REGULAMIN PROMOCJI PREMIA DO 2% I. Słowniczek użytych pojęć Terminy użyte w niniejszym Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymały następujące znaczenie: 1. Organizator Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej 72, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000020710, o kapitale zakładowym w wysokości 1 970 719 050 złotych, NIP 937-00-08-168, REGON 070569406; 2. Bank Credit Agricole Bank Polska S.A. (dawniej LUKAS Bank S.A.) z siedzibą we Wrocławiu, przy Placu Orląt Lwowskich 1; wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 00000 39887, kapitał zakładowy w wysokości: 649 000 000 zł, w całości wpłacony, NIP: 657-008-22-74, REGON: 290513140; 3. e-bon Carrefour bon zakupowy Carrefour z unikalnym kodem kreskowym wydawany Uczestnikowi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie lub w odrębnych regulaminach innych promocji obowiązujących w tym samym czasie w Placówkach. Wzór e-bonu Carrefour wydawanego w ramach niniejszej Promocji stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu; 4. Bon Carrefour bon zakupowy Carrefour wydawany Uczestnikowi w przypadku wzięcia przez niego udziału w innych promocjach obowiązujących w tym samym czasie w Placówkach na zasadach określonych w odrębnych regulaminach. Wzór Bonu Carrefour stanowi Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu; 5. Karta karta kredytowa Carrefour Visa, funkcjonująca w oparciu o podpisaną przez Posiadacza Umowę o Kartę, stanowiąca własność Banku. Wzór wizualizacji Karty stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu; 6. Karta dodatkowa Karta wydana osobie wskazanej przez Posiadacza Karty (Użytkownikowi karty). 7. Limit dostępny Limit kredytowy, pomniejszany o kwoty dokonanych autoryzacji oraz rozliczonych przez Bank transakcji, a powiększany o dokonywane spłaty w części zaliczonej na spłatę kapitału; 8. Limit kredytowy określona przez Bank dopuszczalna kwota, na jaką Posiadacz Karty/Użytkownik Karty może się zadłużyć. Limit ustalany jest indywidualnie dla każdego Posiadacza Karty; 9. Placówka hipermarket Carrefour lub supermarket Market, zgodnie z listą zamieszczoną na stronie www.carrefour.pl; 10. POK Punkt Obsługi Klienta w Placówce; 11. Posiadacz Karty osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która podpisała z Bankiem Umowę o Kartę, dokonująca w swoim imieniu i na swoją rzecz operacji przy użyciu Karty; 12. Promocja promocja Premia do 2%, której zasady określone są w niniejszym Regulaminie; 13. Promocje Raty 0% promocja 5 i 10 rat z oprocentowaniem 0% lub 30 rat z oprocentowaniem 0% zorganizowane przez Credit Agricole Bank Polska S.A. (dawniej LUKAS Bank S.A.) i Carrefour Polska Sp. z o.o. w terminie od 1 lutego 2016 roku do 31 lipca 2016 roku, których zasady określają odrębne regulaminy; 14. PUF punkt Usługi finansowe w Placówce, zgodnie z listą zamieszczoną na stronie www.carrefour.pl; 15. Regulamin niniejszy regulamin określający zasady udziału w Promocji; 1/7
16. Stacja Paliw Carrefour stacja paliw znajdująca się przy wybranej Placówce, lista Stacji Paliw Carrefour zamieszczona jest na stronie www.carrefour.pl; 17. Transakcja płatność za towary i usługi dokonana przy pomocy Karty lub każda inna czynność wykonana samodzielnie przez Posiadacza/Użytkownika Karty w ramach udostępnianych mu usług; 18. Uczestnik Posiadacz lub Użytkownik Karty, który wyrazi chęć wzięcia udziału w Promocji i spełni określone poniżej warunki uczestnictwa; 19. Umowa o Kartę zawarta pomiędzy Posiadaczem Karty a Bankiem Umowa o kartę kredytową Carrefour Visa (umowa