VOLVO ASSISTANCE W PODRÓŻY JESTEŚ BEZPIECZNY

VOLVO ASSISTANCE W PODRÓŻY JESTEŚ BEZPIECZNY 1

+ 48 22 5222 733 nr dodatkowy: + 48 22 2322 733 SPOKOJNA PODRÓŻ i opiekunem, na którym mo esz polegaæ. Zrobimy co w naszej mocy, aby adne drobne zdarzenie nigdy nie popsu³o Ci podró y naszym samochodem. Nasz bezp³atny, mobilny serwis dotrze szybko tam, gdzie akurat bêdziesz nas potrzebowaæ. Czujemy siê odpowiedzialni za Twoje bezpieczeñstwo i Twój czas. Proponujemy skorzystanie z: Volvo Assistance opcja gwarantowana 24 miesiące Volvo Assistance opcja rozszerzona 25-60 miesięcy 2 3

Volvo Assistance opcja gwarantowana 24 miesiące Jesteśmy gotowi przybyæ z pomoc¹ przez ca³¹ dobê, 365 dni w roku w opcji gwarantowanej przez 24 miesiące. Uwolnimy Ciê od k³opotu zwi¹zanego z napraw¹ samochodu zawsze, gdy nast¹pi jedna z poni szych sytuacji: A. AWARIA TWOJEGO SAMOCHODU, CZYLI: Ka dy przypadek losowy wynikaj¹cy z przyczyn wewnêtrznych pochodzenia mechanicznego, elektronicznego, elektrycznego lub hydraulicznego, powoduj¹cy unieruchomienie pojazdu, Awaria świate³ przednich, tylnych, kierunkowskazów, przednich wycieraczek i pasów bezpieczeñstwa, Unieruchomienie samochodu poprzez awariê jednego lub wiêcej kó³, awariê klucza, zabezpieczenie specjalnymi śrubami, Zgubienie, uszkodzenie lub zatrzaśniêcie wewn¹trz pojazdu kluczyka do pojazdu, Zastosowanie niew³aściwego paliwa, Wy³¹cznie w zakresie us³ugi naprawy pojazdu na miejscu zdarzenia, poprzez organizacjê i pokrycie kosztów dowiezienia paliwa brak paliwa. W przypadku zatankowania niew³aściwego paliwa zapewnimy holowanie do najbli szej stacji dealerskiej Volvo w celu oczyszczenia zbiornika z niew³aściwego paliwa. B. WYPADEK, CZYLI ZDARZENIE, KTÓRE SPOWODOWAŁO UNIERUCHOMIENIE POJAZDU LUB USZKODZENIE CIAŁA NA SKUTEK: Nag³ego dzia³ania si³y mechanicznej w momencie zetkniêcia siê pojazdu z innym pojazdem, osobami, zwierzêtami lub przedmiotami, a tak e wywrócenia siê pojazdu, Dzia³ania osób trzecich (m.in. aktu wandalizmu, w³amania), Po aru lub wybuchu, wynikaj¹cych z dzia³ania czynnika termicznego lub chemicznego, pochodz¹cego z zewn¹trz lub wewn¹trz pojazdu; 5 4 3

Przyjedziemy tak szybko jak to mo liwe, niezale nie od tego czy podró ujesz w Polsce czy innym kraju europejskim. Postaramy siê usun¹æ ka dy rodzaj usterki. Odpowiedzialnośæ z tytu³u Volvo Assistance polega na spe³nieniu na Twoj¹ rzecz: W przypadku awarii lub wypadku pojazdu - jednego lub kilku ni ej wymienionych świadczeñ Assistance, w zakresie i do wysokości sum ubezpieczenia wskazanych w opisie poszczególnych świadczeñ: W razie wypadku zapewnimy Ci pojazd zastêpczy, pod warunkiem, e uszkodzony samochód zosta³ odholowany przez Volvo Assistance. Przywileje w ramach Volvo Assistance obejmuj¹ nie tylko kierowcê, lecz tak e podró uj¹cych autem pasa erów - w liczbie zgodnej z dowodem rejestracyjnym. B.1. POMOC TECHNICZNA Naprawimy pojazd na miejscu wyst¹pienia zdarzenia, Doholujemy pojazd do najbli szego dealera Volvo, Zorganizujemy i pokryjemy koszty odbioru Twojego naprawionego ju pojazdu, Sprowadzimy czêści zamienne (świadczenie to jest realizowane wy³¹cznie w razie awarii za granic¹), Poni sze świadczenia nie mog¹ byæ ³¹czone: Organizacja i pokrycie kosztów powrotu ubezpieczonego do miejsca zamieszkania albo kontynuacji podró y ubezpieczonego, Albo - organizacja i pokrycie kosztów transportu do hotelu i Twojego pobytu w hotelu w oczekiwaniu na naprawê pojazdu, Albo - zapewnienie i pokrycie kosztów pojazdu zastêpczego. B.2. POMOC INFORMACYJNO - ADMINISTRACYJNA B.3. POMOC MEDYCZNA (organizowana w razie wypadku pojazdu, zaistnia³ego poza Polsk¹, w wyniku którego dozna³eś uszkodzenia cia³a): Informacjê medyczn¹, Zorganizujemy przewóz medyczny, Zorganizujemy hospitalizacjê, Zorganizujemy wizytê bliskiej osoby, Zorganizujemy transport zw³ok. 64 75

