REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ustalony przez: Europejski Komitet Nadzoru Przedsiębiorczości zwany dalej EKNP I. Postanowienia Ogólne 1. EKNP ustala regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (zwany dalej Regulaminem). 2. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 3. Regulamin jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie, za pośrednictwem strony internetowej: przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w formie, która umożliwia jego pobranie, odtwarzanie i przechowywanie w zwykłym toku czynności. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług. II. Definicje terminów użytych w Regulaminie: 1. Certyfikat EKNP zaświadczenie wydawane przez EKNP w języku angielskim (bądź w języku polskim po złożeniu stosownego wniosku) po pozytywnym przejściu weryfikacji przez Użytkownika, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, doręczane Użytkownikowi drogą pocztową. 2. Elektroniczny widget znak wysyłany przez EKNP na adres po pozytywnym przejściu weryfikacji na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, który może zostać umieszczony przez Użytkownika na jego stronie internetowej. 3. Hasło unikalny ciąg znaków generowany przez system stosowany przez Usługodawcę, umożliwiający jednoznaczną identyfikację i weryfikację tożsamości Użytkownika oraz korzystanie z Konta Użytkownika. 4. Login nazwa umożliwiająca identyfikację Użytkownika, jak i korzystanie z Konta Użytkownika, podawana przez Usługodawcę Użytkownikowi. Login jest umieszczany na fakturze. 5. Konto Użytkownika zabezpieczone hasłem sformułowanym przez Użytkownika indywidualne konto internetowe. Dobrowolnie założone przez Użytkownika na

2 stronie internetowej Konto prezentuje dane Użytkownika oraz informacje o przyznanym mu Certyfikacie. 6. Usługodawca Mateusz Gawin, prowadzący działalność gospodarczą Mateusz Gawin GAVIN GROUP, ul. Żeromskiego 114/88, Radom, NIP: Ustawa ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz z późniejszymi zmianami). 8. Usługobiorca (zwany również Użytkownikiem) zarejestrowana na terytorium RP spółka prawa handlowego, fundacja, stowarzyszenie lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą. 9. Niezbędne dane informacje, jakie Użytkownik podaje podczas rozmowy telefonicznej bądź wypełniając zgłoszenie on-line. 10. Doradztwo w zakresie prowadzenia przedsiębiorstwa usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika w zakresie social mediów telefonicznie bądź drogą mailową, polegające na przekazywaniu Użytkownikowi odpowiednich wskazówek; ich świadczenie przez Usługodawcę może nastąpić w drodze odrębnych porozumień z Użytkownikiem. III. Przedmiot Regulaminu 1. Regulamin określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę, za pośrednictwem strony www dostępnej w Internecie pod adresem warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie w/w usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego. 2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw, a zwłaszcza ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że zakazane jest dostarczanie do Usługobiorcy treści sprzecznych z prawem, obraźliwych i mogących wprowadzić w błąd oraz zawierających wirusy, mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów teleinformatycznych. IV. Zakres Usług świadczonych przez Usługodawcę 1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi: a) założenie Konta Użytkownika; b) weryfikację Użytkownika; c) wprowadzenie oraz aktualizację danych Użytkownika; d) rejestrowanie wysłanych wiadomości lub zapytań do Usługodawcy; e) doradztwo w zakresie prowadzenia przedsiębiorstwa;

3 f) wydanie aktywnego elektronicznego widgetu; g) składanie ofert. 2. Usługodawca nie odpowiada za działania Użytkowników, którzy legitymują się posiadaniem Elektronicznego widgetu oraz Certyfikatu. 3. W przypadku anulowania Certyfikatu lub Elektronicznego widgetu, Użytkownik traci uprawnienie do powoływania się na niego, a w szczególności umieszczania go na stronie internetowej. V. Weryfikacja 1. W celu rozpoczęcia procesu weryfikacji, po wejściu na stronę internetową Użytkownik powinien wypełnić zgłoszenie on-line. 2. Po uzupełnieniu niezbędnych danych oznaczonych symbolem * (gwiazdka), należy wybrać opcję Zgłoś firmę oraz dokonać opłaty. 3. Podanie przez Użytkownika niezbędnych danych może nastąpić również podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem Usługodawcy, po której Użytkownik otrzyma wiadomość z informacją o rozpoczęciu procesu weryfikacji, a następnie wiadomość z adresem strony internetowej, za pośrednictwem której może dokonać płatności oraz z nieaktywnym Elektronicznym widgetem. 4. W dalszej kolejności nastąpi telefoniczne potwierdzenie podanych przez Użytkownika informacji. 5. Po zakończeniu rozmowy telefonicznej Użytkownik otrzyma wiadomość z adresem strony internetowej, za pośrednictwem której może dokonać płatności oraz z nieaktywnym elektronicznym widgetem. 6. Aktywacja Elektronicznego widgetu nastąpi po pozytywnym przejściu weryfikacji oraz zaksięgowaniu na w/w rachunku bankowym płatności od Użytkownika. 7. Weryfikacja będzie polegać na ocenie następujących aspektów: a) czas prowadzenia zarejestrowanej na terenie kraju działalności gospodarczej; b) posiadanie strony internetowej, w sposób przejrzysty informującej o prowadzonej działalności i zakresie świadczonych usług wraz z zakładką dot. bezpośredniego kontaktu z aktualnymi danymi firmy (w tym numer telefonu, adres ); c) prowadzenie działań w social mediach, ich rodzaj, częstotliwość oraz jakość; d) posiadanie sprzętu i oprogramowania umożliwiającego komunikację internetową z klientem (np. pocztę elektroniczną); e) odpowiadanie na wiadomości oraz odbieranie połączeń przychodzących (czas reakcji a także treść odpowiedzi). 8. Próby komunikacji, o których mowa powyżej, będą się odbywać wyłącznie w dni robocze.

