Warunki gwarancji Immergas Kotły kondensacyjne 1. W przypadku kotłów kondensacyjnych gwarancja udzielana jest na okres 60 miesięcy od daty pierwszego uruchomienia, lecz nie więcej jak 66 miesięcy od daty sprzedaży. Na wymienione części i podzespoły kotła przysługuje 12 miesięczny okres gwarancyjny na warunkach określonych w niniejszej gwarancji (z wyjątkiem części, które uległy normalnemu eksploatacyjnemu zużyciu(uszczelki, anoda zasobnika c.w.u., filtry, itp.). 2. Niezbędnym dokumentem jest poprawnie wypełniona karta gwarancyjna. Jedną z wymaganych informacji jest podanie numeru seryjnego urządzenia, który umiejscowiony jest na tabliczce znamionowej. 3. Aby zapewnić bezpieczeństwo użytkownikom, w urządzeniach wykorzystujących gaz, wymagane jest potwierdzenie wykonania instalacji, podłączenia kotła do instalacji gazowej i nawiewno-wywiewnej oraz jej odbioru przed jednostkę do tego uprawnioną. 4. Równie istotne jest wykonanie pierwszego uruchomienia przez wykwalifikowany serwis techniczny posiadający autoryzację Immergas. 5. Gwarancja obejmuje urządzenia użytkowane w miejscu gdzie dokonano jego pierwszego uruchomienia przez Autoryzowany Serwis Techniczny Immergas. Wynika to z przystosowania kotła do konkretnej instalacji oraz konieczności podłączenia i odbioru instalacji przez jednostki do tego uprawnione. 6. Należy pamiętać, że gwarancja udzielana jest pod warunkiem wykonania przez Autoryzowany Serwis Techniczny Immergas corocznego przeglądu, każdorazowo przed upływem kolejnego roku eksploatacji kotła. Koszt przeglądu ponosi użytkownik. Regularna konserwacja oraz czyszczenie elementów kotła takich jak palnik, filtry, wymiennik w znacznym stopniu przedłuża jego żywotność oraz nie naraża użytkownika na dodatkowe koszty. 7. Istnieją usterki nie związane z procesem produkcji kotłów i nie są one objęte gwarancją. Wśród nich znajdują się sytuacje wynikające z: a. użytkowania urządzenia niezgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi, b. niewłaściwego transportu lub przechowywania, c. wykonania napraw, przeróbek i ingerencji przez osoby nieupoważnione, d. zanieczyszczenia lub złej jakości gazu, e. zanieczyszczenia powietrza lub wody, f. niewłaściwego napięcia elektrycznego lub ciśnienia gazu zasilającego kocioł, g. niesprawności i nieprawidłowego napełnienia instalacji, do której kocioł jest podłączony h. nieprawidłowego ciągu kominowego, i. uzupełniania wody w instalacji c.o. przy nagrzanym urządzeniu, j. działania czynników atmosferycznych i zdarzeń losowych, k. wymiany elementów, które uległy normalnemu eksploatacyjnemu zużyciu (uszczelki, anoda zasobnika cwu, filtry, itp.), l. innych uszkodzeń powstałych nie z winy producenta. 8. Wszystkie niezbędne informacje na temat gwarancji dostępne są u AST lub w przykładowej karcie gwarancyjnej dla kotłów kondensacyjnych.
