Regulamin aplikacji mobilnej SNOPOS MERCHANDISING MOBILE 01.05.2017 1 DEFINICJE APLIKACJA oprogramowanie SNOPOS MERCHANDISING MOBILE udostępniane MERCHANDISEROWI przez SPÓŁKĘ, w formie dedykowanej aplikacji natywnej, przeznaczone do wykorzystania na URZĄDZENIU PRZENOŚNYM i pozwalające w szczególności na dostęp do wybranych informacji przetwarzanych w SYSTEMIE oraz do USŁUG; KONTO tworzone przez KLIENTA lub SPÓŁKĘ, indywidualne konto MERCHANDISERA w SYSTEMIE, stanowiące zbiór zasobów i uprawnień przypisanych do danego MERCHANDISERA. Dostęp do KONTA odbywa się za pomocą loginu i hasła; REGULAMIN niniejszy regulamin określający zasady i warunki korzystania z APLIKACJI, w tym prawa i obowiązki SPÓŁKI oraz MERCHANDISERÓW związane z korzystaniem z APLIKACJI i świadczeniem usług drogą elektroniczną; REGULAMIN SNOPOS WEB regulamin określający zasady i warunki korzystania z serwisu Snopos WEB, dostępny pod adresem www.snopos.pl, REGULAMIN SNOPOS WEB określa w szczególności zasady funkcjonowania SYSTEMU i KONT oraz zasady świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem serwisu www, oraz dostępu do danych zgromadzonych w SYSTEMIE; SPÓŁKA Snopos sp. z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bobrowcu przy Przy Lesie 10, 05-502 Bobrowiec, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Warszawa w Warszawie, Wydział XIV Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS xx, NIP: xx, REGON: xx, e-mail: biuro@snopos.pl; SNOPOS WEB rozwiązanie SNOPOS MERCHANDISING WEB, służące m.in. do dostępie do danych UŻYTKOWNIKÓW i MERCHANDISERÓW, do ustawiania grafiku WIZYT wraz ZADANIAMI, do monitorowania realizacji tych WIZYT przez MERCHANDISERÓW oraz do raportowania tych WIZYT. Na warunkach określonych w REGULAMINIE zasoby informacyjne zgromadzone w SNOPOS WEB mogą być udostępniane MERCHANDISEROM za pośrednictwem APLIKACJI; STRONA strona internetowa znajdująca się pod adresem www.snopos.pl; KLIENT podmiot, który podpisały odrębną umowę ze SPÓŁKĄ, na mocy której korzysta z SYSTEMU oraz udostępnia wybrane dane UŻYTKOWNIKOM i MERCHANDISEROM; URZĄDZENIE PRZENOŚNE urządzenie (smartfon, tablet, komputer) znajdujące się w posiadaniu UŻYTKOWNIKA, na którym uruchomiona lub zainstalowana może zostać APLIKACJA, posiadające aktualną wersję systemu operacyjnego (ios lub Android), wyposażone w przeglądarkę internetową oraz dostęp do internetu; USŁUGA umożliwienie MERCHANDISEROM z poziomu URZĄDZENIA PRZENOŚNEGO za pośrednictwem APLIKACJI dostępu do KONTA i niektórych funkcjonalności SYSTEMU oraz wybranych Usług określonych w REGULAMINIE. USŁUGA nie stanowi usługi telekomunikacyjnej w rozumieniu art. 2 pkt 48 Prawa telekomunikacyjnego, pomimo świadczenia jej przy użyciu urządzenia mobilnego zdolnego do odbioru i przetwarzania sygnału telekomunikacyjnego; WIZYTA zlecenie KLIENTA dla MERCHANDISERA do przeprowadzenia określonych ZADAŃ w określonym PUNKCIE w określonym czasie, wprowadzoną do SNOPOS WEB i wyświetlaną w APLIKACJI dla MERCHANDISERA; ZADANIE czynność, zdefiniowana przez KLIENTA, do realizacji przez MERCHANDISERA w trakcie WIZYTY; PUNKT miejsce wykonywania WIZYTY przez MERCHANDISERA, wyznaczone przez KLIENTA; UŻYTKOWNIK oznacza każdą osobę, która w jakikolwiek sposób korzysta ze SNOPOS WEB przy pomocy utworzonego dla niej/siebie konta. Rodzaje kont różnią się m.in. zakresem uprawnień