Regulamin sprzedaży premiowej Wakacje z nagrodami 1. Organizator oraz Cel Promocji 1.1. Organizatorem sprzedaży premiowej Wakacje z nagrodami (zwanej dalej Promocją ) jest Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Pięknej 20, 00-549 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr: KRS 0000014540 przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o nr NIP: 526-020- 58-71, o nr REGON: 010000854, o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości 2.207.461.050,00 PLN określana dalej, jako Bank lub Organizator. 1.2. Celem Promocji jest popularyzacja transakcji dokonywanych kartami Mastercard Debit Class&Club. 2. Definicje Użyte w Regulaminie Promocji Wakacje z nagrodami (zwanym dalej Regulaminem ) terminy, pisane z wielkiej litery, oznaczają: 1) Ekarta Prezentowa wirtualna karta w postaci kodu alfanumerycznego, która umożliwia dokonywanie zakupów w sklepie internetowym www.empik.com oraz sklepie internetowym www.smyk.com. Informacje o Ekartach Prezentowych empik.com można uzyskać pod numerem (022) 551 33 03 lub adresem mailowym ekarty@empik.com. 2) Karta - karta płatnicza debetowa MasterCard Debit Class&Club wydana Klientowi przez Bank do Rachunku na podstawie zawartej pomiędzy Bankiem a Klientem Umowy Karty, służąca do dokonywania transakcji płatniczych, które są rozliczane przez Bank w ciężar rachunku bankowego, do którego została wydana. 3) Klient- osoba fizyczna, która zawarła z Bankiem umowę o prowadzenie Konta osobistego Premium w okresie od 16.01.2013 do 07.06.2013, w ramach promocji: Pakiet Powitalny Premium I ; Pakiet Powitalny Premium II ; Pakiet Powitalny Premium III, Pakiet Powitalny Premium IV ; Pakiet Powitalny Premium V ; Pakiet Powitalny Premium VI ; Pakiet Powitalny Premium VII. 4) Pracownik: a. osoba zatrudniona na podstawie umowy o pracę lub umowy cywilnoprawnej przez Raiffeisen Bank Polska S.A., Poldystrybucja sp. z o.o., Leasing Poland sp. z o.o., EFG Property Services Polska sp. z o.o., Raiffeisen Leasing Polska S.A., Raiffeisen Financial Services Polska sp. z o.o., z siedzibami w Warszawie lub
b. osoba świadcząca pracę na rzecz Banku, a zatrudniona na podstawie umowy o pracę lub umowy cywilnoprawnej przez Mellon Poland sp. z o.o., Finance Care sp. z o.o., lub c. osoba zatrudniona przez Partnera bądź będąca Partnerem. 5) Partner - przedsiębiorca prowadzący placówkę bankową na podstawie umowy agencyjnej zawartej z Bankiem. 6) Promocja niniejsza Promocja Wakacje z nagrodami 7) Rachunek Konto osobiste Premium w PLN prowadzone przez Bank na rzecz jednej osoby fizycznej lub wspólne prowadzone dla dwóch osób fizycznych służący do przeprowadzenia rozliczeń pieniężnych, w tym transakcji płatniczych, o którym mowa w Tabeli oprocentowania, opłat, prowizji i limitów transakcyjnych w Raiffeisen Bank Polska S.A. dla: konta osobistego, konta lokacyjnego oraz limitu zadłużenia w koncie osobistym. 8) Regulamin - niniejszy Regulamin Promocji. 9) Transakcja - bezgotówkowa zapłata za towary lub usługi dokonywana w placówce handlowej lub usługowej z wykorzystaniem Karty. 10) Uczestnik Klient posiadający Kartę wydaną przez Bank do Rachunku spełniający warunki udziału w Promocji. 11) Umowa Karty umowa zawarta pomiędzy posiadaczem i Bankiem, w której Bank zobowiązuje się względem posiadacza do rozliczania operacji dokonanych przy użyciu Karty. 12) Umowa rachunku bankowego umowa Konta osobistego, Konta lokacyjnego, lokaty terminowej, zawarta pomiędzy Bankiem a Klientem. 3. Czas trwania Promocji 3.1. Czas trwania Promocji obejmuje okres od dnia 1 lipca 2013 r. do dnia 31 sierpnia 2013 r. włącznie. 3.2. Organizator może zmienić termin trwania Promocji poprzez jej wydłużenie. Informacja o wydłużeniu okresu trwania Promocji będzie dostępna na stronie www.raiffeisenpolbank.com. 4. Uczestnicy Promocji 4.1. Uczestnikiem Promocji może być każdy Klient: a) który w okresie Promocji ma zawartą Umowę rachunku bankowego oraz Umowę Karty, które nie zostały wypowiedziane przez żadną ze stron; b) który jest posiadaczem Rachunku oraz Karty płatniczej debetowej MasterCard Debit Class&Club i do dnia rozpoczęcia promocji nie dokonał żadnej transakcji gotówkowej i bezgotówkowej Kartą;
