KSIĄŻKA GWARANCYJNA. dla Użytkownika. I. Zakres gwarancji. II. Wykonywanie uprawnień z gwarancji.

KSIĄŻKA GWARANCYJNA

KSIĄŻKA GWARANCYJNA I. Zakres gwarancji. dla Użytkownika 1. Na zasadach określonych postanowieniami niniejszej Książki Gwarancyjnej Autoryzowany Instalator:........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ zwany dalej Gwarantem, niniejszym udziela we własnym imieniu i na własne ryzyko gwarancji na sprzedawane Urządzenia ( Urządzenia ) marek i typoszeregów wymienionych poniżej, zamontowanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Gwarant zobowiązuje się wykonywać we własnym imieniu i na swoje ryzyko wszelkie zobowiązania gwarancyjne wynikające z zapisów niniejszej książki gwarancyjnej. 2. Gwarant udziela gwarancji na sprzedawane Urządzenia, na okres wyszczególniony poniżej, liczony od daty sprzedaży Urządzeń. Marka MDV: a. Urządzenia klimatyzacyjne, freonowe gwarancja udzielana na okres 66 miesięcy. 3. Gwarancja obejmuje dokonywanie napraw gwarancyjnych Urządzeń (robociznę oraz dostarczenie bezpłatnych części zamiennych do Urządzeń. 4. Gwarancją objęte są wady Urządzenia spowodowane wadliwymi częściami lub uszkodzeniami powstałymi w procesie produkcji, o ile wady te powstały przed sprzedażą Urządzenia lub wynikły z przyczyn tkwiących w Urządzeniu w chwili sprzedaży. II. Wykonywanie uprawnień z gwarancji. 1. Przez naprawę gwarancyjną rozumie się wykonanie czynności o charakterze specjalistycznym, których celem i skutkiem ma być usunięcie usterki Urządzenia, niezależnie od ilości części wymienionych przy jednej naprawie. 2. Warunkiem wykonywania uprawnień z gwarancji jest zlecanie przez Użytkownika (Klienta) uprawnionego z gwarancji odpłatnych przeglądów technicznych, przy czym przeglądy techniczne mogą być wykonywane tylko i wyłącznie przez Gwaranta posiadającego aktualny status Autoryzowanego Instalatora wystawiony przez AIRCON Sp. z o.o., dla danej serii Urządzeń oraz certyfikat F-gaz dla personelu zgodnie z ustawą F-gazową (Rozp. PEIR 517/2014. Dz. U. 2015 poz. 881, Dz.U. 2017 poz. 1567) o substancjach zbożających warstwę ozonową oraz o niektórych fluorowanych gazach cieplarnianych. 3

3. Do wykonywania montażu Urządzeń oraz ich uruchomienia uprawniony jest wyłącznie Gwarant posiadający aktualny status Autoryzowanego Instalatora wystawiony przez AIRCON Sp. z o.o. dla danej serii Urządzeń oraz certyfikat F-gaz dla personelu. 4. Operator Urządzenia zobowiązuje się ponadto do realizacji wszelkich czynności wynikających z ustawy F-gazowej (Rozp. PEIR 517/2014. Dz. U. 2015 poz. 881, Dz.U. 2017 poz. 1567) wraz ze wszystkimi późniejszymi zmianami definiującej obowiązki OPERATORA. 5. Gwarancja będzie realizowana przez Gwaranta wyłącznie po przedstawieniu: a. wypełnionego przez Gwaranta druku zgłoszenia awarii dostępnego w AIRCON Sp. z o.o. oraz na stronie www.aircon.pl, b. ważnego dowodu zakupu Urządzenia (faktura, paragon) z danymi odpowiadającymi informacjom podanym w Książce Gwarancyjnej, c. poprawnie i czytelnie wypełnionej niniejszej Książki Gwarancyjnej zawierającej wypełnione pola w części I IV oraz potwierdzonych przez Autoryzowanego Instalatora lub AIRCON Sp. z o.o. w części V płatnych przeglądów technicznych, o których mowa poniżej, 7. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia. Naprawy Urządzenia dokonuje Autoryzowany Instalator na miejscu u Użytkownika (Klienta). W przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych z zagranicy, okres naprawy ulega przedłużeniu o czas potrzebny na sprowadzenie części zamiennych. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas pozostawania Urządzenia w naprawie przy czym nie dotyczy to sytuacji, gdy Klient nie odbiera naprawionego Urządzenia od Gwaranta pomimo powiadomienia go o dokonaniu naprawy. Okres gwarancji ulega przedłużeniu jedynie o czas pozostawania Urządzenia w naprawie również w przypadku decyzji o wymianie Urządzenia na równorzędne. 8. Urządzenia o wadze powyżej 15 kg naprawiane będą na miejscu u Użytkownika (Klienta). W pozostałych przypadkach, tj. przy wadze Urządzeń poniżej 15 kg, Urządzenia będą naprawiane w punkcie serwisowym Gwaranta. Koszt dostawy i odbioru Urządzenia do/od punktu serwisowego Gwaranta ponosi Klient. 9. Warunkiem zachowania gwarancji jest: a. dokonywanie wszelkich napraw wyłącznie przez Gwaranta, b. wykorzystanie do napraw części dostarczanych wyłącznie przez AIRCON Sp. z o.o. 10. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za terminowość usług gwarancyjnych, jeżeli jego działanie zostanie zakłócone nieprzewidzianymi okolicznościami o charakterze siły wyższej lub gdy w uzgodnionym wcześniej terminie Użytkownik (Klient) uniemożliwił dostęp do miejsca, w których znajduje się Urządzenie. 11. W przypadku nieuzasadnionych zgłoszeń reklamacyjnych koszty związane z wykonanymi przez Gwaranta czynnościami gwarancyjnymi ponosi Użytkownik (Klient). 12. Wszystkie produkty i części wymienione w ramach naprawy stają się własnością AIRCON Sp. z o.o. 4

