Regulamin korzystania z Mojej Strefy Online Nr 4/2015

Regulamin korzystania z Mojej Strefy Online Nr 4/2015 Dział I. Definicje wybranych pojęć: Ilekroć w Regulaminie jest mowa o: 1. Regulaminie należy przez to rozumieć niniejszy Regulamin korzystania z Mojej Strefy Online Nr 4/2015; 2. Wydawnictwie należy przez to rozumieć Wolters Kluwer S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Przyokopowa 33, wpisaną do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, Wydział XII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (miejsce przechowywania dokumentacji ww. Spółki), pod nr KRS 0000441434, o kapitale zakładowym (kapitale wpłaconym w całości) w wysokości 15.000.524 PLN, NIP 583-001-89-31, REGON 190610277; aktualne informacje na temat Wydawnictwa są dostępne pod adresem www.wolterskluwer.pl; ewentualna zmiana firmy Wydawnictwa, siedziby, adresu siedziby, sądu lub wydziału, miejsca przechowywania dokumentacji, wysokości kapitału zakładowego nie stanowi zmiany Regulaminu, ale jest notyfikowana poprzez ogłoszenie na stronie www.wolterskluwer.pl, z zastrzeżeniem pkt 2.5 Działu X Regulaminu; 3. Użytkowniku należy przez to rozumieć osobę fizyczną, która zawarła z Wydawnictwem Umowę na zasadach określonych w Regulaminie; osoba fizyczna może zawrzeć Umowę, jeżeli: a) - posiada pełną zdolność do czynności prawnych, - posiada ograniczoną zdolność do czynności prawnych, ale uzyskała zgodę przedstawiciela ustawowego na jej zawarcie albo - jest reprezentowana przez przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego, gdy nie posiada zdolności do czynności prawnych, b) dokonała rejestracji w Serwisie logowania, stosownie do Zasad korzystania, podając w celu autoryzacji co najmniej adres poczty elektronicznej oraz c) zaakceptowała Regulamin bez zastrzeżeń; 4. Stronach należy przez to rozumieć łącznie Użytkownika i Wydawnictwo; pojęcie Strona zaś odnosi się do każdego z tych podmiotów z osobna; 5. Serwisie logowania należy przez to rozumieć system informatyczny administrowany przez Wydawnictwo, dostępny wyłącznie przez Internet, poprzez witrynę www.logowanie.wolterskluwer.pl, za pośrednictwem którego następować będzie autoryzacja Użytkownika do Mojej Strefy Online, za pomocą loginu i hasła jemu przyporządkowanych, stosownie do Zasad korzystania i Dokumentacji; 6. Dokumentacji należy przez to rozumieć instrukcję obsługi, dostępną w ramach funkcji Pomoc w Mojej Strefie Online; stosownie do zmian tej funkcjonalności, Dokumentacja może ulegać - odpowiedniej do tych zmian - modyfikacji; Użytkownik winien postępować zgodnie z aktualnie dostępną dla niego - w ramach ww. funkcji Dokumentacją; 7. Mojej Strefie Online należy przez to rozumieć udostępnianą wyłącznie przez Internet, na zasadach określonych w Regulaminie, za pośrednictwem Serwisu logowania, funkcjonalność o takiej właśnie nazwie o cechach opisywanych w Dokumentacji; 8. Umowie należy przez to rozumieć umowę o korzystanie z Mojej Strefy Online zawartą przez Strony; 9. Zasadach korzystania należy przez to rozumieć instrukcję dotyczącą sposobu i zasad korzystania z Serwisu logowania, dostępną na stronie www.logowanie.wolterskluwer.pl; 10. usunięciu profilu należy przez to rozumieć usunięcie profilu w znaczeniu przyjętym w Zasadach korzystania; 11. utworzeniu profilu należy przez to rozumieć utworzenie profilu w znaczeniu przyjętym w Zasadach korzystania; 12. konsumencie - należy przez to rozumieć osobę fizyczną, o których mowa w art. 22 1 k.c., tj. osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; 13. k.c. należy przez to rozumieć ustawę z dn. 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny; 14. UPK - należy przez to rozumieć ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; 1

15. dniach roboczych należy przez to rozumieć dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; 16. Umowie zawartej na odległość należy przez to rozumieć Umowę zawartą w trybie określonym w art. 2 pkt 1 UPK, tj. Umowę zawartą przez Strony w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia Umowy włącznie; 17. Umowie zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa należy przez to rozumieć Umowę zawartą w trybie określonym w art. 2 pkt 2 UPK, tj. Umowę zawartą przez Strony: a) przy jednoczesnej fizycznej obecności Stron w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa Wydawnictwa, b) w wyniku przyjęcia oferty złożonej przez Wydawnictwo w okolicznościach, o których mowa w lit. a powyżej, c) w lokalu przedsiębiorstwa Wydawnictwa lub za pomocą środków porozumiewania się na odległość bezpośrednio po tym, jak nawiązano indywidualny i osobisty kontakt z Użytkownikiem w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa Wydawnictwa, przy jednoczesnej fizycznej obecności Stron, d) podczas wycieczki zorganizowanej przez Wydawnictwo, której celem lub skutkiem jest promocja oraz zawieranie umów z konsumentami; 18. lokalu przedsiębiorstwa oznacza lokal przedsiębiorstwa w znaczeniu przyjętym w art. 2 pkt 3 UPK, tj. a) miejsce prowadzenia działalności będące nieruchomością albo częścią nieruchomości, w którym przedsiębiorca prowadzi działalność na stałe, b) miejsce prowadzenia działalności będące rzeczą ruchomą, w którym przedsiębiorca prowadzi działalność zwyczajowo albo na stałe; 19. trwałym nośniku należy przez to rozumieć trwały nośnik w znaczeniu przyjętym w art. 2 pkt 4 UPK, tj. materiał lub narzędzie umożliwiające Konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci; 20. treści cyfrowej należy przez to rozumieć treść cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5 UPK, tj. dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej. Dział II. Postanowienia ogólne 1. Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa konsumenckiego (w szczególności UPK): - o ile Strony nie postanowią zgodnie inaczej, Umowa jest zawarta na podstawie Regulaminu, co oznacza, że określa on ich prawa i obowiązki; - o ile Strony zawrą jednak Umowę, która będzie obejmować postanowienia sprzeczne z postanowieniami Regulaminu, stosuje się - w zakresie objętym taką kolizją - postanowienia umowne; w pozostałym zakresie Regulamin nadal wiąże Strony. 2. Zawarcie Umowy może nastąpić w szczególności: a) w wyniku podpisania przez Strony dokumentu lub dokumentów o nazwie umowa lub o analogicznej nazwie; b) poprzez złożenie przez Wydawnictwo oferty, w szczególności w formie zamówienia, i przyjęcie jej przez Użytkownika; lub c) poprzez przyjęcie oferty Wydawnictwa przez osobę fizyczną, mającą status konsumenta, której Wydawnictwo ją złożyło, w szczególności w drodze złożenia zamówienia przez tę osobę, z zastrzeżeniem przestrzegania przez Wydawnictwo obowiązków i ograniczeń wynikających z przepisów UPK, w szczególności dotyczących Umowy zawartej na odległość lub Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Wydawnictwa. 3. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem stosuje się przepisy prawa konsumenckiego, w tym przepisy UPK. 4. Przed zawarciem Umowy Wydawnictwo dostarczy Użytkownikowi Regulamin, jak również wykona obowiązki informacyjne określone przepisami UPK. 5. Zastrzega się, że Użytkownika nie wiążą te postanowienia Regulaminu: a) które stanowiłyby niedozwolone postanowienia umowne w rozumieniu k.c. (art. 385 1 - art. 385 3 k.c.) czy naruszałyby bezwzględnie obowiązujące przepisy prawne dotyczące zawierania umów z udziałem konsumentów, 2

b) które zostałyby zamieszczone w rejestrze postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone, prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Dział III. Zawarcie Umowy 1. Zawarcie umowy o korzystanie z Mojej Strefy Online, zwanej w Regulaminie Umową, wymaga posiadania statusu osoby fizycznej, zdolnej do bycia Użytkownikiem (pkt 3 Działu I), rejestracji przez tę osobę w Serwisie logowania oraz zaakceptowania przez Nią Regulaminu bez zastrzeżeń. 2. Zaznaczenie pola wyboru (tzw. checkbox-u) Chcę korzystać z Mojej Strefy Online i akceptuję Regulamin, jest jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia o zapoznaniu się przed dokonaniem tej czynności z treścią Regulaminu oraz zaakceptowaniu go bez zastrzeżeń. Regulamin jest udostępniany przez Wydawnictwo poprzez Serwis logowania (wyraz Regulamin jest podlinkowany i tą drogą można dotrzeć do jego treści) przed zaznaczeniem ww. pola wyboru. 3. W przypadku spełnienia wymogów określonych wyżej w pkt 1 Działu III Regulaminu z datą złożenia Wydawnictwu oświadczenia o akceptacji Regulaminu w sposób podany w pkt 2 Działu III, stosownie do Dokumentacji, dochodzi do skutku między Stronami Umowa. Prawa i obowiązki Stron Umowy, jak i inne jej postanowienia określa Regulamin. 4. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem i dotyczącym konsumentów, stosuje się przepisy prawa konsumenckiego, w tym przepisy UPK. Dział IV. Moja Strefa Online 1. Moja Strefa Online jest funkcjonalnością udostępnianą przez Wydawnictwo Użytkownikowi na zasadach określonych w Regulaminie. Moja Strefa Online jest dostępna tylko w trybie on-line. 2. Zasady funkcjonowania Mojej Strefy Online określa Dokumentacja. 3. W okresie obowiązywania Umowy i na jej podstawie Wydawnictwo udziela Użytkownikowi prawo do korzystania z Mojej Strefy Online zgodnie z jej przeznaczeniem i charakterem dla własnego użytku osobistego, zgodnie z Dokumentacją, bez prawa modyfikowania jej (licencja niewyłączna, niezbywalna). 4. Użytkownik nie ma prawa wykorzystywać Mojej Strefy Online w celu dokonywania czynności niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami, w szczególności zaś: - Użytkownik nie ma prawa przechowywać tam materiałów przez prawo zakazanych, w tym materiałów, których przechowywanie stanowiłoby naruszenie praw osób trzecich, - wykorzystywać Mojej Strefy Online w celu naruszania tajemnicy przedsiębiorstwa, tajemnicy zawodowej, tajemnicy służbowej, tajemnicy telekomunikacyjnej, bankowej lub innych - prawem chronionych - tajemnic, - przechowywać w Mojej Strefie Online informacji niejawnych lub informacji, których przechowywanie jest zakazane, - wysyłać niezamówionych informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 5. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ustawy z dn. 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, zwanej dalej PA, Użytkownik nie może w szczególności: - dekompilować ani dezasemblować oprogramowania obsługującego Moją Strefę Online, - rozpowszechniać ww. oprogramowania ani jego kopii, - dokonywać czynności tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub jakichkolwiek innych zmian w ww. oprogramowaniu, w tym usuwać jego ew. błędów. 