BANK PRZYJAZNY DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

BANK PRZYJAZNY DLA PRZEDSIĘBIORCÓW Konkurs promujący najlepsze wzorce współpracy z MSP VIII EDYCJA maj 2006 r. - grudzień 2006 r.

Motto VIII edycji Konkursu: Przejrzysta i nowoczesna oferta za rozsądną cenę

Organizatorzy:

Cel Konkursu Popularyzacja najwyŝszych standardów współpracy banków z przedsiębiorcami Promowanie działań słuŝących wzmocnieniu kondycji sektora MSP Kształtowanie nowoczesnego i dojrzałego stylu korzystania przez przedsiębiorców z usług bankowych

Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców Kompleksowa oferta produktów bankowych dostosowanych do specyfiki MSP Wysoka jakość obsługi przedsiębiorców Istotny udział MSP w grupie klientów instytucjonalnych Wsparcie na rzecz rozwoju lokalnej przedsiębiorczości

Historia Konkursu 15 banków komercyjnych ponad 50 banków spółdzielczych ponad 600 audytów oddziałowych około 30 000 przedsiębiorców uczestniczących w badaniach audytorskich liczne analizy, relacje i wywiady w prasie, radiu i telewizji

Innowacje edycji 2006 Badania klientów prowadzone oddzielnie dla: 1) klientów elektronicznych (nowość) 2) tradycyjnych Pełne porównania w obu kategoriach Podwojony raport benchmarkingowy dla banku Lepsza informacja w zakresie ocen nowoczesnych i tradycyjnych klientów Ćwiczenia praktyczne w oddziałach aktywizujące pracowników - case Lepsza informacja zwrotna na temat pozycji konkurencyjnej Banku na rynku MSP

Kategorie Konkursu: Banki Komercyjne cała sieć danego banku Banki Spółdzielcze Oddziały Bankowe

Organy Konkursu Komitet Konkursu Zespół Audytorów Zespół Badawczy

Harmonogram I etapu Konkursu Zgłoszenie uczestnictwa do 5 czerwca 2006 r. Przygotowanie pisemnej prezentacji banku/oddziału do 26 czerwca 2006 r. Ocena prezentacji banków/oddziałów, podjęcie decyzji o zakwalifikowaniu do II etapu Konkursu do 26 lipca 2006 r.

Harmonogram II etapu Konkursu Ocena banków i oddziałów przez audytorów w II etapie do 6 listopada 2006 r. Przyznanie przez Komitet Konkursu tytułów, wyróŝnień honorowych oraz godeł promocyjnych do 15 grudnia 2006 r. Wręczenie nagród i wyróŝnień do 15 grudnia 2006 r.

Kryteria oceny w Konkursie 1. Jakość i atrakcyjność oferty bankowej dla MSP 2. Struktura klientów 3. Jakość standardów obsługi klientów MSP 4. Zakres doradztwa dla MSP 5. Potencjał kadrowy

Kryteria oceny w Konkursie 6. Wybrane wskaźniki ekonomiczne 7. Działania promocyjne i edukacyjne podejmowane przez bank/oddział na rzecz MSP 8. Program współpracy z organizacjami zrzeszającymi MSP 9. Jakość informacji i promocji skierowanej do MSP

Korzyści z uczestnictwa w Konkursie: NiezaleŜna weryfikacja Banku W ramach Konkursu zespół niezaleŝnych ekspertów ocenia zgłaszające się banki pod kątem specyficznych wymagań związanych z obsługą MSP. W procesie oceny konkursowej wnikliwej analizie podlegają zagadnienia istotne dla współpracy przedsiębiorcy z bankiem.

Korzyści z uczestnictwa w Konkursie: Audyt Przeprowadzona wizytacja audytora w Banku lub Oddziale Bankowym pozwala na uzyskanie innej, bardziej obiektywnej oceny niŝ opinia wewnętrzna Banku. Jak wskazują doświadczenia zgromadzone w trakcie siedmiu dotychczasowych edycji zewnętrzni audytorzy, którzy porównują róŝne Banki, potrafią spojrzeć na kaŝdą wizytowaną placówkę z szerszej perspektywy.

Korzyści z uczestnictwa w Konkursie: Raport z badania opinii klientów W ramach Konkursu przeprowadzane są badania opinii klientów z sektora MSP. Ostateczne wyniki są opracowywane przez wyspecjalizowany zespół badawczy i w formie raportu przekazywane, kaŝdemu Uczestnikowi Konkursu. Bank uzyskuje obiektywną informację o tym, jak jest oceniany przez swoich klientów, jak równieŝ informację o pozycji Banku np. w zakresie stosowania produktów bankowych dla sektora MSP w stosunku do najlepszego oraz najgorszego Banku.

Korzyści z uczestnictwa w Konkursie: Promocja Uczestników i upowszechniane pozytywnego wizerunku Informacje o Konkursie i jego Laureatach są przekazywane przez Biuro Prasowe Konkursu do ponad 800 redakcji prasowych, radiowych, telewizyjnych oraz portali internetowych w całej Polsce, przez co Organizatorzy upowszechniają pozytywny wizerunek Uczestników Konkursu. Informacje o Bankach i Oddziałach bankowych są zamieszczane na stronie Konkursu www.bankprzyjazny.pl wraz z linkami do stron tychŝe Banków.

Nagrody: Tytuł laureata w trzech kategoriach WyróŜnienia honorowe w trzech kategoriach Godło promocyjne Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców dla banków spółdzielczych i komercyjnych Godło promocyjne Złoty Oddział dla oddziałów bankowych

Nagrody: Platynowa statuetka dla banku/oddziału, który systematycznie wzbogaca i usprawnia przyjazną współpracę z MSP uczestnicząc w kolejnych pięciu edycjach Konkursu

Nagrody: W Konkursie mogą być przyznane wyróŝnienia indywidualne dla bankowców za szczególne osiągnięcia we współpracy z przedsiębiorcami.

Opinie uczestników Konkursu na temat VII edycji Najczęściej wymieniane korzyści: Uzyskanie niezaleŝnej oceny zewnętrznej Budowa lojalności i zaufania klientów Mobilizacja pracowników Opracowanie prezentacji pisemnej Promocja na rynku lokalnym

Opinie uczestników Konkursu na temat VII edycji Uczestnicy oceniają Konkurs: Bardzo wysoko i wysoko: metodologia ponad 90% transparentność i wiarygodność ok. 90% organizacja Konkursu 98% wizerunek medialny ponad 80%

Promocja w Mediach Informacje o Konkursie i jego Uczestnikach pojawiają się wielokrotnie w ciągu roku w mediach ogólnopolskich, regionalnych oraz branŝowych (portalach internetowych, prasie, radiu i TV) Księga identyfikacji wizualnej Konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców (w przygotowaniu) Zmagania konkursowe VII edycji relacjonowały m.in.: Rzeczpospolita, Gazeta Bankowa, Puls Biznesu, Gazeta Małych i Średnich Przedsiębiorstw, Gazeta Finansowa, TV Biznes, Polskie Radio, Radio PiN, Dziennik Bałtycki, Gazeta Współczesna, Kurier Szczeciński, Gazeta Poznańska, Biznes Śląski, Gazeta Krakowska.

Patroni medialni:

Zapraszamy na stronę: www.bankprzyjazny.pl Dziękujemy za uwagę