Montaż pompy ciepła powinien być poprzedzony szczegółowym zapoznaniem się z Instrukcją Obsługi urządzenia.

Transkrypt

1 KARTA GWARANCYJNA Szanowni Państwo, jest nam niezmiernie miło, że w celu zapewnienia komfortu dostarczenia energii cieplnej na potrzeby centralnego ogrzewania oraz ciepłej wody użytkowej w swoim budynku wybraliście Państwo pompę ciepła firmy Tweetop. Marka Tweetop gwarantuje Państwu wysoką jakość techniczną oferowanych pomp ciepła. Niezawodne działanie urządzenia wynika z perfekcyjnie zorganizowanego cyklu produkcyjnego oraz właściwie dokonanego montażu. Montaż pompy ciepła powinien być poprzedzony szczegółowym zapoznaniem się z Instrukcją Obsługi urządzenia. Po dokonaniu montażu, przed przystąpieniem do pierwszego uruchomienia przeprowadź procedurę kontrolną opisaną w protokole odbioru prac montażowych. Na pompę ciepła udzielamy 24 miesięcy gwarancji na zasadach opisanych w Warunkach Gwarancji. Rozpoczęcie okresu gwarancyjnego rozpoczyna bieg od daty pierwszego uruchomienia jednak nie później niż 6 miesięcy od daty sprzedaży. Istnieje możliwość odpłatnego przedłużenia gwarancji producenta. Gwarancja zostanie wydłużona opcjonalnie do 36 miesięcy lub 60 miesięcy w przypadku podpisania umowy o przedłużenie okresu ochrony wraz opieką Autoryzowanego Serwisu deklaracja wyboru okresu ochrony gwarancyjnej znajduje się w protokole pierwszego uruchomienia. Integralną częścią Karty Gwarancyjnej są Warunki Gwarancji. Gwarancja 1.1 1/10