III. Wyłączenie odpowiedzialności Gwaranta. 1. Gwarancją nie są objęte: a. wady i uszkodzenia Urządzenia wynikające z postępowania niezgodnego z instrukcją obsługi, w szczególności z nieprawidłowej eksploatacji, konserwacji, obsługi, przechowywania, użycia niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych (np. filtrów), używania niezgodnie z przeznaczeniem, b. mechaniczne uszkodzenia Urządzenia i wywołane nimi wady oraz wady i uszkodzenia spowodowane działaniem siły wyższej (np. wyładowania atmosferyczne, tajfuny, powodzie, korozje, przepięcia sieci elektrycznej), c. usterki spowodowane naprawami, przeróbkami i zmianami konstrukcyjnymi dokonywanymi samodzielnie lub przez podmiot inny niż Autoryzowany Instalator lub AIRCON Sp. z o.o., d. czynności wymienione w instrukcji obsługi należące do normalnej eksploatacji Urządzenia, dostawa, czyszczenie i wymiana filtrów, wymiana baterii w pilocie, e. części podlegające zużyciu w trakcie normalnej eksploatacji (filtry, bezpieczniki, styczniki, śruby montażowe, przełączniki, elementy sygnalizacyjne, zapadki zabezpieczające, elementy z tworzyw sztucznych), f. szkody powstałe w wyniku prawidłowego bądź nieprawidłowego działania Urządzeń, g. zdarzenia, za które nie ponoszą odpowiedzialności ani producent ani sprzedawca (np. uszkodzenia transportowe), h. Urządzenia eksploatowane i naprawiane z wykorzystaniem części nieautoryzowanych przez AIRCON Sp. z o.o. i. wady wynikłe na instalacji chłodniczej (w tym wyciek czynnika chłodniczego), instalacji zasilania elektrycznego, instalacji komunikacji, instalacji odpływu skroplin. 2. W przypadku spełnienia warunków określonych w pkt. II i IV, Gwarant ma prawo odmówić przyjęcia Urządzenia do naprawy wyłącznie w przypadku: a. zgłoszeniu usterki w terminie przekraczającym 14 dni od wystąpienia usterki, b. stwierdzenia niezgodności danych w dokumentach z danymi na Urządzeniu, c. naniesienia w Książce Gwarancyjnej poprawek lub skreśleń przez osoby nieupoważnione, d. nieczytelnych numerów seryjnych na Urządzeniu, e. naruszenia plomb na Urządzeniu. IV. Odpłatne przeglądy techniczne. 1. Warunkiem wykonywania uprawnień z gwarancji jest zlecanie przez Użytkownika (Klienta) odpłatnych przeglądów technicznych bez względu na czas pracy Urządzenia oraz dokonywanie prób szczelności zgodnie z ustawą: a. dla Urządzeń zamontowanych w budynkach mieszkalnych nie rzadziej niż 1 raz w roku, przy czym okres pomiędzy kolejnymi przeglądami nie może być krótszy niż 11 miesięcy, b. dla Urządzeń zamontowanych w pomieszczeniach biurowych (Urządzenia do strefy komfortu dla ludzi) nie rzadziej niż 2 razy do roku, przy czym okres pomiędzy kolejnymi przeglądami nie może być krótszy niż 5 miesięcy, 5

