zależą od zakupionej usługi. Usługa ta jest wykonywana zdalnie za pośrednictwem połączenia telefonicznego/internetowego.. K1xxx Przegląd a. Przegląd serwera: konfiguracja, dzienniki, kopia zapasowa i odzyskanie b. Przegląd wdrażania agenta: ostatnia aktywność, łączność, proces wdrażania c. Przegląd konserwacji: procesy aktualizacji i debugowania Zarządzanie zasobami a. Określenie związków między zasobami i importowanie zasobów b. Określenie procesu aktualizacji i przegląd raportów Zarządzanie poprawkami a. Ustanowienie środowiska poprawek, subskrypcji i harmonogramu dla maksymalnie 100 maszyn b. Wykonanie jednego cyklu poprawek Dystrybucja i licencjonowanie oprogramowania a. Określenie kluczowych zasobów licencji oprogramowania w ramach KBOX i przeprowadzenie kontrolowanej instalacji Punkt kontaktu z użytkownikami Kxxx Utworzenie kategorii i podkategorii Określenie przydziału biletów i eskalacji przepływów pracy Tworzenie niestandardowych raportów biletów w stosownych przypadkach 13 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
K2xxx Uaktualnienie środowisk rozruchowych Przegląd/dopracowanie metod zarządzania sterownikami Utworzenie instalacji inicjowanej przez skrypty i obrazu sysprep K3xxx Konfiguracja obsługi administracyjnej Zarządzanie profilem i spisem Wdrożenie aplikacji Ustawienie usług lokalizacyjnych Rozwiązanie konwergentne Dell Active Infrastructure Usługa ta przewiduje fizyczną instalację i konfigurację lub jedynie konfigurację zainstalowanego fabrycznie rozwiązania Aktywnej Infrastruktury. Planowanie rozwiązania Stworzenie planu integracji a. Zdefiniowanie przydziału pamięci masowej b. Potwierdzenie lokalizacji, w której ma być zainstalowane i skonfigurowane oprogramowanie zarządzające pamięcią masową Wymogi dotyczące dokumentów a. Informacje o istniejących bazach danych b. Informacje o serwerze zarządzania funkcją hypervisor (np. Active Directory, maszyna wirtualna lub fizyczna, weryfikacja licencji itp.) c. Przydział pamięci masowej d. Weryfikacja autonomicznego oprogramowania iscsi lub sieci szkieletowej Fibre Channel dla przełączników Dla rozwiązań zawierających SCVMM (tylko Active Infrastructure) (a) Omówienie wymagań dotyczących dołączenia maszyny wirtualnej do Domeny (b) Zdefiniowanie wymagań dotyczących dysku i pamięci maszyny wirtualnej, Przedstawienie szczegółowych informacji na temat maszyn wirtualnych, które zostaną wdrożone, aby uwzględnić wolumin/magazyn danych funkcji hypervisor, w ramach których będą one rezydować Integracja (etapy mogą różnić się w zależności od rozwiązania) Warstwa sprzętowa a. Fizyczna instalacja sprzętu składającego się na rozwiązanie (jeżeli taka usługa została zakupiona) b. Konfiguracja przełączników c. Konfiguracja węzła głównego i. Instalacja i konfiguracja oprogramowania firmy Bright Computing (tylko rozwiązanie HPC for Life Sciences) ii. Konfiguracja wewnętrznej pamięci masowej d. Konfiguracja węzłów obliczeniowych i. Instalacja i konfiguracja rozwiązania DELL NSS-HA (tylko rozwiązanie HPC for Life Sciences) e. Przeprowadzenie testu LINPAC o wysokiej wydajności ( HPL ) dla klastra (tylko rozwiązanie HPC for Life Sciences) f. Wykonanie transferu danych do NSS-HA w celu weryfikacji funkcjonalności (tylko rozwiązanie HPC for Life Sciences) g. Przygotowanie do wysyłki (jeżeli integracja jest przeprowadzana w fabryce) 14 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
