Istotne Postanowienia Umowy 1 Cel umowy Celem umowy jest zapewnienie Zamawiającemu wsparcia do oprogramowania VMware vsphere i vcenter (zwanego dalej oprogramowaniem). 2 Przedmiot zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest zakup usług wsparcia VMware, opisanych przez producenta oprogramowania jako: 1.1. Basic Support Coverage VMware vsphere5 Enterprise Plus (VS5-ENT-PL-G-SSS-C), instance 133825659 i 129667628 do, posiadanego przez Zamawiającego, oprogramowania VMware vsphere 5 Enterprise Plus (licencje na łącznie 8 procesorów). 1.2. Basic Support Coverage VMware vcenter Server 5 Standard (VCS5-STD-G-SSS-C), instance 129667627 do, posiadanego przez Zamawiającego, oprogramowania vcenter Server 5 Standard (licencja na 1 instancję do zarządzania nielimitowanej ilości hostów). 2. W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca zapewni Zamawiającemu: 2.1. Ciągłość usług wsparcia od 01.07.2015 do 30.06.2018. 2.2. Realizację usług wsparcia przez okres od daty zawarcia niniejszej umowy do 30.06.2018. 3. Wykonawca zapewni Zamawiającemu wsparcie producenta oprogramowania, tj. firmy VMware, które będzie obejmowało: 3.1. Dostęp do: nowych wersji oprogramowania, uaktualnień, pakietów poprawek do oprogramowania. Oprogramowanie będzie udostępniane Zamawiającemu za pomocą serwisu internetowego. Licencje na oprogramowanie muszą zapewnić Zamawiającemu, bez dodatkowych opłat, prawo do bezterminowego korzystania z oprogramowania zgodnie z jego przeznaczeniem, w szczególności na następujących polach eksploatacji: a) tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub jakichkolwiek innych zmian w programie komputerowym w zakresie niezbędnym dla eksploatacji oprogramowania na urządzeniach oraz urządzeniach zastępczych, tj na urządzeniach wymienionych z powodu np: awarii b) trwałego lub czasowego zwielokrotnienia programu komputerowego w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie - bez konieczności uzyskiwania zgody osoby uprawnionej - w szczególności dla potrzeb tworzenia kopii Strona 1 z 5
bezpieczeństwa oprogramowania, przechowywania, tych kopii i ich odtwarzania na potrzeby Zamawiającego 3.2. Dostęp do zasobów internetowej bazy wiedzy producenta oprogramowania. 3.3. Dostęp do specjalistycznych forów internetowych i materiałów informacyjnych producenta. 3.4. Wsparcie techniczne producenta oprogramowania realizowane za pośrednictwem poczty elektronicznej, połączenia zdalnego i telefonu, świadczone w dni robocze, w godzinach 9.00-17.00. (Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). 3.5. Czas reakcji (przystąpienie do rozwiązania zgłoszonego problemu) producenta oprogramowania na zgłoszone problemy nie dłuższy niż 12 godzin roboczych (godziny robocze to czas pomiędzy godzinami od 9.00 do 17.00 w dni robocze). 4. Wsparcie VMware będzie realizowane przez producenta oprogramowania za pośrednictwem Wykonawcy. 5. Wykonawca dostarczy i sprzeda przedmiot zamówienia, a Zamawiający kupi przedmiot zamówienia. 3 Realizacja przedmiotu zamówienia i odpowiedzialność Stron 1. Rozpoczęcie realizacji przedmiotu zamówienia zobowiązuje Wykonawcę do przekazania Zamawiającemu potwierdzenia, przez producenta oprogramowania, realizowanych usług. 2. Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 1, Wykonawca zobowiązuje się przekazać w terminie do pięciu dni roboczych od daty zawarcia niniejszej umowy. 3. Potwierdzeniem rozpoczęcia realizacji przedmiotu zamówienia będzie podpisany, bez zastrzeżeń, przez przedstawiciela Zamawiającego, protokół realizacji przedmiotu zamówienia. Protokół zostanie podpisany przez Zamawiającego w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze od wypełnienia przez Wykonawcę zobowiązania określonego w ust. 1. 4 Wynagrodzenie i płatności 1. Całkowite wynagrodzenie Wykonawcy z tytułu realizacji przedmiotu zamówienia nie przekroczy kwoty zł (słownie:.. ) wraz z podatkiem VAT, w wysokości 23%. Strona 2 z 5
