E-Podlaskie kierunki rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego Województwa Podlaskiego Seminarium konsultacyjne projektu e-biznes Stan i perspektywy rozwoju e-biznesu w województwie podlaskim z odniesieniem do analizy SWOT i propozycji celów i działao programu Białystok, 16 marca 2011 r. Radosław Oryszczyszyn Instytut Socjologii Uniwersytetu w Białymstoku Stowarzyszenie Miasta w Internecie
CZĘŚD 1 STAN I PERSPEKTYWY ROZWOJU E BIZNESU W WOJEWÓDZTWIE PODLASKIM I W POLSCE
Badanie potencjału innowacyjnego województwa łódzkiego w zakresie ICT identyfikacja luk kompetencyjnych Zdiagnozowanie luki kompetencyjnej związanej z wprowadzaniem innowacyjnych rozwiązao teleinformatycznych w pięciu obszarach: Gospodarstwa domowe Przedsiębiorstwa Jednostki samorządu terytorialnego Szkoły wyższe Jednostki edukacyjne podległe Kuratorium Oświaty
Metodologia badania 22 marca 20 kwietnia 2010 roku reprezentatywna próba losowa 506 podmiotów posiadających REGON, zarejestrowanych w województwie łódzkim Maksymalny błąd statystyczny dla próby wyniósł 4,4% przy 95% poziomie ufności Zbieranie danych metodą wywiadu telefonicznego wspomaganego komputerowo (CATI)
Obszary badawcze Wykorzystanie usług teleinformatycznych do zarządzanie informacjami wewnątrz firmy oraz z jej otoczeniem. Umiejętnośd wykorzystywania innowacyjnych rozwiązao teleinformatycznych w działalności firmy Luki kompetencyjne oraz obszary wymagające wsparcia. Określenie rodzaju wsparcia oraz tematyki szkoleniowej. Bariery we wdrażaniu innowacji. Potencjał, stan rozwoju oraz podejścia firm z sektora MSP do rozwiązao teleinformatycznych
Posiadanie wybranych zasobów teleinformatycznych przez przedsiębiorstwa w województwie łódzkim Strona internetowa Konta pocztowe zarejestrowane pod własną domeną 69% 77% 31% 23% Wewnętrzna sied komputerowa przewodowa Serwer (własny lub zewnętrzny) 54% 52% 46% 48% Wewnętrzna sied komputerowa bezprzewodowa Specjalistyczne oprogramowanie stworzone na potrzeby Paostwa firmy Wewnętrzna sied komunikacyjna centrala firmowa, komunikator tekstowy lub głosowy Sklep internetowy 32% 27% 20% 11% 68% 73% 80% 90% posiada nie posiada 90% przedsiębiorstw nie sprzedaje swoich produktów/usług przez Internet. 6
Plany zakupu nowych urządzeo teleinformatycznych w okresie kolejnych 6 miesięcy (w proc.); n=506 zamierza nie zamierza Telefony komórkowe 10% 91% Komputery przenośne 16% 84% Stacjonarny komputer typu PC 14% 86%
Wykorzystywanie usług teleinformatycznych na różnych obszarach działalności przedsiębiorstwa (w proc.); n=506 Obsługa klientów 71% 29% Realizacja działao handlowych Współpraca z urzędami Finanse i aktualności prawne Zarządzanie zasobami ludzkimi Promocja i marketing 54% 48% 47% 45% 43% 46% 52% 53% 55% 57% Kontakt z pracownikami Zarządzanie produkcją 14% 8% 86% 93% korzysta nie korzysta
Zamiar wprowadzenia zasobów teleinformatycznych wśród przedsiębiorstw w województwie łódzkim w ciągu najbliższego półrocza Strona internetowa 49% 51% Sklep internetowy 34% 66% Konta pocztowe zarejestrowane pod własną domeną Specjalistyczne oprogramowanie stworzone na Wewnętrzna sied komputerowa bezprzewodowa Serwer (własny lub zewnętrzny) Wewnętrzna sied komputerowa przewodowa 13% 11% 7% 5% 4% 87% 89% 93% 95% 96% Wewnętrzna sied komunikacyjna centrala firmowa, 4% 96% planuje wprowadzid nie planuje wprowadzid
