Regulamin Konkursu Kibicuj z Visa

Transkrypt

1 Regulamin Konkursu Kibicuj z Visa 1 Organizator Konkurs o nazwie Kibicuj z Visa (zwany dalej Konkursem ) organizowany jest przez Raiffeisen Bank Polska Spółkę Akcyjną z siedzibą w Warszawie przy ul. Pięknej 20, Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 14540, o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości PLN ,00, o numerze NIP: , zwaną dalej Bankiem. 2 Definicje Użyte w niniejszym Regulaminie Konkursu (zwanym dalej Regulaminem ) terminy, pisane wielką literą, oznaczają: 1) Członek Rodziny wstępny, zstępny, rodzeństwo, małżonek Pracownika, rodzic małżonka Pracownika lub osoba pozostająca w stosunku przysposobienia z Pracownikiem w rozumieniu prawa cywilnego; 2) Czas Trwania Konkursu okres liczony od dnia 1 września 2013 r. do dnia 31 października 2013 r. włącznie; 3) Dzień Roboczy dzień od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy; 4) Karta karta płatnicza oznaczona symbolem Visa wydana przez Bank na wniosek Klienta do Rachunku, Rachunku Karty Kredytowej, Rachunku Kredytu Bezpiecznego lub Rachunku Firmowego, będąca instrumentem płatniczym w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz. U. Nr 199, poz. 1175, ze zm.); 5) Klient Klient Indywidualny lub Klient Firmowy będący polskim rezydentem podatkowym; 6) Klient Indywidualny osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca posiadaczem lub współposiadaczem Rachunku lub będąca stroną zawartej z Bankiem umowy o kredyt bezpieczny lub umowy o kartę kredytową; 7) Klient Firmowy przedsiębiorca prowadzący indywidualną działalność gospodarczą, w tym osoba wykonująca wolny zawód, będąca posiadaczem Rachunku Firmowego; 8) Partner przedsiębiorca prowadzący placówkę partnerską na podstawie umowy agencyjnej zawartej z Bankiem, w tym na podstawie umów outsourcingowych; 9) Przelew przelew przychodzący na Rachunek wykonany w Czasie Trwania Konkursu skutkujący uznaniem Rachunku środkami pieniężnymi z tytułu wynagrodzenia, renty bądź emerytury; 10) Przelew Firmowy przelew wychodzący z Rachunku Firmowego wykonany w Czasie Trwania Konkursu, skutkujący obciążeniem Rachunku Firmowego środkami pieniężnymi na rzecz Urzędu Skarbowego lub Zakładu Ubezpieczeń Społecznych; 11) Pracownik osoba zatrudniona na podstawie umowy o pracę przez Bank lub osoba fizyczna współpracująca z Bankiem lub Partner bądź osoba zatrudniona przez Partnera oraz osoba zatrudniona na podstawie umowy o pracę przez Visa Europe Services Inc. lub Komitet Organizacji Igrzysk Olimpijskich Sochi oraz Międzynarodowy Komitetu Olimpijskiego; 12) Rachunek każdy ze wskazanych poniżej indywidualnych lub wspólnych rachunków prowadzonych przez Bank na rzecz Klientów Indywidualnych: a) Konto Standard lub Konto Comfort Direct lub Konto Comfort, o których mowa w Tabeli oprocentowania, opłat, prowizji i limitów transakcyjnych w Raiffeisen Bank Polska Spółka Akcyjna dla: Konta Osobistego, Konta Lokacyjnego oraz limitu zadłużenia w Koncie Osobistym ; b) Rachunek Bankowości Osobistej lub Rachunek Mistrzowskie Konto Osobiste lub Rachunek Oszczędzający, o których mowa w Tabeli Opłat i Prowizji rachunków bankowych prowadzonych dla Klientów indywidualnych w Raiffeisen Bank Polska S.A. ; c) rachunek prowadzony w ramach pakietu Friedrich Wilhelm Raiffeisen lub w ramach pakietu Friedrich Wilhelm Raiffeisen Diamond, o których mowa w Tabeli oprocentowania, opłat, prowizji i limitów transakcyjnych dla klientów bankowości prywatnej Friedrich Wilhelm Raiffeisen w Raiffeisen Bank Polska S.A. ; 1

