PROGRAM WHO HIGIENA RĄK TO BEZPIECZNA OPIEKA WSTĘPNE PODSUMOWANIE PROGRAMU CMJ W POLSCE ( )

Podobne dokumenty
PROGRAM WHO HIGIENA RĄK TO BEZPIECZNA OPIEKA WYNIKI III ETAPU 2014/2015

PROGRAM WHO HIGIENA RĄK TO BEZPIECZNA OPIEKA PODSUMOWANIE ETAPU PILOTAŻU

HIGIENA RĄK PROCEDURA (WZÓR) 1. CEL Celem procedury jest opisanie wytycznych dotyczących zasad higieny rąk dla pracowników medycznych.

Informacje dla pacjentów

Informacje dodatkowe oraz FAQs ze spotkania warsztatowego:

SHL.org.pl SHL.org.pl

Ankieta zużycia mydła i preparatu do dezynfekcji rąk Pomiar zużycia produktów w ramach wdrożenia Wielokierunkowej Strategii Poprawy Higieny Rąk WHO

ACADEMY MEDICAL TRAINING AND CONSULTING. Quiz Higiena Rąk proszę postawić znak przy prawidłowej odpowiedzi

Higiena rąk - Kwestionariusz samooceny wg WHO 2010 Wersja polska: kwiecień 2013 Wprowadzenie i instrukcja dla użytkownika

PROCEDURA. Postępowanie z narzędziami i innymi wyrobami medycznymi oraz wyposażeniem

ZNACZENIE HIGIENY RĄK PERSPEKTYWA POLSKA I MIĘDZYNARODOWA

NAJCZĘSTSZE CZYNNIKI ETIOLOGICZNE ZAKAŻEŃ DIAGNOZOWANYCH W SZPITALACH WOJEWÓDZTWA LUBUSKIEGO R.

wwww.shl.org.pl Higiena rąk - gdzie jesteśmy? Małgorzata Fleischer Katedra Mikrobiologii AM we Wrocławiu

SKANER HIGIENY RĄK. Bydgoszcz

Chirurgiczne mycie rąk Przygotowanie pacjenta do implantacji i reimplantacji. dr Marcin Gułaj

2. Obsługa maceratorów we wszystkich oddziałach. Pracownicy firmy winni być przeszkoleni w zakresie obsługi

Występowanie ZZOZ: 4,6% - 9,3%

BEZPIECZEŃSTWO PACJENTA W POLSCE

Zarządzanie ryzykiem. Dr med. Tomasz Ozorowski Sekcja ds. kontroli zakażeń szpitalnych Szpital Kliniczny Przemienienia Pańskiego UM w Poznaniu

PODSTAWA PRAWNA: Ustawa z dnia 5 grudnia 2008 roku o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi (Dz.U.

Higiena rąk w placówkach medycznych Przewodnik krok po kroku

ZAKAŻENIA SZPITALNE. Michał Pytkowski Zdrowie Publiczne III rok

Regulamin rekrutacji i uczestnictwa w projekcie

Edukacja i świadomość na temat zakażeń HCV

Patogeny wielooprone (MDRO)

Samodzielny Publiczny Szpital dla Nerwowo i Psychicznie Chorych w Międzyrzeczu

Szpitalne ogniska epidemiczne w Polsce w 2014 roku

INFORMACJA O ZAMAWIAJĄCYM

PROCEDURA. Postępowanie z narzędziami i innymi wyrobami medycznymi oraz wyposażeniem Izba Przyj ęć^ddzialy/działy szpitalne (Plan higieny)

Wyniki postępowania kwalifikacyjnego przeprowadzonego w terminie r r. DZIEDZINY PODSTAWOWE TRYB REZYDENCKI

Leki biologiczne i czujność farmakologiczna - punkt widzenia klinicysty. Katarzyna Pogoda

Ocena szpitala w zakresie systemu kontroli zakażeń szpitalnych

PAKIET F. oraz dezynfekcja zgodnie z wymaganiami zawartymi w Pakiecie.

INFORMACJE DO OCENY RYZYKA

Zakażenia w chirurgii.


