Raport z badania Opracowanie: Wydział Badań i Analiz Centrum Komunikacji Społecznej Urząd m.st. Warszawy Luty 2013 r.

Opinia o warszawskich żłobkach Raport z badania Opracowanie: Wydział Badań i Analiz Centrum Komunikacji Społecznej Urząd m.st. Warszawy Luty 2013 r.

Spis treści Informacje o badaniu Najważniejsze wyniki Struktura próby Wymiar godzinowy opieki zapewnianej w żłobku Powody wyboru żłobka Zadowolenie z opieki świadczonej w żłobku Koszty zapewnienia opieki w żłobku Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku Dodatkowe uwagi i sugestie rodziców/opiekunów 2

Informacja o badaniu Cel badania: poznanie opinii rodziców i opiekunów dzieci do lat 3 korzystających z opieki i oczekujących na miejsce w warszawskich żłobkach publicznych i niepublicznych, którym Miasto zleciło opiekę nad dziećmi na temat funkcjonowania żłobków. Technika: ankieta internetowa (CAWI) dystrybuowana pocztą elektroniczną Próba: celowa rodzice i opiekunowie dzieci do lat 3 korzystających z opieki i oczekujących na miejsce w warszawskich żłobkach publicznych i niepublicznych, którym Miasto zleciło opiekę nad dziećmi, znajdujący się w bazie Zespołu Żłobków m.st. Warszawy Wielkość próby: N=3 172 (stopa zwrotu 37%) Termin realizacji: 23 stycznia 4 lutego 2013 r. Wykonawca: Centrum Komunikacji Społecznej Urzędu m.st. Warszawy 3

Najważniejsze wyniki

Najważniejsze wyniki 1/4 Kto wziął udział w badaniu? Struktura próby. W trakcie badania opinii o warszawskich żłobkach zebrano łącznie 3 172 ankiety. Najbardziej liczną grupę wśród respondentów stanowili rodzice/opiekunowie, którzy czekają na przyjęcie dziecka do żłobka publicznego (59%). Drudzy z kolei pod względem liczebności byli rodzice/opiekunowie dzieci już uczęszczających do żłobka publicznego (41%). Rodzice korzystający lub oczekujący na miejsce w żłobku niepublicznym stanowili mniejszość łącznie 8%. Wśród osób korzystających ze żłobków niepublicznych w większości znalazły się osoby, które oczekując na miejsce w żłobku publicznym lub dofinansowanym przez miasto, korzystają ze żłobków komercyjnych (5% ogółu). Ze żłobków dofinasowanych przez m.st. Warszawę korzysta 2% badanych. Zdecydowaną większość ankiet wypełniły kobiety (94%). Były to głównie osoby w wieku 25 34 lata (blisko ¾ całej próby), posiadające wyższe wykształcenie (86%). Ponad połowa badanych oceniła swą sytuację materialna jako znośną, średnią (59%), 27% przyznało, że powodzi się im dobrze, zaś co dziesiąty uznał swą sytuację za złą. Wymiar godzinowy opieki zapewnianej w żłobku Dzieci respondentów korzystają z opieki w żłobku najczęściej około 8 9 godzin dziennie (55%) lub 6 7 godzin (31%). W żłobkach publicznych dzieci przebywają nieco krócej ponad 7 godzin dziennie w żłobku spędza 60% dzieci ze żłobków publicznych i średnio 71% dzieci ze żłobków niepublicznych. Ponad połowa osób dopiero oczekujących na miejsce chciałaby mieć zapewnioną dla dziecka opiekę w żłobku przez 8 9 godzin dziennie (58%). Osoby czekające na miejsce w żłobku niepublicznym dofinansowanym przez miasto nieco częściej niż czekające na miejsce w żłobku publicznym i niepublicznym niedofinansowanym deklarują chęć korzystania z opieki krócej, do 7 godzin (37% w stosunku do 26% i 27%). 5

Najważniejsze wyniki 2/4 Powody wyboru żłobka Przyczyny wybrania danego żłobka różnią się nieco między osobami, które zdecydowały się na żłobek publiczny a niepubliczny. Żłobki publiczne najczęściej wybierano z powodu bliskości od domu (66% wskazań), miłej i fachowej opieki (34%) oraz względów estetycznych ( jest ładny i czysty 26%). W przypadku żłobków niepublicznych dofinansowanych przez miasto również największe znaczenie dla rodziców/opiekunów miała odległość od domu (5) oraz dobra opieka (42%), jednak trzeci główny powód wybrania tego typu placówki, to zaufanie do placówki (28%). Żłobki niepubliczne niedofinansowane także są wybierane głównie ze względu na odległość od domu (57%) oraz miłą i fachową opiekę (51%), ale często też ze względu na brak miejsc w innym żłobku (39%). Ponadto osoby korzystające ze żłobka częściej niż te dopiero oczekujące na miejsce wskazywały na miłą i fachową opiekę, zaś oczekujące większą uwagę zwracały na bliskość placówki od domu (zarówno w przypadku żłobków publicznych jak i niepublicznych). Zadowolenie z opieki świadczonej w żłobku Respondenci korzystający ze żłobków są generalnie zadowoleni z jakości usług w nich świadczonych. Ze żłobków publicznych oraz niepublicznych dofinansowanych przez miasto zadowolonych jest po 9 badanych, zaś z niepublicznych niedofinansowanych 90%. Biorąc pod uwagę różne aspekty funkcjonowania żłobka publicznego najlepiej oceniany jest sposób sprawowania opieki nad dzieckiem (96% ocen pozytywnych), następnie warunki sanitarno-higieniczne (91% o. p.), wyposażenie sal (88% o. p.), jakość żywienia (87% o. p.) oraz wysokość opłat (8 o. p.). Gorzej wypada liczba dzieci w grupie (32% ocen negatywnych). W przypadku żłobków niepublicznych prawie wszystkie wymienione aspekty otrzymały oceny zdecydowanie pozytywne. Najwyżej oceniono tu aspekty sposób sprawowania opieki nad dzieckiem (97% ocen pozytywnych), następnie warunki sanitarno-higieniczne (96% o. p.), liczbę dzieci w grupie (94% o. p.), wyposażenie sal (9 o. p.) oraz jakość żywienia (75% o. p.). Najgorzej oceniono wysokość opłat w żłobku niepublicznym (4 ocen negatywnych). Ten wysoki odsetek wynika ze szczególnie źle ocenionej wysokości opłat w żłobkach niepublicznych niedofinansowanych przez miasto (57% ocen negatywnych). W żłobkach niepublicznych dofinansowanych przez miasto niezadowolonych z wysokości opłat było jedynie 7% badanych. Porównując ze sobą żłobki publiczne i niepubliczne okazuje się, że w zasadzie wszystkie ich aspekty funkcjonowania są oceniane dobrze. Ogólnie rzecz biorąc główną wadą żłobków publicznych są zbyt liczne grupy dzieci, natomiast niepublicznych zbyt wysokie opłaty (szczególnie podkreślają to osoby, które już korzystają ze żłobka niedofinansowanego). 6

Najważniejsze wyniki 3/4 Koszty zapewnienia opieki w żłobku Zgodnie z deklaracjami respondentów na temat wysokości ponoszonych opłat, średni koszt zapewnienia dziecku opieki w żłobku niepublicznym niedofinansowanym przez miasto jest o 844 zł wyższy niż w żłobku publicznym (1 155,43 zł do 311,40 zł) oraz o blisko 795 zł wyższy niż w żłobkach niepublicznych niedofinansowanych przez miasto (1 155,43 zł do 360,67). W żłobkach publicznych oraz niepublicznych dofinansowanych obowiązuje stawka godzinowa plus dzienna za wyżywienie rodzice płacą za rzeczywisty czas spędzony przez dziecko w żłobku. W żłobkach niepublicznych niedofinansowanych najczęściej występuje stała opłata miesięczna niezależna od absencji dziecka (np. chorób). Ponoszone koszty jako wysokie określa po 28% badanych korzystających ze żłobków publicznych i niepublicznych dofinansowanych przez miasto oraz 89% osób korzystających ze żłobków niepublicznych niedofinansowanych. Równocześnie 10% rodziców/opiekunów korzystających ze żłobka publicznego stwierdza, że opłaty za żłobek są dużym obciążeniem dla jego gospodarstwa domowego. W przypadku żłobków niepublicznych dofinansowanych opłaty żłobkowe doskwierają 8% badanych. Duże obciążenie finansowe opłaty te stanowią dla większości osób korzystających z opieki w żłobkach niepublicznych niedofinansowanych (68%). Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku Badani rodzice/opiekunowie w większości akceptują obecną stawkę opłat za godzinę opieki w żłobku publicznym, która wynosi 1,78 zł/h. Jako możliwą do ponoszenia określiło ją 71% respondentów, sprzeciw wyraziło 2 (ocena netto* 47 punktów). Propozycja wyższej o 0,20 zł opłaty (1,98 zł/h) spotkała się z większym sprzeciwem 48% osób akceptujących i 46% przeciwników (ocena netto 2 punkty). Wszystkie pozostałe propozycje wyższej stawki miały już więcej przeciwników niż zwolenników przy kwocie 2,28 zł/h liczba przeciwników była niemal dwukrotnie wyższa niż liczba osób kwotę akceptujących. Skłonność do akceptacji proponowanych stawek różni się w zależności od obecnej sytuacji rodzica/opiekuna odnośnie żłobka. Osoby korzystające ze żłobków publicznych oraz niepublicznych dofinansowanych przez miasto są w stanie zaakceptować jedynie obecną stawkę 1,78 zł/h. Oczekujący na miejsce w żłobku publicznym częściowo akceptują stawkę 1,98 zł/h, zaś oczekujący na miejsce w żłobku niepublicznym w pewnym stopniu dopuszczają jeszcze trzecią stawkę 2,28 zł/h. Niektórzy respondenci, którzy obecnie korzystają ze żłobków niepublicznych niedofinansowanych, czyli ci, którzy ponoszą najwyższe opłaty, akceptują również stawkę 2,78 zł/h. Wszystkie stawki powyżej tej kwoty nie są akceptowane przez żadną grupę respondentów. * Ocena netto różnica między odpowiedziami tak i nie. 7

