REGULAMIN PROMOCJI Prowizja na Start II

Podobne dokumenty
REGULAMIN PROMOCJI Poznaj fundusze z oferty Bossafund POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin. korzystania z kanałów elektronicznych

REGULAMIN KORZYSTANIA Z KANAŁÓW ELEKTRONICZNYCH

REGULAMIN SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W EFIX DOM MAKLERSKI S.A.

Regulamin Promocji Zwrot opłaty za wydanie Naklejki płatniczej

Regulamin składania i rozpatrywania skarg i reklamacji w Investors TFI S.A. Rozdział I Postanowienia ogólne

Regulamin promocji Do 20% zniżki dla Klientów Banku Handlowego

REGULAMIN ROZPATRYWNIA SKARG I REKLAMACJI NA DZIAŁALNOŚĆ EVEREST INVESTMENT MANAGEMENT S.A. Postanowienia ogólne 1

Regulamin rozpatrywania Skarg i Reklamacji Klientów Copernicus Securities Spółka Akcyjna. Przyjęty uchwałą Zarządu w dniu 30 października 2015 r.

REGULAMIN PROGRAMU List od Mikołaja

WYCIĄG Z PROCEDURY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA SKARG, WNIOSKÓW I REKLAMACJI ZGŁOSZONYCH PRZEZ KLIENTÓW OSTOJA TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.

WYCIĄG Z PROCEDURY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ZGŁASZANYCH PRZEZ KLIENTÓW OSTOJA TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.

Regulamin promocji Promocja dla klientów nc+konto

Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o.

Erste Securities Polska S.A. INFORMACJA O ERSTE SECURITIES POLSKA S.A

1. Postanowienia ogólne. 2. Definicje

Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o.

Regulamin Promocji Kredyt gotówkowy online z prowizją 0% i ubezpieczeniem

Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie pośrednictwa w sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o.

WROCŁAW, 2015 r. REGULAMIN OTWIERANIA I PROWADZENIA RACHUNKÓW LOKAT TERMINOWYCH Direct+ Corporate

Regulamin Sprzedaży Premiowej Z kartą warto - karty partnerskie

Regulamin promocji Oferta specjalna dla Klientów Home Broker do 25% zniżki na ubezpieczenie komunikacyjne

Procedura składania i rozpatrywania skarg w Banku Spółdzielczym w Teresinie

Program sprzedaży premiowej Karta dla Ciebie- karty partnerskie

Regulamin promocji Ścigacz

Regulamin Promocji Balance Transfer na wiosnę

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Punkty za gotówkę-grudzień

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 200 punktów za rejestrację

REGULAMIN PROMOCJI Internetowi wygrywają!

Regulamin zgłaszania i rozpatrywania reklamacji Metrofinance Sp. z o. o.

Regulamin promocji Oferta specjalna dla Klientów Alior Banku

REGULAMIN PROMOCJI OPROCENTOWANIE RACHUNKU MAKLERSKIEGO W MICHAEL/STRÖM DOM MAKLERSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Regulamin promocji Oferta specjalna dla Użytkowników Strony BGŻOptima 25% zniżki na ubezpieczenie Twojej nieruchomości

WZÓR UMOWY KONTA UMOWA KONTA JEDYNEGO

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Z kartą warto punkt banku

Załącznik nr 1 do Uchwały nr 1/29/03/2017

Regulamin sprzedaży premiowej BONUS DLA CIEBIE 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Wakacyjne punkty za gotówkę. 1. Postanowienia ogólne

ALIOR BANK SPÓŁKA AKCYJNA

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Świąteczna promocja. 1. Postanowienia ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w RTV EURO AGD. 1. Postanowienia ogólne

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW PRZEZ PRIVATE WEALTH CONSULTING. Warszawa, styczeń 2017 r.

Regulamin Programu. Podaruj dziecku wyjątkowy prezent. Warszawa, 20 kwietnia 2018 r.

REGULAMIN PROMOCJI OPROCENTOWANIE RACHUNKU MAKLERSKIEGO W MICHAEL / STRÖM DOM MAKLERSKI S.A.