WYSTARCZY JEDEN TELEFON Jesteśmy do Twojej dyspozycji w opcji gwarantowanej przez 24 miesiące od pierwszego dnia obowi¹zywania gwarancji producenta pojazdu. Nasza opieka rozci¹ga siê na terenie ca³ej Europy (z wy³¹czeniem Albanii, Bia³orusi, Bośni i Hercegowiny, Czarnogóry, Mo³dawii, Rosji, Serbii i Ukrainy). GDY PODCZAS PODRÓŻY PRZYDARZY SIĘ COŚ NIEPRZEWIDZIANEGO, JAK NAJSZYBCIEJ NALEŻY POINFORMOWAĆ O TYM CENTRUM ALARMOWE VOLVO ASSISTANCE, TELEFONUJĄC POD NUMER SPECJALNIE ZAREZERWOWANY DLA POSIADACZY VOLVO ORAZ PODAĆ NASTĘPUJĄCE INFORMACJE: Nazwisko i imiê ubezpieczonego, Typ pojazdu, numer rejestracyjny i numer nadwozia, Numer Twojej karty Volvo Assistance, Miejsce i numer telefonu, pod którym mo na Ciê zastaæ, Datê pierwszej rejestracji pojazdu, Krótki opis zaistnia³ego zdarzenia, a tak e na wezwanie przedstawiciela Centrum Alarmowego Volvo Assistance obecnemu na miejscu zdarzenia okazaæ wa n¹ gwarancjê producenta pojazdu. Natychmiast po otrzymaniu zg³oszenia wyślemy pomoc drogow¹. Zrobimy co bêdzie mo liwe, abyś móg³ kontynuowaæ jazdê swoim samochodem. Je eli oka e siê to niemo liwe, odholujemy pojazd do najbli szej stacji dealerskiej Volvo. Je eli awaryjna sytuacja zdarzy siê w tym samym mieście, w którym kupi³eś auto, sam zdecydujesz, czy samochód zostanie odholowany do najbli szej stacji obs³ugi Volvo, czy do tej stacji, z której odebra³eś samochód. 9 8 7

realizacja świadczeń volvo assistance POMOC TECHNICZNA A. NAPRAWA POJAZDU NA MIEJSCU ZDARZENIA W przypadku wyst¹pienia awarii lub wypadku pojazdu, Volvo Assistance zorganizuje, o ile bêdzie to mo liwe, naprawê Twojego pojazdu na miejscu zdarzenia i pokryje koszty wykonania takiej naprawy. W ramach niniejszego świadczenia zak³ad ubezpieczeñ organizuje i pokrywa koszty wy³¹cznie drobnych - zgodnie z ocen¹ Centrum Alarmowego Volvo Assistance - napraw pojazdu. W przypadku awarii rozumianej jako uszkodzenie jednej opony pojazdu, świadczenie to bêdzie realizowane poprzez zorganizowanie i pokrycie kosztów robocizny zwi¹zanej z wymian¹ na miejscu ko³a zapasowego znajduj¹cego siê na wyposa eniu pojazdu. W przypadku awarii rozumianej jako brak paliwa, świadczenie to bêdzie realizowane poprzez zorganizowanie i pokrycie kosztów dowiezienia paliwa w ilości wystarczaj¹cej na dojechanie pojazdu do najbli szej stacji benzynowej, pod warunkiem pokrycia kosztów dowiezionego paliwa przez Ciebie. W przypadku awarii rozumianej jako zastosowanie niewlaściwego paliwa, świadczenie to bêdzie realizowane poprzez zorganizowanie naprawy polegaj¹cej na oczyszczeniu zbiornika z niew³aściwego paliwa oraz zorganizowania i pokrycie kosztów dowiecienia paliwa w ilości wystarczaj¹cej na dojechanie pojazdu do najbli szej stacji benzynowej, pod warunkiem pokrycie kosztów dowiezienia paliwa przez Ciebie. 10 11 9