Najważniejsze wyniki 4/4 Dodatkowe uwagi i sugestie rodziców/opiekunów Główną dodatkową uwagą zgłaszaną przez badanych jest za mała liczba żłobków i miejsc w nich (2). Ponadto podkreślają oni, że rekrutacja trwa zbyt długo, a wyniki są ogłaszane zbyt późno (10%). Rodzice/opiekunowie skarżą się także na niewystarczający dostęp do informacji (7%) i sugerują wykorzystywanie w większym stopniu Internetu i poczty e-mail. W procesie rekrutacji nie należy zdaniem badanych dyskryminować normalnych rodzin kosztem patologicznych (6%) oraz należy weryfikować oświadczenia, dzięki którym można liczyć na dodatkowe punkty, przede wszystkim te dotyczące rzekomego samotnego rodzicielstwa (6%). Uwagi rodziców/opiekunów różnią się nieco w zależności od obecnej sytuacji względem żłobka. Mimo, że wszystkie grupy respondentów zgodnie jako rzecz najważniejszą uznają utworzenie większej liczby miejsc w żłobkach, to ich następne sugestie dotyczą już innych kwestii. Osoby korzystające ze żłobków publicznych głównie narzekają na zbyt liczne grupy dzieci (8%), wadliwy internetowy system do rejestracji (8%), zły stan techniczny żłobków i ich wyposażenia (7%), niską jakość opieki (7%), brak informacji, o tym co dziecko robiło w żłobku (6%) czy przyjmowanie dzieci chorych, przeziębionych (6%). Respondenci, którzy korzystają ze żłobków niepublicznych (głównie niedofinansowanych przez miasto) skarżą się przede wszystkim na proces rekrutacji. Ich zdaniem jest ona zbyt długa, za późno ogłaszane są wyniki (11%), brakuje im informacji o miejscu dziecka na liście oczekujących, o szansach na przyjęcie do żłobka (8%), stwierdzają, że zasady rekrutacji są niejasne i sprzyjają korupcji (7%). Ponadto rodzice ci narzekają na brak możliwości samodzielnej aktualizacji danych w internetowym systemie do rejestracji (6%), czy też niedostateczne informowanie o kwestiach związanych z rekrutacją i żłobkami (6%) i sugerują wykorzystanie w większym stopniu poczty elektronicznej oraz Internetu. Osoby oczekujące na miejsce w żłobku (zarówno publicznym, jak i niepublicznym) powtarzają wymienione wyżej zarzuty do procesu rekrutacji. Ponadto zwracają oni uwagę, iż nie można dyskryminować przeciętnych rodzin kosztem rodzin patologicznych, np. objętych opieką kuratora, oraz należy weryfikować oświadczenia, na podstawie których w procesie rekrutacji przyznawane są dodatkowe punkty, np. dotyczące samotnego rodzicielstwa. 8

Struktura próby

Struktura próby obecna sytuacja dotycząca żłobka Korzysta(ją) z usług żłobka publicznego na terenie Warszawy 41% Korzysta(ją) z usług żłobka niepublicznego dofinansowanego przez m.st. Warszawę 2% KORZYSTAJĄ 48% badanych 1509 osób Korzysta(ją) z usług żłobka niepublicznego niedofinansowanego przez m.st. Warszawę 5% czeka(ją) na przyjęcie do żłobka publicznego na terenie Warszawy czeka(ją) na przyjęcie do żłobka niepublicznego na terenie Warszawy 59% OCZEKUJĄ 62% badanych 1955 osób N=3172 Dane nie sumują się do 100% ponieważ, badani mogli wskazać więcej niż 1 odpowiedź. 10

Struktura próby płeć i wiek Płeć Wiek 6% 24% 94% 7 n=3019 Kobieta Mężczyzna Do 24 lat 25 34 lata 35 44 lata n=3015 11

Struktura próby wykształcenie i sytuacja materialna Wykształcenie Ocena własnej sytuacji materialnej 1% 1 4% 1% 8% 1% 26% 86% 59% Powodzi mi/nam się bardzo źle Zasadnicze zawodowe Powodzi mi/nam się raczej źle Średnie, policealne Powodzi mi/nam się znośnie, średnio Wyższe, w tym licencjat Powodzi mi/nam się raczej dobrze Powodzi mi/nam się bardzo dobrze n=2987 Trudno powiedzieć n=2987 12

Żłobki publiczne, z których korzystają uczestnicy badania Dane w liczbach rzeczywistych Nr 1 ul. Wiolinowa 9 Nr 2 ul. Mandarynki 14 Nr 3 ul. Warchałowskiego 8 Nr 4 ul. Wiktorska 94/96 Nr 5 ul. Odyńca 59 Nr 6 ul. Bonifacego 72 Nr 7 ul. Kmicica 3 Nr 8 ul. Skarżyńskiego 6 Nr 9 ul. Sanocka 7 Nr 10 ul. Nowolipie 15a Nr 11 ul. Szymanowskiego 3a Nr 12 ul. Grochowska 232 Nr 13 ul. Markowska 17a Nr 14 ul. Wrzeciono 4 Nr 15 ul. Wrzeciono 22 Nr 16 ul. Klaudyny 10 Nr 17 ul. Kochanowskiego 9 Nr 18 ul. Smocza 1a Nr 19 ul. Rabsztyńska 22 Nr 20 ul. Wilcza 27a Nr 21 ul. Dąbrowskiego 96 Nr 22 ul. Koszykowa 3 Nr 23 ul. Grzybowska 7 Nr 24 ul. Ks. Popiełuszki 15 Nr 25 ul. Drewniana 10/16 Nr 26 ul. Wapowskiego 1 Nr 27 ul. Keniga 9 Nr 28 ul. Monte Cassino 7 10 13 18 21 24 22 20 19 18 18 17 22 24 22 24 21 22 26 27 28 28 29 28 31 32 35 37 40 Nr 29 ul. Nike 6 Nr 30 ul. St. Augusta 79 Nr 31 ul. Motorowa 5 Nr 32 ul. Sygietyńskiego 4 Nr 33 ul. Umińskiego 9 Nr 34 ul. Nowy Świat 47a Nr 35 ul. Działdowska 8a Nr 36 ul. Strumykowa 18 Nr 37 ul. Ożarowska 59 Nr 38 ul. Brechta 14A Nr 39 ul. Muszlowa 17 Nr 40 ul. Klemensiewicza 6 Nr 41 ul. Potockich 107 Nr 42 ul. Chodecka 3 Nr 43 ul. Tokarza 4 Nr 44 ul. Wejherowska 1 Nr 45 ul. Pawlikowskiego 2 Nr 46 ul. Przybyszewskiego 70/72 Mini Żłobek al. Niepodległości 20 Mini Żłobek ul. Badowska 2 Mini Żłobek ul. Białobrzeska 19 Mini Żłobek ul. Górczewska 27/35 Mini Żłobek ul. Korotyńskiego 13 Mini Żłobek ul. Koszykowa 3 Mini Żłobek ul. Łowicka 7/15 Mini Żłobek ul. Nowogrodzka 75 Mini Żłobek ul. Pełczyńskiego28a Mini Żłobek ul. Prochowa 49 33 23 20 30 14 20 39 27 25 18 37 19 24 18 19 22 21 10 20 9 10 6 11 15 7 14 46 54 n=1287 13