Kotły tradycyjne 1. Na kotły tradycyjne Immergas Polska udziela gwarancji na okres 36 miesięcy od daty pierwszego uruchomienia, lecz nie dłużej niż 42 miesiące od daty jego sprzedaży. Na wymienione części i podzespoły kotła przysługuje 12 miesięczny okres gwarancyjny na warunkach określonych w niniejszej gwarancji (z wyjątkiem części, które uległy normalnemu eksploatacyjnemu zużyciu(uszczelki, anoda zasobnika c.w.u., filtry, itp.). 2. Identycznie jak w przypadku kotłów kondensacyjnych niezbędnym dokumentem jest poprawnie wypełniona karta gwarancyjna. Jedną z wymaganych informacji jest podanie numeru seryjnego urządzenia, który umiejscowiony jest na tabliczce znamionowej. 3. Podstawą do udzielenia gwarancji jest wykonanie wszystkich czynności opisanych w karcie gwarancyjnej, czyli: a. potwierdzenia w karcie gwarancyjnej zainstalowania kotła przez wykwalifikowanego instalatora, b. podłączenia kotła do instalacji gazowej, c. wykonane i potwierdzone przez zakład posiadający odpowiednie uprawnienia, d. odbiór instalacji gazowej i nawiewno-wywiewnej przez odpowiednie służby, e. potwierdzony w karcie gwarancyjnej lub za okazaniem przez użytkownika ważnych protokołów odbioru. 4. Pierwsze uruchomienie kotła wraz z regulacją, musi być wykonane przez Autoryzowany Serwis Techniczny Immergas. Gwarancja jest udzielana pod warunkiem wykonania przez Autoryzowany Serwis Techniczny Immergas corocznego przeglądu, każdorazowo przed upływem kolejnego roku eksploatacji kotła. Koszt przeglądów ponosi użytkownik. 5. Gwarancja obejmuje urządzenia użytkowane w miejscu gdzie dokonano jego pierwszego uruchomienia przez Autoryzowany Serwis Techniczny Immergas. Wynika to z przystosowania kotła do konkretnej instalacji oraz konieczności podłączenia i odbioru instalacji przez jednostki do tego uprawnione. 6. Jak należy postępować, żeby zachować gwarancjęnależy pamiętać, że gwarancja udzielana jest pod warunkiem wykonania przez Autoryzowany Serwis Techniczny Immergas corocznego przeglądu, każdorazowo przed upływem kolejnego roku eksploatacji kotła. Koszt przeglądu ponosi użytkownik.regularna konserwacja oraz czyszczenie elementów kotła takich jak palnik, filtry, wymiennik w znacznym stopniu przedłuża jego żywotność oraz nie naraża użytkownika na dodatkowe koszty. 7. Istnieją usterki nie związane z procesem produkcji kotłów i nie są one objęte gwarancją. Wśród nich znajdują się sytuacje wynikające z: a. użytkowania urządzenia niezgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi, b. niewłaściwego transportu lub przechowywania, c. wykonania napraw, przeróbek i ingerencji przez osoby nieupoważnione, d. zanieczyszczenia lub złej jakości gazu, e. zanieczyszczenia powietrza lub wody, f. niewłaściwego napięcia elektrycznego lub ciśnienia gazu zasilającego kocioł, g. niesprawności i nieprawidłowego napełnienia instalacji, do której kocioł jest podłączony h. nieprawidłowego ciągu kominowego, i. uzupełniania wody w instalacji c.o. przy nagrzanym urządzeniu,
j. działania czynników atmosferycznych i zdarzeń losowych, k. wymiany elementów, które uległy normalnemu eksploatacyjnemu zużyciu (uszczelki, anoda zasobnika cwu, filtry, itp.), l. innych uszkodzeń powstałych nie z winy producenta. 8. Komplet informacji dostępny jest w przykładowej karcie gwarancyjnej dla kotłów tradycyjnych. 9. Ważne: Od dnia 1.01.2014 koszt usługi pierwszego uruchomienia wszystkich kotłów tradycyjnych (niekondensacyjnych) wraz z kosztami dojazdu ponosi Użytkownik. Przepływowe podgrzewacze c.w.u. 1. Czas trwania gwarancji obejmuje okres 12 miesięcy od daty sprzedaży. Istnieje możliwość jej przedłużenia pod warunkiem wykonania przez Autoryzowany Serwis Techniczny Immergas odpłatnego przeglądu w ostatnim miesiącu trwania pierwotnego okresu gwarancji. 2. Koniecznym do uprawomocnienia się gwarancji warunkiem jest odesłanie do Immergas Polska Sp. z o.o. kompletnie wypełnionego kuponu gwarancyjnego z pieczęciami i podpisami sprzedawcy i instalatora. 