Regulamin korzystania z systemu sprzedaży polis Euroticket na stronie www.maax.pl 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin zostaje określony zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204) 2. Usługodawcą, świadczącym usługi drogą elektroniczną jest jest MAX SPÓŁKA JAWNA MAJCHRZAK z siedzibą w Raciborzu, 47-400, przy ul. Plac Dworcowy 1, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym 0000008752, NIP 6391001075, REGON: 272024107. 3. Usługodawca działa jako pośrednik posiadający stosowne umowy o współpracy wraz z pełnomocnictwami do zawierania umów ubezpieczenia w imieniu i na rzecz stosownych Towarzystw Ubezpieczeniowych, których oferta jest zaprezentowana na stronie internetowej Usługodawcy www.maax.pl 4. Usługobiorca to osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę. 5. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną poprzez serwis dostępny pod adresem www.maax.pl zwany dalej Serwisem. 6. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej www.maax.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Każdy może zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. 7. W sprawach, których Regulamin nie reguluje, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz. U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93 z późniejszymi zmianami), Ustaw z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 z późniejszymi zmianami), Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami), Ustawy o działalności ubezpieczeniowej z dnia 22 maja 2003 r. (Dz.U. z 2003 r., Nr 123, poz. 1151 z późniejszymi zmianami) oraz innych stosownych aktów prawnych; 2 Rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną 1. Usługodawca poprzez Serwis, świadczy usługę pośrednictwa w zawieraniu umów ubezpieczeniowych pomiędzy Usługobiorcą a zakładami ubezpieczeniowymi. Usługa pośrednictwa świadczona jest zgodnie z pełnomocnictwami udzielonymi Usługodawcy przez zakłady ubezpieczeniowe. Aktualnie Usługobiorca za pomocą Serwisu może zawrzeć umowę ubezpieczenia na ubezpieczenia turystyczne. 2. Zakres usługi świadczonej w Serwisie: a) Pośredniczenie w zawieraniu umowy ubezpieczeniowej z wybranym zakładem ubezpieczeniowym za pośrednictwem systemu Euroticket, którego operatorem jest firma IT Soft. b) Wysłanie polisy drogą elektroniczną lub w szczególnych przypadkach pocztą tradycyjną c) Pośredniczenie w zbieraniu składki za umowę ubezpieczeniową
3 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną 1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Serwisem, którym posługuje się Usługodawca do świadczenia usługi drogą elektroniczną: a) Połączenie z siecią Internet b) Urządzenie z przeglądarką umożliwiającą prawidłowe wyświetlanie strony www.maax.pl c) Internetowe konto pocztowe. 2. Zakaz dostarczania przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, niemoralnym bądź obraźliwym. 4 Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną 1. Warunki konieczne, które muszą zostać spełnione przez Usługobiorcę aby zawrzeć umowę ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu www.maax.pl: a) Zapoznanie się i akceptacja niniejszego regulaminu. b) Zapoznanie się i akceptacja Ogólnych Warunków Ubezpieczenia ( OWU ) stosownego produktu ubezpieczeniowego dla wybranej umowy ubezpieczenia. c) Podanie danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy ubezpieczenia. d) Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę oraz stosowny dla wybranej umowy ubezpieczenia, zakład ubezpieczeniowy. e) Opłacenie składki w pełnej wysokości lub składki za pierwszą ratę umowy ubezpieczenia. Opłata może być wykonana jedną z dostępnych w Serwisie metod płatności. Opłata musi zostać wykonana w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od daty potwierdzenia oferty umowy ubezpieczeniowej przez Usługobiorcę w serwisie www.maax.pl f) Warunkiem rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej jest opłacenie składki. Opłacenie składki musi nastąpić najpóźniej na jeden dzień przed rozpoczęciem ochrony ubezpieczeniowej (przez datę opłacenia składki rozumie się tutaj datę wpłynięcia płatności na rachunek usługodawcy). g) Podczas wypełniania formularzy w Serwisie, wszystkie wprowadzane dane muszą być zgodne z prawdą. h) Dopełnienia dodatkowych warunków wymaganych przez OWU. 2. Pozostałe warunki konieczne, które muszą zostać spełnione aby zawrzeć umowę ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu www.maax.pl a) Składka wpłacona przez Usługobiorcę musi zostać zaksięgowana na rachunku Usługodawcy. b) Każdorazowo, po złożeniu wniosku przez Usługobiorcę, Usługodawca przeprowadza weryfikację złożonego wniosku pod kątem formalno-prawnym oraz zgodności z wytycznymi akwizycyjnymi Towarzystwa Ubezpieczeniowego (którego dotyczy złożony wniosek). W niektórych przypadkach Usługodawca może wymagać od Usługobiorcy dodatkowych wyjaśnień, dokumentów lub oświadczeń. Przeprowadzona przez Usługodawcę weryfikacja oraz wyjaśnienia mogą wpłynąć za ostateczne warunki zawieranej umowy ubezpieczeniowej (zmianie może ulec także wyliczona składka), różniące się od zakładanych w składanym wniosku. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w złożonym przez Usługobiorcę wniosku lub niezgodności z regułami akwizycyjnymi Towarzystwa Ubezpieczeniowego (którego dotyczy złożony wniosek) - Usługodawca zastrzega sobie prawo do unieważnienia wniosku złożonego przez Usługobiorcę.