h. Ponowne podłączenie wszelkich komponentów odłączonych na czas wysyłki, podłączenie energii elektrycznej oraz sprawdzenie i przeprowadzenie testu porównawczego po transporcie (jeżeli zakupiono taką usługę przeprowadzaną na miejscu) i. Podłączenie wszystkich portów zarządzania do zapewnionych przez Klienta punktów łączności z siecią j. Konfiguracja partycjonowania karty sieciowej ( NPAR ) zgodnie z potrzebami k. Konfiguracja pamięci masowej l. Konfiguracja przełączników Dell Ethernet lub Fibre Channel m. Konfiguracja serwerów n. Konfiguracja parametrów iscsi lub Fibre Channel macierzy o. Konfiguracja protokołu uwierzytelniania typu challenge handshake (CHAP) p. Partycjonowanie i formatowanie pamięci masowej q. Instalacja oprogramowania zarządzającego pamięcią masową r. Konfiguracja i sprawdzenie powiadomienia e-mail s. Instalacja i konfiguracja konsoli Open Manage Essentials służącej do monitorowania nowo zainstalowanych komponentów na poziomie sprzętowym Hypervisor a. Instalacja funkcji hypervisor i serwera zarządzania funkcją hypervisor b. Utworzenie połączeń OBDC dla baz danych zgodnie z potrzebami c. Skonfigurowanie serwera zarządzania funkcją hypervisor: i. Konfiguracja protokołu NTP, DNS oraz routingu ii. Konfiguracja centrum danych i klastra oraz dodanie hostów iii. Konfiguracja serwerów fizycznych i sieci wirtualnej d. Podłączenie rozwiązania Dell Storage Wtyczka plug-in firmy Dell do oprogramowania VMware vcenter a. Import b. Konfiguracja i podłączenie serwerów vsphere c. Import i konfiguracja wtyczki plug-in Dell Storage do vcenter odpowiednio do potrzeb Usługi sieciowe rozwiązanie ClearPass firmy Dell Usługa ta przewiduje fizyczną instalację i konfigurację rozwiązania ClearPass. Poszczególne wdrożone opcje zależą od sprzedanej usługi. Planowanie rozwiązania Stworzenie planu integracji RADIUS Urządzenia sieciowe Usługa Active Directory/struktura grupy LDAP Publiczny klucz/certyfikaty Wymagania dla dostępu gościa Integracja (etapy mogą różnić się w zależności od usługi) Fizyczna instalacja urządzenia (jeżeli zakupiono usługę) lub utworzenie maszyny wirtualnej i konfiguracja oprogramowania ClearPass Policy Manager ClearPass Policy Manager Konfiguracja podstawowych ustawień IP i aktywacja licencjonowania Aktualizacja oprogramowania układowego Konfiguracja znakowania i certyfikatów DHCP Dodanie urządzeń dostępu i konfiguracja uwierzytelniania, zasad ochrony dostępu do sieci, ról i usług 15 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
Konfiguracja ustawień wiadomości Konfiguracja zintegrowanych urządzeń i weryfikacja funkcjonalności BYOD Konfiguracja zasad OnGuard Oprogramowanie ClearPass Guest Wdrożenie rozwiązania dostępu dla gości opartego na wymaganiach dostępu oprogramowania Guest Instalacja i konfiguracja niestandardowej skórki Usługi sieciowe przełącznik Ethernet lub Fibre Channel Usługa ta obejmuje fizyczną instalację i konfigurację lub jedynie konfigurację zainstalowanego przez Klienta przełącznika sieciowego. Usługa dotyczy jedynie przełączników sprzedawanych wraz z Usługą (dodatkowe usługi integracji urządzeń wielu dostawców są dostępne w ramach usługi z niestandardową wyceną). Planowanie rozwiązania Zrozumienie wymagań dotyczących konfiguracji przełącznika. Zaplanowanie konfiguracji stosowanych w przełączniku. Integracja (etapy mogą różnić się w zależności od produktu) Fizyczna instalacja (jeżeli zakupiono usługę) Aktywacja licencji wymaganych do korzystania z przełącznika (jeżeli zostały zakupione) Konfiguracja dostępu do celów zarządzania Konfiguracja funkcji przełącznika a. Przełączniki Ethernet: i. Funkcje warstwy 2: (a) Sieć VLAN (b) OPÓŹNIENIE (c) iscsi (d) FCoE ii. Funkcje warstwy 3: (a) Routing (b) Kontrola dostępu (c) Odporność na awarie (d) Jakość usług (QoS) b. Przełączniki Fibre Channel: tylko przełączniki Fibre Channel