Poniższe przykłady prezentują tylko kilka możliwych typów realizacji. Tworzymy je pod indywidualne potrzeby klientów, dlatego każdy research jest dla nas nowym spojrzeniem na daną kategorię, nawet jeśli opisywaliśmy ją już wielokrotnie.
Case Studies Case studies z wybranych kategorii.
PRZYKŁAD Newcastle Brown Ale Kampania: No Bollocks Kanały komunikacji: TV, internet, outdoor, prasa, punkty sprzedaży. Kampania No Bollocks, promująca piwo Newcastle Brown Ale, stawia na szczerość w komunikacji, robiąc sobie przy okazji żarty z konkurencji i schematów komunikacyjnych które występują w promowaniu produktów tej kategorii. Jednymi z takich przykładów parodiowania konwencji komunikacyjnych mogą być kody QR umieszczane w barach, na kranach piwnych Newcastle, które po zeskanowaniu wskazują najbliższy punkt w którym można kupić piwo Newcastle, film internetowy opowiadający o założycielu tego browaru, który nie kończy się wraz z jego śmiercią ale ciągnie historię dalej z perspektywy robaków które go zjadły i przedstawia ich problemy w nowych koloniach które założyły, czy stylizowane na zwietrzałe reklamy umieszczane na starych murach które mówią wprost że taki zabieg dodaje marce autentyczności. Działania w mediach społecznościowych również opierają się na demaskacji, pozwalając fanom Newcastle dekodować zdjęcia swoich znajomych za pomocą aplikacji Subtexter, która dodaje do nich tekst oznaczający co naprawdę mają oni na myśli. Ta część kampanii była również promowana za pomocą materiałów outdoor. Case study: https://www.youtube.com/watch?v=lkyzpdv5uni, TV: https://www.youtube.com/watch?v=6ydyg1gapw4, SM case study: http://johangerdin.com/newcastleno-bollocks/ Film internetowy: http://www.adforum.com/creative-work/ad/player/34485739
Media Społecznościowe Sprawdzając kanały społecznościowe szukamy najczęściej spójności w komunikacji oraz feedbacku użytkowników.
PRZYKŁAD Nivea / Facebook Liczba fanów: 16 milionów (globalnie). Częstotliwość aktualizacji: Minimum 1 post dziennie (regionalnie). Profil FB Nivea jest profilem globalnym z regionalnym contentem, zachowując wspólną bazę fanów i oferując treść dopasowaną do publiczności poszczególnych krajów. Obecnie na profilu najwidoczniej promowane są efekty polskiej odsłony globalnej akcji #MamaMiałaRację (#MomWasRight), która zachęcała konsumentki Nivei do opowiedzenia swoich wspomnień nawiązujących do tematyki tego hashtagu, za pomocą tekstu i zdjęcia lub materiału filmowego. Spośród zgłoszeń wybranych zostało 15 historii, których autorki wzięły udział w zdjęciach do filmu Nivei oraz wygrały weekend nad morzem spędzony wspólnie z mamą. Kampania realizowana jest z okazji nadchodzącego Dnia Matki. Oprócz postów poświęconych akcji #MamaMiałaRację, pojawiają się głównie posty produktowe oraz obrandowane posty wizerunkowe, które bez logotypów można by uznać za off-topic. Profil jest bardzo aktywny posty często mają więcej niż 1000 polubień a ilość komentarzy najczęściej kształtuje się w granicy 20-40, przy czym przy niemal każdym poście można znaleźć minimum 10 komentarzy. https://www.facebook.com/niveapolska?fref=ts, http://mamamialaracje.pl/, https://www.youtube.com/watch?v=ygrk2oktffy
Formularze Analizujemy wybrane formularze, szukając dobrych rozwiązań i wskazując słabe.
