SEAT SERVICE MOBILITY Spokój podczas podróży

Transkrypt

1 SEAT SERVICE MOBILITY Spokój podczas podróży CENTRUM ASSISTANCE (+48) Obsługa w języku polskim SEAT SERVICE ENJOYNEERING

2 SEAT Service MOBILITY SPOKÓJ PODCZAS PODRÓŻY Usługa SEAT Service Mobility zapewni Ci spokój tak potrzebny podczas podróży. Dokądkolwiek jedziesz. SEAT Service Mobility automatycznie gwarantuje kompletny i niezawodny zakres usług pomocy drogowej w każdym kraju Unii Europejskiej oraz w krajach sąsiednich. W razie awarii, wypadku, zagubienia kluczy, przebicia opony, kradzieży, kłopotów z akumulatorem lub innych niedogodności SEAT Service Mobility zajmie się Tobą i Twoim SEAT-em przez 24 godziny na dobę, przez 365 dni w roku. Z tej broszury dowiesz się, jaki zakres usług jest oferowany w ramach SEAT Service Mobility. 5 LAT SEAT Service MOBILITY Od chwili zakupu nowego SEAT-a będziesz mógł korzystać z SEAT Service Mobility oferującego szeroki zakres usług nawet przez 5 lat. Przez dwa pierwsze lata po zakupie Twój nowy SEAT jest automatycznie objęty usługą SEAT Service Mobility bez dodatkowych kosztów. Masz jednak możliwość rozszerzenia opieki SEAT Service Mobility na kolejne lata pod warunkiem, że zalecane przeglądy będą wykonywane przez Partnerów Serwisowych SEAT. Koszty każdego dodatkowego roku będą uwzględnione w cenie przeglądu. Nawet jeśli zmienisz swojego SEAT-a, nowy właściciel nadal będzie korzystał z przywilejów SEAT Service Mobility. ZAWSZE PRZY TOBIE SEAT Service Mobility będzie przy Tobie zawsze i wszędzie. Za progiem Twojego domu oraz we wszystkich krajach Unii Europejskiej i krajach sąsiednich. Posiadając pakiet SEAT Service Mobility, będziesz mógł rozkoszować się podróżą swoim SEAT-em ze świadomością, że szybka i skuteczna pomoc jest na każde wezwanie. SEAT Service Mobility zaoferuje Ci usługi assistance w każdej sytuacji, która spowoduje unieruchomienie Twojego SEAT-a z powodu awarii i uniemożliwi kontynuowanie podróży. Usługi assistance są oferowane również wtedy, gdy unieruchomienie nastąpi wskutek wypadku, kradzieży lub nawet braku paliwa. Zawsze znajdziemy najlepsze rozwiązanie dla Twoich wymagań i potrzeb udostępnimy samochód zastępczy, odwieziemy do domu kierowcę i pasażerów lub zaoferujemy nocleg w hotelu. Po pomoc będziesz mógł dzwonić przez całą dobę, a nasza skuteczna obsługa szybko się Tobą zajmie.

3 ZAWSZE NAJLEPSZE ROZWIĄZANIE Po skontaktowaniu się z Centrum Assistance SEAT Service Mobility otrzymasz propozycję szerokiej oferty usług dostosowanych do Twoich potrzeb i wymagań: / Naprawa na miejscu / Holowanie / Uzupełnienie paliwa / Pomoc z kluczykami / Pomoc z zamkiem / Pomoc z oponami / Transport samochodu / Samochód zastępczy / Powrót do domu lub kontynuacja podróży do celu / Nocleg w 4-gwiazdkowym hotelu / Przejazd w celu odebrania naprawionego samochodu / Przechowanie samochodu / Taksówka / Infolinia pomocy prawnej po wypadku / Infolinia pomocy medycznej podczas podróży za granicą Ty i Twój SEAT powinniście jak najszybciej, bezpiecznie powrócić na drogę. Dlatego oferujemy następujące usługi assistance: NAPRAWA NA MIEJSCU Samochód pomocy drogowej niezwłocznie przyjedzie na miejsce awarii z fachowcami odpowiednio przygotowanymi do naprawienia samochodu na miejscu na tyle, na ile jest to możliwe. HOLOWANIE Jeśli nie będzie możliwa naprawa na miejscu, Twój samochód zostanie odholowany do najbliższego Partnera Serwisowego SEAT w celu wykonania naprawy. W razie wypadku zapewnimy też pomoc na miejscu zdarzenia oraz transport uszkodzonego samochodu. UZUPEŁNIENIE PALIWA Zapewnimy pomoc, jeśli zabraknie Ci paliwa. Jeżeli przez pomyłkę zatankujesz nieprawidłowe paliwo, odholujemy Twój samochód do najbliższego Partnera Serwisowego SEAT. POMOC Z KLUCZYKAMI Zapewnimy pomoc w przypadku zgubienia, uszkodzenia lub kradzieży kluczyków, a nawet w przypadku, gdy kluczyki zostaną przypadkowo zamknięte w Twoim samochodzie. POMOC Z ZAMKIEM Zapewnimy pomoc, jeśli Twój zamek nie będzie działał lub zostanie zablokowany. Pomożemy również w przypadku włożenia do zamka nieprawidłowego kluczyka.

