Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną



Podobne dokumenty
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1 Postanowienia ogólne i odpowiedzialność

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Spółka z o.o.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez rankomat.pl S.A. 1. Postanowienia wstępne

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Spółka z o.o. Postanowienia ogólne i odpowiedzialność

3) Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez INS24 sp. z o.o..

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w Serwisie Internetowym GSDirect.pl

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W ZAPLO SP. Z O.O.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Towarzystwo Ubezpieczeń INTER Polska S.A.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. (dawniej: insu Sp. z o.o.)

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Spółka z o.o.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Spółka z o.o. Postanowienia ogólne i odpowiedzialność

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną z wykorzystaniem telefonu

1. Postanowienia ogólne i odpowiedzialność

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Nearshoring Mecuro sp. z o. o. w ramach Serwisu

Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną na Portalu Klienta

Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną Rankomat Sp. z o.o. Sp. k.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną poprzez Generali Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych SA w zakresie zawierania umów ubezpieczenia

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Symposion sp. z o.o. sp. k.

Regulamin świadczenia usługi rozpatrywania roszczeń z tytułu Umowy ubezpieczenia drogą elektroniczną w ramach portalu WWW

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Nearshoring Mecuro sp. z o. o. w ramach Serwisu TOP3.pl

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną poprzez Generali Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

4. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od chwili podjęcia czynności, wskazanych powyżej.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aegon Services Sp. z o.o.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Ubezpieczenia Rankomat Sp. z o.o. Sp. k.

Regulamin świadczenia Usług Doładowań w sieci Mobile Vikings

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Spółka z o.o.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ( Regulamin )

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną poprzez Generali Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

Szczegółowe warunki świadczenia drogą elektroniczną usług w zakresie rejestracji szkód.

Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

Dział I Postanowienia ogólne

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ MAŁA POŻYCZKA SP. Z O.O. z siedzibą w Białymstoku

Regulamin ipos web. 1. Postanowienia ogólne REGULAMIN IPOS WEB

Regulamin Elektronicznego Biura Obsługi Klienta(eBOK) Rejonowego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Chrzanowie.

Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną poprzez edupolisa.pl Definicje

1. Postanowienia ogólne

Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną. przez Polską Grupę Asekuracyjną sp. z o.o. za pośrednictwem Serwisu Internetowego

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ SMARTNEY SP. Z O.O.

1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN SERWISU ALEGOTOWKA.PL

(zwany dalej Regulaminem)

REGULAMIN PORTALU ROLNICZA CHMURA USŁUG. 1 Definicje

Regulamin świadczenia drogą elektroniczną usług w związku z Programem ubezpieczenia adwokatów

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO esign

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W VIVUS FINANCE SP. Z O.O.

REGULAMIN PORTALU KLIENTA VFS USŁUGI FINANSOWE POLSKA SP. Z O.O. 1. WSTĘP

1. Postanowienia ogólne i odpowiedzialność

Regulamin - Prymus.info

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną świadczenia przez ALFA FINANCE Sp. z o.o. usług drogą elektroniczną

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Link4 TU S.A.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ FERRERO POLSKA COMMERCIAL SP. Z O.O.

Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ESECURE.PRO

REGULAMIN ZAWIERANIA UMÓW UBEZPIECZENIA PRZEZ INTERNET

Regulamin świadczenia usług ubezpieczeniowych drogą elektroniczną przez Liberty Seguros Compania de Seguros y Reaseguros S.A.

Certyfikat. 1 Definicje

1. Postanowienia ogólne:

REGULAMIN KORZYSTANIA Z PLATFORMY PROACTIVE. 1 Definicje. Terminom użytym w niniejszym Regulaminie nadaje się poniższe znaczenie:

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną z wykorzystaniem telefonu- Generali

Nowy regulamin obowiązuje od Regulamin Serwisu Internetowego

Regulamin frontin.pl 1. Postanowienia ogólne

Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną SPRINT POŻYCZKA

Regulamin Internetowego Biura Obsługi Klienta(IBOK) Rejonowego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Chrzanowie.

