REGULAMIN ANTYKWARIATU INTERNETOWEGO MIEJSKIEJ BIBLIOTEKI PUBLICZNEJ W KATOWICACH 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki korzystania z Antykwariatu internetowego działającego pod adresem http:// antykwariat.mbp.katowice.pl. 2. Antykwariat jest prowadzony przez Miejską Bibliotekę Publiczną w Katowicach, posiadającą siedzibę statutowych organów w Katowicach (40-844), ul. Kossutha 11, wpisaną do Rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez Miasto Katowice pod numerem RIK/K-ce/B/1/93. 3. Antykwariat prowadzi sprzedaż wyłącznie internetową książek, płyt analogowych oraz kaset magnetofonowych wycofanych ze zbiorów bibliotecznych Miejskiej Biblioteki Publicznej w Katowicach. 4. Przedmiotem prowadzonej sprzedaży są książki, kasety i płyty używane. Oferowane książki są w stanie dobrym, w których okładka i kartki stanowią zwartą, integralną całość a druk jest czytelny. Możliwe są ewentualne przebarwienia woluminów lub ślady użytkowania. Książki mogą posiadać skasowane znaki własnościowe Biblioteki pieczątki. Stan techniczny kaset oraz płyt umożliwia odsłuchanie nagrania. Dodatkowych informacji o konkretnym egzemplarzu można uzyskać przesyłając zapytanie na adres e-mail Antykwariatu: antykwariat@mbp.katowice.pl. 5. Antykwariat internetowy posiada swoją siedzibę w Katowicach (40-844) przy ulicy Kossutha 11. Adres siedziby jest adresem do doręczeń. Adres poczty elektronicznej: antykwariat@mbp.katowice.pl, numer telefonu: (32) 254 60 98, wew.: 111. 2 Warunki zawierania umowy sprzedaży 1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta zamówienia za pomocą formularza zamówień umieszczonego na stronie internetowej Antykwariatu http://antykwariat.mbp.katowice.pl. 2. Cena egzemplarza uwidoczniona na stronie Antykwariatu podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie zamówionych egzemplarzy oraz doliczanym koszcie usług pocztowych, Klient jest informowany na stronie Antykwariatu w trakcie składania zamówienia. O faktycznym koszcie doliczonych usług pocztowych, wynikającym z wagi zamówionych egzemplarzy, Klient jest poinformowany w umowie sprzedaży. 3. Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się z chwilą wysłania przez Antykwariat potwierdzenia o przyjęciu zamówienia do realizacji na podany przez Klienta adres e-mail. Potwierdzenie zawiera co najmniej oświadczenia Antykwariatu o otrzymaniu zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem postanowienia ust. 4 niniejszego paragrafu Regulaminu. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości e-mail zostaje zawarta umowa sprzedaży między Klientem a Antykwariatem. Potwierdzenie Antykwariatu o złożeniu zamówienia następuje w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia przez Klienta. Dniem roboczym jest dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 1
4. Zamówienie zostanie przyjęte do realizacji pod warunkiem, że towar jest dostępny. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, anulowanie zamówienia). Czas ewentualnych ustaleń z Klientem w tej sprawie może odpowiednio wydłużyć czas realizacji zamówienia. 5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej umowy sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej Antykwariatu pod adresem http://antykwariat.mbp.katowice.pl/regulamin.pdf, skąd Klienci mogą w każdym czasie go przeglądać oraz sporządzać jego wydruk, oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 3 niniejszego paragrafu Regulaminu. Treść umowy sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Antykwariatu. 3 Sposoby i terminy płatności 1. Antykwariat akceptuje następujące formy płatności: 1) przelewem na rachunek bankowy - w przypadku wysyłki zamówionych egzemplarzy pocztą bądź odbioru zamówionych egzemplarzy w siedzibie Antykwariatu w Katowicach przy ulicy Kossutha 11 lub w placówce Miejskiej Biblioteki Publicznej w Katowicach przy ulicy Słowackiego 20. 2) przy odbiorze w przypadku odbioru zamówionych egzemplarzy w siedzibie Antykwariatu w Katowicach przy ulicy Kossutha 11. 2. Ustala się następujące terminy płatności: 1) przy dokonywaniu płatności przelewem, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Nieuiszczenie płatności pomimo upływu wyznaczonego dodatkowego 7 dniowego terminu jest warunkiem rozwiązującym umowę sprzedaży; 2) w przypadku odbioru zamówionych egzemplarzy w siedzibie Antykwariatu w Katowicach przy ulicy Kossutha 11, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze swojego zamówienia bądź do wcześniejszego zrealizowania przelewu w terminie umożliwiającym uznanie rachunku Antykwariatu przed wydaniem zamówionych egzemplarzy. 3. Numer rachunku bankowego Antykwariatu na który należy dokonywać płatności przelewem: 94 1050 1214 1000 0007 0005 3333 prowadzony przez ING Bank Śląski S.A. Oddział w Katowicach (40-092), ul. Mickiewicza 3. W tytule przelewu należy wpisać: Antykwariat imię i nazwisko. 4 Koszt, sposób i termin spełnienia świadczenia 1. Zamówione w Antykwariacie egzemplarze są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 2. Przesyłka z zamówionymi egzemplarzami dostarczana jest według wyboru Klienta: 1) przesyłką na adres podany w formularzu zamówienia; 2) przygotowywana do odbioru w siedzibie Antykwariatu w Katowicach przy ulicy Kossutha 11 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.30 do 14.00) lub w placówce Miejskiej Biblioteki Publicznej w Katowicach przy ulicy Słowackiego 2