o kartę płatniczą w rozumieniu Ustawy), na podstawie której Bank wydaje Kartę umożliwiającą korzystanie z limitu kredytowego oraz rozlicza transakcje dokonane przy ich użyciu; 20. Użytkownik Karty osoba fizyczna, upoważniona przez Posiadacza Karty do dokonywania w swoim imieniu i na rzecz Posiadacza Karty operacji przy użyciu Karty dodatkowej; 21. Paliwo paliwa płynne i gazowe dostępne na Stacji Paliw Carrefour; 22. Ustawa ustawa z dnia 19 sierpnia 2011r. o usługach płatniczych (t.j. Dz. U. z 2014 r., poz. 873 ze zm.); 23. VISA międzynarodowy system akceptacji i rozliczeń transakcji dokonywanych przy użyciu kart ze znakiem VISA. II. Zasady ogólne 1. Promocja obowiązuje na Stacjach Paliw Carrefour codziennie w okresie od dnia 1 lutego 2016 roku do dnia 31 lipca 2016 roku. Promocja nie obowiązuje na stacjach paliw samoobsługowych. 2. Promocja odbywać się będzie zgodnie z jej Regulaminem. Prawa i obowiązki Organizatora oraz Uczestników określone są wyłącznie w niniejszym Regulaminie oraz we właściwych przepisach prawa. 3. Promocja polega na przyznaniu Uczestnikowi, który spełni warunki opisane w pkt. IV, e-bonu Carrefour o wartości określonej w pkt. IV. III. Warunki uczestnictwa W Promocji może wziąć udział każda osoba fizyczna, która jest Posiadaczem lub Użytkownikiem Karty i spełnia wymagania formalne stawiane przez Bank Posiadaczowi i Użytkownikowi Karty określone w regulaminie karty kredytowej Carrefour Visa oraz posiada niewykorzystany limit kredytowy w rachunku Karty w kwocie pozwalającej na dokonanie płatności za zakupy, o których mowa w pkt. IV ust.1. IV. Warunki otrzymania e-bonu Carrefour 1. Warunkiem otrzymania e-bonu Carrefour przez Uczestnika jest spełnienie łącznie poniższych warunków: a) dokonanie na Stacji Paliw Carrefour w dniu, w którym obowiązuje Promocja, zakupu Paliwa o łącznej wartości przewyższającej lub równej 100 złotych brutto po uwzględnieniu rabatów naliczanych bezpośrednio przy kasie; b) dokonanie w kasie obsługiwanej przez kasjera płatności za Paliwo środkiem płatniczym w postaci Karty, z zastrzeżeniem postanowień ust. 2. 2. Promocja nie dotyczy Posiadaczy Karty lub Użytkowników Karty korzystających z Promocji Raty 0%. 3. Wartość otrzymanego e-bonu Carrefour w ramach niniejszej Promocji uzależniona jest od ostatecznej kwoty zapłaconej Kartą za zakup Paliwa i przyznawana jest według następującego schematu: w przypadku kwoty od 100,00 złotych brutto do 149,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 2 złotych brutto; w przypadku kwoty od 150,00 złotych brutto do 199,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 3 złotych brutto; 2/7
w przypadku kwoty od 200,00 złotych brutto do 249,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 4 złotych brutto; w przypadku kwoty od 250,00 złotych brutto do 299,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 5 złotych brutto; w przypadku kwoty równej i wyższej niż 300,00 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 6 złotych brutto. 4. W przypadku, w którym Uczestnik płaci za zakupy Kartą i jednocześnie innym środkiem płatniczym e-bon Carrefour przysługuje tylko od części zapłaconej Kartą, z zastrzeżeniem postanowień ust. 1-3 powyżej. 5. Maksymalna wartość e-bonu Carrefour przyznanego w ramach niniejszej Promocji do jednego paragonu wynosi 6,00 złotych brutto nawet w przypadku, gdy kwota zapłacona Kartą jest wyższa niż 300,00 złotych brutto. 