3. Gwarancja udzielana jest wyłącznie w przypadku zainstalowania produktu zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami i normami przez instalatora posiadającego odpowiednie uprawnienia. Ponadto urządzenie powinno być: a. wyposażone w atestowany filtr siatkowy na zasilaniu gazem b. podłączone za pomocą fabrycznego zestawu; c. podłączone do sprawnie wykonanych i działających instalacji wodnych, kominowych, gazowych i elektrycznych. 4. Gwarancja nie obejmuje usterek wynikających z: a. użytkowania urządzenia niezgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi; b. niewłaściwego transportu lub przechowywania; c. wykonywania napraw, przeróbek i ingerencji przez osoby nieupoważnione; d. zanieczyszczenia lub złej jakości gazu; e. zanieczyszczenia powietrza lub wody; f. niewłaściwego napięcia elektrycznego zasilającego urządzenie; g. działania czynników atmosferycznych i zdarzeń losowych; h. wymiany elementów, które uległy normalnemu eksploatacyjnemu zużyciu; i. innych uszkodzeń powstałych nie z winy producenta. 5. Identycznie jak w przypadku kotłów gazowych obsługą gwarancyjną nie są objęte wszelkie czynności konserwacyjne polegające na czyszczeniu podzespołów z kurzu, brudu, tłuszczu itp. oraz wynikające z zakamienienia z powodu złej jakości wody. 6. Szczegółowe informacje dotyczące warunków gwarancji na przepływowe podgrzewacze wody dostępne są w każdej karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Grzejniki 1. Grzejniki stalowe IMMERpan cieszą się dużym powodzeniem i zaufaniem wśród klientów marki Immergas. O ich jakości i wieloletniej trwałości świadczą nie tylko atest PZH i
certyfikaty jakości, ale również 10-cioletnia gwarancja. Gwarancja liczona jest od daty zakupu grzejników. Podstawą do gwarancji jest faktura zakupu. 2. Podstawa do uzyskania gwarancji. Aby uzyskać pełne prawa wynikające z posiadania gwarancji należy spełnić niżej wymienione wymagania: a. posiadanie dokumentu zakupu jakim jest faktura, b. zamontowanie grzejników zgodnie z wymogami: systemu zamkniętego z naczyniem wzbiorczym przeponowym, tj. zabezpieczonej zgodnie z wymaganiami Polskiej Normy PN-B-02414, napełnionej i uzupełnianej wodą oraz eksploatowanej zgodnie z wymaganiami Polskiej Normy PN-93/C-04607, wyposażonej w odpowietrzenia miejscowe zgodnie z PN-91/B-02420, zasilanej z wymiennikowego węzła cieplnego lub kotłowni lokalnej, instalacja zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dn. 12.04.2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki oraz ich usytuowanie (Dz. U. nr 75/02, poz. 270; Dz. U. nr 109/04, poz. 1156). c. podłączenie grzejników do wodnych instalacji centralnego ogrzewania wykonanych z rur stalowych czarnych/ miedzianych lub z tworzywa sztucznego z barierą antydyfuzyjną d. zamontowanie w pomieszczeniach mieszkalnych, biurowych, usługowych i innych w których nie ma szkodliwego oddziaływania korozyjnego substancji zawartych w powietrzu e. ciśnienie robocze w instalacji centralnego ogrzewania z grzejnikami Immergas nie może przekroczyć 8 bar. 3. Gwarancja nie obejmuje grzejników: a. zamontowanych w halach basenów, myjniach samochodowych, pralniach i innych pomieszczeniach gdzie występuje szkodliwe działanie substancji korozyjnych zawartych w powietrzu, a także stałe lub okresowe zawilgocenie powierzchni grzejnika, b. zamontowanych w instalacji centralnego ogrzewania, która będzie miała stałe połączenie z instalacją wodociągową bez zastosowanej na połączeniu armatury zabezpieczającej przed przepływami zwrotnymi, c. zamontowanych w instalacji centralnego ogrzewania, która będzie opróżniana z wody częściej i na dłużej niż to wynika z niezbędnych wymogów eksploatacyjnych, d. zamontowanych w instalacjach parowych. e. uszkodzonych wskutek niewłaściwego użytkowania, przechowywania, transportu oraz zastosowania wyrobu niezgodnie z przeznaczeniem, f. uszkodzonych mechanicznie, g. zanieczyszczonych od wewnątrz ciałami stałymi lub płynami szkodliwymi, h. zdeformowanych przez zbyt wysokie ciśnienie próbne w instalacji, i. zdeformowanych w wyniku zamrożenia instalacji. 4. Grzejnik należy montować bez zdejmowania indywidualnego opakowania fabrycznego. Opakowanie powinno pozostać na grzejniku do momentu zakończenia wszystkich prac mogących spowodować uszkodzenie grzejnika.