B. HOLOWANIE POJAZDU DO NAJBLIŻSZEGO DEALERA VOLVO W przypadku niemo ności dokonania naprawy na miejscu w razie wyst¹pienia wypadku lub awarii (dotyczy to równie sytuacji, gdy zajdzie koniecznośæ wymiany zamka w wyniku zgubienia, uszkodzenia lub zatrzaśniêcia wewn¹trz pojazdu kluczyków), zorganizujemy i pokryjemy koszty holowania pojazdu do najbli szego dealera Volvo, przy u yciu specjalistycznego sprzêtu holowniczego. W razie, gdy dealer Volvo, do którego pojazd zosta³ zaholowany, nie mo e zapewniæ nale ytego zabezpieczenia pojazdu, zorganizujemy i pokryjemy koszty holowania pojazdu na parking strze ony, a nastêpnie ponownego holowania pojazdu do dealera Volvo. Volvo Assistance nie pokrywa kosztów postoju pojazdu na parkingu strze onym. O braku mo liwości dokonania naprawy pojazdu na miejscu zdarzenia decyduje Volvo Assistance. Je eli naprawa samochodu trwa d³u ej ni do koñca dnia kalendarzowego w którym zg³osi³eś awariê, a samochód zosta³ wcześniej zaholowany do Autoryzowanego serwisu Volvo przez Volvo Assistance, to masz do wyboru: C. ALBO TWÓJ POWRÓT DO MIEJSCA ZAMIESZKANIA LUB KONTYNUACJA PODRÓŻY Gdy na skutek awarii lub wypadku pojazd unieruchomiony nie mo e byæ naprawiony w tym samym dniu, w którym dokonano zg³oszenia zajścia zdarzenia do Centrum Volvo Assistance, zorganizujemy i pokryjemy koszty: 1. Powrotu do miejsca zamieszkania dostêpnymi na miejscu środkami transportu wybranymi przez Volvo Assistance w tym: - poci¹giem (I klasa) - lub taksówk¹ (do 50 km) - lub samolotem (klasa ekonomiczna) - lub pojazdem wynajêtym 2. Zapewnimy Ci transport w celu kontynuowania Twojej podró y do miejsca przeznaczenia określonego przez Ciebie jako cel podró y przerwanej wyst¹pieniem awarii lub wypadku, dostêpnymi na miejscu środkami transportu wymienionymi powy ej i wybranymi przez Volvo Assistance. Świadczenia, o których mowa w punktach 1 i 2 nie mog¹ byæ ze sob¹ ³¹czone. 12 10 13 11

