WARUNKI UBEZPIECZENIA VOLVO ASSISTANCE

WARUNKI UBEZPIECZENIA VOLVO ASSISTANCE POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 Niniejsze warunki ubezpieczenia, zwane dalej warunkami, stosuje się w umowie grupowego ubezpieczenia assistance zawartej przez Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji Allianz Polska Spółka Akcyjna, zwane dalej Allianz Polska, oraz Volvo Auto Polska Sp. z o.o., na rachunek posiadaczy fabrycznie nowych pojazdów marki Volvo, o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony, zaopatrzonych w polskie znaki rejestracyjne i sprzedanych w sieci autoryzowanych dealerów Volvo na terenie Polski, w ramach programu Volvo Assistance. DEFINICJE 2 1. Dla potrzeb niniejszych warunków definiuje się następujące pojęcia: 1) przez pojęcie kierowca rozumie się, osobę kierującą pojazdem w czasie zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową Allianz Polska (właściciela\leasingobiorcę pojazdu bądź inną upoważnioną przez niego osobę); 2) przez pojęcie pasażer rozumie się każdą osobę przewożoną pojazdem w czasie zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową Allianz Polska, z wyłączeniem osób przewożonych za opłatą; 3) przez pojęcie uprawniony lub ubezpieczony rozumie się każdego wyżej określonego kierowcę i pasażera, z zastrzeżeniem, że liczba przewożonych osób nie może przekroczyć liczby miejsc określonej w dowodzie rejestracyjnym, jednakże maksymalnie do 7 osób; 4) przez pojęcie pojazd rozumie się fabrycznie nowy samochód osobowy, samochód ciężarowo osobowy oraz samochód ciężarowy o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony marki Volvo, zaopatrzony w polskie znaki rejestracyjne i sprzedany w sieci autoryzowanych dealerów Volvo na terenie Polski. 5) przez pojęcie pojazd zarobkowy rozumie się pojazd służący do zarobkowego przewozu pasażerów (taksówka osobowa) lub towarów lub służący innej działalności zarobkowej (nauka jazdy, wynajem krótkoterminowy lub wydzierżawianie samochodów), pojazd eksploatowany przez organy administracji państwowej, celnej, policję, wojsko, a także jako karetka sanitarna lub wóz pogrzebowy, za wyjątkiem pojazdu leasingowanego, który nie jest wykorzystywany do ww. celów przez leasingobiorcę; 6) przez pojęcie awaria rozumie się każde zdarzenie losowe wynikające z przyczyn wewnętrznych pochodzenia mechanicznego, elektrycznego, elektronicznego, termicznego, chemicznego lub hydraulicznego powodujące unieruchomienie ubezpieczonego pojazdu. Pojęcie awaria obejmuje również awarię: świateł przednich, świateł tylnych, kierunkowskazów, przednich wycieraczek, pasów bezpieczeństwa, awarię ogumienia, brak paliwa, zatankowanie niewłaściwego paliwa oraz zgubienie, uszkodzenie bądź zatrzaśnięcie kluczyków pojazdu wewnątrz pojazdu; 7) przez pojęcie wypadek rozumie się następujące zdarzenie, które spowodowało unieruchomienie pojazdu lub uszkodzenie ciała uprawnionego znajdującego się w czasie zdarzenia w pojeździe: a) wypadek drogowy lub kolizja przy współudziale innych pojazdów lub uczestników ruchu drogowego, b) pozostałe wypadki lub kolizje powstałe wskutek nagłego działania siły mechanicznej w momencie zetknięcia się pojazdu z innym pojazdem, osobą, zwierzęciem lub przedmiotem, pochodzącymi z zewnątrz pojazdu, a także wywrócenia się pojazdu,