6. Wydawnictwo rekomenduje, celem zmniejszenia ryzyka ewentualnej utraty danych (materiałów) przechowywanych w Mojej Strefie Online, aby Użytkownik co najmniej raz dziennie, w swoich własnych zasobach, robił kopie materiałów, które do niej wprowadził. 7. Warunkiem koniecznym, choć niewystarczającym, dostępu do Mojej Strefy Online, jest posiadanie profilu założonego w Serwisie logowania. Utworzenie profilu, jak i jego usunięcie określają Zasady korzystania. 8. Moja Strefa Online może być niedostępna dla Użytkownika przez czas niezbędny do dokonania przez Wydawnictwo takich czynności jak jej konserwacja, modyfikacja i testowanie zmodyfikowanej wersji. 9. Wydawnictwo informuje, że nie ma wpływu i nie odpowiada za niedostępność Mojej Strefy Online, jak i za jej wadliwe funkcjonowanie spowodowane zachowaniem systemów informatycznych nieadministrowanych przez Wydawnictwo, a niezbędnych dla udostępnienia i prawidłowego działania 3

tej funkcjonalności, w tym za zachowania podmiotów udostępniających łącza internetowe lub z przyczyn o charakterze siły wyższej. 10. W przypadku braku dostępu do Serwisu logowania, Moja Strefa Online będzie również niedostępna. Zasady korzystania zawierają postanowienia dotyczące niedostępności Serwisu logowania. Dział V. Zarządzanie Moją Strefą Online 1. Użytkownik może zarządzać dostępem do Mojej Strefy Online w okresie obowiązywania Umowy w sposób określony w Dokumentacji, Zasadach korzystania oraz Regulaminie. 2. W szczególności Użytkownik może zarządzać Moją Strefą Online poprzez swój profil, w tym decydować o rozwiązaniu Umowy za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym, w każdym czasie, poprzez odznaczenie w Serwisie logowania cofnięcia zgody na postanowienia Regulaminu, poprzez funkcję Usuń konto. Wówczas pojawi się informacja o odebraniu dostępu do Mojej Strefy Online, co oznaczać będzie rozwiązanie przez Użytkownika Umowy za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym.. 3. Użytkownik ma prawo, stosownie do Zasad korzystania, usunąć swój profil w Serwisie logowania; z momentem jego usunięcia dochodzi do rozwiązania Umowy. 4. Z datą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy wszystkie dane i informacje zawarte w Mojej Strefie Online, są natychmiast usuwane bez późniejszej możliwości przywrócenia dostępu do nich przez Wydawnictwo. Wydawnictwo wysyła stosowny komunikat w związku z powyższą czynnością na adres poczty elektronicznej Użytkownika. Dział VI. Brak aktywności W przypadku braku aktywności Użytkownika w Mojej Strefie Online przez okres 1 (jednego) roku, Wydawnictwo ma prawo rozwiązać Umowę za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym. Zarówno wypowiedzenie, jak i komunikat o rozwiązaniu Umowy zostaną wysłane na adres poczty elektronicznej Użytkownika podany w Serwisie logowania. Przed wypowiedzeniem Umowy w ww. trybie Wydawnictwo wyślę zapowiedź jej wypowiedzenia na ww. adres poczty elektronicznej. Dział VII. Obowiązywanie Umowy. Ustanie Umowy. Okres obowiązywania Umowy 1. O ile Strony zgodnie nie postanowiły inaczej, Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. 2. Umowa może być rozwiązana w sposób i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawnych, jak i w sposób określony w treści Regulaminu. 3. Każda ze Stron ma prawo rozwiązać umowę za wypowiedzeniem na miesiąc naprzód ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. 4. Użytkownik mający status konsumenta ma prawo rozwiązać Umowę za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym w każdym czasie. 5. Usunięcie przez Użytkownika własnego profilu jest jednoznaczne rozwiązaniem przez Niego Umowy za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym (pkt 3 Dział V Regulaminu). 6. Cofnięcie akceptacji na postanowienia Umowy przez Użytkownika jest równoznaczne z rozwiązaniem przez niego Umowy za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym (pkt 2 Działu V Regulaminu). 7. Wydawnictwo ma prawo rozwiązać Umowę za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik narusza zasady korzystania z Mojej Strefy Online i mimo wezwania go do zaniechania naruszeń i wyznaczenia w tym celu dodatkowego terminu, dalej dokonuje naruszeń. 8. Użytkownik ma prawo rozwiązać Umowę za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Wydawnictwo narusza postanowienia Regulaminu i mimo wezwania go do zaniechania naruszeń i wyznaczenia w tym celu dodatkowego terminu nie czyni tego. 9. Wszelkie oświadczenia, w tym oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy, Wydawnictwo ma prawo doręczać na adres poczty elektronicznej Użytkownika wprowadzony do Serwisu logowania w ramach jego profilu. Użytkownik ma prawo zmienić ww. adres na zasadach określonych w Dokumentacji, poprzez wprowadzenie nowego adresu poczty elektronicznej do swojego profilu, ale doręczenie dokonane przed ww. zmianą uważa się za skuteczne. 4

