Opis przedmiotu zamówienia



Podobne dokumenty
Szczegółowy zakres rzeczowy

Podsumowanie i wnioski

ATMOTERM S.A. Inteligentne rozwiązania aby chronić środowisko.

Szkolenie z obsługi Bazy inwentaryzacji ogrzewania budynków w Małopolsce

WYKONANIE OPROGRAMOWANIA DEDYKOWANEGO

Streszczenie Programu ochrony powietrza dla strefy miasto Zielona Góra ze względu na przekroczenie wartości docelowej benzo(a)pirenu w pyle PM10

Tabela 1. Tabela z informacjami ogólnymi odnośnie jednostki przekazującej sprawozdanie z Programu ochrony powietrza

Tabela 1. Tabela z informacjami ogólnymi odnośnie jednostki przekazującej sprawozdanie z Programu ochrony powietrza

WNIOSEK W RAMACH PROGRAMU:

1 Podstawy prawne udzielenia dofinansowania

PROJEKT ZAŁOŻEŃ DO PLANU ZAOPATRZENIA MIASTA I GMINY LUBAWKA W CIEPŁO, ENERGIĘ ELEKTRYCZNĄ I PALIWA GAZOWE ZAŁĄCZNIK 2

PROGRAM PRIORYTETOWY

UCHWAŁA NR... RADY MIASTA OPOLA. z dnia r.

I. Niska Emisja - Założenia systemu wspomagania ograniczenia i likwidacji. źródeł niskiej emisji w budynkach ogrzewanych węglem 2. 1.

Wrocław, dnia 4 maja 2015 r. Poz UCHWAŁA NR IX/34/15 RADY MIEJSKIEJ W SZCZAWNIE-ZDROJU. z dnia 27 kwietnia 2015 r.

Jak poprawić jakość powietrza w województwie śląskim?

7. zainstalowane oprogramowanie zarządzane stacje robocze

Zatwierdzony uchwałą Zarządu Funduszu nr 1310/2015 z dnia r.

I. Beneficjenci Dofinansowanie adresowane jest do:

Uwzględniono. W uzasadnieniu do Programu dodano zapisy dotyczące energii wiatrowej.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia. I. Program Ochrony Powietrza dla Województwa Świętokrzyskiego

PLAN GOSPODARKI NISKOEMISYJNEJ DLA MIASTA MYSŁOWICE. Spotkanie informacyjne Mysłowice, dn. 16 grudnia 2014 r.

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Finansowanie ograniczania niskiej emisji. "Niska Emisja 2014", , Poznań

OCHRONA ATMOSFERY. WFOŚiGW w Zielonej Górze wrzesień, 2015 r.

Numer ogłoszenia: ; data zamieszczenia: OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA

PROGRAM OGRANICZANIA NISKIEJ EMISJI

PROJEKT PLANU GOSPODARKI NISKOEMISYJNEJ DLA MIASTA OLSZTYNA KONSULTACJE SPOŁECZNE

Tabela 1. Tabela z informacjami ogólnymi odnośnie jednostki przekazującej sprawozdanie z Programu ochrony powietrza 1

Oferta dla jednostek samorządu terytorialnego

OZON. Określenie sposobu sporządzania sprawozdań z realizacji działań naprawczych w danym roku dla ozonu

Działania Województwa Małopolskiego w zakresie ochrony powietrza Jacek Krupa

SPOTKANIE INFORMACYJNE W RAMACH PROJEKTU Słoneczna Kościerzyna budowa instalacji solarnych szansą wykorzystania odnawialnych źródeł energii dla

Doświadczenia Gminy Miechów w zakresie poprawy jakości powietrza

Zakres aktualizacji i opieki technicznej oprogramowania GeoMelio wraz z platformą GeoMedia:

Cele Programu Intensywność dofinansowania

Gmina Brzeźnio walczy ze smogiem - dofinansowanie do wymiany źródła ciepła program WFOŚiGW w Łodzi na wymianę pieców

Wskaźnikami krytycznymi są ponadnormatywne stężenia pyłów PM10 i PM2,5 oraz stężenia benzo(a)pirenu

Modelowe rozwiązania niskoemisyjne dla gminy Lubin

Opracowanie i przygotowanie do wdrożenia Planu Gospodarki Niskoemisyjnej dla Miasta Opola

ATMOTERM S.A. Krosno, 9 listopada 2016 r. Marta Janowska. Inteligentne rozwiązania aby chronić środowisko.