do dostępu, wprowadzania, modyfikacji lub usuwania danych wprowadzonych do SNOPOS WEB. MERCHANDISER podmiot trzeci, realizujący WIZYTĘ zgodnie z grafikami WIZYT na rzecz KLIENTA przy pomocy APLIKACJI; 2 POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1. Niniejszy REGULAMIN określa zasady i warunki korzystania z APLIKACJI. Każdy MERCHANDISER zobowiązany jest, przed rozpoczęciem korzystania z APLIKACJI, do zapoznania się z niniejszym REGULAMINEM, jego akceptacji i przestrzegania jego postanowień. 2. REGULAMIN jest udostępniany nieodpłatnie, pod adresem www.snopos.pl. 3. REGULAMIN jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 4. REGULAMIN stanowi integralna część UMOWY. 5. Dostawcą i administratorem SNOPOS WEB i APLIKACJI jest SPÓŁKA. 6. Szata graficzna APLIKACJI, materiały graficzne, a także kod źródłowy strony, są objęte ochroną wynikającą z Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w szczególności nie mogą być kopiowane, udostępniane, rozpowszechniane ani powielane bez zgody SPÓŁKI. Zawarcie UMOWY nie stanowi zawarcia, lub nie może być podstawą do roszczenia o zawarcie umowy o przeniesienie przez SPÓŁKĘ na KLIENTA wyżej powołanych majątkowych praw autorskich do stanowiących część APLIKACJI elementów, zarówno w ich części jak i w całości. Wszelkie naruszenia praw autorskich SPÓŁKI będzie skutkowało wystąpieniem przez SPÓŁKĘ na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. SPÓŁKA nie wyraża zgody na kopiowanie elementów APLIKACJI i samej APLIKACJI na inne strony internetowe. 7. Wszystkie marki i symbole (logo) wymienione w APLIKACJI są markami należącymi do SPÓŁKI, niezależnie od tego, czy są wyróżnione i oznaczone symbolem, czy też nie. Użytkowanie tych oznaczeń jest zabronione. 8. SPÓŁKA informuje KLIENTA i MERCHANDISERÓW, iż ze względu na publiczny charakter sieci Internet za pośrednictwem, której świadczy drogą elektroniczną USŁUGI, korzystanie z tych USŁUG może wiązać się z ryzykiem związanym z ingerencją osób trzecich w transmisję danych przesyłanych za jej pośrednictwem pomiędzy MENCHANDISERAMI, SPÓŁKĄ a KLIENTEM. SPÓŁKA zwraca szczególną uwagę KLIENTA na ryzyko związane z korzystaniem z KONTA przez osoby nieuprawnione w przypadku, gdy MERCHANDISER nie dołoży należytej staranności przy zachowaniu poufności niepowtarzalnej nazwy MERCHANDISERA lub hasła dostępu, lub udostępni te informacje osobom trzecim, lub będzie pozostawał zalogowany do swego KONTA, mimo że nie będzie z niego korzystał w danym momencie. MERCHANDISER powinien również zwrócić uwagę na możliwość działania szkodliwego oprogramowania (oprogramowanie malware, robaki internetowe) w środowisku sieciowym rozpowszechnianego poprzez replikację kodu, a także możliwość niedozwolonego podsłuchu polegającego na wykorzystaniu programu komputerowego, którego zadaniem jest przechwytywanie i ewentualne analizowanie danych przepływających w sieci (spyware). 9. SPÓŁKA zgodnie z art. 6 pkt 2 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną informuje, iż funkcja i cel oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści USŁUGI, a zbieranego przez APLIKACJI określone zostały w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym na: www.snopos.pl 8. SPÓŁKA zastrzega, iż w okresie prowadzenia prac konserwacyjnych systemów teleinformatycznych, dostęp do APLIKACJI może być utrudniony lub czasowo niemożliwy. 