Regulamin sprzedaży premiowej Zrób transakcje, odbierz bilet II

Transkrypt

1 Regulamin sprzedaży premiowej Zrób transakcje, odbierz bilet II 1. Organizator oraz Cel Promocji 1.1. Organizatorem sprzedaży premiowej Zrób transakcje odbierz bilet II (zwaną dalej Promocją ) jest Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Pięknej 20, Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr. KRS przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o nr. NIP: , o nr. REGON: , o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości ,00 PLN określana dalej, jako Bank lub Organizator Celem Promocji jest popularyzacja transakcji dokonywanych kartami MasterCard Debit PayPass. 2. Definicje Użyte w Regulamin Promocji Zrób transakcje odbierz bilet II terminy, pisane z wielkiej litery, oznaczają: 1) Karta - karta płatnicza debetowa MasterCard Debit PayPass wydana Klientowi przez Bank do Rachunku na podstawie zawartej pomiędzy Bankiem a Klientem Umowy Karty, będąca elektronicznym instrumentem płatniczym umożliwiającym dokonywanie Transakcji. 2) Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolnośd do czynności prawnych, która jest posiadaczem/współposiadaczem Rachunku na podstawie zawartej z Bankiem Umowy Konta lub Małoletni, który zawarł z Bankiem Umowę Konta lub Umowę Karty. 3) Małoletni - osoba fizyczna, która nie ukooczyła 18 go roku życia, posiadająca po ukooczeniu 13-go roku życia ograniczoną zdolnośd do czynności prawnych. 4) Pracownik a. osoba zatrudniona na podstawie umowy o pracę lub umowy cywilnoprawnej przez Raiffeisen Bank Polska S.A., Poldystrybucja Sp. z o.o., Leasing Poland Sp. z o.o., EFG Property Services Polska Sp. z o.o., Raiffeisen Leasing Polska S.A., Raiffeisen Financial Services Polska Sp. z o.o., z siedzibami w Warszawie lub

2 b. osoba świadcząca pracę na rzecz Banku, a zatrudniona na podstawie umowy o pracę lub umowy cywilnoprawnej przez Mellon Poland Sp. z o.o., Finance Care Sp. z o.o., lub c. osoba zatrudniona przez Partnera bądź będąca Partnerem lub d. osoba, która zawarła z Bankiem umowę współpracy z Klientem w ramach bankowości prywatnej Friedrich Wilhelm Raiffeisen. 5) Partner - przedsiębiorca prowadzący placówkę bankową na podstawie umowy agencyjnej zawartej z Bankiem. 6) Promocja niniejsza Promocja Zrób transakcje odbierz bilet II 7) Rachunek - indywidualny lub wspólny, Rachunek Mistrzowskie Konto Osobiste lub Rachunek Ale!Konto prowadzony przez Bank dla Klienta na podstawie zawartej pomiędzy Bankiem a Klientem Umowy Konta. 8) Rachunek Ale!Konto - Rachunek w PLN prowadzony przez Bank, o którym mowa w Tabeli Opłat i Prowizji rachunków bankowych prowadzonych dla Klientów indywidualnych w Raiffeisen Bank Polska S.A. 9) Rachunek Mistrzowskie Konto Osobiste Rachunek w PLN prowadzony przez Bank, o którym mowa w Tabeli Opłat i Prowizji rachunków bankowych prowadzonych dla Klientów indywidualnych w Raiffeisen Bank Polska S.A. 10) Regulamin - niniejszy Regulamin Promocji. 11) Serwis Telefoniczny Polbank24 instrument płatniczy, funkcjonalnośd umożliwiająca dostęp do Konta za pośrednictwem telefonu, udostępniana Klientowi przez Bank zgodnie z zasadami określanymi w Regulaminie. 12) Transakcja - bezgotówkowa zapłata za towary lub usługi dokonywana w placówce handlowej lub usługowej z wykorzystaniem Karty. 13) Uczestnik Klient posiadający Kartę wydaną przez Bank do Rachunku spełniający warunki udziału w Promocji. 14) Umowa Karty umowa pomiędzy Bankiem, a Klientem zawierana w formie pisemnej na czas oznaczony, na podstawie której Klientowi wydawana jest Karta wraz z wszystkimi załącznikami stanowiącymi jej integralną częśd, w tym Regulaminem Konta, Tabelą Oprocentowania rachunków bankowych prowadzonych dla Klientów indywidualnych w Raiffeisen Bank Polska S.A. i Tabelą Opłat i Prowizji rachunków bankowych prowadzonych dla Klientów indywidualnych w Raiffeisen Bank Polska S.A.