Regulamin zakupu drogą elektroniczną ubezpieczeń na życie oferowanych dla Klientów mbanku S.A. Obowiązuje od r.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dla 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ PZU CENTRUM OPERACJI SA

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ FERRERO POLSKA COMMERCIAL SP. Z O.O. 1 Definicje

Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną poprzez edupolisa.pl Definicje

1. Postanowienia ogólne

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG POŚREDNICTWA UBEZPIECZENIOWEGO W IMIENIU PZU SA DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ ING BANK ŚLĄSKI S.A.

Regulamin. świadczenia usług drogą elektroniczną przez INKANE Sp. z o.o.

Regulamin elektronicznego Biura Obsługi Klienta HANDEN Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie. wprowadzony do stosowania dnia 01 września 2017 r.

MICHALPASTERSKI.PL REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ. Spis treści

3.3 Używanie logo Kindii przez osoby trzecie bez zgody Zarządu Harper Hygienics S.A. jest zabronione.

Regulamin dotyczący zawierania umów ubezpieczenia

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ AUTOSTOK SP. Z O.O. Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE. I. Postanowienia ogólne

Regulamin. 5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego utrwalanie oraz drukowanie.

REGULAMIN APLIKACJI MOBILNEJ ELEPHANT"

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Link4 TU S.A.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Regulamin. I. Definicje. II. Postanowienia ogólne

Regulamin uczestnictwa. w szkoleniach BHP realizowanych w formie e - learningu prowadzonych przez Spółkę Szkoleniową Sp. z o.o.

3. Regulamin określa zasady korzystania z Portalu, a każdy Użytkownik korzystający z Portalu, zobowiązany jest do przestrzegania jego postanowień.

Transkrypt:

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną Rozdział I. Postanowienia wstępne 1. Wstęp Regulamin został ustalony przez Proama, która zgodnie z nim świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu. 2. Treść Regulaminu 1. Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego. 2. Załącznikiem do Regulaminu są Definicje niektórych pojęć używanych w Regulaminie. 3. Udostępnianie Regulaminu Regulamin jest udostępniony Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej www.proama.pl w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. 4. Akceptacja i przestrzeganie Regulaminu 1. Użytkownik zamierzający skorzystać z Usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu, powinien zaakceptować Regulamin, przy czym rozpoczęcie korzystania przez Użytkownika z danej Usługi jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu. 2. Użytkownik korzystający z Usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu jest zobowiązany do przestrzegania Regulaminu. Rozdział II. Usługi świadczone drogą elektroniczną 5. Rodzaje Usług 1. Proama w ramach Serwisu świadczy Użytkownikowi nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi umożliwiające zapoznanie się z działalnością i ofertą Proama oraz umożliwiające zawarcie z Proama umowy ubezpieczenia. 2. Usługi świadczone są w języku polskim. 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną obejmują: 1) dostęp do informacji na temat działalności Proama oraz rodzaju i zakresu oferowanych przez Proama ubezpieczeń, jak też dostęp oraz możliwość pobrania Ogólnych Warunków Ubezpieczenia, 2) Aplikację Kup polisę, 3) Aplikację Zamów rozmowę z Doradcą. 1