Żel dezynfekujący do higienicznego i chirurgicznego odkażania rąk

Szpitalna polityka antybiotykowa. Agnieszka Misiewska Kaczur Szpital Śląski w Cieszynie

Zaangażowanie profesjonalistów medycznych w szpitalach europejskich

Załącznik: Propozycje szczegółowych zmian w projekcie Zarządzenia opracowane przez ekspertów Stowarzyszenia Higieny Lecznictwa

Samodzielny Publiczny Wojewódzki Szpital Chirurgii Urazowej w Piekarach Śląskich

INFORMACJE DO OCENY RYZYKA

Adresaci wg rozdzielnika

salus aegroti, educatio, scientio SZPITAL TRADYCYJNY I INNOWACYJNY

PROGRAM WHO HIGIENA RĄK TO BEZPIECZNA OPIEKA w 2016 r.

OCENA POZIOMU SATYSFAKCJI PACJENTÓW

Zarządzenie Nr 112/14 Rektora Uniwersytetu Medycznego im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu z dnia 17 grudnia 2014 roku

Ocena pomieszczeń służących do wykonywania indywidualnej/specjalistycznej/grupowej praktyki lekarskiej

SHL.org.pl SHL.org.pl

TRYB REZYDENCKI. Nr kodowy wnioskodawcy

Najważniejsze informacje dotyczące SIECI SZPITALI

Badanie na obecność pałeczek CPE Informacje dla pacjentów

ANESTEZJOLOGIA I INTENSYWNA TERAPIA CHIRURGIA NACZYNIOWA CHIRURGIA STOMATOLOGICZNA

Tabela: Propozycje kwalifikacji wymaganych od pielęgniarek i położnych

SHL.org.pl SHL.org.pl

Ocena narażenia zawodowego personelu zatrudnionego w SP ZOZ Nr 1 w Rzeszowie. z zakresu BHP

ZARZĄDZANIE KOSZTAMI LEKÓW W SZPITALU wybrane przykłady

Finansowanie świadczeń na różnych poziomach referencyjności

Ostrzeżenie: Zawsze należy upewnić się, że mechanizm otwierania jest poprawie zamknięty.

INFORMACJE DO OCENY RYZYKA INFORMACJE OGÓLNE

Ocena przychodni, poradni, ośrodka zdrowia, lecznicy lub ambulatorium z izbą chorych*

UNIWERSYTECKI SZPITAL KLINICZNY im. Jana Mikulicza Radeckiego we Wrocławiu ul. Borowska Wrocław

Wdrażanie procedur zapobiegających zakażeniom szpitalnym znaczenie nadzoru, kontroli, szkoleń personelu

,, FARMACJA SZPITALNA, STARE PROBLEMY I NOWE WYZWANIA


Jakość jako element konkurencji w ochronie zdrowia. Perspektywa świadczeniodawcy i pacjenta w kontekście planowanych zmian

Oporność na antybiotyki w Unii Europejskiej Dane zaprezentowane poniżej zgromadzone zostały w ramach programu EARS-Net, który jest koordynowany przez

SHL.org.pl SHL.org.pl

PROBLEMY TERAPEUTYCZNE WTÓRNYCH ZAKAŻEŃ KRWI POWODOWANE PRZEZ PAŁECZKI Enterobacterales W PRAKTYCE ODDZIAŁÓW ZABIEGOWYCH I ZACHOWAWCZYCH

Efektywność ekonomiczna oddziału szpitalnego. Marek Wesołowski

Wojewódzki Szpital Specjalistyczny w Olsztynie. PAŹDZIERNIK 2018r.

Strategia kontroli Klebsiella pneumoniae opornych na karbapenemy na Mazowszu efekty realizacji w 2016 r.

GRUPA ROBOCZA HIGIENA RĄK MATERIAŁY POMOCNICZE DLA AUDYTORÓW WIODĄCYCH PROGRAMU CLEAN CARE IS SAFER CARE ZGODNIE Z WYTYCZNYMI WHO

Higiena rąk to bezpieczna opieka

Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach

SAMODZIELNY PUBLICZNY SPECJALISTYCZNY SZPITAL ZACHODNI im. JANA PAWŁA II Grodzisk Mazowiecki ul. Daleka 11

GRUPA 1. Cena Stawka (kol.5 x kol.6) opakowania (j.m.) VAT netto. ( kol.7x kol.8) producenta /kraj wyrobu medycznego)

Oznaczenie sprawy: W.Sz. II.1/188/2011 Załącznik nr 6 do SIWZ Wykaz procedur zakładowych i wewnątrzoddziałowych VII. WZORY DRUKÓW MEDYCZNYCH

ogółem SP ZOZ-y 1. Liczba łóŝek na oddziałach WG r. Lp. Nazwa oddziału Liczba łóŝek 1. oddział chorób wewnętrznych 424