9. SPÓŁKA zastrzega, że koszty transferu danych wykorzystywanego przez APLIKACJĘ (transfer danych), ponosi bezpośrednio MERCHANDISER na rzecz swojego operatora usługi dostępu do sieci telekomunikacyjnej. 3 ŚWIADCZENIE USŁUG 1. APLIKACJA służy do uzyskiwania dostępu do KONTA na zasadach i w zakresie określonym w REGULAMINIE. 2. Zasady funkcjonowania KONTA i SNOPOS WEB określa REGULAMIN SNOPOS WEB. Dostęp do KONTA za pośrednictwem APLIKACJI oznacza zaakceptowanie REGULAMINU i REGULAMINU SNOPOS WEB. 3. W celu rozpoczęcia korzystania z APLIKACJI należy pobrać i zainstalować APLIKACJĘ na URZĄDZENIU PRZENOŚNYM po pobraniu jej za pośrednictwem sklepów internetowych takich jak AppStore lub Google Play. 4. Logowanie do APLIKACJI odbywa się za pomocą loginu i hasła udostępnionego MERCHANDISEROWI przez KLIENTA lub SPÓŁKĘ. 5. USŁUGI świadczone MERCHANDISEROM przez SPÓŁKĘ za pośrednictwem APLIKACJI obejmują:
i. udostępnienie APLIKACJI do pobrania i korzystania w sposób i na warunkach określonych w REGULAMINIE; ii. powiązanie APLIKACJI z jednym KONTEM i umożliwienie dostępu do KONTA za pomocą APLIKACJI; iii. udostępnianie MERCHANDISEROWI informacji o WIZYTACH zapisanym na KONCIE MERCHANDISERA i Usług określonych w REGULAMINIE SNOPOS WEB; iv. umożliwienie realizacji WIZYTY przez MERCHANDISERA w przypadku kiedy URZĄDZENIE PRZENOŚNE ma dostęp do internetu; v. dostęp offline (bez połączenia z internetem) do danych zsynchronizowanych przy ostatnim połączeniu. 6. Dostęp do funkcjonalności APLIKACJI oraz USŁUGI, o których mowa w 3 ust. 5. REGULAMINU, świadczone są nieodpłatnie, z zastrzeżeniem, że operator telekomunikacyjny, który świadczy dla MERCHANDISERA usługę dostępu do sieci telekomunikacyjnej może naliczać opłaty za transfer danych zgodnie z wybraną przez MERCHANDISERA taryfą. 9. SPÓŁKA zapewnia działanie APLIKACJI na URZĄDZENIACH PRZENOŚNYCH z zainstalowaną aktualną wersją systemu operacyjnego. SPÓŁKA dokłada ponadto starań, aby APLIKACJA działała poprawnie także na URZĄDZENIACH PRZENOŚNYCH wyposażonych w starsze wersje systemu operacyjnego. 10. Umowa dotycząca świadczenia USŁUG MERCHANDISEROM zawierana jest ze SPÓŁKĄ z chwilą pierwszego uruchomienia lub pobrania APLIKACJI przez MERCHANDISERA, na czas nieoznaczony. 11. Rozwiązanie umowy następuje z chwilą ustania odrębnej umowy zawartej przez SPÓŁKĘ z KLIENTEM, do której przypisane jest KONTO MERCHANDISERA. Ponadto, umowa o świadczenie USŁUG ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia przez KLIENTA lun SPÓŁKĘ KONTA MERCHANDISERA (co może nastąpić np. w związku z zakończeniem pracy przez MERCHANDISERA na rzecz KLIENTA). 12. SPÓŁKA udziela niniejszym MERCHANDISEROWI ograniczonej, niewyłącznej licencji na korzystanie z APLIKACJI na własne potrzeby MERCHANDISERA. 13. Licencja o której mowa w pkt. 12 powyżej jest udzielana na następujących polach eksploatacji: a) korzystanie z APLIKACJI przez MERCHANDISERA zgodnie z jej przeznaczeniem i REGULAMINEM i w tym celu zainstalowanie, uruchamianie, wyświetlanie i przechowywanie APLIKACJI w formacie udostępnionym przez SPÓŁKĘ; b) trwałe lub czasowe utrwalanie lub zwielokrotnianie APLIKACJI, w całości lub w części, w pamięci URZĄDZENIA PRZENOŚNEGO, w tym zwielokrotnianie w pamięci tymczasowej lub operacyjnej URZĄDZENIA PRZENOŚNEGO w zakresie niezbędnym do korzystania z