. Średnia ocena usług teleinformatycznych w otoczeniu przedsiębiorstw (ocena w skali 1-5); n=506 dostępnośd usług i urządzeo teleinformatycznych 3,90 dostępnośd informacji na temat dostępnych usług i urządzeo teleinformatycznych 3,67 oferowana szybkośd łączy internetowych 3,61 koszt utrzymywania serwera, domeny i ich obsługi 3,44 oferowanie dodatkowych rozwiązao teleinformatycznych 3,34 oferowana pomoc w konfiguracji usług 3,29 oferowane przez dostawców usług doradztwo w zakresie sprzętu 3,27 oferowane przez dostawców usług doradztwo w zakresie oprogramowania 3,24 koszt eksploatacji łączy internetowych 3,22 wsparcie samorządów w zakresie rozwiązao teleinformatycznych 2,31
Ocena informacji dotyczących usług teleinformatycznych przez łódzkich przedsiębiorców informacje udostępniane przez instytucje rządowe szczebla centralnego (np: Ministerstwo Gospodarki, UKIE, PARP) informacje udostępniane przez instytucje wspierające rozwój regionalny i lokalny (np: ODR, Agencja Rozwoju Regionalnego) informacje udostępniane przez jednostki samorządu terytorialnego (np: Urząd Marszałkowski, urzędy gmin) informacje pochodzące z kontaktów z innymi przedsiębiorstwami pozytywnie ani pozytywnie, ani negatywnie negatywnie 17% 39% 44% 17% 37% 46% 17% 36% 47% 50% 35% 15% Negatywna ocena informacji i współpracy z instytucjami publicznymi w zakresie ICT 11 \.
Badanie potencjału innowacyjnego województwa łódzkiego w zakresie ICT identyfikacja luk kompetencyjnych - wnioski Luka kompetencyjna w sposobie wykorzystywania usług teleinformatycznych Niskie nakłady na teleinformatyzację, rozumianą jako zasoby sprzętowe Wysoka ocena usług teleinformatycznych wśród przedsiębiorstw wykorzystujących je w swojej działalności. Brak wsparcia we wdrażaniu rozwiązao teleinformatycznych Współpraca lokalna Brak wiedzy na temat oferty szkoleniowej i sposobów wykorzystania usług teleinformatycznych Dysproporcje w populacji
Badanie diagnozujące potrzeby, popyt, mechanizmy i narzędzia kształtowania kompetencji cyfrowych potencjalnych klientów Północno-Wschodniego Klastera Edukacji Cyfrowej
Obszary badawcze Zapotrzebowanie na usługi edukacji cyfrowej Zapotrzebowanie na e-usługi wśród badanych przedsiębiorstw, w tym E-administrację E-logistykę E-finanse E-handel Potencjał poszczególnych mechanizmów i narzędzi kształtowania kompetencji cyfrowych, w tym: Zapotrzebowanie na szkolenia i potrzeby szkoleniowe Zapotrzebowanie na usługi informacyjne Zapotrzebowanie na doradztwo Czynniki wpływające na zapotrzebowanie i skutecznośd polityki edukacyjnej skierowanej do potencjalnych beneficjentów Klastera
Tradycyjnie Elektroniczni e I tak, i tak Nie korzysta Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Korzystanie z usług administracji publicznej wśród badanych przedsiębiorstw Czy korzysta i w jaki sposób? (średnia arytmetyczna) Obowiązkowe ubezpieczenia społeczne 7% 71% 16% 8% Podatkdochodowy oraz od towarów i usług (VAT) 37% 29% 21% 13% Podatki i opłaty lokalne 33% 29% 23% 15% Rejestracja dział. gosp./ zmiana danych firmy 46% 6% 13% 35% Wysyłanie danych statystycznych, sprawozdawczość urzędowa 4% 74% 14% 8% Zamówienia publiczne 10% 11% 19% 60% Rejestracja pojazdów, podatek od środków transportowych 47% 4% 11% 38% Pośrednictwo pracy, usługi urzędów pracy 25% 6% 15% 54% Wypis/wyrys z rejestru gruntów i budynków 40% 6% 9% 45% Zezwolenia i certyfikaty związane z ochroną środowiskową 22% 1% 10% 67% Pozwolenia na budowę 31% 0% 4% 65% Dopłaty i dotacje z budżetu Państwa i Unii Europejskiej 16% 6% 14% 64% Koncesje 11% 2% 5% 82%
E-logistyka około 20% badanych firm jest zainteresowanych dodatkowymi fomami wsparcia z zakresu dostępu do usług i wiedzy na temat e-logistyki. Największe potrzeby istnieją w obszarze systemów elektronicznej wymiany danych (EDI). 23% firm zadeklarowało skłonnośd do udziału w szkoleniach na ten temat, 22% posiada potrzeby informacyjne i doradcze, a 20% potrzebuje wparcia technicznego.