Preparat dezynfekujący do higienicznego i chirurgicznego odkażania rąk

PROFESJONALNA DEZYNFEKCJA

SHL.org.pl SHL.org.pl

Badania przesiewowe w kierunku MRSA

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

URZĄD MARSZAŁKOWSKI WOJEWÓDZTWA OPOLSKIEGO. Ryzyko ograniczenia liczby świadczeń i inne skutki regulacji prawnych dotyczących personelu medycznego

Dr n. med. Lidia Sierpińska. Ochrona pacjenta przed zakażeniem jako wymiar jakości opieki. Konferencja EpiMilitaris Ryn, września 2012 r

Polish Patients with MRSA. Informacja dla pacjentów cierpiących na MRSA

PERSONEL MEDYCZNY I ŚRODOWISKO A ZAKAŻENIA SZPITALNE NOWE DOWODY. wwww.shl.org.pl. Dr med.paweł Grzesiowski

Ocena w zakresie szczepień ochronnych w okresie od... do...

QP-KZ/1.10 Izolacja chorych o podwyższonym ryzyku rozprzestrzeniania się zakażenia

Dlaczego anestezjologia i intensywna terapia w Polsce potrzebuje niekomercyjnych badań klinicznych?

Szpital Specjalistyczny im. J. Dietla w Krakowie PION PIELĘGNIARSKI, SALOWYCH, DIETETYCZEK, REHABILITANTÓW, LEKARZY Kraków ul.

BADANIA PASS ROLA CRO W PLANOWANIU I ZARZĄDZANIU

Poznań, dnia r.

Program Zintegrowanego Systemu Zarządzania 2009

Załącznik nr 3. Wartości ubezpieczanego mienia /bez oddzielnie ubezpieczanych pojazdów/. Stan na dzień

Plan szkoleń wewnętrznych na 2019r. Szpital Psychiatryczny ul. M. Skłodowskiej-Curie 27/29 oraz ul. A. Mickiewicza 24/26

Regulamin rekrutacji i uczestnictwa w projekcie

Transkrypt:

PROGRAM WHO HIGIENA RĄK TO BEZPIECZNA OPIEKA WSTĘPNE PODSUMOWANIE PROGRAMU CMJ W POLSCE (2013-2015) STOWARZYSZENIE HIGIENY LECZNICTWA Paweł Grzesiowski CENTRUM MONITOROWANIA JAKOŚCI W OCHRONIE ZDROWIA Basia Kutryba KRAKÓW, 25.05.2015 RĘCE PERSONELU MEDYCZNEGO KOLONIZACJA BAKTERYJNA SKÓRY RĄK 10 4-10 6 CFU/cm 2 KOLONIZACJA DŁUGOTRWAŁA - S.epidermidis, inne CNS (w tym MR) KOLONIZACJA CZASOWA = każdy gatunek możliwy 1

CZAS PRZEŻYCIA BAKTERII NA RĘKACH Patogen % DODATNICH POSIEWÓW CZAS PRZEŻYCIA Acinetobacter spp. 3-15% <150 min C.difficile 14-59% >60 min Proteus vulgaris >30 min S.marcescens 15-24% > 30 min Pseudomonas spp. 1-25% <180 min MRSA >16% >60 min VRE >40% >60 min Flu virus 10-15 min Rotavirus 19-78% <240 min Candida spp. 23-80% > 60 min 2