APLIKACJI; 14. Warunki licencyjne APLIKACJI zawarte są w załączniku nr 1 do REGULAMINU; 15. Korzystanie z APLIKACJI wiąże się z wymianą danych pomiędzy URZĄDZENIEM PRZENOŚNYM, na którym zainstalowana i uruchomiona jest APLIKACJA, a serwerem SPÓŁKĄ i SNOPOS WEB. 16. MERCHANDISER przyjmuje do wiadomości, iż prawidłowe działanie APLIKACJI i świadczenie USŁUGI wymaga dostępu URZĄDZENIA PRZENOŚNEGO do sieci telekomunikacyjnej oraz sygnału GPS. Przerwy w dostępie do sieci telekomunikacyjnej lub sygnału GPS mają wpływ na aktualność pozycji URZĄDZENIA PRZENOŚNEGO przekazywanej na serwery SPÓŁKI i dane prezentowane w SNOPOS WEB. 17. Korzystanie z APLIKACJI i świadczenie USŁUGI wymaga umiejscowienia URZĄDZENIA PRZENOŚNEGO w takim miejscu, aby zapewnić dostępność sygnału GPS oraz sieci bezprzewodowej komórkowej. 18. SPÓŁKA informuje, że APLIKACJA nie współpracuje z innymi niż GPS systemami nawigacyjnymi w szczególności, lecz nie wyłącznie systemem GLONASS (rozpowszechnionym gł. na terytorium Federacji Rosyjskiej), systemem COMPASS (rozpowszechnionym gł. na terytorium Chińskiej Republiki Ludowej), systemem DORIS, systemem GNSS-1, a także unijnym systemem GALILEO. 4 PRAWA, OBOWIĄZKI, ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPÓŁKI I MERCHANDISERÓW, ZASADY KORZYSTANIA Z APLIKACJI 1. MERCHANDISER ma prawo:
a) korzystać z APLIKACJI zgodnie z jej przeznaczeniem, na warunkach określonych w REGULAMINIE, w szczególności korzystać z USŁUG świadczonych przez SPÓŁKĘ za pośrednictwem APLIKACJI; b) w dowolnym czasie bez konieczności podawania przyczyny zrezygnować z korzystania z APLIKACJI, w szczególności jeżeli nie akceptuje obowiązującego w danym czasie REGULAMINU, którego aktualny tekst jest publikowany na STRONIE. Rezygnacja z USŁUG możne nastąpić przez przesłanie oświadczenia MERCHANDISERA, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do REGULAMINU, na adres e-mail SPÓŁKI lub listownie, na adres korespondencyjny SPÓŁKI. MERCHANDISER może także zrezygnować z korzystania z APLIKACJI poprzez jej odinstalowanie; c) bezpłatnie korzystać z pomocy technicznej świadczonej telefonicznie pod numerem 514 414 680 od ponpt w godz. 9.00-18.00; d) kontaktować się z pracownikami SPÓŁKI w celu uzyskania danych dostępowych (loginu lub hasła) w przypadku, kiedy jego konto zostało zablokowane lub straciło ważność. 2. MERCHANDISER nie ma prawa do: a) wykorzystywania APLIKACJI do działań naruszających prawa SPÓŁKI lub osób trzecich, działań niezgodnych z obowiązującym prawem lub postanowieniami niniejszego REGULAMINU; b) systematycznego i powtarzającego się pobierania danych z serwera mogącego znacząco zdestabilizować pracę serwerów APLIKACJI (atak typu DDoS lub podobny w skutkach, prowadzący do destabilizacji pracy SYSTEMU lub jego czasowej niedostępności); c) ingerowania w oprogramowanie APLIKACJI; d) korzystania z USŁUGI za pomocą oprogramowania innego niż oprogramowanie udostępnione przez SPÓŁKĘ; e) kopiowania, rozpowszechniania, zwielokrotnienia, udostępniania i wykorzystywania APLIKACJI w tym poprzez włączanie jej do innych aplikacji lub serwisów internetowych; f) korzystania z APLIKACJI z wykorzystaniem robotów lub innego oprogramowania automatycznego. 