2 Gwarancja 1.1 2/10

3 WARUNKI GWARANCJI 1. Produkt przeznaczony jest wyłącznie do eksploatacji o intensywności użytkowania nieodbiegającej od warunków indywidualnego gospodarstwa domowego. Producent zapewnia najwyższą jakość i sprawne działanie urządzenia przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami zawartymi w Instrukcji Obsługi, w tym dokonywania regularnych przeglądów serwisowych. 2. W ramach udzielonej gwarancji Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia usterek stwierdzonych w urządzeniu, a wynikających z ukrytych wad produkcyjnych i konstrukcyjnych, które ujawniają się w okresie gwarancji. Termin usunięcia usterek zostanie ustalony pomiędzy Gwarantem i uprawnionym z gwarancji. Warunkiem uzyskania świadczeń gwarancyjnych przez uprawnionego z gwarancji jest: a. prawidłowy montaż urządzenia przez wykwalifikowanego instalatora, zgodny z Instrukcją Montażu, obowiązującymi normami, przepisami prawa budowlanego, zaleceniami producenta, oraz z zasadami sztuki budowlanej, b. dokonanie pierwszego uruchomienia urządzenia przez Autoryzowany Serwis Protokół pierwszego uruchomienia, c. zgłoszenie usterki w terminie 48 godzin od momentu jej wystąpienia w sposób opisany w pkt.19 Warunków Gwarancji, d. używanie urządzenia zgodnie z przeznaczeniem, przestrzegając Instrukcji Obsługi oraz wszelkich zaleceń Producenta, e. okazanie Gwarantowi lub przedstawicielowi Autoryzowanego Serwisu dowodu zakupu urządzenia. 3. Montażu urządzenia dokonuje wykwalifikowany instalator a pierwszego uruchomienia dokonuje Autoryzowany Serwis. Po dokonaniu montażu wymagane jest potwierdzenie tego w protokole odbioru prac montażowych będącym integralną częścią Karty Gwarancyjnej. Prawidłowość montażu stwierdza Autoryzowany Serwis przed dokonaniem pierwszego uruchomienia. 4. Urządzenie musi być zamontowane zgodnie ze schematem zawartym w Instrukcji Obsługi. Wszystkie elementy zabezpieczające, takie jak: zawór bezpieczeństwa, naczynie przeponowe, muszą zostać zainstalowane zgodnie ze schematem montażu. 5. Urządzenie musi byś podłączone do sieci elektroenergetycznej zgodnie z obowiązującymi wytycznymi, przepisami BHP i p.poż. i zabezpieczone indywidualnym zabezpieczeniem- zgodnie z Instrukcją Obsługi. 6. Pompa ciepła musi mieć zapewnione odprowadzenie skroplin oraz zachowane odpowiednie odległości montażowe (wskazane w Instrukcji Montażu) umożliwiające niezakłócony ruch powietrza. 7. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia urządzenia spowodowane w szczególności: a. niewłaściwym użytkowaniem, b. użytkowaniem urządzenia niezgodnie z Instrukcją Obsługi lub przepisami bezpieczeństwa, c. zewnętrznymi czynnikami mechanicznymi, atmosferycznymi, wyładowaniami atmosferycznymi itp., d. uszkodzenia urządzenia lub jego podzespołów wynikające z niewłaściwego transportu urządzenia lub jego przechowywania, e. zastosowaniem niewłaściwego zasilania elektrycznego oraz przepięciami i spadkami napięcia w sieci elektroenergetycznej, f. podłączeniem do niewłaściwej, niesprawnej lub wadliwej instalacji elektrycznej niespełniającej obowiązujących norm elektrycznych, g. podłączeniem do instalacji elektrycznej bez uziemienia, h. wykonaniem zmian i przeróbek w instalacji elektrycznej i sterowniczej pompy ciepła, i. napełnieniem instalacji C.O. wodą, która nie spełnia norm jakości opisanych w Instrukcji Montażowej, j. uruchomieniem pompy ciepła, bez uprzedniego wypełnienia instalacji C.O. wodą, k. sterowanie urządzeniem za pomocą automatyki innej niż zalecana przez Producenta, l. zabrudzeniem powierzchni skraplacza, m. zabrudzeniem powierzchni parownika, n. zabrudzeniem powierzchni wirnika wentylatora powietrza, o. brakiem odpowiednich filtrów, naczyń przeponowych i zaworów bezpieczeństwa, dobranych niezgodnie ze sztuką budowlaną i przepisami bezpieczeństwa, p. podłączeniem do niesprawnej lub grożącej zamrożeniem instalacji wodnej, q. korozją, odbarwieniami lub przebarwieniami, r. innymi czynnikami powstałymi nie z winy Producenta. 8. Gwarancją nie są objęte urządzenia w których dokonywano zmian lub przeróbek przez osoby nieupoważnione. 9. Obsługą gwarancyjną nie są objęte czynności wynikające z bieżącej eksploatacji, regulacji i konserwacji urządzenia. Gwarancja 1.1 3/10