5 6 3

HAND HYGIENE WHO RECOMMENDATION Alcohol-based handrubs with optimal antimicrobial efficacy 75-85% ethanol, isopropanol or n-propanol, or a combination of these products. ŚRODKI ALKOHOLOWE O OPTYMALNEJ EFEKTYWNOŚCI ZAWIERAJĄ 75-85% ETANOLU, ISOPROPANOLU, N-PROPANOLU LUB ICH KOMBINACJI The WHO-recommended formulations contain either 75% v/v isopropanol or 80% v/v ethanol. WHO REKOMENDUJE PRODUKTY O STĘŻENIU CO NAJMNIEJ 75% ISOPROPANOLU LUB 80% ETANOLU To minimize the possible adverse effects of hand hygiene - selecting less irritating products, using skin moisturizers and avoid unnecessary washing W CELU ELIMINACJI DZIAŁAŃ NIEPOŻĄDANYCH NALEŻY WYBIERAĆ PRODUKTY MNIEJ DRAŻNIĄCE, Z DODATKAMI CHRONIĄCYMI SKÓRĘ RĄK 7 WHO CONSENSUS recommendations Wash hands with soap and water when visibly dirty or visibly soiled with blood or other body fluids (IB) or after using the toilet (II) NALE ŻY MYĆ RĘCE MYDŁEM I WODĄ JEŚLI SĄ WIDOCZNIE ZABRUDZONE KRWIĄ, PŁYNAMI USTROJOWYMI ORAZ PO SKORZYSTANIU Z TOALETY If exposure to potential spore-forming pathogens is strongly suspected or proven, including outbreaks of C. difficile, hand washing with soap and water is the preferred means (IB) W PRZYPADKU EKSPOZYCJI NA SPORY, PREFEROWANY SPOSÓB HIGIENY RĄK TO MYCIE WODĄ I MYDŁEM, ALE BRAK DOWODÓW NA WZROST CZĘSTOŚCI ZAKAŻEŃ C. DIFFICILE PRZY STOSOWANIU ALKOHOLU DO DEZYNFEKCJI RĄK 8 4

WHO CONSENSUS recommendations Use an alcohol-based handrub as the preferred means for routine hand antisepsis in all other clinical situations if hands are not visibly soiled (IA). PREFEROWANYM SPOSOBEM HIGIENY RĄK JEST WCIERANIE ŚRODKA ALKOHOLOWEGO WE WSZYSTKICH SYTUACJACH KLINICZNYCH O ILE NIE SĄ WIDOCZNIE ZABRUDZONE If alcohol-based handrub is not obtainable, wash hands with soap and water (IB). W PRZYPADKU BRAKU ŚRODKA ALKOHOLOWEGO NALEŻY MYĆ RĘCE WODĄ I MYDŁEM 9 WHO CONSENSUS recommendations Apply a palmful of alcohol-based handrub and cover all surfaces of the hands. Rub hands until dry (IB). ILOŚĆ ŚRODKA WYPEŁNIAJĄCĄ ZAGŁEBIENIE W DŁONI WCIERAĆ WE WSZYSTKIE POWIERZCHNIE DŁONI DO WYSCHNIĘCIA When washing hands with soap and water, wet hands with water and apply the amount of product necessary to cover all surfaces. Rinse hands with water and dry thoroughly with a single-use towel. PODCZAS MYCIA RĄK NALEŻY ZWILŻYĆ RĘCE WODĄ, NANIEŚĆ MYDŁO NA WSZYSTKIE POWIERZCHNIE RĄK, SPŁUKAĆ I OSUSZYĆ JEDNORAZOWYM RĘCZNIKIEM 10 5

PIĘĆ WSKAZAŃ DO DEZYNFEKCJI RĄK wg WHO 2009 PRZED DOTKNIĘCIEM PACJENTA PO KONTAKCIE Z OTOCZENIEM PACJENTA PO KONTAKCIE Z PŁYNAMI USTROJOWYMI 11 12 6

5 KROKÓW / 5 MOMENTÓW Przygotowanie instytucji wstępna ocena wdrożenie druga ocena analiza i plan poprawy 13 PODSUMOWANIE 14 7

PODSUMOWANIE 15 PODSUMOWANIE 16 8

PODSUMOWANIE 17 PODSUMOWANIE 18 9

PODSUMOWANIE 19 PODSUMOWANIE 20 10

PODSUMOWANIE 21 PODSUMOWANIE 22 11

PODSUMOWANIE 23 PROGRAM WHO HIGIENA RĄK TO BEZPIECZNA OPIEKA PODSUMOWANIE REALIZACJI PROGRAMU W POLSCE (2013-2015) 12

I ETAP PROGRAMU PILOTAŻ w 2013 r. DECYZJA MIN. ZDROWIA O WSPARCIU PROGRAMU W POLSCE 01.2013 r. LUTY-KWIECIEŃ 2013 - PILOTAŻ ZGŁOSZENIE 63 SZPITALE RAPORTY Z 49 SZPITALI PEŁNE DANE DO ANALIZY 35 SZPITALI 25 II i III ETAP PROGRAMU 2014 2015 r. DRUGI ETAP 01-04.2014 ZGŁOSZENIE 93 SZPITALE (40 NOWYCH SZPITALI) PEŁNE DANE DO ANALIZY 34 SZPITALE TRZECI ETAP 03-04.2015 ZGŁOSZENIE 65 SZPITALI (19 NOWYCH SZPITALI) PEŁNE DANE DO ANALIZY 3-LETNIEJ 11 SZPITALI PEŁNE DANE DO ANALIZY 2-LETNIEJ 28 SZPITALI (ŁĄCZNIE 58 DO ANALIZY) 26 13

