POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Gwarancja Extra jest odpłatną umową zawieraną pomiędzy użytkownikiem sprzętu powszechnego użytku Sony ( zwanym w warunkach Gwarancji Extra Klientem), a Sony Poland Sp. z o. o. 2. Zawarcie Umowy Gwarancji Extra daje Klientowi, w zamian za jednorazową, ryczałtową opłatę prawo do korzystania z usług Autoryzowanych Stacji Serwisowych bez innych dodatkowych kosztów na zasadach i warunkach określonych poniżej. 3. Zawarcie Umowy Gwarancji Extra następuje poprzez wypełnienie przez Klienta i przesłanie do Sony Poland Wniosku o wystawienie Gwarancji Extra, oraz dokonanie wpłaty ustalonej kwoty na konto podane w informacjach. Po otrzymaniu wniosku i potwierdzeniu dokonania wpłaty, Sony Poland wystawi i prześle Klientowi Kartę Gwarancji Extra zawierającą dane Klienta, dane Produktu oraz okres ważności Karty liczony od daty zakupu Produktu. 4. Do Umowy Gwarancji Extra nie mają zastosowania przepisy odnośnie gwarancji jakości- art. 577-581 kc oraz gwarancji- art. 13 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. WARUNKI GWARANCJI EXTRA 1. Zakres stosowania Gwarancji Extra Gwarancja Extra obejmuje usuwanie wszelkiego rodzaju usterek technicznych Produktu, jakie są wynikiem jego normalnej eksploatacji i ujawnią się w okresie jej obowiązywania. 1.1 Sposób uzyskiwania świadczeń Gwarancji Extra Aby skorzystać z uprawnień wynikających z tytułu posiadania Gwarancji Extra należy: a) W Polsce: Dostarczyć uszkodzony Produkt do Autoryzowanej Stacji Serwisowej Sony wraz z Kartą Gwarancji Extra i fiskalnym dowodem zakupu lub fakturą VAT. Dowód zakupu powinien bezwzględnie zawierać informacje o dacie zakupu, modelu Produktu i nazwie sprzedawcy (sklepu). Ze względu na niską trwałość paragonów fiskalnych, zaleca się wykonanie ich kserokopii. Na dowodzie przyjęcia do naprawy wystawionym przez Autoryzowaną Stację Serwisową, powinien być zamieszczony model oraz numer seryjny Produktu. b) Za granicą: Dostarczyć uszkodzony Produkt wyłącznie do miejsca, o którym informację uzyskacie Państwo z INFO-LINII. 1
W każdym przypadku należy koniecznie okazać Kartę Gwarancji Extra. W razie zagubienia lub utraty Karty istnieje możliwość wystawienia duplikatu, po wcześniejszym pisemnym powiadomieniu Sony Poland o tym fakcie. Posiadacz Karty przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że naprawa w ramach Gwarancji Extra może być wykonana tylko w punktach, o których mowa powyżej. 1.2 Naprawa za granicą W przypadku uznania, iż usunięcie usterki technicznej za granicą nie jest możliwe z powodu braku ekonomicznego uzasadnienia dokonywania naprawy, posiadacz Karty Gwarancji Extra przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Produkt, nim zostanie mu zaproponowane jakiekolwiek inne rozwiązanie serwisowe, musi zostać przesłane do Polski celem określenia opłacalności naprawy. 1.3 Płatności Pod warunkiem, że naprawa objęta jest zakresem niniejszej Karty Gwarancji Extra, obowiązują poniższe zasady płatności: a) W Polsce: Klient nie ponosi kosztów robocizny oraz części zamiennych użytych do naprawy Produktu. b) Za granicą: Klient opłaca rachunek za wykonane naprawy, po czym przesyła do Sony Poland oryginał rachunku wraz z kopią Karty Gwarancji Extra. Na podstawie tego Klient otrzymuje zwrot kosztów. Sony Poland zwróci Klientowi kwotę, którą obejmuje usługa gwarancyjna niniejszej Karty w złotych polskich, według kursu walut obowiązującego w dniu wystawienia rachunku. Rachunek musi zawierać następujące dane: model Produktu, numer seryjny, datę naprawy, opis usterki, zużyte części zamienne, cenę usługi. Pod groźbą utraty prawa do roszczenia zwrotu kosztów, rachunek należy przedstawić Sony Poland w nieprzekraczalnym terminie 6 tygodni od daty naprawy. 