2 13) Rachunek Firmowy rachunek bieżący otwarty i prowadzony przez Bank na rzecz Klienta Firmowego na zasadach określonych w Regulaminie Rachunków Bankowych, Lokat Terminowych i Kart Debetowych dla Małych Przedsiębiorstw w Raiffeisen Bank Polska SA lub Regulamin Konta dla Małych Firm ; 14) Rachunek Karty Kredytowej techniczny rachunek Banku prowadzony w złotych, na podstawie umowy o kartę kredytową zawartej przez Klienta Indywidualnego z Bankiem, na którym rejestrowane są między innymi transakcje płatnicze dokonywane przy użyciu karty kredytowej wydanej na podstawie ww. umowy; 15) Rachunek Kredytu Bezpiecznego techniczny rachunek Banku prowadzony w złotych na podstawie umowy o kredyt bezpieczny zawartej przez Klienta Indywidualnego z Bankiem, służący do obsługi tego kredytu, na którym ewidencjonowane są między innymi transakcje płatnicze dokonywane w ciężar tego kredytu; 16) Transakcja z wyłączeniem transakcji opisanych w 3 ust. 8, każda bezgotówkowa zapłata za towary lub usługi wykonana przez Użytkownika Karty w Czasie Trwania Konkursu w placówce handlowej lub usługowej przy użyciu Karty, zaksięgowana w kwocie nie niższej niż 20 złotych na Rachunku, Rachunku Karty Kredytowej, Rachunku Kredytu Bezpiecznego lub na Rachunku Firmowym nie później niż do dnia 6 listopada 2013 r.; 17) Uczestnik Klient spełniający warunki określone w 3 ust. 1 i ust. 2 niniejszego Regulaminu; 18) Unikatowa Transakcja Transakcja wykonana na kwotę, na jaką nie została wykonana żadna inna Transakcja (o niepowtarzalnej, unikalnej wysokości), zaksięgowana na właściwym rachunku w złotych (w tym po przeliczeniu na złote, jeżeli Transakcja wiązała się z przeliczeniem waluty); 19) Użytkownik Karty Klient lub osoba fizyczna upoważniona przez Klienta do dokonywania w jego imieniu i na jego rzecz Transakcji przy użyciu Karty, której dane identyfikacyjne są umieszczone na Karcie; 20) VISA Visa Europe Services Inc. międzynarodowa organizacja finansowa zrzeszająca banki wydające karty płatnicze ze znakiem VISA. 3 Zasady prowadzenia Konkursu 1. W Konkursie mogą wziąć udział następujący Klienci: 1) Klient Indywidualny, który w Czasie Trwania Konkursu spełnia łącznie następujące przesłanki: a) zawarł lub ma zawartą z Bankiem co najmniej jedną z wymienionych poniżej umów, od której nie odstąpił oraz która nie została wypowiedziana przez żadną ze stron w Czasie Trwania Konkursu lub przed tym terminem: umowę o prowadzenie Rachunku do którego została wydana Karta; lub umowę o kredyt bezpieczny; lub umowę o kartę kredytową; b) podał Bankowi numer telefonu komórkowego lub stacjonarnego do kontaktu; c) przed rozpoczęciem Konkursu i do czasu jego zakończenia nie zgłosił sprzeciwu, co do przetwarzania przez Bank dotyczących go danych osobowych w celach marketingowych (istnieje podstawa prawna do przetwarzania przez Bank dotyczących Klienta danych osobowych w celu realizacji Konkursu, wyłonienia laureatów Konkursu i przyznania nagród); d) nie jest Pracownikiem lub Członkiem Rodziny Pracownika. 2) Klient Firmowy, który w Czasie Trwania Konkursu spełnia łącznie następujące przesłanki: a) zawarł lub ma zawartą z Bankiem umowę o prowadzenie Rachunku Firmowego, która nie została wypowiedziana przez żadną ze stron w Czasie Trwania Konkursu lub przed tym terminem; b) podał Bankowi numer telefonu komórkowego lub stacjonarnego do kontaktu; c) przed rozpoczęciem Konkursu i do czasu jego zakończenia nie zgłosił sprzeciwu, co do przetwarzania przez Bank dotyczących go danych osobowych w celach marketingowych (istnieje podstawa prawna do przetwarzania przez Bank dotyczących Klienta Firmowego danych osobowych w celu realizacji Konkursu, wyłonienia laureatów Konkursu i przyznania nagród); d) nie jest Pracownikiem lub Członkiem Rodziny Pracownika. 