D. ALBO TRANSPORT DO HOTELU I POBYT W HOTELU NA CZAS NAPRAWY POJAZDU Gdy na skutek awarii lub wypadku pojazd unieruchomiony nie mo e byæ naprawiony w tym samym dniu, w którym dokonano zg³oszenia zajścia zdarzenia do Centrum Alarmowego Volvo Assistance, na Twój wniosek zorganizujemy i pokryjemy koszty transportu do najbli szego hotelu wybranego przez Volvo Assistance oraz Twojego pobytu w tym hotelu przez okres niezbêdny do naprawy pojazdu - nie d³u ej jednak ni przez okres czterech dób. Volvo Assistance pokrywa koszty ³¹cznie do kwoty: 500,- z³ na 1 osobê na 1 dobê, je eli zdarzenie mia³o miejsce na terytorium Polski, Nie przekraczaj¹cej równowartości w walucie lokalnej 650,- z³ na 1 osobê na 1 dobê, je eli zdarzenie mia³o miejsce poza terytorium Polski (przeliczenie kosztów nastêpuje wed³ug kursu średniego NBP z dnia dokonania p³atności za pobyt w hotelu). Volvo Assistance nie pokrywa kosztów wy ywienia (z wyj¹tkiem śniadania), baru, telefonu oraz innych dodatkowych us³ug zwi¹zanych z Twoim pobytem w hotelu. E. ALBO ZAPEWNIENIE POJAZDU ZASTĘPCZEGO Gdy na skutek awarii lub wypadku pojazd unieruchomiony nie mo e byæ naprawiony w tym samym dniu, w którym dokonano zg³oszenia zajścia zdarzenia do Centrum Alarmowego Volvo Assistance, na Twój wniosek zorganizujemy mo liwośæ skorzystania z pojazdu zastêpczego i pokryjemy koszty jego wynajmu - przez okres trwania naprawy, nie d³u ej jednak ni przez okres 6 dni. Z zakresu odpowiedzialności Volvo Assistance wy³¹czone s¹ koszty paliwa, dodatkowego ubezpieczenia i inne op³aty dodatkowe. POJAZD ZASTĘPCZY: Jeżeli Je eli Twój pojazd to Volvo: C30, V40 lub S40 V40 lub Cross V50 zapewniamy Country zapewniamy samochód samochód zastêpczy tej zastępczy samej klasy tej samej z segmentu klasy z C. segmentu C. Jeżeli Je eli Twój pojazd to Volvo: S60, V60, XC60, C70, V70, V70, XC70, XC70, S80 S80 lub lub XC90 XC90 zapewniamy samochód zastępczy zastêpczy kategorii D, D, tej tej samej klasy. Wyboru modelu pojazdu zastêpczego w ramach danej kategorii dokonuje Volvo Assistance, w zale ności od lokalnych mo liwości. Powinien byæ to pojazd odpowiedni do liczby osób i baga u przewo onych w momencie zdarzenia pojazdem ubezpieczonego. Warunkiem skorzystania przez Ciebie z pojazdu zastêpczego jest pisemne wyra enie zgody na warunki korzystania z pojazdu zastêpczego, określone przez podmioty świadcz¹ce w imieniu Volvo Assistance dan¹ us³ugê. Mo esz korzystaæ z pojazdu zastêpczego jedynie na terenie pañstwa, na obszarze którego mia³o miejsce zdarzenie objête ubezpieczeniem. W razie wypadku zapewnimy Ci pojazd zastêpczy, pod warunkiem, e uszkodzony samochód zosta³ odholowany przez Volvo Assistance. 14 12 15 13

Dodatkowo mo emy zapewniæ: F. ODBIÓR NAPRAWIONEGO POJAZDU Je eli na skutek awarii lub wypadku pojazd unieruchomiony nie móg³ byæ naprawiony w tym samym dniu, w którym dokonano zg³oszenia zajścia zdarzenia do Centrum Alarmowego Volvo Assistance i zrealizowaliśmy jedno ze świadczeñ opisanych wcześniej, mo emy zorganizowaæ i pokryæ koszty Twojego przyjazdu lub innej wskazanej przez Ciebie osoby, mo liwie najkrótsz¹ tras¹ po odbiór naprawionego auta dostêpnymi na miejscu środkami transportu wybranymi przez Volvo Assistance. G. SPROWADZENIE CZĘŚCI ZAMIENNYCH W przypadku awarii lub wypadku poza granicami Polski, gdy w miejscu dokonywania naprawy nie jest mo liwe uzyskanie czêści zamiennych niezbêdnych do naprawy pojazdu, Volvo Assistance zorganizuje dostawê tych czêści do miejsca, w którym dokonywana jest naprawa pojazdu, w mo liwie najszybszym czasie oraz pokryje koszty takiej dostawy. Nie pokrywamy kosztów czêści zamiennych. POMOC MEDYCZNA W razie wypadku pojazdu poza granicami Polski, w wyniku którego dozna³eś uszkodzenia cia³a, zorganizujemy świadczenia pomocy medycznej. Realizacja poni szych świadczeñ polega wy³¹cznie na organizacji wymienionych w nich us³ug, nie pokrywamy kosztów tych us³ug. A. INFORMACJA MEDYCZNA W razie zajścia wypadku Volvo Assistance zobowi¹zany jest zorganizowaæ udzielenie, za pośrednictwem zespo³u medycznego, pierwszej porady medycznej w oparciu o informacje otrzymane od Ciebie drog¹ telefoniczn¹. B. PRZEWÓZ MEDYCZNY W razie uszkodzenia cia³a w wyniku wypadku zobowi¹zujemy siê zapewniæ Ci: Transport do najbli szego szpitala lub szpitala najbardziej przygotowanego do udzielenia stosownej pomocy, Transport do szpitala na terytorium Polski, Powrót do jego miejsca zamieszkania po zakoñczeniu leczenia. Wybór środka transportu jest dokonywany przez zespó³ medyczny w porozumieniu (o ile jest to mo liwe i uzasadnione z medycznego punktu widzenia) z Twoim lekarzem prowadz¹cym, a jedyn¹ jego przes³ank¹ s¹ wymogi medyczne i techniczne. C. HOSPITALIZACJA W razie uszkodzenia cia³a w wyniku wypadku zorganizujemy hospitalizacjê, tj. miejsce i pobyt w najbli szym szpitalu lub w szpitalu przygotowanym do udzielenia stosownej pomocy w kraju wyst¹pienia zdarzenia. D. WIZYTA BLISKIEJ OSOBY W razie Twojej hospitalizacji poza granicami Polski w zwi¹zku z uszkodzeniem cia³a doznanym w wyniku wypadku, na Twoje yczenie zorganizujemy: Transport jednej, wskazanej przez Ciebie bliskiej osoby do miejsca, gdzie jesteś hospitalizowany, Pobyt osoby wskazanej w lokalnym hotelu przez czas Twojej hospitalizacji. E. TRANSPORT ZWŁOK W przypadku zgonu w nastêpstwie wypadku poza granicami Polski zorganizujemy transport zw³ok lub prochów do miejsca pochówku na terenie Polski i udzielimy pomocy w za³atwieniu odpowiednich formalności w kraju, w którym nast¹pi³ zgon, niezbêdnych do dokonania powy szego transportu. 16 14 17 15