2. WARUNKI OGÓLNE 2.1 Definicja usterki technicznej Produktu Gwarancja Extra obejmuje każde uszkodzenie Produktu, który był eksploatowany zgodnie z instrukcją obsługi i w sposób odpowiadający normalnemu korzystaniu z wyrobu powszechnego użytku. 2.2 Ograniczenia świadczeń Gwarancji Extra Świadczenia gwarancyjne wynikające z uprawnień z tytułu Gwarancji Extra, nie będą miały zastosowania w następujących przypadkach: a) Uszkodzenia o charakterze czysto estetycznym, które nie mają negatywnego wypływu na normalne funkcjonowanie Produktu, jak np.: porysowania, zadrapania, uszkodzenia powłoki lakierniczej itp. b) Wszelkiego rodzaju uszkodzenia, będące następstwem zadziałania czynników zewnętrznych, w tym uszkodzenia o charakterze mechanicznym i wywołane nimi wady. c) Uszkodzenia będące wynikiem niewłaściwego użytkowania, w tym, lecz nie tylko, (I) wykorzystywanie Produktu do celów innych, niż został on 2
przeznaczony lub użytkowanie w sposób niezgodny z instrukcją obsługi wydaną do Produktu oraz (II) montaż lub użytkowanie w sposób niezgodny z warunkami technicznymi i przepisami bezpieczeństwa obowiązującymi w kraju, w którym Produkt był wykorzystywany. d) Uszkodzenia powstałe w wyniku dokonania zmian konstrukcyjnych bądź jakichkolwiek innych przeróbek w Produkcie, bez uprzedniego uzyskania pisemnej zgody Sony Poland, nawet w przypadku, gdy doszło do tego celem dostosowania urządzenia do krajowych lub lokalnych norm i przepisów technicznych obowiązujących w kraju innym, niż ten, dla którego Produkt został pierwotnie zaprojektowany i wyprodukowany. e) Uszkodzenia powstałe w wyniku napraw lub konserwacji wykonanych przez jakikolwiek zakład usługowy nie posiadający do tego uprawnień w postaci autoryzacji udzielonej przez Sony. f) Uszkodzenia będące wynikiem uszkodzeń systemu, w którym Produkt został zabudowany lub był eksploatowany. g) Uszkodzenia w wyniku wypadków, zdarzeń naturalnych, przepięć w sieci zasilającej, wyładowań atmosferycznych, zalania cieczą, pożaru, niewystarczającego przewietrzania lub z jakiegokolwiek innego powodu będącego poza możliwością nadzoru Sony. h) Okresowe konserwacje Produktu oraz inne czynności wymienione w instrukcji obsługi Produktu, jako czynności eksploatacyjne należące do normalnej obsługi. i) Czyszczenie głowic wizyjnych, toru prowadzenia taśmy oraz bloków optycznych i czytników laserowych. j) Zarażenia wirusem lub użytkowania Produktu z oprogramowaniem innym, niż dostarczone z Produktem lub oprogramowaniem nieprawidłowo zainstalowanym. 2.3. Pozostałe ograniczenia 2.3.1 Gwarancja Extra nie będzie mieć zastosowania w następujących przypadkach: a) Transportu i kosztów transportu z miejsca, w którym znajduje się uszkodzony Produkt, do miejsca, w którym został przyjęty do naprawy oraz wszelkiego rodzaju ryzyka bezpośrednio lub pośrednio związane z transportem. b) Użytkowania Produktu w celach zawodowych, zarobkowych lub jakichkolwiek innych związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą. c) Zmiany, zamazania, usunięcia bądź przeróbki typu i numeru seryjnego Produktu 2.3.2 W przypadku powstałych szkód: Sony Poland nie ponosi odpowiedzialności za szkody i straty (oraz ich skutki), jeśli użytkownik nie ma możliwości korzystania z Produktu z powodu jakiegokolwiek uszkodzenia, nawet jeśli przyczyną tego jest sposób naprawy. 2.3.5 W przypadku uszkodzeń nośników: Odszkodowanie z tytułu strat wynikających pośrednio lub bezpośrednio z niewłaściwej naprawy ogranicza się wyłącznie do pokrycia kosztów naprawy Produktu przez Sony i nie obejmuje uszkodzonych nośników (kasety, taśmy magnetofonowe, filmy itd), bez prawa posiadacza Karty Gwarancji Extra 3