ETAPY PROGRAMU Każdy szpital otrzymał ankiety w jęz. polskim: samooceny sytuacji w całym szpitalu w zakresie higieny rąk (ankieta 1) samoobserwacji higieny rąk w wybranych 3 oddziałach tj. oddziale intensywnej terapii, oddziale zabiegowym oraz oddziale zachowawczym (ankieta nr 2) podsumowania zużycia preparatów do higieny rąk wg metodologii WHO (ankieta nr 3) formularz podstawowy do oceny procedury higieny rąk (roboczy) wytyczne WHO higieny rąk w ramach programu Higiena Rąk to Bezpieczna Opieka 27 ETAPY PROGRAMU ankieta samooceny szpitala (ankieta nr 1) w zakresie higieny rąk dla całego szpitala, zgodnie z sytuacją w 2012-2014 r. w zakresie punktu 1. samoocena trzech wybranych oddziałów do szczegółowej analizy tj. OIT, oddział zabiegowy i oddział zachowawczy. ankieta wypełniana wg kryteriów WHO zawartych w tabelach. 28 14

ETAPY PROGRAMU samoobserwacja procedury higieny rąk (ankieta nr 2) min. 20 sytuacji dla każdej grupy zawodowej w każdym z 3 wybranych oddziałów tj. oddziale intensywnej terapii, oddziale zabiegowym (np. chirurgia, urologia, ginekologia) oraz oddziale zachowawczym (np. interna, neurologia, kardiologia, pediatria itp. ). = 180 OBSERWACJI Kryteria oceny procedury higieny rąk wg wytycznych WHO 5 MOMENTÓW HIGIENY RĄK 29 WSTĘPNE WYNIKI ANALIZY I ETAP PILOTAŻ w 2013 r. KOMPLETNE DANE DO ANALIZY 35 SZPITALI II ETAP 2014 r. KOMPLETNE DANE DO ANALIZY - 51 SZPITALI III ETAP 2015 r. KOMPLETNE DANE DO ANALIZY 58 SZPITALI 30 15

OCENA PUNKTOWA SYSTEMU HIGIENY RĄK OGÓLNA SAMOOCENA RELATYWNIE WYSOKA 2012 śr 288 pkt 2013 śr 311 pkt 2014 śr 378 pkt DUŻE RÓŻNICE MIĘDZY SZPITALAMI - 145 500 pkt 31 600 PUNKTACJA CAŁY SZPITAL 500 400 300 200 100 0 32 16

OBSERWACJA HIGIENY RĄK SAMOOBSERWACJA RELATYWNIE WYSOKI PROCENT PRZESTRZEGANIA PROCEDUR W PROGRAMIE (!) OIT ŚREDNI WSZYSTKIE GRUPY ZAWODOWE 82% LEKARZE - 76% PIELĘGNIARKI 87% SALOWE - 77% 33 OBSERWACJA HIGIENY RĄK SAMOOBSERWACJA RELATYWNIE WYSOKI PROCENT PRZESTRZEGANIA PROCEDUR W PROGRAMIE (!) ZABIEGOWY ŚREDNI WSZYSTKIE GRUPY ZAWODOWE 73% LEKARZE - 66% PIELĘGNIARKI 82% SALOWE - 68% 34 17

OBSERWACJA HIGIENY RĄK SAMOOBSERWACJA RELATYWNIE WYSOKI PROCENT PRZESTRZEGANIA PROCEDUR W PROGRAMIE (!) ZACHOWAWCZY ŚREDNI WSZYSTKIE GRUPY ZAWODOWE 75% LEKARZE - 71% PIELĘGNIARKI 79% SALOWE - 71% 35 OBSERWACJA HIGIENY RĄK OGÓLNA SAMOOCENA RELATYWNIE WYSOKA 2012 śr 72% 2013 śr 75% 2014 śr 78% RÓŻNICE MIĘDZY SZPITALAMI - 32 100% Wciąż kilka przypadków >100% 36 18