3. SPÓŁKA nie ponosi odpowiedzialności za: a) skutki nieprawidłowego korzystania z APLIKACJI przez MERCHANDISERÓW; b) skutki wynikłe z przejęcia danych dostępowych MERCHANDISERA (login, hasło) przez osobę trzecią, jeżeli przyczyna tego przejęcia nie leży po stronie SPÓŁKI; c) bezprawne działania osób trzecich polegające na ingerencji w system operacyjny MERCHANDISERA, w szczególności włamania i wirusy komputerowe; d) dane przechowywane przez MERCHANDISERA na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, a w szczególności ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; e) szkody MERCHANDISERA powstałe w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych za pośrednictwem APLIKACJI, na zasadach określonych w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; f) szkody MERCHANDISERA wynikające z nieprawidłowego udostępniania bądź niemożności udostępniania za pośrednictwem APIKACJI informacji przetwarzanych w SYSTEMIE z przyczyn technicznych niezależnych od SPÓŁKI; g) czasowy brak dostępu MERCHANDISERA do danych; h) zaprzestanie świadczenia USŁUGI przez SPÓŁKĘ z powodu wypowiedzenia lub rozwiązania umowy łączącej KLIENTA ze SPÓŁKĄ. 4. SPÓŁKA zastrzega sobie prawo do: a) udoskonalania APLIKACJI, w tym do jej upraszczania, rozszerzania, modyfikowania w zgodzie z sugestiami MERCHANDISERÓW, a także zmiany jej funkcjonalności, w szczególności w celu dostosowania ich do obowiązujących przepisów prawa; b) zablokowania dowolnego MERCHANDISERA w przypadku uzasadnionego podejrzenia wykorzystywania APLIKACJI wbrew postanowieniom REGULAMINU, w szczególności 4 ust. 2 niniejszego REGULAMINU lub uzasadnionego podejrzenia nieautoryzowanej próby dostępu do danych; zablokowanie konta następuje na czas oznaczony, niezbędny do wyjaśnienia sprawy po upływie tego terminu SPÓŁKA odblokowuje MERCHANDISERA lub wypowiada MERCHANDISEROWI umowę dotyczącą świadczenia usług za pośrednictwem APLIKACJI; c) udostępniania danych zgromadzonych w SYSTEMIE podmiotom uprawnionym na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa;
d) przerwy w udostępnianiu i synchronizowaniu APLIKACJI na czas niezbędny do prawidłowej realizacji czynności administracyjnych związanych z należytym zabezpieczaniem, archiwizacją i ochroną danych zgromadzonych w SYSTEMIE lub związanych z aktualizacją APLIKACJI lub infrastruktury technicznej wykorzystywanej do jej obsługi. 5. SPÓŁKA zastrzega sobie prawo do zmiany REGULAMINU z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się: a) wprowadzenie nowych lub zmianę istniejących powszechnie obowiązujących przepisów prawa, jeżeli ma to bezpośredni wpływ na treść REGULAMINU i powoduje konieczność jego zmiany; b) zmiany lub pojawienie się nowych interpretacji powszechnie obowiązujących przepisów prawa na skutek orzeczeń sądów lub decyzji organów władzy lub administracji publicznej wpływających bezpośrednio na postanowienia niniejszego REGULAMINU i powodujących konieczność jego zmiany; c) zmiany produktów i usług, w tym dostosowanie do warunków rynkowych związanych z postępem technicznym, technologicznym i informatycznym, wpływających na postanowienia niniejszego REGULAMINU; D) rozszerzenie lub zmianę funkcjonalności istniejących produktów i usług wpływającą na zmianę niniejszego REGULAMINU. 6. O treści zmian REGULAMINU każdy MERCHANDISER zostanie uprzednio poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail MERCHANDISERA. Nowa wersja REGULAMINU wiąże MERCHANDISERA, jeśli w terminie 14 dni od daty otrzymania przez MERCHANDISERA informacji o zmianie REGULAMINU, MERCHANDISER nie zrezygnuje z korzystania z APLIKACJI w sposób wskazany w 4 ust. 1 lit. b REGULAMINU. 