4 10. Gwarant w żadnym wypadku nie będzie odpowiedzialny wobec uprawnionego z gwarancji za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie urządzenia nie wynikające z wady produkcyjnej lub konstrukcyjnej. 11. Gwarancja obejmuje prawo do bezpłatnego usunięcia usterek urządzenia. Wszelkie dalsze roszczenia uprawnionego z gwarancji, a w szczególności roszczenia odszkodowawcze z tytułu poniesionych szkód i utraconych korzyści, bez względu na ich podstawę prawną, są wykluczone. 12. Części lub urządzenie z usterkami, które Gwarant wymienił w ramach gwarancji, stają się własnością Gwaranta. 13. Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z lokalnymi warunkami technicznymi i wymogami bezpieczeństwa. Niestosowanie się do tych przepisów oraz jakiekolwiek samowolne dokonanie zmian i przeróbek w urządzeniu przez osobę nieupoważnioną, powoduje utratę gwarancji. 14. Urządzenie należy użytkować zgodnie z zasadami BHP i p. poż. oraz innymi, określonymi prawem powszechnie obowiązującym. 15. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za proces naprawy gwarancyjnej, jeżeli wymagane naprawy nie mogą być wykonane z powodu ograniczeń importowych części zamiennych, zmiany przepisów prawnych, jak również innych nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających wykonanie naprawy tj.: siła wyższa, zdarzenie losowe. 16. Wady lub usterki ujawnione w okresie gwarancji i zgłoszone Gwarantowi lub Autoryzowanemu Serwisowi w terminie 48 godzin od momentu ich wystąpienia będą usuwane niezwłocznie, lecz nie dłużej niż w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia reklamacji. Okres ten może ulec wydłużeniu o czas sprowadzenia części zamiennych od Producenta. 17. Użytkownik urządzenia ponosi koszty nieuzasadnionego wezwania serwisu technicznego w przypadku: a. stwierdzenia prawidłowego działania urządzenia, gdy przyczyną zatrzymania było uszkodzenie w instalacji współpracującej, np. instalacji zimnej lub ciepłej wody, ogrzewania w budynku, a także braku bądź błędnego zasilania elektrycznego, b. usunięcia uszkodzeń wynikających z winy użytkownika, c. usunięcia uszkodzeń wynikających z powodu czynników zewnętrznych, np. przepięcia w sieci elektroenergetycznej, uderzenia hydrauliczne, itp., d. braku możliwości dokonania naprawy urządzenia z przyczyn niezależnych od serwisu, np. brak dostępu do urządzenia. 18. Gwarancja nie obejmuje czynności serwisowych, kontrolnych, pomiarowych i regulacji układu, dokonywanych na sprawnym urządzeniu bez związku z jego awarią (takie czynności mogą być dodatkową usługą, płatną zgodnie z obowiązującymi cennikami) 19. Gwarancja obejmuje terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 19. Za datę rozpoczęcia ochrony gwarancyjnej urządzenia uznaje się datę zakupu urządzenia umieszczoną na dokumencie zakupu. 20. Awarie urządzenia należy zgłaszać na adres pc@tweetop.pl, telefonicznie lub osobiście w punkcie sprzedaży urządzenia. 21. Lista Autoryzowanego Serwisu dostępna jest na Gwarancja 1.1 4/10

5 KARTA GWARANCYJNA Dane identyfikacyjne urządzenia Nazwa urządzenia:. Model urządzenia:.. Numer fabryczny urządzenia jednostka wewnętrzna. Numer fabryczny urządzenia jednostka zewnętrzna. Miejsce Instalacji Imię i Nazwisko właściciela urządzenia: Adres montażu urządzenia: ulica:. kod pocztowy:. miejscowość:. Nr telefonu właściciela urządzenia: Urządzenie zostało kupione od Nazwa firmy:. Adres firmy:. NIP firmy:. Montaż urządzenia Data zakupu urządzenia: Data instalacji urządzenia: Data pierwszego uruchomienia urządzenia: Gwarancja 1.1 5/10

6 Dane firmy instalującej urządzenie Nazwa firmy:. Adres firmy:. Nr NIP firmy:. Uruchomienie urządzenia Data uruchomienia urządzenia: Dane Autoryzowanego Serwisu: Nazwa firmy:. Adres firmy:. NIP firmy:. Oświadczamy, że urządzenie - pompa ciepła, do którego odnosi się niniejsza Karta Gwarancyjna, zostało zamontowane pod względem hydraulicznym i elektrycznym, zgodnie z obowiązującym Prawem Budowlanym, z zachowaniem wszystkich norm i przepisów bezpieczeństwa, ochrony przeciwporażeniowej, przeciwpożarowej i BHP oraz szczegółowymi wytycznymi firmy Tweetop sp. z o.o. Miejscowość, dnia: Podpis Autoryzowanego Serwisanta Podpis Instalatora Gwarancja 1.1 6/10

7 Dziennik usterek Lp. Usterka opis awarii Wykonane czynności naprawcze Dane firmy wykonującej naprawę (pieczątka) Data i podpis osoby wykonującej naprawę Gwarancja 1.1 7/10