Streszczenie Aktualizacji Programu ochrony powietrza

z Programu ochrony powietrza

Zamówienie dotyczy: wykonania usługi druku publikacji konferencyjnej, druku ulotek, zakupu i druku rollupów, druku plakatów, wydruku naklejek.

Modelowe rozwiązania niskoemisyjne. dla gminy Polkowice

OBOWIĄZKI ORGANÓW I PODMIOTÓW ZLOKALIZOWANYCH NA TERENIE STREFY OBJĘTEJ PROGRAMEM

I Kongres Ekologii Powietrza. Kielce, r.

SMOG DOŚWIADCZENIA RYBNIKA DZIAŁANIA MIASTA

UMOWA NR wzór. zwaną w treści umowy Wykonawcą.

P O L S K I E T O W A R Z Y S T W O O C H R O N Y P T A K Ó W. tel./fax ; tel ; .:

Finansowanie zadań związanych z likwidacją niskiej emisji oraz odnawialnymi źródłami energii

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

LISTY SPRAWDZAJĄCE PROGRAMU OGRANICZANIA NISKIEJ EMISJI WFOSIGW W ŁODZI

PROGRAM PRIORYTETOWY

Plan gospodarki niskoemisyjnej dla miasta Mielca

Programy ochrony powietrza w województwie mazowieckim. Warszawa, styczeń 2018

DZIENNIK URZĘDOWY WOJEWÓDZTWA ŁÓDZKIEGO

Uwaga! Program dotyczy tylko mieszkańców miasta Opoczno.

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: bip.erzeszow.pl

Pierwsze doświadczenia z prac nad PGN poziom ambicji

UCHWAŁA NR XXXI/287/2018 RADY GMINY WALCE. z dnia 6 czerwca 2018 r.

Aktualizacja Programu ochrony powietrza dla województwa małopolskiego

E-Kościerzyna - Zintegrowany System Informatyczny

Użyteczność publiczna/infrastruktura komunalna

Działania antysmogowe w województwie śląskim

1. Wykonawca będzie realizował przedmiot umowy wymieniony w 1 przez okres:

TARYFA DLA CIEPŁA. Łobez, SEC Łobez Sp. z o.o. w Szczecinie

Zasady udzielania pomocy finansowej ze środków Wojewódzkiego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Białymstoku

Id: 58D2A493-E29E-48D1-8FB2-A90C743BB48A. Podpisany Strona 1

Załącznik do Uchwały Nr Rady Nadzorczej WFOŚiGW w Krakowie z dnia 18 maja 2016 r. PROGRAM

Program Ograniczenia Niskiej Emisji dla miasta Opola

Dofinansowanie zadań z zakresu ochrony atmosfery ze środków WFOŚiGW w Katowicach. Katowice, październik 2015 r.

Zapytanie ofertowe (wartość do )

prezentuje: Małgorzata Mrugała Prezes Zarządu WFOŚiGW w Krakowie

ANEKS do Audyt efektywności energetycznej modernizacji oświetlenia ulicznego w Miechowie -województwo małopolskie.

Załącznik nr 4 do WZ. Zakres aktualizacji i opieki technicznej oprogramowania GeoMelio wraz z z platformą GeoMedia: 1 / 5

UCHWAŁA NR... RADY MIASTA BIAŁYSTOK. z dnia r. w sprawie przyjęcia Programu Ograniczania Niskiej Emisji dla Miasta Białegostoku

Określenie sposobu sporządzania sprawozdań z realizacji działań naprawczych w danym roku

REGULAMIN. nabór wydruk ze strony WFOŚiGW w Zielonej Górze data publikacji

Departament Rolnictwa, Środowiska i Rozwoju Wsi Urząd Marszałkowski Województwa Lubuskiego. Zielona Góra, 23 lutego 2010 r.

Gmina Podegrodzie. Aktualne zasady oraz informacje dotyczące wymiany pieców w oparciu o dostępne programy

Realizacja dobrych praktyk w zakresie gospodarki niskoemisyjnej w SOM. dr inż. Patrycja Rogalska główny specjalista ds.