c) uszkodzenie przez osobę trzecią, d) pożaru, wybuchu lub osmolenia, wynikających z działania czynnika termicznego lub chemicznego, pochodzącego z zewnątrz pojazdu, e) huragan, grad, uderzenie pioruna, powódź, osuwanie lub zapadanie się ziemi, lawiny lub inne siły przyrody, f) nagłe działanie czynnika termicznego lub chemicznego pochodzącego z zewnątrz pojazdu; 8) przez pojęcie unieruchomienie rozumie się taki stan pojazdu dopuszczonego do ruchu na drogach publicznych na chwilę wystąpienia zdarzenia, który powstał na skutek awarii lub wypadku uniemożliwiając jego dalsze, bezpieczne użytkowanie na drogach publicznych; 9) przez pojęcie pojazd unieruchomiony rozumie się pojazd dopuszczony do ruchu na drogach publicznych na chwilę wystąpienia zdarzenia, który z powodu stanu, w jakim się znalazł w wyniku awarii lub wypadku, nie może być użytkowany zgodnie z przepisami ruchu drogowego; 10) przez pojęcie miejsce zamieszkania rozumie się adres zamieszkania uprawnionego na terytorium Polski wskazany przez uprawnionego; 11) przez pojęcie Operator rozumie się Mondial Assistance Sp. z o.o. będącą wyłącznym przedstawicielem Allianz Polska upoważnionym do organizacji i realizacji na zlecenie Allianz Polska świadczeń wynikających z niniejszej umowy, za którego działania Allianz Polska ponosi odpowiedzialność; 12) przez pojęcie zdarzenie rozumie się: a) awarię opisaną w punkcie 6) powyżej, lub b) wypadek opisany w punkcie 7) powyżej. PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA 3 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest świadczenie usług assistance określone w niniejszych warunkach, realizowane na rzecz ubezpieczonych za pośrednictwem Operatora w przypadku wystąpienia awarii lub wypadku. 2. Świadczenie assistance nie obejmuje bezpośrednio wykonania usług wymienionych w niniejszych warunkach lecz zorganizowanie albo zorganizowanie i pokrycie kosztów tych usług przez Allianz Polska. 3. Świadczenia assistance realizowane są na obszarze Europy (z wyłączeniem Albanii, Białorusi, Bośni i Hercegowiny, Czarnogóry, Mołdawii, Rosji, Serbii i Ukrainy), z zastrzeżeniem zapisów 4 ust.3 niniejszych warunków oraz z zastrzeżeniem, iż świadczenia z zakresu pomocy medycznej, o których mowa w 12-17 niniejszych warunków oraz świadczenia wskazane w 11, 19 i 20 niniejszych warunków, realizowane są wyłącznie poza granicami Polski. 4. Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje spełnienie na rzecz ubezpieczonego: 1) w razie unieruchomienia pojazdu - jednego lub kilku niżej wymienionych świadczeń assistance, w zakresie i do wysokości sum ubezpieczenia wskazanych w opisie poszczególnych świadczeń: a) pomoc techniczna - naprawa pojazdu na miejscu wystąpienia zdarzenia, - holowanie pojazdu do najbliższego ASO VOLVO, - zorganizowanie i pokrycie kosztów powrotu ubezpieczonego do miejsca zamieszkania lub kontynuacji podróży ubezpieczonego, - zorganizowanie i pokrycie kosztów transportu do hotelu i pobytu ubezpieczonego w hotelu w oczekiwaniu na naprawę pojazdu, - zapewnienie i pokrycie kosztów pojazdu zastępczego, 2

- zorganizowanie i pokrycie kosztów odbioru przez ubezpieczonego naprawionego pojazdu, - sprowadzenie części zamiennych w razie awarii na terenie krajów wymienionych w ust.3, z wyjątkiem Polski; b) pomoc informacyjno administracyjna; 2) w razie wypadku jednego lub kilku niżej wymienionych świadczeń assistance, w zakresie i do wysokości sum ubezpieczenia wskazanych w opisie poszczególnych świadczeń: pomoc medyczna organizowana w razie wypadku pojazdu, zaistniałego poza Polską w jednym z państw wymienionych w ust.3, w wyniku którego ubezpieczony doznał uszkodzenia ciała - informacja medyczna, - zorganizowanie przewozu medycznego, - zorganizowanie hospitalizacji, - zorganizowanie wizyty bliskiej osoby, - zorganizowanie transportu zwłok. 5. Świadczenia, o których mowa w 7 ust. 1 pkt. 1, 7 ust. 1 pkt. 2, 8 i 9 niniejszych warunków nie mogą być ze sobą łączone. 6. Allianz Polska spełnia tylko jedno ze świadczeń wymienionych w 7 ust. 1 pkt. 1, 7 ust. 1 pkt. 2, 8 i 9 niniejszych warunków świadczeń na rzecz każdej z osób podróżujących pojazdem w momencie wystąpienia awarii lub wypadku, objętych odpowiedzialnością Allianz Polska. CZAS TRWANIA OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ 4 1. Ochroną ubezpieczeniową objęte są pojazdy, które zostały sprzedane przez Volvo Auto Polska Sp. z o.o. i zgłoszone do ubezpieczenia do Allianz Polska w czasie obowiązywania umowy ubezpieczenia. 