4 OPONY Pokryjemy koszty pomocy w przypadku przebicia jednej lub kilku opon (dojazd, demontaż, holowanie), niezależnie od tego, czy masz koło zapasowe. TRANSPORT SAMOCHODU Jeśli naprawy nie będzie można wykonać na miejscu lub u pobliskiego Partnera Serwisowego SEAT (do 50 km) w ciągu maksymalnie trzech dni roboczych, możesz zapytać o przetransportowanie samochodu do Partnera Serwisowego SEAT znajdującego się najbliżej Twojego domu. Jeśli naprawa w warsztacie zajmie więcej niż dwie godziny, zaoferujemy szereg możliwości, aby spełnić Twoje wymagania: SAMOCHÓD ZASTĘPCZY Otrzymasz samochód zastępczy do czasu, kiedy Twój SEAT zostanie naprawiony, maksymalnie na trzy dni robocze (w zależności od uszkodzenia), z ubezpieczeniem i bez ograniczenia przebiegu. Właściciele modeli SEAT EXEO lub ALHAMBRA mogą korzystać z samochodu zastępczego przez pięć dni roboczych (zależnie od dostępności i warunków). POWRÓT DO DOMU LUB KONTYNUACJA PODRÓŻY DO CELU Alternatywnie zorganizujemy Ci powrót do domu w pierwszej klasie pociągiem lub samolotem w klasie ekonomicznej. Możliwa jest też kontynuacja podróży do celu pod warunkiem, że koszty podróży do celu będą niższe bądź równe kosztom transportu kierowcy oraz pasażerów do domu pociągiem w pierwszej klasie. NOCLEG Jeśli problem zdarzy się ponad 50 km od domu i nie skorzystasz z samochodu zastępczego ani nie zechcesz wracać do domu lub kontynuować podróży do celu, zorganizujemy dla Ciebie i Twoich pasażerów pobyt w 4-gwiazdkowym hotelu w pobliżu Autoryzowanego Serwisu SEAT przez maksymalnie trzy doby. Oczywiście, pomożemy także po zakończeniu naprawy Twojego SEAT-a: PRZEJAZD W CELU ODEBRANIA NAPRAWIONEGO SAMOCHODU Zorganizujemy podróż dla jednej osoby od Twojego miejsca zamieszkania do miejsca naprawy (pociągiem w pierwszej klasie lub samolotem w klasie ekonomicznej) wszystko po to, abyś mógł odebrać swój naprawiony samochód. PRZECHOWANIE SAMOCHODU W razie potrzeby przechowamy Twojego SEAT-a przez maksymalnie trzy dni robocze po naprawie. W celu zapewnienia całkowitego komfortu oferujemy następujące dodatkowe usługi: TAKSÓWKA Nasze usługi assistance obejmują również przewozy taksówką do wartości 100, np. aby przewieźć Cię do hotelu.