6. Aplikacja Kup Polisę 1. Aplikacja Kup Polisę umożliwia Użytkownikowi: 1) dokonanie Kalkulacji składki, 2) dokonanie Zapisu Oferty oraz dostęp do Zapisu Oferty, 3) Zakup Polisy, oferując mu niezbędną pomoc i instrukcje dotyczące korzystania z tej aplikacji, w tym możliwość korygowania określonych błędów zgodnie z funkcjonalnością tej aplikacji. 2. Użytkownik może rozpocząć oraz zakończyć korzystanie z aplikacji Kup Polisę w każdym czasie. Proama, mając na uwadze względy bezpieczeństwa, zastrzega sobie prawo przerwania połączenia z Użytkownikiem po upływie 30 minut od chwili dokonania przez niego ostatniej czynności w Serwisie. 3. Po sporządzeniu Kalkulacji składki Użytkownik ma możliwość dokonania Zapisu Oferty. Zapis Oferty dokonywany jest również automatycznie przez Serwis w chwili opuszczenia go przez Użytkownika. 4. Zapis Oferty skutkuje wysłaniem na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas wypełniania formularza aplikacji Kup Polisę linka z dostępem do Zapisu Oferty. Link ten, po weryfikacji za pomocą pytania o adres e-mail, umożliwia również Użytkownikowi dokonywanie zmian podanych danych za pośrednictwem aplikacji przez 30 dni od dnia dokonania Zapisu Oferty, pod warunkiem, że Użytkownik nie dokonał w tym czasie Zakupu Polisy na podstawie Oferty. 5. W razie utraty linka, o którym mowa w ustępie poprzedzającym, Użytkownik traci dostęp do Zapisu Oferty za pośrednictwem aplikacji, a dostęp do Zapisu Oferty oraz zmiany zapisanych danych, jak też zawarcie umowy ubezpieczenia są możliwe wyłącznie za pośrednictwem Doradcy OOOK. 6. Oferta ubezpieczenia zapisana poprzez "Zapisz Ofertę jest aktualna przez 30 dni od dnia dokonania Zapisu Oferty, o ile Użytkownik nie dokonana modyfikacji danych w niej zawartych oraz z zastrzeżeniem że kwota wyliczonej składki ubezpieczeniowej może ulec mianie zgodnie z aktualnie obowiązującymi taryfami Proama. 7. Po upływie terminu, w którym Oferta ubezpieczenia jest aktualna i w którym Użytkownik może dokonywać zmian podanych danych, Zapis Oferty zostanie usunięty z zasobów aplikacji Kup Polisę. 8. Podejmowanie przez Użytkownika jakichkolwiek działań dotyczących zmiany zapisanych danych wprowadzonych przy użyciu aplikacji Kup Polisę za pośrednictwem Doradcy OOOK jest możliwe wyłącznie pod warunkiem uprzedniego dokonania Zapisu Oferty. 9. Sporządzenie przez Proama Oferty ubezpieczenia ma miejsce na podstawie danych zawartych w ostatniej Zapisanej Ofercie dostępnej w Serwisie. 10. W razie Zakupu Polisy następuje automatyczny Zapis Oferty i Użytkownik traci możliwość dokonywania zmian Zapisu Oferty za pośrednictwem aplikacji, a dostęp do Zapisu Oferty oraz zmiany zapisanych danych są możliwe wyłącznie za pośrednictwem Doradcy OOOK. 11. Złożenie przez Użytkownika dyspozycji Zakupu Polisy jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się, zrozumienia oraz zaakceptowania Ogólnych Warunków Ubezpieczenia, na których podstawie jest zawierana umowa ubezpieczenia. 2