2. Jeśli Transakcja wykonana zostanie przy użyciu Karty przez Użytkownika Karty, który nie jest ani posiadaczem rachunku, do którego została wydana ta Karta, ani nie jest stroną umowy na podstawie której została wydana przez Bank ta Karta, wówczas Uczestnikiem i laureatem nagród może być wyłącznie ten Klient, z wniosku którego została wydana przez Bank ta Karta, z tym że, w przypadku wydania Karty do Rachunku wspólnego jest to ten Klient, którego numer znajdujący się na każdym wyciągu z Rachunku, do którego Bank wydaje Kartę, jest najniższy. 3. W Konkursie przyznawane są nagrody główne oraz nagrody dodatkowe wskazane w Uczestnik Konkursu, który otrzyma nagrodę główną, może również otrzymać nagrodę dodatkową, z tym że jeden Uczestnik może otrzymać nie więcej niż jedną nagrodę główną oraz jedną nagrodę dodatkową. 5. Nagrodę główną otrzyma każdy z 5 Uczestników Konkursu, którzy zostają wyłonieni w następujący sposób: 1) po upływie Czasu Trwania Konkursu zostanie sporządzone przez Bank zestawienie wszystkich Unikatowych Transakcji uszeregowanych w kolejności od najniższej do najwyższej kwoty wraz z danymi 2

3 Użytkownika Karty, który wykonał Unikatową Transakcję; w przypadku Unikatowej Transakcji wykonanej przez Użytkownika Karty niebędącego ani posiadaczem rachunku, do którego została wydana ta Karta, ani stroną umowy na podstawie której została wydana przez Bank ta Karta, ww. zestawienie zawierać będzie dodatkowo dane tego Uczestnika, z wniosku którego została wydana przez Bank Karta przy użyciu której została wykonana Unikatowa Transakcja, a w przypadku Karty wydanej do Rachunku wspólnego dane tego Uczestnika, którego numer Klienta znajdujący się na każdym wyciągu z Rachunku, do którego Bank wydaje Kartę, jest najniższy; 2) nagroda główna zostanie przyznana Uczestnikowi, który wykonał Unikatową Transakcję znajdującą się w ww. zestawieniu na miejscu od 1 do 5 (jako Unikatowe Transakcje o najniższych kwotach), z zastrzeżeniem, że jeśli Unikatową Transakcję znajdującą się ww. zestawieniu na miejscu od 1 do 5 wykonał Użytkownik Karty niebędący Uczestnikiem, nagrodę otrzyma: a) Klient Indywidualny (Uczestnik) z wniosku którego została wydana przez Bank Karta przy użyciu której została wykonana ww. Unikatowa Transakcja, a w przypadku Karty wydanej do Rachunku wspólnego ten Klient Indywidualny (Uczestnik), którego numer znajdujący się na każdym wyciągu z Rachunku, do którego Bank wydaje Kartę, jest najniższy; b) Klient Firmowy (Uczestnik), który jest posiadaczem Rachunku Firmowego, do którego wydana jest Karta, którą wykonana została Unikatowa Transakcja; 3) jeśli z ww. zestawienia wynikałoby przyznanie 2 nagród głównych temu samemu Uczestnikowi, jedna z nagród zostanie przyznana temu Uczestnikowi, do którego przypisana jest Unikatowa Transakcja znajdująca się na kolejnym miejscu w zestawieniu; zasada ta obowiązuje, aż zostanie wyłonionych 5 laureatów nagrody głównej; 4) jeśli Bank nie zidentyfikuje minimum 5 Unikatowych Transakcji lub liczba laureatów Konkursu z przyczyny opisanej w pkt 3) powyżej będzie niższa niż 5, Bank przyzna każdemu laureatowi nagrodę główną, a pozostałe nagrody główne przechodzą do dyspozycji Banku. 