8 Zasady przedłużenia gwarancji wykupienia Gwarancji Dodatkowej 1. W celu wykupienia Gwarancji Dodatkowej, po wykonaniu pierwszego uruchomienia i wypełnieniu protokołu przez Autoryzowanego Serwisanta Użytkownik lub Autoryzowany Serwis wysyła Kartę Rejestracyjną urządzenia do Tweetop Sp. z o.o Szczecin, ul. Ludowa 24C, pc@tweetop.pl, fax Karta powinna dotrzeć do Gwaranta w terminie 30 dni od daty wykonania pierwszego uruchomienia. 3. Na Karcie Rejestracyjnej Użytkownik akceptuje warunki usługi Gwarancji Dodatkowej oraz koszty związane z jej wykupem i dalszą realizacją: a. Przedłużenie Gwarancji o 12 miesiące: (1) Przegląd techniczny na koniec 1 roku pracy urządzenia 369 zł brutto + koszt dojazdu (2) Przegląd techniczny na koniec 2 roku pracy urządzenia 369 zł brutto + koszt dojazdu b. Przedłużenie Gwarancji o 36 miesięcy: (1) Opłata za przedłużenie gwarancji o 36 miesiące 2214 zł brutto (2) Przegląd techniczny na koniec 2 roku 369 zł brutto + koszt dojazdu (3) Przegląd techniczny na koniec 3roku 369 zł brutto + koszt dojazdu (4) Przegląd techniczny na koniec 4 roku 369 zł brutto + koszt dojazdu 4. Po otrzymaniu opłaty w wyznaczonym terminie Tweetop Sp. z o.o. prześle na adres Użytkownika potwierdzenie uzyskania Gwarancji Dodatkowej w formie Karty Gwarancji Dodatkowej wraz z oryginałem dokumentu potwierdzającego sprzedaż. Gwarancja 1.1 8/10

9 Warunki gwarancji dodatkowej Pompy ciepła Tweetop objęte są Gwarancją Dodatkową firmy Tweetop na terenie Rzeczpospolitej Polskiej: 1. Tweetop Sp. z o.o., z siedzibą w Szczecinie zapewnia sprawne funkcjonowanie sprzedawanych pomp ciepła pod warunkiem, że: a. są zainstalowane zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami i normami oraz wytycznymi producenta zawartymi w Instrukcji Montażu, b. są uruchomione przez uprawniony do tego Autoryzowany Serwis, c. są użytkowane zgodnie z przeznaczeniem, zasadami użytkowania i konserwacji zawartymi w Instrukcji Obsługi, d. są naprawiane i regularnie serwisowane wyłącznie przez Autoryzowany Serwis. 2. Pompy ciepła objęte są Gwarancją Dodatkową prawidłowego działania w okresie 12 lub 36 miesięcy - licząc od daty upływu obowiązywania okresu gwarancji podstawowej (24 miesiące od daty zakupu). 3. Warunkiem obowiązywania Gwarancji Dodatkowej jest: a. posiadanie dowodu zakupu urządzenia i ważnej Karty Gwarancyjnej wypełnianej przez osoby do tego uprawnione, b. uiszczenie opłat związanych z przedłużeniem gwarancji oraz wymaganymi przeglądami okresowymi. Karta Gwarancyjna jest ważna, jeżeli: a. pierwszego uruchomienia dokonał Autoryzowany Serwis, b. jest podpisana przez Użytkownika urządzenia podlegającego gwarancji, c. nie znajdują się na niej żadne ślady zmian, poprawek, skreśleń itp., d. dołączono do niej dowód zakupu urządzenia, e. wykupiono Gwarancję Dodatkową, zgodnie z zasadami zawartymi w Karcie Gwarancyjnej, 4. W przypadku 12 miesięcznej Dodatkowej Gwarancji wykonane są przez Autoryzowanego Serwisanta płatne przeglądy gwarancyjne w ostatnim miesiącu pierwszego i drugiego roku eksploatacji urządzenia. 5. W przypadku 36 miesięcznej Dodatkowej Gwarancji wykonane są przez Autoryzowanego Serwisanta płatne przeglądy gwarancyjne w ostatnim miesiącu drugiego, trzeciego i czwartego roku eksploatacji urządzenia. 6. Po każdym przeglądzie uprawniony, Autoryzowany Serwisant odeśle do Gwaranta w terminie 14 dni od daty jego wykonania wypełniony protokół z przeglądu. Druki protokołów zawarte są w Karcie Gwarancji Dodatkowej. 7. W ramach Gwarancji zostaną bezpłatnie usunięte wszystkie wady jednoznacznie wynikające z winy producenta. Wymienione uszkodzone części stanowią własność Gwaranta. Gwarancja 1.1 9/10