2. Ochrona ubezpieczeniowa w odniesieniu do każdego pojazdu, o którym mowa w ust.1, rozpoczyna się w pierwszym dniu gwarancji jakości pojazdu udzielonej przez producenta pojazdu, zapisanej przez dealera Volvo w stosownych systemach informatycznych, zapewniających możliwość potwierdzenia okresu ważności gwarancji producenta, jednak nie wcześniej niż od dnia zgłoszenia pojazdu do ubezpieczenia i kończy się z upływem okresu dwóch lat gwarancji jakości pojazdu udzielonej przez producenta. 3. Ubezpieczony ma prawo do otrzymania świadczeń assistance, jeżeli wypadek lub awaria miały miejsce: 1) w czasie trwania ochrony ubezpieczeniowej określonej w ust.2 - w odniesieniu do zdarzeń, które miały miejsce na terytorium Polski, 2) w czasie trwania ochrony ubezpieczeniowej, określonej w ust.2, w ciągu 60 dni od dnia przekroczenia przez ubezpieczonego granicy Polski - w odniesieniu do zdarzeń mających miejsce poza granicami Polski. Pomoc techniczna Naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia REALIZACJA ŚWIADCZEŃ 5 1. W razie unieruchomienia pojazdu Allianz Polska zorganizuje, o ile będzie to możliwe, naprawę pojazdu na miejscu wystąpienia zdarzenia W przypadku, gdy istnieje możliwość niezwłocznego dokonania 3

takiej naprawy przez upoważnionego przedstawiciela Operatora,z uwagi na jej drobny charakter (drobna naprawa), Allianz Polska pokryje koszty wykonania takiej naprawy. 2. W razie awarii rozumianej jako uszkodzenie jednej opony pojazdu Allianz Polska zorganizuje i pokryje koszt robocizny związanej z wymianą na miejscu koła zapasowego znajdującego się na wyposażeniu pojazdu. W razie uszkodzenia większej ilości opon lub braku sprawnego koła zapasowego pojazd będzie holowany do najbliższego ASO Volvo. 3. W przypadku awarii rozumianej jako brak paliwa Allianz Polska zorganizuje i pokryje koszt dowiezienia paliwa w ilości wystarczającej na dojechanie pojazdu do najbliższej stacji benzynowej, pod warunkiem pokrycia kosztów dowiezionego paliwa przez ubezpieczonego. 4. W przypadku awarii rozumianej jako zastosowanie niewłaściwego paliwa Allianz Polska odtransportuje unieruchomiony pojazd do najbliższego ASO Volvo, przy użyciu specjalistycznego sprzętu holowniczego. Holowanie pojazdu do najbliższego ASO VOLVO 6 1. W razie niemożności dokonania naprawy na miejscu unieruchomienia pojazdu (dotyczy to również sytuacji, gdy zajdzie konieczność wymiany zamka w wyniku zgubienia, uszkodzenia lub zatrzaśnięcia wewnątrz pojazdu kluczyków), Allianz Polska zorganizuje i pokryje koszty holowania pojazdu do najbliższego ASO VOLVO, przy użyciu specjalistycznego sprzętu holowniczego. 2. W razie, gdy ASO VOLVO, do którego pojazd został zaholowany, nie może zapewnić należytego zabezpieczenia pojazdu, Allianz Polska zorganizuje i pokryje koszty holowania pojazdu na parking strzeżony, a następnie ponownego holowania pojazdu do ASO VOLVO. 3. Koszty postoju pojazdu na parkingu strzeżonym pokrywa ubezpieczony. Powrót ubezpieczonego do miejsca zamieszkania lub kontynuacja podróży 7 1. Gdy unieruchomiony pojazd nie może być naprawiony w tym samym dniu, w którym dokonano zgłoszenia zajścia zdarzenia do Operatora, Allianz Polska zorganizuje i pokryje koszty: 1) powrotu uprawnionego do miejsca zamieszkania lokalnie dostępnymi środkami transportu wybranymi przez Allianz Polska: albo a) pociągiem (I klasa), b) taksówką (do 50 km), c) samolotem (klasa ekonomiczna), d) pojazdem wynajętym 2) kontynuacji przez uprawnionego podróży do miejsca przeznaczenia określonego przez uprawnionego jako cel podróży przerwanej wystąpieniem unieruchomienia pojazdu, lokalnie dostępnymi środkami transportu określonymi w pkt. 1). Świadczenie to będzie realizowane do wysokości kosztów powrotu ubezpieczonego do miejsca zamieszkania. 