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Voucher 50 zł za gotówkę

INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Kostrzynie. Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Kostrzynie

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Punkty za rezerwacje na booking.com. 1. Postanowienia ogólne

Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i reklamacji Klientów Spółki Akcyjnej Dom Inwestycyjny Nehrebetius

REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG W SKARBIEC TFI S.A.

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 1000 punktów w kwietniu. 1. Postanowienia ogólne

Regulamin Promocji. Gotówka na różne potrzeby

Procedura rozpatrywania reklamacji złożonych przez klientów MAK Ubezpieczenia Sp. z o.o. ( Procedura ) 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 5000 punktów za zakupy na kross.pl. 1. Postanowienia ogólne

Regulamin Promocji Balance Transfer na wiosnę z kartą Carrefour Mastercard

Regulamin promocji 100 zł za Indywidualne Konto Emerytalne"

R E G U L A M I N DOM MAKLERSKI PEKAO DYSTRYBUCJI ANALIZ INWESTYCYJNYCH ORAZ INNYCH REKOMENDACJI O CHARAKTERZE OGÓLNYM

1. INFORMACJE OGÓLNE ORAZ FORMY

Regulamin Programu Ubezpiecz dom z kartą i zostań Bezpiecznym Turystą!

Regulamin Promocji. Gotówka na różne potrzeby

REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW ecard S.A.

Umowa o świadczenie usług maklerskich

Załącznik nr 3d. Regulamin Oferty specjalnej Terminal za 1 zł (Karta XL )

PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG I REKLAMACJI KLIENTA W DOMU MAKLERSKIM W INVESTMENTS S.A.

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 200 punktów za rejestrację

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Karta dla Ciebie - oddział banku

Regulamin rozpatrywania reklamacji przez Union Investment TFI S.A.

REGULAMIN PROMOCJI Aktywny Trader. (do Promocji można przystąpić najpóźniej w dniu 31 grudnia 2015 roku)

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 500 punktów w sklepach RTVAGD. 1. Postanowienia ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej punktów na wakacje. 1. Postanowienia ogólne

WZÓR UMOWY KONTA WZÓR UMOWY KARTY DEBETOWEJ

Podstawowe informacje dotyczące Domu Maklerskiego Secus Asset Management S.A. (Secus AM) oraz świadczonych usług maklerskich

Regulamin Sprzedaży Premiowej Z kartą warto - karta ABRA Mastercard

Procedura składania i rozpatrywania reklamacji złożonych przez Klientów Broker Conditor Sp. z o.o. ( Procedura ) 1 Postanowienia wstępne

Regulamin rozpatrywania skarg/reklamacji Klientów Banku Spółdzielczego w Lubartowie

Regulamin Programu Karta z Ubezpieczeniem

Regulamin oferty Korzystaj z karty kredytowej i przeżyj bezcenne chwile ( Regulamin )

Regulamin promocji Oferta specjalna dla Użytkowników Strony BGŻOptima

REGULAMIN PROMOCJI Oszczędzaj i zarabiaj 1. Nazwa Promocji Promocja nosi nazwę: Oszczędzaj i zarabiaj.

Wersja obowiązująca od dnia 10 stycznia 2017 r. Strona 1 z 6

Umowa o prowadzenie indywidualnego konta emerytalnego. przez Dom Maklerski Banku Ochrony Środowiska S.A. (Umowa IKE)

Regulamin oferty Zwrot pierwszej raty ( Regulamin )

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Moneyback w aptekach i księgarniach. 1. Postanowienia ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Ekstra bonus. 1. Postanowienia ogólne

Regulamin promocji Ogrzej się z kartą MasterCard

Regulamin Sprzedaży Premiowej,,Koc lub kosz słodyczy lub walizka dla nowych Klientów

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Z kartą warto punkt banku

b) inne zbywalne prawa majątkowe, które powstają w wyniku emisji, inkorporujące uprawnienie do nabycia lub objęcia papierów wartościowych określonych

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ pkt na start. 1. Postanowienia ogólne. zdefiniowane w Regulaminie programu lojalnościowego mambonus.

