Raport ze sprzedaży biletów w 2014 roku Poznań, 20 lutego 2015
Wartość sprzedaży biletów* w latach 2012-2014 W 2014 roku wartość sprzedaży wszystkich biletów była większa o 5,23% od wyniku osiągniętego w roku 2013. Jest to najwyższy w historii osiągnięty przez Zarząd Transportu Miejskiego wynik sprzedażowy. 190 000 000 Wartość sprzedaży biletów w latach 2012-2014 (w zł) 187 385 594 185 000 000 178 076 602 180 000 000 175 000 000 170 000 000 166 094 894 165 000 000 160 000 000 155 000 000 2012 2013 2014 * wartość sprzedanych biletów w cenach nominalnych (łącznie z opustami oraz podatkiem VAT) 2
Dochód budżetu Miasta w 2014 Dochód budżetu Miasta Poznań za 2014 rok ze sprzedaży biletów komunikacji miejskiej wyniósł 170 986 888,57zł. Po raz pierwszy od wielu lat wykonano plan dochodów ze sprzedaży biletów, zamykając wykonanie roku wskaźnikiem 100,5% planu, co stanowi kwotę nadwyżki ponad 760 tys. zł. Na podkreślenie zasługuje trafność, a wręcz precyzja planowania dochodów (różnica między planem a jego wykonaniem wynosi zaledwie 0,5%) w sytuacji wdrażania nowatorskiego systemu PEKA i związanej z nim nowej taryfy biletowej, bez jakichkolwiek sprzedażowych danych historycznych. 3
143 755 667 153 003 713 160 038 433 Dochód ze sprzedaży biletów w latach 2012-2014 180 000 000 160 000 000 Dochód ze sprzedaży biletów w podziale na Miasto Poznań i Gminy (w zł) 170 986 888,57 162 375 211,40 150 664 711,77 140 000 000 120 000 000 100 000 000 80 000 000 POZNAŃ GMINY 60 000 000 40 000 000 20 000 000 0 6 909 045 9 371 498 10 948 456 2012 2013 2014 4
335 817 624 331 833 556 328 173 939 Wartość pracy przewozowej w latach 2012-2014 400 000 000 350 000 000 Wartość pracy przewozowej w podziale na Miasto Poznań i Gminy (w zł) 349 000 010 351 528 562 352 549 183 300 000 000 250 000 000 200 000 000 POZNAŃ GMINY 150 000 000 100 000 000 50 000 000 0 13 182 386 19 695 006 24 375 244 2012 2013 2014 5
Nowa taryfa 2014 bilety okresowe na dowolny okres (sieciowe od 14 do 366 dni, trasowane od 14 do 90 dni) możliwość dopasowania okresu ważności do własnych potrzeb bilet Metropolitalny jako korzystna i unikalna oferta dla osób mieszkających i płacących podatki w Poznaniu i w gminach, z którymi Miasto Poznań zawarło porozumienia transportowe bilety specjalne w preferencyjnych cenach dla określonych grup uprawnionych: w tym Honorowych Dawców Krwi, rodzin wielodzietnych, osób pobierających zasiłek stały, rentę socjalną itd. tportmonetka nowość, możliwość dokonania płatności za rzeczywistą liczbę przejechanych przystanków z malejącą opłatą za kolejne przystanki oraz możliwość opłacania postoju w Strefie Płatnego Parkowania w wybranych parkomatach. bilety jednorazowe wysokość opłat niezależna od stref biletowych. 6
17 320 635,55 16 321 125,65 13 388 125,25 15 981 426,75 15 116 612,25 16 365 039,90 15 034 937,80 15 126 104,10 14 696 219,00 14 605 589,65 13 410 687,90 14 887 111,34 12 662 630,10 16 199 108,84 13 062 185,45 13 066 905,17 15 958 807,60 17 117 440,52 17 883 443,50 19 440 167,71 14 592 946,15 14 348 906,17 14 949 371,70 13 926 668,62 Miesięczna sprzedaż biletów * w latach 2013-2014 25 000 000 Wartość sprzedaży biletów* ogółem w latach 2013-2014 (w zł) * wartość sprzedanych biletów w cenach nominalnych 20 000 000 15 000 000 10 000 000 5 000 000 0 Styczeń Luty Marzec Kwiecień Maj Czerwiec Lipiec Sierpień Wrzesień Październik Listopad Grudzień 2013 2014 7