c) który posiada numer telefonu komórkowego i w dniu rozpoczęcia konkursu numer ten widnieje w systemie Banku, jako numer kontaktowy; d) który na podstawie art. 32 ust.1 pkt. 8 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U z 2002 r. Nr 101, poz.926 z późn. zm.) nie zgłosił sprzeciwu, co do przetwarzania dotyczących go danych osobowych w celach marketingowych; e) który wyraził zgodę na otrzymywanie informacji handlowych za pośrednictwem środka komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz.1204 z późn. zm.); f) który nie zgłosił odmowy wobec objęcia Promocją, o której mowa w pkt. 5.1. poniżej. 4.2. W przypadku rachunków wspólnych Uczestnikami są wszyscy posiadacze Rachunku. 4.3. Z Promocji wyłączeni są Pracownicy Organizatora, posiadacze Rachunków, których Umowa rachunku bankowego została rozwiązana przed dniem przekazania nagrody, o której mowa w pkt 6 poniżej oraz, których Umowa rachunku bankowego będzie w trakcie okresu wypowiedzenia w dniu przekazania nagrody. 5. Zasady prowadzenia Promocji 5.1. Informacja o możliwości udziału w Promocji zostanie wysłana do Uczestników wiadomością SMS (na ostatni podany przez Klienta numer telefonu komórkowego, jako numer do kontaktu). Klient ma prawo zgłosić odmowę uczestniczenia w Promocji w placówce Banku, bądź telefonicznie przez Wydział Telefonicznej Obsługi Klienta w okresie trwania Promocji. 5.2. Warunkiem udziału w Promocji jest: a) posiadanie Karty MasterCard Debit Class&Club wydanej do Rachunku, b) dokonanie Kartą co najmniej 5 bezgotówkowych Transakcji na łączną kwotę min. 500 zł dokonanych na Rachunku w czasie trwania Promocji. 5.3. W Promocji będą brane pod uwagę wyłącznie bezgotówkowe Transakcje na kwotę min. 10 zł, dokonane od godziny 00:00:01 w dniu 01 lipca 2013 r. do godziny 23:59:59 w dniu 31 sierpnia 2013 r., zaksięgowane na Rachunku prowadzonym przez Bank dla Uczestnika w systemie Banku Organizatora nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych po dacie dokonania Transakcji. 5.4. W Promocji nie będą brane pod uwagę Transakcje:
a) dla których punkt sprzedaży dokonał korekty lub zwrotu środków na rachunek Klienta w związku ze zwrotem produktu lub rezygnacją z usługi, lub transakcje reklamowane przez Klienta, b) dokonane z naruszeniem przepisów prawa lub postanowień umowy, c) dokonane przez osoby nieuprawnione do używania Karty, jeżeli do dnia przekazania nagrody Bank uzyskał o tym wiedzę, d) typu Quasi Cash, czyli transakcje sprzedaży towaru lub usługi, które są bezpośrednio wymienialne na gotówkę (np. zakup czeków podróżnych, waluty, transakcje u brokerów ubezpieczeniowych), przekazy pieniężne (w tym internetowe), zakłady bukmacherskie, transakcje dokonane w kasynach (w tym w kasynach internetowych), e) dokonane przez Internet, f) wypłaty gotówki z bankomatów, wypłaty gotówki w usłudze Cash back, wpłaty gotówki we wpłatomatach. 6. Nagrody w Promocji 6.1. Nagrody w Promocji zostaną przyznane i przekazane każdemu Uczestnikowi, o którym mowa w pkt 4.1. powyżej, który w czasie trwania Promocji spełnił warunki Promocji określone w pkt 5.1. 5.3. powyżej. 6.2. W Promocji zostaną przyznane nagrody w postaci Ekarty Prezentowej o wartości 50 zł przesłanej w jednej wiadomości SMS na zakupy w sklepie internetowym www.empik.com lub www.smyk.com. 6.3. Ekarta Prezentowa zostanie wysłana na ostatni numer telefonu komórkowego podany przez Uczestnika, jako telefon kontaktowy widniejący w systemach Banku. 6.4. Ekartę Prezentową można wykorzystać do dnia 31 marca2014 włącznie. 6.5. Nagrody wskazane w pkt 6.2. powyżej zwolnione są z opodatkowania podatkiem dochodowym od osób fizycznych zgodnie z art. 21 ust. 1 pkt. 68 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (tekst jednolity: Dz.U. z 2010 r. Nr 51, poz.307 z późn. zm.) dla osób fizycznych nieprowadzących pozarolniczej działalności gospodarczej oraz osób fizycznych prowadzących pozarolniczą działalność gospodarczą, o ile jej otrzymanie nie nastąpi w związku z tą działalnością. 6.6. Uczestnik może otrzymać nie więcej niż 1 nagrodę, o której mowa w pkt 6.2. powyżej. 6.7. Uczestnikowi nie przysługuje prawo do zamiany nagród wskazanych w pkt. 6.2. na inną nagrodę lub jej równowartość pieniężną.