Dział VIII. Wymagania techniczne 1. Aktualne wymogi techniczne niezbędne do korzystania z Mojej Strefy Online są podane na stronie www. wolterskluwer.pl/serwis. 2. Koszty dostosowania się do wymogów technicznych niezbędnych do korzystania z Mojej Strefy Online, stanowiącej przedmiot Umowy, w tym wyposażenia w stosowną przeglądarkę, ponosi Użytkownik. 3. Wydawnictwo nie organizuje dostępu Użytkownika do Internetu. Koszty tego dostępu ponosi Użytkownik. Dział IX. Świadczenia pomocnicze 1. Postanowienia ogólne Opisane poniżej świadczenia dodatkowe są realizowane, o ile zachodzą wskazane tamże okoliczności, jako świadczenia dodatkowe w stosunku do usługi podstawowej, jaką stanowi udzielenie licencji na korzystanie z Mojej Strefy Online (Usługa udzielenia licencji na korzystanie z Mojej Strefy Online jest w Regulaminie określana także jako Usługa podstawowa ). Świadczenia te mają charakter pomocniczy w stosunku do Usługi podstawowej. Świadczenia te mają charakter potencjalny w tym znaczeniu, że Użytkownik może, ale nie ma obowiązku korzystania z nich, a Wydawnictwo pozostaje w gotowości do ich realizacji. 2. Help Desk 2.1. Użytkownik ma prawo w okresie obowiązywania Umowy do uzyskania drogą telefoniczną informacji na temat zasad obsługi Mojej Strefy Online i ewentualnych problemów z jej eksploatacją. 2.2. Aktualne numery telefonów są podane na stronie www.wolterskluwer.pl (koszt połączenia ponosi Użytkownik, chyba że na stronie www. zostanie wskazana linia bezpłatna). 2.3. Zastrzega się, zgodnie z art. 11 UPK, iż (bez uszczerbku dla prawa dostawcy usług, o którym mowa w art. 2 pkt 27 lit. a ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne) opłata dla Użytkownika za połączenie z numerami, o których mowa w pkt 2.1.-2.2. powyżej, nie może być wyższa niż opłata za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Użytkownik. 3. Reklamacje dot. Mojej Strefy Online 3.1. Reklamacje dot. Mojej Strefy Online mogą być składane przez Użytkownika w okresie obowiązywania Umowy. 3.2. Reklamacje dot. problemów z dostępem do Mojej Strefy Online mogą być zgłaszane Wydawnictwu pisemnie, faksem, pocztą elektroniczną lub telefoniczne na odpowiednio adresy lub numery telefonów/faksów podane na stronie www.wolterskluwer.pl w ramach zakładki z danymi kontaktowymi. 3.3. Każda reklamacja winna zawierać: dane Użytkownika pozwalające na ustalenie, że spełnia on warunki opisane w pkt 2.1 powyżej, szczegółowy opis problemu, numer telefonu (w przypadku telefonu stacjonarnego jeżeli jest to możliwe, numer telefonu w Polsce; w przypadku adresu do korespondencji jeżeli jest to możliwe, adres w Polsce; w przypadku zgłoszenia reklamacji w drodze elektronicznej (tzw. e-list/e-mail) Wydawnictwo ma prawo, na co Użytkownik godzi się, dokonać zwrotnie informacji o rozpatrzeniu informacji w drodze elektronicznej (e-list/e-mail), tudzież skorzystać z adresu poczty elektronicznej, z którego reklamacja została wysłana, celem uzyskania dodatkowych danych dla jej rozpatrzenia. 3.4. Prawidłowo złożona reklamacja (pkt 3.3 powyżej będzie rozpatrywana przez Wydawnictwo niezwłocznie, nie dłużej jednak niż w terminie 14 (czternaście) dni od dnia jej zgłoszenia w sposób wyżej podany. 4. Reklamacje dotyczące Serwisu logowania Zasady składania i rozpatrywania reklamacji dot. Serwisu logowania określają Zasady korzystania. Postanowień pkt 3 niniejszego Działu nie stosuje się. 5

Dział X. Regulamin 1. Zmiana Regulaminu 1.1. Wydawnictwo może w trakcie trwania Umowy wydać nowy regulamin świadczenia usług albo dokonać zmiany treści Regulaminu w przypadku: a) dokonania przez uprawnione organy państwa zmiany przepisów prawa lub wydania orzeczeń mających lub mogących mieć w szczególności wpływ na określone treścią Umowy prawa i obowiązki stron albo takich, które wpływają lub mogą wpłynąć na sposób świadczenia usługi albo przepisów lub orzeczeń nakładających określone obowiązki lub udzielające określonych uprawnień stronom Umowy albo nakładających określone obowiązki osobom trzecim albo przepisów podatkowych lub innych nakładających nowe podatki, opłaty albo zmieniających sposób ich spełnienia, b) zmiany warunków technicznych świadczenia usług, w tym związanych z postępem technicznym lub technologicznym, c) wywołanych postępem technologicznym lub decyzją władz zmian w zakresie zasad komunikacji sieci Internet lub też zmiany zasad organizacyjnych sieci Internet, d) siły wyższej, e) zmian organizacyjnych lub przekształceń prawnych Wydawnictwa, w tym takich, których skutkiem nie jest następstwo prawne, z zastrzeżeniem postanowień pkt 1.4 poniżej, f) zmiany podmiotu świadczącego inną usługę, powiązaną z usługami Wydawnictwa, g) podjęcia decyzji przez Wydawnictwo o wprowadzeniu opłat za korzystanie Mojej Strefy Online, h) podjęcia decyzji przez Wydawnictwo o zmniejszeniu objętości Mojej Strefy Online, dostępnej dla Użytkownika. 1.2. Dodatkowo Wydawnictwo zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu poprzez rozszerzenie zakresu lub rezygnacji z prowadzenia niektórych usług w przypadku wprowadzenia zmian w ofercie Wydawnictwa. 1.3. O dokonanej zmianie Regulaminu albo o wprowadzeniu nowego regulaminu Wydawnictwo zawiadomi Użytkownika z 14 - dniowym wyprzedzeniem. O zmianach tych Użytkownik poinformowany zostanie drogą e-mail lub pocztą, zgodnie z danymi teleadresowymi, wprowadzonymi przez Użytkownika w Systemie logowania (w ramach jego profilu). W takim przypadku nowy regulamin lub zmiana Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni, o ile Użytkownik po umożliwieniu mu zapoznania się z treścią nowego regulaminu lub zmienionego Regulaminu, nie wypowiedział Umowy do końca upływu tego 14- dniowego terminu. Termin wypowiedzenia w tym przypadku wynosi miesiąc, a jego skutek przypada na koniec miesiąca kalendarzowego. 