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

Efektywność energetyczna wymiana źródeł ciepła w budynkach mieszkalnych

LAT. z Wami dla Środowiska ZAKŁAD ANALIZ ŚRODOWISKOWYCH

Dofinansowanie ze środków WFOŚiGW modernizacji energetycznej budynków oraz budownictwa energooszczędnego. Katowice, czerwiec 2015 roku

242 Program ochrony powietrza dla strefy wielkopolskiej

Wydział Gospodarki Komunalnej i Ochrony Środowiska Urzędu Miasta Bydgoszczy ul. Jezuicka 4a Bydgoszcz. ... imię i nazwisko/nazwa

Plan Gospodarki Niskoemisyjnej dla Miasta Józefowa. Krajowa Agencja Poszanowania Energii S.A.

Forma i intensywność dofinansowania: dotacja do 40% kosztów kwalifikowanych przedsięwzięcia. PROGRAM OGRANICZANIA NISKIEJ EMISJI

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Szkolenie dla Wnioskodawców Programu Operacyjnego PL04: Oszczędzanie energii i promowanie odnawialnych źródeł energii

Założenia do aktualizacji Programu ochrony powietrza dla województwa małopolskiego w 2019 roku

Niska emisja sprawa wysokiej wagi

Zapytanie Ofertowe nr ADBA/BD_Sprzedaż leków kategoria Środki nasenne /12/2014

Gdańsk, r.

ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT

AKTUALNE UWARUNKOWANIA PRAWNE DOTYCZĄCE PRZECIWDZIAŁANIU ZJAWISKU NISKIEJ EMISJI

Rzeszów, 4 grudnia 2013r.

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (SOPZ)

Transkrypt:

Opis przedmiotu zamówienia I. Zadanie 1 - Przeprowadzenie kampanii edukacyjnej pokazującej korzyści zdrowotne i społeczne z eliminacji niskiej emisji. Celem kampanii edukacyjnej jest zbudowanie świadomości różnych grup społecznych w zakresie ograniczania niskiej emisji oraz korzyści zdrowotnych i społecznych wynikających z eliminacji niskiej emisji. Działania będą skierowane głównie do mieszkańców miasta korzystających z ogrzewania węglowego - w celu zachęcenia ich do wzięcia udziału w toczącej się inwentaryzacji pieców węglowych i docelowo do zmiany sposobu ogrzewania na ekologiczne. Zadanie należy tak zrealizować aby zapewnić efektywne skoordynowanie działań inwentaryzacyjnych i edukacyjnych wspierających inwentaryzację. Zadanie jest dofinansowane ze środków Narodowego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Warszawie oraz Wojewódzkiego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Opolu. Zakres rzeczowy zadania Nr 1: 1. Wykonanie ulotek, przybliżających temat niskiej emisji" oraz korzyści zdrowotnych i społecznych wynikających z jej ograniczenia. Materiały te mają również zachęcić mieszkańców do współpracy przy planowanej przez Urząd Miasta Kędzierzyn-Koźle, inwentaryzacji źródeł niskiej emisji i tworzeniu bazy danych źródeł niskiej emisji. Wykonanie, wydruk i dystrybucja na koszt Wykonawcy, zaakceptowanych przez Zamawiającego ulotek A4 składanych na 3-6.000 sztuk (dystrybucja do domów jednorodzinnych na terenie Kędzi erzyna-koźla). Ulotki - papier: kreda, grubość 130 g/m 2, pełen kolor na obu stronach. W przypadku uwag 2. Wykonanie plakatu, przybliżających temat niskiej emisji" oraz korzyści zdrowotnych i społecznych wynikających z jej ograniczenia. Wykonanie, wydruk i kolportaż na koszt Wykonawcy, zaakceptowanych przez Zamawiającego plakatów formatu A2-160 sztuk. Plakaty - papier: kreda, grubość 250 g/m 2, pełen kolor, zafoliowane. Kolportaż na 30 przystankach autobusowych MZK ekspozycja 7 dni, w 20 autobusach MZK oraz na 44 słupach ogłoszeniowych - ekspozycja 7 dni na terenie miasta Kędzierzyn-Koźle oraz W przypadku uwag 3. Wykonanie książeczki edukacyjnej o tematyce niskiej emisji. Wykonanie i wydruk na koszt Wykonawcy, zaakceptowanych przez Zamawiającego książeczek formatu A5 500 sztuk pion, min. 8 stron, papier: kreda, grubość 135 g/m 2, pełen kolor. W przypadku uwag Zamawiającego Wykonawca zobowiązany jest do nanoszenia zmian do momentu uzyskania ostatecznej akceptacji przez Zamawiającego. 4. Opracowanie tekstu ogłoszenia do tygodnika lokalnego na 1/2 strony A4, czcionką Arial o rozmiarze 12 pt. Ogłoszenie opublikuje Zamawiający. 1