Regulamin Programu Ubezpieczenia Pocztowe to prostsze niż myślisz

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 1000 punktów w kwietniu. 1. Postanowienia ogólne

Regulamin promocji 10% zniżki na ubezpieczenie komunikacyjne w sklepach sieci Tesco

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Moneyback na stacjach benzynowych. 1. Postanowienia ogólne

REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG W SKARBIEC TFI S.A.

Regulamin Akcji promocyjnej Leć na imprezę z kontem w pełni

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Z kartą warto punkt banku

1. Wprowadzenie. 2. Definicje

Transkrypt:

REGULAMIN PROMOCJI Prowizja na Start II 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Zapisy niniejszego Regulaminu określają warunki i zasady na jakich odbywa się Promocja Prowizja na Start II. 2. Organizatorem Promocji jest Dom Maklerski Banku Ochrony Środowiska S.A. z siedzibą w Warszawie, zarejestrowany w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000048901. 3. Niniejsza Promocja nie jest grą losową ani zakładem wzajemnym w rozumieniu Ustawy z dnia 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych (Dz. U. z 2016 r., poz.471 ze zm.). 4. Za każdym razem, gdy w niniejszym Regulaminie jest mowa o: 1) Regulaminie rozumie się przez to Regulamin Promocji Prowizja na Start II, 2) DM rozumie się przez to Dom Maklerski Banku Ochrony Środowiska S.A., 3) Kliencie rozumie się przez to osobę fizyczną, która zarejestrowała się na szkolenie z cyklu Emerytura z hossą? na stronie https://emeryturazhossa.bossa.pl oraz zawarła z DM Umowę Ramową oraz Umowę Maklerską. 4) Rachunku maklerskim rozumie się przez to rachunek pieniężny i rachunek papierów wartościowych prowadzony przez DM, który został otwarty na podstawie: Umowy o wykonywanie zleceń nabycia lub zbycia instrumentów finansowych na rynku kasowym oraz przyjmowania i przekazywania zleceń, lub Umowy o wykonywanie zleceń nabycia lub zbycia instrumentów finansowych na rynku kasowym zawierana w celu zawarcia Umowy IKE, lub Umowy o wykonywanie zleceń nabycia lub zbycia instrumentów finansowych na rynku kasowym zawierana w celu zawarcia Umowy IKZE, 5) Promocji rozumie się przez to Promocję Prowizja na Start II przeprowadzoną na warunkach i zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, 6) Formularzu Promocyjnym rozumie się przez to formularz dostępny za pomocą linku umieszczonego na stronie https://emeryturazhossa.bossa.pl 7) POK DM rozumie się przez to lokale, w których odbywa się obsługa Klientów DM w tym lokale agentów DM. 8) Umowie Maklerskiej rozumie się przez to jedną z niżej wskazanych Umów Umowa o wykonywanie zleceń nabycia lub zbycia instrumentów finansowych na rynku kasowym oraz przyjmowania i przekazywania zleceń (dalej: Umowa ), lub Umowę o wykonywanie zleceń nabycia lub zbycia instrumentów finansowych na rynku kasowym zawierana w celu zawarcia Umowy IKE (dalej: Umowa maklerska IKE ), lub Umowy o wykonywanie zleceń nabycia lub zbycia instrumentów finansowych na rynku kasowym zawierana w celu zawarcia Umowy IKZE (dalej: Umowa maklerska IKZE ). 9) Uczestnik promocji Klient, który spełnił warunki określone w 2 pkt 1.1 lub pkt 1.2.