Żłobki niepubliczne, z których korzystają uczestnicy badania* 12 10 10 10 Dane w liczbach rzeczywistych 8 8 7 8 8 7 6 6 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 0 * Na wykresie uwzględniono żłobki, które zostały wskazane przez co najmniej 2 osoby. n=223 14

Żłobki publiczne, na miejsce w których oczekują uczestnicy badania Dane w liczbach rzeczywistych Nr 1 ul. Wiolinowa 9 Nr 2 ul. Mandarynki 14 Nr 3 ul. Warchałowskiego 8 Nr 4 ul. Wiktorska 94/96 Nr 5 ul. Odyńca 59 Nr 6 ul. Bonifacego 72 Nr 7 ul. Kmicica 3 Nr 8 ul. Skarżyńskiego 6 Nr 9 ul. Sanocka 7 Nr 10 ul. Nowolipie 15a Nr 11 ul. Szymanowskiego 3a Nr 12 ul. Grochowska 232 Nr 13 ul. Markowska 17a Nr 14 ul. Wrzeciono 4 Nr 15 ul. Wrzeciono 22 Nr 16 ul. Klaudyny 10 Nr 17 ul. Kochanowskiego 9 Nr 18 ul. Smocza 1a Nr 19 ul. Rabsztyńska 22 Nr 20 ul. Wilcza 27a Nr 21 ul. Dąbrowskiego 96 Nr 22 ul. Koszykowa 3 Nr 23 ul. Grzybowska 7 Nr 24 ul. Ks. Popiełuszki 15 Nr 25 ul. Drewniana 10/16 Nr 26 ul. Wapowskiego 1 Nr 27 ul. Keniga 9 Nr 28 ul. Monte Cassino 7 9 10 16 21 23 18 24 31 30 34 34 34 37 40 41 42 45 45 44 50 51 56 62 55 55 64 62 70 Nr 29 ul. Nike 6 Nr 30 ul. St. Augusta 79 Nr 31 ul. Motorowa 5 Nr 32 ul. Sygietyńskiego 4 Nr 33 ul. Umińskiego 9 Nr 34 ul. Nowy Świat 47a Nr 35 ul. Działdowska 8a Nr 36 ul. Strumykowa 18 Nr 37 ul. Ożarowska 59 Nr 38 ul. Brechta 14A Nr 39 ul. Muszlowa 17 Nr 40 ul. Klemensiewicza 6 Nr 41 ul. Potockich 107 Nr 42 ul. Chodecka 3 Nr 43 ul. Tokarza 4 Nr 44 ul. Wejherowska 1 Nr 45 ul. Pawlikowskiego 2 Nr 46 ul. Przybyszewskiego 70/72 Mini Żłobek al. Niepodległości 20 Mini Żłobek ul. Badowska 2 Mini Żłobek ul. Białobrzeska 19 Mini Żłobek ul. Górczewska 27/35 Mini Żłobek ul. Korotyńskiego 13 Mini Żłobek ul. Koszykowa 3 Mini Żłobek ul. Łowicka 7/15 Mini Żłobek ul. Nowogrodzka 75 Mini Żłobek ul. Pełczyńskiego28a Mini Żłobek ul. Prochowa 49 11 22 29 19 31 14 38 20 20 35 39 29 3 11 4 3 7 4 2 3 4 4 57 57 66 82 79 80 n=1876 15

Żłobki niepubliczne, w których uczestnicy badania oczekują na miejsce* 12 10 10 Dane w liczbach rzeczywistych 8 6 6 8 7 5 4 3 3 2 0 * Na wykresie uwzględniono żłobki, które zostały wskazane przez co najmniej 2 osoby. n=80 16

Wymiar godzin opieki zapewnianej w żłobku

Wymiar godzin, w jakim dziecko korzysta z opieki w żłobku Ogółem Publiczny Niepubliczny dofinansowany Niepubliczny niedofinansowany Do 5 godzin dziennie 7% 7% 7% 9% 6 7 godzin dziennie 22% 21% 31% 32% 8-9 godzin dziennie 55% 55% 56% 59% Ponad 9 godzin dziennie Ogółem n=1507 Publiczny n=1287 Niepubliczny dofinansowany n=59 Niepubliczny niedofinansowany n=164 5% 7% 12% 15% 18

Wymiar godzin, w jakim dziecko miałoby korzystać z opieki w żłobku (osoby oczekujące na miejsce) Ogółem Publiczny Niepubliczny dofinansowany Niepubliczny niedofinansowany Do 5 godzin dziennie 0% 4% 4% 5% 6 7 godzin dziennie 22% 22% 22% 37% 8-9 godzin dziennie 35% 57% 58% 59% Ponad 9 godzin dziennie 5% 11% 11% 16% Trudno powiedzieć 4% 4% 12% 11% Ogółem n=1902 Publiczny n=1876 Niepubliczny dofinansowany n=43 Niepubliczny niedofinansowany n=37 19

Powody wyboru żłobka

Powody wyboru żłobka ogółem: żłobek publiczny vs. niepubliczny Publiczny Niepubliczny dofinansowany Niepubliczny niedofinansowany Jest blisko mojego domu 5 57% 66% Jest bliskio mojej pracy 1 18% 22% Mam zaufanie do tej placówki 2 21% 28% Wysokośc opłat mi odpowiada 17% 14% 25% Jest odpowiedni nadzór, kontrola 12% 12% 14% Żłobek jest ładny i czysty 26% 27% 24% Jest miła i fachowa opieka 34% 42% 51% Jest plac zabaw 8% 6% 14% Dogodne godziny funkcjonowania żłobka 16% 17% 22% Brak miejsc w innym żłobku 10% 24% 39% Z polecenia/ma pozytwną opinię 2% Inny powód Publiczny n=3068 Niepubliczny dofinansowany n=99 Niepubliczny niedofinansowany n=200 5% 6% Dane nie sumują się do 100% ponieważ, badani mogli wskazać więcej niż 1 odpowiedź. 21

Powody wyboru żłobka publicznego: korzystający vs. oczekujący Korzystający Oczekujący Jest blisko mojego domu 5 75% Jest bliskio mojej pracy Mam zaufanie do tej placówki 17% 18% 20% 28% Wysokośc opłat mi odpowiada Jest odpowiedni nadzór, kontrola 12% 12% 15% 20% Żłobek jest ładny i czysty Jest miła i fachowa opieka 27% 25% 25% 49% Jest plac zabaw Dogodne godziny funkcjonowania żłobka 12% 16% 15% 16% Korzystający n=1287 Oczekujący n=1876 Brak miejsc w innym żłobku Z polecenia/ma pozytwną opinię Inny powód 2% 6% 5% 21% Dane nie sumują się do 100% ponieważ, badani mogli wskazać więcej niż 1 odpowiedź. 22

Powody wyboru żłobka niepublicznego: korzystający vs. oczekujący Korzystający Oczekujący Jest blisko mojego domu 5 61% Jest bliskio mojej pracy Mam zaufanie do tej placówki 14% 2 24% 2 Wysokośc opłat mi odpowiada 18% 18% Jest odpowiedni nadzór, kontrola 1 14% Żłobek jest ładny i czysty 25% 25% Jest miła i fachowa opieka 30% 55% Jest plac zabaw 4% 14% Dogodne godziny funkcjonowania żłobka Brak miejsc w innym żłobku 20% 21% 2 37% Inny powód 5% 4% Korzystający n=223 Oczekujący n=80 Dane nie sumują się do 100% ponieważ, badani mogli wskazać więcej niż 1 odpowiedź. 23

Zadowolenie z opieki świadczonej w żłobku

Zadowolenie z jakości usług świadczonych w żłobku: żłobek publiczny vs. niepubliczny Publiczny Niepubliczny dofinansowany Niepubliczny niedofinansowany Bardzo niezadowolony Raczej niezadowolony 1% 1% 2% 5% NIEZADOWOLONY Publiczny Niepubliczny dofinansowany Niepubliczny niedofinansowany 6% 37% Raczej zadowolony Bardzo zadowolony 34% 4 47% 56% 59% ZADOWOLONY Publiczny 9 Niepubliczny dofinansowany 9 Niepubliczny niedofinansowany 90% Trudno powiedzieć Publiczny n=1287 Niepubliczny dofinansowany n=59 Niepubliczny niedofinansowany n=164 4% 25