6. Promocja łączy się z innymi promocjami, z zastrzeżeniem ust. 2, w tym także z promocjami w których nagrodami są Bony Carrefour, przeprowadzanymi w tym samym czasie na Stacjach Paliw Carrefour z zastrzeżeniem, że w żadnym przypadku łączna wartość przyznanych Uczestnikowi do transakcji zakupu potwierdzonej jednym paragonem bonów zakupowych, w tym e-bonów i Bonów Carrefour, na podstawie wszystkich promocji, w których Uczestnik bierze udział w tym samym czasie, nie może przekroczyć kwoty 760 złotych. 7. Po spełnieniu warunków, o których mowa w ust. 1 powyżej, Uczestnik bezpośrednio po dokonaniu płatności Kartą za Paliwo otrzymuje e-bon Carrefour razem z paragonem fiskalnym. W ramach niniejszej Promocji do jednego paragonu fiskalnego przyznawany jest tylko jeden e-bon o wartości określonej w ust. 3-5 powyżej. 8. e-bon Carrefour nie będzie wydawany w inny sposób lub w innym terminie niż określony w ust. 7 powyżej. Po wydaniu Uczestnikowi e-bonu kasjer dokona adnotacji na paragonie fiskalnym o treści: Bon wydano. V. e-bon Carrefour 1. e-bon Carrefour jest bonem zakupowym na okaziciela, uprawniającym okaziciela e-bonu Carrefour do częściowej lub całkowitej zapłaty za zakupione produkty oferowane do sprzedaży w Placówkach lub na Stacjach Paliw Carrefour. 2. e-bon Carrefour podlega realizacji wyłącznie w terminie na nim określonym. 3. W przypadku, gdy wartość zakupionych produktów będzie niższa od wartości nominalnej e-bonu Carrefour Placówka lub Stacja Paliw Carrefour nie zwraca różnicy pomiędzy wartością zakupionych produktów, a wartością e-bonu Carrefour. 4. W przypadku, gdy wartość produktów będzie wyższa od wartości e-bonu Carrefour, jego okaziciel będzie zobowiązany dopłacić różnicę. 5. e-bony Carrefour nie mogą być przedmiotem obrotu gospodarczego. 6. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia e-bonu Carrefour po jego wydaniu, duplikaty nie będą wydawane, a okazicielowi e-bonu Carrefour nie przysługują jakiekolwiek roszczenia z tego tytułu. 7. e-bony Carrefour nie są realizowane w kasach samoobsługowych. 8. e-bon Carrefour nie podlega wymianie ani zwrotowi. V. Informacje o Promocji Informacje dotyczące Promocji i Regulamin Promocji można otrzymać w POK w Placówkach, przy których znajduje się Stacja Paliw Carrefour, w PUF, na stronie internetowej www.carrefour.pl. Ponadto informacje w przedmiocie Promocji i treści Regulaminu udzielane są pod numerem infolinii +48 71 799 71 30 lub 801 706 701 (opłata za połączenie zgodnie z cennikiem operatora) w godzinach od 7.00 do 22.00. 3/7
VI. Postępowanie reklamacyjne 1. Uczestnikowi promocji przysługuje prawo wniesienia reklamacji, która może być złożona w jeden z następujących sposobów: ustnie: osobiście w dowolnej placówce Banku, osobiście w dowolnym punkcie Usługi finansowe Carrefour, telefonicznie pod numerem infolinii +48 71 799 71 30 lub 801 706 701 (opłata za połączenie zgodnie z cennikiem operatora), w godz. od 7.00 do 22.00; w formie pisemnej: przesyłką pocztową wysłaną na adres Banku: Credit Agricole Bank Polska S.A., Plac Orląt Lwowskich 1, 53-605 Wrocław, osobiście w dowolnej placówce Banku; w formie elektronicznej: poprzez formularz kontaktowy umieszczony na stronie internetowej Banku, za pośrednictwem wewnętrznej poczty elektronicznej dostępnej po zalogowaniu się do Serwisu internetowego CA24 (opcja dostępna dla osób posiadających odpowiedni dostęp). 2. Złożona reklamacja, wraz z opisem przedmiotu reklamacji, powinna zawierać dane umożliwiające jednoznaczną identyfikację Klienta. W treści reklamacji należy podać imię i nazwisko, PESEL, adres do korespondencji oraz potwierdzenie płatności kartą kredytową Carrefour Visa. W przypadku pisemnych reklamacji zgłoszonych do Banku, pismo powinno być opatrzone podpisem osoby zgłaszającej reklamację. 