POMOC INFORMACYJNO - ADMINISTRACYJNA A. USŁUGI INFORMACYJNE Zobowi¹zanie Volvo Assistance polega na spe³nieniu na Twoje yczenie nastêpuj¹cych świadczeñ: Udzielenie informacji o numerach telefonów oraz adresach najbli szych: - autoryzowanych salonów i serwisów Volvo, - szpitali, aptek, hoteli, moteli, stacji paliw, bankomatów (tylko na terenie Polski). Przekazanie informacji na temat najszybszych i najkrótszych po³¹czeñ drogowych na terenie Europy, Przekazanie pilnej wiadomości zwi¹zanej z zaistnia³¹ awari¹ lub wypadkiem osobie wskazanej przez kierowcê pojazdu, Udzielenie informacji przed podró ¹ na temat wymagañ wizowych, koniecznych szczepieñ, waluty, warunków klimatycznych, jêzyków u ywanych i stref czasowych kraju przeznaczenia, Udzielenie informacji o sposobie postêpowania w razie wypadku oraz o zasadach spisywania oświadczenia powypadkowego sprawcy wypadku na terenie Polski, Udzielenie informacji o uprawnieniach polskiej policji drogowej, jak równie o zasadach zachowania siê w trakcie kontroli drogowej na terenie Polski, Udzielenie informacji o polskim taryfikatorze punktów karnych oraz o sposobach postêpowania w przypadku ukarania Klienta mandatem karnym przez polsk¹ policjê drogow¹, Udzielenie informacji o sposobie postêpowania w razie przymusowego odholowania samochodu Klienta lub w razie za³o enia blokady unieruchamiaj¹cej pojazd na terenie Polski, Udzielenie informacji o sposobie postêpowania w przypadku zatrzymania przez polsk¹ policjê drogow¹ prawa jazdy na terenie Polski. 18 16 19