2. Świadczenia, o których mowa w ust.1 pkt. 1) i pkt. 2) nie mogą być ze sobą łączone. Transport do hotelu i pobyt w hotelu na czas naprawy pojazdu 8 1. Gdy unieruchomiony pojazd nie może być naprawiony w tym samym dniu, w którym dokonano zgłoszenia zajścia zdarzenia do Operatora, Allianz Polska na wniosek uprawnionego zorganizuje i 4

pokryje koszty transportu uprawnionego do najbliższego hotelu oraz pobytu uprawnionego w tym hotelu przez okres niezbędny do naprawy pojazdu - nie dłużej jednak niż przez okres czterech dób, z zastrzeżeniem ust. 2. 2. Allianz Polska pokrywa koszty, o których mowa w ust.1, łącznie do kwoty: 1) 500 zł za 1 osobę za 1 dobę, jeżeli zdarzenie miało miejsce na terytorium Polski, 2) nie przekraczającej równowartości 650 zł za 1 osobę za 1 dobę jeżeli zdarzenie miało miejsce poza terytorium Polski (przeliczenie kosztów następuje według kursu średniego NBP z dnia dokonania płatności za pobyt w hotelu). 3. Allianz Polska, w ramach pokrycia kosztów, o których mowa w ust.1 i ust.2, nie pokrywa kosztów wyżywienia (z wyjątkiem śniadania), baru, połączeń telefonicznych oraz innych dodatkowych usług związanych z pobytem ubezpieczonego w hotelu. Zapewnienie pojazdu zastępczego 9 1. Gdy unieruchomiony pojazd nie może być naprawiony w tym samym dniu, w którym dokonano zgłoszenia zajścia zdarzenia do Operatora, Allianz Polska na wniosek ubezpieczonego zorganizuje ubezpieczonemu możliwość skorzystania z pojazdu zastępczego i pokryje koszty jego wynajmu - przez okres trwania naprawy, nie dłużej jednak niż przez okres 6 dni. Z zakresu odpowiedzialności Allianz Polska wyłączone są koszty paliwa, dodatkowego ubezpieczenia i inne opłaty dodatkowe. Osoba korzystająca z ww. świadczenia zobowiązana będzie do spełnienia wszystkich warunków zwykle wymaganych od osób wypożyczających samochód. 2. Allianz Polska zapewni pojazd zastępczy: 1) klasy wyższej średniej (z segmentu C) jeżeli ubezpieczony pojazd jest typu Volvo C30/S40/V40/V50 i równorzędne (tj. pojazdy marki VOLVO innego typu zbudowane na podobnej wielkości płycie podłogowej i o pojemności silnika nie przekraczającej 2000 cm 3, z wyłączeniem jednak pojazdów z napędem na cztery koła (4x4), 2) klasy wyższej (z segmentu D) jeżeli ubezpieczony pojazd jest typu Volvo S60/S80/C70/V70/V70XC lub pojazdem terenowym typu XC90, lub inny, nie zaliczony do klasy wyższej średniej. Wyboru modelu pojazdu zastępczego w ramach danej kategorii dokonuje Allianz Polska, w zależności od lokalnych możliwości. Warunkiem wydania pojazdu zastępczego jest posiadanie przez osobę uprawnioną ważnego prawa jazdy. W miarę lokalnych możliwości powinien być to pojazd odpowiedni do liczby osób i bagażu przewożonych w momencie zdarzenia pojazdem ubezpieczonego. Warunkiem skorzystania przez ubezpieczonego z pojazdu zastępczego jest pisemne wyrażenie zgody na warunki korzystania z pojazdu zastępczego określone przez podmioty wynajmujące pojazd zastępczy. 3. Uprawniony może korzystać z pojazdu zastępczego jedynie na terenie państwa, na obszarze którego miało miejsce zdarzenie objęte ubezpieczeniem. 4. Świadczenia, o których mowa w 7, 8 oraz 9 niniejszych warunków nie mogą być ze sobą łączone (przysługuje tylko jedno ze świadczeń). Odbiór naprawionego pojazdu 10 5