PRZYKŁAD Direct Line / Formularz / Informacje o pojeździe W pierwszej części formularza użytkownik musi określić jaki typ pojazdu ma być ubezpieczany. Istnieje możliwość wpisania numeru rejestracyjnego ubezpieczanego samochodu, dzięki czemu automatycznie zostaną uzupełnione takie rubryki jak marka, model i typ pojazdu, rodzaj używanego paliwa i skrzyni biegów oraz rok produkcji. Jeśli użytkownik nie dysponuje jeszcze numerem rejestracyjnym, musi te informacje uzupełnić samodzielnie. Żeby przejść dalej, użytkownik musi podać jeszcze szacowaną wartość samochodu, datę zakupu oraz określić od kiedy polisa miałaby wejść w życie. Większości wyborów na tym etapie dokonuje się wybierając je z listy drop-down, tylko szacowaną wartość pojazdu trzeba wpisać ręcznie. https://www.directline.com/quote/car/pr0001/pl0001/br0001/details/get-motor-quote-details#xbj6brrytfiunt749h5bkdq1nthm0b4w
Działania niestandardowe Przykłady best practice niestandardowych działań komunikacyjnych.
PRZYKŁAD Ford / Parisian Pinball Park W ramach promocji technologii Park Assist, Ford stworzył w Paryżu instalację przy jednej z ulic, składającą się z dużego cyfrowego billboardu oraz dwóch podstawionych samochodów wyposażonych w czujniki uderzeń które ustawione były tak żeby dawać kierowcom minimum miejsca na parkowanie. Rolą cyfrowego billboardu było dawanie graficznego feedbacku i śledzenie highscore u kierowców którzy próbując parkować uderzali w podstawione pojazdy zaimplementowane były mnożniki bonusowe punktów (za wielokrotne uderzenia) oraz poziomy skuteczności kierowców: Clumsy, Cruel, Brutal, Savage i Monster. Kierowcom którzy osiągnęli najwyższe wyniki oferowana była jazda testowa Fordem z funkcją Park Assist, którą mogli przetestować na miejscu parkingowym które stworzyło im tyle problemów. https://www.youtube.com/watch?v=eaq03m-zcs4
Point of Sale Chociaż często materiały reklamowe z punktów sprzedaży można znaleźć w internecie, czasami konieczna jest wizyta w oddziale danej firmy, zrobienie kilku zdjęć i rozmowa ze sprzedawcami w celu poznania argumentów sprzedażowych.
PRZYKŁAD Point of Sale Materiały Wybór materiałów dostępnych na stoisku był, delikatnie mówiąc, bardzo ograniczony żadnych ulotek ani katalogów, dostępne natomiast były sample paneli do kupna lub wypożyczenia oraz tabliczka z dwoma rodzajami drewna, prezentująca odporność paneli Quick-Step na zarysowania i uszkodzenia, w porównaniu z nienazwaną konkurencją (jeden fragment panelu oznaczony był jako Quick-Step, drugi nazwany był Inne marki ). Obecny był także stojak z prezentacją paneli do łazienek, ale to wszystko nie było nawet plakatów. Wywiad 1. Zapytany o sugerowane produkty podłogowe, sprzedawca zapytał czy chodzi o laminat czy drewno. Z drewnianych podłóg polecał produkty firmy Barlinek, ale zaznaczył że jest to drewno i bardziej podatne na zarysowania niż produkty Quick- Step, chociaż wygląda bardziej naturalnie. 2. Z podłóg laminowanych polecone mi zostały produkty Quick-Step oraz Egger, ze wskazaniem na Quick-Step, ponieważ praktycznie nie ma reklamacji ich produktów. 3. Zapytany o nieobecność materiałów reklamowych (katalogów i ulotek) Quick-Step, sprzedawca odpowiedział, upewniwszy się wcześniej, że się skończyły i nowe katalogi mają przyjść w marcu. 4. Nie są aktualnie prowadzone żadne promocje Quick-Step (przynajmniej w tym sklepie), ale zostałem zapewniony że kiedy przyjdzie dostawa w marcu, wtedy też prawdopodobnie odbędzie się jakaś promocja.
Porównania ofert Przygotowujemy zestawienia ofert konkurencji w Excelu, pomagające zorientować się w ofercie poszczególnych kategorii. jeden z dwóch przykładów
PRZYKŁAD Porównania ofert
PRZYKŁAD Porównania ofert