10) Umowa Ramowa rozumie się przez to umowę zawieraną pomiędzy Klientem będącym osobą fizyczną i DM określającą formy składania oświadczeń woli i/lub wiedzy przez Klienta, na podstawie których możliwe jest zawarcie Umowy i/lub Umowy maklerskiej IKE lub IKZE, zawarcie innych umów świadczenia usług maklerskich oraz składanie innych dyspozycji i oświadczeń woli i/lub wiedzy za pośrednictwem kanałów elektronicznych, o których mowa w Regulaminie świadczenia usług maklerskich przez Dom Maklerski Banku Ochrony Środowiska S.A. rynek kasowy. 5. Klient przystępując do Promocji akceptuje warunki i postanowienia niniejszego Regulaminu. 6. Promocja-obejmuje świadczenie przez DM usług na warunkach określonych w 3 niniejszego Regulaminu dla Klientów, którzy zawarli Umowę Maklerską oraz spełnili wymagania określone w 2 niniejszego Regulaminu 2 UCZESTNICY PROMOCJI 1. Uczestnikami Promocji mogą być Klienci, którzy: 1.1 spełniają łącznie warunki określone w ppkt 1)-ppkt 4) poniżej: 1) Byli uczestnikami jednego ze szkoleń z cyklu Emerytura z hossą? i zarejestrowali się do udziału w tych szkoleniach na stronie https://emeryturazhossa.bossa.pl, 2) Przed dniem szkolenia nie mieli zawartej z DM żadnej Umowy Maklerskiej, 3) W terminie od 3 października2017 r. do 31 grudnia 2017 roku zarejestrują się poprzez Formularz Promocyjny oraz w wyniku rejestracji zawrą z DM Umowę Ramową oraz co najmniej jedną Umowę Maklerską, 4) Aktywują Umowę Maklerską do 31 grudnia 2017 r. poprzez zasilenie co najmniej jednego rachunku pieniężnego związanego z Umową Maklerską kwotą nie mniejszą niż 1000 PLN (słownie: jeden tysiąc złotych). lub 1.2 Klienci, którzy spełniają łącznie warunki określone w ppkt1)-ppkt 3) poniżej: 1) Byli uczestnikami jednego ze szkoleń z cyklu Emerytura z hossą? i zarejestrowali się do udziału w tych szkoleniach na stronie https://emeryturazhossa.bossa.pl, 2) Przed dniem szkolenia posiadali już zawartą z DM Umowę Ramową i/lub Umowę Maklerską, 3) W terminie od 3 października 2017 r. do 31 grudnia 2017 roku zgłoszą się poprzez wysłanie wiadomości do DM za pośrednictwem swojego rachunku papierów wartościowych prowadzonego za pośrednictwem Oprogramowania wskazanego przez DM (opcja Obsługa konta / Kontakt ) i powołają się na specjalny kod promocyjny otrzymany podczas szkolenia. 2. Uczestnikiem Promocji nie mogą zostać: 1) osoby wchodzące w skład statutowych organów DM oraz pracownicy DM, a także członkowie najbliższej rodziny tych osób, jak również byli pracownicy DM, z którymi DM rozwiązał stosunek pracy w okresie ostatnich dwunastu miesięcy przed dniem rozpoczęcia Promocji,