Jeżeli unieruchomiony pojazd nie mógł być naprawiony w tym samym dniu, w którym dokonano zgłoszenia zajścia zdarzenia do Operatora, i Allianz Polska zrealizował jedno ze świadczeń opisanych w 7, 8 lub 9 niniejszych warunków, Allianz Polska zorganizuje i pokryje koszty przyjazdu uprawnionego lub innej wskazanej przez właściciela/leasingobiorcę pojazdu osoby, możliwie najkrótszą trasą po odbiór naprawionego pojazdu lokalnie dostępnymi środkami transportu wybranymi przez Allianz Polska, określonymi w 7 ust. 1 pkt. 1) niniejszych warunków. Sprowadzenie części zamiennych 11 W razie unieruchomienia pojazdu poza granicami Polski, gdy w miejscu dokonywania naprawy nie jest możliwe uzyskanie części zamiennych niezbędnych do naprawy pojazdu, Allianz Polska zorganizuje dostarczenie tych części do miejsca, w którym dokonywana jest naprawa pojazdu, w możliwie najszybszym czasie oraz pokryje koszty takiego dostarczenia. Allianz Polska nie pokrywa kosztów części zamiennych. Pomoc medyczna 12 1. W razie wypadku pojazdu poza granicami Polski, w wyniku którego ubezpieczony doznał uszkodzenia ciała, Allianz Polska organizuje świadczenia pomocy medycznej opisane w poniższych paragrafach. 2. Realizacja świadczeń opisanych w 13-17 niniejszych warunków polega wyłącznie na organizacji wymienionych w nich usług, Allianz Polska nie pokrywa kosztów samych usług. Informacja medyczna 13 W razie zajścia wypadku Allianz Polska zobowiązany jest zorganizować udzielenie pierwszej porady medycznej, za pośrednictwem zespołu medycznego, w oparciu o informacje otrzymane drogą telefoniczną od ubezpieczonego. Przewóz medyczny 14 1. W razie uszkodzenia ciała uprawnionego w wyniku wypadku Allianz Polska zobowiązany jest zorganizować: 1) transport uprawnionego do najbliższego szpitala lub szpitala najlepiej przygotowanego do udzielenia stosownej pomocy 2) transport uprawnionego do szpitala na terytorium Polski, 3) powrót uprawnionego do jego miejsca zamieszkania po zakończeniu leczenia. 2. Wybór środka transportu jest dokonywany przez zespół medyczny Operatora w porozumieniu (o ile jest to możliwe i uzasadnione z medycznego punktu widzenia) z lekarzem prowadzącym wskazanym przez ubezpieczonego, a jedyną jego przesłanką są wymogi medyczne i techniczne. Hospitalizacja 15 W razie uszkodzenia ciała uprawnionego w wyniku wypadku Allianz Polska zorganizuje hospitalizację 6

uprawnionego, tj. miejsce i pobyt uprawnionego w najbliższym szpitalu lub w szpitalu przygotowanym do udzielenia stosownej pomocy w kraju wystąpienia zdarzenia. Wizyta bliskiej osoby 16 W razie hospitalizacji uprawnionego poza granicami Polski w związku z uszkodzeniem ciała doznanym w wyniku wypadku, Allianz Polska na życzenie uprawnionego: 1) zorganizuje transport jednej, wskazanej przez ubezpieczonego bliskiej osoby do miejsca, gdzie uprawniony jest hospitalizowany, przy czym Allianz Polska nie pokrywa kosztów samego transportu, 2) zarezerwuje, w lokalnym hotelu, pobyt osoby wskazanej w pkt. 1) przez czas hospitalizacji uprawnionego, przy czym Allianz Polska nie pokrywa kosztów związanych z zakwaterowaniem. Transport zwłok 17 W przypadku zgonu uprawnionego w następstwie wypadku poza granicami Polski Allianz Polska zorganizuje transport zwłok lub prochów uprawnionego do miejsca jego pochówku na terenie Polski i udzieli pomocy w dopełnieniu odpowiednich formalności w kraju, w którym nastąpił zgon uprawnionego, niezbędnych do dokonania powyższego transportu. Pomoc informacyjno administracyjna Usługi informacyjne 18 W przypadku zaistnienia trudności w czasie podróży lub podczas nieobecności w miejscu zamieszkania zobowiązanie Allianz Polska polega na zapewnieniu na życzenie uprawnionego następujących świadczeń: 1) udzielenie uprawnionemu informacji o numerach telefonów oraz adresach najbliższych: - na terenie Polski i w krajach wymienionych w 3 ust. 3 niniejszych warunków: a) autoryzowanych salonów i serwisów VOLVO, - wyłącznie na terenie Polski: b) szpitali, aptek, hoteli, moteli, stacji