C Z E R W I E C 2 0 0 6 A ktyw n e słuchan ie komunikuje: w iem, co czujesz 2 3 4 S abotażystą m oże się okazać nasz w łasny um ysł 5 6 Rynek wymaga od organizacji zmian 7 8 9 Na pytanie "ile jest 36 plus 64" jest tylko jedna dobra odpow iedź. N iestety, nie m a tak w zarządzaniu 0 2 S kuteczn a lub doskon ała komunikacja ma miejsce tylko wtedy, gdy W R A ŻE N IE = W YR A ŻE N IE 3 4 P om ysły, jak n ow o n arodzon e jagn ięta, potrzebują ciepła i w sparcia 5 6 7 Tylko bycie godnym zaufania pozw ala stw orzyć atm osferę zaufania 8 9 20 2 22 23 "C zy m ógłbym ci w czym ś pomóc?" jest jednym z otwieraczy proponowanych przez Thomasa Gordona 24 25 26 K ara za grzech działania jest na ogół surow sza niż za grzech bezczynności 27 28 W łaściw e zasady są jak kom pas: zaw sze w skazują drogę 29 30
L I P I E C 2 0 0 6 2 3 B y podejm ow ać efektyw n e decyzje, pow in ien eś brać pod uw agę także czyn n iki, których n ie da się przew idzieć 4 5 6 O baw a przed tym, że coś się zrobi żle, tw orzy klim at n iepokoju, odkład an ia n a później i n iezdecydow an ia 7 8 9 P óźniej najczęściej oznacza nigdy 0 2 3 4 N igdy n ie m ożem y być absolutnie pewni, że zrozum ieliśm y drugą osobę zupełnie i dokładnie 5 6 7 Im w iększy w ybór tym w iększa chęć zachow ania status quo 8 9 S iła określania kierunku tkw i w poryw ającej w izji 20 2 22 23 S łuchanie aktyw ne daje dow ód, że odbiorca rzeczyw iście zrozum iał komunikat 24 25 W żadnym w ypadku nie traktuj status quo jako jedynego m ożliw ego wariantu sytuacji 3 26 27 Istnieje bardzo istotna różnica m iędzy zarządzaniem a przywódctwem 28 29 30
S I E R P I E Ń 2 0 0 6 S ukcesy i porażki w ielkich firm opierają się n a m ałej liczbie kluczowych decyzji nawet jednej,dwóch rocznie 2 3 4 5 G ordon tw ierdzi, że bloki komunikacji interpersonalnej opóźniają lub pow strzym u ją rozw iązanie problem u 6 7 G dy w padniesz do dołu najlepsze co m ożesz zrobić to przestać kopać Warren Buffet 8 9 0 Przywódctwo koncentruje się na podejmowaniu w łaściw ych decyzji 2 3 4 5 6 E fektyw n y człow iek łu cha sugestii w ysyłan ych przez in tuicję, potrafi posłużyć się w yobraźnią 7 8 9 20 G ordon u w aża, że w każdym kontakcie są konieczne minimum dwa składniki: empatia i akceptacja 2 Nie pozwalaj na rozwój kultury strachu przed porażką w firm ie 22 23 24 25 Prawdziwa interakcja rodzi synergiczne idee 26 27 28 29 G łów n ą zasadą sam orozw oju jest "poznaj siebie": znasz siebie lepiej n iż ktokolw iek in n y 30 3
W R Z E S I E Ń 2 0 0 6 E m patia jest zdolnością w chodzenia w sytuację innych i rozumienia ich "osobistego św iata znaczeń" 2 3 4 5 Traktuj wszystkie informacje jednakowo 6 7 8 9 M yślę, że głów nym źródłem zm ian osobistych jest ból 0 2 3 D obre n aw yki w m yślen iu krążą jak plan ety w okół słoń ca praw dy 4 5 6 7 8 Jeśli Tw ój doradca zaw sze się z Tobą zgadza lepiej poszukaj sobie nowego 9 20 2 22 N ajczęściej po prostu nie m a w nas w ew nętrznej potrzeby 23 24 25 26 27 Prawda rodzi zaufanie. A zaufanie to podstawa partnerstwa 28 29 30
P A Ź D Z I E R N I K 2 0 0 6 N ie otaczaj się potakiwaczami 2 3 Liderzy skłan iający podw ładnych do rozw iązyw an ia problem ów, robią rozsądną lokatę 4 5 Pokora, odwaga i pośw ięcenie to cechy charakteryzujące praw ego człow ieka 6 7 8 9 0 2 3 4 M yśl o m yśleniu - to tw ój zaw ód 5 6 A ktyw n e słuchan ie n igdy n ie w yraża n egatyw n ej ocen y lub braku zgody 7 8 9 P ostaraj się przedstaw ić problem w sposób neutralny 20 2 22 23 24 Zw iązek pokory i odw agi przynosi ow oc praw ości 30 3 25 26 27 28 U m ysł jest niczym m ięśnie, które trzeba n apinać i trenow ać, jeśli m ają pozostać zdrow e 29
L I S T O P A D 2 0 0 6 2 W g G ordona zasada pełn ej filiżanki m ów i, że jeśli nie jesteś pełny (w olny od w łasnych potrzeb), nie m ożesz pom óc in nym 3 4 5 6 7 Ludzie unikają ryzyka, gdy problem jest sform ułow any w kategoriach korzyści 8 9 0 P raw ość oznacza życie zgodne z zasadami 2 3 4 5 6 P rzed podjęciem decyzji zastanów się które koszty są utopione a które nie 7 8 9 Zadaniem człow ieka jest służyć 20 Rutyna jest wrogiem kon dycji um ysłow ej 2 22 23 24 25 W iększość z nas m yśli naiw nie 26 27 28 P raca pow in n a być głów n ym ujściem dla zdoln ości, które w yćw iczysz 29 30 Życie to m isja a nie kariera zawodowa
G R U D Z I E Ń 2 0 0 6 Ludzie m ają ogrom ne talent: pom ysłow ość, inteligencję i kreatyw ność 2 3 4 5 O praw idłow ości decyzji św iadczy to, czy d zięki n iej osiąga się zam ierzon e cele 6 7 8 9 0 2 3 4 N a jw ię k s zy m w ro g ie m w procesie podejmowania decyzji jest nasz w łasny um ysł Howard Raiffa 5 6 7 8 W edług G ordona aktyw n e słuchanie to częste i stałe komunikowanie zwrotne wyników rozszyfrowania przez odbiorcę. 9 20 2 22 23 N ajlepszy sposób na dobrą cyrkulację krw i w m ózgu, to używ anie um ysłu: m yślenie sam o w sobie jest terapią 24 25 26 Aktyw n e słuchanie jest dla G ordon a reakcją kom unikującą akceptacje 27 28 29 30 3