Ocena różnych aspektów funkcjonowania wybranego żłobka publicznego - ogółem Sposób sprawowania opieki nad dzieckiem Wysokość opłat za żłobek Wyposażenie sal Jakość żywienia Warunki sanitarnohigieniczne Liczba dzieci w grupie 6% 6% 10% 7% 7% 15% 6 35% 37% 51% 49% 45% 48% 51% 3 36% 42% 26% 1% 9% 6% 2% 2% 6% Bardzo źle Raczej źle Raczej dobrze Bardzo dobrze Trudno powiedzieć n=1287 26

Ocena różnych aspektów funkcjonowania wybranego żłobka niepublicznego - ogółem Sposób sprawowania opieki nad dzieckiem Wysokość opłat za żłobek Wyposażenie sal Jakość żywienia Warunki sanitarnohigieniczne Liczba dzieci w grupie 2% 7% 18% 2% 2% 21% 66% 46% 35% 49% 57% 29% 26% 47% 40% 47% 37% 31% 1% 17% 5% 4% 2% 1% 2% 1% Bardzo źle Raczej źle Raczej dobrze Bardzo dobrze Trudno powiedzieć n=223 27

dofinansowany niedofinansowany dofinansowany niedofinansowany dofinansowany niedofinansowany dofinansowany niedofinansowany dofinansowany niedofinansowany dofinansowany niedofinansowany Ocena różnych aspektów funkcjonowania wybranego żłobka niepublicznego: dofinansowany przez m.st. Warszawę vs. niedofinasowany Sposób sprawowania opieki nad dzieckiem Wysokość opłat za żłobek Wyposażenie sal Jakość żywienia Warunki sanitarnohigieniczne Liczba dzieci w grupie 2% 8% 7% 7% 8% 2% 17% 18% 1% 2% 2% 69% 65% 56% 29% 44% 46% 42% 32% 44% 51% 68% 52% 34% 29% 32% 29% 2 49% 46% 36% 42% 51% 45% 31% 40% 2% 1% 5% 2% 5% 2% 7% 1% 2% 1% 2% 4% 1% Niepubliczny dofinansowany n=59 Niepubliczny niedofinansowany n=164 Bardzo źle Raczej źle Raczej dobrze Bardzo dobrze Trudno powiedzieć 28

Ocena różnych aspektów funkcjonowania wybranego żłobka: żłobek publiczny vs. niepubliczny Sposób sprawowania opieki nad dzieckiem Wysokość opłat za żłobek Wyposażenie sal Jakość żywienia Warunki sanitarnohigieniczne Liczba dzieci w grupie 2% 6 66% 6% 7% 6% 21% 35% 37% 46% 10% 18% 51% 35% 7% 49% 2% 49% 7% 15% 2% 57% 29% 45% 3 31% 48% 26% 51% 47% 36% 40% 42% 47% 26% 37% 9% 17% 1% 6% 5% 4% 6% 1% 2% 2% 2% 1% 2% 1% Publiczny Niepubliczny Publiczny Niepubliczny Publiczny Niepubliczny Publiczny Niepubliczny Publiczny Niepubliczny Publiczny Niepubliczny Publiczny n=1287 Niepubliczny n=223 Bardzo źle Raczej źle Raczej dobrze Bardzo dobrze Trudno powiedzieć 29

Ocena różnych aspektów funkcjonowania wybranego żłobka publicznego: korzystający vs. oczekujący Sposób sprawowania opieki nad dzieckiem Wysokość opłat za żłobek Wyposażenie sal Jakość żywienia Warunki sanitarnohigieniczne Liczba dzieci w grupie 1% 6% 4% 6% 10% 10% 10% 7% 11% 7% 7% 15% 1 35% 32% 37% 6 71% 4 51% 49% 49% 45% 45% 46% 47% 48% 51% 44% 36% 40% 42% 44% 3 27% 26% 24% 9% 14% 1% 1% 6% 4% 2% 1% 2% 1% 6% 10% Korzystający Oczekujący Korzystający Oczekujący Korzystający Oczekujący Korzystający Oczekujący Korzystający Oczekujący Korzystający Oczekujący Korzystający n=1287 Oczekujący n=1876 Bardzo źle Raczej źle Raczej dobrze Bardzo dobrze Trudno powiedzieć 30

Ocena różnych aspektów funkcjonowania wybranego żłobka niepublicznego: korzystający vs. oczekujący Sposób sprawowania opieki nad dzieckiem Wysokość opłat za żłobek Wyposażenie sal Jakość żywienia Warunki sanitarnohigieniczne Liczba dzieci w grupie 2% 7% 18% 2% 2% 21% 66% 75% 29% 50% 46% 35% 75% 49% 57% 75% 100% 100% 26% 47% 40% 50% 47% 37% 31% 25% 25% 25% 17% 5% 1% 4% 2% 1% 2% 1% Korzystający Oczekujący Korzystający Oczekujący Korzystający Oczekujący Korzystający Oczekujący Korzystający Oczekujący Korzystający Oczekujący Korzystający n=223 Oczekujący n=80 Bardzo źle Raczej źle Raczej dobrze Bardzo dobrze Trudno powiedzieć 31

Koszty zapewnienia opieki w żłobku

Przeciętny miesięczny koszt zapewnienia jednemu dziecku opieki w żłobku: żłobki publiczne vs. niepubliczne 30,5% 30,8% 31,0% 29, 6,2% 3,4% 17, 13,8% 17,4% 15,5% 13,1% 13,7% 16,1% 8,7% 9, 7,5% 7,5% 5,6% 7,5%,6%,6% 3,1% 1,2% 1,5% 1,7% 1,2% 1,7% 1,7% 0,2% 0,2% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 1,7% Publiczny Niepubliczny dofinansowany Niepubliczny niedofinansowany Rodzaj opłaty Godzinowa zależna od obecności dziecka Godzinowa zależna od obecności dziecka Miesięczna (dominuje) niezależna od obecności dziecka Minimum 35 zł 90 zł 260zł Maksimum 1 500 zł 1 530 zł 1 900zł Średnia 311,40zł 360,67 zł 1155,43zł Publiczny n=1270 Niepubliczny dofinansowany n=58 Niepubliczny niedofinansowany n=161 33

Indywidualna ocena wysokości opłat za żłobek: żłobki publiczne vs. niepubliczne Czy miesięczne opłaty za żłobek, uwzględniając koszty opieki i wyżywienia, są dla Pana(i)? Ogółem 2% 6% 54% 24% 10% 4% Publiczny 2% 6% 59% 24% 4% 4% Niepubliczny dofinansowany 8% 58% 20% 8% 5% Niepubliczny niedofinansowany 1% 8% 29% 60% 2% Bardzo niskie Raczej niskie W sam raz Raczej wysokie Bardzo wysokie Trudno powiedzieć Ogółem n= 1506 Publiczny n=1287 Niepubliczny dofinansowany n=59 Niepubliczny niedofinansowany n=163 34

Opłaty za żłobek jako obciążenia dla gospodarstwa domowego: żłobki publiczne vs. niepubliczne Ogółem 18% 62% 16% 4% Publiczny 21% 65% 10% 4% Niepubliczny dofinansowany 12% 78% 8% 2% Niepubliczny niedofinansowany 28% 68% 1% Ogółem n= 1507 Publiczny n=1287 Niepubliczny dofinansowany n=59 Niepubliczny niedofinansowany n=164 W ogóle lub w małym stopniu odczuwam(y) skutki tych opłat Odczuwam(y) skutki tych opłat, ale daję/dajemy sobie radę Opłaty są dla mnie/dla nas dużym obciążeniem finansowym Trudno powiedzieć 35

Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku

Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku publicznym ogółem Czy biorąc pod uwagę swoją sytuację materialną był(a)by Pan(i) w stanie zapłacić za opiekę nad dzieckiem w publicznym żłobku poniższą kwotę? Podana stawka nie uwzględnia kosztów wyżywienia (5,69 zł dziennie). Nie Tak 71% 76% 84% 88% 91% Trudno powiedzieć 62% 48% 46% 32% N=3172 2 18% 6% 6% 11% 8% 5% 6% 4% 6% 4% 1,78 zł/h 1,98 zł/h 2,28 zł/h 2,78 zł/h 3,28 zł/h 3,56 zł/h 3,70 zł/h Czyli średnio w miesiącu przy 8-godzinnej opiece Czyli średnio w miesiącu przy 10-godzinnej opiece 299,04 zł 332,64 zł 383,04 zł 467,04 zł 551,04 zł 598,08 zł 621,60 zł 373,80 zł 415,64 zł 478,80 zł 583,80 zł 688,80 zł 747,60 zł 777,00 zł 37

Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku publicznym ogółem: oceny netto (różnica pomiędzy odpowiedziami tak i nie ) Czy biorąc pod uwagę swoją sytuację materialną był(a)by Pan(i) w stanie zapłacić za opiekę nad dzieckiem w publicznym żłobku poniższą kwotę? Podana stawka nie uwzględnia kosztów wyżywienia (5,69 zł dziennie). 60 47 AKCEPTACJA 40 20 0 2 BRAK AKCEPTACJI -20-40 -30-57 -60-80 -73-80 -84 N=3172-100 1,78 zł/h 1,98 zł/h 2,28 zł/h 2,78 zł/h 3,28 zł/h 3,56 zł/h 3,70 zł/h Czyli średnio w miesiącu przy 8-godzinnej opiece Czyli średnio w miesiącu przy 10-godzinnej opiece 299,04 zł 332,64 zł 383,04 zł 467,04 zł 551,04 zł 598,08 zł 621,60 zł 373,80 zł 415,64 zł 478,80 zł 583,80 zł 688,80 zł 747,60 zł 777,00 zł 38

Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku publicznym a obecna sytuacja: osoby korzystające ze żłobka publicznego Czy biorąc pod uwagę swoją sytuację materialną był(a)by Pan(i) w stanie zapłacić za opiekę nad dzieckiem w publicznym żłobku poniższą kwotę? Podana stawka nie uwzględnia kosztów wyżywienia (5,69 zł dziennie). Nie Tak 81% 90% 94% 96% 96% Trudno powiedzieć 57% 66% 35% 29% n=1287 8% 15% 6% 4% 7% 4% 4% 2% 2% 2% 1,78 zł/h 1,98 zł/h 2,28 zł/h 2,78 zł/h 3,28 zł/h 3,56 zł/h 3,70 zł/h Czyli średnio w miesiącu przy 8-godzinnej opiece Czyli średnio w miesiącu przy 10-godzinnej opiece 299,04 zł 332,64 zł 383,04 zł 467,04 zł 551,04 zł 598,08 zł 621,60 zł 373,80 zł 415,64 zł 478,80 zł 583,80 zł 688,80 zł 747,60 zł 777,00 zł 39

Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku publicznym a obecna sytuacja: osoby korzystające ze żłobka publicznego oceny netto (różnica pomiędzy odpowiedziami tak i nie ) Czy biorąc pod uwagę swoją sytuację materialną był(a)by Pan(i) w stanie zapłacić za opiekę nad dzieckiem w publicznym żłobku poniższą kwotę? Podana stawka nie uwzględnia kosztów wyżywienia (5,69 zł dziennie). AKCEPTACJA 40 20 0 22 BRAK AKCEPTACJI -20-40 -37-60 -66-80 -83-90 -93-94 -100 n=1287-120 1,78 zł/h 1,98 zł/h 2,28 zł/h 2,78 zł/h 3,28 zł/h 3,56 zł/h 3,70 zł/h Czyli średnio w miesiącu przy 8-godzinnej opiece Czyli średnio w miesiącu przy 10-godzinnej opiece 299,04 zł 332,64 zł 383,04 zł 467,04 zł 551,04 zł 598,08 zł 621,60 zł 373,80 zł 415,64 zł 478,80 zł 583,80 zł 688,80 zł 747,60 zł 777,00 zł 40

Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku publicznym a obecna sytuacja: osoby korzystające ze żłobka niepublicznego Czy biorąc pod uwagę swoją sytuację materialną był(a)by Pan(i) w stanie zapłacić za opiekę nad dzieckiem w publicznym żłobku poniższą kwotę? Podana stawka nie uwzględnia kosztów wyżywienia (5,69 zł dziennie). Nie 89% 8 Tak 70% 70% 78% Trudno powiedzieć 59% 36% 52% 41% n=223 8% 26% 5% 5% 7% 24% 17% 14% 5% 5% 4% 1,78 zł/h 1,98 zł/h 2,28 zł/h 2,78 zł/h 3,28 zł/h 3,56 zł/h 3,70 zł/h Czyli średnio w miesiącu przy 8-godzinnej opiece Czyli średnio w miesiącu przy 10-godzinnej opiece 299,04 zł 332,64 zł 383,04 zł 467,04 zł 551,04 zł 598,08 zł 621,60 zł 373,80 zł 415,64 zł 478,80 zł 583,80 zł 688,80 zł 747,60 zł 777,00 zł 41

Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku publicznym a obecna sytuacja: osoby korzystające ze żłobka niepublicznego oceny netto (różnica pomiędzy odpowiedziami tak i nie ) Czy biorąc pod uwagę swoją sytuację materialną był(a)by Pan(i) w stanie zapłacić za opiekę nad dzieckiem w publicznym żłobku poniższą kwotę? Podana stawka nie uwzględnia kosztów wyżywienia (5,69 zł dziennie). 100 80 81 60 44 40 23 AKCEPTACJA 20 0-11 BRAK AKCEPTACJI -20-40 -60-46 -61-69 n=223-80 1,78 zł/h 1,98 zł/h 2,28 zł/h 2,78 zł/h 3,28 zł/h 3,56 zł/h 3,70 zł/h Czyli średnio w miesiącu przy 8-godzinnej opiece Czyli średnio w miesiącu przy 10-godzinnej opiece 299,04 zł 332,64 zł 383,04 zł 467,04 zł 551,04 zł 598,08 zł 621,60 zł 373,80 zł 415,64 zł 478,80 zł 583,80 zł 688,80 zł 747,60 zł 777,00 zł 42

Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku publicznym a obecna sytuacja: osoby korzystające ze żłobka niepublicznego dofinansowanego Czy biorąc pod uwagę swoją sytuację materialną był(a)by Pan(i) w stanie zapłacić za opiekę nad dzieckiem w publicznym żłobku poniższą kwotę? Podana stawka nie uwzględnia kosztów wyżywienia (5,69 zł dziennie). Nie Tak Trudno powiedzieć 75% 7 80% 85% 95% 97% 97% n=59 22% 20% 15% 10% 5% 5% 5% 5% 2% 0% 0% 1,78 zł/h 1,98 zł/h 2,28 zł/h 2,78 zł/h 3,28 zł/h 3,56 zł/h 3,70 zł/h Czyli średnio w miesiącu przy 8-godzinnej opiece Czyli średnio w miesiącu przy 10-godzinnej opiece 299,04 zł 332,64 zł 383,04 zł 467,04 zł 551,04 zł 598,08 zł 621,60 zł 373,80 zł 415,64 zł 478,80 zł 583,80 zł 688,80 zł 747,60 zł 777,00 zł 43

Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku publicznym a obecna sytuacja: osoby korzystające ze żłobka niepublicznego dofinansowanego oceny netto (różnica pomiędzy odpowiedziami tak i nie ) Czy biorąc pod uwagę swoją sytuację materialną był(a)by Pan(i) w stanie zapłacić za opiekę nad dzieckiem w publicznym żłobku poniższą kwotę? Podana stawka nie uwzględnia kosztów wyżywienia (5,69 zł dziennie). 80 60 54 40 AKCEPTACJA 20 0 BRAK AKCEPTACJI -20-40 -51-60 -80-64 -75-92 -93-93 -100 n=59-120 1,78 zł/h 1,98 zł/h 2,28 zł/h 2,78 zł/h 3,28 zł/h 3,56 zł/h 3,70 zł/h Czyli średnio w miesiącu przy 8-godzinnej opiece Czyli średnio w miesiącu przy 10-godzinnej opiece 299,04 zł 332,64 zł 383,04 zł 467,04 zł 551,04 zł 598,08 zł 621,60 zł 373,80 zł 415,64 zł 478,80 zł 583,80 zł 688,80 zł 747,60 zł 777,00 zł 44

Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku publicznym a obecna sytuacja: osoby korzystające ze żłobka niepublicznego niedofinansowanego Czy biorąc pod uwagę swoją sytuację materialną był(a)by Pan(i) w stanie zapłacić za opiekę nad dzieckiem w publicznym żłobku poniższą kwotę? Podana stawka nie uwzględnia kosztów wyżywienia (5,69 zł dziennie). 94% 87% Nie Tak 75% 71% 77% Trudno powiedzieć 62% 52% 40% 32% 20% 22% 18% n=164 4% 9% 5% 5% 2% 8% 7% 7% 5% 1,78 zł/h 1,98 zł/h 2,28 zł/h 2,78 zł/h 3,28 zł/h 3,56 zł/h 3,70 zł/h Czyli średnio w miesiącu przy 8-godzinnej opiece Czyli średnio w miesiącu przy 10-godzinnej opiece 299,04 zł 332,64 zł 383,04 zł 467,04 zł 551,04 zł 598,08 zł 621,60 zł 373,80 zł 415,64 zł 478,80 zł 583,80 zł 688,80 zł 747,60 zł 777,00 zł 45

Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku publicznym a obecna sytuacja: osoby korzystające ze żłobka niepublicznego niedofinansowanego oceny netto (różnica pomiędzy odpowiedziami tak i nie ) Czy biorąc pod uwagę swoją sytuację materialną był(a)by Pan(i) w stanie zapłacić za opiekę nad dzieckiem w publicznym żłobku poniższą kwotę? Podana stawka nie uwzględnia kosztów wyżywienia (5,69 zł dziennie). 100 90 80 78 60 40 55 AKCEPTACJA 20 0 12 BRAK AKCEPTACJI -20-40 -60-30 -49-60 n=164-80 1,78 zł/h 1,98 zł/h 2,28 zł/h 2,78 zł/h 3,28 zł/h 3,56 zł/h 3,70 zł/h Czyli średnio w miesiącu przy 8-godzinnej opiece Czyli średnio w miesiącu przy 10-godzinnej opiece 299,04 zł 332,64 zł 383,04 zł 467,04 zł 551,04 zł 598,08 zł 621,60 zł 373,80 zł 415,64 zł 478,80 zł 583,80 zł 688,80 zł 747,60 zł 777,00 zł 46

Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku publicznym a obecna sytuacja: osoby oczekujące na miejsce w żłobku publicznym Czy biorąc pod uwagę swoją sytuację materialną był(a)by Pan(i) w stanie zapłacić za opiekę nad dzieckiem w publicznym żłobku poniższą kwotę? Podana stawka nie uwzględnia kosztów wyżywienia (5,69 zł dziennie). Nie Tak Trudno powiedzieć 79% 61% 67% 78% 84% 87% 50% 4 n=1876 3 26% 16% 16% 11% 5% 6% 7% 7% 6% 5% 9% 4% 1,78 zł/h 1,98 zł/h 2,28 zł/h 2,78 zł/h 3,28 zł/h 3,56 zł/h 3,70 zł/h Czyli średnio w miesiącu przy 8-godzinnej opiece Czyli średnio w miesiącu przy 10-godzinnej opiece 299,04 zł 332,64 zł 383,04 zł 467,04 zł 551,04 zł 598,08 zł 621,60 zł 373,80 zł 415,64 zł 478,80 zł 583,80 zł 688,80 zł 747,60 zł 777,00 zł 47

Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku publicznym a obecna sytuacja: osoby oczekujące na miejsce w żłobku publicznym oceny netto (różnica pomiędzy odpowiedziami tak i nie ) Czy biorąc pod uwagę swoją sytuację materialną był(a)by Pan(i) w stanie zapłacić za opiekę nad dzieckiem w publicznym żłobku poniższą kwotę? Podana stawka nie uwzględnia kosztów wyżywienia (5,69 zł dziennie). 80 60 63 AKCEPTACJA 40 20 28 BRAK AKCEPTACJI 0-20 -40-7 -41-60 -80-62 -72-78 n=1876-100 1,78 zł/h 1,98 zł/h 2,28 zł/h 2,78 zł/h 3,28 zł/h 3,56 zł/h 3,70 zł/h Czyli średnio w miesiącu przy 8-godzinnej opiece Czyli średnio w miesiącu przy 10-godzinnej opiece 299,04 zł 332,64 zł 383,04 zł 467,04 zł 551,04 zł 598,08 zł 621,60 zł 373,80 zł 415,64 zł 478,80 zł 583,80 zł 688,80 zł 747,60 zł 777,00 zł 48

Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku publicznym a obecna sytuacja: osoby oczekujące na miejsce w żłobku niepublicznym ogółem Czy biorąc pod uwagę swoją sytuację materialną był(a)by Pan(i) w stanie zapłacić za opiekę nad dzieckiem w publicznym żłobku poniższą kwotę? Podana stawka nie uwzględnia kosztów wyżywienia (5,69 zł dziennie). Nie 85% 71% 75% 8 8 Tak Trudno powiedzieć 56% 56% 39% 36% 2 n=80 9% 6% 19% 10% 5% 8% 15% 15% 1,78 zł/h 1,98 zł/h 2,28 zł/h 2,78 zł/h 3,28 zł/h 3,56 zł/h 3,70 zł/h Czyli średnio w miesiącu przy 8-godzinnej opiece Czyli średnio w miesiącu przy 10-godzinnej opiece 299,04 zł 332,64 zł 383,04 zł 467,04 zł 551,04 zł 598,08 zł 621,60 zł 373,80 zł 415,64 zł 478,80 zł 583,80 zł 688,80 zł 747,60 zł 777,00 zł 49

Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku publicznym a obecna sytuacja: osoby oczekujące na miejsce w żłobku niepublicznym oceny netto (różnica pomiędzy odpowiedziami tak i nie ) Czy biorąc pod uwagę swoją sytuację materialną był(a)by Pan(i) w stanie zapłacić za opiekę nad dzieckiem w publicznym żłobku poniższą kwotę? Podana stawka nie uwzględnia kosztów wyżywienia (5,69 zł dziennie). 100 80 76 60 53 40 AKCEPTACJA 20 18 BRAK AKCEPTACJI 0-20 -40-20 -53-60 -68-68 n=80-80 1,78 zł/h 1,98 zł/h 2,28 zł/h 2,78 zł/h 3,28 zł/h 3,56 zł/h 3,70 zł/h Czyli średnio w miesiącu przy 8-godzinnej opiece Czyli średnio w miesiącu przy 10-godzinnej opiece 299,04 zł 332,64 zł 383,04 zł 467,04 zł 551,04 zł 598,08 zł 621,60 zł 373,80 zł 415,64 zł 478,80 zł 583,80 zł 688,80 zł 747,60 zł 777,00 zł 50

Preferowana stawka za godzinę opieki w żłobku publicznym a obecna sytuacja oceny netto (różnica pomiędzy odpowiedziami tak i nie ) Czy biorąc pod uwagę swoją sytuację materialną był(a)by Pan(i) w stanie zapłacić za opiekę nad dzieckiem w publicznym żłobku poniższą kwotę? Podana stawka nie uwzględnia kosztów wyżywienia (5,69 zł dziennie). 120 Korzysta(ją) z usług żłobka publicznego Korzysta(ją) z usług żłobka niepublicznego dofinansowanego Korzysta(ją) z usług żłobka niepublicznego niedofinansowanego Czeka(ją) na przyjęcie do żłobka publicznego Czeka(ją) na przyjęcie do żłobka niepublicznego AKCEPTACJA BRAK AKCEPTACJI 80 40 0-40 -80 90 76 63 54 22 78 53 28-37 -51 55 18-7 -66-64 12-20 -41-75 -83-30 -53-49 -62-60 -72-68 -68-78 -90-92 -93-94 -93 Czyli średnio w miesiącu przy 8-godzinnej opiece Czyli średnio w miesiącu przy 10-godzinnej opiece -120 1,78 zł/h 1,98 zł/h 2,28 zł/h 2,78 zł/h 3,28 zł/h 3,56 zł/h 3,70 zł/h 299,04 zł 332,64 zł 383,04 zł 467,04 zł 551,04 zł 598,08 zł 621,60 zł 373,80 zł 415,64 zł 478,80 zł 583,80 zł 688,80 zł 747,60 zł 777,00 zł 51

Dodatkowe uwagi i sugestie rodziców/opiekunów

Dodatkowe uwagi i sugestie rodziców/opiekunów ogółem Za mało żłobków/miejsc w żłobkach 2 Zbyt długa rekrutacja/za późno ogłaszane są wyniki 10% Lepiej informować (wykorzystywać Internet, e-mail) Nie dyskryminować normalnych rodzin/nie premiować patologii Weryfikować fikcyjnie samotne matki i inne oświadczenia Zasady rekrutacji są niejasne, mało przejrzyste, korupcjogenne Więcej punktów dla osób w trudnej sytuacji Wadliwy internetowy system do rejestracji Brak informacji o miejscu dziecka na liście oczekujących, o szansach na przyjęcie Niska jakość opieki/opiekunki są niekompetetntne Zbyt liczne grupy dzieci Poprawić wyposażenie żłobków/remotować Rekrutacja powinna odbywać się częściej niż raz w roku Zastrzeżenia do żywienia w żłobku Opłaty są za wysokie/nie podnosić opłat Brak informacji, o tym co dziecko robi w żłobku Brak możliwości aktualizacji danych w systemie internetowym 7% 6% 6% 5% 4% 4% 4% 4% 4% n=1908 Czas rejestracji/złożenia wniosku nie powinien się liczyć Wydłużyć godziny pracy żłobków Na wykresie uwzględniono uwagi, które uzyskały co najmniej wskazań. Dane nie sumują się do 100% ponieważ, badani mogli wskazać więcej niż 1 odpowiedź. 53