B. USŁUGI TŁUMACZENIA Zobowi¹zanie Volvo Assistance polega na spe³nieniu na Twoje yczenie, w przypadku zajścia zdarzenia objêtego ubezpieczeniem poza granicami Polski, nastêpuj¹cych świadczeñ: Telefoniczna pomoc w rozmowach z policj¹, s³u bami granicznymi, ośrodkami medycznymi, T³umaczenie drobnych (maks. 2 strony tekstu formatu A4) formularzy - zwi¹zanych z zaistnia³ym zdarzeniem objêtym ubezpieczeniem Volvo Assistance. C. POMOC PRAWNA Zobowi¹zanie Volvo Assistance polega na zapewnieniu Twojego yczenie, w przypadku zajścia zdarzenia objêtego ubezpieczeniem poza granicami Polski, nastêpuj¹cych świadczeñ: Zorganizowanie udzia³u prawnika, reprezentuj¹cego Ciebie w postêpowaniu karnym wszczêtym przeciwko Tobie z tytu³u odpowiedzialności wynikaj¹cej z udzia³u w wypadku (kosztów prawnika nie pokrywamy), Zorganizowanie udzia³u/us³ug t³umacza podczas dochodzeñ policyjnych, w postêpowaniach karnych wszczêtych w zwi¹zku z udzia³em w wypadku (kosztów t³umacza nie pokrywamy), Przedp³ata kaucji w Twoim imieniu, do wysokości równowartości w walucie lokalnej 5.000,- EUR, w celu uwolnienia z aresztu policyjnego wynikaj¹cego z Twojego udzia³u w wypadku. Warunkiem otrzymania świadczenia jest potwierdzenie zdarzeñ objêtych przedp³at¹ kaucji przez polskiego Konsula lub Centrum Alarmowe Volvo Assistance oraz podpisanie przez Ciebie weksla w³asnego na kwot¹ wp³aconej kaucji, jako zabezpieczenie roszczenia o zwrot kwoty wp³aconej za Ciebie kaucji. Wp³acon¹ kaucjê zobowi¹zany jesteś zwróciæ w pe³nej wysokości, w z³otych polskich, niezw³ocznie po otrzymaniu zwrotu kaucji w wyniku postêpowania s¹dowego lub w ci¹gu piêtnastu dni od wydania przez s¹d orzeczenia, nie później jednak ni w ci¹gu trzech miesiêcy od dnia wp³acenia kaucji przez zak³ad ubezpieczeñ. W razie niedope³nienia obowi¹zku zwrotu przedp³aty Volvo Assistance zastrzega sobie prawo dochodzenia roszczeñ na drodze prawnej. Ponosisz odpowiedzialnośæ w rozumieniu Art. 391 k.c., za spe³nienie przez Ciebie obowi¹zku zwrotu wp³aconej kaucji. SYTUACJE, W KTÓRYCH NIE MOŻEMY UDZIELIĆ NASZYCH ŚWIADCZEŃ: Volvo Assistance nie jest zobowi¹zane do zwrotu kosztów bezpośrednio przez Ciebie poniesionych, bez wcześniejszej zgody Centrum Alarmowego Volvo Assistance. Odpowiedzialnośæ Volvo Assistance określona powy ej jest wy³¹czona w warunkach wojny, zamieszek, masowych ruchów spo³ecznych, aktów terroryzmu lub sabota u. Przeliczenie na z³ote wp³aconej w walutach obcych kaucji nastêpuje wed³ug obowi¹zuj¹cego w dniu dokonywania jej zwrotu kursu średniego walut obcych, ustalonego przez NBP. 20 18 21 19

SYTUACJE, W KTÓRYCH NIE MOŻEMY UDZIELIĆ NASZYCH ŚWIADCZEŃ: Odpowiedzialnośæ Volvo Assistance określona powy ej jest wy³¹czona, je eli zdarzenie zosta³o spowodowane: B³êdem w konserwacji pojazdu lub uszkodzeniem mechanicznym pojazdu, o którym wiedziano przed wyjazdem, Naruszeniem warunków gwarancji technicznej wydanej przez Volvo, Umyślnym lub ra ¹co niedba³ym dzia³aniem, Zadzia³aniem si³y wy szej, pod pojêciem której rozumie siê w szczególności trzêsienie ziemi, powódź, huragan, po ar lasu, blokadê dróg, terenów, gmachów, Wojnê zagraniczn¹ b¹dź domow¹, zamieszkami, ruchami spo³ecznymi, aktami terroryzmu lub sabota u, akcjami protestacyjnymi, uczestnictwem pojazdu w zawodach sportowych lub ich próbach, Jazdê pod wp³ywem alkoholu, narkotyków lub środków odurzaj¹cych i konsekwencjami ich spo ycia, Uczestnictwem w bójce z wy³¹czeniem obrony koniecznej, Podczas prowadzenia pojazdu przez osobê nie posiadaj¹c¹ wa nych uprawnieñ do prowadzenia pojazdów. Odpowiedzialności¹ Volvo Assistance nie s¹ objête uszkodzenia cia³a, które mog¹ byæ leczone na miejscu i uszkodzenia cia³a, które nie przeszkadzaj¹ w kontynuowaniu podró y. Odpowiedzialności¹ Volvo Assistance nie s¹ objête pojazdy zarobkowe, za wyj¹tkiem samochodów u ytkowych w ramach wynajmu krótkoterminowego, w przypadku których pomoc ograniczona jest do us³ugi naprawy na miejscu lub holowania do ASO Volvo. Volvo Assistance nie ponosi odpowiedzialności za straty powsta³e w baga u oraz ewentualnie utracone dochody spowodowane awari¹ samochodu. W sprawach nie uregulowanych w niniejszych WARUNKACH maj¹ zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o dzia³alności ubezpieczeniowej oraz zapisy ogólnych Warunków Ubezpieczenia Volvo Assistance, dostêpne na stronie www.volvocars.pl Sytuacja, w jakiej przysługuje świadczenie: Awaria pojazdu Wypadek Uszkodzenie opon Brak paliwa Zatankowanie niewłaściwego paliwa Utrata lub uszkodzenie kluczyków Zatrzaśnięcie kluczyków w aucie Sprowadzenie części zamiennych (w przypadku unieruchomienia pojazdu poza granicami Polski): Organizacja pomocy medycznej w przypadku uszkodzeń ciała będących następstwem wypadku (zdarzenia poza granicami Polski) Na Twoje życzenie: Świadczenie Assistance: Naprawimy Twój pojazd na miejscu zdarzenia, a jeśli będzie to niemożliwe, zorganizujemy holowanie do najbliższej ASO Volvo Dostarczymy paliwo Pomożemy przy wymianie koła Świadczenia zamienne: Odbiór naprawionego pojazdu: samochód zastępczy transport i zakwaterowanie w hotelu powrót do miejsca zamieszkania lub kontynuacja podróży Do 6 dób Do 4 dób 500 zł/os. na terytorium Polski 650 zł/os. poza terytorium Polski Jeśli korzystałeś ze Świadczeń zamiennych, zorganizujemy Ci powrót po odbiór naprawionego pojazdu bilet na pociąg (I klasa) / taksówka (do 50 km) / bilet na samolot (klasa ekonomiczna) / pojazd wynajęty Naprawimy Twój pojazd na miejscu zdarzenia, a jeśli będzie to niemożliwe, zorganizujemy holowanie do najbliższej ASO Volvo Pokryjemy koszt dostarczenia części zamiennych do miejsca, w którym dokonywana jest naprawa Informacja medyczna Transport medyczny Hospitalizacja Wizyta bliskiej osoby Transport zwłok Pomoc informacyjno-administracyjna Usługi tłumaczenia Pomoc prawna 22 23 20