5 INFOLINIA POMOCY PRAWNEJ W razie wypadku nasze Centrum Assistance może udzielić pierwszych porad na temat tego, co należy zrobić i na co zwrócić uwagę w danej sytuacji. W razie potrzeby podamy też adres prawnika. INFOLINIA POMOCY MEDYCZNEJ W przypadku choroby lub odniesienia obrażeń podczas podróży za granicą nasze Centrum Assistance udzieli w miarę możliwości ogólnej porady medycznej, a także poda adresy lekarzy za granicą. OGRANICZENIA USŁUG Pamiętaj, że możemy zapewnić pełen zakres usług assistance tylko, jeśli skontaktujesz się bezpośrednio z Centrum Assistance jako pierwszym punktem kontaktu po zdarzeniu. / W przypadku unieruchomienia z powodu wypadku zapewniamy tylko holowanie do najbliższego Partnera Serwisowego SEAT. Akcja ratownicza poza drogą zostanie przeprowadzona tylko tam, gdzie dostęp jest dozwolony przez prawo. Pokrywane koszty akcji ratowniczej wynoszą maksymalnie 1000 (bez VAT). / W razie kradzieży zapewniamy następujące usługi assistance wszystkim pasażerom samochodu: kontynuacja podróży do celu lub powrót do domu (pociągiem w pierwszej klasie lub samolotem w klasie ekonomicznej w raprzewóz taksówką do kwoty 100 do lub z najbliższego środka transportu publicznego. / Nie pokrywamy kosztów paliwa, opon i ich naprawy. Usługi assistance są zapewniane tylko na drogach publicznych i w domu. Samochody przeznaczone do specjalnych celów (taksówki, karetki, samochody do nauki jazdy, samochody w wypożyczalniach) otrzymują ograniczony pakiet SEAT Service Mobility (tylko naprawa na miejscu i holowanie).

6 Jeśli potrzebujesz pomocy, przygotuj poniższe informacje i skontaktuj się z Centrum Assistance SEAT Service Mobility, dzwoniąc pod nr (+48) / Imię i nazwisko / Adres / Numer telefonu / Numer nadwozia (VIN) / Model i numer rejestracyjny samochodu / Data ostatniego przeglądu i przebieg przy tej dacie (można sprawdzić w książce przeglądów serwisowych) / Data zakupu samochodu / Informacja na temat rodzaju i okoliczności zdarzenia, które spowodowało awarię samochodu / Jak najdokładniejszy opis lokalizacji

7 GEOGRAFICZNY OBSZAR OBOWIĄZYWANIA SEAT Service Mobility sprawia, że zawsze masz poczucie bezpieczeństwa spokój podczas podróży. Nasze usługi assistance działają za progiem Twojego domu, w każdym kraju Unii Europejskiej i krajach sąsiadujących: Algieria* Andora Austria Azory Belgia Bośnia i Hercegowina Bułgaria Chorwacja Cypr Czarnogóra Dania Estonia Finlandia Francja Gibraltar Grecja Hiszpania Holandia Irlandia Islandia Liechtenstein Litwa Luksemburg Łotwa Macedonia Madera Malta Maroko* Monako Niemcy Norwegia Polska Portugalia Republika Czeska Rumunia San Marino Serbia Słowacja Słowenia Szwajcaria Szwecja Tunezja* Turcja Watykan Węgry Wielka Brytania Włochy Więcej informacji na temat naszych usług znajdziesz na stronie *W tych krajach usługi mogą być ograniczone.

8 Nasza misja to Enjoyneering: Perfekcjonizm zrodzony z pasji i innowacje pełne emocji. Tworzymy rozwiązania, które pobudzają zmysły. Nadajemy nowy sens stylistyce. Ożywiamy technologię. SEAT TECHNOLOGY TO ENJOY SEAT SERVICE SEAT realizuje politykę ciągłego rozwoju produktów i zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w zakresie danych technicznych, kolorów i cen bez uprzedzenia. Dlatego informacje zawarte w niniejszej broszurze należy traktować wyłącznie orientacyjnie. Firma SEAT dokłada wszelkich starań, aby dane techniczne zawarte w niniejszej broszurze były zgodne ze stanem faktycznym na dzień publikacji. W celu uzyskania najnowszych informacji prosimy kontaktować się z punktami sprzedaży SEAT-a. Z uwagi na ograniczenia technik drukarskich, kolory przedstawione w niniejszej broszurze mogą nieznacznie różnić się od faktycznych kolorów lakieru i materiałów. Wszystkie produkowane obecnie samochody marki SEAT są wykonywane z materiałów spełniających pod względem możliwości odzysku i recyklingu wymagania określone w normie ISO i są zgodne z europejskimi świadectwami homologacji wydanymi wg dyrektywy 2005/64/WE. Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. podlega obowiązkowi zapewnienia wszystkim użytkownikom samochodów marki SEAT sieci odbioru pojazdów po wycofaniu ich z eksploatacji, zgodnie z wymaganiami ustawy z 25 stycznia 2005 r. o recyklingu pojazdów wycofanych z eksploatacji (Dz.U. Nr 25, poz. 202, z późn. zm.).