120 OBSERWACJA HIGIENY RĄK 100 80 60 40 20 0 37 ZUŻYCIE ŚRODKÓW DO DEZYNFEKCJI RĄK ZUŻYCIE ŚRODKA DO DEZYNFEKCJI CAŁY SZPITAL śr. 16 l/1000 pt-dni (4-42) OIT 52 l/1000 pt-dni ZABIEGOWY 12 l/1000 pt-dni ZACHOWAWCZY 12 l/1000 pt-dni 38 19

ZUŻYCIE ŚRODKA DO HIGIENY RĄK OGÓLNA OCENA TENDENCJA WZROSTOWA 2012 śr 16 l/1000 pt-dni 2013 śr 18,7 l/1000 pt-dni 2014 śr 22 l/1000 pt-dni RÓŻNICE MIĘDZY SZPITALAMI - 3 100 l/1000 pt-dni DWA SZPITALE 100 l/1000 pt-dni 39 ZUŻYCIE ŚRODKA DO DEZYNFEKCJI RĄK 120 100 80 60 40 20 0 40 20

PODSUMOWANIE ROSNĄCA LICZBA SZPITALI UZYSKUJĄCYCH KOMPLETNE DANE (ŁĄCZNIE OK. 100 SZPITALI ZGŁOSZONYCH) POWOLI ROŚNIE STOPIEŃ PRZESTRZEGANIA PROCEDURY HIGIENY RĄK 72% 78% WZRASTA ZUŻYCIE ŚRODKÓW OK. 16 22 l /1000 pt-dni TREND POZYTYWNY! 41 NOWE OTWARTE KWESTIE JAK UTRZYMAĆ / SYSTEMATYCZNIE POPRAWIAĆ WYNIKI? GRANICA- ZUŻYCIE ŚRODKÓW OK. 100 l/1000 pt-dni JAK OSIĄGNĄĆ > 90% POPRAWNOŚCI PROCEDUR JAK OCENIAĆ WYNIKI - % POPRAWY MONITORING ELEKTRONICZNY JAK SKUTECZNIE ZWIĘKSZAĆ DOSTĘPNOŚĆ DO ŚRODKÓW DEZYNFEKCYJNYCH W TRUDNYCH MIEJSCACH? SOR, ODDZIAŁY NOWORODKOWE, OIT, ODDZIAŁY PEDIATRYCZNE, PSYCHIATRIA DOZOWNIKI INDYWIDUALNE(?) JAK ZAANGAŻOWAĆ LEKARZY / KIEROWNICTWO SZPITALI ŚRODKI NA SZKOLENIA, ŚRODKI NA ŚRODKI I INNE SKŁADNIKI PROGRAMU 42 21

NOWE OTWARTE KWESTIE JAK PROWADZIĆ SKUTECZNE SZKOLENIA CAŁEGO PERSONELU? COROCZNIE CAŁY PERSONEL MUSI BYĆ SZKOLONY MIN. 1 GODZINĘ W HIGIENIE RĄK OBERWATORZY HIGIENY RĄK JAK ZWIĘKSZYĆ ICH LICZBĘ BEZ UTRATY JAKOŚCI NOWE POMYSŁY NA ZWIĘKSZENIE ALTYWNOŚCI PERSONELU W ODDZIAŁACH (?) / OBSERWATORZY ZEWNĘTRZNI / URZĄDZENIA ELEKTR. FIRMY ZEWNĘTRZNE SPRZĄTAJĄCE / KONFEKCJONUJĄCE ŚRODKI (?) WALIDACJA OBSERWATORÓW JAK UNIKNĄĆ EFEKTU OBSERWATORA (?) 43 NOWE OTWARTE KWESTIE JAK PROWADZIĆ SKUTECZNE SZKOLENIA OSÓB ODWIEDZAJĄCYCH? ODDZIAŁY Z DUŻYM UDZIAŁEM RODZIN W OPIECE JAK WŁĄCZYC PACJENTÓW JAK ZWIĘKSZYĆ ICH LICZBĘ BEZ UTRATY JAKOŚCI NOWE POMYSŁY NA ZWIĘKSZENIE ALTYWNOŚCI PERSONELU W ODDZIAŁACH (?) / OBSERWATORZY ZEWNĘTRZNI / URZĄDZENIA ELEKTR. FIRMY ZEWNĘTRZNE SPRZĄTAJĄCE / KONFEKCJONUJĄCE ŚRODKI (?) WALIDACJA OBSERWATORÓW JAK UNIKNĄĆ EFEKTU OBSERWATORA (?) 44 22

DZIĘKUJE ZA UWAGĘ! www.cmj.org.pl www.shl.org.pl 23