6.8. Bank, w trakcie trwania Promocji, będzie weryfikował co miesiąc spełnienie przez Uczestników warunków uprawniających do otrzymania nagrody (o których mowa w pkt. 5.2 lit b) powyżej). Bezpośrednio po przeprowadzeniu w danym miesiącu ww. weryfikacji, Bank będzie wydawał nagrody tym Uczestnikom, którzy spełnili warunki uprawniające do jej otrzymania. Nagrody zostaną wydane w nieprzekraczalnym terminie do dnia 30 września 2013 r. 7. Tryb składania i rozpatrywania reklamacji 7.1. Wszelkie reklamacje dotyczące Promocji można składać najpóźniej do dnia 31 stycznia 2014 r., w następujący sposób: a) osobiście - w każdym Oddziale Banku, przy czym wymaga to zachowania formy pisemnej; b) telefonicznie przez Wydział Telefonicznej Obsługi Klienta; c) listownie, za pośrednictwem poczty do dowolnego Oddziału Banku lub przesyłając na adres Banku: Raiffeisen Bank Polska S.A., Wydział Relacji z Klientami i Reklamacji, ul. Fabryczna 5A, 00-446 Warszawa; d) za pośrednictwem Elektronicznych Kanałów Dostępu lub innych kanałów komunikowania się na odległość, o ile Bank udostępnił Klientowi taką usługę. 7.2. Klient powinien zgłosić reklamację najszybciej jak to możliwe po uzyskaniu informacji o zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia, w celu umożliwienia rzetelnego rozpatrzenia reklamacji. 7.3. Jeżeli na podstawie treści reklamacji nie można należycie ustalić jej przedmiotu, Bank występuje do Klienta o przedstawienie wyjaśnień lub dodatkowych informacji. 7.4. Bank rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od daty jej wpływu. Termin rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu w przypadku spraw szczególnie skomplikowanych lub wymagających dodatkowych wyjaśnień. W takim przypadku Bank poinformuje składającego reklamację o opóźnieniu w jej rozpatrywaniu oraz jego przyczynach. 7.5. Odpowiedź na reklamację Klienta przekazywana jest w formie pisemnej na ostatnio podany Bankowi przez Klienta adres korespondencyjny. 7.6. Bank zastrzega sobie prawo do innej formy kontaktu z Klientem ze względu na specyfikę rozpatrywanej reklamacji, np.:
a) telefonicznie lub w postaci wiadomości SMS na ostatni podany Bankowi przez Klienta numer telefonu komórkowego. Bank zastrzega sobie prawo do nagrywania rozmów telefonicznych przeprowadzanych z Klientem; b) za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu i innych kanałów komunikowania się na odległość, o ile Bank udostępnił Klientowi taką usługę. 7.7. Klientowi przysługuje prawo do złożenia odwołania od stanowiska Banku zawartego w odpowiedzi na reklamację. W takim przypadku Klient może: a) skierować odwołanie bezpośrednio do Banku w sposób przewidziany dla składania reklamacji lub b) skorzystać z mediacji Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków Polskich (dotyczy roszczeń do wysokości 8.000 złotych) lub c) zgłosić się do Powiatowego/Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub Rzecznika Ubezpieczonych (dotyczy spraw związanych z ubezpieczeniami) lub d) wystąpić z powództwem do właściwego sądu powszechnego. 7.8. Raiffeisen Bank Polska S.A. podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego oraz - w sferze dotyczącej konsumentów także nadzorowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 8. Postanowienia końcowe 8.1. Regulamin Promocji jest dostępny w placówce Banku oraz w Wydziale Telefonicznej Obsługi Klienta. 8.2. Materiały reklamowe i promocyjne dotyczące Promocji mają charakter informacyjny. Wiążącą moc prawną mają wyłącznie postanowienia niniejszego Regulaminu. 8.3. Bank jest administratorem danych osobowych Uczestników Promocji w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U z 2002 r. Nr 101, poz.926 z późn. zm.). Uczestnikom Promocji przysługuje prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia. 8.4. Wszelkie spory i roszczenia związane z Promocją będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. 8.5. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy kodeksu cywilnego.