2) osoby, którym DM powierzył wykonywanie w imieniu DM czynności pośrednictwa w zakresie działalności prowadzonej przez DM (agent firmy inwestycyjnej) a także członkowie najbliższej rodziny tych osób, 3) osoby wchodzące w skład statutowych organów oraz pracownicy Banku Ochrony Środowiska S.A. oraz członkowie najbliższej rodziny tych osób, 4) osoby, które podpisały z DM umowę zlecenia w zakresie podejmowania przez Zleceniobiorcę działań promocyjno informacyjnych na rzecz DM. 3 ZASADY PROMOCJI 1. Po spełnieniu warunków określonych w 2 ust. 1 pkt 1.1 lub pkt 1.2 (przystąpienie do Promocji), prowizja od transakcji nabycia lub zbycia Akcji/praw do akcji lub praw poboru zawartych za pośrednictwem DM na rynku regulowanym GPW SA w Warszawie, będzie wynosić 0,29% (min. 5 PLN), z uwzględnieniem postanowień zawartych w ust. 2 i ust. 3. 2. Wysokość prowizji o której mowa w pkt.1 obejmuje transakcje zawarte w okresie od dnia przystąpienia do Promocji do dnia 30 czerwca 2018 r. 3. Okres obowiązywania prowizji, której wysokość wskazano ust. 1 powyżej, zostanie przedłużony dla danego Uczestnika Promocji do 31 grudnia 2018 r. jeśli od dnia przystąpienia do Promocji do 30 czerwca 2018 r. łączny obrót na wszystkich Rachunkach Maklerskich Uczestnika Promocji wyniesie min. 100 000 zł (słownie: sto tysięcy złotych). 4. Ponadto w okresie o którym mowa w ust. 2, z uwzględnieniem postanowień wskazanych w ust. 3, Uczestnik promocji będzie zwolniony z opłat za korzystanie z pakietu zielony 1, którego warunki zostały określone w Tabeli opłat i prowizji maklerskich DM. 4 OŚWIADCZENIA UCZESTNIKA OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Uczestnik Promocji: 1) wyraża zgodę na przetwarzanie przez Organizatora swoich danych osobowych w celu przeprowadzenia Promocji, promocji (marketingu) produktów i usług Organizatora oraz tworzenia analiz i raportów zbiorczych, 2) wyraża zgodę na przetwarzanie przez podmioty wchodzące w skład grupy kapitałowej Banku Ochrony Środowiska S.A. (dalej grupa kapitałowa BOŚ S.A.) swoich danych osobowych w celu promocji (marketingu) produktów i usług podmiotów wchodzących w skład grupy kapitałowej BOŚ S.A. oraz tworzenia analiz i raportów zbiorczych, 3) wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowej kierowanej za pomocą środków komunikacji elektronicznej od Organizatora oraz podmiotów wchodzących w skład grupy kapitałowej BOŚ S.A. zgodnie z art. 10 ust. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1219 z poźn. zm.), 4) wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych kierowanych z użyciem telekomunikacyjnych urządzeń końcowych do celów marketingu bezpośredniego od DM oraz podmiotów wchodzących w skład grupy kapitałowej BOŚ S.A. zgodnie z art. 172 ust. 1 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z Dz. U. z 2016 r. poz. 1489, z późn. zm.).

2. Dane osobowe Uczestnika przetwarzane będą przy zachowaniu zasad określonych w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2016 r., poz. 922 z późn. zm.) w celach związanych z przeprowadzeniem Promocji, promocji (marketingu) produktów i usług Organizatora i podmiotów wchodzących w skład grupy kapitałowej BOŚ S.A. oraz tworzenia analiz i raportów zbiorczych. Administratorem danych osobowych jest Organizator Dom Maklerski Banku Ochrony Środowiska S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marszałkowskiej 78/80. Przewidywalnymi odbiorcami danych osobowych mogą być organy administracji publicznej, organy nadzoru finansowego, sądy, organy egzekucyjne, w zakresie ich uprawnień określonych szczegółowymi przepisami prawa. Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawienia. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa ich udostępnienia uniemożliwia uczestnictwo w Promocji. 5 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. DM może zawiesić Promocję w przypadku zaistnienia przyczyn, za które DM nie ponosi odpowiedzialności. 2. Zastrzeżenia lub reklamacje dotyczące usług świadczonych przez DM lub wykonywanej przez DM działalności maklerskiej (dalej Skargi ), Klient może złożyć: 1) Osobiście - pisemnie lub ustnie w DM lub POK DM lub 2) Telefonicznie, dzwoniąc pod numery wskazane na stronie internetowej DM lub 3) Korespondencyjnie na adres DM lub 4) Za pośrednictwem oprogramowania wskazanego przez DM. 3. Skarga powinna zawierać informacje pozwalające w sposób niewątpliwy ustalić tożsamość Klienta (imię i nazwisko/nazwę podmiotu innego niż osoba fizyczna, nr PESEL/nr rejestru, nr rachunku), zastrzeżenie Klienta jak i jego roszczenie. 4. Wniesienie przez Klienta Skargi niezwłocznie po powzięciu przez Klienta zastrzeżeń może ułatwić i przyśpieszyć rzetelne rozpatrywanie Skargi przez DM. 5. Klient może złożyć Skargę za pośrednictwem pełnomocnika. 6. Na żądanie Klienta, DM potwierdza otrzymanie Skargi Klienta zgodnie z dyspozycją odbioru korespondencji wskazaną w Umowie Maklerskiej, chyba że Klient w Skardze wskaże inny sposób doręczenia potwierdzenia, w szczególności zażąda potwierdzenia na piśmie lub wskaże adres e-mail na jaki chciałby uzyskać potwierdzenie otrzymania Skargi od DM. 7. DM rozpatruje Skargę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od daty jej wpływu, a w szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie i udzielenie odpowiedzi we wskazanym terminie, termin ten może zostać wydłużony do maksymalnie 60 dni, po uprzednim wyjaśnieniu Klientowi przyczyn opóźnienia i wskazania okoliczności wymagających dodatkowego ustalenia oraz przewidywanego terminu rozpatrzenia Skargi i udzielenia odpowiedzi. Do zachowania terminu udzielenia odpowiedzi na Skargę Klienta, wystarczy wysłanie odpowiedzi przez DM przed jego upływem.