5. Produkcja spotu radiowego na temat niskiej emisji" oraz korzyści zdrowotnych i społecznych, wynikających z eliminacji źródeł niskiej emisji oraz znaczenia inwentaryzacji źródeł niskiej emisji na terenie miasta Kędzierzyn-Koźle. Po zaakceptowaniu przez Zamawiającego projektu 30 sekundowego spotu radiowego, Wykonawca na własny koszt przekaże spot do emisji w Radio Park w Kędzierzynie-Koźlu. Liczba emisji 20 wg harmonogramu Radia Park. W przypadku uwag Zamawiającego Wykonawca zobowiązany jest do nanoszenia zmian do momentu 6. Produkcja filmu ekologicznego na temat niskiej emisji". Po zaakceptowaniu przez Zamawiającego projektu filmu ekologicznego (produkcja tzw. czołówki i tyłówki - animacja i muzyka, przygotowanie produkcji wraz zastosowaniem typografii kinetycznej, montaż dynamiczny realizowany z kilku kamer i z różnych perspektyw, aranżacja muzyczna, postprodukcja, przygotowanie scenariusza). Wykonawca na własny koszt przekaże film do emisji w lokalnej telewizji TVM. Długość filmu 2 minuty, liczba emisji 6. W przypadku uwag II. Zadanie 2 - Opracowanie bazy danych indywidualnych źródeł emisji w oparciu o przeprowadzenie z natury" inwentaryzacji źródeł niskiej emisji na terenie miasta Kędzierzyn-Koźle. Zakres rzeczowy zadania Nr 2: Przedmiotem zamówienia jest wykonanie: 1. Aplikacji obsługującej bazę danych indywidualnych źródeł niskiej emisji (w oparciu o przeprowadzanie obszarowej inwentaryzacji źródeł niskiej emisji na terenie miasta Kędzierzyn-Koźle). Aplikacja obsługująca bazę danych indywidualnych źródeł niskiej emisji, ma umożliwiać zarządzanie danymi o indywidualnych źródłach niskiej emisji oraz zarządzanie deklaracjami złożonymi przez końcowych odbiorców korzyści o dofinansowanie wymiany systemu ogrzewania na paliwo stałe, na inne, gwarantujące uzyskanie pożądanego efektu ekologicznego. Wykonawca przedstawi specyfikację funkcjonalną oraz harmonogram wdrożenia aplikacji do 30 dni po podpisaniu umowy. Aplikacja obsługująca bazę danych musi być kompatybilna z istniejącym systemem informatycznym funkcjonującym w Urzędzie Miasta Kędzierzyn-Koźle 2. Przeprowadzanie z natury obszarowej inwentaryzacji źródeł niskiej emisji (dalej: inwentaryzacja) na terenie miasta Kędzierzyn-Koźle na podstawie wyznaczonego obszaru przekroczeń. 1) Obszar przekroczeń został wskazany w Programie ochrony powietrza dla strefy Opolskiej, ze względu na przekroczenia poziomów dopuszczalnych pyłu PM10, pyłu PM2,5 oraz poziomu docelowego benzo(a)pirenu wraz z planem działań krótkoterminowych, przyjęty przez Sejmik Województwa Opolskiego Uchwałą Nr XXXIV/417/2013 z dnia 25 października 2013 r. i taki jego zakres został wzięty pod uwagę przy przygotowywaniu przez Zamawiającego wniosku na konkurs Poprawa jakości powietrza Część 2) KAWKA Likwidacja niskiej emisji wspierająca wzrost efektywności energetycznej i rozwój rozproszonych odnawialnych źródeł energii. 2) Inwentaryzacja zostanie przeprowadzona w oparciu o listę punktów adresowych w obszarze przekroczeń, którą dostarczy Zamawiający. 2