firm Cisco i Brocade klasy innej niż Director. i. Konfiguracja stref przełączników (maksymalnie dwie (2) sieci szkieletowe z szesnastoma (16) portami na przełącznik) ii. Konfiguracja protokołu ISL między dwoma przełącznikami (tylko Brocade) iii. Konfiguracja PODS iv. Konfiguracja protokołu ISL w środowisku mieszanym. v. Środowisko obejmujące przełączniki Brocade i McData. vi. Konfiguracja trunkingu: vii. zapewnienie łączności powiązanych hostów za pośrednictwem sieci szkieletowych portów. Usługi sieciowe Dell SonicWALL Network Security Appliance Usługa ta przewiduje fizyczną instalację i konfigurację lub jedynie konfigurację zainstalowanego fabrycznie rozwiązania Dell Active Infrastructure. 16 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
Integracja (etapy mogą różnić się w zależności od produktu) Fizyczna instalacja (jeżeli zakupiono usługę) Aktualizacja obrazu oprogramowania układowego Aktywacja kluczy licencji usługi i włączenie usług bezpieczeństwa Konfiguracja ustawień administratora Określenie trybu działania Konfiguracja ustawień sieci Praca awaryjna/powrót po awarii sieci rozległej (WAN) i równoważenie obciążenia Zasady działania zapory sieciowej, inteligencja, kontrola i wizualizacja aplikacji Obszar bezprzewodowej sieci LAN i wirtualne punkty dostępu Sieć VPN klienta i między lokacjami Uwierzytelnianie na poziomie użytkownika i usługi bezpieczeństwa Konfiguracja wysokiej dostępności Konfiguracja modułów obsługiwanych przez SonicWALL Konfiguracja rejestrowania i raportowania programu Analyzer Usługi sieciowe sieć bezprzewodowa firmy Dell Usługa ta obejmuje fizyczną instalację i konfigurację bezprzewodowej sieci LAN złożonej z bezprzewodowych urządzeń Dell Networking. Nie obejmuje ona instalowania punktów dostępu ani fizycznego okablowania (jeśli potrzeba), mającego zasilać urządzenia bezprzewodowe (usługę można zakupić osobno). Liczba i typ urządzeń zależy od sprzedanej usługi. Planowanie rozwiązania Stworzenie planu integracji a. Udokumentowanie fizycznej lokalizacji urządzeń b. Udokumentowanie konfiguracji istniejącej grupy punktów dostępu c. Udokumentowanie planu integracji opartego na najlepszych praktykach i/lub zaleceniach firmy Dell Integracja (etapy mogą różnić się w zależności od produktu) Potwierdzenie, że lokalizacje wszystkich punktów WAP/IAP i adresy MAC są zapisane w planie lokalizacji Potwierdzenie, że wszystkie punkty WAP/IAP są podłączone do przełącznika sieciowego i kontrolera Uaktualnienie kontrolera i oprogramowania układowego punktu dostępu, jeśli jest to wymagane Konfiguracja kontrolerów bezprzewodowych w oparciu o wymagania integracji Instalacja i aktywacja wszystkich zakupionych licencji Konfiguracja grupy punktów dostępu dla dodatkowych punktów WAP Testowanie i weryfikacja konfiguracji Serwer Dell PowerEdge C-Series PCIE Chassis Usługa ta przewiduje fizyczną instalację i konfigurację obudowy firmy Dell lub jedynie konfigurację zainstalowanej przez Klienta obudowy PowerEdge C-Series PCIe ( Obudowy ) i powiązanych z nią urządzeń, w tym karty interfejsu hosta ( HIC ) oraz procesorów graficznych ogólnego zastosowania ( GPGPU ). Liczba i typ urządzeń zależy od sprzedanej usługi. 17 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