paliw, bankomatów; 2) przekazanie informacji na temat najszybszych i najkrótszych połączeń drogowych na obszarze Europy; 3) przekazanie pilnej wiadomości związanej z zaistniałą awarią lub wypadkiem osobie wskazanej przez uprawnionego; 4) udzielenie informacji w związku z podróżą na temat wymagań wizowych, koniecznych szczepień, waluty, warunków klimatycznych, języków używanych i stref czasowych kraju przeznaczenia; 5) udzielenie informacji o sposobie postępowania w Polsce w razie wypadku oraz o zasadach spisywania oświadczenia powypadkowego sprawcy wypadku; 6) udzielenie informacji o uprawnieniach polskiej Policji drogowej, jak również o zasadach zachowania się w trakcie kontroli drogowej w Polsce; 7) udzielenie informacji o regulacjach polskiego taryfikatora punktów karnych oraz o sposobach postępowania w przypadku ukarania klienta mandatem karnym przez polską Policję drogową; 8) udzielenie informacji o sposobie postępowania w Polsce w razie przymusowego odholowania 7

samochodu lub w razie założenia blokady unieruchamiającej pojazd; 9) udzielenie informacji o sposobie postępowania w Polsce w przypadku zatrzymania przez polską Policję drogową prawa jazdy. Usługi tłumaczenia 19 W przypadku zajścia zdarzenia objętego ubezpieczeniem poza granicami Polski zobowiązanie Allianz Polska polega na zapewnieniu na życzenie uprawnionego, następujących świadczeń: 1) telefoniczna pomoc w rozmowach z policją, służbami granicznymi lub medycznymi; 2) tłumaczenie drobnych formularzy (max. 2 strony tekstu formatu A4) - związanych z zaistniałym zdarzeniem objętym ubezpieczeniem assistance. Pomoc prawna 20 W przypadku zajścia zdarzenia objętego ubezpieczeniem poza granicami Polski zobowiązanie Allianz Polska polega na zapewnieniu na życzenie uprawnionego, następujących świadczeń: 1) zorganizowanie udziału prawnika, reprezentującego uprawnionego w postępowaniu karnym wszczętym przeciwko uprawnionemu z tytułu odpowiedzialności wynikającej z udziału w wypadku Allianz Polska nie pokrywa kosztów usługi prawniczej oraz kosztów związanych z prowadzonymi postępowaniami prawnymi;. 2) zorganizowanie udziału/usług tłumacza podczas dochodzeń policyjnych, w postępowaniach karnych wszczętych w związku z udziałem uprawnionego w wypadku. Allianz Polska nie pokrywa kosztów związanych z usługą tłumaczenia; 3) wpłat kaucji w imieniu uprawnionego, do wysokości równowartości 5.000,- EUR, w celu uwolnienia uprawnionego z aresztu policyjnego wynikającego z udziału uprawnionego w wypadku. Warunkiem otrzymania świadczenia jest potwierdzenie zdarzeń objętych przedpłatą kaucji przez Konsula Rzeczpospolitej Polskiej lub Operatora oraz wystawienie przez uprawnionego weksla własnego na kwotę wpłaconej kaucji oraz jego wręczenie upoważnionemu przedstawicielowi Allianz Polska, jako zabezpieczenie roszczenia o zwrot kwoty wpłaconej za uprawnionego kaucji. Ubezpieczony zobowiązany jest zwrócić wpłaconą kaucję w pełnej wysokości, w złotych polskich, niezwłocznie po otrzymaniu zwrotu kaucji w wyniku postępowania sądowego lub w ciągu piętnastu dni od wydania przez sąd orzeczenia dotyczącego uprawnionego, nie później jednak niż w ciągu trzech miesięcy od dnia wpłacenia kaucji przez Allianz Polska. W razie niedopełnienia powyższego obowiązku zwrotu Allianz Polska zastrzega sobie prawo dochodzenia roszczeń na drodze prawnej. Ubezpieczający ponosi odpowiedzialność w rozumieniu art. 391 kodeksu cywilnego, za spełnienie przez uprawnionego obowiązku zwrotu wpłaconej za niego kaucji. Przeliczenie na złote wpłaconej w walutach obcych kaucji następuje według obowiązującego w dniu dokonywania jej zwrotu kursu średniego walut obcych ustalonego przez NBP. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI ALLIANZ POLSKA 21 1. Allianz Polska nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów bezpośrednio poniesionych przez uprawnionego, bez wcześniejszej zgody Operatora. 2. Świadczenia assistance przewidziane w niniejszych warunkach nie przysługują w przypadku awarii lub wypadku : 8