12. Po Zakupie Polisy tworzone jest dla Użytkownika konto, które ma na celu ułatwienie Użytkownikowi ponownego dokonania Kalkulacji składki z wykorzystaniem danych podanych przez Użytkownika. Zalogowanie do konta jest możliwe po podaniu hasła przesłanego przez Proama automatycznie przy ponownej Kalkulacji składki. 13. Dokonanie zmian zawartej umowy ubezpieczenia możliwe jest wyłącznie na zasadach przewidzianych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia lub za pośrednictwem Doradcy OOOK. 14. Akceptowanymi formami płatności wynikającymi z zawartej z Proama umowy ubezpieczenia są: 1) gotówka przy odbiorze Polisy, 2) przelew bankowy na rachunek Proama, 3) płatność kartą płatniczą (Visa, MasterCard) za pośrednictwem ecard S.A. W razie płatności kartą płatniczą, Użytkownik wyraża zgodę na przekazanie swoich danych osobowych ecard S.A. w zakresie niezbędnym do realizacji płatności wybraną metodą. 15. Po Zakupie Polisy Użytkownik otrzymuje: 1) w razie płatności przelewem bankowym - przesłany przez Proama na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika podczas wypełniania formularza aplikacji Kup Polisę e-mail zawierający potwierdzenie zawarcia umowy ubezpieczenia, Ogólne Warunki Ubezpieczenia oraz druki i materiały o charakterze informacyjnym, a po otrzymaniu płatności przez Proama - także e- mail z Polisą, 2) w razie płatności kartą płatniczą - przesłany przez Proama na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika podczas wypełniania formularza aplikacji Kup Polisę e-mail zawierający Polisę, Ogólne Warunki Ubezpieczenia oraz druki i materiały o charakterze informacyjnym, 3) w razie płatności przy odbiorze - przesłany przez Proama na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika podczas wypełniania formularza aplikacji Kup Polisę e-mail zawierający Ogólne Warunki Ubezpieczenia oraz druki i materiały o charakterze informacyjnym, zaś przesyłką pocztową - Polisę. 7. Aplikacja Zamów rozmowę z Doradcą Aplikacja umożliwia Użytkownikowi przekazanie do Proama zamówienia na rozmowę z Doradcą OOOK, przy czym takie zamówienie jest równoznaczne z wyrażeniem przez Użytkownika zgody na telefoniczny kontakt Doradcy z Użytkownikiem. 8. Warunki techniczne świadczenia Usług 1. W celu prawidłowego korzystania z aplikacji w Serwisie konieczne jest spełnienie przez Użytkownika poniższych warunków: 1) posiadanie przeglądarki internetowej obsługującej CSS (Cascading Style Sheets) - Internet Explorer 8, Firefox 5, Opera 11.50, Google Chrome 16 lub nowszej ich wersji, 2) włączenie obsługi JavaScript i Cookies, z zastrzeżeniem, że wyłączenie obsługi Cookies zazwyczaj nie blokuje możliwości korzystania z Usług, ale może w szczególnych przypadkach powodować utrudnienia w połączeniu z Serwisem, 3) posiadanie ekranu z minimalną rozdzielczością 1024x768 px. 3

2. Świadczenie Usług w Serwisie odbywa się z wykorzystaniem protokołu HTTPS. 3. Ze względów bezpieczeństwa wyświetlenie kolejnego lub poprzedniego kroku w aplikacji "Kup polisę" możliwe jest tylko przy użyciu przycisków funkcyjnych tej aplikacji. W razie próby wyświetlenia kolejnego lub poprzedniego kroku przy pomocy funkcji przeglądarki internetowej może nastąpić automatyczne wygaśnięcie sesji Użytkownika w Systemie. Rozdział III. Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie Usług 9. Zawarcie umowy 1. Rozpoczęcie korzystania przez Użytkownika z danej Usługi jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu oraz z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli w tym zakresie. 2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną jest zawierana w języku polskim. 10. Rozwiązanie umowy Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie z chwilą opuszczenia przez Użytkownika stron Serwisu, w ramach których udostępniana jest dana Usługa, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli w tym zakresie, z zastrzeżeniem że: 1) jeżeli Użytkownik dokonał Zapisu Oferty lub jej modyfikacji poprzez rozmowę z Doradcą OOOK umowa o świadczenie usług rozwiązuje się odpowiednio w terminie 30 dni od dokonania Zapisu Oferty lub w dniu dokonania tej modyfikacji, 2) jeżeli Użytkownik zawarł umowę ubezpieczenia umowa o świadczenie usług rozwiązuje się z dniem rozwiązania umowy ubezpieczenia. Rozdział IV. Korzystanie z Serwisu 11. Polityka prywatności 1. Celem Proama jest zapewnienie Użytkownikowi dostępu do jak największej ilości informacji i Usług za pośrednictwem Serwisu przy możliwie najmniejszej ingerencji w jego sferę prywatności. 2. W razie korzystania z niektórych Usług oferowanych w Serwisie konieczne jest podanie przez Użytkowników określonych danych osobowych, które będą przetwarzane przez Proama. 12. Ochrona danych osobowych 1. Proama zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Użytkownika oraz ich przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami. 2. Podanie przez Użytkownika jego danych osobowych ma charakter dobrowolny, jednakże może być niezbędne do świadczenia danej Usługi. Jeżeli w tym ostatnim 4