7. Reklamacje MERCHANDISERA dotyczące działania APLIKACJI, niewykonania lub nienależytego wykonania USŁUGI należy składać pisemnie na adres korespondencyjny SPÓŁKI lub drogą elektroniczną na adres e-mail SPÓŁKI. SPÓŁKA udziela w formie pisemnej odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej złożenia na adres wskazany w piśmie reklamacyjnym jako adres kontaktowy do MERCHANDISERA. 8. SPÓŁKA nie gwarantuje ciągłej dostępności SYSTEMU, USŁUG i APLIKACJI. MERCHANDISER musi się liczyć z przerwami w dostępie do SYSTEMU i USŁUG, w szczególności związanymi z koniecznością wprowadzania zmian lub konserwacji SYSTEMU lub APLIKACJI oraz z możliwymi przerwami w dostępności APLIKACJI do pobrania za pośrednictwem sklepów internetowych, wynikającymi z decyzji operatorów tych sklepów. 5 ODSTĄPIENIE 1. MERCHANDISEROWI będącemu konsumentem przysługuje, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej, prawo do odstąpienia, bez podania jakichkolwiek przyczyn, od umowy zawartej na odległość, mającej za przedmiot USŁUGI. 2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, MERCHANDISER będący konsumentem powinien poinformować SPÓŁKĘ o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby MERCHANDISER wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sporządzone według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego REGULAMINU należy składać pisemnie na adres SPÓŁKI wskazany w 1 niniejszego REGULAMINU lub drogą elektroniczną na adres SPÓŁKI dostępny w APLIKACJI. Skorzystanie z powyższego wzoru, stanowiącego załącznik nr 1 do REGULAMINU, jest dobrowolne. MERCHANDISER będący konsumentem może również skorzystać z ustawowego wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Treść ustawy i załącznika do niej są dostępne w Dzienniku Ustawy (http://dziennikustaw.gov.pl/du/2014/827/1). Skorzystanie z ustawowego wzoru, o którym mowa powyżej, jest dobrowolne. 6 POZOSTAŁE INFORMACJE
1. SPÓŁKA informuje, że pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=pl dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług pomiędzy konsumentami zamieszkałymi w Unii Europejskiej a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii Europejskiej (platforma ODR). 2. MERCHANDISER będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń m.in. w następujący sposób: a) zwracając się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy; b) zwracając się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między konsumentem, a SPÓŁKĄ. 3. MERCHANDISER może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między MERCHANDISERIEM a SPÓŁKĄ zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). 4. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez MERCHANDISERA z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem http://www.uokik.gov.pl. 5. Językiem umów zawieranych przez SPÓŁKĘ z MERCHANDISERAMI w związku z funkcjonowaniem APLIKACJI jest język polski. 6. MERCHANDISER może w każdym czasie zapoznać się z treścią zawartej ze SPÓŁKĄ umowy dotyczącej świadczenia usług drogą elektroniczną, zapoznając się z treścią REGULAMINU udostępnionego w APLIKACJI (w tym do pobrania w formacie PDF) oraz zapoznając się z ustawieniami swojego KONTA.