Dodatkowe uwagi i sugestie a obecna sytuacja: osoby korzystające z publicznych żłobków Za mało żłobków/miejsc w żłobkach 12% Zbyt liczne grupy dzieci Wadliwy internetowy system do rejestracji Poprawić wyposażenie żłobków/remotować 7% 8% 8% Niska jakość opieki/opiekunki są niekompetetntne Brak informacji, o tym co dziecko robi w żłobku (czy jadło, spało, itp.) 7% 6% Nie przyjmować chorych dzieci, odsyłać do domu Zastrzeżenia do żywienia w żłobku Weryfikować fikcyjnie samotne matki i inne oświadczenia Opłaty są za wysokie/nie podnosić opłat Zbyt długa rekrutacja/za późno ogłaszane są wyniki Wydłużyć godziny pracy żłobków 6% 5% 5% 5% 5% 5% n=730 Powinno być więcej opiekunek na grupę Lepiej informować (wykorzystywać Internet, e-mail) Zasady rekrutacji są niejasne, mało przejrzyste, korupcjogenne Więcej punktów dla osób w trudnej sytuacji Częściej wychodzić z dziećmi na dwór Czas rejestracji/złożenia wniosku nie powinien się liczyć Nie dyskryminować normalnych rodzin/nie premiować patologii 4% 4% 4% 4% 4% Na wykresie uwzględniono uwagi, które uzyskały co najmniej wskazań. Dane nie sumują się do 100% ponieważ, badani mogli wskazać więcej niż 1 odpowiedź. 54

Dodatkowe uwagi i sugestie a obecna sytuacja: osoby korzystające z niepublicznych żłobków ogółem Za mało żłobków/miejsc w żłobkach 32% Zbyt długa rekrutacja/za późno ogłaszane są wyniki 11% Brak informacji o miejscu dziecka na liście oczekujących, o szansach na przyjęcie Zasady rekrutacji są niejasne, mało przejrzyste, korupcjogenne Brak możliwości aktualizacji danych w systemie internetowym Lepiej informować (wykorzystywać Internet, e-mail) Nie dyskryminować normalnych rodzin/nie premiować patologii Więcej punktów dla osób w trudnej sytuacji Niska jakość opieki/opiekunki są niekompetetntne Zastrzeżenia do żywienia w żłobku Wadliwy internetowy system do rejestracji Weryfikować fikcyjnie samotne matki i inne oświadczenia Rekrutacja powinna odbywać się częściej niż raz w roku 8% 7% 6% 6% 5% 5% 5% 5% 4% n=146 Wprowadzić dofinansowanie do żłobków niepublicznych Na wykresie uwzględniono uwagi, które uzyskały co najmniej wskazań. Dane nie sumują się do 100% ponieważ, badani mogli wskazać więcej niż 1 odpowiedź. 55

Dodatkowe uwagi i sugestie a obecna sytuacja: osoby korzystające z dofinansowanych żłobków niepublicznych Za mało żłobków/miejsc 10 Opiekunki są niekompetetntne/niska jakość opieki 5 Zastrzeżenia do żywienia 4 Powinna obowiązywać rejonizacja (pierwszeństwo dzieci bliżej zamieszkałych) 2 Zasady rekrutacji są niejsasne, zawiłe 2 Nie przyjmować chorych dzieci 1 Weryfikować fikcyjnie samotne matki i inne oświadczenia 1 Ułomny system internetowy 1 Wydłużyć godziny pracy żłobków 1 Zanoszenie wydruku wniosku jest bez sensu 1 Powinno się liczyć zameldowanie i/lub płacenie podatków w Warszawie 1 n=28 Dane w liczbach rzeczywistych 56

Dodatkowe uwagi i sugestie a obecna sytuacja: osoby korzystające z niedofinansowanych żłobków niepublicznych Za mało żłobków/miejsc 31% Zbyt długa rekrutacja/za późno wyniki 14% Brak informacji, o miejscu zajmowanym na liście oczekujących 10% Brak możliwości aktualizacji danych w systemie Lepiej informować (e-mail, www, itd.) Nie dyskryminować normalnych rodzin/nie premiować patologii Zasady rekrutacji są niejsasne, zawiłe Więcej punktów dla osób w trudnej sytuacji 8% 8% 7% 7% 7% n=118 Ułomny system internetowy Rekrutacja powinna być częściej niż raz w roku Dofinansowanie do żłobków niepublicznych Weryfikować fikcyjnie samotne matki i inne oświadczenia Zbyt liczne grupy Zastrzeżenia do żywienia Opłaty są za wysokie/nie podnosić opłat 4% Na wykresie uwzględniono uwagi, które uzyskały co najmniej wskazań. Dane nie sumują się do 100% ponieważ, badani mogli wskazać więcej niż 1 odpowiedź. 57

Dodatkowe uwagi i sugestie a obecna sytuacja: osoby oczekujące na miejsce w żłobku publicznym Za mało żłobków/miejsc w żłobkach 29% Zbyt długa rekrutacja/za późno ogłaszane są wyniki 14% Lepiej informować (wykorzystywać Internet, e-mail) 9% Nie dyskryminować normalnych rodzin/nie premiować patologii 8% Zasady rekrutacji są niejasne, mało przejrzyste, korupcjogenne 7% Brak informacji o miejscu dziecka na liście oczekujących, o szansach na przyjęcie 6% Weryfikować fikcyjnie samotne matki i inne oświadczenia 6% Więcej punktów dla osób w trudnej sytuacji 5% Rekrutacja powinna odbywać się częściej niż raz w roku 4% Brak możliwości aktualizacji danych w systemie internetowym 4% n=1177 Czas rejestracji/złożenia wniosku nie powinien się liczyć Na wykresie uwzględniono uwagi, które uzyskały co najmniej wskazań. Dane nie sumują się do 100% ponieważ, badani mogli wskazać więcej niż 1 odpowiedź. 58

Dodatkowe uwagi i sugestie a obecna sytuacja: osoby oczekujące na miejsce w żłobku niepublicznym Za mało żłobków/miejsc w żłobkach 38% Zbyt długa rekrutacja/za późno ogłaszane są wyniki 2 Nie dyskryminować normalnych rodzin/nie premiować patologii 1 Brak informacji o miejscu dziecka na liście oczekujących, o szansach na przyjęcie 10% Weryfikować fikcyjnie samotne matki i inne oświadczenia 10% Brak możliwości aktualizacji danych w systemie internetowym 6% Więcej punktów dla osób w trudnej sytuacji 6% Rekrutacja powinna odbywać się częściej niż raz w roku 4% Czas rejestracji/złożenia wniosku nie powinien się liczyć 4% n=52 Poprawić wyposażenie żłobków/remotować 4% Na wykresie uwzględniono uwagi, które uzyskały co najmniej wskazań. Dane nie sumują się do 100% ponieważ, badani mogli wskazać więcej niż 1 odpowiedź. 59