10 8. Wady lub usterki ujawnione w okresie Gwarancji i zgłoszone Gwarantowi lub Autoryzowanemu Serwisowi w terminie 48 godzin od momentu ich wystąpienia będą usuwane niezwłocznie, lecz nie dłużej niż w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia reklamacji. Okres ten może ulec wydłużeniu o czas sprowadzenia części zamiennych od Producenta. 9. Gwarancja Dodatkowa nie obejmuje wad i uszkodzeń powstałych w wyniku: a. wadliwego wykonania instalacji, b. użytkowania niezgodnego z zaleceniami Instrukcji Obsługi, użytkowania, transportu, składowania i konserwacji, c. uszkodzeń mechanicznych i ich następstw, d. pożaru, zalania wodą, uderzenia pioruna, przepięć w sieci energetycznej, nieprawidłowego napięcia zasilającego, czy też wpływu innych czynników zewnętrznych lub wynikających z działania sił przyrody, e. Gwarancja nie obejmuje elementów urządzeń, które ulegają naturalnemu zużyciu lub w prawidłowy sposób spełniły swoją funkcję zabezpieczającą, f. wykonywania napraw, przeróbek i ingerencji przez osoby nieupoważnione, g. uszkodzenia urządzenia lub jego podzespołów wynikające z niewłaściwego transportu urządzenia lub jego przechowywania, h. zastosowania niewłaściwego zasilania elektrycznego oraz przepięciami i spadkami napięcia w sieci elektroenergetycznej, i. podłączenia do niewłaściwej, niesprawnej lub wadliwej instalacji niespełniającej obowiązujących norm elektrycznych, w tym instalacji bez uziemienia j. napełnieniem instalacji C.O. niespełniająca norm jakości dla wody instalacyjnej, k. uruchomieniem pompy ciepła bez uprzedniego wypełnienia instalacji C.O. wodą, l. sterowania urządzenia za pomocą automatyki innej niż zalecana przez producenta, m. zabrudzeniem powierzchni skraplacza, n. zabrudzeniem powierzchni parownika, o. zabrudzeniem powierzchni wirnika wentylatora powietrza, p. brakiem odpowiednich filtrów, naczyń przeponowych i zaworów bezpieczeństwa dobranych niezgodnie ze sztuką budowlaną i przepisami bezpieczeństwa, q. podłączeniem do niesprawnej lub grożącej zamrożeniem instalacji wodnej, r. korozją, odbarwieniami lub przebarwieniami. 10. Obsługą gwarancyjną nie są objęte czynności wynikające z bieżącej eksploatacji regulacji i konserwacji urządzenia. 11. W sprawach nieuregulowanych warunkami niniejszej gwarancji zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. 12. Gwarant nie odpowiada za straty i szkody powstałe w wyniku braku możliwości korzystania z wadliwie działającego lub uszkodzonego urządzenia. 13. Gwarancja nie obejmuje czynności serwisowych, kontrolnych, pomiarowych i regulacji układu, dokonywanych na sprawnym urządzeniu bez związku z jego awarią (takie czynności mogą być dodatkową usługą, płatną zgodnie z obowiązującymi cennikami). Gwarancja /10