1.4. Nie stanowią zmiany Regulaminu: i) zmiany nazewnictwa użytego w jego treści, w tym zmiany nazwy Regulaminu, zmiany nazwy produktów i/lub usług wskazanych w jego treści lub ich poszczególnych części; ii) zmiana numerów telefonu, stron www. i innych adresów podanych w jego treści. Zmiany, o których mowa w zdaniu pierwszym, są notyfikowane Użytkownikowi przez Wydawnictwo poprzez przesłanie informacji na ten temat na podany/e przez Użytkownika adres/adresy poczty elektronicznej. 1.5. W przypadku, gdy stroną Umowy jest podmiot mający status konsumenta, zmianę Regulaminu przeprowadza się zgodnie z zasadami określonymi w Dziale X pkt 2 niniejszego Regulaminu. 2. Zmiana Regulaminu - konsument 2.1. Z zastrzeżeniem poniższych postanowień niniejszego pkt 2, Wydawnictwo może w trakcie trwania Umowy wydać nowy regulamin świadczenia usług albo dokonać zmiany treści Regulaminu w przypadku: a) dokonania przez uprawnione organy państwa zmiany przepisów prawa lub wydania orzeczeń mających lub mogących mieć w szczególności wpływ na określone treścią Umowy prawa i obowiązki stron albo takich, które wpływają lub mogą wpłynąć na sposób świadczenia usługi albo przepisów lub orzeczeń nakładających określone obowiązki lub udzielające określonych uprawnień stronom Umowy albo nakładających określone obowiązki osobom trzecim albo przepisów podatkowych lub innych nakładających nowe podatki, opłaty albo zmieniających sposób ich spełnienia, b) zmiany warunków technicznych świadczenia usług, w tym związanych z postępem technicznym lub technologicznym, c) wywołanych postępem technologicznym lub decyzją władz zmian w zakresie zasad komunikacji sieci Internet lub też zmiany zasad organizacyjnych sieci Internet, d) siły wyższej, e) zmian organizacyjnych lub przekształceń prawnych Wydawnictwa, w tym takich, których skutkiem nie jest następstwo prawne, z tym jednak zastrzeżeniem, że zmian nazwy Wydawnictwa nie stanowi zmiany Regulaminu, f) zmiany podmiotu świadczącego inną usługę, powiązaną z usługami Wydawnictwa, 6

g) podjęcia decyzji przez Wydawnictwo o wprowadzeniu opłat za korzystanie Mojej Strefy Online, h) podjęcia decyzji przez Wydawnictwo o zmniejszeniu objętości Mojej Strefy Online, dostępnej dla Użytkownika. 2.2. Jeżeli Wydawnictwo będzie zainteresowane związaniem Użytkownika nowym regulaminem lub zmienionym Regulaminem dotyczącym korzystania z Mojej Strefy Online, to winien wysłać jego treść do Użytkownika na ostatni podany przez Użytkownika w Systemie logowania adres poczty elektronicznej (w ramach jego profilu) na co najmniej 30 dni przed wejściem w życie tego regulaminu, pouczając Użytkownika o prawie do wypowiedzenia Umowy w ww. trybie. Jeżeli w terminie 30 dni od dnia doręczenia ww. zmienionego lub nowego regulaminu Użytkownik nie dokona wypowiedzenia Umowy z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, odpowiednio nowy lub zmieniony regulamin będzie go wiązać po upływie ww. terminu do złożenia wypowiedzenia, nie wcześniej jednak niż z datą jego wejścia w życie. W przypadku niezachowania powyższego trybu, nowe ani zmieniony regulamin nie będzie miał zastosowania do Użytkownika; będzie go wiązać dotychczasowy Regulamin. 2.3. W nawiązaniu do postanowień pkt 2.2 powyżej, dla uniknięcia wątpliwości, Wydawnictwo zastrzega, że opublikowanie przez Wydawnictwo nowego regulaminu lub zmienionego Regulaminu nie powoduje zmiany warunków Umowy, jeśli ten nowy regulamin lub zmieniony Regulamin nie zostanie doręczony Użytkownikowi w trybie opisanym w pkt 2.2 powyżej, wraz z przywołanym tam pouczeniem, jak i w sytuacji, gdy Użytkownik dokonał w sposób prawidłowy wypowiedzenia Umowy w trybie przewidzianym w pkt 2.2 powyżej. 2.4. Zmiany określone w treści Regulaminu opisane jako niestanowiące zmiany Regulaminu (lub Umowy) lub analogicznie nie wymagają zastosowania trybu określonego w pkt 2.2 powyżej i nie uprawniają do rozwiązania Umowy w trybie tam opisanym, z zastrzeżeniem pkt 2.5 poniżej. 2.5. Stosownie do art. 22 UPK zastrzega się, że informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 UPK stanowią integralną część Umowy zawieranej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa i mogą być zmienione jedynie za wyraźnym porozumieniem Stron. Dział XI. Wybrane pouczenia i informacje związane z przepisami UPK 1. Poucza się, że Użytkownik, który zawarł jako konsument: a) Umowę poza lokalem przedsiębiorstwa albo Umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 (czternastu) dni od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem jednak odmiennych postanowień UPK, w tym jej art. 38 (zob. pkt 2 poniżej) oraz pozostałych przepisów zawartych w rozdziale 4 UPK, b) Wzór oświadczenia o odstąpieniu został zamieszczony w Załączniku nr 1 do Regulaminu; skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe; c) Stosownie do art. 28 UPK, bieg ww. 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się: 1) dla Umowy, w wykonaniu której Wydawnictwo wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Użytkownika lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy, która: a) obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części, b) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy; 2) dla pozostałych Umów - od dnia zawarcia Umowy; d) do zachowania przez Użytkownika terminów, o których mowa w lit. a powyżej wystarczy wysłanie oświadczenia przed ich upływem 2. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub od Umowy na odległość nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 UPK, w szczególności: a) Umowy o świadczenie usług, jeżeli Wydawnictwo wykonało w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Wydawnictwo utraci prawo odstąpienia od Umowy; b) Umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; c) Umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Wydawnictwo o utracie prawa odstąpienia od Umowy. 3. Zastrzega się, że jeśli, wbrew intencjom Wydawnictwa, okazałoby się, że pkt 1 i/lub pkt 2 powyżej, 7