Volvo Assistance opcja rozszerzona 25-60 miesięcy Jesteśmy gotowi przybyć z pomocą przez całą dobę, 365 dni w roku począwszy od 25 do 60 miesiąca. Jeśli podczas podróży przydarzy się Państwu coś nieprzewidzianego, jak najszybciej należy poinformować o tym Centrum Alarmowe Volvo Assistance. Program Volvo Assistance Opcja Rozszerzona obejmuje terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej. Natychmiast po otrzymaniu zgłoszenia wyślemy pomoc drogową. Zrobimy, co tylko będzie możliwe, aby mogli Państwo kontynuować jazdę swoim samochodem. Jeżeli okaże się to niemożliwe, odholujemy pojazd do najbliższej Autoryzowanej Stacji Obsługi Volvo. Uwolnimy Państwa od kłopotu związanego z naprawą samochodu zawsze, gdy nastąpi jedna z poniższych sytuacji: A. Awaria Państwa samochodu każdy przypadek losowy wynikający z przyczyn wewnętrznych pochodzenia mechanicznego, elektronicznego, elektrycznego lub hydraulicznego, powodujący unieruchomienie pojazdu awaria świateł przednich, tylnych, kierunkowskazów, przednich wycieraczek i pasów bezpieczeństwa wymiana koła (uszkodzenie jednej opony) na miejscu zdarzenia, pod warunkiem posiadania w pojeździe sprawnego koła zapasowego zgubienie, uszkodzenie lub zatrzaśnięcie wewnątrz pojazdu kluczyka do pojazdu brak paliwa (organizacja i pokrycie kosztów dowiezienia brakującego paliwa na miejsce zdarzenia), zatankowanie niewłaściwego paliwa (holowanie). B. Wypadek Zdarzenie, które spowodowało unieruchomienie pojazdu na skutek: nagłego działania siły mechanicznej w momencie zetknięcia się pojazdu z innym pojazdem, osobami, zwierzętami lub przedmiotami uszkodzenia przez osoby trzecie pożaru lub wybuchu, działania czynnika termicznego i chemicznego pochodzącego z zewnątrz pojazdu. 24 25