przypadku Użytkownik odmówi podania określonych danych osobowych lub zgody na ich przetwarzanie, Użytkownik może być pozbawiony dostępu do tej Usługi. 3. Proama będzie przetwarzać dane osobowe podane przez Użytkownika wyłącznie w celu, w jakim zostały udostępnione i zobowiązuje się do zachowania ich w poufności i nie ujawniania ich innym podmiotom, chyba że ujawnienie to następuje na podstawie wyraźnego upoważnienia przez Użytkownika lub na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 4. Użytkownik ma w każdej chwili prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania. 13. Cookies W celu ustalenia danych statystycznych o ruchu Użytkowników oraz ułatwienia Użytkownikom korzystania z Serwisu, Proama używa technologii Cookies. 14. Treści niedozwolone Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, nieprawdziwych lub mogących wprowadzić w błąd, zawierających wirusy lub treści, które mogą wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych. 15. Podanie danych przez Użytkownika 1. Jeżeli dana Usługa wymaga podania przez Użytkownika określonych danych, Użytkownik zobowiązuje się do podania danych prawdziwych, dokładnych, kompletnych i nie wprowadzających w błąd. 2. Proama nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z nieprawidłowego lub niewłaściwego wypełnienia formularzy Serwisu przez Użytkownika, w szczególności polegające na podaniu przez Użytkownika nieprawdziwych, niedokładnych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd danych. 3. Wszystkie operacje i dyspozycje zlecone w ramach aplikacji Kup Polisę przy prawidłowym podaniu przez Użytkownika informacji wymaganych przez Proama uważa się za dokonane przez Użytkownika. Proama nie ponosi odpowiedzialności w przypadku korzystania z powyższej Usługi za pomocą danych Użytkownika przez osoby nieuprawnione. 4. Domniemywa się, że dane osób trzecich zamieszczone w formularzu aplikacji przez Użytkownika są podawane za ich wiedzą i zgodą. Proama nie ponosi odpowiedzialności względem osób trzecich, których dane zostały zamieszczone przez Użytkownika w formularzu aplikacji bez ich wiedzy i zgody. 16. Dostępność Serwisu 1. Ze względów bezpieczeństwa oraz innych uzasadnionych przyczyn niezależnych od Proama, Proama ma prawo czasowo zawiesić dostęp do Serwisu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości. 2. W razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu przez Użytkownika z Serwisu, w tym korzystania przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu lub obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę interesy Użytkownika lub Proama, Proama ma prawo zablokować dostęp do Serwisu na czas określony przez Proama. 5

3. Proama nie ponosi odpowiedzialności z tytułu zablokowania dostępu do Serwisu z powodu powyższych okoliczności, ani odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu lub obowiązującymi przepisami prawa. 17. Strony internetowe osób trzecich 1. Proama udostępnia na stronach Serwisu łącza do stron internetowych osób trzecich, a korzystając z takich łączy Użytkownik opuszcza strony Serwisu. 2. Proama nie ponosi odpowiedzialności za zawartość stron internetowych osób trzecich, dostępne tam oprogramowanie, produkty i materiały oraz nie odpowiada za skutki ich użycia. 18. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z Usług Korzystanie z Usług wiąże się z możliwością ingerencji osób trzecich w dane podawane przez Użytkownika oraz w transmisję tych danych. Rozdział V. Prawa własności intelektualnej 19. Prawa własności intelektualnej 1. Serwis zawiera materiały chronione prawem autorskim i własności przemysłowej oraz inne dobra niematerialne będące przedmiotem praw własności intelektualnej. 2. Proama jest właścicielem praw autorskich do materiałów, znaków towarowych oraz innych dóbr niematerialnych, które znajdują się w Serwisie lub posiada prawo do korzystania z nich w tym zakresie. 3. Użytkownik może korzystać z materiałów prezentowanych w Serwisie wyłącznie w zakresie własnego osobistego użytku. Jakiekolwiek korzystanie z tych materiałów poza ten zakres wymaga uprzedniej pisemnej zgody Proama. Rozdział VI. Postępowanie reklamacyjne 20. Postępowanie reklamacyjne 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje we wszystkich sprawach dotyczących świadczenia przez Proama usług drogą elektroniczną. 2. Reklamacje mogą być składane za pośrednictwem Doradcy OOOK, jak też za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie. 3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt z Użytkownikiem (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania) oraz opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania przez Proama, najpóźniej w terminie 14 dni od wyjaśnienia okoliczności niezbędnych do ich załatwienia. 6