Integracja Fizyczna instalacja (jeżeli zakupiono usługę) Konfiguracja adresu IP dla oprogramowania BMC obudowy Instalacja modułów i/lub sterowników GPGPU w systemach operacyjnych serwerów Konfiguracja mapowania portu IPASS do konfiguracji GPGPU Instalacja i uruchomienie macierzystych narzędzi diagnostycznych, aby zweryfikować funkcjonalność sprzętu Serwer platformy konwergentnej infrastruktury PowerEdge firmy Dell Usługa ta przewiduje fizyczną instalację i konfigurację lub jedynie konfigurację zainstalowanych przez Klienta obudowy modułu blade, serwerów z modułami blade i przełączników modułów blade firmy Dell. Liczba i typ urządzeń zależy od sprzedanej usługi. Planowanie rozwiązania 1. Przeprowadzenie przeglądu architektury modułów blade firmy Dell 2. Udokumentowanie rozmieszczenia szafy serwerowej w obudowie a. Przegląd poboru mocy szafy serwerowej i obudowy 3. Udokumentowanie konfiguracji rozwiązania a. Adresy IP usług sieciowych b. Adresy IP idrac, CMC oraz ikvm 4. Zaprojektowanie i stworzenie skryptu konfiguracji przełącznika Integracja (etapy mogą różnić się w zależności od produktu) Fizyczna instalacja (jeżeli zakupiono usługę) Sprawdzenie, czy CMC jest zaktualizowane do wersji oprogramowania układowego zalecanej przez sprzedawcę Konfiguracja adresu IP CMC Konfiguracja współdzielonej przestrzeni dyskowej Konfiguracja gniazd PCIe w obudowie Instalacja i konfiguracja przełącznika sieci Ethernet modułu blade Instalacja wszystkich opcjonalnych kart/modułów przełącznika. Konfiguracja funkcji łączenia kaskadowego, jeśli istnieje Aktualizacja oprogramowania sprzętowego przełącznika zgodnie z zaleceniami sprzedawcy Konfiguracja protokołów przełączania i routingu zgodna z instrukcjami roboczymi Podłączenie do istniejącej sieci IP Zademonstrowanie użycia interfejsu sieciowego do uzyskania dostępu do opcji przełącznika Instalacja i konfiguracja serwera blade serii M Aktualizacja oprogramowania układowego do wersji zalecanej przez sprzedawcę Konfiguracja adresu IP idrac Konfiguracja partycjonowania karty sieciowej Instalacja obsługiwanego systemu operacyjnego ( OS ) Serwer usługa Microsoft Cluster Usługa ta obejmuje fizyczną instalację i konfigurację lub jedynie konfigurację zainstalowanego przez klienta jednego klastra serwerów wysokiej dostępności firmy Microsoft (nie obejmuje równoważenia obciążenia sieci ( NLB ) ani większościowego zestawu węzłów ( MNS ), składającego się z jednego wewnętrznego/zewnętrznego rozwiązania Dell Storage i serwerów Dell (liczba zależy od sprzedanej usługi). 18 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
Planowanie rozwiązania Udokumentowanie konfiguracji klastra a. Struktura domeny b. Infrastruktura Heartbeat c. Zidentyfikowanie dzielonych zasobów Zaprojektowanie zasobów klastra Integracja Fizyczna instalacja (jeżeli zakupiono usługę) Instalacja karty sieciowej pulsu w każdym węźle klastra i podłączenie infrastruktury pulsu Instalacja/ponowna instalacja Systemu operacyjnego i/lub pakietów serwisowych na każdym węźle klastra Instalacja wsparcia sterowników karty sieciowej Instalacja i konfiguracja usługi Microsoft Cluster Service ( MSCS ) Testowanie klastra pod kątem prawidłowości działania oraz pracy awaryjnej Pamięć masowa Dell 3-2-1 Storage Solution Usługa ta przewiduje fizyczną instalację i konfigurację lub jedynie konfigurację zainstalowanego przez Klienta rozwiązania EqualLogic 3-2-1 ( 3-2-1 ) firmy Dell. 3-2-1 to usługa, która przewiduje integrację pamięci masowej wraz z wirtualizacją hosta i usługami migracji z wersji fizycznej do wirtualnej ( P2V ). 