20 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 19.00 i w soboty od 9.00 do 15.00). 3. Przesyłki dostarcza operator pocztowy, z którym Miejska Biblioteka Publiczna w Katowicach posiada zawartą umowę. Do łącznej ceny zamówionych egzemplarzy doliczana jest opłata pocztowa. Koszty aktualnych opłat pocztowych są wskazywane Klientowi na stornie internetowej Antykwariatu pod adresem http://www.antykwariat.mbp.katowice.pl/koszt-wysylki.pdf oraz w trakcie składania zamówienia. 4. Jedna przesyłka wysyłana Klientowi wynosi maksymalnie 10 kg. 5. Termin spełnienia świadczenia z umowy sprzedaży wynosi do 7 dni roboczych. Dniem roboczym jest dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Bieg wskazanego terminu liczony jest w następujący sposób: 1) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem od dnia uznania rachunku Antykwariatu; 2) w przypadku odbioru w siedzibie Antykwariatu w Katowicach przy ulicy Kossutha 11 od dnia zawarcia umowy sprzedaży. O gotowości wydania zamówionych egzemplarzy Klient otrzyma informację na podany w zamówieniu adres e-mail. 5 Reklamacje 1. Z uwzględnieniem faktu, iż przedmiotem sprzedaży w Antykwariacie są używane egzemplarze książek, kaset i płyt - Antykwariat ma prawny obowiązek dostarczania sprzedawanych egzemplarzy bez wad. 2. Podstawę i zakres odpowiedzialności Antykwariatu względem Klienta z tytułu rękojmi, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną, określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny. 3. Wady prawne lub ukryte wady fizyczne egzemplarza, tj. uszkodzenia nie podane w opisie technicznym (np. brakujące lub niezadrukowane strony) mogą być podstawą reklamacji. 4. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta pisemnie bądź za pośrednictwem poczty elektronicznej. Adresy, na jakie należy wysyłać reklamacje określa 1 ust. 5 Regulaminu. 5. Antykwariat ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Antykwariatu w powyższym terminie do otrzymanej reklamacji oznacza, że uznał reklamację za uzasadnioną. 6. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Antykwariat do reklamacji Klienta niezbędne będzie dostarczenie reklamowanych egzemplarzy do Antykwariatu, Klient zostanie poproszony o dostarczenie ich na koszt Antykwariatu na adres podany w 1 ust. 5 Regulaminu. 6 Prawo odstąpienia od umowy 1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od zawartej umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od daty odbioru zamówionych egzemplarzy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Przykładowy formularz oświadczenia o 3
odstąpieniu od umowy jest udostępniony na stronie internetowej Antykwariatu pod adresem http://www.antykwariat.mbp.katowice.pl/odstapienie.pdf. 2. W wypadku wykonania przez Klienta prawa odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą i strony dokonują zwrotu otrzymanych świadczeń w następujący sposób i terminach: 1) zamówione egzemplarze ulegają zwrotowi w stanie niezmienionym niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy; 2) Klient ponosi koszty zwrotu zamówionych egzemplarzy; 3) Klient winien podać numer rachunku bankowego, na który Antykwariat dokona zwrotu uiszczonej ceny sprzedaży i kosztów dostarczenia zamówionych egzemplarzy Klientowi. W przeciwnym razie zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji. Zwrot dokonanych płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu do umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania egzemplarzy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 7 Ochrona danych osobowych 1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w celu realizacji zawieranych umów sprzedaży w Antykwariacie jest Miejska Biblioteka Publiczna w Katowicach (40-844), ul. Kossutha 11. 2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych wymaganych w formularzu zamówienia uniemożliwi zawarcie umowy sprzedaży. 3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania. 4. Miejska Biblioteka Publiczna w Katowicach oświadcza, iż dane te są rejestrowane i archiwizowane z należytą starannością, nie są przekazywane żadnym innym podmiotom (z wyłączeniem operatora pocztowego w zakresie umożliwiającym poprawne zaadresowanie przesyłki) oraz są odpowiednio zabezpieczone przed dostępem osób nieuprawnionych. 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur 1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. 2. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Antykwariatem, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego 4
(miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in.: Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). 9 Wymagania techniczne korzystania z Antykwariatu Do korzystania z oferty Antykwariatu potrzebny jest z komputer z aktualną przeglądarką internetową obsługującą zawartość flash (dodatek Adobe Flash Player). 10 Postanowienia końcowe 1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do umów sprzedaży zawieranych od dnia 25. 12.2014 r. Względem umów sprzedaży zawartych do dnia 25.12.2014 r. zastosowanie ma Regulamin Antykwariatu internetowego Miejskiej Biblioteki Publicznej w Katowicach wprowadzony zarządzeniem Dyrektora z dnia 22.02.2012 r., Nr 2/2012. 2. W sprawach nieuregulowanych powołanymi wyżej Regulaminami zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 5