2. Po podpisaniu, przez Zamawiającego, bez zastrzeżeń, protokołu realizacji przedmiotu zamówienia, Wykonawca będzie mógł wystawić fakturę za realizację przedmiotu zamówienia i przekazać ją Zamawiającemu. 3. Zapłata nastąpi w formie przelewu, na rachunek bankowy Wykonawcy. Za datę dokonania zapłaty Strony uznają datę obciążenia rachunku Zamawiającego. 4. Płatności z tytułu realizacji przedmiotu zamówienia będą realizowane w złotych polskich (PLN) na podstawie faktur VAT, poprawnie wystawionych przez Wykonawcę i zaakceptowanych przez Zamawiającego, w terminie do 14 dni od daty otrzymania faktury przez Zamawiającego. 5 Kary umowne i odstąpienie od umowy 1. Jeżeli Wykonawca nie wywiąże się z obowiązków i terminu wymienionego w 3 ust. 2 (dostawa potwierdzenia), Zamawiający wyznaczy mu dodatkowy, min. 2-dniowy termin na wywiązanie się z tych obowiązków. Jeżeli, pomimo upływu dodatkowego terminu, Wykonawca nie wywiązuje się z obowiązków określonych w zdaniu poprzedzającym, Zamawiający może naliczyć Wykonawcy karę umowną w wysokości 2 % wartości zamówienia, o której mowa w 4 ust.1 umowy, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia, liczony od upływu wyznaczonego dodatkowego terminu (jednak nie więcej niż 20% wartości zamówienia). Jeżeli opóźnienie w stosunku do wyznaczonego, dodatkowego terminu, przekroczy 10 dni, Zamawiający ma prawo, w terminie kolejnych 30 dni, odstąpić od umowy, z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy. 2. W przypadku odstąpienia od umowy, Zamawiający nie będzie zobowiązany zwrócić Wykonawcy kosztów, jakie Wykonawca poniósł w związku z umową, a Wykonawca zrzeka się wszelkich roszczeń w przedmiotowym zakresie. 3. Odstąpienie od umowy do swej skuteczności wymaga formy pisemnej dostarczonej bezpośrednio lub nadanej za pomocą listu poleconego. Nadanie oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy w placówce pocztowej, w terminie przewidzianym do odstąpienia oznacza zachowanie terminu na skorzystanie z tego prawa. 4. W przypadku odstąpienia od Umowy, z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, w szczególności określonych w ust. 1, Zamawiający ma prawo naliczyć Wykonawcy, karę umowną w wysokości 20 % wartości zamówienia, o której mowa w 4 ust.1 umowy. Strona 3 z 5
5. W przypadku, gdy wartość poniesionej szkody przewyższa wartość naliczonej kary umownej, Zamawiający może dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych. 6. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nie realizowanie przedmiotu zamówienia spowodowane czynnikami niezależnymi od Wykonawcy, na które Wykonawca nie ma wpływu, to jest z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego lub spowodowanych działaniem siły wyższej. 7. Siła wyższa oznacza niezależne od Stron zdarzenia zewnętrzne, mające wpływ na realizację niniejszej umowy, o charakterze nadzwyczajnym, niemożliwym do przewidzenia i uniknięcia, które nastąpiły po zawarciu umowy. 8. Kary umowne zostaną uregulowane w postaci przelewu na rachunek bankowy wskazany przez Zamawiającego w terminie do 14 dni od poinformowania Wykonawcy i wskazania rachunku, na który należy dokonać wpłatę. 9. Zamawiający może potrącać należne mu kary umowne z wynagrodzenia Wykonawcy. 6 Pozostałe postanowienia umowy 1. Wszelkie informacje, związane z realizacją niniejszej umowy, Zamawiający może przekazywać faksem na numer:, pocztą elektroniczną na adres:.. lub listownie na adres:.. Roboczą formą przekazywania informacji może być telefon Wykonawcy o numerze:... Zmiany danych teleadresowych nie stanowią istotnej zmiany umowy i mogą być dokonywane w formie jednostronnego powiadomienia. 2. Przedstawicielami Zamawiającego zobowiązanymi do nadzoru nad realizacją niniejszej umowy są:.. Zmiany osób wskazanych powyżej nie stanowią istotnej zmiany umowy i mogą być dokonywane w formie jednostronnego powiadomienia. 3. W przypadku zmiany danych kontaktowych Strony zobowiązane są do niezwłocznego powiadomienia o zmianie, w formie pisemnej. W przypadku niedopełnienia tego wymogu wszelkie zgłoszenia przesłane na dotychczasowe numery lub adresy uważa się za doręczone. 4. Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 5. Do spraw nieuregulowanych umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego. Strona 4 z 5
6. Spory mogące wyniknąć w związku z realizacją niniejszej umowy rozstrzygać będzie Sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego. 7. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, z których każdy stanowi dowód jej zawarcia, po jednym egzemplarzu dla każdej ze Stron. Zamawiający (NFOSiGW): Wykonawca: Strona 5 z 5