27.06.11 FAQ Systemu EKOS 1. Jakie są wymagania techniczne dla stanowiska wprowadzania ocen? Procedura rejestracji ocen wymaga podpisywania protokołów (w postaci wypełnionych formularzy InfoPath Forms Services) podpisem elektronicznym. Aktualnie wspierane są przeglądarki Internet Explorer 7, 8 i 9. Stanowisko komputerowe powinno pracować pod kontrolą systemu rodziny MS Windows 2003, XP, Vista, 7. Jeśli system operacyjny jest w wersji 64-bitowej to należy uruchomić przeglądarkę 32-bit. Wszystkie Service Packi i aktualizacje dostępne w ramach Windows Update powinny być zainstalowane. 2. Jak uzyskać certyfikat podpisu elektronicznego Centrum Certyfikacji Pol. Śl. Każdy pracownik Politechniki Śląskiej może uzyskać certyfikat podpisu elektronicznego wystawiony przez Centrum Certyfikacji Politechniki Śląskiej. Szczegóły procedury są przedstawione w FAQ (http://www.polsl.pl/jednostki/rjp2/faq/strony/faq-certyfikaty_osob.aspx) na stronach Centrum Komputerowego 3. Jak skonfigurować jedno stanowisko wprowadzania ocen dla wielu prowadzących? W systemie MS Windows magazyn certyfikatów osobistych jest odrębny dla każdego użytkownika danego komputera. Zaleca się by w przypadku, gdy wiele osób ma korzystać z jednego komputera do celów wprowadzania ocen, każda z nich posiadała odrębny profil (konto) na tym komputerze. W celu uniknięcia problemów związanych z koniecznością zapamiętywania kolejnego loginu i hasła zalecamy by komputer został włączony do domeny polsl.pl i poszczególni użytkownicy logowali się do niego korzystając z kont w domenie polsl.pl (np. jworeczko@polsl.pl). 4. Nie mogę się zalogować do systemu EKOS Najczęstszą przyczyną problemów z zalogowaniem się do systemu EKOS jest wpisanie w okienku logowania samej nazwy użytkownika lub nazwy użytkownika z domyślną domeną ekos.polsl.pl (dotyczy to w szczególności systemów Windows XP oraz Vista). Wprowadzenie niepoprawnych danych powoduje, że po raz kolejny pojawia się okno logowania. Po trzeciej błędnej próbie wyświetla się strona z komunikatem o błędzie: You are not authorized to view this page. W celu zalogowania się do systemu EKOS należy podać nazwę użytkownika oraz hasło identyczne z użytkownikiem i hasłem poczty pracowniczej. W polu użytkownika należy pamiętać o podaniu domeny POLSL, jeśli nie ma jej określonej pod hasłem (rys. 2). (POLSL\<użytkownik> lub <użytkownik>@polsl.pl).
Rysunek 1 Poprawna postać danych przy logowaniu w systemie Windows XP i Vista Rysunek 2 Poprawna postać danych przy logowaniu w systemie Windows 7 5. Chcę podpisać formularz z ocenami, ale na liście certyfikatów osobistych nie widzę swojego certyfikatu, pomimo, że jest zainstalowany w systemie. Proszę upewnić się, że certyfikat nie wygasł. Na liście wyboru są tylko certyfikaty, których data wygaśnięcia jeszcze nie upłynęła. W celu sprawdzenia należy uruchomić Panel Sterowania, Opcje Internetowe, zakładka Zawartość, kliknąć w Certyfikaty i wybrać zakładkę Osobisty. W kolumnie Data wygaśnięcia jest podana data do kiedy certyfikat był/jest ważny. Jeśli zachodzi taka potrzeba - należy wygenerować żądanie nowego certyfikatu ze strony http://certyfikat.polsl.pl.