3 15) Umowa Konta umowa zawarta pomiędzy Bankiem a Klientem w formie pisemnej dotycząca udostępniania Klientowi przez Bank usługi konto wraz z wszystkimi załącznikami stanowiącymi jej integralną częśd, w tym Regulaminem Konta, Tabelą Oprocentowania rachunków bankowych prowadzonych dla Klientów indywidualnych w Raiffeisen Bank Polska S.A. i Tabelą Opłat i Prowizji rachunków bankowych prowadzonych dla Klientów indywidualnych w Raiffeisen Bank Polska S.A. 3. Czas trwania Promocji 3.1. Czas trwania Promocji obejmuje okres od dnia 01 sierpnia 2013 r. do dnia 15 września 2013 r. włącznie Organizator może zmienid termin trwania Promocji poprzez jej wydłużenie. Informacja o wydłużeniu okresu trwania Promocji będzie dostępna w oddziałach Banku oraz na stronie 4. Uczestnicy Promocji 4.1. Uczestnikiem Promocji może byd Klient: a) który w okresie Promocji zawarł lub ma zawartą Umowę Konta oraz Umowę Karty, które nie zostały wypowiedziane przez żadną ze stron; b) który jest posiadaczem Mistrzowskiego Konta Osobistego lub Rachunku ALE!Konto oraz jest posiadaczem Karty płatniczej debetowej MasterCard Debit PayPass; c) na którego Mistrzowskim Koncie Osobistym lub Rachunku Ale!Konto, w okresie od dnia r. do dnia r. zostały zaksięgowane Transakcje bezgotówkowe wykonane Kartą wydaną do tego rachunku na łączną kwotę nie wyższą niż 49,99 zł. d) który posiada numer telefonu komórkowego i w dniu rozpoczęcia konkursu numer telefonu komórkowego widnieje w systemie Banku, jako numer kontaktowy; e) który na podstawie art. 32 ust.1 pkt. 8 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U z 2002 r. Nr 101, poz.926 z późn. zm.) nie zgłosił sprzeciwu, co do przetwarzania dotyczących go danych osobowych w celach marketingowych; f) który wyraził zgodę na otrzymywanie informacji handlowych za pośrednictwem środka komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o

4 świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz z późn. zm.); g) który nie zgłosił odmowy wobec objęcia Promocją, o której mowa w pkt 5.1. poniżej W przypadku rachunków wspólnych Uczestnikami są wszyscy posiadacze Rachunku Z Promocji wyłączeni są Pracownicy Organizatora Z Promocji wyłączeni są posiadacze Rachunków, których Umowa Konta została rozwiązana przed dniem przekazania nagrody, o której mowa w pkt 6 poniżej oraz, których Umowa Konta będzie w trakcie okresu wypowiedzenia w dniu przekazania nagrody. 5. Zasady prowadzenia Promocji 5.1. Informacja o możliwości udziału w Promocji zostanie wysłana do Uczestników wiadomością SMS (na ostatni podany przez Klienta numer telefonu komórkowego, jako numer do kontaktu) w dniu 01 sierpnia 2013 r. Klient ma prawo zgłosid odmowę uczestniczenia w Promocji w placówce Banku, bądź w Serwisie Telefonicznym Polbank24 do dnia zakooczenia Promocji Warunkiem udziału w Promocji jest: a) posiadanie Karty MasterCard Debit PayPass wydanej do Rachunku, b) dokonanie Kartą Transakcji na łączną kwotę min. 300 zł zaksięgowanych na Rachunku w czasie trwania Promocji W Promocji będą brane pod uwagę wyłącznie bezgotówkowe Transakcje, dokonane od godziny w dniu 01 sierpnia 2013 do godziny w dniu 15 września 2013, zaksięgowane na Rachunku prowadzonym przez Bank dla Uczestnika w systemie Banku Organizatora nie później niż w ciągu 10 dni kalendarzowych po dacie dokonania Transakcji W Promocji nie będą brane pod uwagę Transakcje: a) dla których punkt sprzedaży dokonał korekty lub zwrotu środków na rachunek Klienta w związku ze zwrotem produktu lub rezygnacją z usługi, lub transakcje reklamowane przez Klienta, b) dokonane z naruszeniem przepisów prawa lub postanowieo umowy, c) dokonane przez osoby nieuprawnione do używania Karty, jeżeli do dnia przekazania nagrody Bank uzyskał o tym wiedzę, d) typu Quasi Cash, czyli transakcje sprzedaży towaru lub usługi, które są bezpośrednio wymienialne na gotówkę (np. zakup czeków podróżnych, waluty, transakcje u