8. W przypadku, gdy treść skargi nasuwa wątpliwości, co do jej przedmiotu, DM występuje do Klienta o złożenie wyjaśnienia lub uzupełnienia, z pouczeniem, że nieusunięcie tych braków skutkować może niemożliwością prawidłowego rozpoznania Skargi i ustosunkowania się do okoliczności lub roszczeń podniesionych w jej treści. 9. Odpowiedź na Skargę jest przekazywana Klientowi zgodnie z dyspozycją odbioru korespondencji wskazaną w Umowie Maklerskiej, chyba że Klient w Skardze wskaże inny sposób doręczenia odpowiedzi, w szczególności wskaże adres e-mail na jaki chciałby uzyskać odpowiedź DM. 10.Niezależnie od postępowania skargowego, w przypadku sporu z DM, Klient może: 1) zawrzeć ugodę na podstawie negocjacji przeprowadzonych z DM, 2) zwrócić się o pomoc do miejskich lub powiatowych rzeczników konsumenta 3)wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego, 4) wnieść powództwo do właściwego sądu powszechnego. 11. W przypadku negatywnego dla Klienta rozpatrzenia Skargi przez DM, Klientowi przysługuje prawo do zwrócenia się w tej samej sprawie w formie pisemnej do Zarządu DM w terminie 14 dni od dnia otrzymania odpowiedzi na Skargę. Zarząd DM rozpatrzy Skargę Klienta w ciągu 30 dni od daty wpływu, a pisemna odpowiedź zostanie przekazana Klientowi na wskazany przez niego adres. 12. Po wyczerpaniu postępowania skargowego, o którym mowa w ust. 1-9 lub ust.11 powyżej, Klient może wystąpić z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich do podmiotu uprawnionego do prowadzenia takiego postępowania w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. 2016, poz. 1823 z późn. zm.), którym jest Rzecznik Finansowy (adres strony internetowej Rzecznika Finansowego: www.rf.gov.pl) oraz Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego (www.knf.gov.pl), przy czym DM może nie wyrazić zgody na wzięcie udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich przed Sądem Polubownym przy KNF. 13. W przypadku uznania przez DM Skargi za zasadną, DM eliminuje stwierdzone uchybienia, postępuje zgodnie z żądaniem Skargi lub doprowadza do stanu, który powstałby, gdyby do zdarzenia będącego podstawą Skargi nie doszło, lub naprawia szkodę. Powyższe stosuje się odpowiednio do częściowego uznania Skargi. 14.Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania skarg są dostępne na stronie internetowej DM oraz w POK DM. 15. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.bossa.pl 16. W przypadku wystąpienia ważnych przyczyn DM zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w Regulaminie, o których poinformuje niezwłocznie Klientów na stronie internetowej www.bossa.pl. na 2 tygodnie przed zmianą. Za ważne przyczyny uznaję się przyczyny określone w 109 ust. 3 lub w 111 ust. 1 w Regulaminie świadczenia usług maklerskich przez Dom Maklerski Banku Ochrony Środowiska S.A. rynek kasowy.:

17. Pojęcia niezdefiniowane w niniejszym Regulaminie mają znaczenie nadane im w Regulaminie świadczenia usług maklerskich przez Dom Maklerski Banku Ochrony Środowiska S.A. rynek kasowy. 18. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 października 2017 r.