Dodatkowe uwagi i sugestie rodziców/opiekunów przykładowe wypowiedzi (1/3) Proces rekrutacji - bardzo mało czasu na zebranie dokumentów oraz na działania po stronie rodziców, za to bardzo długi czas dla miasta na decyzję (długie oczekiwanie na decyzję). Zdecydowanie niesprawiedliwe jest, że jako rodzic mam TYDZIEŃ na załatwienie spraw związanych z rekrutacją, a potem czekam kilka miesięcy, aż zapadnie decyzja CZY dziecko się dostało do żłobka. Chciałabym żeby czas rekrutacji był krótszy, wtedy rodzice tych dzieci które się niedostaną mają więcej czasu na znalezienie innego wyjścia z tej sytuacji. Regulamin rekrutacji wprowadza w błąd - zapis mówiący o tym nie jest ważna data i godzina rejestracji, a w rzeczywistości jest to kryterium decydujące w momencie równej ilości punktów. Rekrutacja do żłobków powinna się odbywać przynajmniej 2 razy w roku. Dzieci urodzone po terminie rekrutacji w danym roku kalendarzowym już nie maja szansy na dostanie się do przedszkola w najbliższym możliwym terminie. Uważam, że nie powinno być żadnej rekrutacji. W żłobku publicznym powinno być dostępne miejsce dla każdego dziecka do 3 roku życia. Tak samo uważam z przedszkolem. Przebieg procesu rekrutacji premiuje osoby pracujące, natomiast nie ułatwia życia tym, którzy nie mogą znaleźć pracy zarówno z powodu obecnej kondycji rynku pracy jak i z powodu sprawowania opieki nad dzieckiem. Powstaje błędne koło - dziecko nie dostanie się do żłobka gdy jedno z rodziców nie pracuje, a gdy rodzic szukający pracy w końcu ją znajdzie a dziecko nie zostanie przyjęte do żłobka - "nie ma co zrobić z dzieckiem". Żłobki finansowane przez miasto stołeczne powinny być dostępne tylko i wyłącznie dla mieszkańców miasta, którzy płacą w nim podatki (zameldowani) pozostali zgodnie z zasadą równości społecznej powinni korzystać z dofinansowanych żłóbków tam gdzie to finansowanie trafia za ich pośrednictwem (czyli w miejscu ich meldunku). Uważam, że powinna być rejonizacja i jeśli ktoś jest zameldowany na Ochocie to powinien mieć pierwszeństwo do żłobka na Ochocie niż osoba, która zameldowana jest np. na Bielanach, Włochach czy w Ursusie. Proces rekrutacji przebiega sprawnie, jednak lepiej by było otrzymywać przypomnienia o ważnych datach drogą mailową np. kiedy jakie podanie złożyć. Możliwość sprawdzenia online, czy dziecko dostało się do wybranego żłobka byłaby znacznym ułatwieniem. Chciałabym wiedzieć, na którym miejscu aktualnie jest moje dziecko w procesie rekrutacji, nie zawsze jestem w stanie osobiście udać się do żłobka, aby uzyskać informacje. Taka możliwość monitorowania przez Internet byłaby niepewną, ale jakąś informacją, pół roku oczekiwania to długo, dobrze jest wcześniej zaplanować, co z opieka nad dzieckiem po wakacjach niż na ostatnia chwile. 60

Dodatkowe uwagi i sugestie rodziców/opiekunów przykładowe wypowiedzi (2/3) Informacje na stronie internetowej nie zawsze podawane są w sposób jasny i przejrzysty. Zapoznając się z informacjami w zeszłym roku, nie dowiedziałam się, np. że mogę zapisać dziecko na listę oczekujących tuż po uzyskaniu numeru pesel i zrobiłam to dopiero w nowym roku, co bardzo może zaważyć na przyjęciu mojej córki do żłobka (w innym przypadku oczekiwałaby na miejsce już od lipca 2012 r...). Nie jestem jedyną osobą, która w ten sposób zinterpretowała informacje zawarte na stronie. Brakuje kompleksowej informacji o żłobkach - wg tych samych standardów. Trudno jest porównać żłobki między sobą bo każdy z nich jest opisany na stronie w inny sposób. Warto aby przy każdym opisie była pełna informacja o zajęciach organizowanych dla dzieci w każdej grupie wiekowej. Przydałaby się również informacja o tym jak przygotować dziecko do żłobka. Witam, bardzo nie podoba mi się fakt, iż "normalne rodziny" czyt. małżeństwo z dzieckiem ma bardzo małe szanse na dostanie się do żłobka publicznego. Obecne mnóstwo par żyje w konkubinacie, ich sytuacja finansowa nie jest gorsza niż małżeństw a mimo tego dzieci z takiego związku mają większe szanse na dostanie się do żłobka publicznego. Nie podoba mi się to, że dziecko samotnej matki lub dziecko z rodziny patologicznej ma większe szanse dostać się do żłobka. Chodzi mi głównie o to, że wiele rodzin, w których rodzice nie mają ślubu oszukują, że kobieta jest samotną matką. Powinniście Państwo weryfikować taki fakt. Przejrzystości zasad rekrutacji do żłobków jest żadna. Z sytemu internetowego nie można dowiedzieć się nic poza statusem oczekujący. Nie można uzyskać żadnych informacji jak daleko na liście oczekujących znajduje się dziecko (na liście ogólnej i dla danego żłobka), nie można, więc w ogóle przewidzieć czy i kiedy dostanie miejsce w żłobku. Jednocześnie wśród znajomych słyszymy nie raz, że ten i ów załatwił miejsce w żłobku dla swojego dziecka. Jeśli faktycznie tak się dzieje, to z pewnością brak jakiejkolwiek informacji o pozycji dziecka na liście oczekujących sprzyja takiej patologii. Regulamin rekrutacyjny jest dość niejasny, zawiera sprzeczne zdania, które wprowadzają w błąd i zmienił się 2 razy w ciągu roku, co utrudniło mi prawidłowe dostosowanie się do zmieniającego się regulaminu. Ważne dla mnie jest, aby brać pod uwagę dzieci z rodzin wielodzietnych (gdzie jest 3 lub więcej dzieci) - aby miały pierwszeństwo przyjęcia do żłobka. Przebieg adaptacji "tragiczny". Odseparowanie od rodzica w sposób brutalny nie uwzględniając indywidualnych potrzeb dziecka. Po 2 dniach zakaz wstępu rodziców do sal. Czasem dziecko potrzebuje oswoić się z nowymi osobami i otoczeniem w obecności rodziców. Opiekunki kiepsko informowały o tym co się działo w ciągu dnia z dzieckiem. Trzeba było "ostro ciągnąć" za język. Za mały kontakt opiekunek z rodzicami, brak możliwości nawet przez chwilkę obserwowania dziecka w trakcie zabawy w grupie. Takie jak "rzecz" oddawanie i wydawanie dziecka w drzwiach. 61

Dodatkowe uwagi i sugestie rodziców/opiekunów przykładowe wypowiedzi (3/3) Jeśli chodzi o rekrutację powinna być tak zorganizowana, żeby osoby o małym dochodzie miały szanse dostania się do żłobka. Bo co jeżeli dziecko nie dostanie się do żłobka? Musi iść do prywatnego żłobka. Ktoś kto ma duże dochody, dla niego nie ma to znaczenia. Jestem samotną matką. Pracuję i trochę ciężko mi płacić opiekunce z jednej pensji. Samotne matki powinny mieć większe szanse na żłobek. Elektroniczny sposób rekrutacji i trudność zalogowania się do systemu, a w wielu przypadkach niemożność zalogowania się jest dużym problemem. Okres rekrutacji powinien być w związku z tym wydłużony. Proces rekrutacji skoro jest elektroniczny, nie powinien wymagać od rodziców biegania z dokumentami pomiędzy żłobkami, kierownik żłobka 1 wyboru powinien widzieć w systemie, do którego żłobka dostało się dziecko (jeżeli jest to 2 lub 3 żłobek), powinni Państwo popracować nad wydolnością systemu, żeby 2 stycznia nie był on przeciążony. Główne zastrzeżenie dotyczy tego, że nie wiem co się dzieje z moimi dziećmi w żłobku. Zarówno przy oddawaniu ich z rana i odbieraniu po południu opiekunki bardzo się spieszą i na wszelkie pytania odpowiadają: wszystko w porządku. A ja chciałabym wiedzieć: ile dzieci spały i ile zjadły, dlaczego są niespokojne. Liczba dzieci w grupie powinna ulec obniżeniu z 32-36 do maks. 18-20 osób. Znacznie poprawiłoby to bezpieczeństwo dzieci oraz jakość opieki, zmniejszyłoby też zachorowalność w grupach. Jeżeli chodzi o opiekę, zbyt mało opiekunek przypada na daną grupę. Myślę, że przydałoby się czasami opiekunom w żłobku szkolenie motywujące do pracy, szkolenie uwrażliwiające tak, aby nie opadał im entuzjazm w wykonywaniu trudnej i bardzo odpowiedzialnej pracy. Proszę, aby Pani pracujące w żłobkach nie straszyły dzieci, które nie chcą spać "żmijami", "mrówkami" oraz nie mówiły płaczącym dzieciom że są brzydkie. Przydałyby się trochę większe porcje jedzenia. Czasem zdarza się, że moje dziecko się nie najada. Uważam, że w diecie dzieci za mało jest produktów zbożowych i niepotrzebne są słodycze. Chciałabym, żeby dzieci wychodziły więcej na dwór poza okresem letnim. Nasz żłobek i tak jest pod tym względem lepszy od innych, a mimo wszystko są tygodnie z gorszą pogodą, kiedy dzieci praktycznie cały czas siedzą w pomieszczeniu zamkniętym. Dla dzieci które w żłobku spędzają dużo godzin, oznacza to że w okresie zimowym nie mają szans na spacer za dnia, co nie wpływa dobrze na ich odporność. Monitoring w żłobku, do którego rodzic miałby dostęp online byłby świetnym rozwiązaniem. Opłaty za żłobki powinny być niższe, ponieważ do tych kosztów należy jeszcze [doliczyć] zakup pieluch, chusteczek. 62