ZAKRES POMOCY TECHNICZNEJ W RAMACH Volvo Assistance Opcja Rozszerzona Naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia. W przypadku wystąpienia awarii lub wypadku pojazdu Centrum Alarmowe Volvo Assistance zorganizuje, o ile będzie to możliwe, naprawę Państwa pojazdu na miejscu zdarzenia i pokryje koszty wykonania takiej naprawy. Nie pokrywamy kosztów części zamiennych. W ramach niniejszego świadczenia zakład ubezpieczeń organizuje i pokrywa koszty wyłącznie drobnych napraw pojazdu zgodnie z oceną Centrum Alarmowego Volvo Assistance. Holowanie pojazdu do najbliższej Autoryzowanej Stacji Obsługi Volvo. W przypadku niemożności usunięcia skutków awarii lub wypadku na miejscu (dotyczy to również sytuacji, gdy zajdzie konieczność wymiany zamka w wyniku zgubienia, uszkodzenia lub zatrzaśnięcia kluczyków wewnątrz pojazdu) zorganizujemy i pokryjemy koszty holowania pojazdu do najbliższej Autoryzowanej Stacji Obsługi Volvo przy użyciu specjalistycznego sprzętu holowniczego. Zapewnienie pojazdu zastępczego. Gdy na skutek awarii lub wypadku pojazd przyholowany przez Operatora Volvo Assistance nie może być naprawiony w tym samym dniu, w którym dokonano zgłoszenia zajścia zdarzenia do Centrum Alarmowego Volvo Assistance, na Państwa wniosek zorganizujemy pojazd zastępczy i pokryjemy koszty jego wynajmu przez okres trwania naprawy, jednak nie dłuższy niż 3 dni. Z zakresu odpowiedzialności Volvo Assistance Opcja Rozszerzona wyłączone są koszty paliwa, dodatkowego ubezpieczenia i inne opłaty dodatkowe. Zapewnienie pojazdu zastępczego możliwe jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i tylko w sytuacji, gdy konieczne było holowanie samochodu przez usługodawcę Centrum Operacyjnego. W sprawach nie uregulowanych w niniejszych WARUNKACH mają zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o działalności ubezpieczeniowej oraz zapisy Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Volvo Assistance Opcja Rozszerzona. Odpowiedzialność Volvo Assistance Opcja Rozszerzona określona powyżej jest wyłączona, jeżeli unieruchomienie pojazdu było następstwem między innymi: użytkowania pojazdu niezgodnie z jego przeznaczeniem przeróbek dokonanych poza Autoryzowaną Stacją Obsługi Volvo działań wojennych, rozruchów, niepokojów społecznych, z wyjątkiem zdarzeń, które zaskoczyły ubezpieczonych znajdujących się za granicą przed ich rozpoczęciem promieniowania radioaktywnego aktywnego udziału któregokolwiek z uprawnionych w strajkach, rozruchach, aktach terroryzmu lub sabotażu, z wyjątkiem wypadków powstałych podczas obrony własnej lub udzielania pomocy osobom znajdującym się w niebezpieczeństwie udziału ubezpieczonego pojazdu w zawodach, wyścigach, rajdach winy umyślnej kierowcy lub współpasażerów kierowania pojazdem w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem środków odurzających samobójstwa lub usiłowania samobójstwa przez kierowcę obowiązku udostępnienia pojazdu na rzecz wojska lub innych uprawnionych organów administracji państwowej. Pełny tekst warunków programu Volvo Assistance Opcja Rozszerzona dostępny jest na stronie internetowej volvocars.pl Sytuacja, w jakiej przysługuje świadczenie: Awaria pojazdu Wypadek Uszkodzenie ogumienia Brak paliwa Zatankowanie niewłaściwego paliwa Utrata lub uszkodzenie kluczyków Zatrzaśnięcie kluczyków w aucie Świadczenie Assistance: Naprawimy Twój pojazd na miejscu zdarzenia, a jeśli będzie to niemożliwe, zorganizujemy holowanie do najbliższej ASO Volvo Dostarczymy paliwo Pomożemy przy wymianie koła Zorganizujemy samochód zastępczy (świadczenie dostępne na terytorium Polski), do 3 dób Naprawimy Twój pojazd na miejscu zdarzenia, a jeśli będzie to niemożliwe, zorganizujemy holowanie do najbliższej ASO Volvo W przypadku różnic pomiędzy niniejszym materiałem a ogólnymi warunkami ubezpieczenia Volvo Assistance Opcja Rozszerzona pierwszeństwo mają szczególne warunki ubezpieczenia Volvo Assistance Opcja Rozszerzona. W sprawach nie uregulowanych w niniejszych WARUNKACH mają zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o działalności ubezpieczeniowej oraz zapisy Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Volvo Assistance Opcja Rozszerzona. 26 27

+ 48 22 5 222 733 nr dodatkowy: + 48 22 2322 733 INFOLINIA: 0801 1 VOLVO (0 801 1 86586), 0502 2 VOLVO (0502 2 86586) WWW.VOLVOCARS.PL