6. Nagrodę dodatkową otrzyma każdy z 50 Uczestników Konkursu, którzy zostaną wyłonieni w następujący sposób: 1) za każdą wykonaną Transakcję Bank przyznaje Uczestnikowi 1 punkt promocyjny za każde pełne 10 PLN wartości Transakcji i nie więcej niż 100 punktów za jedną Transakcję (np. Transakcja 20 PLN 2 punkty, Transakcja 100 PLN 10 punktów, Transakcja 1200 PLN 100 punktów), przy czym: a) punkty promocyjne za Transakcje wykonane Kartą do danego Rachunku Firmowego przez Użytkownika Karty przyznawane są temu Uczestnikowi, który jest posiadaczem tego Rachunku Firmowego; b) punkty promocyjne za Transakcje wykonane Kartą do danego Rachunku przez Użytkownika Karty przyznawane są temu Uczestnikowi, który jest posiadaczem tego Rachunku, a w przypadku Karty wydanej do Rachunku wspólnego temu Uczestnikowi, który wykonał Transakcję lub w przypadku, gdy Transakcję wykonał Użytkownik Karty nie będący współposiadaczem tego Rachunku temu Uczestnikowi, którego numer Klienta znajdujący się na każdym wyciągu z ww. Rachunku, do którego Bank wydaje tę Kartę, jest najniższy; c) punkty promocyjne za Transakcje wykonane Kartą do danego Rachunku Karty Kredytowej lub Rachunku Kredytu Bezpiecznego przyznawane są temu Uczestnikowi, który jest stroną umowy na podstawie której została wydana przez Bank ta Karta; 2) za każdy Przelew na Rachunek danego Uczestnika Bank przyznaje temu Uczestnikowi 10 punktów promocyjnych, a w przypadku Przelewu na Rachunek wspólny, punkty promocyjne za Przelew otrzymuje każdy Uczestnik, który był współposiadaczem tego Rachunku wspólnego w ostatnim dniu miesiąca kalendarzowego, w którym został wykonany Przelew; w każdym miesiącu kalendarzowym, w którym został wykonany Przelew w kwocie (jednorazowo) nie mniejszej niż PLN, bez względu na liczbę Przelewów Uczestnik może otrzymać punkty promocyjne tylko raz w ciągu danego miesiąca, za jeden Przelew; 3) za Przelew Firmowy z Rachunku Firmowego danego Uczestnika Bank przyznaje temu Uczestnikowi 10 punktów promocyjnych, jednak nie częściej niż raz w danym miesiącu kalendarzowym; 4) po zakończeniu Konkursu zostaną sporządzone przez Bank 2 zestawienia, które zawierają listę Uczestników, którzy zdobyli punkty promocyjne w rozumieniu pkt 1) - pkt 3) powyżej, w tym: a) zestawienie Uczestników będących Klientami Indywidualnymi; b) zestawienie Uczestników będących Klientami Firmowymi; wraz z przypisanymi poszczególnym Uczestnikom punktami promocyjnymi uszeregowanymi w kolejności od najwyższej do najniższej liczby punktów promocyjnych; 5) nagroda dodatkowa zostanie przyznana: a) Klientom Indywidualnym, którzy znajdą się na miejscu od 1 do 40 w zestawieniu, o którym mowa w pkt 4 lit. a) powyżej; 3

4 b) Klientom Firmowym, którzy znajdą się na miejscu od 1 do 10 w zestawieniu o którym mowa w pkt 4 lit. b) powyżej; 6) w przypadku, gdy Uczestnicy zdobędą taką samą liczbę punktów promocyjnych, o miejscu w zestawieniu, decyduje wyższa suma wartości Transakcji Uczestnika znajdujących się na miejscach wskazanych w pkt 5) powyżej, a w przypadku dalszej równości decyduje wcześniejsza data zawarcia przez Uczestnika z Bankiem pierwszej umowy o jakikolwiek produkt Banku; 7) w przypadku, gdy w zestawieniu zostanie wskazanych mniej niż 40 Uczestników będących Klientami Indywidualnymi lub mniej niż 10 Uczestników będących Klientami Firmowymi, Bank przyzna każdemu Uczestnikowi nagrodę dodatkową, a pozostałe nagrody dodatkowe przechodzą do dyspozycji Banku; 8) punkty promocyjne przypisane do Uczestnika będącego jednocześnie Klientem Indywidualnym i Klientem Firmowym naliczane są odrębnie dla Transakcji wykonanych Kartą (Kartami) wydaną (wydanymi) do Rachunku Firmowego oraz Kartą (Kartami) wydaną (wydanymi) do Rachunku lub Rachunku Karty Kredytowej lub Rachunku Kredytu Bezpiecznego. 7. Minimalna liczba punktów promocyjnych uprawniająca do otrzymania nagrody dodatkowej w Konkursie wynosi 50, z zastrzeżeniem sytuacji opisanej w ust. 6 pkt 7 powyżej. 