1) spowodowanych błędem w konserwacji pojazdu lub uszkodzeniem mechanicznym pojazdu, o którym wiedziano przed wyjazdem, 2) spowodowanych naruszeniem przez ubezpieczonego warunków gwarancji udzielonej przez producenta pojazdu, 3) wyrządzonych z winy umyślnej ubezpieczonego lub osób z którymi pozostaje on we wspólnym gospodarstwie domowym; 4) spowodowanych przez osoby wymienione w 2 ust. 1 pkt 3): a) na skutek prowadzenia ubezpieczonego pojazdu po spożyciu alkoholu lub pozostawania pod wpływem środków odurzających, substancji psychotropowych lub środków zastępczych w rozumieniu przepisów ustawy o przeciwdziałaniu narkomanii; b) jeżeli nie posiadały one w chwili wypadku wymaganych prawem kraju, na terenie którego doszło do wypadku, uprawnień do kierowania pojazdem lub którym zatrzymano czasowo bądź na stałe dokumenty wymagane przy prowadzeniu pojazdu; 5) spowodowanych trzęsieniem ziemi, blokadą dróg, terenów, gmachów, 6) jeżeli wypadek lub awaria były następstwem wydarzeń wojennych, rozruchów, niepokojów społecznych z wyjątkiem zdarzeń, które zaskoczyły ubezpieczonych za granicą; 7) powstałych podczas udziału w wyścigach pojazdów również mających charakter spontaniczny, niezorganizowany, konkursach, rajdach, treningach, podczas jazd próbnych do wyścigów, rajdów, a także podczas prób szybkościowych; 8) spowodowanych aktywnym udziałem ubezpieczonych w strajkach, rozruchach, aktach terroryzmu lub sabotażu z wyjątkiem wypadków powstałych podczas obrony własnej lub udzielenia pomocy osobom znajdującym się w niebezpieczeństwie; 9) aktywnego udziału ubezpieczonych w zakładach, przestępstwach, bójkach z wyjątkiem wypadków powstałych podczas obrony własnej lub udzielenia pomocy osobom znajdującym się w niebezpieczeństwie; 3. W razie rażącego niedbalstwa ubezpieczonego odszkodowanie nie należy się, chyba że umowa stanowi inaczej lub zapłata odszkodowania odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności. 4. Allianz Polska nie udziela ochrony ubezpieczeniowej w stosunku do wszystkich przewożonych osób, jeżeli ich liczba w chwili wypadku przekracza liczbę osób określoną w dowodzie rejestracyjnym pojazdu lub przekracza limit 7 miejsc; 5. Odpowiedzialnością Allianz Polska nie są objęte uszkodzenia ciała, które mogą być leczone na miejscu wystąpienia zdarzenia lub uszkodzenia ciała, które nie uniemożliwiają kontynuowania podróży. 6. Odpowiedzialnością Allianz Polska nie są objęte zdarzenia dotyczące pojazdów zarobkowych, o których mowa w 2 pkt 5) niniejszych warunków, bądź osób nimi kierujących lub przewożonych,, z zastrzeżeniem ustępu 7 poniżej. 7. Zdarzenie związane z użytkowaniem pojazdu w ramach wynajmu krótkoterminowego objęte są odpowiedzialnością Allianz Polska jedynie w zakresie usługi naprawy na miejscu i / lub holowania. 8. Allianz Polska nie pokrywa: 1) kosztów powstałych na skutek umyślnego samookaleczenia, samobójstwa lub próby popełnienia samobójstwa przez Ubezpieczonego, 2) kosztów standardowo płatnych przez właściciela samochodu tj. kosztów paliwa, opłat za autostrady i parkingi, ubezpieczenia, a także kosztów związanych z zabezpieczeniem umowy najmu pojazdu zastępczego tj. wniesienia depozytu w postaci kaucji lub blokady środków na karcie kredytowej na czas wynajmu. 9