6. Czy mogę użyć innej przeglądarki niż Internet Explorer do wprowadzania ocen? Do skorzystania z funkcjonalności podpisu cyfrowego formularza z ocenami konieczna jest przeglądarka Internet Explorer. Alternatywnie można użyć jednak przeglądarki Mozilla Firefox z zainstalowanym dodatkiem IE Tab Plus, należy mieć na uwadze, że tak naprawdę karta ze stroną systemu EKOS otwierana jest przy użyciu mechanizmu przeglądarki Explorer. Dodatek jest dostępny na stronie: https://addons.mozilla.org/en-us/firefox/extensions/. Wyszukujemy IE Tab Plus, klikamy Add to Firefox, następnie Zezwól, Zainstaluj i uruchamiamy ponownie przeglądarkę. Z menu Narzędzia wybieramy Ustawienia IE Tab Plus. W otwartym oknie wybieramy zakładkę Ogólne i zaznaczamy Tryb Pełny, następnie w zakładce Filtr stron i w polu Adres URL wpisujemy https://ekos.polsl.pl oraz klikamy Dodaj (rys. 3). Strona systemu EKOS powinna teraz zostać załadowana z użyciem mechanizmu przeglądarki Internet Explorer. Rysunek 3 Strona systemu EKOS na poprawnie dodana do listy 7. Czy mogę wpisywać oceny z poziomu systemu Linux? Aktualnie wspierana jest jedynie rodzina systemów Microsoft Windows. 8. Lista studentów na uczęszczających na zajęcia nie zgadza się z protokołem ocen w systemie EKOS, brakuje jednego lub więcej protokołów, nagłówek protokołu zawiera błędy. Konieczny jest kontakt z dziekanatem kierunku dla którego został wygenerowany protokół. 9. Pojawia się komunikat Błąd kopiowania.
Użytkownik bez uprawnień administracyjnych nie może zainstalować komponentów podpisu elektronicznego. Próba skutkuje poniższym błędem: Rysunek 4 Błąd braku uprawnień podczas instalacji Należy zalogować się na konto administratora lub na konto z takimi uprawnieniami, następnie wejść do systemu EKOS i zainstalować komponenty. Użytkownicy komputera bez uprawnień administratora muszą potem ręcznie uruchomić komponenty w przeglądarce: menu Narzędzia, Zarządzanie dodatkami i z listy Pokaż wybrać Pobrane formanty. Komponenty DigitalSignatures Control Class oraz DigitalSignatures Resources Control Class powinny mieć stan włączony. Klikamy na komponent i następnie na przycisk włącz w prawym dolnym rogu. 10. Po prawidłowym zainstalowaniu komponenty nie uruchamiają się. Należy uruchomić ręcznie komponenty. Kroki opisane są w pkt. 9. 11. Po zalogowaniu pojawia się komunikat Odmowa dostępu. Rysunek 5 Błąd dostępu Niezbędna jest korekta ustawień konta domenowego przez administratorów. Proszę skontaktować się z pomocą techniczną systemu EKOS.
12. Instalacja komponentów do podpisywania nie kończy się pomyślnie. Pozostaje otwarte okno z tekstem licencji i jedynym aktywnym przyciskiem jest "Anuluj". Należy wyłączyć funkcjonalność Kontrola konta użytkownika. Trzeba uruchomić Panel sterowania, kliknąć Konta użytkowników w systemie Windows 7: kliknąć Zmień ustawienia funkcji Kontrola konta użytkownika oraz przesunąć suwak na pozycję Nigdy mnie nie powiadamiaj, gdy. w systemie Windows Vista: kliknąć Włącz lub wyłącz funkcję Kontrola konta użytkownika oraz odznaczyć Użyj funkcji kontrola konta użytkownika aby pomóc w ochronie komputera, następnie zrestartować system. Kolejnym krokiem jest zainstalowanie komponentów systemu EKOS a następnie ponowne włączenie kontroli konta użytkownika (analogicznie jak w podanych krokach powyżej). 13. Po wypełnieniu formularza przy próbie dodania podpisu pojawia się błąd Wystąpił błąd spróbuj ponownie. Sytuacja ta pojawia się na ogół przy wypełnianiu dużych formularzy, kiedy formularz jest otwarty przez długi okres czasu. Należy oceny zatwierdzać i przesyłać do bazy co 10-15 minut. 14. Podczas próby dodania podpisu nie pojawia się okienko z przyciskiem do wyboru certyfikatu, natomiast widać błąd "Ta karta została odzyskana". Należy przejść do menu Narzędzia, wybrać Opcje internetowe następnie zakładkę Zaawansowane. Na liście odznaczyć opcję Włącz ochronę pamięci aby pomóc w osłabianiu ataków online, następnie Zastosuj i OK.