5 brokerów ubezpieczeniowych), przekazy pieniężne (w tym internetowe), zakłady bukmacherskie, transakcje dokonane w kasynach (w tym w kasynach internetowych), e) dokonane przez internet, f) wypłaty gotówki z bankomatów, wypłaty gotówki w usłudze Cash back, wpłaty gotówki we wpłatomatach. 6. Nagrody w Promocji 6.1. Nagrody w Promocji zostaną przyznane i przekazane każdemu Uczestnikowi, o którym mowa w pkt 4.1. powyżej, który w czasie trwania Promocji spełnił warunki Promocji określone w pkt powyżej W Promocji zostaną przyznane nagrody w postaci dwóch kodów promocyjnych (wysyłanych w jednej wiadomości SMS), które można wymienid na 2 dowolne bilety na film 2D w dowolnym kinie sieci Multikino na terenie całego kraju. Lista kin sieci Multikino jest dostępna na stronie Wiadomośd SMS z dwoma kodami promocyjnymi będzie wysłana na ostatni numer telefonu komórkowego podany przez Uczestnika, jako telefon kontaktowy widniejący w systemach Banku Kody promocyjne można wykorzystad do dnia r. włącznie Uczestnik może otrzymad nie więcej niż 1 nagrodę, o której mowa w pkt 6.2. powyżej Uczestnikowi nie przysługuje prawo do zamiany nagród wskazanych w pkt na inną nagrodę lub jej równowartośd pieniężną Bank, po zakooczeniu Promocji zweryfikuje spełnienie przez Uczestników warunku uprawniającego do otrzymania nagrody (o którym mowa w pkt. 5.2 lit b) powyżej). Bezpośrednio po przeprowadzeniu weryfikacji Bank będzie wydawał nagrody tym Uczestnikom, którzy spełnili warunki uprawniające do jej otrzymania. Wszystkie nagrody zostaną wydane w nieprzekraczalnym terminie do Tryb składania i rozpatrywania reklamacji 7.1. Wszelkie reklamacje dotyczące Promocji można składad najpóźniej do dnia..., w następujący sposób:

6 a) osobiście - w każdym Oddziale Banku, przy czym wymaga to zachowania formy pisemnej; b) telefonicznie przez Serwis Telefoniczny Polbank24; c) listownie, za pośrednictwem poczty do dowolnego Oddziału Banku lub przesyłając na adres Banku: Raiffeisen Bank Polska S.A., Wydział Relacji z Klientami i Reklamacji, ul. Fabryczna 5A, Warszawa; d) za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu lub innych kanałów komunikowania się na odległośd, o ile Bank udostępnił Klientowi taką usługę Klient powinien zgłosid reklamację najszybciej jak to możliwe po uzyskaniu informacji o zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia, w celu umożliwienia rzetelnego rozpatrzenia reklamacji Jeżeli na podstawie treści reklamacji nie można należycie ustalid jej przedmiotu, Bank występuje do Klienta o przedstawienie wyjaśnieo lub dodatkowych informacji Bank rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od daty jej wpływu. Termin rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu w przypadku spraw szczególnie skomplikowanych lub wymagających dodatkowych wyjaśnieo. W takim przypadku Bank poinformuje składającego reklamację o opóźnieniu w jej rozpatrywaniu oraz jego przyczynach Odpowiedź na reklamację Klienta przekazywana jest w formie pisemnej na ostatnio podany Bankowi przez Klienta adres korespondencyjny Bank zastrzega sobie prawo do innej formy kontaktu z Klientem ze względu na specyfikę rozpatrywanej reklamacji, np.: a) telefonicznie lub w postaci wiadomości SMS na ostatni podany Bankowi przez Klienta numer telefonu komórkowego. Bank zastrzega sobie prawo do nagrywania rozmów telefonicznych przeprowadzanych z Klientem; b) za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu i innych kanałów komunikowania się na odległośd, o ile Bank udostępnił Klientowi taką usługę Klientowi przysługuje prawo do złożenia odwołania od stanowiska Banku zawartego w odpowiedzi na reklamację. W takim przypadku Klient może: a) skierowad odwołanie bezpośrednio do Banku w sposób przewidziany dla składania reklamacji lub

7 b) skorzystad z mediacji Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków Polskich (dotyczy roszczeo do wysokości złotych) lub c) zgłosid się do Powiatowego/Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub Rzecznika Ubezpieczonych (dotyczy spraw związanych z ubezpieczeniami) lub d) wystąpid z powództwem do właściwego sądu powszechnego Raiffeisen Bank Polska S.A. podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego oraz - w sferze dotyczącej konsumentów także nadzorowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 8. Postanowienia koocowe 8.1. Regulamin Promocji jest dostępny w siedzibie Organizatora oraz w placówkach Organizatora i na stronie Materiały reklamowe i promocyjne dotyczące Promocji mają charakter informacyjny. Wiążącą moc prawną mają wyłącznie postanowienia niniejszego Regulaminu Bank jest administratorem danych osobowych Uczestników Promocji w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U z 2002 r. Nr 101, poz.926 z późn. zm.). Uczestnikom Promocji przysługuje prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia Wszelkie spory i roszczenia związane z Promocją będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy kodeksu cywilnego.