Inwentaryzacja obejmie inwentaryzację w terenie przez ankieterów na podstawie wyżej wymienionej listy. 3) Inwentaryzacja nie stanowi spisu z natury, tj. komisyjnego liczenia urządzeń grzewczych na paliwo stałe przez co najmniej dwie osoby w lokalu/budynku w którym to urządzenie jest użytkowane. Informacje, jakie zbierać będzie ankieter w terenie będą pochodzić od użytkowników budynków (najemców, właścicieli) i pozyskane będą na podstawie wywiadu z nimi. 4) Przez tzw. niską emisję Zamawiający rozumie: emisję powierzchniową, pochodzącą z lokalnych kotłowni węglowych i domowych pieców grzewczych, w których spalany jest węgiel oraz kominków, w których spalane jest drewno, charakteryzujące się często niskimi parametrami grzewczymi. 5) Zamawiający dostarczy Wykonawcy następujące informacje dot. Inwentaryzowanego obszaru miasta: a. warstwę SHP punktów adresowych i budynków (warstwa budynków posiadać będzie atrybuty typ budynku ), b. wykaz punktów adresowych (ulica, numer budynku), c. warstwę SHP z granicami administracyjnymi miasta, d. wykaz: spółdzielnia mieszkaniowa, zarządcy budynków. 6) Wykonawca wykona inwentaryzację, która będzie zawierała dla każdego punktu-budynku niżej wymienione dane: e. lokalizacja adres zgodny z warstwą punktów adresowych Systemu Informacji Przestrzennej Urzędu Miasta Kędzierzyn-Koźle; f. typ budynku, g. rodzaje ogrzewania w budynku, h. ilość, rodzaj i moc, wiek pieców/kotłów na paliwo stałe zlokalizowanych w budynku (punkt adresowy), i. rodzaj i ilość spalanego paliwa stałego w ciągu roku w budynku/lokalu, j. wielkość ogrzewanej powierzchni budynku/lokalu, w którym spalane jest paliwo stałe, k. Wykonawca obliczy i przedstawi wielkość emisji pyłu zawieszonego PM 10, benzo(a)pirenu, pyłu zawieszonego PM 2,5; SO2, CO, CO2, NOx, wynikająca z liczby pieców/kotłów na paliwo stałe w narzędziu informatycznym. 7) Wykonawca podda inwentaryzacji minimum 80% punktów adresowych, co do których Zamawiający będzie finalnie posiadał informację o rodzaju ogrzewania bądź braku ogrzewania, np. pustostany, budynki w remoncie, budynki w budowie. 8) Rekrutacja ankieterów znajduje się po stronie Wykonawcy. Wykonawca jest zobowiązany do szczegółowej weryfikacji pracy ankieterów w dwojaki sposób: poprzez analizę nadesłanych przez ankieterów materiałów przez Wykonawcę w jego siedzibie oraz poprzez wyznaczonego przez Wykonawcę kontrolera, sprawdzającego wybrane zinwentaryzowane lokalizacje. 9) Ankieterzy zostaną przeszkoleni przez Wykonawcę oraz zostaną wyposażeni przez Wykonawcę w niezbędne elementy: identyfikator z numerem telefonu Urzędu Miasta i firmy Wykonawcy, mapę z lokalizacją budynków, z których mają zebrać informacje. Zamawiający dostarczy pomieszczenie, w którym możliwe będzie przeszkolenie przez Wykonawcę ankieterów. Wykonawca w razie potrzeby zapewni rzutnik multimedialny na szkolenie. 3