3. Bank na żądanie Klienta potwierdza pisemnie lub w inny sposób uzgodniony z Klientem, fakt złożenia przez niego reklamacji. 4. Bank informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji. W przypadku uzasadnionej niemożliwości rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w zakreślonym terminie Bank w informacji do Klienta wskazuje przewidywany termin udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania przez Bank reklamacji podając przyczynę opóźnienia. 5. Bank udziela odpowiedzi na przyjęte reklamacje na piśmie lub za pomocą innego trwałego nośnika na wskazany przez Klienta adres korespondencyjny. 6. Bank umożliwia Klientowi złożenie odwołania od decyzji w trybie przyjętym dla rozpatrywania reklamacji. 7. Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Klient jest uprawniony do skorzystania z pozasądowej drogi rozstrzygania sporów z Bankiem w postępowaniu przed Arbitrem Bankowym i/lub przed Sądem Polubownym przy Komisji Nadzoru Finansowego oraz przed Rzecznikiem Finansowym, a w przypadku konsumentów do właściwego miejscowo Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów na zasadach określonych w regulaminach tych instytucji dostępnych odpowiednio na ich stronach internetowych lub do wystąpienia z powództwem do właściwego sądu powszechnego. 8. Złożenie reklamacji przez Klienta niezwłocznie po powzięciu przez Klienta zastrzeżeń ułatwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie reklamacji przez Bank, chyba że okoliczność ta nie ma wpływu na sposób rozpatrzenia reklamacji. 9. Szczegółowy opis procesu obsługi reklamacji oraz obowiązujące w tym zakresie w Banku zasady są zamieszczone na stronie internetowej Banku www.credit-agricole.pl. VII. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie umowa o kartę kredytową Carrefour Visa, regulamin karty kredytowej Carrefour Visa oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 2. Administratorem danych osobowych Uczestników Promocji jest Bank. Dane zbierane są na zasadzie dobrowolności i przetwarzane jedynie w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia 4/7
Promocji. Uczestnikom przysługuje prawo dostępu do własnych danych oraz prawo ich poprawiania. 3. Organizator zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w niniejszym regulaminie, w następujących przypadkach: a. zmiany dni tygodnia, w których obowiązuje Promocja, b. zmiany terminu ważności e-bonu, c. zmiany wartości e-bonu, d. zmiany formy przyznawanej premii, e. zmiany przedziałów kwotowych, od których uzależniona jest wartość przyznawanego e-bonu, f. niezależnego od Organizatora wzrostu kosztów realizacji Promocji uniemożliwiającego jej realizację na dotychczasowych warunkach i skutkującego koniecznością zmiany terminu obowiązywania Promocji. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych przez Uczestników przed zmianą Regulaminu. O zmianach Regulaminu Organizator poinformuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmienione warunki Regulaminu zostaną udostępnione w POK, PUF oraz na stronie internetowej www.carrefour.pl. 4. Niniejszy Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego. 5/7
Załączniki: Załącznik nr 1 Wzór e-bonu Carrefour wydawanego w ramach Promocji. Załącznik nr 2 Wzór Karty kredytowej Carrefour Visa. Załącznik nr 3 Wzór Bonów Carrefour. Załącznik nr 1 Wzór e-bonu Carrefour wydawanego w ramach Promocji. Załącznik nr 2 Wzór Karty kredytowej Carrefour Visa. 6/7
Załącznik nr 3 Wzór Bonów Carrefour. 7/7