zawierają postanowienia niezgodne z powszechnie obowiązującymi obligatoryjnymi przepisami prawa w ich miejsce stosuje się te przepisy. 4. Poucza się Użytkownika będącego konsumentem, że: a) spełnienie świadczenia niezamówionego przez niego, o którym mowa w art. 9 pkt 6 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym następuje zawsze na ryzyko przedsiębiorcy i nie nakłada na Użytkownika żadnych zobowiązań; brak odpowiedzi Użytkownika na takie niezamówione świadczenie nie stanowi zgody na zawarcie Umowy; b) Użytkownik nie może zrzec się praw przyznanych mu w UPK; c) jeżeli Umowa zawierałaby, wbrew intencjom Wydawnictwa, postanowienia mniej korzystne dla Użytkownika niż postanowienia UPK, to takie postanowienia byłyby nieważne, a w ich miejsce miałyby zastosowanie przepisy UPK; d) najpóźniej w chwili wyrażenia przez Użytkownika woli związania się umową Wydawnictwo powinno poinformować go - w przypadku umów innych niż Umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa lub Umowy na odległość, o ile informacje te nie wynikają już z okoliczności - w sposób jasny i zrozumiały zarówno o głównych cechach świadczenia, z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobie porozumiewania się z Użytkownikiem; jeżeli z Regulaminu lub odmiennych ustaleń indywidualnych z Użytkownikiem nie wynika co innego, Wydawnictwo informuje, że będzie porozumiewało się z Użytkownikiem w drodze elektronicznej na ostatni podany przez niego adres e- mail, telefonicznie, a o ile Użytkownik wyrazi zgodę na ten sposób porozumiewania się lub pocztą na ostatni wskazany przez Użytkownika jego adres; jeżeli jednak Użytkownik ustalił z Wydawnictwem inny sposób porozumiewania się aniżeli określony w Regulaminie, Wydawnictwo obowiązuje właśnie ten sposób porozumiewania się; e) najpóźniej w chwili wyrażenia przez Użytkownika woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, Wydawnictwo powinno poinformować go, w sposób jasny i zrozumiały, m.in. o głównych cechach świadczenia, z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobie porozumiewania się z Użytkownikiem; jeżeli z Regulaminu lub odmiennych ustaleń indywidualnych z Użytkownikiem nie wynika co innego, Wydawnictwo informuje, że będzie porozumiewało się z Użytkownikiem w drodze elektronicznej na ostatni podany przez niego adres e-mail, telefonicznie, a o ile Użytkownik wyrazi zgodę na ten sposób porozumiewania się lub pocztą na ostatni wskazany przez Użytkownika jego adres; jeżeli jednak Użytkownik ustalił z Wydawnictwem inny sposób porozumiewania się aniżeli określony w Regulaminie, Wydawnictwo obowiązuje właśnie ten sposób porozumiewania się. 5. Wydawnictwo ma obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad. 6. Wydawnictwo nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. 7. Mając na uwadze fakt, że Wydawnictwo poinformowało Użytkownika o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od Umowy (zob. Dział X pkt 1 Regulaminu) oraz o wzorze formularza odstąpienia (zob. Dział X pkt 1 lit. b Regulaminu oraz Załącznik nr 1 do Regulaminu), Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 8. Wydawnictwo nie ponosi kosztów określonych w art. 36 UPK, tj. w szczególności: 1) świadczenia usług, w całości lub w części, za czas do odstąpienia od Umowy, jeżeli: a) Wydawnictwo nie poinformowało Użytkownika o prawie odstąpienia od Umowy i skutkach jego wykonania zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 9 UPK lub b) Użytkownik nie żądał spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 UPK; 2) dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli: a) Użytkownik nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy lub b) Użytkownik nie został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy w chwili udzielania takiej zgody, lub c) Wydawnictwo nie dostarczyło potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art. 21 ust. 1 UPK. Celem należytego poinformowania Użytkownika o przysługujących mu w ww. zakresie uprawnieniach, przywołuje się niektóre ze wskazanych wyżej przepisów UPK: - art. 12 ust. 1 pkt 9 UPK: Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o: 9) sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 27, a także wzorze formularza odstąpienia od umowy, zawartym w załączniku nr 2 do ustawy; - art. 15 ust. 2 UPK oraz art. 21 ust. 2 UPK: 8

Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi albo dostarczanie wody, gazu, energii elektrycznej, gdy nie są one dostarczane w ograniczonej objętości lub w ustalonej ilości, lub energii cieplnej ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, przedsiębiorca wymaga od konsumenta złożenia wyraźnego oświadczenia zawierającego takie żądanie na trwałym nośniku. Dział XII. Serwis logowania 1. O ile Strony nie postanowią zgodnie inaczej, warunkiem koniecznym, choć niewystarczającym, do korzystania z Mojej Strefy Online, jest uprzednia, prawidłowa autoryzacja osoby fizycznej, która chce uzyskać status Użytkownika, w Serwisie logowania, stosownie do Zasad korzystania. O innych wymogach technicznych, które winny zostać spełnione przez tę osobę traktuje Dział VIII Regulaminu. 2. Serwis logowania jest skonstruowany w ten sposób, że podstawową, obok hasła, o którym poniżej mowa, daną autoryzującą jest adres poczty elektronicznej, który pełni funkcję loginu. W ramach procedury autoryzacji ww. osoba fizyczna, wykreuje stosownie do możliwości oferowanych przez Serwis logowania i wedle zasad określonych w Zasadach korzystania, jedno hasło powiązane z tym adresem. Zastrzega się, że z jednym adresem poczty elektronicznej może być powiązane tylko jedno hasło. Login i hasło stanowić będą parę danych autoryzujących dostęp do Mojej Strefy Online, o ile dojdzie do zawarcia Umowy. Zarówno adres poczty elektronicznej, jak i hasło mogą ulegać zmianie w trybie określonym w Zasadach korzystania. Zmiany takie nie są zmianami Umowy ani Regulaminu. 3. Zaleca się podawanie przez ww. osobę fizyczną dla celów autoryzacji adresu poczty elektronicznej nie będącej daną osobową w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. 4. Podając adres poczty elektronicznej, a i dokonując zmiany adresu poczty elektronicznej już podanego, odpowiednio osoba fizyczna ubiegająca się uzyskanie statusu Użytkownika, a następnie Użytkownik, oświadcza, że: odpowiednio podanie lub zmiana tego adresu nie narusza postanowień Regulaminu, obowiązujących przepisów prawnych ani dobrych obyczajów, ma prawo każdym takim adresem dysponować, w tym ma prawo wykorzystać go w sposób określony w Regulaminie, Dokumentacji i Zasadach logowania, w tym wyrażać zgody, a także przyznawać Wydawnictwu uprawnienia określone w treści Umowy i Regulaminu; adres przez nią/niego podany jest jego/jej własnym adresem i nie posługuje się adresem osoby trzeciej; w przypadku podania adresu poczty elektronicznej stanowiącego jej/jego daną osobową, odpowiednio ww. osoba fizyczna/użytkownik oświadcza, że ma świadomość celów i zakresu przetwarzania tej danej przez Wydawnictwo; cele te i zakres określają Regulamin, Dokumentacja i Zasady logowania; Wydawnictwo poucza, że wprawdzie podanie adresu poczty elektronicznej jest dobrowolne, niemniej jednak z uwagi na założenia Serwisu logowania, niezbędne do korzystania z niego; możliwe jest jednak podanie takiego adres poczty elektronicznej, który nie ma charakteru danej osobowej w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych; poucza się niniejszym, że ww. osoba fizyczna/użytkownik poprzez Serwis logowania ma dostęp do podanych w procesie rejestracji danych osobowych (profilu), a także możliwość ich poprawiania stosownie do Zasad korzystania; osoba fizyczna/użytkownik ma też prawo usunąć swój profil; usunięcie profilu oznacza jednak niemożność korzystania z Mojej Strefy Online z zastrzeżeniem dalszych skutków określonych w Regulaminie; Wydawnictwo nie przewiduje udostępniania ww. danej innym odbiorcom; podanie ewentualnie wszelkich innych danych osobowych jest dobrowolne, a cele, dla których, w przypadku ich podania, będą one przetwarzane przez Wydawnictwo, zostaną podane w ramach formularzy, na których ww. osoba fizyczna/ Użytkownik je wprowadzi; powyższe pouczenie stosuje się także do tych danych. 5. Zawierając Umowę osoba fizyczna, dążąca w ten sposób do nabycia statusu Użytkownika oświadcza jednocześnie, że: ma świadomość tego, że podanie adresu poczty elektronicznej w ramach procedury autoryzacyjnej, w tym procesu rejestracji, i wygenerowanie dla niej hasła, umożliwi osobie dysponującej tym adresem i hasłem korzystanie z Mojej Strefy Online stosownie do Dokumentacji; ma świadomość tego, że tak długo, jak długo nie dokona za pomocą narzędzi oferowanych jej przez Serwis logowania zmiany danego adresu, tak długo, osoba mająca do dostęp do niego i przypisanego mu hasła będzie mogła korzystać, nawet w sposób nieuprawniony, bez jej wiedzy i woli, z Mojej Strefy Online; powyższe nie ogranicza możliwości, interwencji Wydawnictwa w celu przywrócenia stanu zgodnego z prawem; ma świadomość tego, że hasło przypisane zgodnie z Zasadami korzystania do adresu poczty elektronicznej podanego Wydawnictwu w ramach procedury rejestracji, winno być utrzymywane w 9