4 9. Brak pozytywnego przejścia procesu weryfikacji, spowoduje odmowę wydania Certyfikatu i Elektronicznego widgetu. VI. Certyfikat/ Elektroniczny widget 1. Opłata za wydanie Certyfikatu i Elektronicznego widgetu wynosi 149zł NETTO i winna być uiszczona na rachunek bankowy bądź przekazem ul. Żeromskiego 114/88, Radom. Aktywacja następuje po dwóch dniach od zaksięgowania na w/w rachunku bankowym wpłaty. 2. Usługodawca wyśle Użytkownikowi Fakturę VAT za pośrednictwem poczty elektronicznej lub tradycyjnej, zależnie od wyboru Usługobiorcy, dokonanego po zaksięgowaniu wpłaty. 3. Certyfikat i Elektroniczny widget są ważne rok od momentu aktywacji wizytówki, która nastąpi w ciągu dwóch dni od dnia zaksięgowania wymienionej w ust. 1 opłaty. 4. Usługodawca dopuszcza możliwość przedłużenia ważności Certyfikatu, na zasadach każdorazowo ustalanych. VII. Elementy bezpieczeństwa wdrożone przez Usługodawcę 1. Zalogowanie na Koncie Użytkownika wymaga pozytywnej weryfikacji tożsamości Użytkownika na podstawie wprowadzonego Loginu i Hasła. 2. Świadczenie Usług odbywa się z wykorzystaniem protokołu 3. Połączenie jest szyfrowane. VIII. Warunki techniczne świadczenia usług, wymagania techniczne dla aplikacji objętych Regulaminem 1. W celu prawidłowego korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę wymagane są: a) przeglądarka internetowa: Internet Explorer 7.0 (lub wyższa) albo Mozilla Firefox 3.6 (lub wyższa), Google Chrome; b) możliwość korzystania z JavaScript i Cookies. 2. Zaleca się, by komputer, z którego loguje się na Konto Użytkownik był wyposażony w legalne oprogramowanie, posiadał na bieżąco aktualizowane oprogramowanie antywirusowe i firewall. Ustawienia bezpieczeństwa przeglądarki powinny być ustalone na poziomie co najmniej średnim. 3. Wyłączenie obsługi Cookies nie blokuje możliwości korzystania z Usług, ale może w szczególnych przypadkach powodować utrudnienia w połączeniu z Serwisem. W takim przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z braku aktywnej obsługi Cookies przez Użytkownika.

5 IX. Warunki zawierania i rozwiązywania Umowy 1. Użytkownik traci możliwość korzystania z Usług drogą elektroniczną najpóźniej z chwilą upływu terminu ważności Certyfikatu i Elektronicznego widgetu bądź wcześniejszego jego anulowania 2. Anulowanie Certyfikatu i Elektronicznego widgetu przez Usługodawcę może nastąpić w przypadku stwierdzenia przez niego nie spełniania przez Użytkownika warunków, o których mowa w punkcie V niniejszego Regulaminu. 3. Korzystanie z usług, o których mowa w niniejszym Regulaminie, wymaga uprzedniej akceptacji niniejszego Regulaminu przez Usługobiorcę, poprzez jego akceptację na stronie internetowej podczas wypełniania zgłoszenia on-line. 4. Do zawarcia umowy o świadczenie Usług konieczne jest: a) zaakceptowanie Regulaminu przez Użytkownika; b) założenie Konta Użytkownika. XI. Reklamacje 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących Usług. 2. Reklamacje należy składać na adres reklamacje@eknp.pl. 3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane: a) oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko i adres zamieszkania); b) opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 4. Wszystkie reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 30 dni od daty otrzymania wiadomości przez Usługodawcę. XII. Postanowienia końcowe 1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w transmisji danych, w szczególności spowodowane awarią systemów teleinformatycznych, systemów telekomunikacyjnych, systemów zasilania oraz z powodu opóźnień w działaniu zewnętrznego operatora zapewniającego transmisje danych. 2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Serwisu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy. Ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy. Usługodawca ma prawo zablokować lub czasowo zawiesić dostęp do Serwisu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości informując o tym jednocześnie Użytkownika.

6 3. Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe w związku z Serwisem lub jego użytkowaniem bądź niemożnością użytkowania przez Użytkownika lub w związku z niewłaściwym działaniem, błędami, brakami, zakłóceniami, defektami, opóźnieniami w operacji lub transmisji danych, wirusami komputerowymi, awarią linii lub systemu informatycznego. 4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu przez wysłanie do Użytkownika zakresu zmian na wskazany przez Użytkownika adres . Zmiany zaczną obowiązywać w ciągu 14 dni od dnia wysłania wiadomości. 5. W przypadku zmiany niniejszego Regulaminu, Usługodawca poinformuje o zmianach Użytkownika drogą mailową, przesyłając jednocześnie Użytkownikowi tekst jednolity Regulaminu oraz udostępniając go na stronie internetowej 6. Użytkownik może w ciągu 14 dni od dnia wysłania do niego wiadomości o zmianie Regulaminu odstąpić od warunków świadczenia Usług informując o tym Usługodawcę. 7. Każda ze Stron może wypowiedzieć warunki świadczenia Usług objętych Regulaminem z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia przez złożenie drugiej stronie wypowiedzenia. 8. W przypadku wypowiedzenia, o którym mowa w punkcie powyżej, z chwilą rozwiązania Umowy nastąpi dezaktywacja Certyfikatu oraz Elektronicznego widgetu. XIII. Wejście w życie 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem r.