3) kosztów pośrednich powstałych w konsekwencji awarii pojazdu. 9. Allianz Polska nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożliwość wykonania świadczeń, jeśli opóźnienie lub niemożliwość wykonania świadczeń spowodowane są: strajkami, niepokojami społecznymi, zamieszkami, aktami terroryzmu, sabotażu, wojną (również domową), skutkami promieniowania radioaktywnego, siłą wyższą, a także ograniczeniami w poruszaniu się wprowadzonymi decyzjami władz administracyjnych. SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA 22 Składka ubezpieczeniowa jest określona w umowie zawartej pomiędzy Volvo Auto Polska sp. z o.o. i Allianz Polska. ZASADY POSTĘPOWANIA W RAZIE ZAJŚCIA ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO - OBOWIĄZKI UPRAWNIONEGO 23 1. W celu umożliwienia realizacji świadczeń assistance uprawniony lub każda inna osoba działająca w jego imieniu zobowiązana jest niezwłocznie po zaistnieniu wypadku lub awarii zawiadomić Operatora, telefonując pod numer +48 22 522 27 33 lub 232 27 33 oraz podać następujące informacje: - nazwisko i imię/ nazwę(firmę) właściciela pojazdu, - nazwisko i imię ubezpieczonego, - typ pojazdu, numer rejestracyjny i numer nadwozia, - miejsce i numer telefonu pod którym można się z nim skontaktować, - datę pierwszej rejestracji pojazdu, - krótki opis zaistniałego zdarzenia, a także - na wezwanie przedstawiciela Operatora obecnego na miejscu zdarzenia - okazać ważną Książkę Gwarancyjną pojazdu. 2. Uprawniony zobowiązany jest podjąć wszelkie możliwe działania, aby ograniczyć zwiększenie się skutków awarii lub wypadku. 3. Allianz Polska nie podejmuje żadnych czynności i jest zwolniony z pokrycia kosztów poniesionych przez ubezpieczonego, jeżeli uprzednio nie został poinformowany o zdarzeniu, chyba że powiadomienia nie dokonano z powodu siły wyższej lub szczególnych okoliczności. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 24 1. Działania przedstawiciela Allianz Polska w związku z zaistniałym zdarzeniem są podejmowane zgodnie z przepisami prawnymi kraju, w którym działanie ma miejsce, oraz zgodnie z normami prawa międzynarodowego. 2. Wszelkie zawiadomienia, oświadczenia i wyjaśnienia wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności, chyba że warunki ubezpieczenia dopuszczają inną formę komunikacji lub strony wspólnie uzgodnią inaczej. 10

3. W przypadku zmiany właściciela pojazdu prawa i obowiązki wynikające z niniejszych warunków ubezpieczenia przechodzą na nowego właściciela pojazdu. Nie wymaga to zgody Allianz Polska. 4. Ubezpieczający (ubezpieczony) lub uprawniony z umowy ubezpieczenia mogą składać w Allianz Polska (w Dyrekcji Generalnej, w dowolnej jednostce organizacyjnej Allianz Polska lub u przedstawiciela Allianz) skargi lub zażalenia związane z zawieraniem lub wykonywaniem umowy ubezpieczenia za pośrednictwem poczty, kuriera lub osobiście. Jednostką właściwą do rozpatrywania skarg lub zażaleń jest Dyrekcja Generalna (Centrala). Niezwłocznie po rozpatrzeniu skargi lub zażalenia, nie później niż w terminie 30 dni od daty ich otrzymania, Allianz powiadamia w formie pisemnej lub w inny uzgodniony sposób osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie o sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia. Skargi lub zażalenia mogą być również kierowane do miejskich i powiatowych rzeczników konsumenta oraz do Rzecznika Ubezpieczonych. Allianz podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 5. W kwestiach nieuregulowanych warunkami mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. 6. Spory wynikające z umów ubezpieczenia rozpatrują sądy powszechne właściwe rzeczowo i miejscowo dla siedziby Allianz Polska lub siedziby lub miejsca zamieszkania ubezpieczającego lub ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia, w postępowaniu cywilnym procesowym. 25 Niniejsze warunki ubezpieczenia wchodzą w życie i mają zastosowanie do ubezpieczonych objętych ochroną w okresie od dnia 27 października 2014 r. 11