przez nią w tajemnicy, pod rygorem dostępu do Mojej Strefy Online osoby nieuprawnionej, która obie dane autoryzacyjne pozna. 6. Osoba fizyczna dążąca do uzyskania statusu Użytkownika, a następnie Użytkownik winna/winien zapewnić dostępność adresu poczty elektronicznej podanego w ramach procedury autoryzacji jako login, w innym przypadku niemożliwe będzie lub może być dokończenie procedury rejestracji, a także wykonanie innych czynności, w tym wysyłanie wiadomości, o których mowa w Regulaminie, Dokumentacji i Zasadach korzystania. 7. Na podany adres poczty elektronicznej Wydawnictwo może, na co osoba fizyczna dążąca do uzyskania statusu Użytkownika akceptując Regulamin wyraża zgodę, oświadczając jednocześnie, iż jest do tego uprawniona, w okresie obowiązywania Umowy wysłać: informacje i komunikaty dotyczące Mojej Strefy Online, w tym tzw. alerty dot. niektórych nowych lub zmienionych funkcji, ( Dokumentacja), inne informacje określone w treści Regulaminu. Dział XIII. Odpowiedzialność Wydawnictwa 1. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawnych Wydawnictwo wyłącza swoją odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane korzystaniem lub niemożnością korzystania z Mojej Strefy Online, w tym za szkody wynikające z wad oprogramowania. 2. Postanowienia ust. 1 nie mają zastosowania do Użytkowników posiadających status konsumentów. Dział XIV. Postanowienia końcowe. 1. W dacie zawarcia Umowy Wydawnictwo oferuje następującą objętość Mojej Strefy Online - 10 MB Wydawnictwo w toku realizacji usługi może zwiększać tę objętość nieodpłatnie, co nie będzie stanowiło zmiany Regulaminu i Umowy. Wydawnictwo może też zaproponować Użytkownikowi rozszerzenie tej objętości lub dodanie dodatkowych funkcji odpłatnie, poprzez przesłanie stosownej oferty na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika w Serwisie logowania, na co akceptując Regulamin, wyraża On zgodę; w braku zgody na odpowiednio rozszerzenie objętości Użytkownik zachowuje w okresie obowiązywania Umowy dostęp do Mojej Strefy Online w dotychczasowym zakresie i na dotychczasowych zasadach.. 2. Wydawnictwo rekomenduje, by dla bezpieczeństwa środowiska informatycznego, z którego korzysta Użytkownik celem dostępu do systemu teleinformatycznego Wydawnictwa, Użytkownik wyposażył sprzęt, którego będzie używał w ww. celu, w program antywirusowy i aktualizował go na bieżąco. 3. Użytkownika obowiązuje zakaz wprowadzania do Internetu treści o charakterze bezprawnym. 4. Użytkownik winien przestrzegać postanowień aktualnej Dokumentacji, postępować zgodnie z nią, jak i instrukcjami, wytycznymi, poleceniami i podpowiedziami, które pojawią się w trakcie eksploatacji Mojej Strefy Online. 5. Użytkownik nie ma prawa usuwania zabezpieczeń technicznych zastosowanych przez Wydawnictwo. 6. Użytkownik nie może bez pisemnej zgody Wydawnictwa: a. przenieść praw i/lub obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią, b. ustanowić praw na prawach wynikających z Umowy. 7. Umowa podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wydawnictwa. Określona wyżej zmiana właściwości miejscowej nie odnosi się do Użytkowników posiadających status konsumentów. 8. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Wydawnictwo będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne, z zastrzeżeniem pouczeń zawartych w pkt 9 poniżej. 9. Jednocześnie Wydawnictwo informuje, że istnieje możliwość skorzystania przez Użytkownika posiadającego status konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności: a) poprzez dobrowolną mediację, prowadzoną przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz ich zamiejscowe oddziały, gdzie rolę mediatora w sporze pomiędzy przedsiębiorcą (Wydawnictwem) a konsumentem pełni pracownik ww. inspektoratu, zachowując zasady bezstronności i rzetelności, mając za zadanie m.in. zaproponować dostępne sposoby rozwiązania sporu; mediacja odbywa się z udziałem obu stron, bezpośrednio w siedzibie ww. inspektoratu albo w siedzibie przedsiębiorcy; więcej informacji. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów w tym trybie znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich lub na stronie www. www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl; 10

b) przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi, działającymi przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, w tym np. przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem:www.uokik.gov.pl, w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich lub na stronie www. www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl; Nadto, konsument może zwrócić się o pomoc do powiatowego rzecznika konsumentów; powiatowi rzecznicy konsumentów są zlokalizowani przy starostwach powiatowych lub urzędach miasta (w przypadku miast na prawach powiatu), a ich zadaniem jest udzielania wsparcia merytorycznego, w tym bezpłatnej pomocy prawnej, konsumentom; więcej informacji znajduje się pod adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich lub na stronie www. www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl 12. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 stycznia 2015 r. i ma zastosowanie do Umów zawieranych od tego dnia. Oznacza to, że do Umów zawieranych do dnia 27 stycznia 2015 r. włącznie stosuje się postanowienia dotychczasowego Regulaminu korzystania z Mojej Strefy Online Nr 3/2014. Załącznik nr 1: Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa/umowy zawartej na odległość Wolters Kluwer Użytkownik Wzór Uwaga! Prosimy o zapoznanie się z treściami zawartymi na końcu wzorca (str. 11) Imię i nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów) Miejscowość, data Wolters Kluwer S.A. ul. Przyokopowa 33 01-208 Warszawa Oświadczenie konsumenta o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Ja/My(*). niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od: umowy o świadczenie następującej usługi..... Data zawarcia umowy.. Podpis konsumenta (-ów) (*) Niepotrzebne skreślić 11