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe) - Adresat: Snopos spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Przy Lesie 10, 05-502 Bobrowiec, biuro@snopos.pl, - Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:..... Data zawarcia umowy..... Imię i nazwisko konsumenta(-ów)..... Adres konsumenta(-ów)....... Numer(y) login......... Telefon kontaktowy......... Data sporządzenia oświadczenia oraz miejscowość........ Czytelny Podpis(y)
ZAŁĄCZNIK NR 2 DO REGULAMINU Wzór oświadczenia o rezygnacji z korzystania z APLIKACJI - Adresat: Snopos spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Przy Lesie 10, 05-502 Bobrowiec, biuro@snopos.pl, - Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o mojej/naszej(*) rezygnacji z korzystania z aplikacji. Data zawarcia umowy.. Imię i nazwisko konsumenta(-ów)...... Adres konsumenta(-ów)..... Numer(y) login.... Data sporządzenia oświadczenia oraz miejscowość...... Czytelny Podpis(y)
ZAŁĄCZNIK NR 3 DO REGULAMINU UMOWA LICENCYJNA NA OPROGRAMOWANIE APLIKACJA MOBILNA SNOPOS MOBILE 1. Poprzez akceptację REGULAMINU w związku ze świadczoną USŁUGĄ, SPÓŁKA zawiera z MERCHANDISEREM niniejszą umowę licencji, przez którą upoważnia MERCHANDISERA do korzystania z APLIKACJI na URZĄDZENIU PRZENOŚNYM wyłącznie w zakresie, w jakim jest to konieczne do świadczenia USŁUGI. 2. Niniejsza Umowa licencji zawarta jest na czas trwania UMOWY. 3. Niniejsza Umowa licencji upoważnia do korzystania z APLIKACJI bez ograniczeń terytorialnych. 4. APLIKACJA udostępniana MERCHANDISEROWI przez SPÓŁKĘ stanowi program komputerowy w rozumieniu Rozdziału 7 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. 5. Wszystkie prawa, a w szczególności prawa własności intelektualnej, w tym autorskie prawa majątkowe do APLIKACJI przysługują SPÓŁCE. 6. Na mocy niniejszej licencji MERCHANDISEROWI nie przysługuje prawo ingerencji w kod źródłowy APLIKACJI, a przez to również prawo do poprawiania ewentualnych błędów APLIKACJI. 7. Prawa do utworów wykorzystywanych przez oprogramowanie i uzewnętrznionych w jego strukturze należne są SPÓŁCE, a korzystanie z nich przez MERCHANDISERA dopuszczalne jest wyłącznie w ramach korzystania z oprogramowania w związku z wykonywaniem na jego rzecz USŁUGI. 8. SPÓŁKA zastrzega sobie możliwość wypowiedzenia niniejszej umowy licencji bez zachowania okresu wypowiedzenia z przyczyn, o których mowa w 4 ust. 2 REGULAMINU oraz w przypadku naruszenia przez MERCHANDISERA warunków licencji. 9. APLIKACJA może być uaktualniana w celu ulepszania i rozwoju. Licencja obejmuje każdorazowe aktualizacje. 10. Niniejsza umowa nie uprawnia MERCHANDISERA do udzielania sublicencji na oprogramowanie.