5. Proama informuje Użytkownika o sposobie załatwienia reklamacji niezwłocznie po jej rozpatrzeniu, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres podany w zgłoszeniu reklamacji. 6. W sprawach związanych z zawarciem lub wykonaniem umowy ubezpieczenia Użytkownik może też składać skargi i zażalenia na zasadach określonych w OWU. Rozdział VII. Postanowienia końcowe 21. Regulamin 1. Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Proama z Użytkownikiem umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. 2. Oznaczenie i tytuły poszczególnych Rozdziałów i paragrafów mają znaczenie wyłącznie informacyjne. 3. W razie zmiany Regulaminu, nowy Regulamin zostanie umieszczony na stronach Serwisu. 22. Obowiązujące przepisy W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: 1) Kodeksu cywilnego, 2) Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, 3) Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, 4) Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, 5) Ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej. 23. Obowiązywanie Regulaminu Regulamin został przyjęty 2 listopada 2011 r. i obowiązuje od 3 listopada 2011 r. 7

Załącznik do Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną - Załącznik Definicje do Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną - Definicje Poniższe pojęcia użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie: 1) Poniższe Cookies pojęcia niewielkie użyte w Regulaminie pliki tekstowe mają wysyłane następujące przez znaczenie: Serwis i zapisywane po stronie 1) Użytkownika Cookies niewielkie (na ogół pliki tekstowe na dysku wysyłane twardym przez jego Serwis komputera), i zapisywane po które stronie są wykorzystywane Użytkownika (na do przechowywania ogół na dysku informacji twardym o sesji jego Użytkownika komputera), oraz które w celach są integracji wykorzystywane ze stroną do www.proama.pl; przechowywania informacji o sesji Użytkownika oraz w celach 2) 2) integracji Doradca ze pracownik stroną www.proama.pl; Ogólnopolskiego Oddziału Obsługi Klienta, upoważniony do przygotowywania Doradca pracownik Ofert Ogólnopolskiego ubezpieczenia, Oddziału zawierania Obsługi i zmian Klienta, umów upoważniony ubezpieczenia do przygotowywania oraz udzielania informacji Ofert ubezpieczenia, na temat usług zawierania świadczonych i zmian przez umów Proama; ubezpieczenia 3) Kalkulacja oraz udzielania składki informacji na wyliczenie temat usług wysokości świadczonych składki przez ubezpieczeniowej Proama; w 3) stanowiącej Kalkulacja część składki Serwisu wyliczenie aplikacji Kup wysokości polisę, na składki podstawie ubezpieczeniowej informacji podanych w stanowiącej przez Użytkownika; część Serwisu aplikacji Kup polisę, na podstawie informacji podanych 4) 4) Oferta przez Użytkownika; ubezpieczenia lub Oferta propozycja zawarcia umowy ubezpieczenia składana Oferta ubezpieczenia przez Proama lub Użytkownikowi, Oferta propozycja opracowana zawarcia na umowy podstawie ubezpieczenia Kalkulacji składana składki; przez Proama Użytkownikowi, opracowana na podstawie Kalkulacji 5) 5) składki; Ogólne Warunki Ubezpieczeń lub OWU ogólne warunki ubezpieczeń Proama, Ogólne mające zastosowanie Warunki Ubezpieczeń do umów ubezpieczenia lub OWU ogólne zawieranych warunki z ubezpieczeń Proama; Proama, 6) 6) Ogólnopolski mające zastosowanie Oddział do Obsługi umów ubezpieczenia Klienta lub zawieranych OOOK jednostka z Proama; organizacyjna Ogólnopolski Proama zajmująca Oddział się Obsługi obsługą Klienta klientów, lub dostępna OOOK pod jednostka numerem organizacyjna