tportmonetka, a bilety jednorazowe w 2014 roku 8 000 000,00 Wzrost doładowań i wykorzystania tportmonetki oraz spadek wartości sprzedaży biletów jednorazowych (w zł) 7 000 000,00 6 000 000,00 5 000 000,00 4 000 000,00 3 000 000,00 2 000 000,00 1 000 000,00 0,00 Po wprowadzeniu nowej taryfy i możliwości opłacania przejazdów z tportmonetki spada sprzedaż biletów jednorazowych. Z miesiąca na miesiąc rośnie kwota doładowań i wykorzystanie tportmonetki. 8
Wartość sprzedaży biletów długookresowych* do 30 dni Wartość sprzedaży biletów długookresowych od 14 do 30 dni w porównaniu z wartością sprzedaży wszystkich biletów długookresowych w 2014 roku (w zł) 12 000 000,00 Nadal bilety do 30 dni cieszą się największym zainteresowaniem. W szczytach szkolnych jest większe zainteresowanie biletami semestralnymi 10 000 000,00 8 000 000,00 6 000 000,00 4 000 000,00 2 000 000,00 Całość 14-30 dni * wartość sprzedanych biletów w cenach nominalnych 0,00 9
Wartość sprzedaży wybranych biletów długookresowych do 30 dni w okresie VII-XII 2014 Wartość sprzedaży biletów długookresowych na wybraną liczbę dni (w zł) 350 000,00 Pasażerowie doceniają elastyczną taryfę kupując bilety na mniejszą liczbę dni niż 30 w miesiącach o mniejszej liczbie dni roboczych 300 000,00 250 000,00 200 000,00 150 000,00 Liczba dni D 14 D 15 D 19 D 26 100 000,00 50 000,00 0,00 Lipiec Sierpień Wrzesień Październik Listopad Grudzień 10
Wartość sprzedaży biletów długookresowych powyżej 30 dni w roku 2014 (w zł) 1 600 000,00 W szczytach szkolnych jest większe zainteresowanie biletami semestralnymi 1 400 000,00 1 200 000,00 1 000 000,00 800 000,00 600 000,00 400 000,00 200 000,00 0,00 11
Sieć sprzedaży i obsługi klienta Z czego obecnie mogą korzystać pasażerowie 11 Punktów Obsługi Klienta ZTM z 21 stanowiskami kasowymi 250 Punkty Sprzedaży Biletów w Poznaniu i Aglomeracji Ok. 1000 punktów sprzedaży biletów papierowych Możliwość zakupu biletu przez Internet Możliwość zakupu biletu przez telefon komórkowy 57 biletomatów stacjonarnych dostosowanych do systemu PEKA (docelowo 70 w IQ2015) 246 biletomatów mobilnych
Bilety okresowe liczba transakcji (VII-XII 2014) Internet 13
Bilety okresowe liczba transakcji w analizowanym okresie dokonano 570 tys. transakcji zakupu biletów okresowych Z miesiąca na miesiąc rośnie liczba transakcji dokonywanych przez Internet z 13,1% w miesiącu lipcu do 17,5% na koniec roku znacząco zmieniła się struktura sprzedaży bezpośredniej spada znaczenie Punktów Obsługi Klienta ZTM (POK) na rzecz Punktów Sprzedaży Biletów (PSB), w których liczba transakcji biletów okresowych wzrosły z 28,6% do 40,2% od października sukcesywnie rośnie znaczenie biletomatów jako miejsce doładowania kart PEKA. INTERNET BILETOMATY INTERNET PSB PSB 14
tportmonetka liczba transakcji (VI-XII 2014) PSB POK 15
tportmonetka liczba transakcji w analizowanym okresie dokonano 564 tys. doładowań tportmonetki znacząco zmieniła się struktura sprzedaży bezpośredniej spada znaczenie Punktów Obsługi Klienta ZTM (POK) na rzecz Punktów Sprzedaży Biletów (PSB), w których liczba doładowań tportmonetki wzrosła z 26,9% do 38,8% od października rośnie liczba doładowań w biletomatach - blisko 20%, natomiast zmniejszył się udział Internetu z 37,3% do 23,6% wzrosła kwota wykorzystania środków z tportmonetki z 0,6 mln zł w lipcu do ponad 2 mln zł w grudniu. INTERNET BILETOMATY INTERNET PSB PSB 16
Bilet Metropolitalny (BM) Od 6 sierpnia do 31 grudnia złożono 2 684 oświadczenia przez Internet oraz 281 listownie. 17
Satysfakcja Klientów Opinia pasażerów wg TNS Polska 86,5% jest zadowolona z systemu PEKA Najlepiej oceniana łatwość doładowania karty przez Internet 79,2% uznała, że tportmonetka jest dobrym rozwiązaniem 18
PEKA Poznańska Elektroniczna Karta Aglomeracyjna 19