8. W Konkursie nie będą brane pod uwagę Transakcje: 1) dla których punkt sprzedaży dokonał korekty lub zwrotu środków na Rachunek, Rachunek Karty Kredytowej, Rachunek Kredytu Bezpiecznego lub Rachunek Firmowy Klienta w związku ze zwrotem produktu lub rezygnacją z usługi, lub Transakcja została zareklamowana przez Klienta; 2) dokonane z naruszeniem przepisów prawa lub postanowień umowy; 3) dokonane przez osoby nieuprawnione do używania Karty, jeżeli do dnia przekazania nagrody Bank uzyskał o tym wiedzę; 4) typu Quasi Cash, czyli transakcje sprzedaży towaru lub usługi, które są bezpośrednio wymienialne na gotówkę (np. zakup czeków podróżnych, waluty, transakcje u brokerów ubezpieczeniowych, w tym internetowe), przekazy pieniężne (w tym internetowe), zakłady bukmacherskie, transakcje dokonane w kasynach (w tym w kasynach internetowych). 9. Dane osobowe Uczestników Konkursu będą przetwarzane przez Bank zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.). 10. Uczestnik może zrezygnować z udziału w Konkursie poprzez złożenie pisemnego oświadczenia w placówce Banku. Punkty promocyjne otrzymane przez tego Uczestnika zostają anulowane, a dokonane Transakcje będą wykreślone z zestawienia Unikatowych Transakcji. 11. Wszelką korespondencję w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych należy kierować na adres Raiffeisen Bank Polska S.A. ul. Piękna 20, Warszawa z dopiskiem Kibicuj z Visa. 4 Czas trwania Konkursu, wyłonienia laureatów oraz wydania nagród 1. Konkurs trwa w okresie od dnia 1 września 2013 r. do dnia 31 października 2013 r. (jest to okres przeznaczony na wykonywanie Transakcji uprawniających do otrzymania nagród na zasadach określonych w Regulaminie). 2. Okres od dnia 7 listopada 2013 r. do dnia 22 listopada 2013 r. przeznaczony jest na wyłonienie laureatów Konkursu, a wydanie wszystkich nagród laureatom Konkursu nastąpi w terminie do dnia 31 grudnia 2013 r. 5 Nagrody w Konkursie 1. W Konkursie zostanie przyznanych łącznie 55 nagród, w tym: 1) 5 nagród głównych (rzeczowych) każda z nich w postaci pakietu wyjazdowego na Igrzyska Olimpijskie do Sochi w 2014 roku o wartości EUR (słownie: dziesięć tysięcy euro) wraz z biletem lotniczym dla 2 osób o wartości PLN (słownie: siedem tysięcy sześćset złotych); 2) 50 nagród dodatkowych (rzeczowych) każda z nich w postaci bonów o wartości PLN (słownie: jeden tysiąc złotych) do wykorzystania w sklepach sieci INTERSPORT; lista ww. sklepów znajduje się na stronie internetowej 2. Łączna wartość puli nagród rzeczowych w Konkursie wynosi: EUR (słownie: pięćdziesiąt tysięcy euro) oraz PLN (słownie: osiemdziesiąt osiem tysięcy złotych). 3. Jeśli osobą uprawnioną do otrzymania nagrody głównej lub nagrody dodatkowej będzie Klient Indywidualny, to otrzyma on także nagrodę pieniężną przeznaczoną na pokrycie podatku dochodowego od osób fizycznych, do którego pobrania zobowiązany jest Bank. 4. Klienci Firmowi są zobowiązani do rozliczenia we własnym zakres skutków podatkowych związanych z otrzymaniem nagrody w ramach Konkursu. 5. Szczegółowy opis zasad wydawania nagród opisany jest w 8 poniżej. 4

5 6 Sposób prowadzenia Konkursu 1. Spośród Uczestników Konkursu zostaną wyłonieni laureaci, którym zostaną przyznane i przekazane nagrody przewidziane w Konkursie. 2. Ustalenie laureatów Konkursu odbędzie się w siedzibie Banku w Warszawie przy ul. Pięknej 20 zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie. 7 Sposób i termin ogłaszania wyników 1. Laureaci nagród głównych w Konkursie zostaną poinformowani przez Bank o nagrodzie drogą telefoniczną na ostatni podany Bankowi przez Uczestnika numer telefonu, w terminie do dnia 29 listopada 2013 r.. Jeśli Uczestnik nie odbierze telefonu po dwóch próbach połączenia wykonanych pierwszego dnia, w którym Bank rozpoczął telefoniczną próbę kontaktu z Uczestnikiem w celu wykonania ww. obowiązku informacyjnego, Bank dokona 2 prób kontaktu telefonicznego dziennie w różnych porach dnia przez kolejne 4 Dni Robocze. 