5. W przypadku wystąpienia wad w okresie gwarancyjnym należy złożyć u Sprzedawcy protokół reklamacyjnym z dokładnym opisem powstałej wady 1 podaniem wszystkich wymaganych danych zawartych w formularzu oraz dołączoną fakturą zakupu. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone przez Gwaranta w okresie 14 dni od daty otrzymania protokołu reklamacyjnego od Sprzedawcy, nie później niż 21 dni od daty jego złożenia u Sprzedawcy. Systemy solarne 1. Warunki gwarancji obejmujące systemy solarne, znajdujące się w ofercie Immergas, dotyczą produktów zainstalowanych na terytorium Polski. Wszystkie typu kolektorów posiadają gwarancję na okres 120 miesięcy od daty uruchomienia na zachowanie podstawowych parametrów technicznych, lecz nie dłużej niż 123 miesiące od daty zakupu. 2. Elementy dodatkowe takie jak: a. Sterowniki solarne IMMSOL, grupy regulacyjno-pompowe: 60 miesięcy od daty uruchomienia, lecz nie dłużej niż 63 miesiące od daty wydania z magazynu Immergas. b. Zasobniki c.w.u.: 60 miesięcy od daty uruchomienia, lecz nie dłużej niż 63 miesiące od daty zakupu. 3. Bezwzględnym warunkiem uprawomocnienia się gwarancji jest odesłanie do Immergas Polska Sp. z o.o. kuponu gwarancyjnego stanowiącego ostatnią kartę niniejszej Karty Gwarancyjnej. Sam kupon gwarancyjny musi zawierać: a. wklejone kody kreskowe z numerami seryjnymi urządzeń wchodzących w skład zestawu: sterownika, zasobnika c.w.u. (o ile wchodzi w skład zestawu) oraz kolektorów; b. potwierdzenie zainstalowania i rozruchu zestawu solarnego poświadczone przez uprawnionego instalatora wraz z jego aktualnym numerem telefonu; c. dane użytkownika oraz miejsce instalacji zestawu; d. oświadczenie użytkownika potwierdzone czytelnym podpisem. 4. Warunkiem upoważniającym do bezpłatnych napraw lub wymiany urządzenia jest okazanie oryginalnej karty gwarancyjnej potwierdzającej montaż i wykonanie przeglądu co 24 miesiące, wykonane przez firmę specjalistyczną uprawnioną przez Immergas Polska Sp. z o.o.. Wykaz firm znajduje się na stronie internetowej. Czynności te muszą być potwierdzone odpowiednimi wpisami w karcie gwarancyjnej. Konieczne jest również wklejenie kodów kreskowych z numerami seryjnymi urządzeń wchodzących w skład zestawu: kolektorów, sterownika oraz zasobnika c.w.u. (o ile wchodzi w skład zestawu). 5. Czynnikiem grzewczym dla kolektorów EP, EPM, EPMH i EV musi być płyn przeznaczony do instalacji solarnych typu Borghicol, o stężeniu gwarantującym niezamarzanie w temperaturze -28 C. Przy uruchomieniu i odpowietrzaniu kolektorów słonecznych zaleca się zastosowanie stacji napełniajaco-odpowietrzajacej, co zapewni pełną sprawność urządzenia. 6. Wymaga się wykonania co 24 miesiące przeglądu okresowego urządzenia z wpisem do karty gwarancyjnej. Usługa ta jest odpłatna. W zakres przeglądu wykonywanego co 24 miesiące między innymi wchodzi odpowietrzanie kolektorów słonecznych z zastosowaniem stacji odpowietrzającej oraz sprawdzenie stanu płynu solarnego wraz z jego wymianą nie rzadziej niż co 3 lata.
7. Gwarancja nie obejmuje wad w postaci uszkodzeń mechanicznych i chemicznych wynikłych z: a. użytkowania zestawu niezgodnie z instrukcją obsługi; b. nieodpowiedniego składowania i transportu elementów zestawu; c. nieprawidłowego montażu i eksploatacji; d. wykonania napraw, przeróbek i ingerencji przez osoby nieupoważnione; e. niewłaściwego napięcia elektrycznego zasilającego sterownik solarny a w szczególności uszkodzeń powstałych na skutek wadliwego działania sieci zasilającej, do której urządzenie jest przyłączone (np. przepięcia, wyładowania); f. działania czynników atmosferycznych i zdarzeń losowych; g. innych uszkodzeń powstałych nie z winy producenta. 8. Dodatkowo dla systemów solarnych zawierających w składzie kolektory płaskie aluminiowe: obowiązują następujące wymagania: a. Instalacja solarna musi być zamknięta (hermetyczna). Instalacja solarna nie może zawierać odpowietrzników automatycznych (miejsc, przez które potencjalnie do instalacji może dostać się powietrze). Przy pierwszym uruchomieniu instalacja musi zostać odpowietrzona w 100% przy wcześniejszym przeprowadzeniu próby szczelności. b. Jakiekolwiek nieszczelności w trakcie eksploatacji wiążą się z przedostaniem powietrza do instalacji, co maksymalizuje ryzyko korozji. Po każdym dostaniu się powietrza do instalacji należy wymienić cały płyn w instalacji. c. Dopuszczalne jest stosowanie wyłącznie systemów przyłączeniowych oferowanych przez producenta kolektorów. Zaleca się wykonanie instalacji solarnej z elastycznych rur nierdzewnych lub z rur stalowych. Zabrania się bezpośredniego łączenia (styku) króćców przyłączeniowych kolektora z elementami miedzianymi lub mosiężnymi instalacji solarnej ze względu na możliwość powstawania ognisk korozji elektrochemicznej.