dochodzenia roszczeń o innego rodzaju odszkodowanie, bez względu na powód, między innymi z tytułu utraty nośników. 2.3.6 Gwarancja Extra nie obejmuje dodatkowo dostarczonych lub osobno zakupionych części i wyposażenia, jak np: baterie, przewody, słuchawki, nagrane nośniki (kasety, płyty CD, MD, kasety wideo itd.). Gwarancja niniejsza obejmuje wyłącznie nadajniki zdalnego sterowania oraz zasilacze sieciowe do kamer wideo i przenośnych odtwarzaczy wideo, dostarczone wraz z Produktem. 2.4 Zmiana adresu: W przypadku zmiany przez Klienta adresu Karta Gwarancji Extra zachowuje swą ważność po uprzednim powiadomieniu Sony Poland o tym fakcie w formie pisemnej. Klient potwierdza, że punkty warunków Gwarancji Extra, które to określają, będą musiały nadal być realizowane w Polsce, nawet wówczas, gdy Klient zmieni kraj zamieszkania. 2.5 Przeniesienie W przypadku pisemnego powiadomienia przesłanego do Sony Poland, istnieje możliwość przeniesienia ważności Gwarancji Extra na osobę trzecią, na pozostały okres jej ważności. Nie ma możliwości przeniesienia uprawnień wynikających z Gwarancji Extra na inny Produkt. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania wyłącznie w przypadku, kiedy nastąpiła wymiana Produktu 2.6 Wymiana Produktu Sony Poland będzie dokładać wszelkich starań celem dokonania naprawy Produktu w możliwie najkrótszym terminie. W niektórych przypadkach, gdy Sony Poland uzna, iż naprawa Produktu nie jest możliwa z powodu braku ekonomicznego uzasadnienia jej dokonania, może on zostać, na mocy wyłącznej decyzji Sony Poland, wymieniony na taki sam model lub inny o równorzędnej wartości i zbliżonych parametrach technicznych. Pierwotny Produkt przejdzie wówczas na własność Sony Poland. W przypadku wymiany klient otrzyma odpowiednio zmienioną Kartę Gwarancji Extra na pozostały okres ważności. 2.7 Wniosek o Świadectwo Gwarancji Extra Karta Gwarancji Extra może być wystawiona wyłącznie na fabrycznie nowy Produkt Sony. Wniosek o wystawienie karty Gwarancji Extra powinien być dostarczony do Sony nie później, niż rok od daty zakupu Produktu. 2.8 Wykorzystanie niezgodne z przeznaczeniem Karta Gwarancji Extra traci natychmiast i nieodwołalnie swoją ważność w przypadku wykorzystania jej niezgodnie z przeznaczeniem oraz jej warunkami, bez prawa do jakiegokolwiek odszkodowania i zwrotu poniesionych kosztów. 2.9 Wypowiedzenie Gwarancji Extra Wypowiedzenie Gwarancji Extra przez Klienta nie może pociągać za sobą zwrotu kwoty, jaka została wpłacona przez niego w chwili zawierania umowy. 4
Sony Poland zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy i wystawienia Karty Gwarancji Extra do Produktu zakupionego przez Klienta, bez podania przyczyn. 2.10 Reklamacje Wszelkie reklamacje należy zgłaszać do Sony Poland. Roszczenie Klienta wobec Sony Poland jest ograniczone, zgodnie z powyższymi Warunkami Gwarancji Extra, jedynie do żądania naprawy usterek techniczych Produktu. 2.11 Właściwość sądowa Umowa niniejsza podlega jurysdykcji polskiej. Wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy będą rozstrzygane wyłącznie przez właściwy z tytułu przedmiotu sprawy sąd w Warszawie. 5