10) W celu sprawnego przebiegu inwentaryzacji Zamawiający nagłośni publicznie informację o przeprowadzeniu działań inwentaryzacyjnych na swojej stronie internetowej, a także powiadomi Straż Miejską i Policję działającą w obszarze przekroczeń. Działania powinny być skorelowane z działaniami prowadzonymi w ramach kampanii edukacyjnej w celu maksymalizacji sukcesu inwentaryzacji. 11) Wynikiem inwentaryzacji będzie uzupełniona baza danych źródeł niskiej emisji, a także raport podsumowujący inwentaryzację (raport powinien zawierać także analizę niepewności badania oraz poglądową mapę w formacie A3. 12) Aplikacja ma umożliwiać: a. obliczenie i przedstawienie wielkości emisji pyłu zawieszonego PM 10, benzo(a)pirenu, pyłu zawieszonego PM 2,5; SO2, CO, CO2, NO x, wynikająca z liczby pieców/kotłów na paliwo stałe, b. wprowadzenie deklaracji mieszkańców złożonych do wniosku KAWKA, edycja nr 2 (również w kolejnych edycjach w tym samym układzie danych), zarządzanie nimi. Aplikacja ma również podpowiadać możliwość przyporządkowania do deklaracji umów o dotację (np. w osobnej zakładce/module). Zamawiający dostarczy Wykonawcy szablon deklaracji oraz szablon umowy o dotacje wraz z załącznikami, c. wydruk deklaracji i umów w oparciu o dostarczone wzory. Pola w dokumentach powinny wypełniać się automatycznie na podstawie danych zawartych w bazie, d. obsługę danych zebranych w wyniku inwentaryzacji (np. w osobnej zakładce/module), e. obliczenie efektu ekologicznego dofinansowanych inwestycji, wysokości wydatkowanych i przyznanych środków finansowych, f. wykorzystanie słowników zawierających nazwy paliw, źródeł ciepła, wskaźników do obliczania emisji z możliwością ich edycji, g. wykorzystanie warstwy punktów adresowych przy edycji danych lokalizujących inwestycję, h. prezentację w programie lokalizacji inwestycji na mapie (z wykorzystaniem Open Street Map), i. pełen wgląd do danych określonych powyżej oraz możliwość ich edycji, j. dokonywanie aktualizacji informacji zawartych w bazie danych, k. generowanie raportów z bazy danych w formatach XLS, CSV, PDF: raport wielkości emisji z kompletu danych, raport w rozbiciu na rodzaje źródeł z rozdzielczością zgodną w danymi w bazie danych, raport działań w ramach konkursu KAWKA (emisja przed, emisja po, koszty), l. eksport danych z inwentaryzacji do formatu SHP w celu prezentacji na mapach, m. eksport danych do formatu XLS. 13. Wymagania ogólne dotyczące aplikacji obsługującej bazę danych indywidualnych źródeł niskiej emisji. a. Wykonawca opracuje następujące dokumenty: specyfikację funkcjonalną aplikacji (30 dni od podpisania umowy), instrukcję obsługi przeznaczoną dla użytkownika końcowego; instrukcję instalacji i konfiguracji stanowiska użytkownika końcowego; instrukcję pełnego odtworzenia aplikacji po awarii; 4

b. Wykonawca dostarczy bezterminową licencję (dokumenty licencyjne) uprawniających do użytkowania aplikacji w środowisku informatycznym Zamawiającego 1 stanowisko; c. Wykonawca przeniesie dane z deklaracji złożonych w ramach konkursu KAWKA, edycja nr 2 do systemu Zamawiającego; d. Wykonawca dostarczy i zainstaluje aplikację po stronie i w istniejącym systemie Zamawiającego, zgodną technologicznie ze środowiskiem informatycznym Zamawiającego, a także przygotuje 1 stanowisko dla użytkownika końcowego do obsługi, co oznacza skonfigurowanie jednego komputera w siedzibie Zamawiającego; e. Wykonawca przeszkoli administratora oraz użytkownika z obsługi aplikacji w siedzibie Zamawiającego. Zamawiający zapewni salę na szkolenie. f. Wszystkie dane muszą być przechowywane i zarządzane w dostarczonej bazie danych. g. Zaopatrzenie w moduł raportowania danych możliwość uzyskiwania raportów. 14. Wymagania dotyczące asysty technicznej oraz obsługi zgłoszeń serwisowych aplikacji: a. Wykonawca zapewni usługę asysty technicznej w okresie obowiązywania rękojmi i gwarancji jakości, w tym udostępnienie systemu helpdesk do obsługi zgłoszeń serwisowych oraz wskazanie numeru telefonicznego, adresu email oraz osoby do kontaktu. b. Warunki świadczenia asysty technicznej. Wykonawca będzie przyjmować zgłoszenia i pytania Użytkownika w czasie dostępności BOK pod numerami telefonów, faksu.. lub pocztą elektroniczną adres: @... W przypadku zgłoszenia przez użytkownika awarii aplikacji, Wykonawca zobowiązany jest do przyjęcia zgłoszenia oraz rozpoczęcia działań wyjaśniających w czasie nieprzekraczającym 48 godzin liczonych w czasie dostępności BOK, a w przypadku potwierdzenia błędnego działania aplikacji usunięcia nieprawidłowości lub dostarczenia rozwiązania zastępczego, 5