2. Laureaci nagród dodatkowych w Konkursie zostaną poinformowani przez Bank o nagrodzie poprzez wiadomość SMS wysłaną na ostatni podany Bankowi do kontaktu numer telefonu komórkowego, w terminie do dnia 29 listopada 2013 r. W przypadku braku posiadania przez Bank informacji o numerze telefonu komórkowego Uczestnika, Bank poinformuje go o nagrodzie dodatkowej drogą telefoniczną na ostatni podany Bankowi przez Uczestnika numer telefonu stacjonarnego. Jeśli Uczestnik nie odbierze telefonu po dwóch próbach połączenia wykonanych pierwszego dnia, w którym Bank rozpoczął telefoniczną próbę kontaktu z Uczestnikiem w celu wykonania ww. obowiązku informacyjnego, Bank dokona 2 prób kontaktu telefonicznego dziennie w różnych porach dnia przez kolejne 4 Dni Robocze. 8 Miejsce i termin przekazania nagród 1. Nagroda główna w Konkursie, zostanie wydana laureatowi w terminie i w sposób uzgodnionym z laureatem podczas rozmowy telefonicznej. Nagrody dodatkowe zostaną przesłane laureatom przesyłką kurierską za zwrotnym potwierdzeniem odbioru, na ostatni podany przez Klienta Bankowi jego adres korespondencyjny, nie później niż do dnia 31 grudnia 2013 r. (włącznie). 2. Podpisanie dokumentu potwierdzającego odbiór nagrody głównej wygranej w Konkursie lub potwierdzenia odbioru przesyłki kurierskiej z nagrodą, jest uważane za przyjęcie nagrody oraz w przypadku Klienta Indywidualnego za wyrażenie zgody na pobranie i zaliczenie nagrody pieniężnej na poczet podatku dochodowego od osób fizycznych. 3. Laureat odbierający nagrodę główną lub nagrodę dodatkową zobowiązany jest do wypełnienia oświadczenia potwierdzającego przyjęcie nagrody oraz w przypadku Klienta Indywidualnego wyrażenia zgody na pobranie i zaliczenie nagrody pieniężnej na poczet podatku dochodowego od osób fizycznych. 4. Ostateczny termin wydania wszystkich nagród w Konkursie upływa z dniem 31 grudnia 2013 roku. 5. Nagrody w Konkursie nie mogą być wydane w inny sposób niż opisany w niniejszym paragrafie. Laureatowi nie przysługuje prawo wymiany części rzeczowej nagrody na nagrodę innego rodzaju bądź na jej równowartość w pieniądzu. 6. Laureat traci prawo do nagrody, gdy: 1) nie doszło do kontaktu telefonicznego z laureatem nagrody, o którym mowa w 7 ust. 1 lub z laureatem, o którym mowa w 7 ust. 2 w przypadku, gdy poinformowanie o wygranej odbywa się drogą telefoniczną; 2) w trakcie rozmowy telefonicznej laureat odmówi przyjęcia nagrody; 3) nie odbierze nagrody do dnia r. (włącznie). 7. Bank, jako płatnik, zgodnie z art. 30 ust. 1 pkt. 2 Ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (tekst jednolity: Dz. U. z 2010 r. Nr 51, poz. 307 z późn. zm.), pobierze od nagrodzonego Uczestnika będącego jednocześnie Klientem Indywidualnym podatek dochodowy od osób fizycznych z tytułu wygranej w Konkursie z kwoty stanowiącej nagrodę pieniężną i przekaże ten podatek do właściwego Urzędu Skarbowego, co nagrodzony Uczestnik potwierdzi własnym podpisem w wymienionym w ust. 3 powyżej oświadczeniu. 9 Sposób zapewnienia prawidłowości przeprowadzenia Konkursu 1. Nadzór nad prawidłowością i przebiegiem Konkursu sprawuje powołana przez Bank wewnętrzna Komisja Konkursowa, zwana dalej Komisją, w składzie: 1) przewodniczący Komisji; 2) wiceprzewodniczący Komisji; 3) sekretarz Komisji. 2. Komisja działa w oparciu o odrębny regulamin Komisji wydany przez Bank. 5