3. Niespełnienie przynajmniej jednego z powyższych (1 a. i. Oraz 2 a. - b.) warunków może skutkować faktem iż zawarta umowa ubezpieczeniowa staje się nieważna. 4. Po spełnieniu wszystkich wyżej wymienionych warunków koniecznych, Usługobiorca otrzyma polisę (będącą potwierdzeniem zawarcia umowy ubezpieczenia) na adres e-mail podany przez Usługobiorcę podczas wypełniania formularzy (wniosku polisowego). 5. W niektórych przypadkach, Usługobiorca po otrzymaniu polisy (drogą elektroniczną lub tradycyjną) odeśle podpisany dokument do Usługodawcy na koszt Usługodawcy. Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o takiej konieczności wyświetlając stosowny komunikat na stronie serwisu oraz przesyłając wiadomość na adres e-mail Usługobiorcy. 6. Dla umów zawartych na okres dłuższy niż 30 dni, Usługobiorcy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy ubezpieczeniowej. a) Odstąpienie od umowy ubezpieczenia, nie zwalania Usługobiorcy z opłat za okres objęty ochroną ubezpieczeniową. b) Wniosek o odstąpienie od umowy musi być złożony w formie pisemnej, datą złożenia wniosku jest data jego dostarczenia do siedziby Usługodawcy. c) Przy zwrocie składki, potrącone zostaną także opłaty manipulacyjne zgodne z OWU danego Towarzystwa Ubezpieczeniowego przewidzianą dla danego rodzaju ubezpieczenia; w przypadku braku jasnego zapisu w OWU decyzję o potrąceniu opłaty manipulacyjnej podejmuje Towarzystwo Ubezpieczeniowe indywidualnie. Zwrot środków finansowych następuje drogą zwrotną w formie identycznej jak wpłacana. 5 Formy płatności 1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności: a) Karty płatnicze: (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro); b) eprzelewy: Płacę z Inteligo (Inteligo), mtransfer (mbank), MultiTransfer (MultiBank), Płacę z Nordea (Nordea), Przelew24 (Bank Zachodni WBK), Przelew z BPH (Bank BPH), Płacę z ipko (PKO BP), Pekao24Przelew (Bank Pekao S.A.), Płacę z City Handlowy (Bank Handlowy w Warszawie S.A Citi Handlowy), PayWay Toyota Bank (Toyota Bank Polska S.A.), MeritumBank Przelew (Meritum Bank ICB S.A.), Płać z BOŚ (Bank Ochrony Środowiska S.A.), Płacę z Alior Bankiem (Alior Bank S.A.), Alior Sync, Millennium Płatności Internetowe (Bank Millennium S.A.), Płać z ING (ING Bank Śląski S.A.), Crédit Agricole przelew online (Crédit Agricole Bank Polski S.A.), Eurobank płatność online (Euro Bank S.A.), Invest Bank S.A., Płacę z IKO (PKO BP S.A.), DB Transfer (Deutsche Bank PBC S.A.); c) Przelewy półautomatyczne: Deutsche Bank PBC S.A., Invest Bank S.A., Kredyt Bank S.A., Raiffaisen Bank Polska S.A., Bank Pocztowy S.A., Bank Spółdzielczy we Wschowie, Millenium Bank S.A., Credit Agricole Bank S.A., Bank DnB Nord Polska S.A., Bank PKO BP S.A., Inteligo Services, Bank Zachodni WBK S.A., Bank Pekao S.A. 2. W przypadkach szczególnych - gdy konieczne jest wysłanie polisy drogą tradycyjną Serwis www.maax.pl ma prawo doliczyć koszty wysyłki. Warunkiem wysłania polisy jest zapłata za polisę i przesyłkę.