c. dla Urządzeń zamontowanych w pomieszczeniach technicznych nie rzadziej niż 4 razy do roku, przy czym okres pomiędzy kolejnymi przeglądami nie może być krótszy niż 3 miesiące, d. częstotliwość wykonywania prób szczelności zgodnie z ustawą. 2. Warunkiem wykonywania uprawnień z gwarancji jest dokonywanie przeglądów technicznych zgodnie z wymaganiami zawartymi w normie PN-EN 378 (dotyczy Urządzeń wyposażonych w wymienniki podłączane do instalacji chłodniczej) oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy F-gazowej (Rozp. PEIR 517/2014. Dz. U. 2015 poz. 881, Dz.U. 2017 poz. 1567). 3. Pierwszy przegląd techniczny powinien nastąpić: a. dla Urządzeń zamontowanych w budynkach mieszkalnych w terminie 12 miesięcy od daty sprzedaży Urządzeni, poświadczonej w Książce Gwarancyjnej, b. dla Urządzeń zamontowanych w budynkach biurowych (Urządzenia do strefy komfortu dla ludzi) w terminie 6 miesięcy od daty sprzedaży Urządzenia, poświadczonej w Książce Gwarancyjnej, c. dla Urządzeń zamontowanych w pomieszczeniach technicznych 4 miesięcy od daty sprzedaży Urządzenia poświadczonej w Książce Gwarancyjnej. 4. Każdy kolejny przegląd techniczny powinien być potwierdzony odpowiednim wpisem w niniejszej Książce Gwarancyjnej. 5. W uzasadnionych przypadkach Autoryzowany Instalator, po zasięgnięciu opinii Użytkownika (Klienta), wyznaczy dodatkowe przeglądy techniczne Urządzenia. Dodatkowe przeglądy będą miały charakter obowiązkowy, co oznacza, że ich należyte wykonywanie będzie warunkiem do korzystania przez Użytkownika (Klienta) z uprawnień gwarancyjnych. Zgłoszenie Użytkownika niebędącego Autoryzowanym Instalatorem A. Użytkownik: zgłoszenie awarii do Gwaranta E. AIRCON Sp. z o.o: zamknięcie zgłoszenia B. Gwarant: diagnoza awarii zgłoszenie awarii do AIRCON Sp. z o.o. D. Gwarant: usunięcie awarii odesłanie części do AIRCON Sp. z o.o. C. AIRCON Sp. z o.o: rejestracja zgłoszenia dostarczenie części 6

A. Zgłoszenie awarii przez Użytkownika do Gwaranta B. Gwarant dokonuje: a. pełną diagnozę awarii b. zgłoszenie awarii do AIRCON Sp. z o.o e-mail: serwis@aircon.pl www: www.mdv.pl/zgw C. AIRCON Sp. z o.o. dokonuje: a. rejestracji zgłoszenia, b. uzupełnienia danych zgłoszenia, c. określenia trybu (gwarancja / poza gwarancją), d. kontaktu z Gwarantem, e. zdalnego wsparcia technicznego Gwaranta, f. obsługi administracyjnej zgłoszenia wraz z kontaktem na poszczególnych etapach zgłoszenia, g. wysyłki części zamiennych do Gwaranta, D. Gwarant dokonuje: a. usunięcia awarii, b. zwrotu uszkodzonych części do AIRCON Sp. z o.o. E. AIRCON Sp. z o.o. dokonuje: a. diagnozy zwróconych części, b. potwierdzenia i rozliczenia z Gwarantem trybu zgłoszenia (gwarancja / poza gwarancją), c. zamknięcia zgłoszenia. 6. Lista Autoryzowanych Instalatorów dostępna na stronie www.mdv.com.pl V. Dane Gwaranta NAZWA I ADRES DATA SPRZEDAŻY PODPIS I PIECZĘĆ VI. Dane Klienta Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami Karty Gwarancyjnej. NAZWA I ADRES IMIĘ I NAZWISKO PODPIS I PIECZĘĆ 7

VII. Dane Urządzeń JEDNOSTKA ZEWNĘTRZNA LP. SYMBOL URZA DZENIA NUMER SERYJNY JEDNOSTKI 1. JEDNOSTKA WEWNĘTRZNA LP. SYMBOL URZA DZENIA NUMER SERYJNY JEDNOSTKI 1. 2. 3. 4. 5. 6. CHARAKTER PRACY URZA DZEN (CIA GŁY/DORYWCZY) CHARAKTER PRACY URZA DZEN (CIA GŁY/DORYWCZY) 8

LP. SYMBOL URZA DZENIA NUMER SERYJNY JEDNOSTKI 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. CHARAKTER PRACY URZA DZEN (CIA GŁY/DORYWCZY) 9

LP. SYMBOL URZA DZENIA NUMER SERYJNY JEDNOSTKI CHARAKTER PRACY URZA DZEN (CIA GŁY/DORYWCZY) 51. 52. 53. 54. 55. VIII. Dane montażowe Oświadczam, że instalacja działa poprawnie i jest całkowicie przygotowana do eksploatacji. DATA MONTAŻU DATA URUCHOMIENIA PODPIS I PIECZĘĆ 13

IX. Adnotacje serwisowe (w tym adnotacje o odpłatnych przeglądach technicznych) LP. DATA OPIS CZYNNOŚCI PODPIS I PIECZĘĆ 1. 2. 3. 4. 5. 14

LP. DATA OPIS CZYNNOŚCI PODPIS I PIECZĘĆ 6. 7. 8. 9. 10. 15

Generalny Przedstawiciel MDV w Polsce Pełny katalog dostępny na stronie: aircon.pl 2019-2020