6 10 Tryb składania i rozpatrywania reklamacji 1. Wszelkie reklamacje dotyczące Konkursu można składać w Banku najpóźniej do dnia 31 grudnia 2013 r., w następujący sposób: 1) osobiście - w każdej placówce Banku, przy czym wymaga to zachowania formy pisemnej; 2) telefonicznie; 3) listownie, za pośrednictwem poczty przesyłając na adres Banku: Raiffeisen Bank Polska S.A, Wydział Relacji z Klientami i Reklamacji, ul. Fabryczna 5A, Warszawa; 4) za pośrednictwem innych kanałów komunikowania się na odległość, o ile Bank udostępnił Klientowi taką usługę. 2. Klient powinien zgłosić reklamację niezwłocznie po uzyskaniu informacji o zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia, w celu umożliwienia rzetelnego rozpatrzenia reklamacji. 3. Bank rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od daty jej wpływu. 4. Termin rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu w przypadku spraw szczególnie skomplikowanych lub wymagających dodatkowych wyjaśnień. W takim przypadku Bank poinformuje składającego reklamację o opóźnieniu w jej rozpatrywaniu oraz jego przyczynach oraz o terminie rozpatrzenia reklamacji. 5. Odpowiedź na reklamację Klienta przekazywana jest w formie pisemnej na ostatnio podany Bankowi przez Klienta adres korespondencyjny. 6. Bank zastrzega sobie prawo do innej formy kontaktu z Klientem ze względu na specyfikę rozpatrywanej reklamacji, np.: 1) telefonicznie lub w postaci wiadomości SMS na ostatni podany przez Klienta Bankowi numer telefonu komórkowego. Bank zastrzega sobie prawo do nagrywania rozmów telefonicznych przeprowadzanych z Klientem; 2) za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu i innych kanałów komunikowania się na odległość, o ile Bank udostępnił Klientowi taką usługę. 7. Klientowi przysługuje prawo do złożenia odwołania od stanowiska Banku zawartego w odpowiedzi na reklamację. W takim przypadku Klient może: 1) skierować odwołanie bezpośrednio do Banku w sposób przewidziany dla składania reklamacji; lub 2) skorzystać z mediacji Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków Polskich (dotyczy roszczeń do wysokości złotych); lub 3) zgłosić się do Powiatowego/Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub Rzecznika Ubezpieczonych (dotyczy spraw związanych z ubezpieczeniami); lub 4) wystąpić z powództwem do właściwego sądu powszechnego. 8. Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego oraz - w sferze dotyczącej konsumentów także nadzorowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 11 Postanowienia końcowe 1. W celu uniknięcia wątpliwości Bank zastrzega, że nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia nagrody, jeżeli nagroda została wysłana przez Bank na adres do korespondencji wskazany przez Klienta (Klient podał Bankowi błędny adres do korespondencji lub nie poinformował Banku o zmianie wcześniej wskazanego Bankowi adresu do korespondencji). 2. Bank nie ponosi odpowiedzialności za odmowę przyznania laureatowi nagrody głównej wizy przez Ambasadę Rosji w Polsce w celu wyjazdu w 2014 roku na Igrzyska Olimpijskie do Sochi. 3. Odbiór nagrody w Konkursie oznacza akceptację zasad Konkursu zawartych w Regulaminie przez Uczestnika. 4. Osoba towarzysząca laureatowi nagrody głównej, podczas wyjazdu na Igrzyska Olimpijskie do Sochi w 2014 roku, musi mieć ukończone 16 lat. 5. Komitet Organizacyjny Igrzysk Olimpijskich Sochi i Międzynarodowy Komitet Olimpijski nie ponoszą odpowiedzialności za reklamacje związane z Konkursem. 6. Wszelkie spory i roszczenia związane z Konkursem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. 7. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy kodeksu cywilnego. 8. Regulamin jest dostępny na stronie oraz w placówkach Banku. 9. Materiały reklamowe i promocyjne dotyczące Konkursu mają charakter informacyjny. Wiążącą moc prawną mają wyłącznie postanowienia Regulaminu. Regulamin obowiązuje od dnia r. 6