3-2-1 odnosi się do liczby i rodzaju urządzeń objętych usługą: o Trzy serwery Dell PowerEdge (podłączone hosty) o Dwa urządzenia Dell Networking (klasy innej niż director) o Jedno urządzenie Dell Storage Device z serii PS Liczba fizycznych hostów, które będą poddane migracji do maszyn wirtualnych zależy od zakupionej usługi. Planowanie rozwiązania (etapy mogą różnić się w zależności od produktu) Omówienie podstawowej funkcjonalności funkcji hypervisor oraz najlepszych praktyk Zdefiniowanie przydziału pamięci masowej Udokumentowanie lokalizacji oprogramowania zarządzającego pamięcią masową Omówienie zalecanych konfiguracji sieci lokalnej (LAN) i ustawień bezpieczeństwa Udokumentowanie autonomicznego oprogramowania iscsi lub sieci szkieletowej Fibre Channel dla przełączników Zaprojektowanie pamięci masowej, partycjonowania VMFS i układu Określenie wymogów serwera funkcji hypervisor oraz przydziałów pamięci masowej a. Identyfikacja istniejących baz danych lub baz danych do zainstalowania b. Zaprojektowanie integracji usługi Active Directory Przydział serwera, pamięci masowej i maszyny wirtualnej a. Zarysowanie schematów obrazów i maszyn wirtualnych do wdrożenia Zgromadzenie, weryfikacja i udokumentowanie wszystkich hostów będącymi kandydatami do migracji P2V a. Wersja systemu operacyjnego, nazwa hosta b. Adresy IP poszczególnych kart sieciowych c. Login i hasło administratora d. Dyski (lokalne lub SAN) e. Aplikacje f. Docelowe magazyny danych lub woluminy g. Charakterystyki maszyn wirtualnych, które będą podstawione w miejsce urządzeń poddanych konwersji P2V 19 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016
Integracja Fizyczna instalacja (jeżeli zakupiono usługę) Konfiguracja pamięci masowej Konfiguracja dedykowanych przełączników Konfiguracja serwerów a. Instalacja na hostach firmy Dell kart iscsi lub kontrolerów HBA Fibre Channel lub kart sieciowych i sterowników b. W przypadku hostów innej firmy niż firma Dell, upewnienie się, że Klient zainstalował iscsi lub kontrolery HBA Fibre Channel i sterowniki c. Instalacja i/lub konfiguracja oprogramowania pracy awaryjnej d. Skonfigurowanie odpowiednich zasad ścieżek woluminów Konfiguracja parametrów sieci w macierzy Konfiguracja protokołu uwierzytelniania typu challenge handshake (CHAP) Sprawdzenie łączności serwera z pamięcią masową Instalacja oprogramowania zarządzającego Konfiguracja i sprawdzenie powiadomienia e-mail Instalacja funkcji hypervisor a. VMware i. Utworzenie nowej maszyny wirtualnej lub wykorzystanie istniejącego serwera fizycznego jako vcenter Server ii. Instalacja systemu operacyjnego dostarczonego przez klienta iii. Integracja usług katalogowych iv. Utworzenie połączeń ODBC zgodnie z potrzebami v. Instalacja i konfiguracja aplikacji vcenter Server (a) Serwer licencji (b) Protokół NTP, DNS oraz routingu (c) Centrum danych i klaster (d) Dodanie hostów do klastra i konfiguracja vi. Konfiguracja przełączników wirtualnych vii. Podłączenie pamięci masowej b. Oprogramowanie Hyper-V i. Instalacja oprogramowania Windows Server i Hyper-V Role z użyciem zapewnionych przez klienta nośnika i klucza licencji ii. Utworzenie nowej maszyny wirtualnej lub wykorzystanie istniejącego serwera fizycznego jako serwera SCVMM iii. Integracja usług katalogowych iv. Utworzenie połączeń ODBC zgodnie z potrzebami v. Instalacja i konfiguracja aplikacji serwera SCVMM (a) Klucze licencji (b) DNS oraz routing (c) Utworzenie klastra (d) Dodanie hostów do klastra vi. Konfiguracja przełączników wirtualnych vii. Podłączenie pamięci masowej Migracja z wersji fizycznej do wirtualnej ( P2V ) a. Zatrzymanie usług b. Wykorzystanie oprogramowania do migracji serwerów i. Monitorowanie migracji c. Weryfikacja pomigracyjna i. Upewnienie się, że każdy system operacyjny wznowi działanie bez problemów ii. Zalogowanie się przy użyciu poświadczeń administratora iii. Sprawdzenie połączenia, napędów i rozmiarów danych iv. Weryfikacja aplikacji v. Przejrzenie dziennika zdarzeń w poszukiwaniu błędów 20 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016