telefonu Proama 815 815 815; zajmująca się obsługą klientów, dostępna pod numerem telefonu 7) 7) 815 Polisa 815 815; dokument wystawiony przez Proama potwierdzający zawarcie umowy Polisa ubezpieczenia dokument i jej warunki; wystawiony przez Proama potwierdzający zawarcie umowy 8) 8) ubezpieczenia Proama - Oddział Česká i jej warunki; Generali pojišťovna T.U. Spółka S.A. w Lublinie Akcyjna z Oddział siedzibą przy w Polsce ul. Szeligowskiego z siedzibą 6, w Proama Warszawie, 20-883 Lublin, - Česká przy należący ul. pojišťovna Postępu do Generali 15B, Spółka wpisany T.U. Akcyjna S.A. do z siedzibą rejestru Oddział przy przedsiębiorców w ul. Polsce Postępu z 15B, siedzibą Krajowego 02-676 w Warszawie, Rejestru Warszawa, Sądowego zarejestrowanej przy ul. Postępu prowadzonego w Sądzie 15B, wpisany Rejonowym przez Sąd do rejestru Rejonowy dla m.st. przedsiębiorców Warszawy, dla m.st. XIII Warszawy, Wydział Krajowego Gospodarczy XIII Gospodarczy, Sądowego Krajowego prowadzonego Rejestru pod numerem Sądowego przez KRS pod Sąd numerem 0000430690, Rejonowy KRS dla posiadający 10623, m.st. kapitał Warszawy, numer zakładowy NIP XIII Rejestru Wydział Wydział 108 190.310.000 00 13 Gospodarczy, 493; PLN, w pełni pod opłacony, numerem NIP 526-23-49-108. KRS 0000430690, Spółka posiadający należy do Grupy numer Generali NIP 9) 9) 108 Regulamin figurującej 00 13 w 493; Rejestrze Regulamin Grup świadczenia Ubezpieczeniowych usług drogą prowadzonym elektroniczną przez przez ISVAP Proama pod nr 26. w Regulamin ramach Serwisu; Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Proama w 10) ramach Serwis Serwisu; - stworzona przez Proama platforma transakcyjno-informacyjna, dostępna 10) ma Serwis stronach - stworzona internetowych przez Proama www.proama.pl, platforma transakcyjno-informacyjna, podłączona do sieci dostępna Internet, umożliwiająca ma stronach Użytkownikom internetowych korzystanie www.proama.pl, z mechanizmów podłączona informatycznych do sieci Internet, oraz informacji umożliwiająca opracowanych Użytkownikom przez korzystanie Proama, w z tym mechanizmów zawieranie umów informatycznych ubezpieczenia oraz z Proama informacji przez opracowanych Internet; przez Proama, w tym zawieranie umów ubezpieczenia z 11) Usługi Proama przez świadczone Internet; przez Proama usługi wskazane w Regulaminie; 12) 11) Użytkownik Usługi świadczone osoba korzystająca przez Proama z usługi Serwisu; wskazane w Regulaminie; 13) 12) Zakup Użytkownik Polisy osoba złożenie korzystająca przez Użytkownika, z Serwisu; na podstawie przedstawionej mu 13) Oferty Zakup ubezpieczenia, Polisy złożenie elektronicznego przez Użytkownika, wniosku o na zawarcie podstawie umowy przedstawionej ubezpieczenia mu z Proama, Oferty ubezpieczenia, skutkujące, w elektronicznego przypadku akceptacji wniosku o tego zawarcie wniosku umowy przez ubezpieczenia Proama oraz z opłacenia Proama, skutkujące, składki ubezpieczeniowej, w przypadku akceptacji zawarciem tego umowy wniosku ubezpieczenia; przez Proama oraz 14) Zapis opłacenia Oferty składki ubezpieczeniowej, zapis wyliczonej zawarciem składki ubezpieczeniowej umowy ubezpieczenia; w postaci linku 14) Zapis przesłanego Oferty na adres zapis e-mail wyliczonej Użytkownika, składki po ubezpieczeniowej dokonaniu Kalkulacji w składki, postaci w linku celu przesłanego późniejszego na wznowienia adres e-mail procedury Użytkownika, Zakupu po Polisy dokonaniu w ramach Kalkulacji aplikacji składki, Kup polisę. w celu późniejszego wznowienia procedury Zakupu Polisy w ramach aplikacji Kup polisę. 8 8