Procent wartości zakupów dokonywanych drogą elektroniczną (w proc.) 29% 25% 9% 30% badanych przedsiębiorstw, dokonując zakupów towarów i usług nie korzysta w ogóle z usług elektronicznych 4% 6% 5% 8% 3% 1% 3% 8% 0 1-9 10-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-100
E-finanse Wśród potrzeb zgłaszanych przez firmy w tym zakresie należy podkreślid chęd wsparcia w zakresie doradztwa Czy korzysta? (w proc.) finansowego realizowanego elektronicznie. Tak Nie Bankowość elektroniczna 94% 6% Inwestowanie elektroniczne 8% 92% Ubezpieczenia elektroniczne 21% 79% Doradztwo finansowe realizowane elektronicznie 14% 86% Elektroniczne płatności 94% 6%
E-sprzedaż Wśród potrzeb szkoleniowych, doradczych i technicznych, najczęściej zgłaszane były te związane ze sprzedażą przez sklep internetowy. Około 15% badanych firm stwierdziło, że oczekiwałoby takiego wsparcia z zewnątrz. Czy korzysta? (w proc.) Tak Nie Sprzedaż przez sklep internetowy 13% 87% Sprzedaż przez internetowy serwis aukcyjny 14% 86% Świadczenie usług drogą elektroniczną 24% 76%
Procent wartości sprzedaży dokonywanej drogą elektroniczną (w proc.) 64% Prawie 2/3 badanych firm nie sprzedaje swoich produktów i usług drogą elektroniczną. W przypadku jedynie 8% przedsiębiorstw wartośd jej sprzedaży drogą elektroniczną stanowi ponad 50% ogółu wartości sprzedaży 7% 10% 1% 4% 4% 3% 2% 1% 1% 1% 0 1-9 10-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-100
Czynniki wpływające na korzystanie z usług informatycznych (w proc.) Bardzo mały wpływ Mały wpływ Ani duży, ani mały Duży wpływ Bardzo duży wpływ Trudno powiedzieć Wiedza i kompetencje naszych pracowników Ograniczenia finansowe Specyfika naszej firmy (profil działalności, wielkość, struktura organizacyjna) Zapotrzebowanie ze strony klientów i partnerów biznesowych. Wiedza i kompetencje naszych klientów i partnerów biznesowych Ograniczenia prawne Oferta szkoleń i doradztwa w zakresie rozwiązań i usług elektronicznych 6% 6% 18% 33% 37% 0% 22% 11% 22% 21% 23% 1% 11% 11% 29% 25% 21% 3% 11% 16% 28% 26% 16% 3% 11% 16% 28% 26% 16% 3% 23% 14% 31% 16% 11% 5% 23% 17% 37% 14% 5% 4%
CZĘŚD 2 OPIS OSI PRIORYTETOWYCH W OBSZARZE E-BIZNES W RAMACH PROGRAM ROZWOJU SPOŁECZEOSTWA INFORMACYJNEGO WOJEWÓDZTWA PODLASKIEGO
Czy kompetencje są głównym problemem? Potrzeba precyzyjnego zdefiniowania obszarów wsparcia zewnętrznego
Słabe skomunikowanie z resztą kraju może byd barierą dla biznesu tradycyjnego, ale czy dla e-biznesu też?
Mocne strony Słabe strony Region czysty ekologicznie Luka kompetencyjna Niska skłonnośd do innowacyjności Szanse Zmiana struktury zawodowej mieszkaoców wsi Stereotypowe myślenie o innowacyjności wśród decydentów Zagrożenia
Radosław Oryszczyszyn Instytut Socjologii Uniwersytetu w Białymstoku tel. +48504064851 oryszczyszyn@gmail.com www.soc.uwb.edu.pl
Dziękujemy za uwagę