5 Reklamacje i tryb postępowania reklamacyjnego 1. Reklamacje mogą być składane pocztą tradycyjną na aktualny adres Usługodawcy. 2. Przedmiotem reklamacji jest wykonanie przez Usługodawcę usługi, niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym regulaminie. 3. Co powinna zawierać reklamacja a) Dane Usługobiorcy b) Szczegółowy opis oraz uzasadnienie składanej reklamacji 4. Rozpatrywanie reklamacji: a) Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 20 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji b) Jeśli okres 20 dni okaże się niewystarczający do poprawnego rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji wraz z uzasadnieniem przedłużenia terminu c) Usługodawca poprosi Usługobiorcę o uzupełnienie opisu, jeśli okaże się on niewystarczający d) Odpowiedź będzie wysłana drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę 5. Usługodawca zastrzega, iż nie będą uwzględnianie reklamacje, wynikające z: a) Niedbalstwa Usługobiorcy, niedopełnienia obowiązków wynikających z niniejszego regulaminu, zawartej umowy ubezpieczeniowej bądź OWU b) Podania przez Usługobiorcę danych niezgodnych z prawdą c) Których przyczyną są zdarzenia niezależne od Usługodawcy lub za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności d) Powoływania się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łączy telekomunikacyjnych, e) Opóźnień w płatności spowodowanymi funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej 6 Ochrona danych osobowych 1. Usługodawca zbiera i przetwarza dane osobowe zgodnie z umowami o współpracy i posiadanymi pełnomocnictwami Towarzystw Ubezpieczeniowych, których polisy znajdują się w ofercie Usługodawcy. 2. Podawanie danych osobowych przez Usługobiorcę jest dobrowolne aczkolwiek konieczne dla zawarcia umowy ubezpieczeniowej. 3. Przechowywanie oraz przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę odbywa się w sposób zgodny z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 02.101.926 z późn. zm.)po zawarciu umowy ubezpieczeniowej, dane są przetwarzane wyłącznie w ramach upoważnień udzielonych przez Usługobiorcę i nie będą udostępniane innym podmiotom za wyjątkiem konieczności przekazania zakładom ubezpieczeniowym danych identyfikujących Usługobiorcę koniecznych do kontaktu, obliczenia i rozliczenia składek ubezpieczeniowych i objęcia Usługobiorcy ochroną ubezpieczeniową
4. Dane osobowe, podawane przez Usługobiorcę, przesyłane są do Serwisu w sposób bezpieczny, przy pomocy szyfrowanego protokołu SSL. 5. Część serwisu dotycząca zebrania danych osobowych na potrzeby zawierania umowy ubezpieczeniowej, wymaga podania danych osobowych Usługobiorcy. Podania niektórych danych osobowych mogą także wymagać formularze kontaktowe dostępne w Serwisie. 6. Pozostałe części serwisu są anonimowe. 8 Zastrzeżenia Usługodawcy 1. Korzystając z Serwisu, Usługobiorca oświadcza iż akceptuje niniejszy regulamin. 2. Usługobiorca oświadcza, iż wszystkie dane wprowadzane przez niego do systemu są prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym. Usługobiorca jest świadomy, iż podanie danych niezgodnych ze stanem faktycznym może skutkować konsekwencjami wynikającymi z kodeksu cywilnego lub karnego. 3. Usługobiorca nie może korzystać z serwisu po spożyciu alkoholu lub środków odurzających 4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z przyczyn od niego niezależnych. 5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za terminowość przelewów elektronicznych. Usługodawca nie ponosi także odpowiedzialności za podanie w tytule przelewu elektronicznego nieprawidłowego oznaczeń ubezpieczenia, o ile od prawidłowości podania takiego oznaczenia zależy skutecznie zawarcie umowy ubezpieczenia. 6. Układ, wygląd Serwisu oraz treści prezentowane w Serwisie, Usługodawca może zmienić w dogodnym dla niego momencie 7. W celu wykonania prac konserwacyjnych, usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Serwisu.